代售繳費(fèi)充值卡業(yè)務(wù)管理辦法.doc

代售繳費(fèi)充值卡業(yè)務(wù)管理辦法代售繳費(fèi)充值卡業(yè)務(wù)管理辦法代售繳費(fèi)充值卡業(yè)務(wù)管理辦法第一章總則第一條受網(wǎng)通集團(tuán)通信公司（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)通）和移動(dòng)通信有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱移動(dòng)）委托，省郵政局（以下簡(jiǎn)稱郵政或省局）在全省郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦代售網(wǎng)通、移動(dòng)電話繳費(fèi)充值卡（以下簡(jiǎn)稱繳費(fèi)卡）業(yè)務(wù)，為保障資金安全，加強(qiáng)繳費(fèi)卡管理，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定本辦法。第二條繳費(fèi)卡是用戶購(gòu)買帶有一定面值的密碼記帳卡（實(shí)體產(chǎn)品），通過(guò)電話接入方式來(lái)完成交納電信費(fèi)用的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，方便了城鄉(xiāng)網(wǎng)通、移動(dòng)用戶的充值繳費(fèi)。第三條有關(guān)繳費(fèi)卡的使用方法，業(yè)務(wù)特性等非郵政代售方面的業(yè)務(wù)規(guī)定，以電信運(yùn)營(yíng)商（網(wǎng)通、移動(dòng)）業(yè)務(wù)規(guī)定為準(zhǔn)，各市州局（以下簡(jiǎn)稱各局）必須嚴(yán)格執(zhí)行。第二章繳費(fèi)卡業(yè)務(wù)管理第四條省郵政電信業(yè)務(wù)局行使全省郵政代售繳費(fèi)款卡業(yè)務(wù)的發(fā)展、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查的統(tǒng)一管理職能；同時(shí)負(fù)責(zé)全省郵政代售繳費(fèi)卡業(yè)務(wù)的資金籌措、劃撥、結(jié)算；請(qǐng)領(lǐng)申購(gòu)、配送等事宜的集中管理。第五條各局電信代辦公司行使本地區(qū)郵政代售繳費(fèi)卡業(yè)務(wù)的發(fā)展、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查等全面管理；同時(shí)負(fù)責(zé)全區(qū)郵政代售繳費(fèi)卡業(yè)務(wù)的資金籌措、劃撥、結(jié)算；請(qǐng)領(lǐng)申購(gòu)、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等事宜的統(tǒng)一管理。第六條各局要加強(qiáng)對(duì)代售繳費(fèi)卡業(yè)務(wù)的宣傳并取得網(wǎng)通、移動(dòng)當(dāng)?shù)胤止镜闹С致?lián)合開(kāi)展促銷活動(dòng)在方便用戶的同時(shí)擴(kuò)大營(yíng)業(yè)銷售額。第七條各局領(lǐng)取繳費(fèi)卡時(shí)，必須兩人以上眼同驗(yàn)收，并仔細(xì)檢查包裝有無(wú)破損、開(kāi)封等情況，及時(shí)點(diǎn)驗(yàn)。凡離開(kāi)交接繳費(fèi)卡現(xiàn)場(chǎng)再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，驗(yàn)貨人負(fù)主要責(zé)任。第三章繳費(fèi)卡銷售管理第八條各局電信代辦公司負(fù)責(zé)本地區(qū)郵政代售繳費(fèi)卡的銷售計(jì)劃、交款取卡、售卡發(fā)卡、歸集資金、結(jié)算酬金、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等營(yíng)銷管理工作。第九條各局要嚴(yán)格統(tǒng)一進(jìn)卡渠道，所有在郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（包括報(bào)刊亭、代辦點(diǎn)等）出售的各種繳費(fèi)充值卡必須到各局電信代辦公司請(qǐng)領(lǐng)申購(gòu)，凡是不經(jīng)電信代辦公司同意，私自在電信運(yùn)營(yíng)商或其他社會(huì)代理商渠道進(jìn)卡銷售牟取利益的，不論任何部門或個(gè)人都是違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，各局必須堅(jiān)決制止，并給予嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)處罰，及時(shí)避免代辦電信業(yè)務(wù)收入的流失。第十條繳費(fèi)卡的日常銷售要充分發(fā)揮郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、報(bào)刊亭和專業(yè)公司的營(yíng)銷作用，合理安排好銷售計(jì)劃，確保繳費(fèi)卡及時(shí)供應(yīng)和品種齊全；同時(shí)要在便民營(yíng)銷服務(wù)上下功夫，采取組織營(yíng)銷隊(duì)伍（包括投遞員）走出去上門銷售等行之有效的營(yíng)銷手段，提高繳費(fèi)卡的市場(chǎng)銷售份額，增加效益。第十一條繳費(fèi)卡銷售不允許賒欠，所有銷售部門（含所轄縣局）和個(gè)人必須向電信代辦公司攜款要數(shù)，電信代辦公司只能按照申購(gòu)資金供應(yīng)等面值的繳費(fèi)卡，做到現(xiàn)款現(xiàn)貨，日取日結(jié)。第十二條為加快銷售進(jìn)度，繳費(fèi)卡在本地區(qū)銷售時(shí)，各市州局應(yīng)采取動(dòng)態(tài)調(diào)度，要首先滿足資金周轉(zhuǎn)快、市場(chǎng)需求大、銷售利潤(rùn)高的營(yíng)銷部門的需要?？h局和縣以下郵政網(wǎng)點(diǎn)要實(shí)施零庫(kù)存，所有庫(kù)存調(diào)劑只能由市州局操作完成。第十三條郵政代售繳費(fèi)卡不辦理掛失業(yè)務(wù)，繳費(fèi)卡一經(jīng)售出不退不換，個(gè)別繳費(fèi)卡故障和質(zhì)量問(wèn)題由當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)通、移動(dòng)公司處理，但各局必須向用戶做耐心解釋工作。同時(shí)，各局要注意防范已將繳費(fèi)卡充值，還索要數(shù)據(jù)的個(gè)別欺詐行為。第十四條各局在銷售時(shí)一旦發(fā)現(xiàn)批量繳費(fèi)卡面值與實(shí)際不符、密碼錯(cuò)誤等質(zhì)量問(wèn)題，必須立即停止銷售，就地封存并上報(bào)省電信業(yè)務(wù)局統(tǒng)一妥善處理。第十五條省局將根據(jù)各局銷售（更多精彩文章來(lái)自“秘書不求人”）、資金、庫(kù)存等情況以及網(wǎng)通、移動(dòng)計(jì)劃供應(yīng)情況，每月為各局辦理兩次繳費(fèi)卡的配送，具體日期另行規(guī)定。第四章繳費(fèi)卡資金管理第十六條繳費(fèi)卡實(shí)行專業(yè)資金封閉管理方式，各局財(cái)務(wù)部門為電信代辦公司建立單獨(dú)的繳費(fèi)卡資金帳戶，并將省局計(jì)劃財(cái)務(wù)處為各局向網(wǎng)通、移動(dòng)墊付的申購(gòu)繳費(fèi)卡周轉(zhuǎn)金全額納入該帳戶進(jìn)行管理，決不允許與其他資金混用。各局要對(duì)電信代辦公司實(shí)行專業(yè)化財(cái)務(wù)管理，配備相關(guān)的財(cái)會(huì)管理人員開(kāi)展工作。第十七條所有繳費(fèi)卡，按照有價(jià)證券管理，由各局財(cái)務(wù)票券庫(kù)管人員負(fù)責(zé)繳費(fèi)卡的實(shí)物庫(kù)存管理，建立繳費(fèi)卡實(shí)物帳。票券會(huì)計(jì)人員負(fù)責(zé)繳費(fèi)卡的業(yè)務(wù)明細(xì)帳簿，核算繳費(fèi)卡的請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放、銷售、庫(kù)存等的品種、數(shù)量、金額。并納入企業(yè)會(huì)計(jì)帳，在企業(yè)帳內(nèi)設(shè)置會(huì)計(jì)科目核算。同時(shí)，電信代辦公司建立繳費(fèi)卡銷售管理的業(yè)務(wù)日記帳（包括所有應(yīng)建立的報(bào)表）。第十八條繳費(fèi)卡的歸集及請(qǐng)領(lǐng)按下列程序辦理一、各局電信代辦公司是本地區(qū)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的代售繳費(fèi)卡的申購(gòu)計(jì)劃、請(qǐng)領(lǐng)配送、歸集資金的經(jīng)營(yíng)職能單位。二、各局電信代辦公司根據(jù)各銷售單位及其他人員的交款取卡品種（面值）、數(shù)量、金額登記代辦電信公司繳費(fèi)卡業(yè)務(wù)帳，填報(bào)代辦電信營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)單，單獨(dú)反映繳費(fèi)卡的銷售情況，計(jì)算實(shí)現(xiàn)代辦電信業(yè)務(wù)收入，足額上繳銷售卡款。三、請(qǐng)領(lǐng)程序：（一）各局財(cái)務(wù)部門審核電信代辦公司填報(bào)的單位營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)單、請(qǐng)領(lǐng)單照，核實(shí)繳款的準(zhǔn)確性，如有不符，要及時(shí)通知電信代辦公司收繳欠款。（二）每月末，電信代辦公司根據(jù)各銷售單位的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)單，匯總編報(bào)繳費(fèi)卡銷售月報(bào)上報(bào)各局財(cái)務(wù)部門。并將銷售額和銷售收入列入代辦電信業(yè)務(wù)月報(bào)表中，上報(bào)省電信業(yè)務(wù)局。（三）各局電信代辦公司應(yīng)根據(jù)本局繳費(fèi)卡庫(kù)存及銷售情況，填報(bào)請(qǐng)領(lǐng)本批次繳費(fèi)卡銷售計(jì)劃上報(bào)省電信業(yè)務(wù)局，并將申報(bào)購(gòu)買繳費(fèi)卡所需資金上劃省局計(jì)劃財(cái)務(wù)處。第十九條繳費(fèi)卡的發(fā)放必須按照先收款后發(fā)卡的原則，加強(qiáng)內(nèi)部管理，堅(jiān)持每日清點(diǎn)核對(duì)，做好期末會(huì)業(yè)對(duì)帳。第二十條各局應(yīng)根據(jù)本地市場(chǎng)銷售情況，每月日前將本局繳費(fèi)卡上月銷售進(jìn)度和本月銷售計(jì)劃上報(bào)省電信業(yè)務(wù)局。除首次各局按計(jì)劃數(shù)領(lǐng)取繳費(fèi)卡外，從第二次開(kāi)始，各局請(qǐng)領(lǐng)的同時(shí)必須攜款要數(shù)，并且每次要數(shù)不能大于交款數(shù)。第二十一條繳費(fèi)卡銷售的資金結(jié)算按下列有關(guān)會(huì)計(jì)處理辦法核算一、省局每月按繳費(fèi)卡面值的與各局結(jié)算代理費(fèi)，各局要將的代理費(fèi)全額計(jì)入郵政業(yè)務(wù)收入代辦電信業(yè)務(wù)收入。二、獎(jiǎng)勵(lì)營(yíng)銷人員的酬金計(jì)入郵政業(yè)務(wù)成本業(yè)務(wù)費(fèi)。三、首批省局按繳費(fèi)卡面值全額向網(wǎng)通、移動(dòng)公司墊付，第二批次每月末為省局與各局結(jié)算交款日期。第二十二條為加快資金合理流動(dòng)，省局將按照各局資金周轉(zhuǎn)天數(shù)的快慢，決定資金的流向，實(shí)施動(dòng)態(tài)的資金調(diào)度，使資金向市場(chǎng)需求大、周轉(zhuǎn)快、效益高的局傾斜。第二十三條對(duì)繳費(fèi)卡封閉運(yùn)行的資金，省局考核的基準(zhǔn)點(diǎn)為：“全省郵政代售卡資金周轉(zhuǎn)天數(shù)（簡(jiǎn)稱周轉(zhuǎn)天數(shù)）”，超過(guò)周轉(zhuǎn)天數(shù)一倍以上的局，下一個(gè)申購(gòu)批次減半（按）供應(yīng)申購(gòu)計(jì)劃，且將減半供應(yīng)的額度優(yōu)先向全省排名第一的局配送。當(dāng)下一個(gè)批次仍然超周轉(zhuǎn)天數(shù)一倍以上的局，限期改進(jìn)，停止供卡，清繳資金。第二十四條各局必須加強(qiáng)對(duì)繳費(fèi)卡業(yè)務(wù)的資金管理，制定切實(shí)可行的規(guī)章制度，做好繳費(fèi)卡的防盜、防火等防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)工作，并協(xié)調(diào)銷售、減少庫(kù)存、加快周轉(zhuǎn)，保證繳費(fèi)卡業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。第五章繳費(fèi)卡獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定第二十五條對(duì)繳費(fèi)卡的一線營(yíng)銷人員（含投遞員、報(bào)刊亭零售人員），可按照所銷售繳費(fèi)卡面值的對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；其他郵政營(yíng)銷人員，可按照所銷售繳費(fèi)卡面值的對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金從業(yè)務(wù)費(fèi)中列支。第六章繳費(fèi)卡處罰規(guī)定第二十六條對(duì)低面值銷售、異地批銷繳費(fèi)卡和利用郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售非各局電信代辦公司供應(yīng)的繳費(fèi)卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)當(dāng)事人處以違規(guī)銷售繳費(fèi)卡面值二倍以上金額罰款，對(duì)部門負(fù)責(zé)人處以違規(guī)銷售繳費(fèi)卡面值等額面值的罰款。第二十七條各局電信代辦公司繳費(fèi)卡周轉(zhuǎn)金帳戶資金只能用于銷售網(wǎng)通、移動(dòng)繳費(fèi)卡，專款專用，除此之外都屬于違規(guī)經(jīng)營(yíng)，省局將按規(guī)定嚴(yán)肅處理，并繳回周轉(zhuǎn)資金。對(duì)違規(guī)銷售繳費(fèi)卡的