美容院?jiǎn)T工手冊(cè)(1).doc

員工手冊(cè) （內(nèi)部資料 妥善保管 離職上交） （三）組織架構(gòu)1、組織架構(gòu)圖2、 各部門主要職能（1） 醫(yī)護(hù)部負(fù)責(zé)醫(yī)療政務(wù)管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理、輔助科室管理等。（2） 運(yùn)營(yíng)管理部協(xié)助各經(jīng)營(yíng)中心進(jìn)行資源配置及運(yùn)營(yíng)管理，負(fù)責(zé)流程管理、資源配置、信息管理、客戶服務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)銷售管理等。（3） 營(yíng)銷市場(chǎng)部負(fù)責(zé)品牌管理、行銷策劃、信息管理、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站建設(shè)等。（4） 人力資源部負(fù)責(zé)人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、員工關(guān)系、企業(yè)文化建設(shè)等。（5） 財(cái)務(wù)后勤部負(fù)責(zé)資金管理、財(cái)產(chǎn)管理、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)控、倉(cāng)庫(kù)管理、采購(gòu)管理、行政事務(wù)、技術(shù)工程、總務(wù)后勤、公共關(guān)系等。（四）員工關(guān)系與溝通1原則（1）公司提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系；倡導(dǎo)個(gè)人與公司及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通；（2）公司鼓勵(lì)員工相互間積極溝通交流，但切勿妨礙正常工作；（3）公司提倡坦誠(chéng)的溝通與高效的團(tuán)隊(duì)合作。2溝通渠道（1）責(zé)任部門。人事經(jīng)理作為員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任人，將為員工在工作滿意度提升、勞動(dòng)保障、糾紛調(diào)整和職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。同時(shí)各級(jí)管理人員同樣負(fù)有相關(guān)的責(zé)任與義務(wù)；（2）意見調(diào)查。公司將通過(guò)定期的和不定期的書面或面談式意見調(diào)查向員工征詢對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，員工可完全憑自己的真實(shí)想法反饋而無(wú)須有任何顧慮。除此之外，員工可主動(dòng)通過(guò)經(jīng)理手機(jī)短信、書函、面談等渠道表達(dá)自己的想法。這些意見與建議將成為公司在經(jīng)營(yíng)管理決策過(guò)程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn)，但公司會(huì)給員工以相應(yīng)的答復(fù)；（3）信息發(fā)布。為達(dá)到充分溝通的目的，公司定期和不定期地通過(guò)會(huì)議、通知等渠道向員工通報(bào)公司近期的經(jīng)營(yíng)管理信息，以幫助員工對(duì)公司的進(jìn)一步了解。3申訴程序（1）當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯,或?qū)Ρ竟镜慕?jīng)營(yíng)管理措施有不同意見,或發(fā)現(xiàn)有違反本公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí),可按程序選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向本公司申訴.申訴方式可選用面談和書面兩種形式；（2）員工的各層上級(jí)管理人員是申述對(duì)象,從解決問(wèn)題的角度考慮,本公司不提倡越級(jí)申述；（3）員工申訴后公司將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。第二章 工作指引（一） 聘用1、 聘用原則醫(yī)院以公開、公平、公正、擇優(yōu)錄用、內(nèi)部?jī)?yōu)先為聘用原則。員工的甄選，以思想品德素質(zhì)、認(rèn)知和能力素質(zhì)、個(gè)性素質(zhì)、生理素質(zhì)及崗位所需的其他條件為標(biāo)準(zhǔn)。不同的崗位采用心理測(cè)試、面試、管理評(píng)價(jià)中心等不同人才測(cè)評(píng)方式。 醫(yī)院新增職位或補(bǔ)空缺職位時(shí)，將在可能情況下首先考慮從醫(yī)院內(nèi)部甄選已聘用員工，然后再向外招聘。 2、禁止錄用情況凡有下列情形者，不予錄用： （1） 未滿 16周歲者； （2） 剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者； （3） 被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者； （4） 吸食毒品或有其他嚴(yán)重不良嗜好者；（5） 因品行惡劣，曾被司法、行政機(jī)關(guān)懲罰者； （6） 貪污、拖欠公款，有記錄在案者； （7） 精神病患者； （8） 經(jīng)體檢不合乎崗位法定體檢標(biāo)準(zhǔn)者； （9） 曾在本醫(yī)院及相關(guān)企業(yè)被開除或未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職者； （10） 經(jīng)查學(xué)歷、身份和工作履歷不實(shí)者； （11） 其他經(jīng)本醫(yī)院認(rèn)定不適合者。已被醫(yī)院錄用者，經(jīng)查實(shí)有以上情形的，醫(yī)院有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同。3、入職指引（1） 報(bào)到 接到錄用通知后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)，持本人的下列資料到醫(yī)院人力資源部報(bào)到：1） 身份證原件；2） 學(xué)歷證明原件；3） 原單位離職證明或與原單位解除或者終止勞動(dòng)合同證明原件；4） 近三個(gè)月內(nèi)的縣（區(qū)）級(jí)以上人民醫(yī)院提供的體檢報(bào)告原件；5） 兩張1寸近期免冠照片；特殊工種還需提供相應(yīng)的上崗證原件，醫(yī)技人員還需提供國(guó)家規(guī)定執(zhí)業(yè)證、資格證原件，有職稱的還需提供職稱證原件。 （2） 報(bào)到程序包括1） 審查和復(fù)印個(gè)人資料，建立人事檔案；2） 辦理工牌、錄考勤指紋；3） 閱讀員工手冊(cè)、各部門崗位職責(zé)； 4） 簽訂勞動(dòng)合同、保密協(xié)議或相關(guān)的用工協(xié)議； 5) 安排與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受入職培訓(xùn)和工作安排；6） 有需醫(yī)院提供住宿者，辦理宿舍入住手續(xù)。4人事檔案醫(yī)院人力資源部收集、整理和更新員工入職時(shí)提供的和入職后產(chǎn)生的有關(guān)個(gè)人資料，為員工建立內(nèi)部人事檔案，記錄員工個(gè)人基本信息，人事異動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等各種情況，并視員工內(nèi)部人事檔案為重要文件，實(shí)行保密管理，不向任何無(wú)關(guān)人員公開員工的個(gè)人資料和記錄。員工內(nèi)部人事檔案由人力資源部負(fù)責(zé)保管。當(dāng)您個(gè)人以下資料更改或補(bǔ)充時(shí)，您應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)院人力資源部，并將相關(guān)證件或資料的復(fù)印件交到人力資源部以確保與您有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益。 （1） 姓名；（2） 戶口地址；（3） 實(shí)際家庭地址，常住地址或指定作為醫(yī)院必要信息傳達(dá)的通訊地址和電話號(hào)碼； （4） 婚姻狀況； （5） 出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人； （6） 培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)證書；（7） 資格證、職稱證或其他榮譽(yù)證書；（8） 身份證。 醫(yī)院提倡正直誠(chéng)實(shí)的職業(yè)操守，并保留審查您所提供的個(gè)人資料和身份真實(shí)性的權(quán)利。如有虛假不實(shí)，醫(yī)院將根據(jù)情況給予相應(yīng)的處罰，同時(shí)保留解除勞動(dòng)合同的權(quán)利。4 試用與轉(zhuǎn)正 （1）試用期1)、試用期限試用期一般為3個(gè)月，在不違反有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)的前提下，可視工作表現(xiàn)并經(jīng)雙方協(xié)商一致適當(dāng)縮短或延長(zhǎng)試用期。2)、試用期培訓(xùn)試用開始時(shí)，人力資源部會(huì)給您介紹醫(yī)院基本情況、企業(yè)文化、人事行政管理制度；您的上級(jí)或所在部門的負(fù)責(zé)人會(huì)向您介紹本部門職能、人員情況，講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助您了解部門流程與制度。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)盡可咨詢您的上級(jí)。3)、試用期離職程序試用期是您與醫(yī)院互相了解、互相適應(yīng)的時(shí)期。試用期內(nèi)您應(yīng)盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，充分展示您的才干。如果您感到醫(yī)院實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與您的預(yù)期有較大差距，或由于其他原因而決定離開，您可在試用期內(nèi)提前三日向醫(yī)院提出辭職申請(qǐng)，并按規(guī)定辦理辭職手續(xù)。相應(yīng)的，如果您的工作表現(xiàn)經(jīng)醫(yī)院確認(rèn)無(wú)法達(dá)到工作崗位的要求，醫(yī)院也將會(huì)在試用期內(nèi)隨時(shí)向您說(shuō)明理由后按規(guī)定程序終止對(duì)您的試用。 4)、轉(zhuǎn)正三個(gè)月試用期屆滿前一個(gè)星期，人力資源部發(fā)放并填寫員工轉(zhuǎn)正自我評(píng)估表，由用人部門負(fù)責(zé)人評(píng)估是否正式錄用，并在轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表上簽署意見。特別優(yōu)秀的員工，用人部門可向人力資源部申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不能少于1個(gè)月。若試用合格，用人部門負(fù)責(zé)人遞交員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表到人力資源部審批，經(jīng)相關(guān)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后即轉(zhuǎn)入正式任用，由人力資源部發(fā)出轉(zhuǎn)正通知為準(zhǔn)。若試用不合格，用人部門負(fù)責(zé)人遞交員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表到人力資源部審核，經(jīng)相關(guān)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審批作出延長(zhǎng)試用期、調(diào)整工作崗位或辦理離職手續(xù)的決定。 延長(zhǎng)試用期的，由員工本人提出申請(qǐng)，在法律充許范圍內(nèi)，經(jīng)相關(guān)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)人審批后延長(zhǎng)試用。 （二）考勤及假期1、 工作時(shí)間（1）正常工時(shí)醫(yī)院在實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的基礎(chǔ)上，正常工作時(shí)間為每周六日制，每周工作時(shí)間合計(jì)為四十八小時(shí)，即每周固定加班一天，實(shí)行排班輪休制，醫(yī)院如因工作或業(yè)務(wù)需要，安排員工加班，員工有配合醫(yī)院加班的義務(wù)。上述有關(guān)正常工作時(shí)間的規(guī)定不適用于下述情況： 1） 發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者其他原因，威脅員工生命健康和醫(yī)院或員工財(cái)產(chǎn)安全，需要緊急處理的； 2） 醫(yī)院的生產(chǎn)、交通運(yùn)輸設(shè)施或公共設(shè)施發(fā)生故障，影響醫(yī)院生產(chǎn)或公眾利益，需要緊急處理的； 3） 國(guó)家法律和法規(guī)規(guī)定的其他情形。（2）作息時(shí)間上下班時(shí)間：9：0017：00。2、考勤管理 醫(yī)院?jiǎn)T工在上班前下班后需進(jìn)行指紋考勤，指紋考勤記錄是統(tǒng)計(jì)出勤、核算工資的依據(jù)，請(qǐng)您按規(guī)定執(zhí)行指紋考勤記錄。（1） 遲到、早退上班時(shí)間前錄指紋考勤為正常，超時(shí) 1至 30分鐘計(jì)遲到；超過(guò)下班時(shí)間后錄指紋考勤為正常，提前 1至 30分鐘計(jì)早退。遲到、早退按下列標(biāo)準(zhǔn)處罰：（1）當(dāng)日遲到/早退5分鐘之內(nèi)（含5分鐘），罰款50元；（2）當(dāng)日遲到/早退5分鐘以上10分鐘之內(nèi)（含10分鐘），罰款100元；（3）當(dāng)日遲到/早退10分鐘以上30分鐘之內(nèi)，罰款200元；（4）當(dāng)日遲到/早退30分鐘（含）至2小時(shí)以內(nèi)，按曠工半天論處，扣除1日工資2小時(shí)以上（含），按曠工1天論處，扣除3日工資； （5）遲到、早退每月累計(jì)達(dá)3次者或累計(jì)時(shí)間達(dá)到30分鐘者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)（全勤獎(jiǎng)包含在工資內(nèi)：詳情工資結(jié)構(gòu)里面），情節(jié)嚴(yán)重者公司予以考慮辭退。4、 市場(chǎng)營(yíng)銷部人員出差必須填寫出差單，寫明時(shí)間、地點(diǎn)、人員、事由，經(jīng)部門主管簽字交人事部，然后打卡，無(wú)以上手續(xù)按曠工處理。5、 市場(chǎng)營(yíng)銷部人員無(wú)特殊情況必須到公司報(bào)到后方可安排出差，如確實(shí)需要9：00之前出發(fā)去到外地的必須提前1天寫好出差單經(jīng)部門主管簽字后交人事部報(bào)備（車票必須是9：30之前的），無(wú)以上手續(xù)按曠工處理。（2） 曠工1） 曠工界定輪班日擅自不出勤者或遲到、早退達(dá)30分鐘（含）以上為曠工。凡有下列情況之一者同樣視為曠工： 未辦理請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而不上班者； 假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)或補(bǔ)假未獲批準(zhǔn)而不回醫(yī)院上班者； 虛報(bào)請(qǐng)假原因或偽造請(qǐng)假證明者。2）曠工的處理（以下時(shí)間為工作時(shí)間）： 曠工半天：4小時(shí)之內(nèi)（含4小時(shí)），扣除日薪1倍；曠工一天，8小時(shí)之內(nèi)（含8小時(shí)），扣除日薪2倍；曠工二天，16小時(shí)之內(nèi)（含16小時(shí)），扣除日薪3倍；連續(xù)曠工二天以上至三天內(nèi)，23小時(shí)之內(nèi)（含23小時(shí)），扣除日薪5倍； 連續(xù)曠工三天，24小時(shí)以上（含24小時(shí)）或自入職之日起累計(jì)曠工五天，做自動(dòng)離職處理，即時(shí)除名，醫(yī)院可以解除勞動(dòng)合同并不需支付經(jīng)濟(jì)賠償金。（3） 外勤上班時(shí)如因工作需要外出辦理工作事務(wù)的，需安排好院內(nèi)工作，請(qǐng)示直接上司，獲準(zhǔn)后方可外出，并在前臺(tái)進(jìn)行登記。上班后外出辦理私事者，經(jīng)查實(shí)后每外出1次視為曠工1天，并按醫(yī)院相關(guān)考勤規(guī)定處罰。 （4） 簽卡指紋打卡聽到“謝謝”提示時(shí)，說(shuō)明已正常打卡。如卡機(jī)無(wú)法識(shí)別指紋時(shí)，員工需在“打卡登記本”上簽名并寫明時(shí)間，并有證明人簽字方能生效，否則按未打卡處理。上班時(shí)間因工外出或出差未能正常指紋考勤的員工，應(yīng)提前或事發(fā)后24小時(shí)內(nèi)填寫未打卡證明并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)交于人事部，否則視為曠工。 員工正常出勤忘記指紋考勤的，需在24小時(shí)內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人證明簽批，交于人力資源部方為生效，如發(fā)現(xiàn)有虛假行為，部門負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任，按被證明人應(yīng)受處罰的雙倍懲罰。每月只可兩次正常簽卡機(jī)會(huì)。第三次以后按事假處理。 24小時(shí)之后提供證明必須有直屬主管審核簽名方能證明當(dāng)天有上班，但不能證明是否有遲到，故扣當(dāng)天的三分之一工資。 如無(wú)直屬主管簽名證明當(dāng)天有上班，在上班或下班時(shí)只打了一次卡的，扣發(fā)當(dāng)天的二分之一工資。如無(wú)直屬主管簽名證明當(dāng)天有上班，在上、下班都未打卡的，扣發(fā)當(dāng)天一天工資。（5）調(diào)休員工如個(gè)人需要改變排休計(jì)劃調(diào)休時(shí)，需提前填寫調(diào)休申請(qǐng)單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人交行政院長(zhǎng)審批并經(jīng)總經(jīng)理簽字方可生效執(zhí)行，否則休息視為曠工。（6）加班（加點(diǎn)）正常工作時(shí)間之外的延長(zhǎng)工作時(shí)間為加點(diǎn)，休息日和法定節(jié)假日上班的為加班，在本醫(yī)院加班加點(diǎn)統(tǒng)稱為加班。一線服務(wù)部門（如客服、前臺(tái)、護(hù)士）加班需填寫加班單。其他部門因上班時(shí)間無(wú)法完成工作需自動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，不作為加班處理。1) 加班申請(qǐng)員工加班事先由員工所在部門申請(qǐng)，報(bào)人力資源部審批，臨時(shí)性加班，需于加班后2天內(nèi)到人力資源部辦理加班補(bǔ)批手續(xù)。 2) 加班費(fèi)加班時(shí)間可做為補(bǔ)休時(shí)間，但必須提前書面填定補(bǔ)休申請(qǐng)條并直接主管簽名批準(zhǔn)方可生效。否則自行補(bǔ)休時(shí)間將做為事假處理。加班后無(wú)法安排補(bǔ)休的，醫(yī)院計(jì)發(fā)相應(yīng)的加班費(fèi)，加班費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：按相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)執(zhí)行。3) 加班紀(jì)律凡加班人員在加班時(shí)不按規(guī)定考勤，有偷懶、睡覺(jué)、擅離職守者，經(jīng)查證后，除不計(jì)加班費(fèi)外，并按相應(yīng)的工作紀(jì)律進(jìn)行處罰。3 假期 （1） 請(qǐng)假指引醫(yī)院所有員工請(qǐng)假都須按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)，至少提前1天填寫請(qǐng)假單調(diào)休申請(qǐng)單（特殊情況在征得部門主管同意的情況下，可即時(shí)請(qǐng)假或上班后2日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)）。 請(qǐng)假審批權(quán)限如下：請(qǐng)假者類別請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)提前天數(shù)部門負(fù)責(zé)人行政院長(zhǎng)總經(jīng)理人力資源部普通員工1天以內(nèi)1天審批備案2-3天2天審批備案4-6天7天審核審批備案主管（醫(yī)生）1天以內(nèi)1天審批備案2-3天2天審批備案4-6天7天審核審批備案部門負(fù)責(zé)人1天以內(nèi)1天審批備案2-3天以上7天審核審批備案請(qǐng)假還需以書面形式交到人力資源部，并經(jīng)人力資源復(fù)核同意方能請(qǐng)假。（2） 假期類型1） 事假員工如辦理私事需要請(qǐng)假的，需提前申請(qǐng)，事假期間不計(jì)算工資。事假一般不得連續(xù)超過(guò)6天，一年內(nèi)累計(jì)不得超過(guò)30天，否則醫(yī)院有權(quán)解除勞動(dòng)合同。2） 病假員工因病請(qǐng)假需提供正規(guī)醫(yī)院開具的蓋章病假條，病假條作為請(qǐng)假審批表附件一同交辦公室存檔。如員工病情嚴(yán)重不能于當(dāng)日辦理請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)使用電話向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并在病假期滿后立即補(bǔ)辦手續(xù)，否則按曠工計(jì)算，病假以半日起計(jì)。病假期間發(fā)放基本工資或底薪，一月內(nèi)累計(jì)病假不得超過(guò)兩天，兩天以上部分按事假計(jì)。員工因公負(fù)傷醫(yī)療期按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。3） 工傷假員工因工作負(fù)傷或致傷殘者，按照工傷認(rèn)定程序，經(jīng)鑒定確認(rèn)為工傷者，核給工傷假。假期待遇按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4） 法定假期員工可享有以下法定假期。除規(guī)定的公休假日外，執(zhí)行政府關(guān)于法定節(jié)假日的規(guī)定，如有變動(dòng)一律按政府之規(guī)定執(zhí)行。 元旦節(jié) 1天（1月 1日）； 春節(jié) 3天（正月初一、初二、初三）； 清明節(jié) 1天（農(nóng)歷清明當(dāng)日）； 勞動(dòng)節(jié) 1天（5月 1日）； 端午節(jié) 1天（農(nóng)歷端午當(dāng)日）； 中秋節(jié) 1天（農(nóng)歷中秋當(dāng)日）； 國(guó)慶節(jié) 3天（10月 1日、2日、3日）。除春節(jié)外，醫(yī)院不采取集中放假方式，實(shí)行節(jié)假日輪休制度，具體由各部門根據(jù)醫(yī)院規(guī)定和部門具體工作情況進(jìn)行安排。因工作需要，醫(yī)院安排員工于公休假日或法定假日出勤，員工不得無(wú)故推諉，事后由醫(yī)院安排同等時(shí)間補(bǔ)休或按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定核發(fā)加班工資。5） 婚假員工結(jié)婚可享受5天婚假，請(qǐng)假必須向人力資源部提交結(jié)婚證復(fù)印件并出示原件以作查核。遇法定節(jié)假日、休息日連續(xù)計(jì)算不順延?；榧僮越Y(jié)婚登記之日起一年內(nèi)有效，原則上一次休完?；榧倨陂g，發(fā)放基本工資或底薪，并獲結(jié)婚禮金，半年以上至1年內(nèi)禮金300元，一年以上二年以下可禮金500元，三年以上可禮金1000元。6） 喪假員工的直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，予以3天有薪喪假。喪假需提交相關(guān)死亡證明（證明一般由醫(yī)院、派出所、村委、居委會(huì)做出），否則論為事假。 7） 產(chǎn)假醫(yī)院女員工憑有效的準(zhǔn)生證原件可按國(guó)家相關(guān)規(guī)定享受有薪產(chǎn)假；申請(qǐng)產(chǎn)假時(shí)必須同時(shí)出示結(jié)婚證和準(zhǔn)生證原件。遇法定節(jié)假日、休息日連續(xù)計(jì)算不順延。男員工配偶生產(chǎn)后，可享受3天有薪假，自生產(chǎn)之日起一周內(nèi)有效；陪產(chǎn)假申請(qǐng)須提交結(jié)婚證、準(zhǔn)生證、出生證原件，否則按事假辦理8） 年假員工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。不享受當(dāng)年的年休假情況，按職工帶薪年休假條例執(zhí)行，年假安排必須提前與部門負(fù)責(zé)人商量，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，人力資源部批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。年假必須在當(dāng)年執(zhí)行，年假不可預(yù)支也不可延續(xù)，如果某一個(gè)年度的休假?zèng)]有執(zhí)行，不能延續(xù)到下一年度。如因個(gè)人原因沒(méi)有執(zhí)行年假的，該年年假自動(dòng)作廢，醫(yī)院不以任何方式補(bǔ)償。如因醫(yī)院原因沒(méi)有執(zhí)行年假的，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、人力資源部審批后，按國(guó)家規(guī)定給予補(bǔ)償。（三） 薪資1、薪資發(fā)放日期每月的10日為醫(yī)院發(fā)放上月度固定工資日期，15日發(fā)放上月度浮動(dòng)工資。若支付日遇節(jié)假日或休息日，則提前在最近的工作日支付。如遇特殊情況，以醫(yī)院通知為準(zhǔn)。2、 薪資結(jié)構(gòu) 員工工資一般由“固定工資+浮動(dòng)工資”構(gòu)成。固定工資由基本工資、職務(wù)工資、資歷工資構(gòu)成；浮動(dòng)工資根據(jù)績(jī)效考核得分、業(yè)績(jī)完成狀況、加班等情況計(jì)發(fā)。3、薪資調(diào)整員工工資將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整： （1） 新入職員工試用期合格后，將視實(shí)際情況給予相應(yīng)的調(diào)薪； （2） 醫(yī)院有可能根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平和員工個(gè)人工作表現(xiàn)給予相應(yīng)的調(diào)薪； （3） 對(duì)崗位工作中成績(jī)顯著，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出的員工，醫(yī)院將考慮給予特殊加薪； （4） 在醫(yī)院定期開展的績(jī)效評(píng)估考核中，依據(jù)醫(yī)院績(jī)效管理規(guī)定，調(diào)整直接與工作績(jī)效有關(guān)的績(jī)效工資或獎(jiǎng)金； （5） 薪隨崗動(dòng)，員工升職或降職時(shí)，其工資相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其工資必須在職務(wù)級(jí)別工資范圍之內(nèi)（6） 相關(guān)崗位因員工個(gè)人資歷（工齡、學(xué)歷、職稱等）發(fā)生變化時(shí)，按醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行調(diào)整個(gè)人資歷工資。4中途聘用或離職薪資 每一計(jì)薪期間中途聘用或離職時(shí)薪資，則依實(shí)際出勤天數(shù)按日計(jì)算。其計(jì)算公式如下：實(shí)際出勤天數(shù)*（基本工資/當(dāng)月天數(shù)）5、 薪資保密醫(yī)院每位員工的工資屬醫(yī)院保密信息，員工在任何情況下都不得向他人透露自己的工資或者詢問(wèn)他人工資。（四）培訓(xùn)在醫(yī)院，您的勤奮工作，除可以獲得薪金、享有福利以外，還可以得到醫(yī)院適時(shí)提供的大量培訓(xùn)。培訓(xùn)是醫(yī)院完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、提高績(jī)效和實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的保證，同時(shí)也是您在本醫(yī)院勝任職責(zé)、提升自我、開發(fā)潛力和規(guī)劃未來(lái)的途徑。醫(yī)院所有員工擁有相對(duì)平等的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，新成員必須接受入職培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。 1、培訓(xùn)類型（1） 入職培訓(xùn)為幫助新員工盡快融入醫(yī)院，適應(yīng)新的環(huán)境。通過(guò)培訓(xùn)了解醫(yī)院基本概況、企業(yè)文化、員工行為規(guī)范要求、人事行政管理制度和勞動(dòng)紀(jì)律。（2） 崗位培訓(xùn)為使新員工具備勝任工作崗位所需的知識(shí)、技能和態(tài)度等，醫(yī)院安排由各新員工的直接負(fù)責(zé)人或部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行一系列的崗位素質(zhì)培訓(xùn)。（3） 在崗培訓(xùn)為使員工具備完成工作所需要進(jìn)一步提高的知識(shí)、技能和態(tài)度等，或?yàn)檗D(zhuǎn)換角色所需要，由醫(yī)院或部門內(nèi)部組織技能培訓(xùn)、特殊崗位培訓(xùn)和升遷專項(xiàng)培訓(xùn)等。（4） 常識(shí)培訓(xùn)醫(yī)院定期為員工組織安全培訓(xùn)、消防知識(shí)培訓(xùn)、衛(wèi)生健康培訓(xùn)、心理健康、道德及心態(tài)培訓(xùn)等。（5） 其他培訓(xùn)為使醫(yī)院管理者和技術(shù)人員及時(shí)了解先進(jìn)的管理和技術(shù)信息、開拓思維，進(jìn)一步提高管理技能或?qū)I(yè)技術(shù)，醫(yī)院會(huì)不定期邀請(qǐng)一些知名部門負(fù)責(zé)人、教授、技術(shù)專家、培訓(xùn)或咨詢機(jī)構(gòu)的專家舉辦講座。醫(yī)院也酌情在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，選送相關(guān)中高級(jí)管理人員到有關(guān)專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、或由醫(yī)院選擇專業(yè)課程進(jìn)行短期培訓(xùn)。 2、培訓(xùn)管理醫(yī)院建立和完善培訓(xùn)流程與制度，人力資源部為員工建立個(gè)人受訓(xùn)檔案，跟蹤培訓(xùn)效果，培訓(xùn)將成為崗位變動(dòng)，績(jī)效考核的依據(jù)。（五）績(jī)效考核醫(yī)院建立和完善績(jī)效考核制度，通過(guò)績(jī)效考核引導(dǎo)員工不偏離工作目標(biāo)，調(diào)動(dòng)員工積極性，不斷改進(jìn)、提升員工個(gè)人績(jī)效和醫(yī)院整體績(jī)效。1、績(jī)效考核分類考核分平時(shí)月度考核與年度考核，平時(shí)考核是年度考核的基礎(chǔ)，于每月度結(jié)束后5日進(jìn)行。年度考核是平時(shí)考核的總結(jié)和提煉。2、考核結(jié)果應(yīng)用績(jī)效考核根據(jù)考核制度規(guī)定影響員工績(jī)效工資的浮動(dòng)，亦會(huì)影響員工薪級(jí)變動(dòng)和年度薪資調(diào)整；績(jī)效考核結(jié)果還會(huì)在培訓(xùn)、崗位異動(dòng)等方面進(jìn)行應(yīng)用。（六）崗位異動(dòng)1、崗位調(diào)動(dòng)醫(yī)院將根據(jù)工作需要并結(jié)合員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，調(diào)整員工的工作崗位，員工有義務(wù)服從醫(yī)院的工作安排，如無(wú)特殊原因不得拒絕。員工也可根據(jù)自身特長(zhǎng)、興趣、愛好向醫(yī)院申請(qǐng)調(diào)換到最適合自己的工作崗位。對(duì)于人力資源部門在醫(yī)院內(nèi)部發(fā)出的招聘啟事，自身?xiàng)l件符合招聘要求且有意向的員工，在征得原工作崗位主管和部門負(fù)責(zé)人的同意的前提下可報(bào)名參加新崗位的甄選面試和測(cè)試。2、升職、升級(jí)員工的個(gè)人成長(zhǎng)和進(jìn)步對(duì)醫(yī)院是很重要的，因?yàn)獒t(yī)院的未來(lái)取決于每一位員工的成功。醫(yī)院提供給員工暢通的發(fā)展渠道和可持續(xù)的發(fā)展空間。以“水平、稱職、能力、貢獻(xiàn)為晉升原則。管理崗位的提升，主要是以員工的敬業(yè)精神、工作業(yè)績(jī)和發(fā)展?jié)摿橐罁?jù)。3、降職、降級(jí)：?jiǎn)T工在職期間，若對(duì)工作不能勝任、工作不力或違反有關(guān)紀(jì)律、制度，醫(yī)院可對(duì)其作出降職和降級(jí)處理，同時(shí)薪資和福利也會(huì)相應(yīng)調(diào)整。（七） 保密1、商業(yè)秘密的范圍凡在本醫(yī)院就職而產(chǎn)生的、獲取的文件、資料、稿件、表格等業(yè)務(wù)信息，如有關(guān)客戶名單、合作名單、價(jià)格、營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)、營(yíng)銷方案、經(jīng)營(yíng)信息、員工薪酬等。無(wú)論是口頭，書面的，或是電腦文件形式的，無(wú)論是醫(yī)院的或是醫(yī)院客戶（客人）的均屬商業(yè)秘密。2、 保密規(guī)則醫(yī)院?jiǎn)T工務(wù)必遵守以下規(guī)則，否則視情節(jié)嚴(yán)重程度，罰款500元并追究其法律責(zé)任：（1） 所有機(jī)密文件必須妥善保管；（2） 不得將醫(yī)院文件用于不屬于醫(yī)院業(yè)務(wù)之用途；（3） 客戶（客人）的情況，醫(yī)院的業(yè)務(wù)不可作為閑談話題；（4） 應(yīng)在接待處或會(huì)議室接待來(lái)訪，嚴(yán)格禁止客戶（客人），親友進(jìn)入各部門辦公區(qū)，如遇客戶（客人）參觀，須事先請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)，并通知有關(guān)部門員工將室內(nèi)及桌面的機(jī)密文件收好；（5） 下班后，桌面、影印機(jī)、打印機(jī)、公用電腦等處不得留有客戶資料，尤其是有關(guān)策略、推廣、收款、報(bào)價(jià)等文件，包括草稿，不再有用時(shí)要用碎紙機(jī)銷毀；（6） 特別機(jī)密文件必須在文件上加以注明。特別機(jī)密文件不再使用時(shí)，應(yīng)歸還客戶或予以銷毀，特別機(jī)密文件之傳送，須事前通知收件方，事后向收件方確認(rèn)其確已收到；（7） 任何業(yè)務(wù)信息的透露與公布都必須由醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)方可發(fā)布；（8） 不打聽同事的考核結(jié)果和薪酬收入。（八） 離職和解聘1、離職申請(qǐng) 試用期過(guò)后，員工辭職應(yīng)至少提前三十天以書面形式通知醫(yī)院（試用期內(nèi)，提前三天通知即可）；辭職日期以醫(yī)院批準(zhǔn)日期為準(zhǔn)。2、離職辦理程序員工提出書面離職申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人人力資源部行政院長(zhǎng)總經(jīng)理。 擅自離職者，醫(yī)院將按相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行處理；因擅自離職而給醫(yī)院造成損失的，醫(yī)院保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。3、員工在離職前應(yīng)完備離職手續(xù)，離職手續(xù)包括： （1） 處理工作移交事宜，打印交接清單； （2） 按離職審批表要求辦理離職手續(xù)； （3） 交還所有醫(yī)院資料、工作服、文件、辦公用品、員工手冊(cè)、鑰匙、工牌及其他公物； （4） 住宿者退還醫(yī)院宿舍及房?jī)?nèi)公物，并到后勤部辦理退宿舍手續(xù)；（5） 報(bào)銷醫(yī)院帳目，歸還醫(yī)院欠款：離職人員應(yīng)辦妥職務(wù)移交手續(xù)，若有借款或移交不清楚者，從其剩余工資扣繳，不足扣繳且不立即予以現(xiàn)金歸還者，醫(yī)院依法追究其相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任及法律責(zé)任； （6） 到人力資源部辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)，開具解除勞動(dòng)合同證明；（7） 重要崗位管理人員離職，醫(yī)院將安排離職審計(jì)； （8） 涉及商業(yè)秘密的崗位還需簽訂競(jìng)業(yè)限制協(xié)議書。4辭退、除名（1） 員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或嚴(yán)重違反公司管理制度的。（2） 嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的。（3） 績(jī)效考核成績(jī)末位的。（4） 辭退員工完成所有必須的離職手續(xù)后，將離職交接表交行政人事部結(jié)算薪資。（5） 員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開公司者，視為自動(dòng)離職，作除名處理。除名員工必須按公司規(guī)章制度辦理離職手續(xù)，行政人事部方可結(jié)算薪資。（6） 薪資結(jié)算：行政人事部將結(jié)算的薪資做在當(dāng)月的薪資表中，財(cái)務(wù)部于次月10日予以發(fā)放。（7） 凡違紀(jì)辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補(bǔ)償。（8）第三章 生活指引（一）員工福利1、法定保險(xiǎn)醫(yī)院按照本地有關(guān)規(guī)定，為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等法定保險(xiǎn)，若雙方另有約定的，從其合同約定。2、 帶薪休假醫(yī)院?jiǎn)T工帶基礎(chǔ)薪資享有婚假、產(chǎn)假、年假等帶薪假期和其他法定假期。3、 膳食醫(yī)院為員工提供午餐，由醫(yī)院統(tǒng)一安排； 請(qǐng)所有員工珍惜醫(yī)院為您提供的生活資源，養(yǎng)成愛護(hù)公物、節(jié)約糧食的好習(xí)慣，并遵守有關(guān)管理制度。4、住宿服務(wù)（1）醫(yī)院原則上不提供住宿，如員工有住宿需求的，向行政后勤部申請(qǐng)，由行政后勤部根據(jù)實(shí)際情況安排，并根據(jù)醫(yī)院的宿舍配備標(biāo)準(zhǔn)配置。（2）住房標(biāo)準(zhǔn)：一般員工住集體宿舍，二人一間房，高級(jí)職稱及以上者一人一間房。醫(yī)院中層主管或以上有特殊原因需要單人住房，在醫(yī)院有條件的情況下經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意。（3）醫(yī)院住房免房租，宿舍水電費(fèi)由入住員工分?jǐn)?，均按滿月分?jǐn)偅涣砜鄢菹r(shí)間。5、 節(jié)日、生日慰問(wèn)婦女節(jié)、護(hù)士節(jié)、中秋、端午、春節(jié)等特殊節(jié)日，醫(yī)院視情況發(fā)放節(jié)日補(bǔ)貼金或禮物。 6、文體活動(dòng)醫(yī)院根據(jù)員工的喜好有組織地開展才藝競(jìng)賽、游園活動(dòng)、文藝晚會(huì)、體育比賽、拓展訓(xùn)練、旅游等娛樂(lè)活動(dòng)以豐富大家的生活。在不影響醫(yī)院正常運(yùn)作的前提下，員工亦可以建議醫(yī)院開展自己所喜歡的文體活動(dòng)。 7、 消費(fèi)優(yōu)惠本院?jiǎn)T工、員工有關(guān)親屬在本院進(jìn)行整形美容消費(fèi)，由本人申請(qǐng)，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可視情況享受不同折扣的優(yōu)惠。1.試用期員工不得申請(qǐng)治療福利；2.轉(zhuǎn)正后工齡不到一年員工治療按打版價(jià)計(jì)算；3.員工申請(qǐng)治療福利，必須填寫員工手術(shù)、治療申請(qǐng)單并逐級(jí)審批同意；未填寫不得享受此項(xiàng)福利； 4.享受手術(shù)或治療的員工，視同同意醫(yī)院在廣告或其它宣傳中使用其治療圖片。 5.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意，醫(yī)師或其它任何人不得擅自為員工進(jìn)行手術(shù)或治療，否則，一經(jīng)查實(shí)，將出具過(guò)失單，并由違規(guī)醫(yī)生與員工按項(xiàng)目報(bào)價(jià)各自承擔(dān)50%治療費(fèi)。6.因出于新設(shè)備試用、臨床帶教等原因，需要本院?jiǎn)T工進(jìn)行免費(fèi)配合治療的，必須于科室免費(fèi)手術(shù)/治療登記術(shù)登記，并由科主任簽名同意后方可進(jìn)行；否則，一經(jīng)查實(shí)，按照第五條處理。8、 其他醫(yī)院提供給員工的，除上述福利以外的其他福利。（二）安全常識(shí)全員樹立“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”的意識(shí)，員工必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院的所有安全規(guī)定和規(guī)程，不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與工作無(wú)關(guān)物品進(jìn)入工作場(chǎng)所，共同參與醫(yī)院的安全督查工作，防止事故的發(fā)生，保證人身和醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全不受損害。1、意外事故處理程序醫(yī)院鼓勵(lì)員工隨時(shí)留意您所在的工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即向部門主管或部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，如不安全隱患發(fā)生在宿舍應(yīng)立即通知后勤部或撥打應(yīng)急電話。；發(fā)現(xiàn)意外事故后，應(yīng)在自己力所能及的范圍內(nèi)，采取積極有效措施救人、救物，避免事故的擴(kuò)大，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。2、安全應(yīng)急電話： （1） 常用 4個(gè)應(yīng)急電話匪警電話：110 ；火警電話：119 ；急救電話：120 ；交警電話：122 。（2） 醫(yī)院聯(lián)絡(luò)電話1） 安全負(fù)責(zé)人電話：2） 后勤辦公室電話：3） 行政辦公室電話：3、 安全守則（1） 醫(yī)院在安裝設(shè)備、線路、電線槽和管道等設(shè)施時(shí)必須符合消防法技術(shù)規(guī)定，倉(cāng)庫(kù)線路必須套管，封閉式開關(guān)、燈頭須使用防暴燈。 （2） 定期檢查用電設(shè)備、接口、線路等設(shè)施運(yùn)作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管部門進(jìn)行整改。 （3） 員工在工作時(shí)必須精力集中，勞動(dòng)保護(hù)用品應(yīng)穿戴齊全，同時(shí)設(shè)備維修需有記錄。 （4） 員工必須熟悉疏散通道，如遇火險(xiǎn)，必須做到“三會(huì)”：會(huì)報(bào)警（火警 119，盜警 110）、會(huì)撲救初期火險(xiǎn)、會(huì)逃生。 （5） 存放物品必須整齊，嚴(yán)禁在出口通道、消防通道、滅火器部位及消防栓部位堆放物品，確保通道暢通。 （6） 貨物在搬運(yùn)裝卸時(shí)必須按照貨物搬運(yùn)指導(dǎo)方法操作，確保安全。 （7） 人人必須注意安全用電，不得私自接拉電線和使用各種超負(fù)荷電器。 （8） 加強(qiáng)火源、熱源管理，下班應(yīng)關(guān)閉電源、氣源。 （9） 在儀器、設(shè)備旁工作，不能穿寬松的衣服，不能戴領(lǐng)帶、戒指及其他飾物。不許穿露腳趾、高跟鞋等存在危險(xiǎn)因素的裝束。（10） 技術(shù)人員進(jìn)行維修工作之前必須遵守安全程序來(lái)切斷電源，非維修人員嚴(yán)禁擅自維修機(jī)器設(shè)備。 （11） 切忌將化學(xué)溶劑或其他可燃液體倒入排水管道或下水道，只能倒入指定的廢液回收容器中。（12） 醫(yī)院醫(yī)療垃圾、醫(yī)療衛(wèi)生、院感等安全工作按醫(yī)院有關(guān)管理細(xì)則實(shí)施。（三）環(huán)境衛(wèi)生常識(shí)1、 每位員工都應(yīng)養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，保護(hù)公共環(huán)境，人人有責(zé)。2、隨時(shí)注意保持工作環(huán)境、宿舍及醫(yī)院其他場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。 3、不隨地吐痰，亂丟紙碎、果皮等雜物；垃圾統(tǒng)一扔到垃圾桶，當(dāng)天垃圾當(dāng)天清理出醫(yī)院。4、 經(jīng)常開門、窗，保持室內(nèi)空氣新鮮、流暢。 5、辦公室不堆放與工作無(wú)關(guān)的雜物、保證通道暢通。 6、不將早餐、飯菜帶進(jìn)辦公場(chǎng)所，辦公室隨時(shí)保持干凈整潔、辦公桌物品擺放有序。 7、 洗手間用完之后要隨手沖洗，垃圾統(tǒng)一扔到垃圾桶里，不得亂扔。8、醫(yī)院醫(yī)療科室清潔衛(wèi)生管理，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。（四）儀容儀表1勤換衣，定期沐浴，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生2保持口氣清新，不吃蔥、蒜等有異味的食物，不喝酒3公司鼓勵(lì)不抽煙，更不允許在辦公區(qū)域抽煙，但可以在劃定的休息區(qū)抽煙4保持儀表端莊、整潔、精神飽滿；頭發(fā)梳理整潔，前不遮眉，后不過(guò)領(lǐng)，男員工不得留鬢角、胡須；女員工如留長(zhǎng)發(fā)應(yīng)把頭發(fā)盤起，且淡妝上崗，不濃妝，不戴夸張的飾口，不涂指甲油，不做任何夸張的打扮；5著規(guī)定工裝，洗滌干凈，熨燙平整，紐扣要齊全扣好，不得卷起袖子，鞋襪整齊；6對(duì)人自然、大方、穩(wěn)重、熱情，不以信仰、衣貌取人；7與人握手，腰要直，上身向前傾，禮貌向?qū)Ψ奖硎締?wèn)好微笑，不能用左手與人握手；8與人談話要講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰，說(shuō)話時(shí)口齒要清楚，有分寸，語(yǔ)氣溫和，音量適中，語(yǔ)言文雅；9進(jìn)入各辦公室，應(yīng)敲門示意，得到允許后方可進(jìn)入；10參加各項(xiàng)集體活動(dòng)、會(huì)議或培訓(xùn)學(xué)習(xí)，按時(shí)到達(dá)，遵守紀(jì)律；11客氣禮貌的對(duì)待所有同事，絕對(duì)不允許背后議論他人、同事、上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)；（五）工作態(tài)度1、 員工要熟練的使用禮貌用語(yǔ)，面帶微笑，做到“謝”字當(dāng)頭，“謝”不離口，接聽，電話要先說(shuō)“您好，娜摩丹”給同事和客戶以親切、愉快的感覺(jué)； 2、 提供高效率的工作，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，為客戶或同事排憂解難； 3、 盡職盡責(zé)，上班時(shí)間保持熱情；如果客戶在，同事之間不可大聲喧嘩、嬉皮打鬧等影響到工作的正常進(jìn)行；因此而給公司造成不良影響的員工公司可直接開除處理； 4、與同事間相互配合，真誠(chéng)協(xié)作，不得相互推委，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護(hù)公司聲譽(yù)；5、在工作期間若員工之間吵架、打架，公司直接予以開除處理； （六）言行舉止1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度； 2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作； 3、工作時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間使用電話私人聊天，開會(huì)或?qū)W習(xí)期間手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)成振動(dòng)狀態(tài)，工作期間禁止上網(wǎng)、玩弄手機(jī)或游戲； 4、未經(jīng)他人同意，不得隨意翻閱同事的文件、資料等； 5、工作時(shí)間不得做打擾他人工作的事情； 6、公司的物品應(yīng)該愛惜，不得摞為私用，注意物品的節(jié)約與利用7、辦公室內(nèi)不得使用方言，統(tǒng)一使用普通話（包括與客戶交流）； 8、不得利用職位和工作之便貪污受賄，如有發(fā)現(xiàn)或者舉報(bào)查實(shí)一律嚴(yán)懲； 9、上班時(shí)間嚴(yán)禁打瞌睡、喝酒或出現(xiàn)有礙道德風(fēng)化的行為； 10、對(duì)處理不了的事情應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 11、不搞小幫派，倡導(dǎo)同事間的和諧氣氛；12、因工作事情遇意見不合或因配合合作安排不暢，請(qǐng)先與本部門領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)解決。如直接當(dāng)面爭(zhēng)執(zhí)、背后詆毀、甚至直接罵罵咧咧等對(duì)同事不禮貌不尊重的一系列行為，第一次警告并開會(huì)通報(bào)批評(píng)，第二次罰款500-1000元并記大過(guò)，第三次除名。13、不做有損公司品牌的事，不得將公司文件、資料向外界泄露；14為人忠誠(chéng)老實(shí)誠(chéng)實(shí)守信，做到有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得提供假情況，不得言過(guò)其實(shí)、陽(yáng)奉陰違、誣陷他人；與人發(fā)生矛盾時(shí)：應(yīng)當(dāng)要主動(dòng)從自身尋找原因不可一味的怨恨他人。15使用規(guī)范用語(yǔ)“您好，娜摩丹”，電話鈴聲不宜超過(guò)三聲，遲接電話要表示歉意；16要仔細(xì)傾聽對(duì)方的講話，不要隨便打斷對(duì)方的講話；17如果對(duì)方過(guò)來(lái)要找的人不在，應(yīng)該記下對(duì)方的姓名和電話，等同事回來(lái)后，及時(shí)轉(zhuǎn)告；18談話結(jié)束時(shí)，要表示謝意，并讓對(duì)方先掛斷電話；19不得使用公司電話打私人電話；20會(huì)議或培訓(xùn)其間，私人手機(jī)一律關(guān)機(jī)或設(shè)置為震動(dòng)狀態(tài)，尊重他人也是尊重自己的表現(xiàn)。第四章后勤管理規(guī)定（一） 宿舍管理規(guī)定1 員工宿舍由后勤部統(tǒng)一分配、管理：（1）未經(jīng)后勤部批準(zhǔn)，任何人不得擅自入住宿舍，否則后勤部有權(quán)勒令其搬出宿舍或按市場(chǎng)價(jià)格同等標(biāo)準(zhǔn)收取宿舍租金。（2）未經(jīng)后勤部批準(zhǔn)，住宿員工不得擅自調(diào)換宿舍，否則后勤部有權(quán)勒令其搬出宿舍或按市場(chǎng)價(jià)格同等標(biāo)準(zhǔn)收取宿舍租金。（3）員工搬離宿舍，須向后勤部報(bào)告并辦理搬離手續(xù)，否則視為仍住宿舍，若發(fā)生相關(guān)費(fèi)用照常收取。（4）根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，后勤部有權(quán)對(duì)宿舍安排做出必要調(diào)整，宿舍員工須服從安排，否則后勤部有權(quán)取消其住宿資格或按市場(chǎng)價(jià)格同等標(biāo)準(zhǔn)收取宿舍租金。2 宿舍日常管理細(xì)則：（1）留宿院外人員，需到院辦公室填寫留宿院外人員申請(qǐng)表，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每天處以100元罰款并勒令被留宿人員立即搬離宿舍。（3） 宿舍物業(yè)、家私、電器由后勤部統(tǒng)一登記、管理。（3）醫(yī)院及房東提供的所有物品，由后勤部統(tǒng)一登記、管理。（4） 宿舍物業(yè)及相關(guān)設(shè)置、醫(yī)院提供家私、電器等物品的自然損耗，由后勤部負(fù)責(zé)維修，費(fèi)用由醫(yī)院承擔(dān)。（5） 宿舍物業(yè)及相關(guān)設(shè)置、醫(yī)院提供家私、電器等物品如為人為損壞，相關(guān)維修或更新費(fèi)用由損壞責(zé)任人承擔(dān)；如無(wú)法確定責(zé)任人，由宿舍使用人員共同分?jǐn)偂? 后勤宿舍服務(wù)范圍：（1） 包括：辦理租房、退房手續(xù)，宿舍物業(yè)及公有物品的維修。（2） 不包括：私有物品的管理與維修，日用消耗品的采購(gòu)或更換。4 舍長(zhǎng)管理：（1） 舍長(zhǎng)由后勤部指定，被指定人員不得推諉。（2）舍長(zhǎng)對(duì)同宿舍人員及物品有監(jiān)督義務(wù)，同宿舍人員若有明顯違規(guī)行為或公用物品破損、遺失，應(yīng)及時(shí)報(bào)告后勤部，否則，承擔(dān)相應(yīng)連帶責(zé)任。（3）不得在宿舍從事賭博、封建迷信等國(guó)家法律禁止的違法活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，后勤部有權(quán)勒令相關(guān)人員立即搬離宿舍；違法活動(dòng)所造成的不良后果及相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失，由違法人員承擔(dān)。（二）午餐制度1目的：?jiǎn)T工免費(fèi)享用中餐是公司為員工提供的福利之一，為加強(qiáng)就餐管理，引導(dǎo)員工有序用餐，規(guī)范公司員工的就餐行為，同時(shí)為全體員工營(yíng)造一個(gè)和諧、健康的就餐氛圍，特制定本制度。 2用餐標(biāo)準(zhǔn) （1）公司為每位員工中午提供免費(fèi)午餐 （2）加班超過(guò)18：30提供加班餐。3公司設(shè)專用員工餐廳，供員工就餐使用，由行政部進(jìn)行日常管理。 4用餐時(shí)間 中餐：第一批 12:0012:20 第二批 12:2012:40 加班餐：18:3018:50 5用餐管理 （1）9點(diǎn)后不得在公司內(nèi)用早餐，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款100元以作警告，第二次處以200元/次罰款，第三次處以400元/次罰款，以此類推（翻 倍）。（2）非用餐時(shí)間，員工不得隨意進(jìn)出餐廳、廚房（前臺(tái)幫客人準(zhǔn)備水果， 飯菜除外）或在餐廳、廚房吃東西，違者處以當(dāng)事人100元/次罰款；（3）員工不得在餐廳非公事飲酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款100元以作警告， 第二次自動(dòng)離職； （4）員工用餐時(shí)須保持良好的用餐秩序及餐廳衛(wèi)生，餐后要將殘?jiān)舆M(jìn)垃 圾桶內(nèi)； （5）醫(yī)務(wù)人員因處理病人，不能及時(shí)就餐時(shí)，由醫(yī)護(hù)組負(fù)責(zé)人通知前臺(tái)留 飯菜。（三）司機(jī)及公司車輛使用管理制度1目的為規(guī)范公司車輛管理，合理調(diào)度和有效使用車輛，節(jié)約交通費(fèi)用開支，特制定本制度。2適用范圍本制度適用于由公司管理的所有車輛。3主要職責(zé)（1）總務(wù)部全面負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)度、協(xié)調(diào)和管理工作。（2）車輛使用部門按照車輛使用和管理辦法規(guī)定填寫出車單。（3）總務(wù)部司機(jī)負(fù)責(zé)車輛平安到達(dá)目的地與返回，并管轄車輛的日常保 養(yǎng)和清潔工作。（4）車輛使用范圍1)、公司員工外出公差，包括：洽談業(yè)務(wù)、開會(huì)/培訓(xùn)、采購(gòu)物品等。2)、接送公司賓客和來(lái)公司辦事人員。3)、其他緊急和特殊用車，例如：?jiǎn)T工受傷急需治療等。（5）車輛使用程序（1）公司車輛一律為公務(wù)使用。但在不影響公務(wù)的情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)， 亦可酌情滿足管理人員因私用車的要求。交還公車前必須保持車輛整 潔、外觀無(wú)損傷、車況正常、并按行駛里程計(jì)收油費(fèi)。（2）車輛使用實(shí)行派車制度。凡有需要使用公車的部門(人)，須提前填寫出車單(半天或以上的長(zhǎng)途用車須提前一天申請(qǐng))，經(jīng)所屬部門經(jīng)理/主管批準(zhǔn)后交由總務(wù)部主管統(tǒng)一派車。（3）若出現(xiàn)多個(gè)部門同時(shí)申請(qǐng)使用公車時(shí)，則以“先急后緩”的原則派車，各部門和司機(jī)應(yīng)顧全大局，服從總務(wù)部的派車調(diào)度。（4）對(duì)近似方向和時(shí)間的派車要求應(yīng)盡量拼車外出；長(zhǎng)途出差人員應(yīng)盡量 乘坐大巴車，以減少公司派車的次數(shù)和成本。（5）司機(jī)按照出車單上報(bào)批的行車路線和目的地行車。（6）車輛管理1)、總務(wù)每月10號(hào)之前必須調(diào)取違章記錄，出現(xiàn)違章必須責(zé)任到人，若出現(xiàn)違章后既查不到出車單又找不到責(zé)任人，那么違章則由總務(wù)自行承擔(dān)，并扣除當(dāng)月安全工資。2)、除公司允許的特殊員工以外，禁止非專職司機(jī)駕駛公司車輛。遇特殊 情況必須更換或替代司機(jī)的，應(yīng)先征得行政部的批準(zhǔn)，若司機(jī)擅自將車 輛交于他人使用，無(wú)論造成事故與否，皆給予當(dāng)事人處以100元罰款; 造成事故者，由司機(jī)自負(fù)其責(zé)。3)、司機(jī)必須定期(每日下班前)檢查公司的車輛狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和 檢修，否則，追究司機(jī)的責(zé)任。4)、公司車輛必須按規(guī)定停放在指定地點(diǎn)(一般不允許在外過(guò)夜)，若因司機(jī) 保管不善造成車輛被盜或損壞，司機(jī)須承擔(dān)部分賠償責(zé)任。5)、司機(jī)每次出車后，須如實(shí)填寫用車的里程和耗油量，按公司報(bào)銷流程 執(zhí)行，司機(jī)需實(shí)事求是報(bào)銷費(fèi)用，杜絕弄虛作假，一旦查出將追究經(jīng)濟(jì) 責(zé)任并開除處理。（7）車輛保養(yǎng)、維護(hù)1)、公司車輛的保養(yǎng)、年檢、廠內(nèi)維修等工作，原則上由司機(jī)負(fù)責(zé)。2)、司機(jī)應(yīng)自覺(jué)做到勤檢查、勤保養(yǎng)，保持車輛內(nèi)外整潔(車輛每周至少要 清洗一次)。3)、當(dāng)車輛出現(xiàn)故障時(shí)，責(zé)任司機(jī)應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)維修；車輛維修之前，司機(jī)應(yīng)將車輛損壞情況詳實(shí)報(bào)告行政部；維修費(fèi)用在500元以上時(shí)，應(yīng)先征得總經(jīng)理同意方可進(jìn)行維修，并將更換下之零配件帶至公司核備。（8）司機(jī)管理1)、司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，有較高的責(zé)任感和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度及嚴(yán)格的紀(jì)律性，謹(jǐn)慎駕駛，以保證行車安全；司機(jī)在行車前要檢查隨車證件(行駛證、駕駛證、保險(xiǎn)證和養(yǎng)路費(fèi)證)是否齊全，以及檢查車輛性能(車輛剎車、燈光、油、水、電瓶、輪胎氣壓等)是否良好，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)匯報(bào)和排除，避免病車上路。2)、司機(jī)在接送客人時(shí)，應(yīng)熱情主動(dòng)，盡量滿足用車人員的公務(wù)用車要求；嚴(yán)禁中途甩人。3)司機(jī)因公務(wù)駕車違反交通規(guī)則被罰款時(shí)，屬個(gè)人過(guò)失的，其罰款由當(dāng)值司機(jī)自行承擔(dān)，并且扣除當(dāng)月安全工資；屬車輛本身不可抗力原因造成的，其罰款由公司承擔(dān)。司機(jī)如被扣證不能駕車時(shí)，在扣證期間應(yīng)接受上司安排的其他工作。4)、司機(jī)在出車途中，不得用車辦私事等，一旦發(fā)現(xiàn)上述情況，將嚴(yán)肅處理。5)、司機(jī)要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉行車路線，保證公司正常業(yè)務(wù)用車并降低車輛的費(fèi)用。6)、司機(jī)要注意休息，沒(méi)有特殊工作上的需要，不易睡覺(jué)太晚，要保持良好的工作狀態(tài)。（9）事故處理 1)、司機(jī)在公務(wù)途中發(fā)生交通事故時(shí)，要立即報(bào)警、報(bào)險(xiǎn)，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)將事故情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。由車輛管理員負(fù)責(zé)派人前往現(xiàn)場(chǎng)了解事故經(jīng)過(guò)，處理善后工作，并辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)。 2)、司機(jī)因公務(wù)出車發(fā)生交通事故所產(chǎn)生的費(fèi)用，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核后，按以下規(guī)定處理： 司機(jī)負(fù)次要責(zé)任的，保險(xiǎn)公司理賠后，剩余部分的費(fèi)用，由公司承擔(dān)95%，個(gè)人承擔(dān)5%； 司機(jī)負(fù)一半責(zé)任的，保險(xiǎn)公司理賠后，其它部分的費(fèi)用，由公司承擔(dān)80%,個(gè)人承擔(dān)20%； 司機(jī)負(fù)主要責(zé)任的，保險(xiǎn)公司理賠后，其它部分的費(fèi)用，由公司承擔(dān)50%，個(gè)人承擔(dān)50%。 3)、凡未經(jīng)公司許可擅自使用公車而發(fā)生交通事故的，其事故責(zé)任概與公司無(wú)關(guān)，保險(xiǎn)公司理賠后，其它部分的費(fèi)用(包括須賠償給他人和給公司造成的一切損失)由司機(jī)全額承擔(dān)。 4）、因工作發(fā)生車輛丟失、受損的，公司將視情況對(duì)當(dāng)事人給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。 5)、公車私用發(fā)生車輛丟失、受損的，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)賠償，并給予行政處分或解除勞動(dòng)合同，同時(shí)追究車輛管理員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。第四章員工宿舍管理制度1總則 為了營(yíng)造一個(gè)整潔衛(wèi)生、安全和諧的居住環(huán)境，文明健康、積極向上的居住氛圍，特制定本公司員工宿舍管理制度。 管理職責(zé)： 宿舍負(fù)責(zé)人對(duì)宿舍各個(gè)環(huán)節(jié)的工作負(fù)全責(zé)；對(duì)宿舍管理員給予指導(dǎo)性的意見并監(jiān)督落實(shí)。 （1）宿舍管理員要盡職盡責(zé)，努力配合其宿舍負(fù)責(zé)人指定的一切工作；對(duì)宿舍出現(xiàn)不合理現(xiàn)象有責(zé)任有義務(wù)提出并制止，解決不了的問(wèn)題上報(bào)宿舍負(fù)責(zé)人，不得消極怠工。如若違規(guī)第一次發(fā)現(xiàn)警告，第二次管理員和違規(guī)人員取消居住資格，同時(shí)宿舍負(fù)責(zé)人罰款200元。 （2）宿舍管理員必須以身作則，恪守員工宿舍管理制度；此制度適用于所有適合居住公司宿舍的職工。 （3）宿舍負(fù)責(zé)人：2住宿須知 （1）住宿人員個(gè)人生活用品自理。（2）所居宿舍不得出租轉(zhuǎn)借他人居住，發(fā)現(xiàn)一次取消居住資格，追究其責(zé)任并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。 （3）遵守國(guó)家法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理規(guī)定。 （4）不得藏匿、觀看、傳播不健康的或反動(dòng)的報(bào)刊、書籍、言論、碟片及其他聲像制品，不得從事?lián)p害公司榮譽(yù)或利益的行為、活動(dòng)，不得從事危害國(guó)家安全的行為、活動(dòng)。 （5）員工宿舍一切設(shè)施、設(shè)備屬公司所有，各員工要愛護(hù)公司所有物品，不得人為損壞或遺失，若人為損壞或遺失，照價(jià)賠償。 （6）員工離職（包括辭退、辭職