機關(guān)單位工作計劃 2020郵政局經(jīng)營工作計劃.doc

2018郵政局經(jīng)營工作計劃 年仍是我局深化改革，加快發(fā)展的重要一年，各項工作必須呈現(xiàn)出新的起色，新的面貌，迎接新的挑戰(zhàn),創(chuàng)造新的業(yè)績。因此,xx年我們總的經(jīng)營思路是：堅持以“經(jīng)營效益為中心，以開發(fā)農(nóng)村市場為重點，著力發(fā)展商函中間業(yè)務，加快村郵工程步伐，以農(nóng)資分銷、物流配送為業(yè)務增長點，進一步完善市場營銷網(wǎng)絡，全面推進和有效發(fā)揮市場營銷體系作用，堅定不移的促進重點業(yè)務健康快速發(fā)展，全面提升服務水平和服務能力”。 業(yè)務收入完成萬元，增長8%；業(yè)務總量完成萬元，增長10%,實現(xiàn)財務收支持平。 完成上述計劃任務的目標措施是： 一、管理發(fā)展措施 （一）、繼續(xù)狠抓服務水平，進一步提高服務質(zhì)量。 1、堅持以服務求效益、求生存、求發(fā)展的理念，落實服務規(guī)范，在全局營業(yè)投遞窗口開展“學模范、樹明星”活動，加大各項經(jīng)營業(yè)務和服務工作的考核力度，切實解決用戶投訴和服務工作中的熱點、難點問題。 2、要牢固樹立“用戶至上，誠心服務，服務就是效益”的觀念，加強領(lǐng)導責任，狠抓基礎管理，落實責任到人。 3、狠抓素質(zhì)工程，定期不定期的舉辦業(yè)務素質(zhì)培訓、業(yè)務技能比賽等多種業(yè)務培訓方式，對全體員工進行素質(zhì)考核，提高窗口服務人員的綜合素質(zhì)，使服務水平有一個質(zhì)的進步。 4、強化監(jiān)督檢查，定期跟班郵路，走訪用戶，召開用戶座談會，徹底解決投遞工作中的薄弱環(huán)節(jié)，確保郵件投遞用戶滿意率達到90%以上。 （二）、加強和完善內(nèi)部管理，提高企業(yè)運行效益。 1、加強監(jiān)督和檢查力度，使各項基礎管理工作逐步走向制度化、規(guī)范化，把各類業(yè)務的規(guī)范經(jīng)營落到實處。 2、加強干部隊伍建設，主動適應形式發(fā)展的需要。通過保持共產(chǎn)黨員先進性教育學習活動，使班子整體素質(zhì)得到提高，樹立班子的整體形象，注重團結(jié)協(xié)作、整體作用的發(fā)揮，做到重大事項集體協(xié)商，站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃，全面、系統(tǒng)地推進企業(yè)的改革、經(jīng)營、管理等工作。 3、依據(jù)市局的相關(guān)規(guī)定，建立完善各項規(guī)章制度，要通過修訂現(xiàn)有的視察工作制度，推進視察工作程序、內(nèi)容、頻次、基礎資料、考核辦法的規(guī)范化、標準化，保證視察工作的有效性，提高視察工作針對性，適應業(yè)務發(fā)展需要，要針對業(yè)務發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，制定、完善新的管理辦法。 （二）、加強安全生產(chǎn)管理，確保資金、通信、生產(chǎn)安全。 1、堅定不移的執(zhí)行盛市局制定的各項管理制度，切實加強監(jiān)督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質(zhì)量，對那些有劣跡行為的人堅決從重要崗位上撤換下來，堅決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度，防患于未然，確保萬無一失。 2、認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，落實安全生產(chǎn)責任制，完善防范設施，健全規(guī)章制度。重點加強資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，嚴防各類事故發(fā)生，確保職工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全，確保各類郵件安全，防止郵件丟失損毀，確保綜合計算機網(wǎng)的安全。 二、業(yè)務發(fā)展措施 （一）郵儲類業(yè)務 1、繼續(xù)采取專業(yè)營銷、全員營銷和社會營銷相結(jié)合的辦法，鞏固老儲戶、大儲戶、發(fā)展新儲戶。大力發(fā)展代發(fā)工資、養(yǎng)老金等“代”字號業(yè)務，提高綠卡業(yè)務的開發(fā)量和使用率