后勤服務人員年度考核個人總結[范本]

后勤服務人員年度考核個人總結后勤服務人員年度考核個人總結一xx年，后勤部在公司領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務質(zhì)量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按公司要求完成了后勤保障的工作任務。主要任務是在公司的統(tǒng)一領導下，搞好公司及下屬各單位的后勤保障工作，服務好全礦干部職工，讓大家在優(yōu)雅的環(huán)境中工作，吃得放心。根據(jù)公司的安排部署，一年當中我是這樣做的：一、下大力氣抓了職工食堂的工作。人常說：“民以食為天”。搞好職工食堂一直是后勤部工作中的重點之一，如何讓干部職工吃的放心滿意，是后勤部反復研究的課題。實際上我們現(xiàn)在依舊使用著整合前的食堂，硬件配備的各種用具設施不夠完善，遠遠達不到華晉公司對職工食堂要求配備的標準。但我們沒有因條件的限制而固步不前，而是迎難而上，通過組織大家認真學習“職工食堂安全衛(wèi)生管理制度”對照“制度”反復思考。確保了所用物品的安全、衛(wèi)生。嚴把從采購到入庫的 各種用品、物品、食品質(zhì)量關。做到了“三無”產(chǎn)品不進，腐爛變質(zhì)食品不進，入庫、出庫建立了臺帳。食堂的飲用水和大食堂的排水系統(tǒng)進行了全面改造，通過改造，保證了飲用水的安全，改善了環(huán)境衛(wèi)生，減輕了職工的勞動強度。二、在公司的大力支持和領導高度重視下，為解決汽車、摩托車亂放、亂停的問題，在宿舍樓后修建了停車場，解決了亂放、亂停問題。綠化組對礦區(qū)內(nèi)進行了花草、樹木的栽種和移植，做到了有花、有樹、有綠地。三、響應了公司“節(jié)能降耗，綠色健康”的倡議，動員全體職工養(yǎng)成節(jié)能降耗的好行為，形成履行節(jié)約，勤儉辦企的好習慣，帶領大家從節(jié)約一張紙、一支筆、一度電、一滴水、一粒米、一兩面、一滴油等方面開始，層層落實，從材料采購、驗收入庫、出庫、保管、領取、發(fā)放、廢舊利用等各個環(huán)節(jié)把關，增強了意識，營造了“節(jié)約光榮，浪費可恥”的濃厚氛圍。四、安全檢查，及時消除事故隱患。后勤部日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部每年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。五、做好內(nèi)部服務，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時，按照豬場提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內(nèi)的服務，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。六、員工餐廳質(zhì)量關，提高員工滿意度。辦好食堂一直是后勤工作中的難點之一，讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是非常重要的，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品都有三菜一湯，確保員工可選擇到相對喜歡又有營養(yǎng)的菜肴;同時，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，每天早上中午都有出面條、粥飯等品種;也受到員工的歡迎。七、費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內(nèi)。八、工作中的問題后勤部在每年年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。1、工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。2、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。3、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。4、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。5、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。下一步我們的計劃：一、進一步抓好職工食堂工作，采用請進來或者走出去的辦法，認真學習各方面好的管理經(jīng)驗，服務態(tài)度和技巧，廚師的技術和素質(zhì)，取長補短，在全面提高飯菜質(zhì)量 、品種、花樣等方面有一個新的飛躍。二、進一步搞好節(jié)能降耗工作，建議對家屬樓所有住戶安裝電表，統(tǒng)一管理，規(guī)定用電量，防止使用大功率電器而造成的事故。對超過規(guī)定用量的房間和雙職工住戶適當收取電費。在公司的安排部署下，隨著食堂生活的步步改善，圍繞中心，認真管理，為早日我們的豬場員工搞好后勤保障貢獻力量!后勤服務人員年度考核個人總結二三年來，在學校黨政領導的關懷和領導下，在后勤黨總支及行政領導的幫助下，我能夠按照黨的群眾路線教育實踐活動的安排，堅決反對“四風”，改進工作作風，積極踐行“三嚴三實”教育實踐活動，依照西財處于發(fā)展關鍵上坡期對后勤服務工作的要求，把握后勤服務內(nèi)容及業(yè)務流程規(guī)范，全力以赴，勤懇務實，努力工作?，F(xiàn)就我本人XXXX年個人工作情況報告如下：一、加強政治理論學習，提高思想認識。按照學校黨的群眾路線實踐教育活動、反對“四風”，轉變工作作風及“三嚴三實”教育活動的安排部署，我能夠積極參加學校黨政組織的政治理論學習會、動員報告及各種輔導學習會;積極參加后勤黨總支組織的政治理論學習及安全生產(chǎn)例會;學習有關領導講話及各種單行材料，摘錄讀書筆記5000多字，完成國家行政學院網(wǎng)上黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”教育相關文件資料的學習，班級研討發(fā)言4次，撰寫學習心得體會2篇;參加后勤黨總支組織的黨的群眾路線實踐教育活動、反對“四風”、轉變工作作風及三嚴三實”研討會6次，學習研討重點發(fā)言交流3次;完成學校黨的群眾路線教育實踐活動各階段的要求，緊緊圍繞“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的群眾路線教育實踐活動，認真參加民主生活會，通過開展反對“四風”，轉變工作作風，把黨的群眾路線及“三嚴三實”教育實踐活動和分管的生活服務中心的具體業(yè)務工作結合起來，和一線服務員工一起分享教育實踐成果，提高理論認識，轉變工作作風，達到了促進服務工作上臺階的效果。二、建立規(guī)范化管理制度，提升物業(yè)管理水平。作為后勤服務集團分管生活區(qū)服務中心的副總經(jīng)理，我在后勤服務崗位上，用心體會、扎實落實學校對后勤服務工作的要求，克服舊的思想觀念束縛，完善并健全后勤服務集團生活區(qū)服務中心崗位職責和規(guī)章制度、工作流程。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。在服務理念上努力實現(xiàn)由粗獷型服務向精細化服務轉變，從而達到精細化管理，精細化服務。先后主持修訂了生活區(qū)服務中心物業(yè)主管崗位職責、工程維修崗位職責、衛(wèi)生保潔崗位職責、環(huán)境綠化崗位職責、小區(qū)保安崗位職責、監(jiān)控(客服、電梯、消防)崗位職責、專職消防員崗位職責、水電充值崗位職責、自行車棚管理崗位職責等9項崗位職責和生活區(qū)門禁制度、生活區(qū)保安管理制度、西安財經(jīng)學院131號院車輛停放規(guī)定、生活區(qū)自行車棚管理制度、生活區(qū)衛(wèi)生保潔管理制度、生活區(qū)環(huán)境綠化管理制度、生活區(qū)水電充值管理制度、生活區(qū)服務中心倉庫保管制度、生活區(qū)工程維修管理制度、生活區(qū)專職消防員管理制度、生活區(qū)監(jiān)控管理制度、生活區(qū)電梯運行管理制度等13項規(guī)章制度，使我分管的生活區(qū)服務管理工作有章可循、有規(guī)可依。通過健全的崗位職責、規(guī)章制度、管理辦法的實施，明確了各個崗位應該做啥，要做到什么程度，達到什么效果，從而推動了物業(yè)服務管理工作更上一層樓。1.通過門禁制度的實施，促進了門崗工作人員到位，嚴格了出入人員檢查，減少了閑雜人員的進入，增加了院內(nèi)的安全。2.通過衛(wèi)生保潔制度的實施，統(tǒng)一了各家屬院新家屬樓、老家屬樓的衛(wèi)生打掃標準，新增加了老家屬樓樓道衛(wèi)生打掃面積3730,青年教師周轉房樓道衛(wèi)生打掃面積820，改變了過去老樓樓道衛(wèi)生無人問津、無人打掃、樓梯扶手無人擦洗的現(xiàn)狀。3.通過自行車棚管理制度的實施，明確了管理人員上下班時間，建立了憑牌存取自行車的有序管理模式。改變了以前存取車無時間，無任何手續(xù)隨意存放的現(xiàn)狀，明確了管理責任。4.通過消防管理制度的實施，新增了131號院、65號院消防24小時監(jiān)控鏡頭。消除了過去雖然有專職消防員，但不能實施24小時實時監(jiān)控的隱患。5.通過電梯運行管理制度的實施，明確了電梯在維修過程中必須懸掛提示牌，防止住戶誤操作。6.通過綠化制度實施，明確了園區(qū)綠化的保潔、打藥及定期養(yǎng)護工作。7.通過監(jiān)控崗位職責的明確，做到了人防、技防的有效結合，基本消除了治安死角和消防死角。8.通過水電售賣員崗位職責的建立，明確了水電售賣員每天向?qū)W校財務上交所收現(xiàn)金，保證了現(xiàn)金安全。9.通過倉庫保管制度的實施，強化了物資采購的相互監(jiān)督，防止了腐敗滋生。10.通過維修制度的實施，強化了設施維修的及時性和平時維護的重要性。11.通過保安管理制度的實施，明確了保安每天巡邏任務和路線，保證了小區(qū)的治安環(huán)境。12.通過131號院車輛進出制度的實施，新增停車位78個，禁止出租戶車輛停放，大大方便了教職工出行。三、 勤懇務實、轉變工作作風。嚴以律己，透明工作程序。在自己分管的生活區(qū)服務中心和包片的雁塔校區(qū)，固定每周的工作時間與任務：每周一早參加集團安全生產(chǎn)會，下午去長安校區(qū)教職工公寓及木工維修組檢查工作情況;周二上午生活區(qū)服務中心工作會，安排實施本周要做的工作，下午實地巡查131號院和65號院的物業(yè)管理服務工作;每周三去明德門、吉祥村、紅專路及咸寧路4個家屬院以及咸寧路家屬區(qū)、雁塔校區(qū)、翠華西校區(qū)3個周轉房的衛(wèi)生檢查和督促工作，及時清理建筑垃圾和安排修理相關設施;周四去包片的雁塔校區(qū)檢查督促后勤集團的各項服務工作，遇到需要解決的問題和同事們一同商量，一道解決問題，保證雁塔校區(qū)的教學工作正常運行;周五全面回顧總結一周工作。在工作過程中，加大一線調(diào)研時間和力度，立足發(fā)現(xiàn)問題解決問題，解決完再走人的工作理念，把聽取情況匯報和親自查看結合起來，針對出現(xiàn)的問題，和各主管人員一起，研究解決方案;對待工