社會調(diào)查報告范文.doc

美迪鞋業(yè)有限公司人力資源管理調(diào)查報告調(diào)查目的：了解人力資源管理的過程.眾所周知，企業(yè)能不能走的遠(yuǎn)，和企業(yè)文化息息相關(guān)，而人是文化的載體，也是企業(yè)文化的核心，所以恰當(dāng)?shù)挠萌藢τ谝粋€企業(yè)來說尤其重要。這就突出了人力資源管理對企業(yè)的重要性，于是我就人力資源管理訪談了美迪鞋業(yè)人力資源部主任調(diào)查對象：美迪鞋業(yè)人力資源部主任調(diào)查時間：2011年11月18日調(diào)查方式：電話調(diào)查為了使調(diào)查的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，而我又不能親臨訪談，所以采用了電話訪談的形式這樣做的好處也是顯而易見的：（一）數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。對人物進(jìn)行訪談可以得到他對人力資源管理的真實(shí)想法和人力資源管理的組織現(xiàn)狀。 （二）及時發(fā)現(xiàn)問題。訪談中可以得到實(shí)時的資料從而能快速的發(fā)現(xiàn)人力資源管理中出現(xiàn)的問題，給出建議。一、美迪鞋業(yè)的基本情況11月18日我就對人力資源管理的看法訪談了美迪鞋業(yè)有限公司人力資源部主任。他認(rèn)為人力資源管理是一項大工程，組織上說這是企業(yè)最重要的一環(huán)。企業(yè)的發(fā)展如何，最重要的是看企業(yè)中人的發(fā)展如何，所以無論從對員工的招聘、培訓(xùn)，到使用、激勵、調(diào)整，都是漫長而艱苦的過程。對此他給我介紹美迪鞋業(yè)有限公司的人力資源管理體系：美迪鞋業(yè)有限公司是一個專門生產(chǎn)各種各類女鞋的廠房企業(yè)，從國內(nèi)到國外都有商業(yè)客戶。該企業(yè)對員工招聘方法是基層員工選擇外部招聘，領(lǐng)導(dǎo)選擇內(nèi)部招聘。外部招聘多通過網(wǎng)絡(luò)宣傳或派發(fā)傳單。該企業(yè)對員工的要求并不高，沒有專門的職業(yè)技能培訓(xùn)，新進(jìn)來的員工是跟著老員工學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。任務(wù)也是不定的，哪條線缺人手就去哪條線速學(xué)速干，有的員工甚至一樣沒學(xué)好又被調(diào)去做另一樣了。并不是穩(wěn)定的工作，員工只要完成任務(wù)就行了。人員分配也不均勻，有時為了客戶需要會增加生產(chǎn)線，沒活做的話又會解散，員工就分配到其他生產(chǎn)線上去接受新工作。員工在工作期間是不允許交流的。在績效方面，美迪鞋業(yè)有限公司設(shè)有獎懲制度。在一個周期內(nèi)超額完成規(guī)定任務(wù)的員工，公司會按比例給予工資獎勵；反之沒有完成任務(wù)的也會按比例扣減工資。在薪酬管理方面，和大多數(shù)廠房企業(yè)一樣，美迪鞋業(yè)有限公司采用的是底薪加計件的方式，繼承了傳統(tǒng)的多勞多得的觀念。員工之間的關(guān)系一般，偶爾會發(fā)生一些打架斗毆的小插曲。主任認(rèn)為人口流動管理是最難的，很多員工到廠里做了幾個月就走了，甚至更短。辦廠以來，員工總是進(jìn)一批，走一批，一線員工幾乎每年都在換，人數(shù)并沒有太大的變化。公司的管理制度有時會根據(jù)突發(fā)情況作些調(diào)整。三、調(diào)查分析：（一）從上述資料上看，美迪鞋業(yè)有限公司的發(fā)展現(xiàn)狀一般，多年來公司的規(guī)模并未有改變。對此，我們從人力資源管理的幾個方面來分析：1.從招聘的方式看，美迪鞋業(yè)做的還是挺好的，基層員工選擇外部招聘，人員選擇范圍廣泛。內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)適合做內(nèi)部招聘，一方面，這部分的人才在外部招聘選錯人的風(fēng)險比較大，而且就算是選對了人，在不了解企業(yè)現(xiàn)狀與組織文化就上崗的話，會造成許多不必要的麻煩，與員工關(guān)系的處理也會成問題。2.績效方面，美迪鞋業(yè)是有獎有懲，公平公正的。獎懲就是一種很好的激勵手段，沒人愿意和錢過不去，當(dāng)然是越多越好。也不會有人想工資被扣。對員工來說，這是種動力。薪酬管理，多勞多得在這就不必多說了。3.在美迪上班時間是不允許說話的，大家都在做自己的任務(wù)。雖然管理的最終還是要服務(wù)于對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，但在廠里工作的大多數(shù)都是來自全國各地的，都有不同的個人喜好，民族習(xí)慣。俗話說，團(tuán)結(jié)才是力量，當(dāng)員工之間沒有達(dá)成一個很好的共識，效率自然就不會高了。4.員工流動性的管理，員工之間關(guān)系都不是很好，缺少溝通的員工一起共事就容易出錯，出了錯據(jù)以為著績效上不去，這就使得員工的薪酬達(dá)不到員工的需求，自然就會離開而選擇其他的公司。 （二）綜上所述，我對美迪的人力資源管理給出以下幾點(diǎn)建議：1.設(shè)立一個完整的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，讓更多的員工了解公司的實(shí)際情況與學(xué)習(xí)具體技能。2.制定一套合理的員工守則，讓大家都了解公司的規(guī)章制度。3.溝通是企業(yè)團(tuán)結(jié)的法寶，有效的溝通能讓員工的工作更有效率，員工之間的關(guān)系更加和諧。4.留住人才要給予員工更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會，多關(guān)心員工，搞好管理人員與員工之間的關(guān)系，讓員工感覺到，自己不是被忽略的，對公司是重要的。四、調(diào)查體會（一）1.人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動。這些活動主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工關(guān)系管理，員工安全健康管理等。2. 從外部招聘找到的人員比內(nèi)部多的多，無論從技術(shù)、能力和數(shù)量方面講都有很大的選擇空間，而且外部招聘會給組織帶來新思想和新方法。這些新的思想和觀念可以使企業(yè)數(shù)量最多的基層員工這個大環(huán)境充滿活力與生機(jī)，內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)適合做內(nèi)部招聘，一方面，這部分的人才在外部招聘選錯人的風(fēng)險比較大，而且就算是選對了人，在不了解企業(yè)現(xiàn)狀與組織文化就上崗的話，會造成許多不必要的麻煩，與員工關(guān)系的處理也會成問題。3， 影響績效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵效應(yīng)。而在影響績效的四個因素之中，只有激勵效應(yīng)是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和員工會盡力爭取以提高技能水平以及組織績效,獎懲就是一種很好的激勵手段.4.員工之間的關(guān)系，是判斷一個企業(yè)內(nèi)部員工團(tuán)結(jié)與否的重要因素。溝通是員工之間相互了解與合作的媒介，在這方面做好了，我相信打架斗毆的小插曲就可以避免，員工之間會更團(tuán)結(jié)，給企業(yè)帶來更多的利益（看得見和看不見的）。員工是企業(yè)的形象，當(dāng)你看見員工低頭死氣沉沉的工作，我相信你更想看到的是活力四射，充滿熱情的員工。5.員工流動性的管理，歸根結(jié)底就是企業(yè)能否留住員工，決定企業(yè)未來發(fā)張最關(guān)鍵的因素是什么？吸引人才，留住人才這是一個非常務(wù)實(shí)的答案。吸引人才要從外部招聘的宣傳入手。然而，留住人才才是主要的，都說創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。人才也是一樣的道理，你要招到一個人才容易，要留住一個人才是困難的。留住人才要從工作環(huán)境，人文環(huán)境，和企業(yè)發(fā)展趨勢三方面入手，良好的工作環(huán)境，融洽的員工關(guān)系，良好的企業(yè)前景和晉升空間是吸引并留住員工的必要前提。（二）人力資源管理的重要性隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，人力資源管理在企業(yè)管理中顯得越來越重要。人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，能夠使企業(yè)贏得人才的制高點(diǎn)。企業(yè)需要充足的動力，需要在日趨激烈的市場競爭贏得總體發(fā)展戰(zhàn)略的制高點(diǎn)，就必須加強(qiáng)對人力資源的管理。（三）體會人力資源管理雖然最終還是要服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。但這是企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)，人力資源管理是一門藝術(shù)。好的人力資源管理能給企業(yè)帶來生氣，帶來更多事半功倍的成果，無論是看得見還是看不見的，都是企業(yè)的財富。在深圳有一家賽意法公司，在那里的員工，沒有上級與下級之間溝通的隔閡。下級員工對領(lǐng)導(dǎo)意見不合拍板的例子比比皆是（這里指工作之間的辯論）。然而，他們就是在辯論中進(jìn)步，各抒己見。里面還設(shè)立了人權(quán)委員會，做到了對員工的尊重?，F(xiàn)在已發(fā)展成與歐洲最大的半導(dǎo)體制造商意法半導(dǎo)體制造有限公司的合資知名企業(yè)。不