MBA面試最常見(jiàn)的問(wèn)題.doc

石家莊世紀(jì)人和管理培訓(xùn)學(xué)校 傾盡全力傳播和創(chuàng)新管理知識(shí)常規(guī)面試面試新畢業(yè)學(xué)生所要使用的問(wèn)題當(dāng)面試剛剛走出校門(mén)的畢業(yè)生時(shí)(就是那些幾乎沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者)，你希望錄用那些要么學(xué)習(xí)很快，要么有領(lǐng)導(dǎo)(管理)潛力的畢業(yè)生。你希望對(duì)方有決定能力、毅力(時(shí)間加努力等于成功)，或是能夠看清人的能力。下面的問(wèn)題就是為上述目的服務(wù)的。* 你為什么想讀大學(xué)？* 你為什么選擇。大學(xué)(學(xué)院)讀書(shū)？* 大學(xué)時(shí)，你為什么選擇。專(zhuān)業(yè)？* 如果你在大學(xué)(學(xué)院)做過(guò)兼職工作的話(huà)，你認(rèn)為哪種兼職工作對(duì)你最有意思？為什么？* 你最喜歡的課程是什么？為什么？你最不喜歡的課程是什么？* 你認(rèn)為你所受的教育對(duì)你生活的最大意義是什么？* 你認(rèn)為學(xué)校的分?jǐn)?shù)重要嗎？學(xué)校的評(píng)分制度有什么意義，它能體現(xiàn)出什么來(lái)？* 你哪門(mén)課學(xué)得最好？為什么？* 哪些課程學(xué)得沒(méi)有你想像的那樣好，為什么？你怎樣來(lái)加強(qiáng)那幾門(mén)課程的學(xué)習(xí)的？* 你的專(zhuān)業(yè)課程中，哪些課程最讓你感興趣了？* 我想知道，你在大學(xué)時(shí)遇到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？為什么你認(rèn)為那件事對(duì)你最具有挑戰(zhàn)性？* 介紹一下你的課外活動(dòng)。你為什么愿意從事那些課外活動(dòng)？通過(guò)那些課外活動(dòng)，你都學(xué)了些什么？了解應(yīng)聘者的信仰、價(jià)值觀念和世界觀人們對(duì)事情的看法和某些決定最終是要建立在他們的信仰、價(jià)值觀念、世界觀上的。因此，招聘時(shí)，要特別考慮到把應(yīng)聘者和公司的信仰、價(jià)值觀念、世界觀緊密聯(lián)系在一起，并要看兩者之間是否能包容。面對(duì)公司裁員，那些認(rèn)為人員和工作是可以互相替代的經(jīng)理，和那些認(rèn)為每個(gè)人都有其獨(dú)到之處，而這些獨(dú)到之處正是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)成功的關(guān)鍵的經(jīng)理，會(huì)采取截然不同的做法。同樣，那些相信根據(jù)客戶(hù)的需求給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的銷(xiāo)售人員和那些只顧“銷(xiāo)售額不斷上升”的銷(xiāo)售人員在日常工作中做法也完全不同。下面的問(wèn)題就是了解應(yīng)聘者的信仰、價(jià)值觀和世界觀的。* 你認(rèn)為你最基本的商業(yè)理念是什么？* 請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)你在管理人時(shí)所使用的最基本的哲學(xué)思想是什么。我想知道你的這些理念如何引導(dǎo)你以前的工作的？* 哪些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)你個(gè)人信仰、價(jià)值觀念和個(gè)人哲學(xué)的形成起的作用最大？回顧你的過(guò)去* 談?wù)勀阕约? 瀏覽你的簡(jiǎn)歷，要求你對(duì)自己曾做過(guò)的主要決定做出解釋* 具體談?wù)勀阍谀彻镜墓ぷ髂愕穆殬I(yè)興趣* 你的職業(yè)目標(biāo)是什么？你計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？你應(yīng)聘的這個(gè)職位與你的職業(yè)計(jì)劃是否吻合？* 是什么吸引你在某行業(yè)或職位工作的？你為什么能夠在這類(lèi)工作中表現(xiàn)出色？* 你為什么愿意為某公司工作？* 你在短期或長(zhǎng)期能為公司做出怎樣的貢獻(xiàn)？* 你考慮的其它職業(yè)是什么？* 你如何評(píng)價(jià)自己過(guò)去的5年？* 你與其他應(yīng)聘者有何不同？* 你是否參加過(guò)其他一些公司的面試？我們之間是否能夠相互比較？* 你認(rèn)為在這個(gè)職位的人應(yīng)具備哪些能力？* 如果你在我的位置，在此進(jìn)行面試，你如何對(duì)被面試的人做出評(píng)估？* 推銷(xiāo)你自己，向我證明你是我應(yīng)該認(rèn)真考慮的人選。* 與我公司相比，你是否更適合于某公司(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)？* 你是否有傾向的工作地點(diǎn)？對(duì)于出差和更換工作地點(diǎn)你如何看待？* 如果我們現(xiàn)在聘用你，你是否會(huì)接受這個(gè)工作？* 假設(shè)你接到3份職位，你如何決定接受哪一個(gè)？技術(shù)類(lèi)問(wèn)題* 你如何打開(kāi)此產(chǎn)品的市場(chǎng)？* 你如何對(duì)公司進(jìn)行評(píng)估？* 當(dāng)你通過(guò)損益表評(píng)估公司的財(cái)務(wù)狀況時(shí)，你會(huì)參照哪些主要財(cái)務(wù)指標(biāo)？* 為什么醫(yī)藥公司在失去專(zhuān)利保護(hù)時(shí)會(huì)對(duì)產(chǎn)品提價(jià)？* 你建議投資購(gòu)買(mǎi)何種股票，為什么？你使用何種工具評(píng)價(jià)它的安全性？* 你曾犯過(guò)的最大的投資錯(cuò)誤是什么？* 你認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)將如何發(fā)展？* 你如何向客戶(hù)推銷(xiāo)公司？* 你的寫(xiě)作能力如何？給我一些使我信服的事實(shí)。* 你的工作職責(zé)是什么？* 你的權(quán)利范圍是什么？你對(duì)部門(mén)、公司、行業(yè)或地域的個(gè)人影響力怎樣？* 你的工作有周期嗎？市場(chǎng)波動(dòng)是否會(huì)影響你的工作穩(wěn)定性？* 在這個(gè)職位上要想做成功，需要什么樣的技能、經(jīng)驗(yàn)、教育和個(gè)人資源？* 這份工作可以使你在技能和知識(shí)上有什么發(fā)展？MBA/你在清華大學(xué)的經(jīng)歷* 你為什么要申請(qǐng)清華大學(xué)的MBA？你對(duì)在這里的學(xué)習(xí)如何評(píng)估？取得了碩士學(xué)位后你的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)分別是什么？* 在清華大學(xué)學(xué)習(xí)，你最欣賞它的那一點(diǎn)？* 你是如何通過(guò)關(guān)系網(wǎng)獲得與此工作相關(guān)的技能的？* 你在清華大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)最大的難題是什么，你是如何處理的？個(gè)人問(wèn)題* 你如何度過(guò)在清華之外的時(shí)間？* 你丈夫(妻子)是做什么的？(在美國(guó)問(wèn)及有關(guān)家庭背景、婚姻狀況、宗教信仰等的個(gè)人問(wèn)題是違法的，然而你應(yīng)對(duì)這樣的問(wèn)題有所準(zhǔn)備，以便快速地回答提問(wèn)者，避免問(wèn)及到你不希望被問(wèn)到的個(gè)人隱私，而將話(huà)題引到你可以勝任此項(xiàng)工作的能力上)。轉(zhuǎn)換角色* 你是否對(duì)公司還有要問(wèn)的問(wèn)題？* 你是否還有關(guān)于你自己的重要方面沒(méi)有講？管理能力(一)、領(lǐng)導(dǎo)與指揮1、 請(qǐng)問(wèn)您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過(guò)哪些社團(tuán)組織或參加過(guò)哪些公益活動(dòng)，您在其中扮演什么角色？2、 課堂上您對(duì)老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？3、 在長(zhǎng)途旅行的火車(chē)或飛機(jī)上，您不認(rèn)識(shí)周?chē)娜?，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？4、 工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時(shí)如何去做？5、 在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動(dòng)他們積極性的？6、 假如您是足球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，而隊(duì)中有兩名隊(duì)員有些不和，他們都是主力隊(duì)員，而此時(shí)有一場(chǎng)重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？7、 您認(rèn)為上司對(duì)部屬做些什么更利于他們的成長(zhǎng)？(二)、計(jì)劃與控制1、 您來(lái)面試的過(guò)程中有沒(méi)有想過(guò)整個(gè)過(guò)程？說(shuō)說(shuō)您先前是如何打算應(yīng)對(duì)這場(chǎng)面試的，包括各個(gè)階段。2、舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下您曾經(jīng)做過(guò)的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程。3、假如您今天晚會(huì)有一場(chǎng)重要的約會(huì)，說(shuō)說(shuō)您打算怎么去應(yīng)對(duì)？(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機(jī)應(yīng)變，還是事先做好策劃？)4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動(dòng)？5、您覺(jué)得自己的個(gè)性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。6、 說(shuō)說(shuō)您對(duì)下屬布置的任務(wù)在時(shí)間方面是如何要求的？7、 說(shuō)說(shuō)您在完成上司布置的任務(wù)時(shí)，在時(shí)間方面是如何要求自己的？(三)、決策1、您在逛超市時(shí)，碰到了一件十分符合您審美意識(shí)的物品，盡管這件物品目前對(duì)您來(lái)說(shuō)沒(méi)有多大的實(shí)用價(jià)值，您此時(shí)會(huì)有什么行動(dòng)？2、假如您現(xiàn)在的月收入是3000元人民幣，您在商場(chǎng)看上了一件非常符合您審美意識(shí)的西裝，價(jià)格2800元人民幣，您傾向于怎么做？3、假如您目前的處境不算太好，而此時(shí)你一位十分要好的朋友跟您借相當(dāng)于您10%的財(cái)產(chǎn)且歸還期較長(zhǎng)，您會(huì)如何去做？4、您在購(gòu)買(mǎi)您所需要的一件重要物品時(shí)，是如何去實(shí)施的？5、您對(duì)一個(gè)緊急決策項(xiàng)目收集了八成信息，您下一步傾向于如何去做？6、說(shuō)說(shuō)您是怎樣理解決策方案中的“最優(yōu)”與“更優(yōu)”的關(guān)系，它們對(duì)您的決策思想有怎樣的影響？(四)、授權(quán)與激勵(lì)1、 假如您是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會(huì)議議程中該如何去部署會(huì)更好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)2、 您跟您部屬在一個(gè)月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您目前有幾個(gè)部屬？(待回答完后，問(wèn))，簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)他們各自的優(yōu)缺點(diǎn)？3、 您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一個(gè)月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)？(可提示回答方向：開(kāi)會(huì)、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實(shí)施方案等)，它們占用您時(shí)間比例是怎樣的或者說(shuō)各自的頻率是怎樣的？4、 當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動(dòng)？5、 說(shuō)說(shuō)您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。6、 描述一個(gè)您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團(tuán)隊(duì)氛圍的情景，那時(shí)您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來(lái)有何感觸？7、 您的部屬在一個(gè)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題上跟您發(fā)生爭(zhēng)議，您如何對(duì)待這種事件？職業(yè)素質(zhì)正直正直不是人能夠教會(huì)的。它是人生下來(lái)就具有的人格方面的一個(gè)重要組成部分。對(duì)成年人來(lái)說(shuō)，這種品格體現(xiàn)在日常決定和行為中。當(dāng)工作涉及到管理他人的錢(qián)財(cái)時(shí)，公司在用這樣的人員時(shí)會(huì)特別小心謹(jǐn)慎，而一般都要求這樣的人員在人品上都要正直、誠(chéng)實(shí)。因此，在物色應(yīng)聘者時(shí)，要找那些忠于客戶(hù)、同事和公司利益的人。下面一些問(wèn)題能夠了解應(yīng)聘者在這方面的情況。* 請(qǐng)講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶(hù)利益的人，你是怎樣對(duì)待他的？* 請(qǐng)講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：盡管其他人反對(duì)，但是你還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并把事情繼續(xù)做下去。* 在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個(gè)人的正直來(lái)？* 若平時(shí)你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品，你會(huì)制止他們嗎？如果會(huì)的話(huà)，你該怎樣做？* 講一個(gè)你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。* 假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果你是新來(lái)的部門(mén)負(fù)責(zé)人，你發(fā)現(xiàn)該部門(mén)的老員工總是在辦公樓運(yùn)動(dòng)室里賭博，他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，你會(huì)怎么辦？* 講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：別人讓你給客戶(hù)撒個(gè)謊(比如，說(shuō)某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實(shí)訂單還在辦公桌上呢)，你會(huì)怎么辦？* 假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密，你覺(jué)得你的老板也應(yīng)該知道這件事，你該怎么辦？* 請(qǐng)你講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的請(qǐng)假要求本來(lái)很合理(如去看醫(yī)生)，但是你的老板卻拒絕了。你是怎樣辦的？* 請(qǐng)你舉一個(gè)你的同事很不道德的一件事，你為什么認(rèn)為那種行為不道德？信心信心是應(yīng)聘者在面試者面前是否具有吸引力的一個(gè)非常重要的因素。有信心的人往往在辦事、說(shuō)話(huà)和判斷中，以及在對(duì)自己的能力方面表現(xiàn)出強(qiáng)烈的信心。有信心的人善于對(duì)他們自己的決定和行為的后果承擔(dān)責(zé)任。此外，他們往往把沖突視為是發(fā)展的機(jī)會(huì)。下面的問(wèn)題可以看出應(yīng)聘者在這方面的情況。* 請(qǐng)講一下去年你承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。你為什么認(rèn)為那件事很具有挑戰(zhàn)性？* 解決沖突的能力會(huì)使你在管理中做得更好，在這方面，你有什么經(jīng)驗(yàn)？* 若你和你的老板在某件事上有很大的沖突，你該如何彌補(bǔ)你們之間的分歧？請(qǐng)舉實(shí)例說(shuō)明。* 請(qǐng)說(shuō)出你和你的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，你是怎樣解決你們之間的沖突的？* 講這樣一個(gè)故事：你做出了一個(gè)決定，但事情的發(fā)展事與愿違。你怎樣彌補(bǔ)這種局面？* 我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對(duì)你的影響最大？* 過(guò)去三年里，你對(duì)自己有了怎樣的認(rèn)識(shí)？* 你是怎樣獲得新觀點(diǎn)和新主張的？* 未來(lái)十年里，這個(gè)行業(yè)面臨的最主要的問(wèn)題是什么？你自己準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)未來(lái)的變化？* 過(guò)去六個(gè)月中，你有多少次是跨越了自己專(zhuān)業(yè)、權(quán)力和責(zé)任來(lái)做你的份外工作的？為什么？你是怎樣完成這些工作的？繼續(xù)學(xué)習(xí)當(dāng)今是知識(shí)和日新月異的時(shí)代，一個(gè)人已經(jīng)掌握的技能可能很快就過(guò)時(shí)了。任何工作優(yōu)秀的應(yīng)聘者都是那些不斷更新自己知識(shí)和技能的人。自我發(fā)展是每個(gè)人自己的事，而不是老板要求去做的事。那些主動(dòng)自我學(xué)習(xí)的人，是那些想不斷提高自己的人。面試中，也該聽(tīng)聽(tīng)，應(yīng)聘者在工作中出現(xiàn)了業(yè)務(wù)或判斷方面的失誤時(shí)，是否會(huì)從經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中學(xué)到什么。那些出錯(cuò)后一味責(zé)怪公司和他人的人不會(huì)從經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中學(xué)到什么。下面一些問(wèn)題是用來(lái)考察應(yīng)聘者是否具備這方面素質(zhì)的。* 請(qǐng)講講你從某個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)中學(xué)到了什么？* 為了提升你的工作效率，近來(lái)你都做了些什么？* 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對(duì)你來(lái)說(shuō)很糟糕的事情，但后來(lái)證明，你從這個(gè)糟糕的事件中學(xué)到了很多。* 過(guò)去12個(gè)月里，你投稿多少錢(qián)和時(shí)間用于自我發(fā)展的，你為什么要這樣做？* 告訴我，你是怎樣有意識(shí)的提高自己的工作技能、知識(shí)和能力的？你用什么辦法來(lái)達(dá)到這一目的？* 我想知道，是什么時(shí)候或環(huán)境導(dǎo)致你決定學(xué)習(xí)一些全新的東西？* 你用什么方法告訴你(目前的)老板你想接受更多的發(fā)展(或挑戰(zhàn))的機(jī)會(huì)的？* 你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來(lái)十年面臨的最主要的問(wèn)題是什么？你準(zhǔn)備怎樣應(yīng)對(duì)未來(lái)的變化？* 過(guò)去三年里，你為自我發(fā)展訂立了什么樣的目標(biāo)？為什么要訂立那樣的目標(biāo)？* 你近來(lái)接受的哪些教育經(jīng)歷有助于你干好這個(gè)工作？* 為了干這個(gè)工作，你都做了哪些準(zhǔn)備？* 假如你的老板就你的工作和技能做出一些評(píng)價(jià)，但這些評(píng)價(jià)與實(shí)際不符，你該怎樣辦？決策和分析問(wèn)題的能力簡(jiǎn)言之，做決定就是從某一問(wèn)題眾多的答案中選擇一個(gè)。決定能力是衡量應(yīng)聘者綜合能力的非常重要的指標(biāo)之一。當(dāng)今，你如果不知道某位應(yīng)聘者是否具有材料收集、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)推理能力的話(huà)，你是不能聘用這個(gè)人的。有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者知道，決定是不能在真空中做出，必須考慮到某個(gè)決定對(duì)公司其他方面的影響。下面的問(wèn)題可以幫你考察應(yīng)聘者在這方面的能力。* 你覺(jué)得你在解決問(wèn)題時(shí)憑邏輯推理還是僅憑感覺(jué)？請(qǐng)根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷來(lái)談?wù)勀愕捏w會(huì)。* 舉一個(gè)過(guò)去的例子說(shuō)明，在做出決定時(shí)，必須進(jìn)行認(rèn)真分析、周密考慮。請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你做決定的過(guò)程。* 如果我們讓你干這個(gè)職位的話(huà)，你怎樣決定是否接受這個(gè)工作呢？* 你為什么干這一行，而不干其他行當(dāng)呢？* 你一生中做出的最有意義的決定是什么？那個(gè)決定為什么有意義？那個(gè)決定是怎樣做出來(lái)的？* 當(dāng)你要決定是否試做全新的事情時(shí)，你對(duì)成功的把握性有多大？* 在你的前任工作中，你根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)決定是否做些不屬于你工作任務(wù)的任務(wù)項(xiàng)目？* 你為什么在事業(yè)的這個(gè)階段決定尋找新的機(jī)會(huì)？* 假設(shè)你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你怎樣決定聘用哪一個(gè)呢？* 假如另一部門(mén)的某位員工經(jīng)常來(lái)打擾你部門(mén)員工的工作，你有哪些辦法可以解決這個(gè)問(wèn)題？你會(huì)選擇哪個(gè)辦法？為什么？戰(zhàn)略家素質(zhì)(統(tǒng)攬全局的能力)沒(méi)有統(tǒng)攬全局能力的應(yīng)聘者是看不見(jiàn)工作中長(zhǎng)遠(yuǎn)的、更大的目標(biāo)的。而統(tǒng)攬全局的應(yīng)聘者能夠看出復(fù)雜的問(wèn)題，并能找出解決問(wèn)題的長(zhǎng)遠(yuǎn)辦法。這樣的應(yīng)聘者總是圍繞著公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而不是個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)展開(kāi)工作的。如果讓這樣的應(yīng)聘者加盟公司，他們會(huì)把精力放在提高公司的服務(wù)、促進(jìn)公司的發(fā)展和提高公司的利潤(rùn)上。下面的一些問(wèn)題能夠看出應(yīng)聘者是否具備這樣的才華。* 講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你發(fā)現(xiàn)公司的政策和業(yè)務(wù)有重大問(wèn)題或錯(cuò)誤，你向公司推薦了什么樣的解決問(wèn)題的辦法？* 請(qǐng)講講公司的哪些目標(biāo)曾經(jīng)交由你們部門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)，你和你的員工怎樣認(rèn)識(shí)到那些目標(biāo)的重要性的？* 你是如何確保公司的觀點(diǎn)、任務(wù)和目標(biāo)能夠反映到你和你的員工的工作中？* 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)這樣一個(gè)經(jīng)歷：有一個(gè)很大的難題困擾著公司的發(fā)展，你參與了這個(gè)難題的解決，并做出了某些貢獻(xiàn)。* 當(dāng)你做決定時(shí)，你會(huì)從哪些方面考慮這個(gè)決定會(huì)對(duì)公司其他部門(mén)產(chǎn)生影響？* 假如管理層要求你裁員20%，你根據(jù)什么來(lái)決定窨裁掉哪些人員，留住哪些人員？* 講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你在處理一個(gè)特別重要的問(wèn)題時(shí)，又出現(xiàn)了一個(gè)新的危機(jī)，你該怎樣決定先做什么，后做什么？* 你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來(lái)十年所面臨的最大的問(wèn)題是什么？你打算怎樣應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題？* 在你的前任工作中，你根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定是否做些沒(méi)有或不希望讓你做的任務(wù)、項(xiàng)目以及責(zé)任等？* 假設(shè)你做了一個(gè)決定，這個(gè)決定的結(jié)果比較差。你該怎樣看出原來(lái)的分析究竟忽略了什么？自我評(píng)估式問(wèn)題這類(lèi)問(wèn)題主要是為了讓?xiě)?yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對(duì)自己的行為、經(jīng)歷和技能進(jìn)行分析。這類(lèi)問(wèn)題使面試者有機(jī)會(huì)看出應(yīng)聘者究竟怎樣看待自己。此外，這些問(wèn)題也能深入了解應(yīng)聘者的自我形象，以及自尊、自醒、自我認(rèn)識(shí)的能力。* 在前任工作中，你的哪些素質(zhì)使你成為公司很有價(jià)值的員工？* 請(qǐng)你自己描述一下自己。* 到目前為止，你認(rèn)為你哪方面的技能或個(gè)人素質(zhì)是你成功的主要原因？* 當(dāng)別人講你的時(shí)候，他們首先會(huì)提及你哪方面的素質(zhì)？* 你認(rèn)為你的工作效率怎么樣？* 什么東西促使你努力工作？* 你認(rèn)為你對(duì)工作的最重要的貢獻(xiàn)是什么？* 如果你被聘用的話(huà)，你會(huì)帶來(lái)什么其他人不能帶來(lái)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處？* 什么特別的素質(zhì)使你和他人有所區(qū)別？* 你為什么認(rèn)為你很勝任這個(gè)工作？主動(dòng)性和獨(dú)立思考能力* 假設(shè)你的老板不在，你不得不做出超過(guò)你權(quán)限的決定，你該怎么做？* 假設(shè)給你分配一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目除了完成期限外，既沒(méi)有歷史，也沒(méi)有操作說(shuō)明，你該怎么開(kāi)始這個(gè)項(xiàng)目？* 你想承擔(dān)多更大的責(zé)任嗎？為什么？* 講一個(gè)你突然接到某個(gè)預(yù)想不到的任務(wù)的經(jīng)歷。* 在你以前的工作中，你曾經(jīng)解決過(guò)多少本來(lái)不屬于你職權(quán)范圍內(nèi)的一些公司的問(wèn)題？* 工作給你帶來(lái)的最大的滿(mǎn)足是什么？* 在你的上一個(gè)工作中，你發(fā)現(xiàn)了哪些以前了的問(wèn)題？* 講講上一個(gè)工作中，因?yàn)槟愣l(fā)生的一些變化。* 工作中，你認(rèn)為哪些情形是比較危險(xiǎn)的？為什么？* 請(qǐng)講述這樣一個(gè)情況：為了完成某項(xiàng)工作，有必要超出自己的權(quán)限，做一些本職工作以外的工作。 團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識(shí)。很多在團(tuán)隊(duì)工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。因而，他們?nèi)橇撕芏嗦闊?，并影響了團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。有團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)并不一定表明他就一定是個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)者。你希望找到這樣一個(gè)人：既能帶動(dòng)他人完成共同的工作目標(biāo)，又能團(tuán)結(jié)合作并對(duì)公司有著很高的熱情。下面這些問(wèn)題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。* 你認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么？為什么？* 請(qǐng)你講出你在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。你用什么方法來(lái)鼓勵(lì)他人和你自己來(lái)完成這件事的？* 管理人員能否不做任何說(shuō)明就讓員工去干某項(xiàng)工作？為什么？* 請(qǐng)講一下你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？* 請(qǐng)說(shuō)出你作為團(tuán)隊(duì)者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個(gè)困難的？你在解決這個(gè)困難中起了什么作用？* 請(qǐng)告訴我你在什么情況下工作最有效率？* 你認(rèn)為怎樣才算一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)者？* 你認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別？* 根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話(huà)，會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么樣的問(wèn)題？這些問(wèn)題該怎樣解決？作為團(tuán)隊(duì)的一員，你是怎樣改善這種情況的？影響他人的能力如果你是某事的負(fù)責(zé)人的話(huà)，你很容易讓他人聽(tīng)你的；但是，當(dāng)你不是負(fù)責(zé)人時(shí)，讓別人聽(tīng)自己的話(huà)是非常難的事。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話(huà)，得通過(guò)與他人的共同的理想和目標(biāo)來(lái)建立個(gè)人關(guān)系。那些擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者通常能夠使同事和客戶(hù)支持自己的觀點(diǎn)和目標(biāo)。下面的一些問(wèn)題能夠考核出應(yīng)聘者在這方面的能力。* 請(qǐng)你舉一例說(shuō)明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。* 請(qǐng)描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的。* 假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會(huì)采取什么樣的方法來(lái)使這位工友改正他的不道德行為？* 假如管理層要對(duì)工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會(huì)對(duì)你的工作造成危害。你會(huì)采取什么辦法來(lái)說(shuō)服管理層不要這樣做？* 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來(lái)改變老板的這種工作方法？* 我想知道你是怎樣使某位雇員來(lái)承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？* 我想知道你是否遇見(jiàn)這樣的情形：部門(mén)的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來(lái)改變這種情況的？* 請(qǐng)說(shuō)一下你是否想出過(guò)某種能夠解決你部門(mén)問(wèn)題的主意？你是怎樣把你的想法推銷(xiāo)給你的老板的？* 講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷：你向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來(lái)減少員工對(duì)這一想法的反感？* 描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來(lái)提高他的工作效率？培養(yǎng)人的能力若一個(gè)公司想要生存和發(fā)展，處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的管理人員必須愿意并能夠把普通員工培養(yǎng)到領(lǐng)導(dǎo)崗位上。這就意味著，得給每位員工以最大的發(fā)展空間。這需要激勵(lì)每位員工奮發(fā)向上，并發(fā)揮出各自最大的潛能。這還包括鼓勵(lì)員工有敢于冒險(xiǎn)的精神，善于承擔(dān)責(zé)任的精神。下面一些問(wèn)題能問(wèn)出應(yīng)聘者在培養(yǎng)人方面的能力。* 說(shuō)說(shuō)你曾經(jīng)鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)員工積極主動(dòng)的一些做法。你是怎樣鼓勵(lì)員工的，有時(shí)怎樣獎(jiǎng)勵(lì)他們的？* 就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？* 你采取什么辦法來(lái)鼓勵(lì)你的下屬培養(yǎng)他們的能力？* 你怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的？* 你用什么方法來(lái)監(jiān)督你負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的？* 你是怎樣評(píng)估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？* 請(qǐng)描述某位員工有工作表現(xiàn)問(wèn)題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？* 在評(píng)估你的員工的工作表現(xiàn)時(shí)，你怎樣才能確保評(píng)估的客觀公正？* 請(qǐng)講一個(gè)你不得不鼓勵(lì)員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？* 管理者多長(zhǎng)時(shí)間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)？* 如果你的某位職員對(duì)所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來(lái)改變他的態(tài)度？適應(yīng)能力每個(gè)公司都在不斷變化發(fā)展的過(guò)程中；你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因?yàn)檫@些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會(huì)對(duì)變化做出積極的響應(yīng)。此外，他們遇到矛盾和問(wèn)題時(shí)，也能泰然處之。下面的問(wèn)題能夠考核應(yīng)聘者這方面的能力。* 據(jù)說(shuō)有人能從容避免正面沖突。請(qǐng)講一下你在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。* 有些時(shí)候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說(shuō)說(shuō)你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。* 請(qǐng)講一下你曾經(jīng)表現(xiàn)出的靈活性的經(jīng)歷。* 當(dāng)某件事老是沒(méi)有結(jié)果是，你該怎樣做？* 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務(wù)，這樣，你的本職工作就無(wú)法完成了，你是怎樣做的？* 假如讓你干一項(xiàng)工作，這個(gè)工作估計(jì)一周就能夠完成。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，即使干上三周也沒(méi)法完成這個(gè)任務(wù)。你該怎樣處理這種情形？為什么？* 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：本來(lái)是你自己的工作，但別人卻給你提供了很多幫助。* 你覺(jué)得你對(duì)公司的其他部門(mén)的人還有什么責(zé)任嗎？若有，該怎樣履行這些責(zé)任？* 請(qǐng)講述一個(gè)你本來(lái)不喜歡，但公司卻強(qiáng)加給你的一些改變。* 請(qǐng)講述這樣一個(gè)經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你有很多需要學(xué)的東西，但是時(shí)間又特別緊。你用什么方法來(lái)學(xué)會(huì)這些東西并按時(shí)完成了這項(xiàng)工作？考核應(yīng)聘者目標(biāo)的問(wèn)題很多應(yīng)聘者把他們的能力、價(jià)值觀和技術(shù)等說(shuō)得繪聲繪色。你可能禁不住會(huì)想：“如果他們這樣優(yōu)秀的話(huà)，為什么老板卻看不見(jiàn)呢？”應(yīng)聘者還向你保證，不是因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)差或公司經(jīng)營(yíng)困難老板強(qiáng)迫他們離職的，而是應(yīng)聘者本人決定離開(kāi)公司的。隱含的意思是，他們目前的工作已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足他們的個(gè)人需求和職業(yè)目標(biāo)了。為了評(píng)估該應(yīng)聘者對(duì)你公司工作的適任情況，你必須搞明白應(yīng)聘者的目標(biāo)究竟是什么，然后再看看公司的職位是否能滿(mǎn)足他的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面的問(wèn)題就是評(píng)估應(yīng)聘者這方面的情況的。* 你為什么對(duì)我們的工作職位感興趣？* 哪些原因?qū)е履憧紤]離開(kāi)你目前的公司？* 你想在我們公司找到哪些在你原來(lái)公司找不到的東西？* 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)，對(duì)你來(lái)說(shuō)，什么樣的工作氛圍才是非常適宜的？* 請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)，你為什么認(rèn)為經(jīng)常跳槽正代表著你的工作能力？* 在什么情況下你才不會(huì)離開(kāi)你現(xiàn)在的工作崗位？* 未來(lái)工作中，你想避免些什么？為什么？* 講述一些對(duì)你的發(fā)展貢獻(xiàn)最大的事件或事情。請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你從那些些事件或事故中學(xué)到了什么，并且是怎樣把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到后來(lái)的實(shí)際工作中的？* 從你的前任工作中，你所學(xué)到的最有意義的兩到三件事是什么？* 對(duì)你的前任工作來(lái)說(shuō)，你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？管理能力* 你認(rèn)為公司管理人員的最基本的素質(zhì)是什么？為什么？* 你認(rèn)為在什么情況下，管理人員不用任何解釋就可讓雇員去做某事？為什么？* 你認(rèn)為什么情況下違反有關(guān)命令是很必要的，且不會(huì)受到懲罰？* 你衡量一名合格經(jīng)理有沒(méi)有量化的標(biāo)準(zhǔn)？* 講一下你曾經(jīng)提出并實(shí)施的一個(gè)不受歡迎的變化的經(jīng)歷，你采取什么措施來(lái)降低這種變化對(duì)員工的影響的？* 那些后來(lái)不歸你管理的人干得怎么樣？* 講講你在什么環(huán)境下管理得最好？* 你認(rèn)為你的管理方法的特點(diǎn)是什么？* 過(guò)去，你是怎樣肯定員工的貢獻(xiàn)的？* 什么事最影響員工的工作熱情？* 講一個(gè)你管理一位表現(xiàn)較差的員工的經(jīng)歷，你是用什么辦法來(lái)激勵(lì)那位員工提高工作效率的？* 過(guò)去，你是怎樣保證員工尊敬并信任你的？把目標(biāo)作為管理方法之一有很強(qiáng)管理能力的應(yīng)聘者知道，訂立目標(biāo)是很重要的領(lǐng)導(dǎo)方法。訂閱目標(biāo)可使員工在能力上更上一層樓。目標(biāo)也是指引人事業(yè)發(fā)展的重要因素。工作取得什么樣的結(jié)果越清楚，成功的機(jī)會(huì)越大。但是，心里光有某種事情的結(jié)果還是不夠的，還必須制定取得這種結(jié)果應(yīng)該采取的措施。這些都牽涉到應(yīng)聘者的目標(biāo)制訂能力。經(jīng)理人必須把制訂的目標(biāo)付諸實(shí)施。下面的問(wèn)題有助于了解應(yīng)聘者這方面的情況。* 目標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明。* 有效目標(biāo)包括哪些因素？* 經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)？為什么？在訂立目標(biāo)方面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？* 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你訂立目標(biāo)的程序。* 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你在員工制訂目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)起的作用。* 你用什么辦法來(lái)確保每位員工知道如何書(shū)寫(xiě)自己的工作目標(biāo)(也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實(shí)現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo))？* 你是怎樣鼓勵(lì)你的員工取得那些工作目標(biāo)的？* 你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性和可行性呢？* 請(qǐng)你講一下你是怎樣考察員工努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況的。我想知道，你多長(zhǎng)時(shí)間檢查一次員工的工作進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗(yàn)。* 若你的某位員工給自己定的目標(biāo)非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？* 你怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門(mén)以及個(gè)人訂立的目標(biāo)中去？鼓勵(lì)創(chuàng)新和革新的能力* 我想知道你是怎樣獎(jiǎng)勵(lì)那些成果不怎么樣的冒險(xiǎn)者的，又是怎么獎(jiǎng)勵(lì)那些很成功的冒險(xiǎn)者的。* 你怎樣來(lái)決定某人是否具有創(chuàng)造性呢？* 你怎樣鼓勵(lì)你的員工更加具有創(chuàng)造性呢？* 什么事會(huì)抹殺一個(gè)人的創(chuàng)造性和積極性？* 描述一下這樣一種情形：你的一位員工精疲力竭了。問(wèn)題出在哪里？佻是怎樣推行重大變革的？我想聽(tīng)你舉些具體例子加以說(shuō)明。* 請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧。* 講講過(guò)去三個(gè)月里，你們部門(mén)發(fā)生的一些變化。我想聽(tīng)聽(tīng)你是怎樣讓部門(mén)和員工們適應(yīng)那些變化的。* 如果你干這個(gè)工作，你該怎樣判斷這個(gè)工作是否需要一些變革呢？* 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你和你手下人推行的創(chuàng)造性管理方法的例子。你為什么要使用這些方法？處理矛盾和沖突的能力很少有人獨(dú)立工作，因此，人際關(guān)系的好壞是評(píng)價(jià)某應(yīng)聘者是否勝任的重要條件之一。在工作壓力下，人際關(guān)系通常會(huì)變得緊張，并且很難使好的關(guān)系能順利保持下去。面試中你應(yīng)該弄清，應(yīng)聘者是否能和他人友好相處。下面的問(wèn)題是考察應(yīng)聘者這方面能力的。* 請(qǐng)講一個(gè)你和其他部門(mén)因部門(mén)間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問(wèn)題是怎樣解決的？你在解決這個(gè)問(wèn)題中起了什么作用？* 假設(shè)你是7人工作團(tuán)隊(duì)中的一員，7人中，有3人處得不好。如果這種局面正在危及部門(mén)的工作效率，你能想出什么樣的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢？為什么？* 你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗(yàn)？這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對(duì)你管理水平的提高有什么作用？* 請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問(wèn)題上有不同的看法。你是怎樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的？* 當(dāng)你的工作重點(diǎn)和老板的工作重點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，你是怎樣解決的？* 請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你需要另一個(gè)部門(mén)提供十分重要的信息；但另一個(gè)部門(mén)認(rèn)為，為你的部門(mén)收集信息不是他們的工作重點(diǎn)。你該怎樣解決這個(gè)問(wèn)題？* 什么情況或背景下會(huì)使你的工作變得很難？請(qǐng)舉例說(shuō)明，當(dāng)遇到這樣的問(wèn)題時(shí)，你是怎樣解決的？* 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你前任工作中遇到的最常見(jiàn)的矛盾和沖突。你用什么方法來(lái)解決這些矛盾和沖突？* 你目前的工作中遇到的最大的問(wèn)題是什么？你打算怎樣解決這個(gè)問(wèn)題？* 人們用什么方法來(lái)處理沖突和矛盾？服從意識(shí)某位應(yīng)聘者被雇傭后，就成為你的一個(gè)員工。這個(gè)員工應(yīng)該就工作中的一些事情向你匯報(bào)并對(duì)你負(fù)責(zé)。應(yīng)聘者在未來(lái)的工作職位中能干得得心應(yīng)手，并能和同事處好關(guān)系是十分重要的。但是，應(yīng)聘者和你(經(jīng)理)的關(guān)系能否處好也十分關(guān)鍵。有此應(yīng)聘者有和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突的歷史，他們不愿意別人對(duì)他指手畫(huà)腳，發(fā)號(hào)施令。員工說(shuō)他們能夠獨(dú)立工作并有很強(qiáng)的上進(jìn)心，但他們的老板們卻喜歡聽(tīng)話(huà)的人。下面一些問(wèn)題問(wèn)題能夠看出應(yīng)聘者對(duì)上司的態(tài)度。* 你喜歡被人管著嗎？* 講一次你和你的老板就某問(wèn)題發(fā)生意見(jiàn)分歧的經(jīng)歷。你是怎樣說(shuō)服你的老板的？* 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你遇到的最糟糕的老板。我想聽(tīng)聽(tīng)老板為什么這么差勁，你又是怎樣處理這個(gè)問(wèn)題的？* 為了把你想要做的事情做完，你是怎樣獲得他人的幫助的？* 說(shuō)說(shuō)你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素質(zhì)或技能使他工作效果特別好。* 假如老板對(duì)你的工作進(jìn)行了調(diào)整，但是在調(diào)整之前，老板并沒(méi)有向你通氣，假如調(diào)整后的工作很難做，你該怎么辦？* 我想知道你和你的前任老板一般都是怎樣溝通信息的。* 被管理的滋味中，哪些最令人討厭？* 你認(rèn)為和你未來(lái)的老板建立和保持良好關(guān)系的最主要的因素是什么？* 如果你發(fā)現(xiàn)你的老板要犯一個(gè)很大的判斷性的錯(cuò)誤時(shí)，你該怎么辦？* 據(jù)說(shuō)，管別人是一種技術(shù)，而當(dāng)下屬是一種藝術(shù)。你認(rèn)為作為下屬，最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？建立合作關(guān)系的能力若你想找一位在公司中做領(lǐng)導(dǎo)職位的人，你就要看應(yīng)聘者是否具有和他人建立并保持合作關(guān)系的能力。在建立個(gè)人關(guān)系方面，信任是一個(gè)必不可少的條件之一。新雇來(lái)的管理人員一定要對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力有信心，并給每位員工發(fā)出穩(wěn)定和行為一致的信息。同時(shí)，這個(gè)新人還必須熟悉部門(mén)每位員工的工作分工和各自的職責(zé)。下面一些問(wèn)題涉及到這方面內(nèi)容的考察。* 你用什么方法來(lái)維持你和手下每位員工的強(qiáng)有力的關(guān)系的？* 當(dāng)員工做錯(cuò)事情時(shí)，你是怎樣鼓勵(lì)員工把實(shí)情講給你的？* 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：?jiǎn)T工不喜歡你推出的某個(gè)變革，但是這個(gè)變革還是要推出，并且推出的時(shí)間馬上就到了。你用什么方法通知員工？提前多長(zhǎng)時(shí)間通知？為什么？* 你采取什么方法來(lái)鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)信息資源共享？* 你用什么辦法來(lái)營(yíng)造并維持部門(mén)內(nèi)互信的氛圍？* 管理者應(yīng)該多長(zhǎng)時(shí)間，在什么情況下邀請(qǐng)員工參與到?jīng)Q策和解決問(wèn)題上來(lái)？* 你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請(qǐng)舉例說(shuō)明，在解決矛盾方面，你什么時(shí)候參與有必要，什么時(shí)候參與沒(méi)有必要？* 在什么情況下，你曾經(jīng)接受過(guò)員工對(duì)純屬于你個(gè)人事務(wù)的幫助？* 以前工作中，剛來(lái)到一個(gè)新單位時(shí)，你是怎樣在老員工中樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)地位的？ 職業(yè)技能不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。其實(shí)，工作責(zé)任越大，對(duì)這個(gè)職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機(jī)會(huì)了解應(yīng)聘者表達(dá)的思想是否具有說(shuō)服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準(zhǔn)確，是否能吸引聽(tīng)者的注意力，以及應(yīng)聘者是否能保持與對(duì)方的視線(xiàn)，等等。你需要一位清楚準(zhǔn)確并能和公司各個(gè)層次的人溝通的人。下面一些問(wèn)題主要用來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的溝通技能。* 請(qǐng)講一個(gè)這樣的情形：某人說(shuō)話(huà)不清，但是你還必須聽(tīng)他的話(huà)，你怎樣回答他的問(wèn)題才好？* 一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？* 請(qǐng)說(shuō)一下別人是怎樣看你的？* 請(qǐng)你講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對(duì)方改變他的不良行為的？* 若讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？* 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問(wèn)題。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對(duì)的？* 你認(rèn)為最困難的溝通的問(wèn)題是什么？為什么？* 你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？* 假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問(wèn)題，你會(huì)怎樣做？銷(xiāo)售能力在公司所有工作中，銷(xiāo)售人員的工作可謂最復(fù)雜。這也許是因?yàn)?，客?hù)在購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品前，首先購(gòu)買(mǎi)的是銷(xiāo)售人員的服務(wù)。還可能是因?yàn)殇N(xiāo)售方法過(guò)去10年里從廣告到咨詢(xún)服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。也可能是因?yàn)楹玫匿N(xiāo)售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：(1)聽(tīng)說(shuō)能力；(2)產(chǎn)品知識(shí)和人的品味；(3)銷(xiāo)售策略和市場(chǎng)滲入策略；(4)具有說(shuō)服力，但又不使用花招的溝通能力；(5)既有取得較好個(gè)人業(yè)績(jī)的欲望，又有服務(wù)客戶(hù)的強(qiáng)烈意識(shí)；(6)富于彈性，又講原則；(7)做事積極主動(dòng)，又善于和他人合作。下面一些問(wèn)題可以評(píng)估應(yīng)聘者在這方面的能力。* 請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷(xiāo)售經(jīng)歷，你是怎樣勸說(shuō)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的？* 人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？* 關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)和我們的客戶(hù)群體，你了解多少？* 關(guān)于銷(xiāo)售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？* 若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想？* 你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？* 為取得成功，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？* 電話(huà)推銷(xiāo)和面對(duì)面的推銷(xiāo)有什么區(qū)別？為使電話(huà)推銷(xiāo)成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？* 在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶(hù)的？* 若你給新員工上一堂銷(xiāo)售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？* 請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷(xiāo)售方法和技巧。* 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷(xiāo)售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)的？* 你是否有超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？* 一般而言，從和客戶(hù)接觸到最終銷(xiāo)售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？* 你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的人？* 當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷(xiāo)區(qū)或一新的客戶(hù)群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶(hù)？* 在打推銷(xiāo)電話(huà)時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備？* 你怎樣處理與銷(xiāo)售活動(dòng)無(wú)關(guān)的書(shū)面工作？* 請(qǐng)向我推銷(xiāo)一下這支鉛筆。* 你認(rèn)為推銷(xiāo)電話(huà)最重要的特點(diǎn)是什么？為什么？* 和業(yè)已存在的老客戶(hù)打交道，以及和新客戶(hù)打交道，你更喜歡那種？為什么？* 如果某位客戶(hù)一直在購(gòu)買(mǎi)和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說(shuō)服這個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品？* 具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷(xiāo)售人員中脫穎而出？* 假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個(gè)公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻?hù)征求你的意見(jiàn)，你該怎樣說(shuō)？靈活多變性靈活多變的應(yīng)聘者有高超的交際溝通能力，他們?cè)诰S持個(gè)人和公司利益的同時(shí)，知道如何隨時(shí)調(diào)整他們的辦事方式和方法。這樣的應(yīng)聘者知道，人和人之間是有很大區(qū)別的，為了把工作做好，管理者得使用不同的辦法來(lái)使得下屬們相互配合協(xié)作。善于變通的人也很會(huì)管理時(shí)間，并能夠平衡不同的工作重點(diǎn)。下面一些問(wèn)題能夠看出應(yīng)聘者在這方面的能力。* 講講你曾經(jīng)改變工作方法來(lái)應(yīng)付復(fù)雜工作情況的經(jīng)歷。* 講講這樣一個(gè)工作經(jīng)歷：你的老板讓你承擔(dān)非你本職工作的任務(wù)，而接下任務(wù)的話(huà)，你就無(wú)法按時(shí)完成自己的本職工作。這種情況下，你是怎樣辦的？* 你認(rèn)為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事？* 講講你曾經(jīng)遇到的同時(shí)接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷。你是怎樣設(shè)法完成這些工作的？* 請(qǐng)描述一下你是怎樣計(jì)劃一個(gè)特別忙碌的一天的？* 你是怎樣計(jì)劃每天(每周)的活動(dòng)的？* 若有很多工作要做，每個(gè)工作的完成期限都非常短，你該用什么方法在有限的時(shí)間內(nèi)來(lái)完成這些工作？* 你怎樣判斷哪些工作是重點(diǎn)，而哪些不是重點(diǎn)？* 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：在短期危機(jī)和長(zhǎng)遠(yuǎn)任務(wù)相矛盾的情況下，你是怎樣決定哪些是工作重點(diǎn)，而哪些是次重點(diǎn)的？* 干擾是工作中常見(jiàn)的事。過(guò)去你用什么方法來(lái)減少工作中的干擾的？* 在你前任工作中，哪些本來(lái)不屬于你的正常工作，而你卻承擔(dān)了？我想知道你為什么要干那些非本職工作呢？喜歡升職還是喜歡原地踏步其實(shí)，幾乎沒(méi)有面試者喜歡那些不求上進(jìn)的人。但也不得不承認(rèn)，你也的確需要那些安于現(xiàn)狀、不求上進(jìn)的人。這些人年復(fù)一年地干著相同的工作，從求想過(guò)提升或承擔(dān)更多的工作責(zé)任。下面一些問(wèn)題可以使你區(qū)分開(kāi)哪些人追求上進(jìn)，哪些人安于現(xiàn)狀。* 如果你有很多錢(qián)可以使用，你也想讓自己仍然很忙的話(huà)，你會(huì)利用時(shí)間做什么？* 你在學(xué)校時(shí)想做些什么？* 若你自己來(lái)寫(xiě)你的職位描述的話(huà)，你會(huì)寫(xiě)些什么？* 若讓你自己滿(mǎn)意的話(huà)，工作中應(yīng)該包括些什么？* 在這個(gè)公司，你個(gè)人希望取得什么樣的成績(jī)？* 過(guò)去12個(gè)月里，你都給自己定了哪些個(gè)人目標(biāo)？你為什么要定這樣的目標(biāo)？* 你是怎樣獲得你現(xiàn)在老板對(duì)你工作目標(biāo)的支持的？* 請(qǐng)告訴我，你曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？你為什么認(rèn)為那是最好的工作？你開(kāi)始是怎樣獲得那份工作的？* 講講你主動(dòng)承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷，你為什么要主動(dòng)承擔(dān)那些份外工作？對(duì)那些份外工作你做得怎么樣？* 請(qǐng)講一個(gè)你十分喜歡的工作。推銷(xiāo)職位坐在你面前的理想的應(yīng)聘者具備合適的背景、教育、培訓(xùn)和態(tài)度等方面的條件。你該怎樣鼓動(dòng)這樣的應(yīng)聘者加入到你的公司呢？很多面試者直抒胸臆，大講公司有多么多么偉大，但卻沒(méi)用心去發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者究竟認(rèn)為什么對(duì)其更有吸引力。下面的問(wèn)題將問(wèn)出什么對(duì)應(yīng)聘者更加具有吸引力。* 你想在我們公司找到在其他公司找不到的哪些東西？* 這個(gè)條件在工作中為什么顯得重要？* 你怎么知道公司能夠?yàn)槟闾峁┻@些機(jī)會(huì)？* 若公司給你提供你所希望的那些挑戰(zhàn)(自由、責(zé)任等)的話(huà)，你該怎么干？* 為了確保這個(gè)職位能夠給你提供這些條件，你該知道些什么？* 若公司給你提供這些條件，你該怎樣為公司服務(wù)？* 為了在工作中獲得那些機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，你都做了些什么樣的努力？* 哪些原因阻礙了其他公司給你提供這些機(jī)會(huì)？* 如果這個(gè)工作完全按你的想法去做的話(huà)，該是什么樣？* 你怎么才能相信我們這兒有適合你的工作呢？時(shí)間觀念時(shí)間是否能夠有效利用是區(qū)分普通和優(yōu)秀員工或經(jīng)理的十分重要的條件之一。* 請(qǐng)舉例說(shuō)明你通常是怎樣計(jì)劃自己的一天(或一周)的。* 在你認(rèn)為，就時(shí)間管理而言，一個(gè)人最應(yīng)該知道的東西是什么？* 若讓你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，為了完成任務(wù)，你使用的最基本的方法是什么？* 效率高的人(經(jīng)理、管理者)是怎樣確定自己的工作重點(diǎn)的？* 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你正在處理一件非常重要的事情，這時(shí)你還得面對(duì)一個(gè)很大的危機(jī)。你該怎樣分配時(shí)間？* 打擾是工作中司空見(jiàn)慣的事。過(guò)去你用什么辦法來(lái)對(duì)付工作中的打擾？* 你遇到的最難的時(shí)間管理方面的問(wèn)題是什么？你為什么認(rèn)為那個(gè)問(wèn)題很難？你是怎樣努力解決那個(gè)難題的？* 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的老板總是在最后一刻才給你分配工作任務(wù)，你是怎樣克服由此帶來(lái)的巨大麻煩的？* 說(shuō)說(shuō)這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的老板讓你做些與你工作沒(méi)有什么聯(lián)系的工作，這會(huì)使你不能按時(shí)完成你的本職工作。你是怎樣解決這個(gè)問(wèn)題的？假設(shè)你接了一個(gè)活計(jì)，本來(lái)計(jì)劃這個(gè)活計(jì)在一周內(nèi)可以完成，但是，干到中途時(shí)，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)活三個(gè)星期也干不完。應(yīng)對(duì)這樣的局面，你有幾種選擇？你將做出哪種選擇？交際能力應(yīng)聘者的交際能力對(duì)其工作的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，員工被解雇的最主要的原因是和同事處不好關(guān)系。若讓?xiě)?yīng)聘者回答他們能否和同事處好關(guān)系的話(huà)，他們絕大多數(shù)都會(huì)說(shuō)，他們具有很好的人際交往能力。但是，還是有必要看看應(yīng)聘者這兩方面的情況：(1)他們對(duì)他人的基本觀點(diǎn)和看法；(2)容忍他人的一些行為以及建立并維持富有成效的工作關(guān)系的能力。下面的問(wèn)題就是測(cè)試這方面的。* 在和一個(gè)令你討厭的人一起工作時(shí)，你是怎樣處理和他在工作中的沖突的？* 說(shuō)一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你不得不改變一個(gè)公司中比你職位高的人，公司人都知道，這個(gè)人思維和工作都很死板。* 你喜歡和什么樣的人一起工作？為什么？* 在你以前的工作中，你發(fā)現(xiàn)和什么樣的人最難處？為了和這種人共事，并使工作效率提高，你是怎樣做的？* 你以前的經(jīng)理做的哪些事情最令你討厭了？* 想想你共事過(guò)的老板，他們工作中各自的缺點(diǎn)是什么？* 你認(rèn)為這些年來(lái)同事對(duì)你怎么樣？* 講一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些分歧的？* 和團(tuán)隊(duì)中他人緊密合作有時(shí)特別難。作為團(tuán)隊(duì)一員，請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)你遇到的最具有挑戰(zhàn)性的事情是什么？* 若你的經(jīng)理讓你告訴你的某位同事“表現(xiàn)不好就走人”，你該怎樣處理這件事？獨(dú)立工作的能力* 說(shuō)說(shuō)這樣一個(gè)經(jīng)歷：你想出了一個(gè)方法，這個(gè)方法能夠解決部門(mén)和公司的一些很?chē)?yán)重的問(wèn)題。但是你知道，你的老板在想在工作中采用這種方法。你是怎樣處理這個(gè)問(wèn)題的？* 你怎么知道你什么時(shí)候做得不錯(cuò)而什么時(shí)候做得不好？* 你在和他人打交道時(shí)，遇到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這些挑戰(zhàn)阻礙了你的工作時(shí)，你用什么辦法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？* 描述一下你參加的一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的經(jīng)歷。我想知道，你在這個(gè)項(xiàng)目中遇到什么問(wèn)題，是怎樣解決的。* 當(dāng)你正干著一項(xiàng)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)又讓你干另