公務(wù)員面試必備.doc

他，趙明，某省級(jí)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部。10年來，先后擔(dān)任過省直機(jī)關(guān)、省內(nèi)有關(guān)城市、近20場(chǎng)的招考組織部選調(diào)生、國(guó)家公務(wù)員和公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部、機(jī)關(guān)處級(jí)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗的面試考官、主考官。造詣很深，經(jīng)驗(yàn)豐富，很有名氣。他，宋偉東，一名來自荷澤市的農(nóng)村大學(xué)生，2008年山東大學(xué)的經(jīng)濟(jì)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。3月底，參加全省招考公務(wù)員考試，以第三名的筆試成績(jī)進(jìn)入某省綜合經(jīng)濟(jì)管理部門的面試圈。面試中取得了93.5分、名列第一的成績(jī)，最終以總分第一名的成績(jī)被錄用。其與趙明系荷澤某高中的校友，曾受教育于同一個(gè)高中老師。宋偉東曾經(jīng)以“爭(zhēng)取勝利”的網(wǎng)名，于2008年4月19日將請(qǐng)教趙明的對(duì)話以肺腑之言面試考官有話對(duì)你說為題，予以發(fā)表，在網(wǎng)上激起了強(qiáng)烈反響。僅僅一周時(shí)間，人氣就達(dá)到1.2萬(wàn)多人次，200多人發(fā)表了感謝、贊譽(yù)的回復(fù)，許多地方的新聞媒體還將此文章進(jìn)行了刊登。她，張梅姝，濟(jì)南市人，2008年山東警察學(xué)院的治安管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。報(bào)考山東省公安系統(tǒng)的普通崗位，全省共招考150名，其筆試成績(jī)?yōu)?6名。經(jīng)其父親的朋友介紹，有幸就面試問題當(dāng)面請(qǐng)教過趙明，接受過三個(gè)小時(shí)的指點(diǎn)。面試中取得了92分的成績(jī)，在其所在的考區(qū)中名列榜首。我，曹平成，煙臺(tái)人，2008年山東師范大學(xué)的歷史專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。經(jīng)人介紹，從2008年1月下旬起，在節(jié)假日時(shí)間先后當(dāng)面接受趙明的筆試、面試輔導(dǎo)、指點(diǎn)10余次，最終在省委組織部2、3月份組織的選調(diào)生考試中取得了筆試74.5分、面試93.6分的較好成績(jī)，其中面試成績(jī)?cè)谒鶊?bào)考城市的本科生中系第一名。2008年8月16日（星期六），趙明老師約請(qǐng)我們?nèi)麑W(xué)生在一起小聚，邊打撲克，邊交流今年考試的經(jīng)驗(yàn)。最后，我提議將趙明老師輔導(dǎo)我們面試的內(nèi)容，以對(duì)話形式寫出來，奉獻(xiàn)給正在步我們后塵的同學(xué)們。這個(gè)提議得到了大家的贊成，并讓我代筆。后將我們?nèi)齻€(gè)人聽趙明老師個(gè)別輔導(dǎo)、指點(diǎn)的筆記內(nèi)容進(jìn)行了整理，并補(bǔ)充了8月16日交談的內(nèi)容，通過郵件形式征求了宋偉東、張梅姝的意見，趙明老師最后作了把關(guān)。但愿，一個(gè)多月的辛苦勞動(dòng)，能夠得到大家的認(rèn)可。也算是我對(duì)本論壇的回報(bào)。需要特別聲明的是，出于眾所周知的原因，并根據(jù)當(dāng)事人的要求，趙明老師使用的是化名，其也不對(duì)外進(jìn)行輔導(dǎo)、講課。各位壇友的意見、建議和問題，可以在本論壇上發(fā)表，趙明老師表示他會(huì)定期看一下，是否回復(fù)將視情況而定。流程篇公務(wù)員面試必備1、面試一般都包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)、步驟？【答】從大的方面講，可以分為抽簽確定順序、進(jìn)門鞠躬敬禮、看題思考回答、完畢起身告辭、再次進(jìn)場(chǎng)聽分等6個(gè)基本環(huán)節(jié)，其中最重要的是看題思考回答這個(gè)環(huán)節(jié)。2、您能否把這幾道程序詳細(xì)介紹一下？【答】關(guān)于這個(gè)問題，有一本書叫公務(wù)員面試實(shí)用指南，是齊紹平先生編著的，里面介紹的很全面、很具體。我估計(jì)他也是圈內(nèi)人。建議你們好好看一下。這里我簡(jiǎn)要重復(fù)一下。第一，抽簽確定順序。具體地說，就是考生在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)入候考室后，一般是先按要求將手機(jī)等通訊工具，統(tǒng)一交到工作人員處集中保存，然后抽簽，確定每個(gè)人的面試考場(chǎng)、考號(hào)順序。第二，進(jìn)門鞠躬敬禮。在工作人員喊考號(hào)請(qǐng)你進(jìn)入考場(chǎng)后，一般由引導(dǎo)員送你到考場(chǎng)門口，進(jìn)門時(shí)無(wú)須敲門，輕輕推開進(jìn)入即可。進(jìn)門后，應(yīng)當(dāng)向考官鞠躬致意，說一聲“老師好！”，隨后在考生桌位前就座。第三，看題思考回答。這是面試中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它最終決定您的面試成績(jī)。這個(gè)環(huán)節(jié)包含閱讀放在桌面上的試題，有的地方是主考官宣讀；略作思考，必要時(shí)列個(gè)大綱目，思考時(shí)間有限制；逐題按順序回答等內(nèi)容。第四，完畢起身告辭。全部題目回答結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)說一聲“回答完畢”，主考官示意或者說“你可以離開了”后，即再次鞠躬，道一句“謝謝！”轉(zhuǎn)身離開考場(chǎng)。第五，再次進(jìn)場(chǎng)聽分。上午或者下午的一場(chǎng)面試全部結(jié)束后，考生往往會(huì)按組或幾名一起進(jìn)入考場(chǎng)，聽主考官宣布每一名考生的面試成績(jī)。至此，面試的過程就徹底結(jié)束了。3、面試抽簽的順序?qū)Τ煽?jī)有影響嗎？【答】有的考生對(duì)面試順序在先還是在后，考慮過多，有的認(rèn)為前面的吃虧，有的認(rèn)為中間的沾光，還有的認(rèn)為后面的更麻煩。關(guān)于這個(gè)問題，我認(rèn)為大可不必過于擔(dān)心。以我多年擔(dān)任面試考官的體會(huì)來看，面試成績(jī)與考號(hào)順序說一點(diǎn)影響沒有，那是不可能的，因?yàn)楫吘箍脊俚木σ彩怯邢薜?，或者是變化的，一般地說剛開始時(shí)，精力比較集中，聽的也很仔細(xì)，評(píng)分可能嚴(yán)一些。后來相對(duì)松一些，這與體操、跳水等比賽，是有相近之處的。但是，這種影響并不是很大，實(shí)際上關(guān)鍵是考生臨場(chǎng)發(fā)揮的水平如何。具體操作時(shí)，一般是前三名考生回答結(jié)束后，評(píng)委們?cè)谝黄鹩懻撘环?，進(jìn)行綜合平衡，統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，防止你高我低。4、我一位去年參加過選調(diào)生考試的學(xué)兄說，最害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦？【答】到了后來，特別是臨近吃飯的時(shí)候，考官往往有些疲勞，這是正常的。在這種情況下，一般地說，考生回答的時(shí)候一定要做到干脆簡(jiǎn)練，更不能拖泥帶水。同時(shí)，多用目光看一下考官，適當(dāng)?shù)难凵窠涣鳎梢约て鹂脊俚那榫w，能夠注意力更集中。任何事情有利有弊。后面的考生，在等候的時(shí)候，可以再翻看一下書，繼續(xù)復(fù)習(xí)。注意，這里講的是翻看一下，是粗略地看，不是精讀。也可以適當(dāng)?shù)亻]目養(yǎng)神，回憶一下自己復(fù)習(xí)過的面試題型。去面試時(shí)，最好準(zhǔn)備一、二塊巧克力之類的，以備充饑時(shí)用。特別是抽到上午11點(diǎn)、下午4點(diǎn)以后的簽，人容易感到饑餓，精力下降。5、進(jìn)入面試考場(chǎng)后，向考官敬禮問候時(shí)，要注意哪些事項(xiàng)？【答】這里有2個(gè)問題需要注意：一是問候語(yǔ)不宜過多。實(shí)踐中，有的考生說什么“各位領(lǐng)導(dǎo)，你們辛苦了！我是5號(hào)考生，希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正”甚至“多多關(guān)照”等，反而會(huì)給考官留下過于世故的印象。同時(shí)，聲音要清晰、但是不宜太宏亮，說一聲“老師好！”就可以了，考生對(duì)應(yīng)為老師，一般不稱之為領(lǐng)導(dǎo)?？紙?chǎng)大多為學(xué)校、培訓(xùn)中心的小教室或者單位的小會(huì)議室，空間不大，因此問候時(shí)不要扯著嗓子太大了。二是鞠躬問候的位置，應(yīng)與考官有一定距離，不能太近。一般在一進(jìn)門或者接近考生桌位時(shí)即可進(jìn)行。有的考生，走到考官前面很近時(shí)才致意，讓考官不舒服。6、考官都是什么人組成的？一個(gè)考場(chǎng)有多少名？【答】考官的組成成分，從實(shí)踐看各地基本上是一樣的。一部分，來自各地的人事廳（局）考試中心和組織部的同志；一部分，來自各單位的人事處長(zhǎng)。按照規(guī)定，他們大多具有國(guó)家人事部頒發(fā)的面試考官資格證書。2008年山東省選調(diào)生的面試考官，還邀請(qǐng)了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部作為考官。需要特別說明的是，為了進(jìn)一步提高公務(wù)員錄用工作的透明度、公正性，防止暗箱操作，從去年開始起，絕大部分地方均實(shí)行異地聘請(qǐng)考官，或者交叉安排考官，得到了社會(huì)的普遍認(rèn)可。關(guān)于考官的具體數(shù)量。一般來說是7名考官，其中1名為主考官，主要負(fù)責(zé)讀題、提問、宣布成績(jī)等事項(xiàng)。7、面試的分?jǐn)?shù)是如何計(jì)算的？我看網(wǎng)上有個(gè)帖子，里面講面試時(shí)，考官是分7個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分的?，F(xiàn)實(shí)中，是這種情況嗎？【答】關(guān)于分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法，大多按100分制計(jì)算，且分配到綜合分析、組織協(xié)調(diào)、反應(yīng)應(yīng)變、言語(yǔ)表達(dá)、舉止儀表等幾個(gè)項(xiàng)目要素中。實(shí)際計(jì)算時(shí)，大都按去掉一個(gè)最高分、一個(gè)最低分的方式，相加后進(jìn)行平均就是你的成績(jī)。關(guān)于具體的評(píng)分項(xiàng)目等問題，這個(gè)帖子上說的部分正確，但與實(shí)際情況有所差距?？脊倜媲按_實(shí)有個(gè)結(jié)構(gòu)化的評(píng)分表，要求按照5項(xiàng)，也有的是6項(xiàng)、7項(xiàng)為考生評(píng)分。如職業(yè)匹配、綜合分析、語(yǔ)言表達(dá)、舉止儀表、反應(yīng)應(yīng)變等。但是，實(shí)際上，很少有考官是這樣評(píng)分的。道理很簡(jiǎn)單，考生回答問題時(shí)，你無(wú)法或者根本不可能說他這句話是屬于綜合分析方面的，那句話是屬于反應(yīng)應(yīng)變方面的?？脊俑惺艿氖菍?duì)你的綜合評(píng)價(jià)、整體的評(píng)價(jià)，是定性而非定量的，只不過他最后要通過百分形式將這個(gè)定性評(píng)價(jià)表達(dá)出來而已。我當(dāng)考官時(shí)，基本是聽完你的回答后，先確定準(zhǔn)備給你多少分？80分？還是85分？甚至更高一些？然后，將分?jǐn)?shù)分配到有關(guān)項(xiàng)目里面。比如，我計(jì)劃給你評(píng)85分，我可能在語(yǔ)言表達(dá)欄里扣你3分，在綜合分析欄里扣你6分，最后各項(xiàng)加起來，共扣你15分，與85分一致起來、吻合起來就行了。【備注1】面試結(jié)束后，即2008年8月16日的聚會(huì)上，趙明老師拿來了一張今年4月份擔(dān)任公務(wù)員面試考官時(shí)使用的面試評(píng)價(jià)表，現(xiàn)摘要提供給大家。表格中面試要素分為綜合分析、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)、舉止儀表等5項(xiàng)。綜合分析的分值為25分；觀察要點(diǎn)是能從多方面分析問題，把握實(shí)質(zhì)，思路開闊，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，說理深刻透切，有見解；評(píng)分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。組織協(xié)調(diào)的分值為25分；觀察要點(diǎn)是有全局觀念和合作意識(shí)，善于運(yùn)用適當(dāng)方式，有效處理矛盾和問題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的人際關(guān)系；評(píng)分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。應(yīng)變能力的分值為20分；觀察要點(diǎn)是誠(chéng)懇、實(shí)事求是，有事業(yè)心、責(zé)任感，反應(yīng)敏捷、情緒穩(wěn)定，表現(xiàn)自信；評(píng)分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。語(yǔ)言表達(dá)的分值為20分；觀察要點(diǎn)是能準(zhǔn)確理解他人意思，表達(dá)流暢，用語(yǔ)準(zhǔn)確；評(píng)分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。舉止儀表的分值為10分；觀察要點(diǎn)是衣著整潔，舉止大方，氣質(zhì)文雅，精神飽滿；評(píng)分等次為，好8-10分，中5-7分，差4分以下。8、關(guān)于面試的流程方面，你們3個(gè)人有什么新的體會(huì)和做法？【答】我們的新感受有四點(diǎn)：第一，候考的時(shí)候，別太興奮了。與曹平成一起參加面試的一位老兄，筆試成績(jī)很好，據(jù)說在進(jìn)入面試的30個(gè)人中是第3名?？梢跃鸵?yàn)檫@個(gè)緣故，在候考室里，他最活躍，話最多，一直不停，讓人感到其絕對(duì)是胸有成竹了。到了4點(diǎn)多輪到他面試的時(shí)候了，看到其明顯有些疲勞了，話多費(fèi)神啊。曹平成是當(dāng)天下午的倒數(shù)第二個(gè)面試的。最后，公布成績(jī)時(shí)，那位老兄居然只得了75多，徹底淘汰了。教訓(xùn)深刻！第二，宋偉東不僅向考官鞠躬了，也向一側(cè)的工作人員鞠躬了，當(dāng)時(shí)大家都露出了贊賞的神態(tài)?？紤]周到，照顧各方。第三，張梅姝的經(jīng)驗(yàn)是進(jìn)考場(chǎng)之前，要微笑一下，算是預(yù)熱一下面部肌肉，進(jìn)考場(chǎng)之后才不會(huì)表情僵硬。第四，在候考的時(shí)候，要與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們有適當(dāng)?shù)慕徽?。但要注意幾點(diǎn)：不要打聽筆試成績(jī)，影響氣氛；不要講太多關(guān)于考試的事情，起不到放松的作用；要相互鼓勵(lì)，這也是在給自己加油。在等待的過程中，可以和朋友聊天，可以閉目養(yǎng)神，可以站起來溜達(dá)，最好不要再看新資料，也不要看一大摞的舊資料，可以回憶一下自己答題的套路和思路，回想一下自己面試從一進(jìn)門就要注意的事項(xiàng)。尤其是還有一兩個(gè)人就要到自己的時(shí)候，自己是非常緊張的，每個(gè)人都會(huì)或多或少的緊張！這時(shí)候就要調(diào)整自己的情緒和心態(tài)?！緜渥?】趙明老師對(duì)我們的體會(huì)和感受非常認(rèn)可，認(rèn)為實(shí)踐出真知，公務(wù)員面試是藝術(shù)，而不是科學(xué)；是實(shí)踐，而不是理論。也希望大家在跟貼時(shí)，也多談?wù)勀銈兊木唧w體會(huì)和做法。9、面試確實(shí)很公正嗎？或者說，不用托關(guān)系找人嗎？【答】千萬(wàn)別琢磨歪門邪道，去找關(guān)系給考官打招呼之類，沒有用?？忌楹?，考官也抽簽，根本無(wú)法對(duì)上。例如2008年4月份上級(jí)通知讓我當(dāng)本次面試考官，只是讓我周二即22日下午到某個(gè)地方報(bào)到，究竟到哪個(gè)城市，概不清楚，人家也不說。我都不知道，你們琢磨有何用？這樣做，對(duì)廣大考生是非常有利的，真正體現(xiàn)了公平、公開、公正、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則?！耙环指牛环质斋@”，只有狠下功夫，下狠功夫，才能抓住機(jī)遇，乘風(fēng)破浪，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想。天上不會(huì)掉餡餅，命運(yùn)掌握在你自己的手里。儀表篇10、考官對(duì)著裝有特殊偏好么？是否必須穿正裝？不穿正裝會(huì)扣分么?【答】一般來說只要穿著得體就行，但男生穿正裝還是好一些，女生可以不穿職業(yè)裝，但要打扮亮麗，不能戴首飾，可化淡妝。面試有儀表舉止分，一定要顯得朝氣蓬勃，青春挺拔，舉止得體，端莊?？傊?，漂亮姑娘，機(jī)靈小伙，會(huì)給考官留下很好的印象，加上答題好，就肯定過關(guān)了。11、身材比較胖會(huì)影響印象和分?jǐn)?shù)嗎？【答】?jī)x表舉止分占比例很小的。主要是自己的才華。我曾接觸過我們上級(jí)單位一個(gè)去年考入的，個(gè)子很矮，其貌不揚(yáng)，但很有水平。所以還是要看自己的能力。12、我是女生，長(zhǎng)發(fā)，平時(shí)都是披著，而且由于打的有點(diǎn)碎又有點(diǎn)薄，扎馬尾活潑到是活潑，但覺得太細(xì)太長(zhǎng)，挽起來個(gè)揪揪呢，又覺得有點(diǎn)老氣，還是披著最好看哦，可是大家都說披著不行，要么扎，要么挽，我不知道怎么辦了？【答】女生是披肩發(fā)也可以，只要顯得青春亮麗，朝氣蓬勃，莊重，就行。不一定非要束發(fā)。千萬(wàn)記住不能戴首飾，即使是已經(jīng)參加工作的人。13、您說女生只要整齊大方就好，那牛仔褲行嗎？【答】牛仔褲男生最好不要穿。女生也不要穿旅游鞋。14、面試時(shí)的穿著非常重要嗎？或者說，所穿衣服的款式、檔次，會(huì)影響面試的成績(jī)嗎？現(xiàn)在網(wǎng)上，這方面的議論較多，而我家里情況一般，無(wú)力買一身上樣、較好的西裝。【答】公務(wù)員是一個(gè)比較嚴(yán)肅的職業(yè)，因?yàn)榇砹藝?guó)家政府的形象所以要求我們更穩(wěn)重更大方?；谶@些，我們的形象應(yīng)該是端莊正式的，這樣才更有說服力。所以，在服裝和形象的選擇上，職業(yè)套裝是首選。另外，要干凈、整潔，這是一個(gè)普通人都應(yīng)該做到的，何況是一個(gè)即將代表政府行使權(quán)力的人。但是，穿什么衣服與考試成績(jī)沒有直接關(guān)系，千萬(wàn)不要上當(dāng)。特別是家境一般的學(xué)生，不能因此再給父母增加太多的負(fù)擔(dān)。第一，舉止儀表分，就是衡量一個(gè)考生神態(tài)是否正常、自若，外表是否大方、自然，舉止是否樸實(shí)、自信。與男是否穿西裝，女是否穿套裙，或者服裝檔次等等，沒有關(guān)系。許多考官本身就是從農(nóng)村出來，對(duì)此很理解，甚至還頗為同情。第二，穿著檔次不是重要的，重要的是要注意外在形象。無(wú)論穿什么樣的衣服，一定要洗的干干凈凈的、整整齊齊的，不能皺皺巴巴的、窩窩囊囊。男生一定要理個(gè)發(fā)、刮刮胡子，不能太埋汰。女要注意千萬(wàn)不能打扮的妖里妖氣的，一看就不穩(wěn)重，讓考官看了搖頭?？傊?，要很有精神，情緒飽滿，落落大方，不卑不亢。第三，按照規(guī)定，不能穿明顯體現(xiàn)職業(yè)特別的各種制服，如水務(wù)、城管、工商、公路、衛(wèi)生、銀行等所眾所周知的制服式工裝，主要是為了防止有人從作弊，或誤導(dǎo)考官。【備注3】關(guān)于這個(gè)問題，宋偉東深有體會(huì)。他說，那天參加面試的男生都是西裝，只有我自己是茄克衫，當(dāng)然熨的很平整、很干凈?；卮鸬念}目是請(qǐng)你談?wù)剬?duì)胡錦濤總書記關(guān)于艱苦奮斗的講話的認(rèn)識(shí)。兩者十分和諧，又與眾不同，考官的目光中就透露出欣賞的味道。舉止篇15、剛才，你就儀表問題也就是穿著問題談了要求。請(qǐng)問，對(duì)考生的舉止有什么樣的要求？【答】舉止儀表兩者是密不可分的，也是有區(qū)別的。如果說儀表是外在的，那么舉止則是內(nèi)在的?？傮w的要求是大方、自然、禮貌。關(guān)于這個(gè)問題，許多書上講的很多，網(wǎng)上的文章也不少，就不重復(fù)了。這里只是提醒你們注意幾個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)。第一，要簡(jiǎn)潔入座。考生入座時(shí)，應(yīng)注意調(diào)整椅子與桌子的距離，太遠(yuǎn)會(huì)影響你用筆記錄，太近身體會(huì)趴在桌子上，給人拖沓的感覺，總之，距離要適合自己，根據(jù)自己的高矮胖瘦調(diào)整一個(gè)最自然的狀態(tài)。這時(shí)考官通常觀察你的手、腳以及神情有沒有多余的動(dòng)作。雙手自然放在桌面，腿不要抖動(dòng)，眼神不要左顧右盼，更不能有用手摸鼻子或額頭之類的動(dòng)作。第二，要自然應(yīng)答?？忌诼狀}以及答題過程中要貫穿“自然”二字。也就是說表情要自然，不要由于想表現(xiàn)成熟的自己，而可以掩藏自己活潑或嚴(yán)肅的本性，導(dǎo)致面部表情僵化。2006年某地面試當(dāng)天，工作人員在考生的桌子上放了筆和紙以及一小瓶雀巢礦泉水，結(jié)果直至考完竟然沒有一位考生飲用。其實(shí)工作人員這樣做的初衷就是希望考生以平和心態(tài)對(duì)待考試，考生在高度集中的答題過程中通常會(huì)口干舌燥，考生此時(shí)可以喝口水潤(rùn)潤(rùn)嗓子，同時(shí)也是給自己一些思考的時(shí)間，適時(shí)根據(jù)情況調(diào)整自己答題思路和語(yǔ)言技巧。第三，重視非語(yǔ)言交流。考官的眼神交流特別重要。考生回答問題時(shí)可以適當(dāng)利用非語(yǔ)言信息，通過眼神、面部表情等更好地表現(xiàn)自己，思考和答題時(shí)不要只盯著主考官，更不要顯得呆滯、漠然?？忌诿嫦蛑骺脊俅痤}時(shí)，應(yīng)適當(dāng)掃視其他考官。這點(diǎn)非常重要，因?yàn)榄h(huán)視其他考官一方面表現(xiàn)出你對(duì)所有考官的尊重，另一方面也釋放出你心態(tài)平和的信號(hào)。這其實(shí)也是實(shí)際公務(wù)工作中與人溝通行為的一種模擬。但是要堅(jiān)決防止惡評(píng)手勢(shì)等現(xiàn)象的發(fā)生。有的考生回答問題時(shí)，由于過于緊張而不自覺地伴有一些手勢(shì)，但考生要切記，不可伸出食指對(duì)著考官指指點(diǎn)點(diǎn)，這是十分不禮貌的動(dòng)作。事實(shí)上，如果某個(gè)考生進(jìn)門、退場(chǎng)連招呼都不打，或者在考場(chǎng)上做出抖腳、抓耳撓腮、蹺二郎腿等多余動(dòng)作，至少說明該考生不懂得基本禮儀，或者因?yàn)閼?yīng)變能力差而過于緊張，這些都會(huì)影響考生成績(jī)。第四，為后者擺好桌椅。面試結(jié)束后，通常情況下，考生都會(huì)起立，說一些感謝之類的話，恭敬的與考官道別，但是大多考生都忽視了一個(gè)重要細(xì)節(jié)，那就是要整理好桌子和凳子，把桌椅之間的距離保持剛?cè)肟忌鷷r(shí)的狀態(tài)，然后在向考官道別，這樣會(huì)給考官留下做事細(xì)心穩(wěn)重的印象。16、請(qǐng)問面試時(shí)手應(yīng)該如何擺放，是平放在膝蓋上好，還是桌子上？【答】考生面前會(huì)有桌子的，可以放在桌子上，不要放在膝蓋上。不要太緊張呀。17、答題的時(shí)候需要面帶微笑嗎？笑與不笑對(duì)印象分有很大的影響嗎?【答】不用太做作微笑，也不要太勉強(qiáng)、不自然。你在答題，又答題又笑，你說行不行？進(jìn)門后向考官微笑問好就行了。答題時(shí)面向主考官就行了，不用來回看。在聽題的時(shí)候，可以用眼角向別的考官看一下。考官對(duì)于舉止儀表是綜合觀察打分的，從進(jìn)門開始，就要給考官一個(gè)良好印象。時(shí)間篇18、面試時(shí)間一般是多少分鐘？【答】具體面試時(shí)間是不完全一樣的，其主要是由面試試題的數(shù)量決定的。一道題一般給定5分鐘的時(shí)間，因此面試的時(shí)間大體在10分鐘到30分鐘之間。2008年山東省選調(diào)生的面試題為2道，面試時(shí)間為10分鐘；2008年山東省公務(wù)員的面試題為45道，根據(jù)專業(yè)不同有所不同，面試時(shí)間不超過30分鐘。19、面試時(shí)間具體分配到每道題上嗎？【答】不一定，具體要看當(dāng)時(shí)的規(guī)定。如2008年山東省選調(diào)生的面試就規(guī)定，每位考生面試時(shí)間共10分鐘，包括看題、思考和回答問題，回答2道題。看題不單獨(dú)計(jì)時(shí)，每道題也不單獨(dú)計(jì)時(shí)。這需要考生合理安排時(shí)間。但是，2008年山東省公務(wù)員的面試則恰恰相反，其規(guī)定每個(gè)應(yīng)考人員面試時(shí)間不超過30分鐘，每人回答4-5個(gè)問題，其中公共性題目34個(gè)、專業(yè)性題目1個(gè)，每個(gè)問題回答時(shí)間單獨(dú)計(jì)時(shí)，上一個(gè)試題的剩余時(shí)間不能用在下一個(gè)試題。20、給考生思考時(shí)間嗎？如果給，給多長(zhǎng)時(shí)間？【答】這也不一定，具體也要看當(dāng)時(shí)的規(guī)定。如果特別給思考時(shí)間的話，一道題也就給1分鐘左右的時(shí)間。近年來，為了簡(jiǎn)便起見，一般地不再專門給思考時(shí)間，讓考生自己在總的時(shí)間內(nèi)自我控制、掌握。但是，請(qǐng)你們一定注意：無(wú)論何種情況，最好不要問完就答題，一定要略微思考一下，這樣可以答的更全面準(zhǔn)確，且不顯的冒失，避免給考官留下浮躁的感覺。實(shí)際上，絕大多數(shù)情況下，面試時(shí)都會(huì)在考生面前放紙筆，以便考生做些記錄，擬定答題要領(lǐng)。21、如何掌握面試時(shí)間？一旦超時(shí)，將被扣很多分嗎？【答】面試時(shí)，最好戴一塊手表掌握時(shí)間，當(dāng)然在考場(chǎng)也有鐘表，但老是抬頭看表不方便，這樣你就可以充分利用時(shí)間來答題，反正不超時(shí)就行了。時(shí)間剩余太多則會(huì)顯得回答不充分，因此要科學(xué)安排時(shí)間。通常每個(gè)問題的時(shí)間在5分鐘以內(nèi)，最好的時(shí)間分配是，思考準(zhǔn)備時(shí)間控制在1分鐘以內(nèi)，回答3分鐘左右。經(jīng)常有考生問，答題時(shí)間會(huì)不會(huì)超了？超了時(shí)間會(huì)扣分嗎？可以肯定地說，超時(shí)是嚴(yán)重的“犯規(guī)”，考官也通常不會(huì)允許。但是實(shí)際上時(shí)間幾乎沒有超過的。15分鐘的面試時(shí)間，大部分考生10分鐘多一點(diǎn)就結(jié)束了，無(wú)話可說了。想一下，這些剛剛踏上社會(huì)的年輕人甚至尚未畢業(yè)的大學(xué)生，對(duì)機(jī)關(guān)情況知之甚少，氣氛又很緊張，能一口氣講上15分鐘，且不重復(fù)，那就是奇跡了！因此，對(duì)這個(gè)問題不必過慮。題目篇22、面試時(shí)一般是幾道題？【答】具體要看參加面試的人員數(shù)量、安排每個(gè)考生答題的時(shí)間而定。一般為2至4道題，很少有超過4道題的情況。近年來，由于各地都是集中到市里統(tǒng)一面試，考官數(shù)量少、要求高、時(shí)間緊，因此面試的題目多為3道題。2008年3月份的山東省選調(diào)生面試題，是2道題；2008年4月份的山東省公務(wù)員面試試題，大多為3道題，個(gè)別的為4道題，且第四題基本上是與專業(yè)有關(guān)的。23、面試題目一般可以分為哪幾類？【答】關(guān)于面試題目的題型問題，應(yīng)當(dāng)說從不同角度，有好幾種分類，不能一概而論。我手里有2套比較好的面試輔導(dǎo)書，一套是艾理生先生主編、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社的公務(wù)員面試專項(xiàng)突破一書，一套是齊紹平先生編著、文化出版社的公務(wù)員面試實(shí)用指南一書。其他方面的輔導(dǎo)書還有5、6種，但水平一般，系東拼西湊的，且容易誤導(dǎo)考生。公務(wù)員面試專項(xiàng)突破分類很細(xì)，其將面試題分為性格特征、興趣愛好、報(bào)考動(dòng)機(jī)、工作態(tài)度、綜合分析、靈活應(yīng)變、組織協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)決策、人際溝通、開拓進(jìn)取、模擬演講等11類。這種分類的優(yōu)點(diǎn)是細(xì)化、明了，缺點(diǎn)是瑣碎、零亂。此外，領(lǐng)導(dǎo)決策類是用于公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部的，不適合于公務(wù)員招考。相比之下，公務(wù)員面試實(shí)用指南的分類，我比較欣賞。其從大的框架出發(fā)，將面試題分為自我認(rèn)知、綜合分析、人際關(guān)系、組織策劃、反應(yīng)應(yīng)變、即使表達(dá)等6類，大體上是把性格特征、興趣愛好、報(bào)考動(dòng)機(jī)、工作態(tài)度等統(tǒng)一歸納為自我認(rèn)知類。這種分類，一是與面試的題目數(shù)量（24道）基本接近，二是解決了內(nèi)容交叉試題的歸類問題，三是更加適用。需要提醒的是，處于防止作弊等方面的考慮，近年來自我認(rèn)知方面的題目已經(jīng)大幅度減少。24、你能否介紹一下每種類型試題的回答思路？【答】實(shí)事求是地講，我的水平還不如齊紹平先生，所以你們請(qǐng)我指點(diǎn)一下，大量的內(nèi)容我還是出自公務(wù)員面試實(shí)用指南一書上的。建議你們好好看一下。當(dāng)然，這本書我看的比較認(rèn)真，也提出了一些建議意見，齊紹平先生也給予了較高評(píng)價(jià)，表示以后再版的時(shí)候?qū)⒂枰圆杉{。不過，這里我也從另一個(gè)角度，就有關(guān)類型的題目，談點(diǎn)體會(huì)。但是，我只能提供一般性的要點(diǎn)，你們自己去體會(huì)，怕會(huì)誤導(dǎo)你們。因?yàn)轭}目是千差萬(wàn)別的，必須從具體考題去考慮。第一，時(shí)政評(píng)論方面的考題，可以把握基本的原則是要兩分法看問題。這個(gè)問題回答好不容易，要有平時(shí)對(duì)時(shí)政方面的積累，功夫在下面。平時(shí)要多看新聞，多看國(guó)家的大政方針及對(duì)這些大政方針的反映。第二，工作能力方面的考題，如一項(xiàng)調(diào)查，一個(gè)工作的開展等。這類題目要換位思考，把自己作為具體工作人員來考慮問題。一定要明白題目的具體內(nèi)容，從這個(gè)工作涉及的各方面去把握，要明白這個(gè)工作的目的是什么。如果這個(gè)工作是政府工作，還要從對(duì)群眾負(fù)責(zé)、工作的嚴(yán)謹(jǐn)這個(gè)角度去考慮。切記一定要有工作思路，不能泛泛而談。這種題對(duì)于已經(jīng)參加過工作的考生是有優(yōu)勢(shì)的。第三，綜合協(xié)調(diào)能力方面的考題，如給你幾項(xiàng)棘手的工作，如何去完成等。這時(shí)一定要明白各項(xiàng)工作的輕重緩急，要明白政府工作或企業(yè)工作的程序。第四，人際關(guān)系處理方面的考題。這種考題要注意四點(diǎn)，一是要注意上下級(jí)關(guān)系，要有尊重上下級(jí)、同事意識(shí)；二是要注意有溝通意識(shí)，緩解誤解意識(shí)；三是要有原則性，不能做的就不能遷就。四是要注意有反省意識(shí)。第五，應(yīng)變能力方面的考題，如群眾到單位吵鬧，如何處理等。這種題目一般很難回答好，我認(rèn)為：一是要明白這個(gè)工作（事件）的目的是什么，明白了這點(diǎn)就會(huì)在出現(xiàn)緊急情況時(shí)采取合適補(bǔ)救措施或緊急協(xié)調(diào)措施；二是要有具體補(bǔ)救措施；三是要注意向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（方面）報(bào)告。第六，服務(wù)意識(shí)方面的考題，如群眾來訪來電很多，影響了你的正常工作等。注意一是要有為民服務(wù)意識(shí)，不能不管，二是要有學(xué)習(xí)意識(shí)，要會(huì)正確處理事情；三是要有完善意識(shí)，要會(huì)反省是什么造成的，如何完善工作。25、現(xiàn)在看往年的面試題，有用嗎？我周圍的同學(xué)，有的正在看以前的考試題，還試著進(jìn)行回答。這樣做能有好效果嗎？【答】這是非常正確的選擇！第一，現(xiàn)在的公務(wù)員面試題，絕大部分是由各地的人事廳（局）的考試中心工作人員、專家命題的。由于各種原因，他們往往形成了相對(duì)固定的出題思維模式，特別是由于題庫(kù)有限，相互借鑒、甚至直接套用的現(xiàn)象比較普遍。如2008年山東省選調(diào)生的面試中，關(guān)于處理禽流感一事的試題就直接套用了2004年廈門市、2006年遼寧省的一道面試題。具體可見齊紹平先生的公務(wù)員面試實(shí)用指南一書的第341頁(yè)。第二，通過你做以前的面試題，可以更感性地體會(huì)到面試的精髓，掌握其中的實(shí)質(zhì)。注意，面試是藝術(shù)，而不是科學(xué)；是實(shí)踐課，而不是理論課。光看、光聽，不說、不作是不行的。第三，一定要看、作真題。其好處是了解你將要面對(duì)什么樣的題目，不至于在回答問題時(shí)處于一個(gè)一切未知的境地。如果考試的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)這些題目我都認(rèn)識(shí)，我想對(duì)于一個(gè)人的發(fā)揮來說是非常有利的。不過，現(xiàn)在有的人提供的所謂真題，水份很大，誤差很大。一方面，有的是考生記憶回憶獲得的，存在著不全面、不準(zhǔn)確甚至完全相反的問題；有的根本就不是選調(diào)生、公務(wù)員的面試試題，是機(jī)關(guān)競(jìng)爭(zhēng)上崗、公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部的試題，角度、要求明顯不一樣。真正的試題，有2本書上比較可信，編者肯定是拿到了原始試題的。一是曹世林主編、浙江人民出版社的面試一書，里面匯總的浙江省試題絕對(duì)是真實(shí)的；二是齊紹平先生編著、文化出版社的公務(wù)員面試實(shí)用指南一書，里面匯總的山東省試題絕對(duì)是真實(shí)的，與我擔(dān)任考官時(shí)看到的一模一樣?！緜渥?】特別令人難以置信的是，2008年4月23日上午濟(jì)南市的4道面試試題中，居然有3道題就是2005年浙江省的試題，幾乎一個(gè)字也沒有動(dòng)，26、面試題是主考官念出來，還是直接放在桌子上？如果對(duì)考官提出的問題沒聽清楚時(shí)，可以要求考官?gòu)?fù)述一下嗎？【答】各地情況不完全一樣，經(jīng)常變化。一般地說，有三種情況：第一種情況，是完全由主考官讀試題，題目不放在桌子上。這種情況，對(duì)檢驗(yàn)考生的聽力能力是非常有益的。但是，弊端也較多，主要是一些考官普通話說的不標(biāo)準(zhǔn)，容易讓考生聽不懂。從現(xiàn)實(shí)中，考生對(duì)此也頗有意見。遇到這種情況的，考生可以用“老師，對(duì)不起，我有點(diǎn)緊張，沒有聽清楚。麻煩您再重復(fù)一遍，好嗎？”等類似語(yǔ)言，讓主考官再讀一遍。記住，只能重復(fù)一次，不可有第二次。否則，會(huì)讓考官懷疑你的能力了。在考官念題目的時(shí)候，要認(rèn)真記錄題目。第二種情況，既由主考官讀試題，題目也放在桌子上。這是最常用的一種形式。遇上這種情況，考生可以一邊看面試題目，一邊開始思考，不用看著考官。第三種情況，是把題目直接放在桌子上，讓考生自己讀一遍，思考后回答。這種情況在南方一些地方出現(xiàn)過，不具有代表性。練習(xí)篇27、從知道通過了筆試，到參加面試只有幾天的時(shí)間。在這幾天的時(shí)間里，怎樣復(fù)習(xí)，才能快速提高成績(jī)？【答】還是那句話，公務(wù)員面試是藝術(shù)，而不是科學(xué)；是實(shí)踐，而不是理論。因此，光看、光聽別人講，不親自實(shí)踐是不行的。提高面試成績(jī)的最佳方法是實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，一切按真正的面試程序演練。最簡(jiǎn)單的辦法是，請(qǐng)幾個(gè)同學(xué)或者家人，拿往年的面試題提問，你就按考試程序進(jìn)行回答，讓大家當(dāng)評(píng)委，幫助你。別認(rèn)為別人不懂，其實(shí)只要有點(diǎn)文化的人，就能聽出你回答的怎么樣。這樣效果最好、最快。也可以自己回答，錄下音來自己聽，答的好與差，也能夠判斷出來。但是，注意：面試成績(jī)能夠快速提高！關(guān)鍵是要下功夫！28、你剛才講的方法實(shí)質(zhì)上就是模擬練習(xí)。有一位前年考上省直機(jī)關(guān)的學(xué)兄，也提醒我要這樣訓(xùn)練自己。您能否再詳細(xì)講一下？【答】只有辛勤的付出，才有成功的收獲。只有經(jīng)過多次的、反復(fù)的、刻苦的練習(xí)，才能淬煉自己、提高自己。模擬練習(xí)可以分為兩方面，一是語(yǔ)音的模擬，二是現(xiàn)場(chǎng)的模擬。第一，語(yǔ)音模擬?，F(xiàn)在有很多語(yǔ)音模擬的空間，比如UC和仕友通。思考和表達(dá)，很多時(shí)候是不能同步的。經(jīng)常會(huì)有想到了、也想得很好，但是在說的時(shí)候可能是由于過于緊張或者其他的原因，卻把想好的東西都忘記了，事后追悔莫急。為了避免這種情況的發(fā)生，一定要多開口勤開口，千萬(wàn)不要把第一次開口回答留到面試進(jìn)行的那一刻。第二，現(xiàn)場(chǎng)模擬。語(yǔ)音模擬鍛煉了一個(gè)人的動(dòng)口能力，但是現(xiàn)場(chǎng)氣氛的體驗(yàn)也是必不可少的。當(dāng)一個(gè)人在面對(duì)7個(gè)考官、2個(gè)監(jiān)察人員、2個(gè)計(jì)時(shí)員那么多人，來進(jìn)行一次關(guān)系自己一生命運(yùn)的考試時(shí)，確實(shí)是會(huì)非常緊張的。而如果提前經(jīng)歷過這樣的場(chǎng)景，那在一定程度上會(huì)降低我們緊張局促的感覺。有條件的，可以參加面試培訓(xùn)班的現(xiàn)場(chǎng)模擬，如果周圍考試的人多，也可以自發(fā)組織。臺(tái)上一分鐘、臺(tái)下十年功。如果能夠找一些通過公務(wù)員面試的人進(jìn)行模擬，既可以提供面試的氛圍，又可以學(xué)到他們的好經(jīng)驗(yàn)。【備注5】我們3個(gè)人對(duì)此收益最大。一般找的都是同學(xué)和朋友進(jìn)行的模擬，通過模擬找到了自己的缺點(diǎn)和不足。曹平成則找了4名考上公務(wù)員的朋友進(jìn)行面試練習(xí)，效果更好。因?yàn)樗麄兘?jīng)歷過面試，知道面試中應(yīng)該注意的地方。我們的共同體會(huì)是一定要敢于說，說錯(cuò)也不要緊。一定要有信心，聲音洪亮，底氣十足，因?yàn)槊嬖嚳脊傧矚g自信而不是自大的人！模擬練習(xí)要從進(jìn)門時(shí)開始，包括微笑、關(guān)門、問好、鞠躬和落座，每一步都要練到很自然。29、面試練習(xí)時(shí)，自己總是感到?jīng)]有話說。有時(shí)，心里很明白，但就是說不出來，或者表達(dá)不出來。怎么解決這個(gè)問題？【答】這與我們目前的教育體系重書面表達(dá)、輕口頭表達(dá)有關(guān)。例如我們?cè)S多同學(xué)的英語(yǔ)詞匯量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于美國(guó)人，但是口語(yǔ)卻十分差，純粹是個(gè)啞巴式英語(yǔ)。參加公務(wù)員面試的一些同學(xué)，由于平時(shí)在會(huì)議等公共場(chǎng)合正式發(fā)言、講話機(jī)會(huì)較少，加之難免有些緊張，屆時(shí)語(yǔ)無(wú)倫次、前言不搭后語(yǔ)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。怎么辦？我送你三個(gè)字：寫、讀、講。第一，從書上如公務(wù)員面試實(shí)用指南里找23套真正的考試題，先別看后面的參考答案，自己動(dòng)手寫書面的答案。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果把面試題改成筆試中的問答題，你既有思路，也有話說。然后，對(duì)照書上的參考答案，調(diào)整、修改你的書面回答內(nèi)容。這里，要特別注意，不要迷信書上的答案，他的內(nèi)容只能為你所借鑒。這是寫。第二，拿你調(diào)整、修改后的答案，大聲朗讀。這是讀。第三，朗讀幾遍后，把答案放下，不看答案，脫稿演講。一切按照真正面試時(shí)的要求來辦。關(guān)鍵是一定要開口說話，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)自己的不足。這個(gè)辦法，許多人用過，普遍反映效果不錯(cuò)。你可以試一下。我還要強(qiáng)調(diào)，模擬練習(xí)必不可少，不要小看這個(gè)模擬，他能讓你找出你的缺點(diǎn)，能及時(shí)改正，有條件的還可以找考官，或者是政府人員，沒有條件的可以找同學(xué)，家里人也行，搞得和真的考試一樣，從考場(chǎng)布置，到題目設(shè)置，這樣你才有壓力。這是我這幾年輔導(dǎo)一個(gè)考上一個(gè)，百發(fā)百中的法寶。30、現(xiàn)在社會(huì)上，面試方面的輔導(dǎo)材料很多，讓人不知所措。您能推薦幾本嗎？【答】最近，我也到書店逛了一下，這方面的書確實(shí)很多，各有千秋，不好說哪本好、哪本差。相比之下，我認(rèn)為公務(wù)員面試實(shí)用指南一書，名副其實(shí)，最為實(shí)用。一是一看作者就是個(gè)行家，是圈內(nèi)人，明白里面的具體情況。現(xiàn)在，各種所謂的專家太多了，令人懷疑。二是針對(duì)性強(qiáng)，只涉及選調(diào)生、公務(wù)員面試方面的，其他的沒有。三是都是真題，還有參加答案、參考思路。四是前面的分類講解，很有水平。不足之處，是價(jià)格高一些。當(dāng)然，一分錢，一分貨。這本書屬于貨真價(jià)實(shí)的使用指南。建議你去買一本?！緜渥?】據(jù)了解，經(jīng)銷公務(wù)員面試實(shí)用指南一書的書店主要有：（1）濟(jì)南市。英雄山文化市場(chǎng)學(xué)文書店、天嬌書店、天惠書店、勤奮書店、春華書店、百佳書店、弘韻書店，東圖北面的科技教育書店、市中區(qū)醫(yī)院東面的學(xué)子備考書店，山大北門的天辰書店、南門向東的21世紀(jì)考研書店、南門向西的小樹林書店，山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院北面的博學(xué)書店（也叫小樹林助學(xué)書店）等。（2）淄博市。張店的中心路圖書批發(fā)市場(chǎng)的讀友書店、文友書店、高教書店。（3）泰安市。山東科技大學(xué)、農(nóng)業(yè)大學(xué)附近的卓越書店、教育書店，火車站附近的考試書店。（4）聊城市。柳園南路的新未來考試書店。（5）濟(jì)寧市。聲遠(yuǎn)舞臺(tái)對(duì)過的文全書店，鄒城的學(xué)林書店。非常有趣的是，因?yàn)樗蝹|在其肺腑之言面試考官有話對(duì)你說的文章中，也介紹了這本書，有人稱之為書托，打了他幾磚頭?？荚嚱Y(jié)束后，這些人都表示了歉意，發(fā)現(xiàn)誤會(huì)了。還有的對(duì)沒有買此書、看此書表示了極大后悔。詳細(xì)可以看該文章的有關(guān)回復(fù)。31、前不久，在公務(wù)員考試報(bào)名之后購(gòu)買考試資料時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多考試資料的來頭都不小，大多打著“山東公務(wù)員招考惟一針對(duì)用書”、“省人事考試教材編寫組”等字樣，讓我們眼花繚亂。后來聽同學(xué)說這些書多是一些出版社“忽悠”人的，內(nèi)容多是“新瓶裝舊酒”，換個(gè)封皮年年賣。不知道到底該不該購(gòu)買這些考試用書？【答】關(guān)于這個(gè)問題，回答起來較難。一分為二、實(shí)事求是地講，這些書看一下沒有什么壞處，也有些幫助，因?yàn)樗吘固峁┝艘粋€(gè)復(fù)習(xí)的資料和窗口。那個(gè)非常著名、名氣很大的主編，過去也確實(shí)在某個(gè)省委黨校當(dāng)過教師，在公務(wù)員考試方面有過研究，只是后來不知道什么原因離開了，自己到社會(huì)上創(chuàng)業(yè)了。但是，他是否參加過面試出題，當(dāng)過面試考官，我的回答基本上是否定的。最起碼，我和圈內(nèi)的人不知道他參加過，也沒有見他被邀請(qǐng)擔(dān)任過考官。但是，那些直接冒充省人事主管部門編寫的書肯定屬于非法出版物，是一些出版商在“打擦邊球”。你想，它的落款是“省人事考試教材編寫組”等等，沒有說具體是哪個(gè)省，玩的是模糊概念。決不敢寫“山東省人事考試教材編寫組”，否則必然要吃官司。其實(shí)，同樣是這些資料，在廣東省賣的時(shí)候，就印上了“廣東公務(wù)員招考惟一針對(duì)用書”等字樣，我在外地都見過。有的資料，更干脆、更節(jié)約，不是印上，而是用防偽標(biāo)簽在封面上貼上了事。可以說，街頭輔導(dǎo)用書魚龍混雜，考生不要被“書”忽悠了?！緜渥?】請(qǐng)大家注意，山東省人事考試中心已于2008年5月4日在山東人事信息網(wǎng)和山東人事考試信息網(wǎng)站上公布了一則“嚴(yán)正聲明”：目前，社會(huì)上某些不法分子大量盜用“省人事考試命題研究中心”、“省人事考試教材編寫組”的名義，公然出版所謂“山東省公務(wù)員錄用考試、省屬事業(yè)單位招考工作人員考試指定用書”。我省公務(wù)員錄用考試、省屬事業(yè)單位招考工作人員考試從未指定考試用書，也不委托任何考試輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)開設(shè)輔導(dǎo)班或培訓(xùn)班。這類書籍純系盜用我中心名義出版的輔導(dǎo)書。32、現(xiàn)在社會(huì)上的各類面試輔導(dǎo)班也不少，有的還稱由考官、命題專家任教。請(qǐng)問，參加輔導(dǎo)班有用嗎？哪個(gè)輔導(dǎo)班的質(zhì)量較高？【答】對(duì)你所提出的問題，我想從以下三個(gè)方面回答：第一，有用。前面，我說過了，面試是實(shí)踐、是藝術(shù)，是以經(jīng)驗(yàn)為主的一門學(xué)問，關(guān)鍵在于練習(xí)、體會(huì)?；谶@個(gè)原因，參加一些輔導(dǎo)班，是有一定幫助的。畢竟自己看，與聽別人講是兩回事。第二，效果如何視情況而定。如果輔導(dǎo)班，能打造一個(gè)模擬練習(xí)的氛圍，則值得一去。如果只是老師在上面講，紙上談兵，滿堂灌，是單向的，就意義不大。第三，我旁聽過二個(gè)輔導(dǎo)班。實(shí)事求是地講，效果一般。原因有二：一是所謂考官、專家，令人懷疑。實(shí)際上，面試試題都是各地人事廳（局）的考試中心命題的，面試考官主要是由組織部、人事廳（局）的干部和其他機(jī)關(guān)的組織人事干部組成的，他們是不可能出來講課的。二是講的內(nèi)容太理論化，實(shí)用性不強(qiáng)。分析試題，多講套路，套話、空話太多、太重，沒有個(gè)性、特點(diǎn)，千篇一律?？梢钥闯?，其本身不懂機(jī)關(guān)工作的程序和方法。當(dāng)然，也有的輔導(dǎo)班，請(qǐng)一些以往的面試高分者來談體會(huì)，講感受，反而效果不錯(cuò)。俗話說，“前車之鑒，后事之師”。只有真正經(jīng)歷過面試的人，才有資格對(duì)面試發(fā)表意見。至于，究竟哪個(gè)輔導(dǎo)班比較好，我沒有全面的比較，不能亂表態(tài)，亂推薦。回答篇33、對(duì)回答問題時(shí)的聲音、速度等有什么要求？【答】第一，回答問題要慢，要讓考官能聽出你的意思來。第二，聲音一定要響亮，這樣顯得你有底氣。即使答案你不能肯定也要宏亮地說出來。其實(shí)有時(shí)，考官對(duì)答案不是很重視，他重視的是你的表現(xiàn)。第三，切忌用“播音”的方式回答問題。標(biāo)準(zhǔn)的普通話可以為你的語(yǔ)言表達(dá)能力錦上添花，而以“交談”的方式回答考官的問題，則有助于你拉近與考官的距離。34、想請(qǐng)教三個(gè)問題：（1）回答時(shí)太口語(yǔ)化，用了很多“這個(gè)”“那個(gè)”“嗯”“哦”的，對(duì)分?jǐn)?shù)有影響嗎？（2）有些話，比如“考生思考完畢，現(xiàn)在開始回答”“回答完畢”，算不算是套話？（3）在面試中，您會(huì)點(diǎn)頭表示贊許嗎？【答】（1）這個(gè)，那個(gè)，嗯，哦等等，對(duì)分?jǐn)?shù)沒有很大影響，因?yàn)楸緛砭褪且哉勗挿绞竭M(jìn)行面試的。但是，如果使用的頻率太高、太多，容易給考官留下拖泥帶水的印象，應(yīng)當(dāng)盡量避免。我輔導(dǎo)你們的時(shí)候，是不允許這么做的。（2）思考完畢，開始回答不算套話，但是說不說，用處不大。“回答完畢”是必須的。每道題回答結(jié)束后，必須說一句“回答完畢”，方可進(jìn)行下一題的回答。（3）考官在面試時(shí)都是正襟危坐，一般不會(huì)對(duì)考生的表現(xiàn)做出任何的表情和動(dòng)作，這是考官紀(jì)律之一。當(dāng)然，點(diǎn)頭微笑一下也是時(shí)有發(fā)生的。35、我參加了一個(gè)輔導(dǎo)班，老師在課堂上講了許多試題的回答模式、套路，并告訴我們這樣做最保險(xiǎn)，因?yàn)榭脊偈掷锒加幸环輼?biāo)準(zhǔn)答案。請(qǐng)問如何看待這種說法？【答】所謂模式、套路，我們一般稱之為套話、模版，就是不按照題目給出的具體內(nèi)容回答問題，不考慮或者少考慮個(gè)性，是按各種題型的共性來回答。這樣處理，確實(shí)保險(xiǎn)一些。特別是對(duì)一個(gè)普通考生在那么緊張的情況下，按套路回答，會(huì)有一個(gè)提示思路的作用，不至于犯方向性錯(cuò)誤。但是，如果這樣做，也難以得高分。特別是排在后面回答的考生，老是重復(fù)前面考生的話，麻煩就大了。面試是考生真才實(shí)學(xué)的全面體現(xiàn)，如果培訓(xùn)學(xué)校只是按照一般的題型來教導(dǎo)考生，容易使考生走入誤區(qū)，甚至鬧出笑話，這是不負(fù)責(zé)任的。我希望你們，面試的時(shí)候，一定要聽清題意，要在按套路回答問題的基礎(chǔ)上，有新意，有和其他人不一樣的地方，做到表面上內(nèi)容一樣，但表達(dá)的方式和舉的例子是不一樣的，多給考官一個(gè)耳目一新的感覺，少要套話，盡可能直接按照題目的意思回答問題，只有這樣才能夠得到高分。36、請(qǐng)您簡(jiǎn)單說說哪些典型套話是你一聽到就覺得不行，不會(huì)給高分的？【答】舉個(gè)例子吧。如一道這樣的題目：某產(chǎn)品被群眾舉報(bào)有安全隱患，領(lǐng)導(dǎo)指派你去進(jìn)行調(diào)查，你如何開展工作？很多考生回答這道題目時(shí)，都是按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的套路回答，說領(lǐng)導(dǎo)交給自己這項(xiàng)工作，是對(duì)自己的信任，自己一定會(huì)認(rèn)真完成任務(wù)，這就是套話。根本不用說，本來你的工作就是這個(gè)，你不完成也不行，更扯不上領(lǐng)導(dǎo)信任問題。另外，很多考生回答時(shí)就是三部曲，第一要做一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，第二認(rèn)真開展調(diào)查，第三寫出調(diào)查報(bào)告，然后就完了。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以這樣說，但考生這樣回答，那肯定不行，就是套話。因?yàn)橐呀?jīng)明確告訴你是什么工作了，必須按照工作來回答。這道題的答題要點(diǎn)是：（1）搜集這個(gè)產(chǎn)品的有關(guān)信息，如國(guó)家或者工廠制造標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)產(chǎn)品在本地區(qū)的銷售狀況，舉報(bào)的危害情況（有多少人，危害程度等等）。（2）請(qǐng)教專家和有關(guān)管理部門，對(duì)產(chǎn)品的情況進(jìn)行鑒定。（3）根據(jù)搜集到的信息制訂調(diào)查方案，有針對(duì)的進(jìn)行多種形式的調(diào)查，如到商場(chǎng)，到受害人家里，或進(jìn)行住戶訪問調(diào)查等等。（4）根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行研究，寫出正確的報(bào)告，看是個(gè)案還是普遍現(xiàn)象，得出結(jié)論。（5）最后呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)報(bào)告做出決策?！緜渥?】類似題目，還有2007年廣東省招考公務(wù)員的一道面試題，具體見公務(wù)員面試實(shí)用指南第468頁(yè)，其提供的參加思路，也很能說明問題。37、回答問題時(shí)，是用“首先、其次”等方式排序，還是按照“第一、第二”的方式好？【答】按理說，兩種方式都可以。但是，現(xiàn)實(shí)中考生容易出現(xiàn)的問題，值得我們警惕。在面試中，有相當(dāng)一部分考生，喜歡用“首先、其次”的方式，但是經(jīng)常出現(xiàn)，一是已經(jīng)講了三條意見了，還是“首先”，“首先”的，顯的語(yǔ)無(wú)倫次；二是意見多了后，分不清是其次，還是再次，或者最后了，形成一筆糊涂帳。因此，我要求你們回答問題時(shí)，只能用“第一、第二、第三”的方式回答。一會(huì)兒，模擬練習(xí)的時(shí)候，也必須按照這條要求辦。38、大家都感到，參加面試最大的問題或者障礙是心理緊張。在這方面，您能再講一下嗎？【答】緊張，是以往的面試中，考生最容易出現(xiàn)的失誤，也是得分低的最大原因。怎么辦？提四條建議。第一，正確的認(rèn)識(shí)考試，以合理的心態(tài)面對(duì)考試。要以一顆平常心面對(duì)面試，看淡公選考試，把參加公選當(dāng)成一次檢閱、展示、鍛煉自己的機(jī)會(huì)?？吹?，并非放棄、不積極進(jìn)取，而是要對(duì)公選有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，重在參與，不過分計(jì)較成敗。將考試看得太重，心理壓力太大，勢(shì)必造成情緒緊張。競(jìng)爭(zhēng)總會(huì)有勝者和敗者，勝敗都無(wú)所謂，只有以這種心態(tài)投入面試，才能思想放松，輕裝上陣。第二，做好各方面的準(zhǔn)備，胸有成竹就會(huì)削弱緊張情緒。準(zhǔn)備不只是知識(shí)、面試技巧和形象設(shè)計(jì)方面的準(zhǔn)備，還應(yīng)有心理上的準(zhǔn)備。一是自信心的準(zhǔn)備。二是精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。沉著、冷靜、放松，休息好，心情舒暢。三是膽量的準(zhǔn)備。事先一定要進(jìn)行一些必要的模擬演練，以強(qiáng)化自己對(duì)考試環(huán)境的適應(yīng)能力，這是成功的重要條件。第三，平時(shí)要加強(qiáng)鍛煉，培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)和自信心。首先，積極的自我暗示：每天晚上睡覺前和早上起床后，對(duì)自己說幾遍“我接納自己，我相信自己！”再者，系統(tǒng)脫敏練習(xí)：我們不可能一下就能改變我們的心理，它是一個(gè)漸進(jìn)的過程，需要一步一步地來戰(zhàn)勝自己的緊張心理。參加面試的考生，在學(xué)習(xí)間隙，閉上眼鏡，想象一下自己怎么樣去面試的情景。通過一遍一遍想象面試、考試時(shí)的情景，達(dá)到系統(tǒng)脫敏目的。經(jīng)過多次反復(fù)訓(xùn)練后，你的神經(jīng)就不會(huì)那么敏感。第四，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)。要學(xué)會(huì)“目中無(wú)人”，兩眼平視，用眼神與面對(duì)評(píng)委，這樣可以減輕自己的緊張程度。要沉著冷靜，認(rèn)真審題，在短暫的準(zhǔn)備間內(nèi)，迅速揣摩出出題的意圖，列出簡(jiǎn)要的答題提綱，千萬(wàn)不能冷場(chǎng)，一旦冷場(chǎng)，評(píng)委會(huì)盯著你，會(huì)使你越發(fā)緊張。答題時(shí)要適當(dāng)放慢節(jié)奏，穩(wěn)定情