嘉興市南湖區(qū)獸藥店CSP論證體系資料.doc

嘉興市南湖區(qū)鳳橋鎮(zhèn)*獸藥店GSP質(zhì)量手冊(cè)版本：第一版狀態(tài)：受控2011年11月18日發(fā)布 2012年1月1日實(shí)施嘉興市南湖區(qū)鳳橋鎮(zhèn)*獸藥店發(fā)布目錄1、 企業(yè)質(zhì)量管理目標(biāo)和承諾.3頁(yè)2、 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)圖.4頁(yè)3、 定質(zhì)量否決管理規(guī).5頁(yè)4、 企業(yè)負(fù)責(zé)人總經(jīng)理工作職責(zé).7頁(yè)5、 質(zhì)量管理人員工作職責(zé).9頁(yè)6、 獸藥采購(gòu)人員工作職責(zé).11頁(yè)7、 營(yíng)業(yè)員工作職責(zé).12頁(yè)8、 責(zé)技術(shù)服務(wù)人員工作職責(zé).13頁(yè)9、 獸藥倉(cāng)庫(kù)保管員工作職.14頁(yè)10、 文件與檔案管理制度.23頁(yè)11、 對(duì)供應(yīng)商和采購(gòu)獸藥質(zhì)量評(píng)估制度.24頁(yè)12、 首營(yíng)企業(yè)、品種審核制度.30頁(yè)13、 獸藥采購(gòu)管理制度.34頁(yè)14、 獸藥驗(yàn)收管理制度.36頁(yè)15、 獸藥入庫(kù)管理制度.38頁(yè)16、 獸藥儲(chǔ)存、陳列管理制度.42頁(yè)17、 運(yùn)輸管理制度.46頁(yè)18、 獸藥銷售管理制度.48頁(yè)19、 獸藥出庫(kù)管理制度.50頁(yè)20、 衛(wèi)生管理制度.51頁(yè)21、 不合格獸藥和退貨獸藥管理制度.53頁(yè)22、 獸藥不良反應(yīng)報(bào)告制度. . .60頁(yè)23、 獸藥質(zhì)量事故處理、質(zhì)量查詢和質(zhì)量投訴管理制度.64頁(yè)24、 質(zhì)量管理培訓(xùn)、考核制度.66頁(yè)25、 企業(yè)記錄檔案和憑證管理制度.71頁(yè)26、員工獎(jiǎng)懲制度 78頁(yè)企業(yè)質(zhì)量管理目標(biāo)和承諾一、目的：強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，提高獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理水平。二、適用范圍：適用于整個(gè)獸藥經(jīng)營(yíng)店的日常管理。三、責(zé)任人：全體員工。四、正文：獸藥經(jīng)營(yíng)店堅(jiān)持“質(zhì)量第一的原則。全面貫徹落實(shí)獸經(jīng)管理?xiàng)l例、獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范等法律法規(guī)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，確保各項(xiàng)制度的有效實(shí)施，強(qiáng)化全體員工的質(zhì)量意識(shí)，提高員工素質(zhì)，不斷提高獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理水平。質(zhì)量管理方針：質(zhì)量第一，用戶至上。質(zhì)量目標(biāo)如下：1、確保我店經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范性、合法性；2、確保所經(jīng)營(yíng)獸藥質(zhì)量安全有效；3、確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行及持續(xù)改進(jìn)；4、不斷提升獸藥經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量信譽(yù)及品牌效益；5、最大限度地滿足客戶的需求。質(zhì)量承諾：我獸藥經(jīng)營(yíng)店銷售的獸藥產(chǎn)品均為獸藥GMP企業(yè)生產(chǎn)的合格獸藥產(chǎn)品；我獸藥經(jīng)營(yíng)店保證出售的獸藥產(chǎn)品符合國(guó)家法定獸藥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。93 / 93嘉興市南湖區(qū)鳳橋鎮(zhèn)*獸藥店組織機(jī)構(gòu)圖編號(hào)：FQYM-BG-01總經(jīng)理（*）質(zhì)量管理部（*）財(cái)務(wù)部（*）商務(wù)采購(gòu)部（*）技術(shù)部（*）銷售部（*）商務(wù)（*）儲(chǔ)運(yùn)（*）鳳橋鎮(zhèn)*獸藥店GSP管理文件文件名稱質(zhì)量否決管理規(guī)定編碼：FQYM-001第（1）頁(yè)共（2）頁(yè)制定*審核*批準(zhǔn)*制定日期2011.11.18審核日期2011.11.22批準(zhǔn)日期2011.11.28起草部門質(zhì)量管理部發(fā)文數(shù)量2份生效日期2011.11.281 目的根據(jù)中華人民共和國(guó)藥品管理法、藥品流通監(jiān)督管理辦法、獸藥管理?xiàng)l例、獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范及本公司質(zhì)量管理手冊(cè)的質(zhì)量否決規(guī)定和要求，為保障各質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)的有效控制，體現(xiàn)各管理程序的嚴(yán)肅性，增強(qiáng)質(zhì)量管理力度，制定本程序。2 適用范圍適用于本公司藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量否決管理，包括進(jìn)、銷、存過(guò)程中的藥品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量。3 職責(zé)質(zhì)量管理部承擔(dān)本程序適用范圍中表述的各環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題行使一票否決權(quán)；公司各部門嚴(yán)格執(zhí)行本程序；總經(jīng)理、質(zhì)量管理員應(yīng)保證否決權(quán)管理程序的執(zhí)行。4 內(nèi)容：4.1否決職能：4.1.1對(duì)在藥品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷售、售后服務(wù)、監(jiān)督檢查、查詢中發(fā)現(xiàn)的藥品內(nèi)在質(zhì)量、外觀質(zhì)量、包裝質(zhì)量問(wèn)題及企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)設(shè)施、設(shè)備、儀器等符合規(guī)范的要求及在運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題予以處理；4.1.2對(duì)服務(wù)行為的不規(guī)范，特別是服務(wù)差錯(cuò)，以及在群眾監(jiān)督和日常檢查、考核中發(fā)現(xiàn)各環(huán)節(jié)、各崗位工作質(zhì)量差錯(cuò)予以處理。4.2否決對(duì)象：4.2.1對(duì)供貨單位的選擇，在實(shí)際工作及調(diào)查分析的基礎(chǔ)上提出更換供貨單位或停止采購(gòu)；4.2.2對(duì)銷售單位的選擇，在確認(rèn)合法資質(zhì)的前提下及在分析藥品質(zhì)量、信息、企業(yè)信譽(yù)的基礎(chǔ)上，提出停售和收回藥品；制定：_ 審核：_ 批準(zhǔn)：_文件名稱質(zhì)量否決管理規(guī)定編碼：FQYM-001第（2）頁(yè)共（2）頁(yè)4.2.3對(duì)庫(kù)存藥品經(jīng)養(yǎng)護(hù)檢查抽樣送檢等發(fā)現(xiàn)不合格藥品決定停售、封存或銷毀；4.2.4對(duì)售出藥品經(jīng)查詢查實(shí)問(wèn)題后予以收回或退換；4.2.5對(duì)各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督檢查中查出有質(zhì)量問(wèn)題的藥品予以否決；4.2.6對(duì)不適應(yīng)質(zhì)量管理需要的設(shè)備、設(shè)施、儀器、用具決定停止使用并提出添置、改造、完善建議；4.2.7對(duì)服務(wù)質(zhì)量在檢查、考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和客房投訴經(jīng)查實(shí)后予以處理；4.2.8對(duì)工作質(zhì)量在常規(guī)檢查、考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題予以處理；4.2.9對(duì)由服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量所造成的差錯(cuò)，迅速及時(shí)的聯(lián)系查詢，并上門糾錯(cuò)，妥善處理。4.3否決方式4.3.1口頭批評(píng)；4.3.2以限期整改通知單的形式通知相關(guān)部門；4.3.3按質(zhì)量管理程序執(zhí)行情況檢查與考核管理程序以質(zhì)量管理程序及職責(zé)檢查考核表形式通知相關(guān)部門；4.3.4必要時(shí)，按規(guī)定予以一定的經(jīng)濟(jì)處罰； 4.3.5直接向總經(jīng)理提出必要的獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；4.3.6發(fā)生質(zhì)量事故按質(zhì)量事故處理報(bào)告程序執(zhí)行；4.3.7質(zhì)量管理部及涉及質(zhì)量否決的崗位，未認(rèn)真履行否決權(quán)，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)處理匯報(bào)的，出現(xiàn)一次，按公司員工獎(jiǎng)懲制度處罰。制定：_ 審核：_ 批準(zhǔn)：_鳳橋鎮(zhèn)*獸藥店GSP管理文件文件名稱企業(yè)負(fù)責(zé)人總經(jīng)理工作職責(zé)編碼：FQYM-002第（1）頁(yè)共（2）頁(yè)制定*審核*批準(zhǔn)*制定日期2011.11.18審核日期2011.11.22批準(zhǔn)日期2011.11.28起草部門質(zhì)量管理部發(fā)文數(shù)量2份生效日期2011.11.28l、目的：規(guī)范企業(yè)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營(yíng)行為，保證企業(yè)質(zhì)量體系的建立和完善，確保所經(jīng)營(yíng)的獸藥的質(zhì)量符合法定的標(biāo)準(zhǔn)。2、依據(jù)：獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范第10條3、適用范圍：適用于企業(yè)負(fù)責(zé)人。4、責(zé)任：企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。5、工作內(nèi)容：5.1組織本企業(yè)的員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，確保企業(yè)所有的獸藥經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家法律、法規(guī)的要求；5.2合理設(shè)置并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理人員，支持并保證其獨(dú)立、客觀地行使職權(quán)，在經(jīng)營(yíng)與獎(jiǎng)懲中落實(shí)質(zhì)量否決權(quán)； 5.3積極支持質(zhì)量管理人員工作，經(jīng)常指導(dǎo)和監(jiān)督員工，嚴(yán)格按GSP要求來(lái)規(guī)范獸藥經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)格企業(yè)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度、崗位職責(zé)、工作程序規(guī)范、記錄表格的執(zhí)行和落實(shí)。5.4定期對(duì)企業(yè)的質(zhì)量工作進(jìn)行檢查和總結(jié)，聽(tīng)取質(zhì)量管理人員對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的情況匯報(bào)，對(duì)存在問(wèn)題采取有效措施改進(jìn)；5.5指導(dǎo)質(zhì)量管理人員，營(yíng)業(yè)員及其他各崗位人員。依據(jù)各崗位人員的報(bào)告和管理記錄，確認(rèn)是否正確進(jìn)行了相應(yīng)的管理；5.6組織有關(guān)人員定期對(duì)獸藥進(jìn)行檢查：做到帳、貨、物相符，質(zhì)量完好，防止獸藥的過(guò)期失效和變質(zhì)，以及差錯(cuò)事故的發(fā)生；5.7創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術(shù)條件，使經(jīng)營(yíng)環(huán)境、儲(chǔ)存條件達(dá)到獸藥的質(zhì)量要求。5.8做好人員工作職責(zé)及班次的組織安排； 5.9人員關(guān)系的維護(hù)和協(xié)調(diào)；增進(jìn)團(tuán)結(jié)。提高企業(yè)員工的凝聚力。制定：_ 審核：_ 批準(zhǔn)：_文件名稱企業(yè)負(fù)責(zé)人總經(jīng)理工作職責(zé)編碼：FQYM-002第（2）頁(yè)共（2）頁(yè)5.10重視顧客意見(jiàn)和投訴處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問(wèn)題的解決和質(zhì)量工作的改進(jìn)。5.11努力學(xué)習(xí)獸藥經(jīng)營(yíng)的有關(guān)知識(shí)，不斷收集新信息，提高自身及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，重視員工素質(zhì)的訓(xùn)練與培養(yǎng)。5.12經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所形象的布置，氣氛的營(yíng)造。制定：_ 審核：_ 批準(zhǔn)：_鳳橋鎮(zhèn)*獸藥店GSP管理文件文件名稱質(zhì)量管理人員工作職責(zé)編碼：FQYM-003第（1）頁(yè)共（2）頁(yè)制定*審核*批準(zhǔn)*制定日期2011.11.18審核日期2011.11.22批準(zhǔn)日期2011.11.28起草部門質(zhì)量管理部發(fā)文數(shù)量2份生效日期2011.11.281、目的：為規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量管理工作，保證獸藥質(zhì)量。2、依據(jù)：獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范第11、12、13條，獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則。3、適用范圍：適用于質(zhì)量管理人員。4、責(zé)任：質(zhì)量管理人員對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。5、工作內(nèi)容：5.l貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)獸藥質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和政策，積極推行GSP在企業(yè)的施行。5.2負(fù)責(zé)起草企業(yè)獸藥質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo)、督促質(zhì)量管理制度的執(zhí)行。5.3負(fù)責(zé)建立企業(yè)所經(jīng)營(yíng)獸藥并包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的質(zhì)量檔案。5.4負(fù)責(zé)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的質(zhì)量審核。5.5負(fù)責(zé)獸藥質(zhì)量的查詢和獸藥質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告。5.6質(zhì)量管理人員的否決內(nèi)容：5.6.1對(duì)驗(yàn)收不合格的獸藥進(jìn)行否決；5.6.2對(duì)儲(chǔ)存和陳列養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)的不合格獸藥進(jìn)行否決；5.6.3對(duì)企業(yè)不合格的銷售行為進(jìn)行否決。5.6.4對(duì)質(zhì)量體系中不合理的職責(zé)、流程、文件進(jìn)行否決。5.6.5對(duì)不適合的儲(chǔ)存環(huán)境、不專業(yè)的服務(wù)進(jìn)行確認(rèn)、否決。5.7協(xié)助開(kāi)展對(duì)企業(yè)職工獸藥質(zhì)量管理知識(shí)的繼續(xù)教育或培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部其他的繼續(xù)教育或培訓(xùn)。5.8負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格獸藥的審核，提出對(duì)不合格獸藥的處理意見(jiàn)并對(duì)處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督。5.9負(fù)責(zé)獸藥驗(yàn)收的管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督獸藥保管、養(yǎng)護(hù)中的質(zhì)量工作。5.10負(fù)責(zé)收集和分析獸藥質(zhì)量信息6直接責(zé)任：6.1對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行負(fù)責(zé)。6.2對(duì)不合格獸藥的確認(rèn)、處理、報(bào)損、銷毀負(fù)責(zé)。6.3對(duì)首營(yíng)品種和首營(yíng)企業(yè)的審核負(fù)責(zé)。制定：_ 審核：_ 批準(zhǔn)：_文件名稱質(zhì)量管理人員工作職責(zé)編碼：FQYM-003第（2）頁(yè)共（2）頁(yè)7考核指標(biāo)：7.1質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。7.2質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效率。7.3首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的準(zhǔn)確性。7.4各項(xiàng)崗位職責(zé)完成情況8任職資格：8.1具有中級(jí)以上技術(shù)職稱，或具有中專以上畜牧專業(yè)（指醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等專業(yè)）的學(xué)歷8.2熟悉法律法規(guī)，懂獸藥經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，具有藥學(xué)技術(shù)、藥學(xué)知識(shí)和良好的職業(yè)道德等綜合知識(shí)水平。8.3具有職業(yè)責(zé)任感，能堅(jiān)持原則。8.4經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持獸藥監(jiān)督管理部門發(fā)給的證書(shū)。制定：_ 審核：_ 批準(zhǔn)：_鳳橋鎮(zhèn)*獸藥店GSP管理文件文件名稱獸藥采購(gòu)部人員工作職責(zé)編碼：FQYM-004第（1）頁(yè)共（1）頁(yè)制定*審核*批準(zhǔn)*制定日期2011.11.18審核日期2011.11.22批準(zhǔn)日期2011.11.28起草部門質(zhì)量管理部發(fā)文數(shù)量2份生效日期2011.11.281、目的：規(guī)范獸藥的購(gòu)進(jìn)工作，保證購(gòu)進(jìn)獸藥的合法性和質(zhì)量可靠性。2、依據(jù)：獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范13條，獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則3、適用范圍：適用于獸藥購(gòu)進(jìn)人員。4、責(zé)任：獸藥購(gòu)進(jìn)人員對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。5、工作內(nèi)容：5.1擇優(yōu)選擇合法經(jīng)營(yíng)和信譽(yù)好的企業(yè)購(gòu)進(jìn)獸藥，不與非法獸藥經(jīng)營(yíng)單位發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系，保證購(gòu)進(jìn)獸藥質(zhì)量保證，價(jià)格公平合理。5.2購(gòu)進(jìn)前認(rèn)真核對(duì)供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍，所購(gòu)進(jìn)的獸藥不得超出供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)范圍。5.3與供應(yīng)商簽訂的購(gòu)貨合同中必須明確質(zhì)量條款或與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。5.4購(gòu)進(jìn)獸藥有合法票據(jù)。5.5嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行首營(yíng)品種、首營(yíng)企業(yè)的審批，經(jīng)企業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可簽訂合同進(jìn)貨。5.6分析銷后和庫(kù)存狀況，優(yōu)化獸藥結(jié)構(gòu)，為保證滿足市場(chǎng)需求和保證在庫(kù)獸藥質(zhì)量打好基礎(chǔ)。5.7與供應(yīng)商明確落實(shí)獸藥的退、換貨條款，減少雙方矛盾。5.8掌握購(gòu)銷過(guò)程的質(zhì)量動(dòng)態(tài)，積極向質(zhì)量管理人員反饋信息。采購(gòu)工作服從質(zhì)量管理人員的質(zhì)量指導(dǎo)和監(jiān)督。6直接責(zé)任：對(duì)獸藥購(gòu)進(jìn)業(yè)務(wù)的合法性和獸藥質(zhì)量負(fù)責(zé)。7主要考核指標(biāo)： 7.1首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種資料的完整性。7.2違規(guī)訂購(gòu)或購(gòu)進(jìn)獸藥驗(yàn)收不合格次數(shù)。7.3獸藥購(gòu)進(jìn)記錄和有關(guān)資料的完整性。8任職資格：8.1中專以上學(xué)歷。8.2具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和職業(yè)道德。8.3經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持獸藥監(jiān)督管理部門發(fā)給的證書(shū)。制定：_ 審核：_ 批準(zhǔn)：_鳳橋鎮(zhèn)*獸藥店GSP管理文件文件名稱營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)編碼：FQYM-005第（1）頁(yè)共（1）頁(yè)制定*審核*批準(zhǔn)*制定日期2011.11.18審核日期2011.11.22批準(zhǔn)日期2011.11.28起草部門質(zhì)量管理部發(fā)文數(shù)量2份生效日期2011.11.281、目的：規(guī)范企業(yè)的銷售，保證銷售的服務(wù)質(zhì)量和銷售獸藥的質(zhì)量。2、依據(jù)：獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范第13條3、適用范圍：適用于企業(yè)的營(yíng)業(yè)員。4、責(zé)任：企業(yè)營(yíng)業(yè)員對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。5、工作內(nèi)容：5.1嚴(yán)格遵守企業(yè)紀(jì)律、規(guī)章制度，執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量管理制度及程序。5.2每日做好當(dāng)班責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、陳列、整理、定價(jià)、調(diào)價(jià)、養(yǎng)護(hù)、退庫(kù)、效期跟蹤等作業(yè)。5.3保證儀容、儀表符合企業(yè)規(guī)定，對(duì)顧客禮貌招呼，熱情微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。5.5掌握并不斷提高服務(wù)技巧、銷售技能，不斷熟悉獸藥知識(shí)，及時(shí)掌握新品種的藥學(xué)內(nèi)容，銷售獸藥做到準(zhǔn)確無(wú)誤，并且正確說(shuō)明用法、用量和注意事項(xiàng)，務(wù)必提醒顧客要認(rèn)證閱讀說(shuō)明書(shū)，不得夸大宣傳和欺騙顧客。5.6做好獸藥的防盜和防止獸藥變質(zhì)的工作。5.7負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的氣氛營(yíng)造，裝飾物的懸掛等。5.8做好每班的貴重獸藥的交接班工作。5.9協(xié)助搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的設(shè)備維護(hù)、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)。6、主要考核指標(biāo)：6.1執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度的情況。6.2營(yíng)業(yè)場(chǎng)所獸藥養(yǎng)護(hù)的結(jié)果。6.3顧客的服務(wù)和質(zhì)量的投訴。6.4銷售的服務(wù)技巧和銷售技能。7、任職資格：7.1中專以上文化程度。7.2經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持獸藥監(jiān)督管理部門發(fā)給的證書(shū)上崗。7.3具一定的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)。制定：_ 審核：_ 批準(zhǔn)：_鳳橋鎮(zhèn)*獸藥店GSP管理文件文件名稱技術(shù)服務(wù)人員工作職責(zé)編碼：FQYM-006第（1）頁(yè)共（1）頁(yè)制定*審核*批準(zhǔn)*制定日期2011.11.18審核日期2011.11.22批準(zhǔn)日期2011.11.28起草部門質(zhì)量管理部發(fā)文數(shù)量2份生效日期2011.11.28l、目的：為規(guī)范技術(shù)服務(wù)人員的行為，保證獸藥銷售的合法性。2、依據(jù)：獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范第13條，獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則。3、適用范圍：適用于技術(shù)服務(wù)人員。4、責(zé)任：技術(shù)服務(wù)人員對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。5、工作內(nèi)容：5.1負(fù)責(zé)獸藥處方內(nèi)容的審查及所調(diào)配獸藥的審核并簽字。5.2負(fù)責(zé)執(zhí)行獸藥分類管理制度，嚴(yán)格憑處方銷售獸藥。5.3對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售。5.4指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員正確、合理擺放及陳列獸藥，防止出現(xiàn)錯(cuò)藥、混藥及其他質(zhì)量問(wèn)題。 5.5指導(dǎo)、監(jiān)督營(yíng)業(yè)員做好獸藥拆零銷售的工作。5.6營(yíng)業(yè)時(shí)間必須在崗，并佩戴標(biāo)明姓名、執(zhí)業(yè)醫(yī)師或其他技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡，不得擅離職守。5.7為顧客提供用藥咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。5.8對(duì)銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理部門。對(duì)顧客反映的獸藥質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待、詳細(xì)記錄、及時(shí)處理。6、直接責(zé)任：對(duì)獸藥銷售的正確、合理、安全、有效承擔(dān)主要責(zé)任。7、定期組織銷售人員、技術(shù)服務(wù)人員，進(jìn)行產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。8、積極參加相關(guān)專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平。制定：_ 審核：_ 批準(zhǔn)：_鳳橋鎮(zhèn)*獸藥店GSP管理文件文件名稱獸藥倉(cāng)庫(kù)保管員工作職責(zé)編碼：FQYM-007第（1）頁(yè)共（2）頁(yè)制定*審核*批準(zhǔn)*制定日期2011.11.18審核日期2011.11.22批準(zhǔn)日期2011.11.28起草部門質(zhì)量管理部發(fā)文數(shù)量2份生效日期2011.11.28l、目的：規(guī)范獸藥的儲(chǔ)存、出庫(kù)等管理工作,保證在庫(kù)獸藥的質(zhì)量完好和數(shù)量準(zhǔn)確。2、依據(jù)：獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范第13條。3、適用范圍：適用于企業(yè)獸藥保管員。4、責(zé)任：獸藥保管員對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。5、工作內(nèi)容：5.1嚴(yán)格執(zhí)行與本崗位相關(guān)的質(zhì)量管理制度和工作程序，做好獸藥的入庫(kù)、儲(chǔ)存、出庫(kù)、復(fù)核等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。5.2依據(jù)驗(yàn)收員的驗(yàn)收結(jié)論和按有關(guān)規(guī)定辦理獸藥入庫(kù)手續(xù)，正確合理分庫(kù)、分類存放獸藥，實(shí)行色標(biāo)管理。5.3嚴(yán)格遵守獸藥外包裝圖示標(biāo)志,正確搬運(yùn)和堆放獸藥，做到不錯(cuò)放、亂擺與倒置。5.4做好庫(kù)房溫、濕度的監(jiān)測(cè)、調(diào)控、記錄工作。采取防鼠、防蟲(chóng)、防潮、防霉、防塵、防火等相應(yīng)措施，保證在安全合理的條件下儲(chǔ)存獸藥。5.5做好效期獸藥管理工作，近效期獸藥按月填寫(xiě)近效期獸藥催售表。5.6嚴(yán)格按近期先出、按批號(hào)發(fā)貨的原則辦理獸藥出庫(kù)記錄，并做好獸藥出庫(kù)復(fù)核記錄。5.7負(fù)責(zé)獸藥保管帳卡管理，按批正確記載獸藥進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)，保證帳貨相符，及時(shí)分析、反饋獸藥庫(kù)存結(jié)構(gòu)及適銷情況。5.8發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題的獸藥，應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨，并及時(shí)通知質(zhì)量管理人員檢驗(yàn)處理。依據(jù)處理意見(jiàn)，及時(shí)處理。制定：_ 審核：_ 批準(zhǔn)：_文件名稱獸藥倉(cāng)庫(kù)保管員工作職編碼：FQYM-007第（2）頁(yè)共（2）頁(yè)5.9負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確保所用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好并做好相應(yīng)記錄。5.10做好倉(cāng)庫(kù)及庫(kù)存獸藥的清理衛(wèi)生工作，經(jīng)常保持庫(kù)區(qū)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。6直接責(zé)任：6.1對(duì)獸藥入庫(kù)、儲(chǔ)存工作的規(guī)范性負(fù)責(zé)。6.2對(duì)獸藥的入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)數(shù)量的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。6.3對(duì)入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)獸藥的質(zhì)量負(fù)相應(yīng)責(zé)任。6.4對(duì)在庫(kù)獸藥的合理儲(chǔ)存條件負(fù)責(zé)。7主要考核指標(biāo)：7.1在庫(kù)獸藥的數(shù)量準(zhǔn)確性100。7.2在庫(kù)獸藥的儲(chǔ)存條件差錯(cuò)率0。7.3在庫(kù)獸藥帳貨相符準(zhǔn)確率100。8任職資格：8.1經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持獸藥監(jiān)督管理部門發(fā)給的證書(shū)上崗。制定：_ 審核：_ 批準(zhǔn)：_鳳橋鎮(zhèn)*獸藥店GSP管理文件獸藥購(gòu)進(jìn)記錄編號(hào)：FQYM-BG-02購(gòu)進(jìn)日期通用名稱商品名稱劑型規(guī)格單位數(shù)量生產(chǎn)企業(yè)供貨單位合格證批準(zhǔn)文號(hào)批號(hào)注冊(cè)商標(biāo)有效期進(jìn)價(jià)進(jìn)價(jià)合計(jì)統(tǒng)一零售價(jià)業(yè)務(wù)人員備注鳳橋鎮(zhèn)*獸藥店GSP管理文件獸藥驗(yàn)收記錄編號(hào)：FQYM-BG-03序號(hào)通用名稱商品名稱劑型規(guī)格庫(kù)房號(hào)驗(yàn)收日期生產(chǎn)企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)批準(zhǔn)文號(hào)批號(hào)有效期單位數(shù)量單價(jià)合計(jì)供貨單位外觀檢查質(zhì)量狀況驗(yàn)收結(jié)論驗(yàn)收人保管員備注注：獸藥批準(zhǔn)文號(hào)、注冊(cè)商標(biāo)欄可填“有”。鳳橋鎮(zhèn)*獸藥店GSP管理文件陳列/庫(kù)存獸藥質(zhì)量養(yǎng)護(hù)記錄編號(hào)：FQYM-BG-04 檢查日期： 年 月 日貨號(hào)貨位通用名稱商品名稱規(guī)格生產(chǎn)企業(yè)批號(hào)有效期至單位數(shù)量質(zhì)量情況養(yǎng)護(hù)措施處理結(jié)果養(yǎng)護(hù)員(簽名)鳳橋鎮(zhèn)*獸藥店GSP管理文件獸藥陳列/儲(chǔ)存環(huán)境溫濕度記錄表FQYM-BG-05貨區(qū)：表號(hào)：適宜溫度范圍 適宜相對(duì)濕度范圍 % 年月日期上午下午記錄員庫(kù)內(nèi)溫度相 對(duì) 濕 度%調(diào)控措施采取措施后庫(kù)內(nèi)溫度相對(duì)濕度%調(diào)控措施采取措施后溫度濕度%溫度濕度%12345678910111213141516171819202122232425262728293031鳳橋鎮(zhèn)*獸藥店GSP管理文件獸 藥 庫(kù) 存 貨 位 卡 倉(cāng)庫(kù)： 編號(hào): FQYM-BG-06通用名稱商品名稱規(guī) 格包裝規(guī)格劑 型批準(zhǔn)文號(hào)生產(chǎn)批號(hào)有效期至入庫(kù)日期入庫(kù)數(shù)量（袋）生產(chǎn)企業(yè)/供貨單位出 庫(kù) 記 錄年發(fā)出數(shù)量（袋）庫(kù)存數(shù)量（袋）收貨單位（人）發(fā)貨人月日鳳橋鎮(zhèn)*獸藥店GSP管理文件獸藥養(yǎng)護(hù)檔案表編號(hào)：FQYM-BG-07 建檔日期：通用名稱商品名稱外文名稱有效期規(guī)格批準(zhǔn)文號(hào)注冊(cè)商標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)地址郵編用途質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)項(xiàng)目性狀包裝情況內(nèi)：儲(chǔ)存條件中：外：質(zhì)量問(wèn)題摘要發(fā)生時(shí)間生產(chǎn)批號(hào)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生時(shí)間生產(chǎn)批號(hào)質(zhì)量問(wèn)題鳳橋鎮(zhèn)*獸藥店GSP管理文件近效期獸藥催銷表編號(hào)：FQYM-BG-08填報(bào)日期： 年 月 日序號(hào)通用名稱商品名稱規(guī)格生產(chǎn)企業(yè)批號(hào)單位數(shù)量進(jìn)價(jià)金額小計(jì)供貨單位有效期至貨位倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人： 保管員：鳳橋鎮(zhèn)*獸藥店GSP管理文件質(zhì)量體系運(yùn)行流程圖編號(hào)：FQYM-BG-09編制采購(gòu)計(jì)劃供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)簽訂采購(gòu)合同采購(gòu)入庫(kù)入庫(kù)驗(yàn)收不合格購(gòu)進(jìn)退回合格驗(yàn)收入庫(kù)銷售質(zhì)量跟蹤質(zhì)量投訴不良反應(yīng)報(bào)告質(zhì)量事故處理鳳橋鎮(zhèn)*獸藥店GSP管理文件文件名稱文件與檔案管理制度編碼：FQYM-008第（1）頁(yè)共（1）頁(yè)制定*審核*批準(zhǔn)*制定日期2011.11.18審核日期2011.11.22批準(zhǔn)日期2011.11.28起草部門質(zhì)量管理部發(fā)文數(shù)量2份生效日期2011.11.28一、 目的建立文件和記錄的檔案管理制度，確保獸藥質(zhì)量和相關(guān)人員的可追溯性；二、 適用范圍:適應(yīng)于文件起草和記錄的檔案管理；三、 責(zé)任人：經(jīng)營(yíng)單位各部門負(fù)責(zé)人、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部等部門人員。四、 正文：1、 依據(jù)有關(guān)法律和GSP規(guī)范的要求，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況建立質(zhì)量管理體系，制定管理制度和操作程序等質(zhì)量管理文件，形成質(zhì)量手冊(cè)。2、 建立真實(shí)、完整的獸藥質(zhì)量管理檔案，設(shè)置檔案管理柜，安全存放、妥善保管，并由專人負(fù)責(zé)。3、 檔案保存期限的規(guī)定：3.1、所有采購(gòu)文件及相關(guān)記錄檔案應(yīng)保存五年以上。3.2、其它文件檔案應(yīng)不少于三年。3.3、其它記錄檔案保存期應(yīng)超過(guò)獸藥有效期一年。4、本店質(zhì)量管理文件編輯編碼由本店名稱前肆個(gè)字的第一個(gè)拼音大寫(xiě)代表（FQYM）。順序號(hào)按文件類分別用3位阿拉伯?dāng)?shù)字，從“O0l”開(kāi)始順序編號(hào)。表格類分別用大寫(xiě)字母BG加2位阿拉伯?dāng)?shù)字組成。制定：_ 審核：_ 批準(zhǔn)：_鳳橋鎮(zhèn)*獸藥店GSP管理文件文件名稱對(duì)供應(yīng)商和采購(gòu)獸藥質(zhì)量評(píng)估制度編碼：FQYM-009第（1）頁(yè)共（3）頁(yè)制定*審核*批準(zhǔn)*制定日期2011.11.18審核日期2011.11.22批準(zhǔn)日期2011.11.28起草部門質(zhì)量管理部發(fā)文數(shù)量2份生效日期2011.11.28l、目的：建立獸藥購(gòu)進(jìn)評(píng)估制度，確保從合法的企業(yè)購(gòu)進(jìn)合法和質(zhì)量可靠的獸藥。2、依據(jù)：獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范第18、19條，獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則。3、適用范圍：本店獸藥購(gòu)進(jìn)過(guò)程的質(zhì)量管理。4、責(zé)任：獸藥購(gòu)進(jìn)人員對(duì)本評(píng)估制度的實(shí)施負(fù)責(zé)。5、內(nèi)容：5.1確定供貨單位合法資格和質(zhì)量信譽(yù)。5.1.1對(duì)供貨單位合法資格的確定5.1.1.1獸藥購(gòu)進(jìn)人員向供貨單位銷售人員索取供貨單位的獸藥生產(chǎn)(經(jīng)營(yíng))許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；5.1.1.2獸藥購(gòu)進(jìn)人員對(duì)索取的上述“證照”復(fù)印件進(jìn)行以下審核；5.1.1.2.1“證照”復(fù)印件是否加蓋了供貨單位的原印章；5.1.1.2.2“證照”是否在其注明的有效期之內(nèi)；5.1.1.2.3 “證”與“照”的相關(guān)內(nèi)容是否一致；5.1.1.2.4“證照”上的注冊(cè)地址是否與供貨單位實(shí)際的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)地址相同；5.1.1.2.5必要時(shí)，可索取“證照”的原件進(jìn)行查驗(yàn)。5.1.2對(duì)供貨單位質(zhì)量信譽(yù)的確定5.1.2.1獸藥購(gòu)進(jìn)人員在索取“證照”的同時(shí)，向供貨單位銷售人員索取供貨單位的GMP、GSP認(rèn)證證書(shū)的復(fù)印件；5.1.2.2獸藥購(gòu)進(jìn)人員對(duì)所索取的上述“證書(shū)”復(fù)印件進(jìn)行以下審核；5.1.2.2.1“證書(shū)”是否加蓋了供貨單位的原印章；5.1.2.2.2對(duì)GMP，或GSP認(rèn)證證書(shū)的真實(shí)性進(jìn)行查驗(yàn)；5.1.2.2.3“證書(shū)”是否在其所注明的有效期之內(nèi)；制定：_ 審核：_ 批準(zhǔn)：_文件名稱對(duì)供應(yīng)商和采購(gòu)獸藥質(zhì)量評(píng)估制度編碼：FQYM-009第（2）頁(yè)共（3）頁(yè)5.2對(duì)購(gòu)進(jìn)獸藥進(jìn)行合法性和質(zhì)量可靠性的審核5.2.l 對(duì)購(gòu)進(jìn)獸藥合法性的審核5.2.1.1獸藥購(gòu)進(jìn)人員應(yīng)向供貨單位索取所購(gòu)進(jìn)獸藥的生產(chǎn)批件和法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)印件；5.2.1.1.1本店已收集并屬于國(guó)家獸藥標(biāo)準(zhǔn)的品種，則不需要索取。5.2.1.2.1上述文件或資料的復(fù)印件是否加蓋了供貨單位質(zhì)量管理部門的原印章；5.2.1.2.2所購(gòu)進(jìn)的獸藥是否在供貨單位的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)范圍之內(nèi)；5.2.1.2.3所購(gòu)進(jìn)的獸藥是否在本店的經(jīng)營(yíng)范圍之內(nèi)；5.2.1.2.4所購(gòu)進(jìn)的獸藥是否是國(guó)家食品獸藥監(jiān)督管理部門要求停止或暫停生產(chǎn)、銷售和使用的獸藥。5.2.2對(duì)購(gòu)進(jìn)獸藥質(zhì)量可靠性的審核5.2.2.1了解獸藥的適應(yīng)癥或功能主治、儲(chǔ)藏條件；5.2.2.2購(gòu)進(jìn)的獸藥是否是國(guó)家或獸藥監(jiān)督管理部門抽驗(yàn)不合格的獸藥；5.2.2.3購(gòu)進(jìn)的獸藥是否是曾有發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng)報(bào)道的獸藥。5.3對(duì)供貨單位獸藥銷售人員合法資格的驗(yàn)證5.3.1向供貨單位獸藥銷售人員索取以下資料：5.3.1.1供貨單位獸藥銷售人員持有的“店法人代表委托授權(quán)書(shū)”原件；5.3.1.2供貨單位獸藥銷售人員的身份證復(fù)印件；5.3.2對(duì)上述資料進(jìn)行審核和驗(yàn)證：5.3.2.1“企業(yè)法人代表委托授權(quán)書(shū)”原件是否加蓋有供貨單位的原印章和供貨單位法定代表人的簽章；5.3.2.2“企業(yè)法人代表委托授權(quán)書(shū)”原件上是否注明有被委托授權(quán)人、委托授權(quán)的范圍、權(quán)限和有效期限；5.3.2.3向供貨單位獸藥銷售人員索要其身份證，查驗(yàn)其是否與“企業(yè)法人代表委托授權(quán)書(shū)”上所注明的被委托授權(quán)人為同一人，并復(fù)印其身份證存檔。5.4對(duì)首營(yíng)店和首營(yíng)品種按照本店首營(yíng)企業(yè)審核程序和首營(yíng)品種審核程序執(zhí)行。制定：_ 審核：_ 批準(zhǔn)：_文件名稱對(duì)供應(yīng)商和采購(gòu)獸藥質(zhì)量評(píng)估制度編碼：FQYM-009第（3）頁(yè)共（3）頁(yè)5.5簽訂有明確質(zhì)量條款的購(gòu)進(jìn)合同5.5.1對(duì)供貨單位的合法資格和質(zhì)量信譽(yù)、所供品種的合法性和質(zhì)量可靠性審核通過(guò)后，獸藥購(gòu)進(jìn)人員應(yīng)與供貨單位獸藥銷售人員就購(gòu)進(jìn)獸藥的相關(guān)業(yè)務(wù)和質(zhì)量要求進(jìn)行協(xié)商，并簽訂有明確質(zhì)量條款的購(gòu)進(jìn)合同。5.5.1.1購(gòu)進(jìn)合同中的質(zhì)量條款至少應(yīng)明確以下內(nèi)容：5.5.1.1.1供貨單位為獸藥生產(chǎn)企業(yè)時(shí)，購(gòu)進(jìn)合同中必須明確：獸藥質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量要求；獸藥附產(chǎn)品合格證；獸藥包裝符合有關(guān)規(guī)定和貨物運(yùn)輸要求。5.5.1.1.2供貨單位為獸藥經(jīng)營(yíng)店時(shí)，購(gòu)進(jìn)合同中必須明確：(1)獸藥質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量要求；(2)獸藥附產(chǎn)品合格證；(3)獸藥包裝符合有關(guān)規(guī)定和貨物運(yùn)輸要求；(4)購(gòu)入進(jìn)口獸藥，供貨單位應(yīng)提供符合規(guī)定的證書(shū)和文件。5.5.2獸藥購(gòu)進(jìn)合同如果不是以書(shū)面形式確立的，應(yīng)與供貨單位提前簽訂注明了各自質(zhì)量責(zé)任的質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)。質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)應(yīng)明確有效期限。5.6購(gòu)進(jìn)合同中質(zhì)量條款的執(zhí)行5.6.1上述規(guī)定的質(zhì)量條款必須在購(gòu)進(jìn)合同中注明并不得減少；5.6.2質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)的內(nèi)容必須至少包括規(guī)定的質(zhì)量條款的內(nèi)容；5.6.3當(dāng)質(zhì)量條款的內(nèi)容需要增加時(shí)，獸藥購(gòu)進(jìn)人員必須事先得到質(zhì)量管理人員的確認(rèn)方可執(zhí)行；5.6.4對(duì)質(zhì)量條款內(nèi)容增加的購(gòu)進(jìn)合同，質(zhì)量管理人員確認(rèn)后應(yīng)通知獸藥質(zhì)量驗(yàn)收員予以執(zhí)行。檔案管理要求5.7.1獸藥購(gòu)進(jìn)人員應(yīng)將索取并符合要求的各種資料整理后，存檔備查。5.7.2首營(yíng)企業(yè)的資料經(jīng)按首營(yíng)企業(yè)審核程序?qū)徍撕细窈?，交質(zhì)量管理人員，收集入獸藥質(zhì)量檔案管理。5.7.3首營(yíng)品種的資料經(jīng)按首營(yíng)品種審核程序?qū)徍撕细窈?，交質(zhì)量管理人員，收集入獸藥質(zhì)量檔案管理。制定：_ 審核：_ 批準(zhǔn)：_購(gòu)銷合同編號(hào)：FQYM-BG-10合同編號(hào)： 簽訂地點(diǎn)：訂立合同雙方：供方：地址：電話：聯(lián)系人：需方：地址：電話：聯(lián)系人供需雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，簽訂本合同，以資雙方信守執(zhí)行。第一條商品名稱、種類、規(guī)格、單位、數(shù)量品名種類規(guī)格單位數(shù)量備注第2條 商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可選擇下列第項(xiàng)作標(biāo)準(zhǔn)：1. 附商品樣本，作為合同附件。2. 商品質(zhì)量，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（副品不得超過(guò)）。3. 商品質(zhì)量由雙方議定。第三條商品單價(jià)及合同總金額商品定價(jià)，供需雙方同意按定價(jià)執(zhí)行。如因原料、材料、生產(chǎn)條件發(fā)生變化，需變動(dòng)價(jià)格時(shí)，應(yīng)經(jīng)供需雙方協(xié)商。否則，造成損失由違約方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。單價(jià)和合同總金額：。第四條包裝方式及包裝品處理。（按照各種商品的不同，規(guī)定各種包裝方式、包裝材料及規(guī)格。包裝品以隨貨出售為原則；凡須退還對(duì)方的包裝品，應(yīng)按鐵路規(guī)定，訂明回