![后勤服務(wù)人員年度考核個人總結(jié)[范本]_第1頁](http://file1.renrendoc.com/fileroot_temp2/2020-3/4/1294e6e0-1c01-46c0-8bcd-5dabb379b1c8/1294e6e0-1c01-46c0-8bcd-5dabb379b1c81.gif)
![后勤服務(wù)人員年度考核個人總結(jié)[范本]_第2頁](http://file1.renrendoc.com/fileroot_temp2/2020-3/4/1294e6e0-1c01-46c0-8bcd-5dabb379b1c8/1294e6e0-1c01-46c0-8bcd-5dabb379b1c82.gif)
![后勤服務(wù)人員年度考核個人總結(jié)[范本]_第3頁](http://file1.renrendoc.com/fileroot_temp2/2020-3/4/1294e6e0-1c01-46c0-8bcd-5dabb379b1c8/1294e6e0-1c01-46c0-8bcd-5dabb379b1c83.gif)
![后勤服務(wù)人員年度考核個人總結(jié)[范本]_第4頁](http://file1.renrendoc.com/fileroot_temp2/2020-3/4/1294e6e0-1c01-46c0-8bcd-5dabb379b1c8/1294e6e0-1c01-46c0-8bcd-5dabb379b1c84.gif)
![后勤服務(wù)人員年度考核個人總結(jié)[范本]_第5頁](http://file1.renrendoc.com/fileroot_temp2/2020-3/4/1294e6e0-1c01-46c0-8bcd-5dabb379b1c8/1294e6e0-1c01-46c0-8bcd-5dabb379b1c85.gif)
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后勤服務(wù)人員年度考核個人總結(jié)后勤服務(wù)人員年度考核個人總結(jié)一xx年,后勤部在公司領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo),對內(nèi)完善管理運(yùn)行,對外提升服務(wù)質(zhì)量,堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,基本按公司要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。主要任務(wù)是在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,搞好公司及下屬各單位的后勤保障工作,服務(wù)好全礦干部職工,讓大家在優(yōu)雅的環(huán)境中工作,吃得放心。根據(jù)公司的安排部署,一年當(dāng)中我是這樣做的:一、下大力氣抓了職工食堂的工作。人常說:“民以食為天”。搞好職工食堂一直是后勤部工作中的重點之一,如何讓干部職工吃的放心滿意,是后勤部反復(fù)研究的課題。實際上我們現(xiàn)在依舊使用著整合前的食堂,硬件配備的各種用具設(shè)施不夠完善,遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到華晉公司對職工食堂要求配備的標(biāo)準(zhǔn)。但我們沒有因條件的限制而固步不前,而是迎難而上,通過組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)“職工食堂安全衛(wèi)生管理制度”對照“制度”反復(fù)思考。確保了所用物品的安全、衛(wèi)生。嚴(yán)把從采購到入庫的 各種用品、物品、食品質(zhì)量關(guān)。做到了“三無”產(chǎn)品不進(jìn),腐爛變質(zhì)食品不進(jìn),入庫、出庫建立了臺帳。食堂的飲用水和大食堂的排水系統(tǒng)進(jìn)行了全面改造,通過改造,保證了飲用水的安全,改善了環(huán)境衛(wèi)生,減輕了職工的勞動強(qiáng)度。二、在公司的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,為解決汽車、摩托車亂放、亂停的問題,在宿舍樓后修建了停車場,解決了亂放、亂停問題。綠化組對礦區(qū)內(nèi)進(jìn)行了花草、樹木的栽種和移植,做到了有花、有樹、有綠地。三、響應(yīng)了公司“節(jié)能降耗,綠色健康”的倡議,動員全體職工養(yǎng)成節(jié)能降耗的好行為,形成履行節(jié)約,勤儉辦企的好習(xí)慣,帶領(lǐng)大家從節(jié)約一張紙、一支筆、一度電、一滴水、一粒米、一兩面、一滴油等方面開始,層層落實,從材料采購、驗收入庫、出庫、保管、領(lǐng)取、發(fā)放、廢舊利用等各個環(huán)節(jié)把關(guān),增強(qiáng)了意識,營造了“節(jié)約光榮,浪費(fèi)可恥”的濃厚氛圍。四、安全檢查,及時消除事故隱患。后勤部日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,后勤部每年對安全檢查項目進(jìn)行了分類,根據(jù)工作重點不同,實行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別,使工作檢查的針對性更強(qiáng);對于重點部位的消防安全工作,實行專人盯防,最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。五、做好內(nèi)部服務(wù),履行后勤保障職能,為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時,按照豬場提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,努力做好對內(nèi)的服務(wù),積極發(fā)揮后勤保障功能,為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。六、員工餐廳質(zhì)量關(guān),提高員工滿意度。辦好食堂一直是后勤工作中的難點之一,讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是非常重要的,員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,每天菜品都有三菜一湯,確保員工可選擇到相對喜歡又有營養(yǎng)的菜肴;同時,員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,每天早上中午都有出面條、粥飯等品種;也受到員工的歡迎。七、費(fèi)用使用分析,及時調(diào)整費(fèi)用控制辦法。后勤部每月對主要費(fèi)用支出項目均進(jìn)行費(fèi)用分析,包括:餐廳費(fèi)用使用分析,電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對比,分析差異與變化原因,提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法,通過逐月的費(fèi)用分析報告,確保部領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費(fèi)用的使用情況及效果,及時采取調(diào)整措施,使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。八、工作中的問題后勤部在每年年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),履行了相應(yīng)職能,通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。1、工作落實不徹底,導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了,但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。2、工作效率低,落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。3、服務(wù)能力欠缺,存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因。4、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。5、與其他部門還不能做到無縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。下一步我們的計劃:一、進(jìn)一步抓好職工食堂工作,采用請進(jìn)來或者走出去的辦法,認(rèn)真學(xué)習(xí)各方面好的管理經(jīng)驗,服務(wù)態(tài)度和技巧,廚師的技術(shù)和素質(zhì),取長補(bǔ)短,在全面提高飯菜質(zhì)量 、品種、花樣等方面有一個新的飛躍。二、進(jìn)一步搞好節(jié)能降耗工作,建議對家屬樓所有住戶安裝電表,統(tǒng)一管理,規(guī)定用電量,防止使用大功率電器而造成的事故。對超過規(guī)定用量的房間和雙職工住戶適當(dāng)收取電費(fèi)。在公司的安排部署下,隨著食堂生活的步步改善,圍繞中心,認(rèn)真管理,為早日我們的豬場員工搞好后勤保障貢獻(xiàn)力量!后勤服務(wù)人員年度考核個人總結(jié)二三年來,在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下,在后勤黨總支及行政領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我能夠按照黨的群眾路線教育實踐活動的安排,堅決反對“四風(fēng)”,改進(jìn)工作作風(fēng),積極踐行“三嚴(yán)三實”教育實踐活動,依照西財處于發(fā)展關(guān)鍵上坡期對后勤服務(wù)工作的要求,把握后勤服務(wù)內(nèi)容及業(yè)務(wù)流程規(guī)范,全力以赴,勤懇務(wù)實,努力工作?,F(xiàn)就我本人XXXX年個人工作情況報告如下:一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識。按照學(xué)校黨的群眾路線實踐教育活動、反對“四風(fēng)”,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)及“三嚴(yán)三實”教育活動的安排部署,我能夠積極參加學(xué)校黨政組織的政治理論學(xué)習(xí)會、動員報告及各種輔導(dǎo)學(xué)習(xí)會;積極參加后勤黨總支組織的政治理論學(xué)習(xí)及安全生產(chǎn)例會;學(xué)習(xí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話及各種單行材料,摘錄讀書筆記5000多字,完成國家行政學(xué)院網(wǎng)上黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴(yán)三實”教育相關(guān)文件資料的學(xué)習(xí),班級研討發(fā)言4次,撰寫學(xué)習(xí)心得體會2篇;參加后勤黨總支組織的黨的群眾路線實踐教育活動、反對“四風(fēng)”、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)及三嚴(yán)三實”研討會6次,學(xué)習(xí)研討重點發(fā)言交流3次;完成學(xué)校黨的群眾路線教育實踐活動各階段的要求,緊緊圍繞“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的群眾路線教育實踐活動,認(rèn)真參加民主生活會,通過開展反對“四風(fēng)”,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),把黨的群眾路線及“三嚴(yán)三實”教育實踐活動和分管的生活服務(wù)中心的具體業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來,和一線服務(wù)員工一起分享教育實踐成果,提高理論認(rèn)識,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),達(dá)到了促進(jìn)服務(wù)工作上臺階的效果。二、建立規(guī)范化管理制度,提升物業(yè)管理水平。作為后勤服務(wù)集團(tuán)分管生活區(qū)服務(wù)中心的副總經(jīng)理,我在后勤服務(wù)崗位上,用心體會、扎實落實學(xué)校對后勤服務(wù)工作的要求,克服舊的思想觀念束縛,完善并健全后勤服務(wù)集團(tuán)生活區(qū)服務(wù)中心崗位職責(zé)和規(guī)章制度、工作流程。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。在服務(wù)理念上努力實現(xiàn)由粗獷型服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,從而達(dá)到精細(xì)化管理,精細(xì)化服務(wù)。先后主持修訂了生活區(qū)服務(wù)中心物業(yè)主管崗位職責(zé)、工程維修崗位職責(zé)、衛(wèi)生保潔崗位職責(zé)、環(huán)境綠化崗位職責(zé)、小區(qū)保安崗位職責(zé)、監(jiān)控(客服、電梯、消防)崗位職責(zé)、專職消防員崗位職責(zé)、水電充值崗位職責(zé)、自行車棚管理崗位職責(zé)等9項崗位職責(zé)和生活區(qū)門禁制度、生活區(qū)保安管理制度、西安財經(jīng)學(xué)院131號院車輛停放規(guī)定、生活區(qū)自行車棚管理制度、生活區(qū)衛(wèi)生保潔管理制度、生活區(qū)環(huán)境綠化管理制度、生活區(qū)水電充值管理制度、生活區(qū)服務(wù)中心倉庫保管制度、生活區(qū)工程維修管理制度、生活區(qū)專職消防員管理制度、生活區(qū)監(jiān)控管理制度、生活區(qū)電梯運(yùn)行管理制度等13項規(guī)章制度,使我分管的生活區(qū)服務(wù)管理工作有章可循、有規(guī)可依。通過健全的崗位職責(zé)、規(guī)章制度、管理辦法的實施,明確了各個崗位應(yīng)該做啥,要做到什么程度,達(dá)到什么效果,從而推動了物業(yè)服務(wù)管理工作更上一層樓。1.通過門禁制度的實施,促進(jìn)了門崗工作人員到位,嚴(yán)格了出入人員檢查,減少了閑雜人員的進(jìn)入,增加了院內(nèi)的安全。2.通過衛(wèi)生保潔制度的實施,統(tǒng)一了各家屬院新家屬樓、老家屬樓的衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn),新增加了老家屬樓樓道衛(wèi)生打掃面積3730,青年教師周轉(zhuǎn)房樓道衛(wèi)生打掃面積820,改變了過去老樓樓道衛(wèi)生無人問津、無人打掃、樓梯扶手無人擦洗的現(xiàn)狀。3.通過自行車棚管理制度的實施,明確了管理人員上下班時間,建立了憑牌存取自行車的有序管理模式。改變了以前存取車無時間,無任何手續(xù)隨意存放的現(xiàn)狀,明確了管理責(zé)任。4.通過消防管理制度的實施,新增了131號院、65號院消防24小時監(jiān)控鏡頭。消除了過去雖然有專職消防員,但不能實施24小時實時監(jiān)控的隱患。5.通過電梯運(yùn)行管理制度的實施,明確了電梯在維修過程中必須懸掛提示牌,防止住戶誤操作。6.通過綠化制度實施,明確了園區(qū)綠化的保潔、打藥及定期養(yǎng)護(hù)工作。7.通過監(jiān)控崗位職責(zé)的明確,做到了人防、技防的有效結(jié)合,基本消除了治安死角和消防死角。8.通過水電售賣員崗位職責(zé)的建立,明確了水電售賣員每天向?qū)W校財務(wù)上交所收現(xiàn)金,保證了現(xiàn)金安全。9.通過倉庫保管制度的實施,強(qiáng)化了物資采購的相互監(jiān)督,防止了腐敗滋生。10.通過維修制度的實施,強(qiáng)化了設(shè)施維修的及時性和平時維護(hù)的重要性。11.通過保安管理制度的實施,明確了保安每天巡邏任務(wù)和路線,保證了小區(qū)的治安環(huán)境。12.通過131號院車輛進(jìn)出制度的實施,新增停車位78個,禁止出租戶車輛停放,大大方便了教職工出行。三、 勤懇務(wù)實、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。嚴(yán)以律己,透明工作程序。在自己分管的生活區(qū)服務(wù)中心和包片的雁塔校區(qū),固定每周的工作時間與任務(wù):每周一早參加集團(tuán)安全生產(chǎn)會,下午去長安校區(qū)教職工公寓及木工維修組檢查工作情況;周二上午生活區(qū)服務(wù)中心工作會,安排實施本周要做的工作,下午實地巡查131號院和65號院的物業(yè)管理服務(wù)工作;每周三去明德門、吉祥村、紅專路及咸寧路4個家屬院以及咸寧路家屬區(qū)、雁塔校區(qū)、翠華西校區(qū)3個周轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生檢查和督促工作,及時清理建筑垃圾和安排修理相關(guān)設(shè)施;周四去包片的雁塔校區(qū)檢查督促后勤集團(tuán)的各項服務(wù)工作,遇到需要解決的問題和同事們一同商量,一道解決問題,保證雁塔校區(qū)的教學(xué)工作正常運(yùn)行;周五全面回顧總結(jié)一周工作。在工作過程中,加大一線調(diào)研時間和力度,立足發(fā)現(xiàn)問題解決問題,解決完再走人的工作理念,把聽取情況匯報和親自查看結(jié)合起來,針對出現(xiàn)的問題,和各主管人員一起,研究解決方案;對待工
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