員工與招聘 面試.ppt

第八章第三節(jié)面試 學(xué)習(xí)內(nèi)容 一 面試的優(yōu)缺點(diǎn)二 面試的種類(lèi)三 面試的風(fēng)格四 面試的準(zhǔn)備五 常見(jiàn)的面試試題六 面試技巧 一 面試的優(yōu)缺點(diǎn) 1 優(yōu)點(diǎn) 1 適應(yīng)性強(qiáng) 2 可以進(jìn)行雙向溝通 3 有人情味 4 可以從多種渠道獲得被試者的有關(guān)信息2 缺點(diǎn) 1 時(shí)間較長(zhǎng) 2 費(fèi)用比較高 3 可能存在各種偏見(jiàn) 4 不容易數(shù)量化 二 面試的種類(lèi) 1 根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化程度 結(jié)構(gòu)化面試 半結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試 1 結(jié)構(gòu)化面試 又稱(chēng)結(jié)構(gòu)化面談或標(biāo)準(zhǔn)化面試 是指面試前就面試所涉及的內(nèi)容 試題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分方法 分?jǐn)?shù)使用等一些列問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方式 結(jié)構(gòu)化面試是最常用的面試方法 其特點(diǎn)是面試的機(jī)構(gòu)嚴(yán)密 層次性強(qiáng) 評(píng)分模式固定 面試的程序 內(nèi)容以及評(píng)分方式等標(biāo)準(zhǔn)化程度都比較高 2 非結(jié)構(gòu)化面試 面試沒(méi)有應(yīng)遵循的特別形式 主試者可以向應(yīng)聘者提出隨機(jī)想起的問(wèn)題 談話可以向多個(gè)方向展開(kāi) 3 半結(jié)構(gòu)化面試是介于上述兩種面試形式之間的一種面試方法 二 面試的種類(lèi) 2 根據(jù)面試的目的不同 壓力面試和非壓力面試 1 壓力面試 主試者提出一系列直率的問(wèn)題 置被測(cè)試者于防御境地 使之感覺(jué)到不舒服 有審問(wèn)的味道 面試官窮追不舍地提問(wèn)題 應(yīng)聘者會(huì)非常緊張 其目標(biāo)是 確定求職者將如何對(duì)工作上的壓力做出反應(yīng) 2 非壓力面試 是在寬松愉快的氛圍下進(jìn)行沒(méi)有壓力的面試 壓力面試適合應(yīng)用于高級(jí)管理職位的應(yīng)聘者身上 不適合用于大學(xué)畢業(yè)生 工程師及技術(shù)人員身上 二 面試的種類(lèi) 3 根據(jù)面試內(nèi)容設(shè)計(jì)的重點(diǎn)不同 情景面試 行為面試和綜合面試 1 情景面試 包含一系列工作關(guān)聯(lián)問(wèn)題 這些問(wèn)題有預(yù)先確定的明確答案 類(lèi)似結(jié)構(gòu)化面試 2 行為面試 是基于行為的連貫性原理發(fā)展起來(lái)的 了解兩方面信息 一是求職者過(guò)去的工作經(jīng)歷 二是求職者對(duì)特定事件所采取的行為模式 3 綜合面試 前兩種的結(jié)合 二 面試的種類(lèi) 4 小組面試 指由一群主試者對(duì)候選人進(jìn)行面試 多對(duì)一的面試 提出不同問(wèn)題 5 系列式面試 多次一對(duì)一 6 計(jì)算機(jī)輔助面試 用計(jì)算機(jī)進(jìn)行第一輪面試篩選 三 面試的風(fēng)格 1 目測(cè)式 根據(jù)觀察判斷工作業(yè)績(jī) 膚淺 不可靠 2 友好談話式 話題輕松 愉快 可能無(wú)法達(dá)到面試目的 3 探究式 置于壓力下 觀察反應(yīng) 對(duì)能力或業(yè)績(jī)了解微乎其微 4 整齊劃一式 標(biāo)準(zhǔn)順序提問(wèn)預(yù)先決定的問(wèn)題 限制了表現(xiàn)能力和個(gè)性的機(jī)會(huì) 5 商務(wù)談判式 雙方交換有價(jià)值信息 四 面試的準(zhǔn)備 一 應(yīng)聘者的準(zhǔn)備 二 招聘者的準(zhǔn)備 一 應(yīng)聘者的準(zhǔn)備 1 面試衣著準(zhǔn)備 面試官評(píng)判面試者服裝的標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)調(diào)中顯示著人的氣質(zhì)與風(fēng)度 穩(wěn)重中透露出人的可信賴(lài)程度 獨(dú)特中彰顯著人的個(gè)性 服飾的最高境界 自然協(xié)調(diào) 面試的著裝是要鄭重一點(diǎn) 但也不必為此而改變你在日常生活中一貫的形象 要學(xué)會(huì)從過(guò)去你的形象中選擇與面試相匹配的服裝 要相信自己的審美能力和身旁眾多 參謀 的審美能力 1 簡(jiǎn)單 2 干凈整潔 3 不需昂貴名牌的服飾 4 冬天穿衣外厚內(nèi)薄 5 穿得要像圈內(nèi)人2 面試形象準(zhǔn)備 映入考官眼簾的第一印象給考官的感覺(jué)在整個(gè)面試過(guò)程中非常重要 所以面試前要對(duì)自己進(jìn)行包裝 1 發(fā)式 大方 自然 利索 2 面部化妝 男士達(dá)到皮膚不干 擦些護(hù)膚品 女士要化淡妝 3 杜絕飾物 最好少戴 一 應(yīng)聘者的準(zhǔn)備 3 資料準(zhǔn)備 簡(jiǎn)歷 文憑 證書(shū) 照片等4 心理準(zhǔn)備 克服以下面試心理障礙 盲目自信 自卑畏怯 急功近利 患得患失 依賴(lài)5 言談舉止的準(zhǔn)備 言談舉止反應(yīng)一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng) 雖早已養(yǎng)成 但也要臨時(shí)包裝 1 不要擅自走進(jìn)面試房間 2 握手要有感染力 3 遞名片要把握時(shí)機(jī) 4 坐姿也要講究 坐滿椅子三分之二 別緊貼椅背 5 始終保持眼神的交流 總之 面試前要背熟自己的求職履歷 準(zhǔn)備好同所申請(qǐng)的職位相吻合的 道具 準(zhǔn)備好同自己身份相吻合的語(yǔ)言 準(zhǔn)備好同選擇的職業(yè)和身份相吻合的行為規(guī)范 準(zhǔn)備好積極的心態(tài) 滿懷信心地在面試中展現(xiàn)自己的才華 二 招聘者的準(zhǔn)備 1 物質(zhì)準(zhǔn)備 1 合適的面試地點(diǎn)這是保證面試有效性的一個(gè)重要因素 面試環(huán)境應(yīng)舒適 適宜 利于營(yíng)造寬松氣氛 所以面試地點(diǎn)不宜選在某經(jīng)理的辦公室 而應(yīng)選擇安靜 寬敞明亮的小型會(huì)議室 2 位置排列面試中面試考官與被面試者位置安排常見(jiàn)四中情況 A為一種圓桌會(huì)議形式 多個(gè)面試考官面對(duì)一個(gè)應(yīng)聘者 小組招聘時(shí) 應(yīng)這樣安排座位 視線存在一定角度 B為一對(duì)一的形式 相對(duì)而坐 距離較近 眼睛直視 心理壓力大 應(yīng)聘者有一種被質(zhì)問(wèn)的感覺(jué) 易緊張 C一對(duì)一 相對(duì)而坐 距離較遠(yuǎn) 不利于面試官觀察應(yīng)聘者的表情等信息 距離遠(yuǎn)造成心理上的遠(yuǎn)距離 從而不利于雙方更好地合作 D一對(duì)一 一定斜度放置桌子 相對(duì)而坐 距離適中 視線成一定角度 可以緩和緊張 面試時(shí)可采取A D形式 二 招聘者的準(zhǔn)備 3 光線主試者不應(yīng)坐在背光處 不要讓面試者處在強(qiáng)光下 4 顏色顏色會(huì)影響人的情緒 意識(shí)及行為 面試過(guò)程中要注意桌子 椅子 墻壁 天花板 甚至地毯及裝飾品圖色相互搭配協(xié)調(diào) 5 噪音面試的環(huán)境必須是安靜的 不受干擾 2 主試者的準(zhǔn)備 1 熟悉招聘崗位的崗位說(shuō)明書(shū) 2 仔細(xì)審查求職者的申請(qǐng)表和簡(jiǎn)歷 標(biāo)明存在疑問(wèn)的地方 找出應(yīng)聘者優(yōu)缺點(diǎn) 以便面試中提問(wèn) 3 準(zhǔn)備名片及面試用的工具資料 評(píng)價(jià)表等 五 常見(jiàn)的面試試題 1 專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平2 工作經(jīng)驗(yàn)3 求職動(dòng)機(jī)與愿望4 計(jì)劃組織能力5 領(lǐng)導(dǎo)能力6 分析決策能力7 人際溝通能力8 團(tuán)隊(duì)合作能力9 工作主動(dòng)性10 情緒控制能力11 靈活應(yīng)變能力12 責(zé)任感13 個(gè)人興趣 愛(ài)好 1 專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平 測(cè)試對(duì)象是應(yīng)屆畢業(yè)生 1 所掌握的專(zhuān)業(yè)技能 2 上學(xué)期間所接受過(guò)的培訓(xùn) 3 理論與實(shí)際相結(jié)合運(yùn)用知識(shí)的實(shí)例 4 專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域涉及的問(wèn)題 有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人員 1 業(yè)余進(jìn)修的課程 2 對(duì)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的案例分析 2 工作經(jīng)驗(yàn) 1 在過(guò)去所從事的工作中主要的工作職責(zé)是什么 2 在過(guò)去的工作中 主要有哪些成就 3 工作中遇到困難時(shí) 如何處理 4 您覺(jué)得勝任這份工作 需要具備哪些基本素質(zhì) 5 如果您今天成功地應(yīng)聘上了這個(gè)職位 企業(yè)對(duì)您進(jìn)行培訓(xùn) 您覺(jué)得需要得到哪些方面的培訓(xùn) 6 工作中遇到的最大挑戰(zhàn)是什么 3 求職動(dòng)機(jī)與愿望 1 為什么希望來(lái)我們公司工作 2 工作中 最看重什么 3 最希望從事的工作是 4 自己的短期與長(zhǎng)期計(jì)劃 5 工作中 最不能容忍的事情是什么 1 為這次面試作了哪些準(zhǔn)備 2 請(qǐng)描述您在以往的工作中 最忙碌的一天 3 如果您現(xiàn)在成功地應(yīng)聘上了部門(mén)經(jīng)理這個(gè)職位 現(xiàn)需要制定一個(gè)部門(mén)季度計(jì)劃 請(qǐng)問(wèn)您將如何制定 4 您最近五年的職業(yè)規(guī)劃是什么 您計(jì)劃如何去實(shí)現(xiàn)它 5 如果您是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人 現(xiàn)正忙于完成一項(xiàng)新任務(wù) 可您發(fā)現(xiàn) 無(wú)論是所需要的資源還是人力 都與其他部門(mén)發(fā)生沖突 請(qǐng)問(wèn)您如何處理 4 計(jì)劃組織能力 5 領(lǐng)導(dǎo)能力 1 您如何給領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)角色定位 2 您認(rèn)為管理人員需要具備哪些基本素質(zhì) 3 請(qǐng)描述一個(gè)成公地說(shuō)服別人支持并參與您的工作 最終達(dá)到您所期望的結(jié)果的事例 4 作為公司的高層領(lǐng)導(dǎo) 您是如何讓下屬尊敬并信任您的 5 當(dāng)下屬不服從管理時(shí) 您會(huì)怎么解決 6 分析決策能力 1 您在以往的工作或?qū)W習(xí)生活中 做出的最重大 最有意義的決定是什么 為何做出那樣的決定 2 在做出較大的決定時(shí) 一般會(huì)考慮哪些因素 舉個(gè)例子說(shuō)明 3 如果您需要一名助手 那您希望他具備什么樣的條件 4 公司決定投資一個(gè)重大的項(xiàng)目 而據(jù)您所掌握的信息和資料分析 只有60 的成功概率 您會(huì)做出什么決定 7 人際溝通能力 1 您覺(jué)得良好的溝通必須具備哪些條件 2 您的同事或同學(xué)對(duì)您是怎樣評(píng)價(jià)的 3 學(xué)習(xí)和工作過(guò)程中 遇到的最難相處的人是什么樣的 您又是如何和他相處的 4 假如現(xiàn)在您所負(fù)責(zé)的部門(mén) 其中有兩個(gè)優(yōu)秀的員工之間存在強(qiáng)烈的摩擦 由于二人之間關(guān)系的不協(xié)調(diào) 已經(jīng)嚴(yán)重影響到部門(mén)的業(yè)績(jī) 請(qǐng)問(wèn) 您將如何改變這一現(xiàn)狀 5 工作中 您是如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系的 8 團(tuán)隊(duì)合作能力 1 您所希望的合作伙伴 他應(yīng)該具有哪些特點(diǎn) 2 您不喜歡哪一類(lèi)型的合作伙伴 3 您認(rèn)為一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需具備哪些條件 4 請(qǐng)舉一個(gè)您曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)的事例 包括當(dāng)時(shí)的客觀條件 工作是如何進(jìn)行的 最后完成的結(jié)果 5 請(qǐng)描述一個(gè)在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中 您曾提出的正確的建議 意見(jiàn)沒(méi)有被采納的事例 其間您有沒(méi)有爭(zhēng)取過(guò) 9 工作主動(dòng)性 1 工作中 除了做好自己的本職工作外 是否還會(huì)做一些分外的事情 如果是這樣的話 那為何要這樣做 2 工作過(guò)程中 除了工作技能的提升 您還學(xué)到了那些額外的知識(shí) 技能 3 請(qǐng)描述一個(gè)自己獨(dú)辟蹊徑為公司成功地解決某一難題的事例 4 業(yè)余時(shí)間有無(wú)參加提升工作技能方面的課程 5 在接觸一個(gè)新領(lǐng)域時(shí) 您會(huì)通過(guò)什么樣的渠道盡快獲得新知識(shí) 10 情緒控制能力 1 如果領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)中在您的下屬面前批評(píng)您 您會(huì)是什么反應(yīng) 2 接到公司其中一個(gè)大客戶(hù)的投訴 且您已經(jīng)跟他就其不滿的問(wèn)題解釋過(guò)很多遍了 可他還是不滿意 您將如何處理 3 您的一位下屬 不服從您工作的派遣 您會(huì)如何處理 4 您可能與我們招聘的職位有一定的差距 錄用您的可能性不大 您有什么想法 5 這么長(zhǎng)時(shí)間您這么一直沒(méi)找到合適的工作 一 招聘者面試技巧1 提問(wèn)方式2 提問(wèn)技巧3 主動(dòng)傾聽(tīng)與記錄 二 應(yīng)聘者面試技巧1 面試禮儀2 答問(wèn)技巧 六 面試技巧 一 招聘者面試技巧 1 提問(wèn)方式 1 封閉式提問(wèn) 是一種收口式的提問(wèn)方式 即讓?xiě)?yīng)試者簡(jiǎn)單地回答是與否 例如 您畢業(yè)于 大學(xué) 是嗎 2 開(kāi)放式提問(wèn) 可以讓?xiě)?yīng)試者充分發(fā)揮出自己的水平 例如 對(duì)這種行為 您有什么看法 3 假設(shè)式提問(wèn) 即讓?xiě)?yīng)試者置身于某一特定的環(huán)境中來(lái)思考問(wèn)題 主要考察其應(yīng)變能力 解決問(wèn)題的能力和思維能力 例如 假如您成功地應(yīng)聘上了這個(gè)職位 您將如何開(kāi)展工作 4 引導(dǎo)式提問(wèn) 這類(lèi)問(wèn)題主要用于征詢(xún)應(yīng)試者的某些意見(jiàn) 需要一些較為肯定的回答 例如 您的期望薪酬是多少 您過(guò)去所負(fù)責(zé)的部門(mén)人數(shù)有多少 5 連串式提問(wèn) 是指就某一問(wèn)題而引發(fā)的一系列問(wèn)題一一發(fā)問(wèn) 主要考察應(yīng)試者的反應(yīng)能力 思維能力 邏輯性和條理性 例如 您在過(guò)去的工作中做得最成功的一件事情是什么 其成功的因素有哪些 現(xiàn)在再重新分析一下 是否還有需要改進(jìn)的地方 1 提問(wèn)方式 6 重復(fù)式提問(wèn) 是考官根據(jù)檢驗(yàn)應(yīng)試者的回答來(lái)判斷自己得到的信息是否準(zhǔn)確 或者是確認(rèn) 探測(cè)應(yīng)試者的真實(shí)意圖 例如 您的意思是 7 投射式提問(wèn) 即讓?xiě)?yīng)試者在特定條件下對(duì)某種模糊情況作出反應(yīng) 主要有圖片描述式和句子完成式兩種 圖片描述式 展示圖片 應(yīng)聘者說(shuō)出觀后感 句子完成式 讓?xiě)?yīng)試者根據(jù)考官提供的句子開(kāi)頭完成整句話的描述 例如 困難就好比 只要 最后 8 壓迫式提問(wèn) 故意制造緊張氣氛 給應(yīng)試者壓力及挑戰(zhàn) 以觀察應(yīng)試者反應(yīng) 自制力及情緒穩(wěn)定性等 例如 在工作中 您的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著您下屬的面批評(píng)您 您會(huì)是什么反應(yīng) 9 案例分析式提問(wèn) 考官給應(yīng)試者提供案例 要求應(yīng)試者對(duì)案例進(jìn)行分析 主要考察應(yīng)試者分析及解決問(wèn)題的能力 一 招聘者面試技巧 2 提問(wèn)技巧 1 語(yǔ)氣自然親切 提一些普通 開(kāi)放式的問(wèn)題 2 所提問(wèn)題要簡(jiǎn)明 有力 即盡量提短問(wèn)題 3 提問(wèn)的順序應(yīng)從易到難 4 仔細(xì)傾聽(tīng)回答 然后決定下一個(gè)問(wèn)題 5 有效地使用沉默和眼神 6 適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行追問(wèn)探詢(xún)式追問(wèn)反射式追問(wèn) 7 多提與工作有關(guān)行為性問(wèn)題書(shū)253 254頁(yè) 3 主動(dòng)傾聽(tīng)與記錄 1 學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng)主動(dòng)傾聽(tīng)技能 LISTEN 舉例 書(shū)256頁(yè) 2 注意觀察應(yīng)試者 習(xí)慣 3 做好面試記錄一邊聽(tīng) 一邊看 一邊記 避免主觀性語(yǔ)言避免記錄無(wú)事實(shí)根據(jù)的意見(jiàn)參照工作相關(guān)事實(shí)實(shí)行數(shù)字量化 一 招聘者面試技巧 1 面試禮儀 1 時(shí)間觀念是第一道題守時(shí)是職業(yè)道德的一個(gè)基本要求 提前10 15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳 可熟悉一下環(huán)境 穩(wěn)定一下心神 提前半小時(shí)以上到達(dá)會(huì)被視為沒(méi)有時(shí)間觀念 但在面試時(shí)遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的 如果你面試遲到 那么不管你有什么理由 也會(huì)被視為缺乏自我管理和約束能力 即缺乏職業(yè)能力 給面試者留下非常不好的印象 但招聘人員是允許遲到的 這一點(diǎn)一定要清楚 對(duì)招聘人員遲到千萬(wàn)不要太介意 也不要太介意面試人員的禮儀 素養(yǎng) 二 應(yīng)聘者面試技巧 2 進(jìn)入面試單位的第一形象到了辦公區(qū) 最好徑直走到面試單位 而不要四處張望 走進(jìn)公司之前 口香糖和香煙都收起來(lái) 手機(jī)堅(jiān)決不要開(kāi) 避免面試時(shí)造成尷尬局面 同時(shí)也分散你的精力 影響你的成績(jī) 一進(jìn)面試單位 若有前臺(tái) 則開(kāi)門(mén)見(jiàn)山說(shuō)明來(lái)意 經(jīng)指導(dǎo)到指定區(qū)域落座 若無(wú)前臺(tái) 則找工作人員求助 這時(shí)要注意用語(yǔ)文明 開(kāi)始的 你好 和被指導(dǎo)后的 謝謝 是必說(shuō)的 這代表你的教養(yǎng) 一些小企業(yè)沒(méi)有等候室 就在面試辦公室的門(mén)外等候 當(dāng)辦公室門(mén)打開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌地說(shuō)聲 打擾了 然后向室內(nèi)考官表明自己是來(lái)面試的 絕不可貿(mào)然闖入 不要駐足觀看其他工作人員的工作 或在落座后對(duì)工作人員所討論的事情或接聽(tīng)的電話發(fā)表意見(jiàn)或評(píng)論 1 面試禮儀 3 等待面試時(shí)表現(xiàn)不容忽視在等候室耐心等候 并保持安靜及正確的坐姿 如果此時(shí)有的單位為使面試能盡可能多地略過(guò)單位情況介紹步驟 盡快進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段 準(zhǔn)備了公司的介紹材料 是應(yīng)該仔細(xì)閱讀以先期了解其情況 也可自帶一些試題重溫 而不要來(lái)回走動(dòng)顯示浮躁不安 也不要與別的接受面試者聊天 因?yàn)檫@可能是你未來(lái)的同事 甚至決定你能否稱(chēng)職的人 你的談話對(duì)周?chē)挠绊懯悄汶y以把握的 這也許會(huì)導(dǎo)致你應(yīng)聘的失敗 更要堅(jiān)決制止的是 在接待室恰巧遇到朋友或熟人 就旁若無(wú)人地大聲說(shuō)話或笑鬧 1 面試禮儀 4 與面試官的第一個(gè)照面 把握進(jìn)屋時(shí)機(jī)自己的名字被喊到 就有力地答一聲 是 然后再敲門(mén)進(jìn)入 敲兩三下是較為標(biāo)準(zhǔn)的 敲門(mén)時(shí)千萬(wàn)不可敲得太用勁 以里面聽(tīng)得見(jiàn)的力度 聽(tīng)到里面說(shuō) 請(qǐng)進(jìn) 后 要回答 打擾了 再進(jìn)入房間 開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)盡量要輕 進(jìn)門(mén)后不要用后手隨手將門(mén)關(guān)上 應(yīng)轉(zhuǎn)過(guò)身去正對(duì)著門(mén) 用手輕輕將門(mén)合上 回過(guò)身來(lái)將上半身前傾30度左右 向面試官鞠躬行禮 面帶微笑稱(chēng)呼一聲 你好 1 面試禮儀 4 與面試官的第一個(gè)照面 專(zhuān)業(yè)化的握手在面試官的手朝你伸過(guò)來(lái)之后就握住它 要保證你的整個(gè)手臂呈L型 90度 有力地?fù)u兩下 然后把手自然地放下 握手應(yīng)該堅(jiān)實(shí)有力 有 感染力 雙眼要直視對(duì)方 自信地說(shuō)出你的名字 即使你是位女士 也要表示出堅(jiān)定的態(tài)度 但不要太使勁 更不要使勁搖晃 不要用兩只手 而且手應(yīng)當(dāng)是干燥 溫暖 1 面試禮儀 4 與面試官的第一個(gè)照面 無(wú)聲勝有聲的形體語(yǔ)言如鐘坐姿顯精神 進(jìn)入面試室后 在沒(méi)有聽(tīng)到 請(qǐng)坐 之前 絕對(duì)不可以坐下 等考官告訴你 請(qǐng)坐 時(shí)才可坐下 坐下時(shí)應(yīng)道聲 謝謝 坐椅子時(shí)最好坐滿三分之二 上身挺直 這樣顯得精神抖擻 保持輕松自如的姿勢(shì) 身體要略向前傾 很自然地將腰伸直 并攏雙膝 把手自然的放在上面 1 面試禮儀 4 與面試官的第一個(gè)照面 無(wú)聲勝有聲的形體語(yǔ)言眼睛是心靈的窗戶(hù) 面試一開(kāi)始就要留心自己的身體語(yǔ)言 特別是自己的眼神 對(duì)面試官應(yīng)全神貫注 目光始終聚焦在面試人員身上 在不言之中 展現(xiàn)出自信及對(duì)對(duì)方的尊重 正確的眼神表達(dá)應(yīng)該是 禮貌地正視對(duì)方 注視的部位最好是考官的鼻眼三角區(qū) 社交區(qū) 目光平和而有神 專(zhuān)注而不呆板 如果有幾個(gè)面試官在場(chǎng) 說(shuō)話的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人 以示尊重 回答問(wèn)題前 可以把視線投在對(duì)方背面墻上 約兩三秒鐘做思考 不宜過(guò)長(zhǎng) 回答問(wèn)題時(shí) 應(yīng)該把視線收回來(lái) 1 面試禮儀 4 與面試官的第一個(gè)照面 無(wú)聲勝有聲的形體語(yǔ)言微笑的表情有親和力 微笑是自信的第一步 也能為你消除緊張 面試時(shí)要面帶微笑 親切和藹 謙虛虔誠(chéng) 有問(wèn)必答 面帶微笑會(huì)增進(jìn)與面試官的溝通 會(huì)百分之百的提高你的外部形象 改善你與面試官的關(guān)系 賞心悅目的面部表情 應(yīng)聘的成功率 遠(yuǎn)高于那些目不斜視 笑不露齒的人 不要板著面孔 苦著一張臉 否則不能給人以最佳的印象 爭(zhēng)取到工作機(jī)會(huì) 聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí) 要時(shí)有點(diǎn)頭 表示自己聽(tīng)明白了 或正在注意聽(tīng) 同時(shí)也要不時(shí)面帶微笑 當(dāng)然也不宜笑得太僵硬 一切都要順其自然 1 面試禮儀 4 與面試官的第一個(gè)照面 無(wú)聲勝有聲的形體語(yǔ)言適度恰當(dāng)?shù)氖謩?shì) 說(shuō)話時(shí)做些手勢(shì) 加大對(duì)某個(gè)問(wèn)題的形容力度 是很自然的 可手勢(shì)太多也會(huì)分散人的注意力 需要時(shí)適度配合表達(dá) 有些求職者由于緊張 雙手不知道該放哪兒 而有些人過(guò)于興奮 在侃侃而談時(shí)舞動(dòng)雙手 這些都不可取 不要有太多小動(dòng)作 這是不成熟的表現(xiàn) 更切忌抓耳撓腮 用手捂嘴說(shuō)話 這樣顯得緊張 不專(zhuān)心交談 很多中國(guó)人都有這一習(xí)慣 為表示親切而拍對(duì)方的肩膀 這對(duì)面試官很失禮 1 面試禮儀 二 應(yīng)聘者面試技巧 2 答問(wèn)技巧 l 把握重點(diǎn) 條理清楚 2 講清原委 避免抽象 3 講完事實(shí)以后 適當(dāng)時(shí)沉默 4 冷靜對(duì)待 榮辱不驚 談?wù)勛约旱那闆r 自我介紹 我叫李明 畢業(yè)于大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系 主修會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè) 具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和實(shí)踐技能 擁有會(huì)計(jì)資格證書(shū) 熟悉國(guó)家財(cái)經(jīng)制度和相關(guān)政策法規(guī) 能熟使用財(cái)務(wù)軟件 計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng) DOS WINXP 和Word Excel等office軟件 打字速度80字 分鐘左右 通過(guò)英語(yǔ)四級(jí) 日常對(duì)話無(wú)障礙 大學(xué)期間曾在 公司實(shí)習(xí) 熟悉外商投資企業(yè)會(huì)計(jì)和增值稅一般納稅人 小規(guī)模納稅人的賬務(wù)處理以及悉稅務(wù) 工商 銀行等部門(mén)辦事流程 三年的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐使我具備了現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理觀念 本人性格開(kāi)朗 思維活躍 責(zé)任心強(qiáng) 有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和執(zhí)行能力 問(wèn)答實(shí)例 你有何特長(zhǎng) 1 我的性格較偏向文靜 待人誠(chéng)懇 彬彬有禮 辦事穩(wěn)重認(rèn)真 有事業(yè)心 我覺(jué)得這個(gè)特長(zhǎng)為做辦公室 文秘等工作打下了基礎(chǔ) 2 我動(dòng)手能力強(qiáng) 熟練掌握點(diǎn)鈔 打字 珠算等技能 適合從事銀行柜員的工作 3 專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐使我對(duì)金融市場(chǎng)具有敏銳的洞察力 擅長(zhǎng)基本面研究 作一名優(yōu)秀的操盤(pán)手是我的志向 問(wèn)答實(shí)例 如果你的同事請(qǐng)求你幫助他完成一項(xiàng)有難度的工作 你將如何選擇 人際關(guān)系 1 首先 按照公司的規(guī)定 這樣做是不合適的 每個(gè)人有各自的分工和需承擔(dān)責(zé)任