團(tuán)隊(duì)的五要素(ppt 26頁).ppt

2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 1 團(tuán)隊(duì) 引言 記者 你覺得你今天能夠成功地奇跡般地站起來 最終得益于什么 史玉柱 兩方面 一個(gè)是我這些年所經(jīng)受的挫折和教訓(xùn) 這是我最寶貴的財(cái)富 第二是這個(gè)團(tuán)隊(duì) 我身邊的幾個(gè)骨干 在最困難的日子里 好幾年沒有工資 他們一直跟著我 我永遠(yuǎn)感激他們 腦白金問世之前 我吃不準(zhǔn) 問他們 行嗎 你們覺得有戲嗎 他們只是給我非?？隙ǖ幕卮鹦?沒問題 肯定行 2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 2 什么是團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)是在特定的可操作范圍內(nèi) 為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而共同合作的人的共同體 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)人群組織 是一群有這樣和那樣的優(yōu)缺點(diǎn)的人組合 能把這些人群有機(jī)地組織起來 最大限度發(fā)揮每個(gè)人的能力和潛能 產(chǎn)生決非1 1 2的簡單加法效應(yīng) 而是永恒的巨大威力 2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 3 團(tuán)隊(duì)的五要素 5P 目標(biāo) purpose 把工作上相互聯(lián)系 相互依存的人們組成一個(gè)群體 使之能以更有效的合作方式達(dá)成個(gè)人的 部門的和組織的目標(biāo) 定位 place 團(tuán)隊(duì)如何與現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合職權(quán) power 團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和權(quán)限 計(jì)劃 plan 如何分配職責(zé)和權(quán)限人員 people 是產(chǎn)生協(xié)同作用的人員的合理組合 2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 4 人員構(gòu)成 創(chuàng)造者 革新者 善于提出新觀點(diǎn)探索者 倡導(dǎo)者 新觀點(diǎn)的積極支持者評(píng)價(jià)者 開發(fā)者 很高的分析能力 善于評(píng)價(jià)方案的優(yōu)劣 推動(dòng)者 組織者 將創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人總結(jié)者 生產(chǎn)者 創(chuàng)新的實(shí)體開發(fā)者控制者 核查者 關(guān)心制度的建立和執(zhí)行支持者 維護(hù)者 支持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員 保護(hù)團(tuán)隊(duì)不受外來者的侵害 穩(wěn)定團(tuán)隊(duì) 匯報(bào)者 建議者 在鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)做出決策前充分收集信息聯(lián)絡(luò)者 協(xié)調(diào)者 傾向了解所有人的看法 2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 5 團(tuán)隊(duì)與群體 建立團(tuán)隊(duì)的核心是通過改善傳統(tǒng)組織形式的弊端達(dá)到充分發(fā)揮人的潛能 更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 以人為本是高績效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基礎(chǔ) 績效 目標(biāo) 具體化 認(rèn)同程度權(quán)責(zé)分配 人員構(gòu)成 人際關(guān)系 信任 和諧 合作溝通 2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 6 團(tuán)隊(duì)的類型 1 問題解決型團(tuán)隊(duì) 同一部門的5 12人組成 定期討論提高產(chǎn)品質(zhì)量 生產(chǎn)率等問題 只有建議權(quán) 如 質(zhì)量圈 2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 7 團(tuán)隊(duì)的類型 2 自我管理團(tuán)隊(duì)10 15人組成 承擔(dān)以前自己的上司的責(zé)任 如 工作任務(wù)分配 控制工作節(jié)奏 績效評(píng)估 優(yōu)勢(shì) 美國公司成功的案例 P272 缺點(diǎn) 缺勤率和流動(dòng)率偏高 2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 8 團(tuán)隊(duì)的類型 3 多功能團(tuán)隊(duì)同一等級(jí) 不同部門的員工組成 為完成一項(xiàng)特定的任務(wù) 常用于新產(chǎn)品開發(fā)中 優(yōu)點(diǎn) 資源互補(bǔ) 激發(fā)新觀點(diǎn) 集體競爭 缺點(diǎn) 在成員之間建立信任 合作需要時(shí)間 2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 9 團(tuán)隊(duì)類型 4 天然團(tuán)隊(duì)成員來自組織內(nèi)同一部門或工作領(lǐng)域 工作群體是天然團(tuán)隊(duì)的雛形 由工作群體向天然團(tuán)隊(duì)演變的可能性很小 2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 10 哪些領(lǐng)域適合建立團(tuán)隊(duì) 這種工作需要有經(jīng)驗(yàn) 直接與客戶接觸的員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)決策嗎 需要全面培訓(xùn)多種技能 以便每一個(gè)人都可以勝任工作領(lǐng)域內(nèi)的所有工作嗎 你的員工能夠象團(tuán)隊(duì)一樣 共享信息 共同解決問題 建議重大事項(xiàng) 并以商業(yè)方式考慮工作嗎 你的員工能在未來團(tuán)隊(duì)內(nèi)彼此尊重 融洽相處嗎 團(tuán)隊(duì)建設(shè)需3 5年 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)獨(dú)立于組織內(nèi)其他組織形式的特殊組織形式 2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 11 塑造高績效團(tuán)隊(duì) 1 高績效 成員間的高度合作客觀條件工作團(tuán)隊(duì)的規(guī)?？刂圃?2人內(nèi)成員能力 三類人 技術(shù)專長的人 決策技能 發(fā)現(xiàn)問題 解決問題能力的人 人際關(guān)系技能的人 善于聆聽 反饋 解決沖突等 2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 12 塑造高績效團(tuán)隊(duì) 2 主觀努力共同目標(biāo)承諾成員對(duì)共同目標(biāo)的認(rèn)可是團(tuán)隊(duì)高績效的重要方面建立具體的目標(biāo)適當(dāng)?shù)目冃гu(píng)估和獎(jiǎng)酬體系團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn) 2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 13 塑造高績效團(tuán)隊(duì) 4 培養(yǎng)相互信任 信任很脆弱 需要時(shí)間信任的維度正直 誠實(shí) 可信賴能力 技術(shù) 人際一貫 可靠 行為可預(yù)測(cè)忠實(shí) 愿意為別人維護(hù)面子開放 愿意與別人自由地分享信息順序 正直能力忠實(shí)一貫開放培養(yǎng) 首先是領(lǐng)導(dǎo)之間的信任 技能 表明即為自己也為別人 用行動(dòng)支持團(tuán)隊(duì) 開誠布公 公平 保密 表現(xiàn)出你的才能 真誠 2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 14 團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的新位置 舊的領(lǐng)導(dǎo)模式領(lǐng)導(dǎo)者位于群體中心位置 情形 領(lǐng)導(dǎo)者掌握信息和各種決策權(quán)成員之間的溝通很少領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)間充當(dāng)成員之間的溝通橋梁領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)整個(gè)工作過程負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者任何時(shí)候都必須親自在場(chǎng)高效團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的位置由中心移到邊緣領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)某一專門角色 為團(tuán)隊(duì)增加價(jià)值 2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 15 管理者的六種職責(zé) 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作提出解決問題的建議提供資源指導(dǎo)問題處理協(xié)助計(jì)劃的實(shí)施提供正式和非正式的認(rèn)可實(shí)踐中 管理者對(duì)雇員參與管理有復(fù)雜的感受72 認(rèn)為對(duì)公司有好處 60 的人認(rèn)為對(duì)雇員有好處 31 的人認(rèn)為對(duì)管理者有好處 JaniceKlein 2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 16 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作 明確團(tuán)隊(duì)極其成員協(xié)調(diào)與外部的關(guān)系確保團(tuán)隊(duì)會(huì)議的召開協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的運(yùn)行培訓(xùn)成員 2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 17 提出解決問題的建議 布置任務(wù)或制定工作計(jì)劃提供相關(guān)的工作信息提示注意存在的事關(guān)公司目標(biāo)的問題幫助團(tuán)隊(duì)在解決問題時(shí)把精力集中在具有可行性的目標(biāo)上 提示團(tuán)隊(duì)注意一些自身尚未察覺的問題 2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 18 提供資源 計(jì)劃好工作量和人員安排 給團(tuán)隊(duì)會(huì)議和培訓(xùn)留出時(shí)間 獲得會(huì)議 培訓(xùn)所需資源提供人力資源制定團(tuán)隊(duì)資源需求計(jì)劃 短期 長期 2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 19 指導(dǎo)問題處理 熟悉處理問題的程序和技能在每個(gè)環(huán)節(jié)都準(zhǔn)備一些問題以幫助團(tuán)隊(duì)不斷提高處理問題的能力設(shè)立指標(biāo)評(píng)價(jià)問題處理的過程和結(jié)果幫助新成員盡快熟悉團(tuán)隊(duì)工作 2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 20 幫助計(jì)劃的實(shí)施 確保團(tuán)隊(duì)以外的人支持團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃在計(jì)劃實(shí)施中 確保團(tuán)隊(duì)的成本 時(shí)間等耗費(fèi)不超過預(yù)算當(dāng)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃變動(dòng)時(shí) 幫助團(tuán)隊(duì)獲得他人對(duì)變化的支持確保新的資源的獲得 以支持團(tuán)隊(duì)提高計(jì)劃 2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 21 提供正式和非正式認(rèn)可 在團(tuán)隊(duì)取得重要的成就時(shí) 幫助發(fā)起非正式聚會(huì) 慶典等為團(tuán)隊(duì)在問題處理上所作的努力爭取適當(dāng)?shù)恼秸J(rèn)可定期向上級(jí)管理部門匯報(bào)團(tuán)隊(duì)工作結(jié)果 以肯定團(tuán)隊(duì)的努力和成果 2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 22 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員 工作成績發(fā)展技能 矯正問題 提高績效培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)能力 2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 23 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 理想的團(tuán)隊(duì)成員特征富有責(zé)任感樂于助人合作精神恰當(dāng)?shù)販贤ㄗ鹬厮?信任他人恰當(dāng)處理 應(yīng)對(duì)沖突 正確對(duì)分歧忠誠正確對(duì)待批評(píng)積極取進(jìn) 2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 24 美國 自由團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行的功能及團(tuán)隊(duì)比例制定工作進(jìn)度67 直接與外部客戶打交道67 培訓(xùn)59 制定績效目標(biāo)56 與供應(yīng)商打交道44 購買設(shè)備和服務(wù)43 編制預(yù)算39 績效評(píng)估36 雇傭員工33 解雇員工14 組織對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制較弱 2020 3 7 OB TeamCopyrightbyHuangjing 25 歐洲 精英團(tuán)隊(duì) 90年代歐洲引入團(tuán)隊(duì)工作模式引入團(tuán)隊(duì)模式時(shí) 仍然保持極強(qiáng)的自上而下的管理和指導(dǎo)方式團(tuán)隊(duì)主要出現(xiàn)在創(chuàng)新領(lǐng)域 獨(dú)立于日?；顒?dòng)之外 受到高