醫(yī)院年度醫(yī)療衛(wèi)生工作總結(jié)[范本]

醫(yī)院年度醫(yī)療衛(wèi)生工作總結(jié)XX年工作總結(jié)XX年正值我院建院70周年。在市委、市政府和主管部門的領(lǐng)導支持下，我們緊緊圍繞京津冀協(xié)同發(fā)展和全市“民生戰(zhàn)略”，深入開展“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”活動，以“全面規(guī)范管理”為主題，以“大質(zhì)控”為主線，創(chuàng)新管理理念，規(guī)范管理行為，進一步強化了持續(xù)健康發(fā)展的態(tài)勢。截止10月份，門急診量48萬人次、入院量萬人次，同比分別增長%和%。診斷符合率%，治愈好轉(zhuǎn)率%，搶救成功率%，平均住院日天，完成手術(shù) 6021臺次，體檢2萬人次。我們重點抓了以下三個方面：一、狠抓“大質(zhì)控”體系建設(shè)，形成管理新常態(tài)我們始終堅信，全面、嚴格、規(guī)范的質(zhì)量管理是醫(yī)院不斷發(fā)展的動力源泉和必然趨勢。為此，在縣級醫(yī)院中率先引進“大質(zhì)控”管理理念和模式，更加注重質(zhì)的提升，今年從四方面著手：一是班子成員以輪值主席的身份參與“大質(zhì)控”管理，目前已進行兩輪。牽頭抓總、環(huán)環(huán)相扣、一以貫之，采取專題會議、分析報告、現(xiàn)場點評等形式，促使質(zhì)控工作向縱深推進；二是加強醫(yī)療、護理、院感、藥學、滿意度、勞動紀律、醫(yī)學裝備七個質(zhì)控小組之間交流互動、資源共享、相互督促，打造完整立體的質(zhì)控體系；三是實行“陽光考核”，結(jié)合科室實際制定考核標準和分值，采用“一事一卡一督導”的方法，實現(xiàn)了“查找原因、評估分析、獎優(yōu)罰劣、督促整改、形成制度”的閉環(huán)式、循環(huán)式工作模式。四是加強醫(yī)療夜查房、不良事件上報、病歷書寫、科室質(zhì)控及切口感染、手衛(wèi)生等重點環(huán)節(jié)管理，以點帶面，循序漸進。截止目前，共組織質(zhì)控會議62次、培訓38次、考核120次，分析改進質(zhì)量缺陷51項，制定優(yōu)化管理規(guī)范25項，上報不良事件 176例。投訴糾紛率同比下降%，抗菌素使用率臨床和門診分別控制到55%和15%以下。全面質(zhì)量管理已成為全院共識、化為自覺行動，體系運行趨向成熟。二、深化改革創(chuàng)新，進一步推進健康持續(xù)發(fā)展不斷加大改革創(chuàng)新和發(fā)展建設(shè)力度，持續(xù)提高技術(shù)、人才、設(shè)備、學科上的核心優(yōu)勢。一是強化醫(yī)改惠民。自醫(yī)改啟動以來，累計在藥品零差率銷售等讓利群眾4000余萬元，僅今年10個月就達1300余萬元，門診次均費用同比下降7%，藥占比由年初的41%下降到39%。在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮區(qū)域醫(yī)療中心和龍頭作用，對上：邀請北大一院、阜外、安貞、積水潭等權(quán)威專家授課、坐診、義診、帶教手術(shù)等100余次，遠程教育、遠程診斷逐步實現(xiàn)，患者足不出縣就能享受到高水平的診療服務(wù)；對下：加強醫(yī)聯(lián)體合作，為呂橋衛(wèi)生院免費提供dr等大型醫(yī)療設(shè)備，安排業(yè)務(wù)骨干坐診100余次，基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、分級診療的格局正在形成。二是推進技術(shù)提升。堅持技術(shù)為立院之本，不斷開拓，銳意創(chuàng)新。嚴格落實十三項核心制度，強化“三基三嚴”培訓考核，合格率達到100%。深入開展“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”，實行責任制整體護理、品管圈等管理模式，共組織護理技能培訓、考核80余次、參加人員XX余人次。今年共開展新技術(shù)項目20余項，完成省、市級科研項目10項，發(fā)表核心期刊論文30篇。在全省“醫(yī)務(wù)人員崗位技能競賽”與“乳腺dr數(shù)字化攝影大賽”中獲得個人二等獎和3個集體三等獎的佳績，為我市衛(wèi)生系統(tǒng)爭得了榮譽。繼續(xù)依托京津等知名醫(yī)院，選派40余名醫(yī)護骨干進修學習，參加各類長短期培訓班200余次。同時，加強了醫(yī)院陣地建設(shè)，專題開展了青年醫(yī)師交流會，各科室年輕骨干紛紛走上講臺，交流經(jīng)驗、相互學習、共同提高，一大批精業(yè)務(wù)、懂管理的中青年人才脫穎而出。投資1500余萬元，購置眩暈診療機、四維彩超及體外碎石機等高精尖設(shè)備20余臺，成為技術(shù)進步的有力支撐。三是推動新醫(yī)院建設(shè)。新醫(yī)院已完成樁基工程的90%，門診醫(yī)技綜合樓、病房樓工程通過公開招標，確定山西一建集團為中標單位。目前，市政府擬推行ppp模式，推進新醫(yī)院項目建設(shè)。下一步將加快清表工作，力爭XX年全面開工建設(shè)。同時，新建了神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)、不孕不育門診等科室，計劃建設(shè)老年、康復、生物治療中心，目前醫(yī)院病床數(shù)量已達750張，承載能力進一步增強。三、甘當健康衛(wèi)士，爭做社會文明先鋒醫(yī)院承擔著保障群眾健康的主責，醫(yī)護人員就是百姓的“健康衛(wèi)士”，必須在構(gòu)建社會文明中爭做先鋒。一是堅決打擊醫(yī)鬧，維護社會文明。近年來，“醫(yī)鬧”問題愈演愈烈。國家非常重視，社會及其關(guān)注，有良知的人們對此深惡痛絕?！搬t(yī)鬧”現(xiàn)象不僅嚴重損傷了醫(yī)護人員的身心健康和工作積極性，更為嚴重的是助長了社會不良風氣、損害了群眾利益，使社會文明和國家法律受到了公然挑戰(zhàn)。特別是今年6月份以來，王大本“醫(yī)鬧”群體在我院無理大鬧了三個多月，嚴重擾亂了正常的醫(yī)療秩序和就醫(yī)環(huán)境。對此，市委、市政府高度重視。潘書記專門組織市政府有關(guān)領(lǐng)導及公安、衛(wèi)生等有關(guān)部門召開會議，就“嚴厲打擊醫(yī)鬧，維護醫(yī)療秩序，凈化社會風氣”做出重要部署，并對公安部門打擊“醫(yī)鬧”進展情況實行一周一調(diào)度。特別是針對“醫(yī)鬧入刑”，市委潘書記帶領(lǐng)四位市委常委和公檢法、衛(wèi)生等相關(guān)部門負責人專門到醫(yī)院看望慰問醫(yī)護人員、組織召開座談會；政協(xié)張主席也就此帶領(lǐng)政協(xié)常委、委員到醫(yī)院進行了專題調(diào)研。同時，市里還組織召開了政法、宣傳、衛(wèi)生系統(tǒng)三個專題座談會。電視臺、報社連續(xù)一個月進行了打擊“醫(yī)鬧”專題新聞報道。從黨政機關(guān)到社會各界，普遍形成了“嚴厲打擊醫(yī)鬧，倡導社會文明”的強烈共識。這對全院乃至全系統(tǒng)醫(yī)護人員給予了莫大地關(guān)注和愛護，全院職工無比振奮，紛紛表示要學法、懂法、用法，依靠法治維護醫(yī)療秩序、保護自身安全；從自身做起，精研技術(shù)、廉潔自律，優(yōu)化服務(wù)和溝通，做好保障群眾健康的忠誠衛(wèi)士。醫(yī)院迅速落實“人防、物防、技防”要求，安排組織了2次法律培訓考試，強化了安保隊伍、技術(shù)、制度和相關(guān)硬件設(shè)施建設(shè)，投資30萬元對門診樓、病房樓、會議室等部位安裝、更換監(jiān)控230余個，基本做到了無死角、無盲區(qū)，努力構(gòu)建安全、文明、有序的醫(yī)療環(huán)境，讓職工安心工作，讓患者放心就醫(yī)。目前，通過市委、市政府一系列部署安排和有力打擊，社會更加關(guān)注、支持維護醫(yī)療秩序，醫(yī)療環(huán)境明顯得到好轉(zhuǎn)，醫(yī)患關(guān)系進一步融洽和諧。二是舉辦70周年院慶，積極傳播正能量。按照節(jié)儉、熱烈的原則，成功舉辦了建院70周年慶典活動?！?0年我們一路走來”專題片，再現(xiàn)了歷代黃醫(yī)人風雨砥礪、追求至善的心路歷程，展示了朝氣蓬勃、團結(jié)務(wù)實的精神風貌，凝聚了開拓進取、不懈奮進的強大團隊力量。由我院職工積極參與、自編自演的精彩節(jié)目，既源于生活、貼近實際，又充分體現(xiàn)出黃醫(yī)人醫(yī)者仁心、奉獻社會的大愛精神?；顒拥呐e辦，不僅對于激發(fā)干部職工的創(chuàng)業(yè)激情，開創(chuàng)跨越發(fā)展的新局面具有非常積極深遠的意義，而且向社會傳播了“熱愛醫(yī)療事業(yè)，擔當健康責任，倡導社會文明”的強大正能量。此次活動得到市委、市政府和社會各界的高度關(guān)注和評價，夏市長專程參加了慶典并宣讀了市委、市政府賀信，潘書記給予了“70年風雨、勞苦功高、救死扶傷、白衣天使”的充分肯定。這是對我們最大的認可、鼓舞和鞭策，讓我們更加不能忘記感動和感恩。同時，我們深入踐行“厚德、嚴謹、務(wù)實、創(chuàng)新”之院訓，積極開展“學國學、愛醫(yī)學、凈心靈、提境界”和社會公益服務(wù)活動，優(yōu)化了就診、叫號、用藥系統(tǒng)，逢重大節(jié)日為住院病人和夜班人員送餐、送祝福。走進社區(qū)、農(nóng)村、學校、企業(yè)等進行健康義診和科普培訓20余次，受益人群達5000余人。救治“三無”病人20人，減免困難群眾費用40余萬元，參加職工互助、博愛一日捐等活動捐款7萬多元，真正承擔起社會責任。三是加強自身建設(shè)，打造過硬作風。以“三嚴三實”專題活動、“解放思想、搶抓機遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論為載體，深入學習十八屆五中全會精神，狠抓干部隊伍思想作風建設(shè)。班子和行管隊伍轉(zhuǎn)變工作理念和方法，強化責任擔當和執(zhí)行意識，一線工作、對接服務(wù)，實現(xiàn)上下聯(lián)動，凝聚了整體合力。認真貫徹八項規(guī)定、六項禁令、九不準等文件精神，對“三重一大”事項嚴格按規(guī)定決策。深入落實采購、監(jiān)督管理制度，保證了依法操作、陽光透明。嚴格執(zhí)行公車管理、公務(wù)接待、房屋清理等有關(guān)規(guī)定，有效控制了奢侈浪費現(xiàn)象。不斷加強醫(yī)德醫(yī)風、窗口服務(wù)和隨訪工作，今年電話隨訪萬人次，發(fā)放調(diào)查表3100余張，收到表揚信118封、錦旗96面，社會滿意度達到99%以上。此外，黨務(wù)公開、院務(wù)公開、安全生產(chǎn)、治安綜合治理、司法醫(yī)學鑒定、計劃生育等工作均取得了較好的成績。XX年是不容易、不平凡的一年。我們既有成績和收獲，也有困難和不足。成績的取得，離不開市委、市政府的高度關(guān)注與殷切厚愛，更凝結(jié)著全體干部職工的辛勤付出、酸甜苦辣，是你們