管理者人力資源管理核心技能與團隊建設(shè).doc

課程背景：u 從人才管理的角度，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述卓越管理者在人才管理中的責(zé)任和使命，并提供提升人才管理效能的實踐方法與工具；u 配合專業(yè)的培訓(xùn)方法，包括行動學(xué)習(xí)、現(xiàn)場互動、案例分析、模擬演練、小組練習(xí)等，更有利于學(xué)員理解與掌握實戰(zhàn)的工具和技巧；u 本課程由原華為人力資源管理專家歷經(jīng)6年多時間傾力打造，課程內(nèi)容不僅凝結(jié)了華為公司內(nèi)部管理的諸多精髓，同時還結(jié)合了講師在不同類型企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)過程中提煉的實踐工具與技巧。管理者人力資源管理核心技能與團隊建設(shè)-會務(wù)助理：135-1093-6819敖先生深圳電話：（0755）86222415張小姐 敖先生在線咨詢QQ：476304896(驗證信息：課程咨詢）其他最新最熱門的課程請登陸 -時間地點： 2012年6月21-22日 上海 6月23-24日 深圳學(xué)員對象：各部門管理者、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及HR管理人員費用：2600元 (包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、兩天午餐、以及上下午茶點等) 授課特點：以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動、現(xiàn)場演練、行動學(xué)習(xí)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧，通過行動學(xué)習(xí)的方式，幫助學(xué)員在解決問題的過程中更多的成長和提升。課程目標：1、幫助管理者建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認知；2、學(xué)習(xí)、提高面試技巧，學(xué)會運用專業(yè)的面試評估工具和技巧，為企業(yè)和部門物色適合的人才；3、能夠幫助員工制定個人發(fā)展計劃，建立學(xué)習(xí)提升的渠道和方式并提供針對性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，營造良好的組織學(xué)習(xí)氛圍；4、幫助管理者正確的認識績效管理的目的和價值，掌握KPI指標提取的方法和KPI指標定性和定量設(shè)計描述方法，使考核指標更科學(xué)更客觀更有效；5、幫助管理者正確看待領(lǐng)導(dǎo)激勵（非物質(zhì)）的作用，掌握領(lǐng)導(dǎo)激勵的方式、方法，并且能夠通過轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式、深化多元化激勵手段等，使員工實現(xiàn)自我激勵；6、了解留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵手段和處理問題員工的有效方法，建立和諧的員工關(guān)系和機制，留住優(yōu)秀人才。課程大綱：模塊一：卓越管理者的人才管理與團隊建設(shè)1、什么是人才管理 2、人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能3、人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力4、管理者如何通過人才管理技能來打造一支卓越的團隊5、卓越管理者的人才管理實務(wù)與要求案例分享：華為人才管理的成功之道行動學(xué)習(xí)研討：職能經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道模塊二：物色人才-卓越管理者的選人之道1、招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略行動學(xué)習(xí)研討：中層經(jīng)理在人才選聘中希望與困惑2、管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作3、行動學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析4、勝任素質(zhì)與崗位用人標準確定l 梳理確認關(guān)鍵崗位的勝任素質(zhì)考察項目l 崗位用人標準的分析與確定l 基于勝任素質(zhì)的人才甄選與要求5、重點面試方法訓(xùn)練關(guān)鍵行為面試法l 關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點（視頻分享）l 關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享l 如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）l 行為事例問題設(shè)計要求及發(fā)問技巧現(xiàn)場練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計6、常用面試技巧訓(xùn)練l 面試中觀察的內(nèi)容和重點（視頻分享與點評）l 面試官有效傾聽技巧（通過傾聽捕捉關(guān)鍵信息）l 面試官如何更好提問題（五類問題的有效使用）l 面試官怎樣深入追問以更多真實和有效信息模塊三：培養(yǎng)人才員工培訓(xùn)與開發(fā)行動學(xué)習(xí)研討：如何使部門培訓(xùn)真正產(chǎn)生價值？1、管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責(zé)任2、721人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用（IBM最佳實踐分享）l 如何有效利用任職資格讓員工主動學(xué)習(xí)與提升案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計劃3、新員工的培訓(xùn)與管理 l 新員工管理對企業(yè)及管理者的價值l 新員工的需求把握l 如何幫助新員工盡快熟悉和融入企業(yè)l 通過試用期考察挑選合適的員工l 試用不合格員工的過程跟蹤與處理案例分享與點評：某中國500強企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程案例分享：華為的思想導(dǎo)師制在員工培養(yǎng)中的運用4、通過培訓(xùn)實現(xiàn)員工業(yè)績提升關(guān)注骨干員工提升l 如何界定和明確部門員工的培訓(xùn)需求與內(nèi)容l 部門管理者如何有效培訓(xùn)的途徑與方法l 培訓(xùn)跟進的方法與步驟讓培訓(xùn)更有效的落地5、如何為員工設(shè)計發(fā)展計劃關(guān)注骨干員工發(fā)展l 員工發(fā)展計劃的目的l 員工發(fā)展計劃設(shè)計的關(guān)鍵步驟和要求模塊四：用好人才讓績效管理產(chǎn)生績效自我評估問卷你是怎樣考評員工的工作業(yè)績的？1、績效管理核心理念與目的分享2、如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實施3、卓越管理者績效管理技能與工具4、績效管理的核心技巧一：績效指標設(shè)計與目標制定l KPI體系設(shè)計方法及步驟l 如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標l 職位級KPI如何承接部門級KPIl KPI指標如何定量？如何定性？現(xiàn)場練習(xí)：某職位考核指標提練與設(shè)計5、績效管理的核心技巧二：績效目標的管理與實施跟進l 目標管理的主要要素l 目標管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點要求l 績效目標與工作計劃的關(guān)系l 季度目標如何與月度工作計劃聯(lián)動l 月度目標與周計劃的回顧管理目標管理工具傳授：通過月度目標地圖跟進和管理月度績效目標6、績效管理的核心技巧三：績效輔導(dǎo)及改進：l 績效輔導(dǎo)的時機選擇l 績效輔導(dǎo)的方法與技巧l 有效輔導(dǎo)的GROW模型現(xiàn)場練習(xí)：GROW模型使用模塊五：激勵人才讓人才激情燃燒行動學(xué)習(xí)研討：如何有效激勵激發(fā)員工？1、員工的激勵方式及運用2、非物質(zhì)激勵的高效運用領(lǐng)導(dǎo)激勵情景案例研討：三位管理者領(lǐng)導(dǎo)方式對比與分析3、如何有效了解下屬的需求l馬斯洛需求理論和雙因素理論l 激勵因素的挖掘與應(yīng)用4、如何進行正確的激勵l 判斷需求層次l 找到激勵因子l 設(shè)計激勵手段l 運用正確的激勵方式5、三種激勵方式的比較分析與運用情景案例解析：三種類型激勵方式的使用分析6、激勵方法使用與交流l 薪酬激勵的管理與使用l 非經(jīng)濟性激勵挖掘與使用模塊六：關(guān)注人才員工關(guān)系的處理與溝通1、員工關(guān)系管理主要職能解析2、管理者在員工關(guān)系管理中主要任務(wù)及要求3、員工離職原因分析4、如何留住優(yōu)秀員工l 留住優(yōu)秀員工的四項關(guān)鍵措施l 案例討論：H公司應(yīng)該怎么挽留優(yōu)秀的Z員工l 挽留優(yōu)秀人才的常見問題及對策問題一：錯在驚慌失措問題二：“急”與“不急”問題三：錯失掌控權(quán)和時機問題四：處理的簡單與程式化l員工離職面試技巧l員工離職面談要領(lǐng)與結(jié)果管理運用5、如何優(yōu)化問題員工l問題員工的識別與分類l問題員工優(yōu)化管理方法l如何建立有效的淘汰機制l辭退面談技巧 辭退面談的心理準備和要求辭退面談六項技巧與整體把握培訓(xùn)講師：錢慶濤老師原華為人力資源管理專家；中國南方行動學(xué)習(xí)聯(lián)盟創(chuàng)始理事；中國首批行動學(xué)習(xí)認證催化師；應(yīng)用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者。十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔(dān)任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。多年人力資源管理實踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團隊建設(shè)、管理者技能提升等多個領(lǐng)域有著獨到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬人，企業(yè)一百多家，親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項目，積累了非常豐富的人力資源項目運作經(jīng)驗。授課特點與風(fēng)格：擁有8年多的授課經(jīng)驗，授課思路清晰，邏輯嚴謹；將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂互動性強且寓教與樂、氣氛活躍，行動學(xué)習(xí)與案例研討完美結(jié)合，深受廣大學(xué)員歡迎！主要咨詢和培訓(xùn)的客戶有廣東移動、中海油、三一重工、工商銀行、中國南車、南方電網(wǎng)、美的集團、烽火通信、三亞鳳凰機場、海信網(wǎng)絡(luò)、福建冠城大通、深圳金融聯(lián)、格特拉克公司、拓邦、浙江信匯、軟通動力、長安標致雪鐵龍、YKK、泛仕達科技、新寶電器、深圳科信、中貿(mào)集團、渤海銀行、先豪集團、寶盟投資、華陽多媒體、光弘科技、中燃集團、天地食品集團、卓志物流集團、奧克斯集團、格特拉克公司、西安印鈔廠、愛蒙（金雅典）、金三峽印務(wù)、深圳國資委、DELL、深圳赤灣港航、中惠福實業(yè)、深圳南士科技、深圳機場集團、九聯(lián)科技、威艾德通訊技術(shù)、時代光華、潮宏基珠寶、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院等一百多家企業(yè)。品牌課程：基于勝任素質(zhì)的戰(zhàn)略人力資源管理、招聘系統(tǒng)構(gòu)建與獵頭式招聘實施、高效招聘與面試技巧提升、培訓(xùn)體系管理與開發(fā)、戰(zhàn)略績效管理實戰(zhàn)工