許繼集團質量管理崗位首席員工考試題2.doc

許繼集團質量管理崗位首席員工考試題單位_ 姓名_ 分數(shù)_一、填空題（總分 35分，每空題1分）1. 建立質量管理體系的最終目的是（顧客滿意）。2. 一般可以將現(xiàn)代質量管理分為（質量檢驗）階段、（統(tǒng)計質量控制）階段和（全面質量管理）階段。3. 全面質量管理的“三全是指（全過程）、（全員）和（全組織）的質量管理。4. 朱蘭提出了質量管理三部曲，即（質量策劃）、（質量控制）和 （質量改進）。5. 企業(yè)中的“三按”生產是堅持（按圖紙）、（按標準）、（按工藝）。 6. 產品包裝要考慮（防水、防潮）屏蔽（減震、環(huán)保）等因素。7. 設計和開發(fā)的確認記錄、工藝鑒定記錄保存期為（五年)。8. 在質量知識培訓中，一線員工的培訓內容應以（本崗位質量控制）和（質量保證所需的知識）為主。9. 組織自我評價、自我完善機制的一種重要手段是（內部審核）。10. 按公司規(guī)定產品質量事故分為（重大產品質量事故）、（較大產品質量事故）和（一般產品質量事故）。11. 產品質量檢驗按數(shù)量分為：（全數(shù)檢驗）、（抽樣檢驗）、（免檢）。12. ISO 9001：2008標準將質量管理體系活動分為（管理職責） 、（資源管理）、（產品實現(xiàn)） 和（測量分析和改進 ）四大過程。13. QC小組活動的基本特征是（質量改進 )和(質量創(chuàng)新 )。14. 六西格瑪管理是由組織的最高領導者推動的，實施六西格瑪?shù)慕M織中的關鍵角色是倡導者，為倡導者提供六西格瑪管理咨詢，為黑帶提供項目指導與技術支持的是黑帶大師。15. 因果圖最終畫得影響因素越少，往往越有效。二、多選題（總分15分，1-6單選，7-15多選，每題1分）1. 監(jiān)督抽查的樣品應在( C )中隨機抽取。 A.企業(yè)原料庫 B.運輸車輛 C.成品倉庫內待銷產品. 2.質量檢驗的基本任務之一是( C ) 。 A生產組織出具檢驗人員檢測能力的憑證 B出具檢測器具適用性的憑證 C出具質量符合要求的產品的檢驗憑證D出具產品使用中質量狀況的憑證3.對不合格品進行返修屬于下列那種活動（D ）A、標識B、隔離C、評審D、處置4、影響過程質量的六個因素包括人、機、料、法、環(huán)、測即（5MIE）。其中，起決定性因素的是（ A ）A、人B、機C、料D、法5、全面質量管理階段起源于哪一個國家（ B ）A、中國 B、日本 C、美國 D、德國6以下關于全面質量管理的陳述，不正確的是：（ A ）。 A 是對組織進行全面管理的唯一途徑 B 以質量為中心 C 以全員參與為基礎 D 致力于使組織獲得長期成功7產品要求的識別，包括應識別顧客明確規(guī)定的產品要求，也包括（ABC ）要求。 A 顧客未作規(guī)定，但產品用途包含的 B 與產品有關的法律、法規(guī) C 組織確定的任何附加的8產品實現(xiàn)過程策劃應明確的內容包括（ABC ）。 A產品、項目或合同的質量目標 B. 需要的過程和文件 C需要的符合性記錄9質量手冊必須包括（BCD） A.質量方針和質量目標 B.質量管理體系的范圍 C.各過程的順序和相互作用的描述 D.形成文件的程序10.質量檢驗的正確步驟是（B ） A比較和判定、測量或試驗、記錄、確認和處置 B準備、測量或試驗、記錄、判定、確認和處置 C確認與處置、準備、測量或試驗、判定、記錄 D測量或試驗、比較和判定、準備、確認和處置、記錄11.以下內容屬于產品質量法對企業(yè)質量管理要求的有（AB ）。 A企業(yè)應當健全內部產品質量管理制度 B實施質量成本管理 C嚴格實施崗位質量規(guī)范 D開展方針目標管理12.產品質量檢驗的目的要確保（ CD ）。 A檢驗人員必須履行自己的崗位職責 B檢驗人員發(fā)揮把關作用 C檢驗的產品質量符合規(guī)定要求 D不合格品不流轉、不交付13.對不合格品進行標識的目的是（CD）A.區(qū)分不同產品B.進行定置管理C.防止產品混淆或誤用D.確保產品的可追溯性14.按認證的對象可分為（AC） A.產品認證 B.安全認證 C.質量體系認證 D.合格認證15.根據(jù)企業(yè)標準化管理辦法，企業(yè)執(zhí)行標準的原則是（AD） A.國家標準、行業(yè)標準和地方標準中的強制標準必須執(zhí)行 B.國家標準、行業(yè)標準和地方標準必須執(zhí)行 C.推薦性標準，企業(yè)采用后，可根據(jù)實際情況有區(qū)別的對待執(zhí)行D.已備案的企業(yè)產品標準也應嚴格執(zhí)行3、 判斷題（總分15分，每題1分）1. 企業(yè)出現(xiàn)質量問題，第一責任人應是企業(yè)負責人。（）2. 對返修、返工、調整和涉及現(xiàn)有的不合格所進行的處置，稱為糾正措施。() 3. 為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱為預防措施。()4. 企業(yè)標準體系的構成是以技術標準為主，還包括了管理標準和工作標準。 （）5. 影響質量的五大因素即人、機、料、法、環(huán)中，機器是生產根本，因此是最重要的因素。 （）6. 持續(xù)改進是一個組織的永恒主題。 （）7. 質量管理體系的策劃和準備階段，教育培訓要先行。 （）8. 使用超過檢定周期的計量器具屬于使用不合格計量器具。 （）9. 質量改進和質量控制都是質量管理的一部分，目的是為了保持產品質量穩(wěn)定。 （）10. 產品質量檢驗的數(shù)據(jù)就是質量信息。（）11. 質量目標應是可測量的。 （）12. 質量管理強調普遍管理與重點管理相結合，以普遍管理為主。 （）13. 建立質量體系的主要基礎工作之一是完善質量考核制。 （）14. 企業(yè)的產品標準應當在發(fā)布后30日內辦理備案。 （）15. 加工周期長、原料貴重、一旦出現(xiàn)質量問題損失價值高的工序是關鍵工序。 （）四、簡答題（總分35分，每題7分）1、ISO 9000標準提出的八項質量管理原則構成了質量文化的基本內容。它們分別是什么？答：（1）以顧客為關注焦點；（2）領導作用；（3）全員參與；（4）過程方法；（5）管理的系統(tǒng)方法；（6）持續(xù)改進；（7）基于事實的決策方法；（8）與供方互利的關系。 2、卓越績效模式的核心價值觀是什么？答：遠見卓識的領導、顧客驅動的卓越、培育學習型的組織和個人、建立組織內部與外部的合作伙伴關系、靈活性和快速反應 、關注未來、促進創(chuàng)新的管理 、基于事實的管理、社會責任和公民義務 、重在結果、創(chuàng)造價值和系統(tǒng)的觀點 。3.現(xiàn)場質量管理中的“五不準”是指？ 答：不合格的原材料不投產，不合格的毛坯不加工，不合格的零部件不轉下道工序，不合格的零部件不裝配，不合格的產品不計產、不出廠。 4QC小組活動的作用是什么？ 答：（1）提高人的素質，發(fā)掘人的潛能； （2）預防質量問題和改進質量； （