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文檔簡介

他,趙明,某省級機關(guān)的領(lǐng)導干部。10年來,先后擔任過省直機關(guān)、省內(nèi)有關(guān)城市、近20場的招考組織部選調(diào)生、國家公務(wù)員和公開選拔領(lǐng)導干部、機關(guān)處級干部競爭上崗的面試考官、主考官。造詣很深,經(jīng)驗豐富,很有名氣。他,宋偉東,一名來自荷澤市的農(nóng)村大學生,2008年山東大學的經(jīng)濟專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。3月底,參加全省招考公務(wù)員考試,以第三名的筆試成績進入某省綜合經(jīng)濟管理部門的面試圈。面試中取得了93.5分、名列第一的成績,最終以總分第一名的成績被錄用。其與趙明系荷澤某高中的校友,曾受教育于同一個高中老師。宋偉東曾經(jīng)以“爭取勝利”的網(wǎng)名,于2008年4月19日將請教趙明的對話以肺腑之言面試考官有話對你說為題,予以發(fā)表,在網(wǎng)上激起了強烈反響。僅僅一周時間,人氣就達到1.2萬多人次,200多人發(fā)表了感謝、贊譽的回復(fù),許多地方的新聞媒體還將此文章進行了刊登。她,張梅姝,濟南市人,2008年山東警察學院的治安管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。報考山東省公安系統(tǒng)的普通崗位,全省共招考150名,其筆試成績?yōu)?6名。經(jīng)其父親的朋友介紹,有幸就面試問題當面請教過趙明,接受過三個小時的指點。面試中取得了92分的成績,在其所在的考區(qū)中名列榜首。我,曹平成,煙臺人,2008年山東師范大學的歷史專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。經(jīng)人介紹,從2008年1月下旬起,在節(jié)假日時間先后當面接受趙明的筆試、面試輔導、指點10余次,最終在省委組織部2、3月份組織的選調(diào)生考試中取得了筆試74.5分、面試93.6分的較好成績,其中面試成績在所報考城市的本科生中系第一名。2008年8月16日(星期六),趙明老師約請我們?nèi)麑W生在一起小聚,邊打撲克,邊交流今年考試的經(jīng)驗。最后,我提議將趙明老師輔導我們面試的內(nèi)容,以對話形式寫出來,奉獻給正在步我們后塵的同學們。這個提議得到了大家的贊成,并讓我代筆。后將我們?nèi)齻€人聽趙明老師個別輔導、指點的筆記內(nèi)容進行了整理,并補充了8月16日交談的內(nèi)容,通過郵件形式征求了宋偉東、張梅姝的意見,趙明老師最后作了把關(guān)。但愿,一個多月的辛苦勞動,能夠得到大家的認可。也算是我對本論壇的回報。需要特別聲明的是,出于眾所周知的原因,并根據(jù)當事人的要求,趙明老師使用的是化名,其也不對外進行輔導、講課。各位壇友的意見、建議和問題,可以在本論壇上發(fā)表,趙明老師表示他會定期看一下,是否回復(fù)將視情況而定。流程篇公務(wù)員面試必備1、面試一般都包括哪幾個環(huán)節(jié)、步驟?【答】從大的方面講,可以分為抽簽確定順序、進門鞠躬敬禮、看題思考回答、完畢起身告辭、再次進場聽分等6個基本環(huán)節(jié),其中最重要的是看題思考回答這個環(huán)節(jié)。2、您能否把這幾道程序詳細介紹一下?【答】關(guān)于這個問題,有一本書叫公務(wù)員面試實用指南,是齊紹平先生編著的,里面介紹的很全面、很具體。我估計他也是圈內(nèi)人。建議你們好好看一下。這里我簡要重復(fù)一下。第一,抽簽確定順序。具體地說,就是考生在規(guī)定的時間進入候考室后,一般是先按要求將手機等通訊工具,統(tǒng)一交到工作人員處集中保存,然后抽簽,確定每個人的面試考場、考號順序。第二,進門鞠躬敬禮。在工作人員喊考號請你進入考場后,一般由引導員送你到考場門口,進門時無須敲門,輕輕推開進入即可。進門后,應(yīng)當向考官鞠躬致意,說一聲“老師好!”,隨后在考生桌位前就座。第三,看題思考回答。這是面試中,最關(guān)鍵的環(huán)節(jié),它最終決定您的面試成績。這個環(huán)節(jié)包含閱讀放在桌面上的試題,有的地方是主考官宣讀;略作思考,必要時列個大綱目,思考時間有限制;逐題按順序回答等內(nèi)容。第四,完畢起身告辭。全部題目回答結(jié)束后,應(yīng)當說一聲“回答完畢”,主考官示意或者說“你可以離開了”后,即再次鞠躬,道一句“謝謝!”轉(zhuǎn)身離開考場。第五,再次進場聽分。上午或者下午的一場面試全部結(jié)束后,考生往往會按組或幾名一起進入考場,聽主考官宣布每一名考生的面試成績。至此,面試的過程就徹底結(jié)束了。3、面試抽簽的順序?qū)Τ煽冇杏绊憜??【答】有的考生對面試順序在先還是在后,考慮過多,有的認為前面的吃虧,有的認為中間的沾光,還有的認為后面的更麻煩。關(guān)于這個問題,我認為大可不必過于擔心。以我多年擔任面試考官的體會來看,面試成績與考號順序說一點影響沒有,那是不可能的,因為畢竟考官的精力也是有限的,或者是變化的,一般地說剛開始時,精力比較集中,聽的也很仔細,評分可能嚴一些。后來相對松一些,這與體操、跳水等比賽,是有相近之處的。但是,這種影響并不是很大,實際上關(guān)鍵是考生臨場發(fā)揮的水平如何。具體操作時,一般是前三名考生回答結(jié)束后,評委們在一起討論一番,進行綜合平衡,統(tǒng)一評分標準,防止你高我低。4、我一位去年參加過選調(diào)生考試的學兄說,最害怕抽到后面的簽了,大半天在候等著,焦慮不安。如果真的遇到了這種情況,怎么辦?【答】到了后來,特別是臨近吃飯的時候,考官往往有些疲勞,這是正常的。在這種情況下,一般地說,考生回答的時候一定要做到干脆簡練,更不能拖泥帶水。同時,多用目光看一下考官,適當?shù)难凵窠涣?,可以激起考官的情緒,能夠注意力更集中。任何事情有利有弊。后面的考生,在等候的時候,可以再翻看一下書,繼續(xù)復(fù)習。注意,這里講的是翻看一下,是粗略地看,不是精讀。也可以適當?shù)亻]目養(yǎng)神,回憶一下自己復(fù)習過的面試題型。去面試時,最好準備一、二塊巧克力之類的,以備充饑時用。特別是抽到上午11點、下午4點以后的簽,人容易感到饑餓,精力下降。5、進入面試考場后,向考官敬禮問候時,要注意哪些事項?【答】這里有2個問題需要注意:一是問候語不宜過多。實踐中,有的考生說什么“各位領(lǐng)導,你們辛苦了!我是5號考生,希望領(lǐng)導批評指正”甚至“多多關(guān)照”等,反而會給考官留下過于世故的印象。同時,聲音要清晰、但是不宜太宏亮,說一聲“老師好!”就可以了,考生對應(yīng)為老師,一般不稱之為領(lǐng)導??紙龃蠖酁閷W校、培訓中心的小教室或者單位的小會議室,空間不大,因此問候時不要扯著嗓子太大了。二是鞠躬問候的位置,應(yīng)與考官有一定距離,不能太近。一般在一進門或者接近考生桌位時即可進行。有的考生,走到考官前面很近時才致意,讓考官不舒服。6、考官都是什么人組成的?一個考場有多少名?【答】考官的組成成分,從實踐看各地基本上是一樣的。一部分,來自各地的人事廳(局)考試中心和組織部的同志;一部分,來自各單位的人事處長。按照規(guī)定,他們大多具有國家人事部頒發(fā)的面試考官資格證書。2008年山東省選調(diào)生的面試考官,還邀請了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部作為考官。需要特別說明的是,為了進一步提高公務(wù)員錄用工作的透明度、公正性,防止暗箱操作,從去年開始起,絕大部分地方均實行異地聘請考官,或者交叉安排考官,得到了社會的普遍認可。關(guān)于考官的具體數(shù)量。一般來說是7名考官,其中1名為主考官,主要負責讀題、提問、宣布成績等事項。7、面試的分數(shù)是如何計算的?我看網(wǎng)上有個帖子,里面講面試時,考官是分7個方面進行評分的?,F(xiàn)實中,是這種情況嗎?【答】關(guān)于分數(shù)的計算方法,大多按100分制計算,且分配到綜合分析、組織協(xié)調(diào)、反應(yīng)應(yīng)變、言語表達、舉止儀表等幾個項目要素中。實際計算時,大都按去掉一個最高分、一個最低分的方式,相加后進行平均就是你的成績。關(guān)于具體的評分項目等問題,這個帖子上說的部分正確,但與實際情況有所差距。考官面前確實有個結(jié)構(gòu)化的評分表,要求按照5項,也有的是6項、7項為考生評分。如職業(yè)匹配、綜合分析、語言表達、舉止儀表、反應(yīng)應(yīng)變等。但是,實際上,很少有考官是這樣評分的。道理很簡單,考生回答問題時,你無法或者根本不可能說他這句話是屬于綜合分析方面的,那句話是屬于反應(yīng)應(yīng)變方面的??脊俑惺艿氖菍δ愕木C合評價、整體的評價,是定性而非定量的,只不過他最后要通過百分形式將這個定性評價表達出來而已。我當考官時,基本是聽完你的回答后,先確定準備給你多少分?80分?還是85分?甚至更高一些?然后,將分數(shù)分配到有關(guān)項目里面。比如,我計劃給你評85分,我可能在語言表達欄里扣你3分,在綜合分析欄里扣你6分,最后各項加起來,共扣你15分,與85分一致起來、吻合起來就行了?!緜渥?】面試結(jié)束后,即2008年8月16日的聚會上,趙明老師拿來了一張今年4月份擔任公務(wù)員面試考官時使用的面試評價表,現(xiàn)摘要提供給大家。表格中面試要素分為綜合分析、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力、語言表達、舉止儀表等5項。綜合分析的分值為25分;觀察要點是能從多方面分析問題,把握實質(zhì),思路開闊,邏輯嚴謹,說理深刻透切,有見解;評分等次為,好20-25分,中15-19分,差14分以下。組織協(xié)調(diào)的分值為25分;觀察要點是有全局觀念和合作意識,善于運用適當方式,有效處理矛盾和問題,協(xié)調(diào)復(fù)雜的人際關(guān)系;評分等次為,好20-25分,中15-19分,差14分以下。應(yīng)變能力的分值為20分;觀察要點是誠懇、實事求是,有事業(yè)心、責任感,反應(yīng)敏捷、情緒穩(wěn)定,表現(xiàn)自信;評分等次為,好16-20分,中10-15分,差9分以下。語言表達的分值為20分;觀察要點是能準確理解他人意思,表達流暢,用語準確;評分等次為,好16-20分,中10-15分,差9分以下。舉止儀表的分值為10分;觀察要點是衣著整潔,舉止大方,氣質(zhì)文雅,精神飽滿;評分等次為,好8-10分,中5-7分,差4分以下。8、關(guān)于面試的流程方面,你們3個人有什么新的體會和做法?【答】我們的新感受有四點:第一,候考的時候,別太興奮了。與曹平成一起參加面試的一位老兄,筆試成績很好,據(jù)說在進入面試的30個人中是第3名??梢跃鸵驗檫@個緣故,在候考室里,他最活躍,話最多,一直不停,讓人感到其絕對是胸有成竹了。到了4點多輪到他面試的時候了,看到其明顯有些疲勞了,話多費神啊。曹平成是當天下午的倒數(shù)第二個面試的。最后,公布成績時,那位老兄居然只得了75多,徹底淘汰了。教訓深刻!第二,宋偉東不僅向考官鞠躬了,也向一側(cè)的工作人員鞠躬了,當時大家都露出了贊賞的神態(tài)??紤]周到,照顧各方。第三,張梅姝的經(jīng)驗是進考場之前,要微笑一下,算是預(yù)熱一下面部肌肉,進考場之后才不會表情僵硬。第四,在候考的時候,要與你的競爭對手們有適當?shù)慕徽?。但要注意幾點:不要打聽筆試成績,影響氣氛;不要講太多關(guān)于考試的事情,起不到放松的作用;要相互鼓勵,這也是在給自己加油。在等待的過程中,可以和朋友聊天,可以閉目養(yǎng)神,可以站起來溜達,最好不要再看新資料,也不要看一大摞的舊資料,可以回憶一下自己答題的套路和思路,回想一下自己面試從一進門就要注意的事項。尤其是還有一兩個人就要到自己的時候,自己是非常緊張的,每個人都會或多或少的緊張!這時候就要調(diào)整自己的情緒和心態(tài)。【備注2】趙明老師對我們的體會和感受非常認可,認為實踐出真知,公務(wù)員面試是藝術(shù),而不是科學;是實踐,而不是理論。也希望大家在跟貼時,也多談?wù)勀銈兊木唧w體會和做法。9、面試確實很公正嗎?或者說,不用托關(guān)系找人嗎?【答】千萬別琢磨歪門邪道,去找關(guān)系給考官打招呼之類,沒有用??忌楹?,考官也抽簽,根本無法對上。例如2008年4月份上級通知讓我當本次面試考官,只是讓我周二即22日下午到某個地方報到,究竟到哪個城市,概不清楚,人家也不說。我都不知道,你們琢磨有何用?這樣做,對廣大考生是非常有利的,真正體現(xiàn)了公平、公開、公正、競爭、擇優(yōu)的原則?!耙环指?,一分收獲”,只有狠下功夫,下狠功夫,才能抓住機遇,乘風破浪,實現(xiàn)個人理想。天上不會掉餡餅,命運掌握在你自己的手里。儀表篇10、考官對著裝有特殊偏好么?是否必須穿正裝?不穿正裝會扣分么?【答】一般來說只要穿著得體就行,但男生穿正裝還是好一些,女生可以不穿職業(yè)裝,但要打扮亮麗,不能戴首飾,可化淡妝。面試有儀表舉止分,一定要顯得朝氣蓬勃,青春挺拔,舉止得體,端莊。總之,漂亮姑娘,機靈小伙,會給考官留下很好的印象,加上答題好,就肯定過關(guān)了。11、身材比較胖會影響印象和分數(shù)嗎?【答】儀表舉止分占比例很小的。主要是自己的才華。我曾接觸過我們上級單位一個去年考入的,個子很矮,其貌不揚,但很有水平。所以還是要看自己的能力。12、我是女生,長發(fā),平時都是披著,而且由于打的有點碎又有點薄,扎馬尾活潑到是活潑,但覺得太細太長,挽起來個揪揪呢,又覺得有點老氣,還是披著最好看哦,可是大家都說披著不行,要么扎,要么挽,我不知道怎么辦了?【答】女生是披肩發(fā)也可以,只要顯得青春亮麗,朝氣蓬勃,莊重,就行。不一定非要束發(fā)。千萬記住不能戴首飾,即使是已經(jīng)參加工作的人。13、您說女生只要整齊大方就好,那牛仔褲行嗎?【答】牛仔褲男生最好不要穿。女生也不要穿旅游鞋。14、面試時的穿著非常重要嗎?或者說,所穿衣服的款式、檔次,會影響面試的成績嗎?現(xiàn)在網(wǎng)上,這方面的議論較多,而我家里情況一般,無力買一身上樣、較好的西裝。【答】公務(wù)員是一個比較嚴肅的職業(yè),因為代表了國家政府的形象所以要求我們更穩(wěn)重更大方?;谶@些,我們的形象應(yīng)該是端莊正式的,這樣才更有說服力。所以,在服裝和形象的選擇上,職業(yè)套裝是首選。另外,要干凈、整潔,這是一個普通人都應(yīng)該做到的,何況是一個即將代表政府行使權(quán)力的人。但是,穿什么衣服與考試成績沒有直接關(guān)系,千萬不要上當。特別是家境一般的學生,不能因此再給父母增加太多的負擔。第一,舉止儀表分,就是衡量一個考生神態(tài)是否正常、自若,外表是否大方、自然,舉止是否樸實、自信。與男是否穿西裝,女是否穿套裙,或者服裝檔次等等,沒有關(guān)系。許多考官本身就是從農(nóng)村出來,對此很理解,甚至還頗為同情。第二,穿著檔次不是重要的,重要的是要注意外在形象。無論穿什么樣的衣服,一定要洗的干干凈凈的、整整齊齊的,不能皺皺巴巴的、窩窩囊囊。男生一定要理個發(fā)、刮刮胡子,不能太埋汰。女要注意千萬不能打扮的妖里妖氣的,一看就不穩(wěn)重,讓考官看了搖頭??傊?,要很有精神,情緒飽滿,落落大方,不卑不亢。第三,按照規(guī)定,不能穿明顯體現(xiàn)職業(yè)特別的各種制服,如水務(wù)、城管、工商、公路、衛(wèi)生、銀行等所眾所周知的制服式工裝,主要是為了防止有人從作弊,或誤導考官?!緜渥?】關(guān)于這個問題,宋偉東深有體會。他說,那天參加面試的男生都是西裝,只有我自己是茄克衫,當然熨的很平整、很干凈?;卮鸬念}目是請你談?wù)剬\濤總書記關(guān)于艱苦奮斗的講話的認識。兩者十分和諧,又與眾不同,考官的目光中就透露出欣賞的味道。舉止篇15、剛才,你就儀表問題也就是穿著問題談了要求。請問,對考生的舉止有什么樣的要求?【答】舉止儀表兩者是密不可分的,也是有區(qū)別的。如果說儀表是外在的,那么舉止則是內(nèi)在的??傮w的要求是大方、自然、禮貌。關(guān)于這個問題,許多書上講的很多,網(wǎng)上的文章也不少,就不重復(fù)了。這里只是提醒你們注意幾個關(guān)鍵細節(jié)。第一,要簡潔入座。考生入座時,應(yīng)注意調(diào)整椅子與桌子的距離,太遠會影響你用筆記錄,太近身體會趴在桌子上,給人拖沓的感覺,總之,距離要適合自己,根據(jù)自己的高矮胖瘦調(diào)整一個最自然的狀態(tài)。這時考官通常觀察你的手、腳以及神情有沒有多余的動作。雙手自然放在桌面,腿不要抖動,眼神不要左顧右盼,更不能有用手摸鼻子或額頭之類的動作。第二,要自然應(yīng)答??忌诼狀}以及答題過程中要貫穿“自然”二字。也就是說表情要自然,不要由于想表現(xiàn)成熟的自己,而可以掩藏自己活潑或嚴肅的本性,導致面部表情僵化。2006年某地面試當天,工作人員在考生的桌子上放了筆和紙以及一小瓶雀巢礦泉水,結(jié)果直至考完竟然沒有一位考生飲用。其實工作人員這樣做的初衷就是希望考生以平和心態(tài)對待考試,考生在高度集中的答題過程中通常會口干舌燥,考生此時可以喝口水潤潤嗓子,同時也是給自己一些思考的時間,適時根據(jù)情況調(diào)整自己答題思路和語言技巧。第三,重視非語言交流??脊俚难凵窠涣魈貏e重要??忌卮饐栴}時可以適當利用非語言信息,通過眼神、面部表情等更好地表現(xiàn)自己,思考和答題時不要只盯著主考官,更不要顯得呆滯、漠然??忌诿嫦蛑骺脊俅痤}時,應(yīng)適當掃視其他考官。這點非常重要,因為環(huán)視其他考官一方面表現(xiàn)出你對所有考官的尊重,另一方面也釋放出你心態(tài)平和的信號。這其實也是實際公務(wù)工作中與人溝通行為的一種模擬。但是要堅決防止惡評手勢等現(xiàn)象的發(fā)生。有的考生回答問題時,由于過于緊張而不自覺地伴有一些手勢,但考生要切記,不可伸出食指對著考官指指點點,這是十分不禮貌的動作。事實上,如果某個考生進門、退場連招呼都不打,或者在考場上做出抖腳、抓耳撓腮、蹺二郎腿等多余動作,至少說明該考生不懂得基本禮儀,或者因為應(yīng)變能力差而過于緊張,這些都會影響考生成績。第四,為后者擺好桌椅。面試結(jié)束后,通常情況下,考生都會起立,說一些感謝之類的話,恭敬的與考官道別,但是大多考生都忽視了一個重要細節(jié),那就是要整理好桌子和凳子,把桌椅之間的距離保持剛?cè)肟忌鷷r的狀態(tài),然后在向考官道別,這樣會給考官留下做事細心穩(wěn)重的印象。16、請問面試時手應(yīng)該如何擺放,是平放在膝蓋上好,還是桌子上?【答】考生面前會有桌子的,可以放在桌子上,不要放在膝蓋上。不要太緊張呀。17、答題的時候需要面帶微笑嗎?笑與不笑對印象分有很大的影響嗎?【答】不用太做作微笑,也不要太勉強、不自然。你在答題,又答題又笑,你說行不行?進門后向考官微笑問好就行了。答題時面向主考官就行了,不用來回看。在聽題的時候,可以用眼角向別的考官看一下??脊賹τ谂e止儀表是綜合觀察打分的,從進門開始,就要給考官一個良好印象。時間篇18、面試時間一般是多少分鐘?【答】具體面試時間是不完全一樣的,其主要是由面試試題的數(shù)量決定的。一道題一般給定5分鐘的時間,因此面試的時間大體在10分鐘到30分鐘之間。2008年山東省選調(diào)生的面試題為2道,面試時間為10分鐘;2008年山東省公務(wù)員的面試題為45道,根據(jù)專業(yè)不同有所不同,面試時間不超過30分鐘。19、面試時間具體分配到每道題上嗎?【答】不一定,具體要看當時的規(guī)定。如2008年山東省選調(diào)生的面試就規(guī)定,每位考生面試時間共10分鐘,包括看題、思考和回答問題,回答2道題??搭}不單獨計時,每道題也不單獨計時。這需要考生合理安排時間。但是,2008年山東省公務(wù)員的面試則恰恰相反,其規(guī)定每個應(yīng)考人員面試時間不超過30分鐘,每人回答4-5個問題,其中公共性題目34個、專業(yè)性題目1個,每個問題回答時間單獨計時,上一個試題的剩余時間不能用在下一個試題。20、給考生思考時間嗎?如果給,給多長時間?【答】這也不一定,具體也要看當時的規(guī)定。如果特別給思考時間的話,一道題也就給1分鐘左右的時間。近年來,為了簡便起見,一般地不再專門給思考時間,讓考生自己在總的時間內(nèi)自我控制、掌握。但是,請你們一定注意:無論何種情況,最好不要問完就答題,一定要略微思考一下,這樣可以答的更全面準確,且不顯的冒失,避免給考官留下浮躁的感覺。實際上,絕大多數(shù)情況下,面試時都會在考生面前放紙筆,以便考生做些記錄,擬定答題要領(lǐng)。21、如何掌握面試時間?一旦超時,將被扣很多分嗎?【答】面試時,最好戴一塊手表掌握時間,當然在考場也有鐘表,但老是抬頭看表不方便,這樣你就可以充分利用時間來答題,反正不超時就行了。時間剩余太多則會顯得回答不充分,因此要科學安排時間。通常每個問題的時間在5分鐘以內(nèi),最好的時間分配是,思考準備時間控制在1分鐘以內(nèi),回答3分鐘左右。經(jīng)常有考生問,答題時間會不會超了?超了時間會扣分嗎?可以肯定地說,超時是嚴重的“犯規(guī)”,考官也通常不會允許。但是實際上時間幾乎沒有超過的。15分鐘的面試時間,大部分考生10分鐘多一點就結(jié)束了,無話可說了。想一下,這些剛剛踏上社會的年輕人甚至尚未畢業(yè)的大學生,對機關(guān)情況知之甚少,氣氛又很緊張,能一口氣講上15分鐘,且不重復(fù),那就是奇跡了!因此,對這個問題不必過慮。題目篇22、面試時一般是幾道題?【答】具體要看參加面試的人員數(shù)量、安排每個考生答題的時間而定。一般為2至4道題,很少有超過4道題的情況。近年來,由于各地都是集中到市里統(tǒng)一面試,考官數(shù)量少、要求高、時間緊,因此面試的題目多為3道題。2008年3月份的山東省選調(diào)生面試題,是2道題;2008年4月份的山東省公務(wù)員面試試題,大多為3道題,個別的為4道題,且第四題基本上是與專業(yè)有關(guān)的。23、面試題目一般可以分為哪幾類?【答】關(guān)于面試題目的題型問題,應(yīng)當說從不同角度,有好幾種分類,不能一概而論。我手里有2套比較好的面試輔導書,一套是艾理生先生主編、經(jīng)濟日報出版社的公務(wù)員面試專項突破一書,一套是齊紹平先生編著、文化出版社的公務(wù)員面試實用指南一書。其他方面的輔導書還有5、6種,但水平一般,系東拼西湊的,且容易誤導考生。公務(wù)員面試專項突破分類很細,其將面試題分為性格特征、興趣愛好、報考動機、工作態(tài)度、綜合分析、靈活應(yīng)變、組織協(xié)調(diào)、領(lǐng)導決策、人際溝通、開拓進取、模擬演講等11類。這種分類的優(yōu)點是細化、明了,缺點是瑣碎、零亂。此外,領(lǐng)導決策類是用于公開選拔領(lǐng)導干部的,不適合于公務(wù)員招考。相比之下,公務(wù)員面試實用指南的分類,我比較欣賞。其從大的框架出發(fā),將面試題分為自我認知、綜合分析、人際關(guān)系、組織策劃、反應(yīng)應(yīng)變、即使表達等6類,大體上是把性格特征、興趣愛好、報考動機、工作態(tài)度等統(tǒng)一歸納為自我認知類。這種分類,一是與面試的題目數(shù)量(24道)基本接近,二是解決了內(nèi)容交叉試題的歸類問題,三是更加適用。需要提醒的是,處于防止作弊等方面的考慮,近年來自我認知方面的題目已經(jīng)大幅度減少。24、你能否介紹一下每種類型試題的回答思路?【答】實事求是地講,我的水平還不如齊紹平先生,所以你們請我指點一下,大量的內(nèi)容我還是出自公務(wù)員面試實用指南一書上的。建議你們好好看一下。當然,這本書我看的比較認真,也提出了一些建議意見,齊紹平先生也給予了較高評價,表示以后再版的時候?qū)⒂枰圆杉{。不過,這里我也從另一個角度,就有關(guān)類型的題目,談點體會。但是,我只能提供一般性的要點,你們自己去體會,怕會誤導你們。因為題目是千差萬別的,必須從具體考題去考慮。第一,時政評論方面的考題,可以把握基本的原則是要兩分法看問題。這個問題回答好不容易,要有平時對時政方面的積累,功夫在下面。平時要多看新聞,多看國家的大政方針及對這些大政方針的反映。第二,工作能力方面的考題,如一項調(diào)查,一個工作的開展等。這類題目要換位思考,把自己作為具體工作人員來考慮問題。一定要明白題目的具體內(nèi)容,從這個工作涉及的各方面去把握,要明白這個工作的目的是什么。如果這個工作是政府工作,還要從對群眾負責、工作的嚴謹這個角度去考慮。切記一定要有工作思路,不能泛泛而談。這種題對于已經(jīng)參加過工作的考生是有優(yōu)勢的。第三,綜合協(xié)調(diào)能力方面的考題,如給你幾項棘手的工作,如何去完成等。這時一定要明白各項工作的輕重緩急,要明白政府工作或企業(yè)工作的程序。第四,人際關(guān)系處理方面的考題。這種考題要注意四點,一是要注意上下級關(guān)系,要有尊重上下級、同事意識;二是要注意有溝通意識,緩解誤解意識;三是要有原則性,不能做的就不能遷就。四是要注意有反省意識。第五,應(yīng)變能力方面的考題,如群眾到單位吵鬧,如何處理等。這種題目一般很難回答好,我認為:一是要明白這個工作(事件)的目的是什么,明白了這點就會在出現(xiàn)緊急情況時采取合適補救措施或緊急協(xié)調(diào)措施;二是要有具體補救措施;三是要注意向有關(guān)領(lǐng)導(方面)報告。第六,服務(wù)意識方面的考題,如群眾來訪來電很多,影響了你的正常工作等。注意一是要有為民服務(wù)意識,不能不管,二是要有學習意識,要會正確處理事情;三是要有完善意識,要會反省是什么造成的,如何完善工作。25、現(xiàn)在看往年的面試題,有用嗎?我周圍的同學,有的正在看以前的考試題,還試著進行回答。這樣做能有好效果嗎?【答】這是非常正確的選擇!第一,現(xiàn)在的公務(wù)員面試題,絕大部分是由各地的人事廳(局)的考試中心工作人員、專家命題的。由于各種原因,他們往往形成了相對固定的出題思維模式,特別是由于題庫有限,相互借鑒、甚至直接套用的現(xiàn)象比較普遍。如2008年山東省選調(diào)生的面試中,關(guān)于處理禽流感一事的試題就直接套用了2004年廈門市、2006年遼寧省的一道面試題。具體可見齊紹平先生的公務(wù)員面試實用指南一書的第341頁。第二,通過你做以前的面試題,可以更感性地體會到面試的精髓,掌握其中的實質(zhì)。注意,面試是藝術(shù),而不是科學;是實踐課,而不是理論課。光看、光聽,不說、不作是不行的。第三,一定要看、作真題。其好處是了解你將要面對什么樣的題目,不至于在回答問題時處于一個一切未知的境地。如果考試的時候,你發(fā)現(xiàn)這些題目我都認識,我想對于一個人的發(fā)揮來說是非常有利的。不過,現(xiàn)在有的人提供的所謂真題,水份很大,誤差很大。一方面,有的是考生記憶回憶獲得的,存在著不全面、不準確甚至完全相反的問題;有的根本就不是選調(diào)生、公務(wù)員的面試試題,是機關(guān)競爭上崗、公開選拔領(lǐng)導干部的試題,角度、要求明顯不一樣。真正的試題,有2本書上比較可信,編者肯定是拿到了原始試題的。一是曹世林主編、浙江人民出版社的面試一書,里面匯總的浙江省試題絕對是真實的;二是齊紹平先生編著、文化出版社的公務(wù)員面試實用指南一書,里面匯總的山東省試題絕對是真實的,與我擔任考官時看到的一模一樣?!緜渥?】特別令人難以置信的是,2008年4月23日上午濟南市的4道面試試題中,居然有3道題就是2005年浙江省的試題,幾乎一個字也沒有動,26、面試題是主考官念出來,還是直接放在桌子上?如果對考官提出的問題沒聽清楚時,可以要求考官復(fù)述一下嗎?【答】各地情況不完全一樣,經(jīng)常變化。一般地說,有三種情況:第一種情況,是完全由主考官讀試題,題目不放在桌子上。這種情況,對檢驗考生的聽力能力是非常有益的。但是,弊端也較多,主要是一些考官普通話說的不標準,容易讓考生聽不懂。從現(xiàn)實中,考生對此也頗有意見。遇到這種情況的,考生可以用“老師,對不起,我有點緊張,沒有聽清楚。麻煩您再重復(fù)一遍,好嗎?”等類似語言,讓主考官再讀一遍。記住,只能重復(fù)一次,不可有第二次。否則,會讓考官懷疑你的能力了。在考官念題目的時候,要認真記錄題目。第二種情況,既由主考官讀試題,題目也放在桌子上。這是最常用的一種形式。遇上這種情況,考生可以一邊看面試題目,一邊開始思考,不用看著考官。第三種情況,是把題目直接放在桌子上,讓考生自己讀一遍,思考后回答。這種情況在南方一些地方出現(xiàn)過,不具有代表性。練習篇27、從知道通過了筆試,到參加面試只有幾天的時間。在這幾天的時間里,怎樣復(fù)習,才能快速提高成績?【答】還是那句話,公務(wù)員面試是藝術(shù),而不是科學;是實踐,而不是理論。因此,光看、光聽別人講,不親自實踐是不行的。提高面試成績的最佳方法是實戰(zhàn)訓練,一切按真正的面試程序演練。最簡單的辦法是,請幾個同學或者家人,拿往年的面試題提問,你就按考試程序進行回答,讓大家當評委,幫助你。別認為別人不懂,其實只要有點文化的人,就能聽出你回答的怎么樣。這樣效果最好、最快。也可以自己回答,錄下音來自己聽,答的好與差,也能夠判斷出來。但是,注意:面試成績能夠快速提高!關(guān)鍵是要下功夫!28、你剛才講的方法實質(zhì)上就是模擬練習。有一位前年考上省直機關(guān)的學兄,也提醒我要這樣訓練自己。您能否再詳細講一下?【答】只有辛勤的付出,才有成功的收獲。只有經(jīng)過多次的、反復(fù)的、刻苦的練習,才能淬煉自己、提高自己。模擬練習可以分為兩方面,一是語音的模擬,二是現(xiàn)場的模擬。第一,語音模擬?,F(xiàn)在有很多語音模擬的空間,比如UC和仕友通。思考和表達,很多時候是不能同步的。經(jīng)常會有想到了、也想得很好,但是在說的時候可能是由于過于緊張或者其他的原因,卻把想好的東西都忘記了,事后追悔莫急。為了避免這種情況的發(fā)生,一定要多開口勤開口,千萬不要把第一次開口回答留到面試進行的那一刻。第二,現(xiàn)場模擬。語音模擬鍛煉了一個人的動口能力,但是現(xiàn)場氣氛的體驗也是必不可少的。當一個人在面對7個考官、2個監(jiān)察人員、2個計時員那么多人,來進行一次關(guān)系自己一生命運的考試時,確實是會非常緊張的。而如果提前經(jīng)歷過這樣的場景,那在一定程度上會降低我們緊張局促的感覺。有條件的,可以參加面試培訓班的現(xiàn)場模擬,如果周圍考試的人多,也可以自發(fā)組織。臺上一分鐘、臺下十年功。如果能夠找一些通過公務(wù)員面試的人進行模擬,既可以提供面試的氛圍,又可以學到他們的好經(jīng)驗?!緜渥?】我們3個人對此收益最大。一般找的都是同學和朋友進行的模擬,通過模擬找到了自己的缺點和不足。曹平成則找了4名考上公務(wù)員的朋友進行面試練習,效果更好。因為他們經(jīng)歷過面試,知道面試中應(yīng)該注意的地方。我們的共同體會是一定要敢于說,說錯也不要緊。一定要有信心,聲音洪亮,底氣十足,因為面試考官喜歡自信而不是自大的人!模擬練習要從進門時開始,包括微笑、關(guān)門、問好、鞠躬和落座,每一步都要練到很自然。29、面試練習時,自己總是感到?jīng)]有話說。有時,心里很明白,但就是說不出來,或者表達不出來。怎么解決這個問題?【答】這與我們目前的教育體系重書面表達、輕口頭表達有關(guān)。例如我們許多同學的英語詞匯量,遠遠大于美國人,但是口語卻十分差,純粹是個啞巴式英語。參加公務(wù)員面試的一些同學,由于平時在會議等公共場合正式發(fā)言、講話機會較少,加之難免有些緊張,屆時語無倫次、前言不搭后語的現(xiàn)象時有發(fā)生。怎么辦?我送你三個字:寫、讀、講。第一,從書上如公務(wù)員面試實用指南里找23套真正的考試題,先別看后面的參考答案,自己動手寫書面的答案。你會發(fā)現(xiàn),如果把面試題改成筆試中的問答題,你既有思路,也有話說。然后,對照書上的參考答案,調(diào)整、修改你的書面回答內(nèi)容。這里,要特別注意,不要迷信書上的答案,他的內(nèi)容只能為你所借鑒。這是寫。第二,拿你調(diào)整、修改后的答案,大聲朗讀。這是讀。第三,朗讀幾遍后,把答案放下,不看答案,脫稿演講。一切按照真正面試時的要求來辦。關(guān)鍵是一定要開口說話,只有這樣才能發(fā)現(xiàn)自己的不足。這個辦法,許多人用過,普遍反映效果不錯。你可以試一下。我還要強調(diào),模擬練習必不可少,不要小看這個模擬,他能讓你找出你的缺點,能及時改正,有條件的還可以找考官,或者是政府人員,沒有條件的可以找同學,家里人也行,搞得和真的考試一樣,從考場布置,到題目設(shè)置,這樣你才有壓力。這是我這幾年輔導一個考上一個,百發(fā)百中的法寶。30、現(xiàn)在社會上,面試方面的輔導材料很多,讓人不知所措。您能推薦幾本嗎?【答】最近,我也到書店逛了一下,這方面的書確實很多,各有千秋,不好說哪本好、哪本差。相比之下,我認為公務(wù)員面試實用指南一書,名副其實,最為實用。一是一看作者就是個行家,是圈內(nèi)人,明白里面的具體情況?,F(xiàn)在,各種所謂的專家太多了,令人懷疑。二是針對性強,只涉及選調(diào)生、公務(wù)員面試方面的,其他的沒有。三是都是真題,還有參加答案、參考思路。四是前面的分類講解,很有水平。不足之處,是價格高一些。當然,一分錢,一分貨。這本書屬于貨真價實的使用指南。建議你去買一本?!緜渥?】據(jù)了解,經(jīng)銷公務(wù)員面試實用指南一書的書店主要有:(1)濟南市。英雄山文化市場學文書店、天嬌書店、天惠書店、勤奮書店、春華書店、百佳書店、弘韻書店,東圖北面的科技教育書店、市中區(qū)醫(yī)院東面的學子備考書店,山大北門的天辰書店、南門向東的21世紀考研書店、南門向西的小樹林書店,山東經(jīng)濟學院北面的博學書店(也叫小樹林助學書店)等。(2)淄博市。張店的中心路圖書批發(fā)市場的讀友書店、文友書店、高教書店。(3)泰安市。山東科技大學、農(nóng)業(yè)大學附近的卓越書店、教育書店,火車站附近的考試書店。(4)聊城市。柳園南路的新未來考試書店。(5)濟寧市。聲遠舞臺對過的文全書店,鄒城的學林書店。非常有趣的是,因為宋偉東在其肺腑之言面試考官有話對你說的文章中,也介紹了這本書,有人稱之為書托,打了他幾磚頭??荚嚱Y(jié)束后,這些人都表示了歉意,發(fā)現(xiàn)誤會了。還有的對沒有買此書、看此書表示了極大后悔。詳細可以看該文章的有關(guān)回復(fù)。31、前不久,在公務(wù)員考試報名之后購買考試資料時發(fā)現(xiàn),很多考試資料的來頭都不小,大多打著“山東公務(wù)員招考惟一針對用書”、“省人事考試教材編寫組”等字樣,讓我們眼花繚亂。后來聽同學說這些書多是一些出版社“忽悠”人的,內(nèi)容多是“新瓶裝舊酒”,換個封皮年年賣。不知道到底該不該購買這些考試用書?【答】關(guān)于這個問題,回答起來較難。一分為二、實事求是地講,這些書看一下沒有什么壞處,也有些幫助,因為它畢竟提供了一個復(fù)習的資料和窗口。那個非常著名、名氣很大的主編,過去也確實在某個省委黨校當過教師,在公務(wù)員考試方面有過研究,只是后來不知道什么原因離開了,自己到社會上創(chuàng)業(yè)了。但是,他是否參加過面試出題,當過面試考官,我的回答基本上是否定的。最起碼,我和圈內(nèi)的人不知道他參加過,也沒有見他被邀請擔任過考官。但是,那些直接冒充省人事主管部門編寫的書肯定屬于非法出版物,是一些出版商在“打擦邊球”。你想,它的落款是“省人事考試教材編寫組”等等,沒有說具體是哪個省,玩的是模糊概念。決不敢寫“山東省人事考試教材編寫組”,否則必然要吃官司。其實,同樣是這些資料,在廣東省賣的時候,就印上了“廣東公務(wù)員招考惟一針對用書”等字樣,我在外地都見過。有的資料,更干脆、更節(jié)約,不是印上,而是用防偽標簽在封面上貼上了事??梢哉f,街頭輔導用書魚龍混雜,考生不要被“書”忽悠了。【備注7】請大家注意,山東省人事考試中心已于2008年5月4日在山東人事信息網(wǎng)和山東人事考試信息網(wǎng)站上公布了一則“嚴正聲明”:目前,社會上某些不法分子大量盜用“省人事考試命題研究中心”、“省人事考試教材編寫組”的名義,公然出版所謂“山東省公務(wù)員錄用考試、省屬事業(yè)單位招考工作人員考試指定用書”。我省公務(wù)員錄用考試、省屬事業(yè)單位招考工作人員考試從未指定考試用書,也不委托任何考試輔導機構(gòu)開設(shè)輔導班或培訓班。這類書籍純系盜用我中心名義出版的輔導書。32、現(xiàn)在社會上的各類面試輔導班也不少,有的還稱由考官、命題專家任教。請問,參加輔導班有用嗎?哪個輔導班的質(zhì)量較高?【答】對你所提出的問題,我想從以下三個方面回答:第一,有用。前面,我說過了,面試是實踐、是藝術(shù),是以經(jīng)驗為主的一門學問,關(guān)鍵在于練習、體會?;谶@個原因,參加一些輔導班,是有一定幫助的。畢竟自己看,與聽別人講是兩回事。第二,效果如何視情況而定。如果輔導班,能打造一個模擬練習的氛圍,則值得一去。如果只是老師在上面講,紙上談兵,滿堂灌,是單向的,就意義不大。第三,我旁聽過二個輔導班。實事求是地講,效果一般。原因有二:一是所謂考官、專家,令人懷疑。實際上,面試試題都是各地人事廳(局)的考試中心命題的,面試考官主要是由組織部、人事廳(局)的干部和其他機關(guān)的組織人事干部組成的,他們是不可能出來講課的。二是講的內(nèi)容太理論化,實用性不強。分析試題,多講套路,套話、空話太多、太重,沒有個性、特點,千篇一律??梢钥闯觯浔旧聿欢畽C關(guān)工作的程序和方法。當然,也有的輔導班,請一些以往的面試高分者來談體會,講感受,反而效果不錯。俗話說,“前車之鑒,后事之師”。只有真正經(jīng)歷過面試的人,才有資格對面試發(fā)表意見。至于,究竟哪個輔導班比較好,我沒有全面的比較,不能亂表態(tài),亂推薦?;卮鹌?3、對回答問題時的聲音、速度等有什么要求?【答】第一,回答問題要慢,要讓考官能聽出你的意思來。第二,聲音一定要響亮,這樣顯得你有底氣。即使答案你不能肯定也要宏亮地說出來。其實有時,考官對答案不是很重視,他重視的是你的表現(xiàn)。第三,切忌用“播音”的方式回答問題。標準的普通話可以為你的語言表達能力錦上添花,而以“交談”的方式回答考官的問題,則有助于你拉近與考官的距離。34、想請教三個問題:(1)回答時太口語化,用了很多“這個”“那個”“嗯”“哦”的,對分數(shù)有影響嗎?(2)有些話,比如“考生思考完畢,現(xiàn)在開始回答”“回答完畢”,算不算是套話?(3)在面試中,您會點頭表示贊許嗎?【答】(1)這個,那個,嗯,哦等等,對分數(shù)沒有很大影響,因為本來就是以談話方式進行面試的。但是,如果使用的頻率太高、太多,容易給考官留下拖泥帶水的印象,應(yīng)當盡量避免。我輔導你們的時候,是不允許這么做的。(2)思考完畢,開始回答不算套話,但是說不說,用處不大。“回答完畢”是必須的。每道題回答結(jié)束后,必須說一句“回答完畢”,方可進行下一題的回答。(3)考官在面試時都是正襟危坐,一般不會對考生的表現(xiàn)做出任何的表情和動作,這是考官紀律之一。當然,點頭微笑一下也是時有發(fā)生的。35、我參加了一個輔導班,老師在課堂上講了許多試題的回答模式、套路,并告訴我們這樣做最保險,因為考官手里都有一份標準答案。請問如何看待這種說法?【答】所謂模式、套路,我們一般稱之為套話、模版,就是不按照題目給出的具體內(nèi)容回答問題,不考慮或者少考慮個性,是按各種題型的共性來回答。這樣處理,確實保險一些。特別是對一個普通考生在那么緊張的情況下,按套路回答,會有一個提示思路的作用,不至于犯方向性錯誤。但是,如果這樣做,也難以得高分。特別是排在后面回答的考生,老是重復(fù)前面考生的話,麻煩就大了。面試是考生真才實學的全面體現(xiàn),如果培訓學校只是按照一般的題型來教導考生,容易使考生走入誤區(qū),甚至鬧出笑話,這是不負責任的。我希望你們,面試的時候,一定要聽清題意,要在按套路回答問題的基礎(chǔ)上,有新意,有和其他人不一樣的地方,做到表面上內(nèi)容一樣,但表達的方式和舉的例子是不一樣的,多給考官一個耳目一新的感覺,少要套話,盡可能直接按照題目的意思回答問題,只有這樣才能夠得到高分。36、請您簡單說說哪些典型套話是你一聽到就覺得不行,不會給高分的?【答】舉個例子吧。如一道這樣的題目:某產(chǎn)品被群眾舉報有安全隱患,領(lǐng)導指派你去進行調(diào)查,你如何開展工作?很多考生回答這道題目時,都是按照培訓機構(gòu)的套路回答,說領(lǐng)導交給自己這項工作,是對自己的信任,自己一定會認真完成任務(wù),這就是套話。根本不用說,本來你的工作就是這個,你不完成也不行,更扯不上領(lǐng)導信任問題。另外,很多考生回答時就是三部曲,第一要做一個詳細的調(diào)查計劃,第二認真開展調(diào)查,第三寫出調(diào)查報告,然后就完了。培訓機構(gòu)可以這樣說,但考生這樣回答,那肯定不行,就是套話。因為已經(jīng)明確告訴你是什么工作了,必須按照工作來回答。這道題的答題要點是:(1)搜集這個產(chǎn)品的有關(guān)信息,如國家或者工廠制造標準,這個產(chǎn)品在本地區(qū)的銷售狀況,舉報的危害情況(有多少人,危害程度等等)。(2)請教專家和有關(guān)管理部門,對產(chǎn)品的情況進行鑒定。(3)根據(jù)搜集到的信息制訂調(diào)查方案,有針對的進行多種形式的調(diào)查,如到商場,到受害人家里,或進行住戶訪問調(diào)查等等。(4)根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行研究,寫出正確的報告,看是個案還是普遍現(xiàn)象,得出結(jié)論。(5)最后呈報領(lǐng)導,以便領(lǐng)導根據(jù)報告做出決策。【備注7】類似題目,還有2007年廣東省招考公務(wù)員的一道面試題,具體見公務(wù)員面試實用指南第468頁,其提供的參加思路,也很能說明問題。37、回答問題時,是用“首先、其次”等方式排序,還是按照“第一、第二”的方式好?【答】按理說,兩種方式都可以。但是,現(xiàn)實中考生容易出現(xiàn)的問題,值得我們警惕。在面試中,有相當一部分考生,喜歡用“首先、其次”的方式,但是經(jīng)常出現(xiàn),一是已經(jīng)講了三條意見了,還是“首先”,“首先”的,顯的語無倫次;二是意見多了后,分不清是其次,還是再次,或者最后了,形成一筆糊涂帳。因此,我要求你們回答問題時,只能用“第一、第二、第三”的方式回答。一會兒,模擬練習的時候,也必須按照這條要求辦。38、大家都感到,參加面試最大的問題或者障礙是心理緊張。在這方面,您能再講一下嗎?【答】緊張,是以往的面試中,考生最容易出現(xiàn)的失誤,也是得分低的最大原因。怎么辦?提四條建議。第一,正確的認識考試,以合理的心態(tài)面對考試。要以一顆平常心面對面試,看淡公選考試,把參加公選當成一次檢閱、展示、鍛煉自己的機會。看淡,并非放棄、不積極進取,而是要對公選有一個正確的認識,重在參與,不過分計較成敗。將考試看得太重,心理壓力太大,勢必造成情緒緊張。競爭總會有勝者和敗者,勝敗都無所謂,只有以這種心態(tài)投入面試,才能思想放松,輕裝上陣。第二,做好各方面的準備,胸有成竹就會削弱緊張情緒。準備不只是知識、面試技巧和形象設(shè)計方面的準備,還應(yīng)有心理上的準備。一是自信心的準備。二是精神狀態(tài)的準備。沉著、冷靜、放松,休息好,心情舒暢。三是膽量的準備。事先一定要進行一些必要的模擬演練,以強化自己對考試環(huán)境的適應(yīng)能力,這是成功的重要條件。第三,平時要加強鍛煉,培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)和自信心。首先,積極的自我暗示:每天晚上睡覺前和早上起床后,對自己說幾遍“我接納自己,我相信自己!”再者,系統(tǒng)脫敏練習:我們不可能一下就能改變我們的心理,它是一個漸進的過程,需要一步一步地來戰(zhàn)勝自己的緊張心理。參加面試的考生,在學習間隙,閉上眼鏡,想象一下自己怎么樣去面試的情景。通過一遍一遍想象面試、考試時的情景,達到系統(tǒng)脫敏目的。經(jīng)過多次反復(fù)訓練后,你的神經(jīng)就不會那么敏感。第四,學會自我調(diào)節(jié)。要學會“目中無人”,兩眼平視,用眼神與面對評委,這樣可以減輕自己的緊張程度。要沉著冷靜,認真審題,在短暫的準備間內(nèi),迅速揣摩出出題的意圖,列出簡要的答題提綱,千萬不能冷場,一旦冷場,評委會盯著你,會使你越發(fā)緊張。答題時要適當放慢節(jié)奏,穩(wěn)定情

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