團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)資料(PPT 71頁(yè)).ppt

團(tuán)隊(duì)建設(shè) 螞蟻軍團(tuán) 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑 那一定是獅子來了 如果見到獅子在躲避 那就是象群發(fā)怒了 如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象 那時(shí)什么來了 目錄 一 團(tuán)隊(duì)的定義 二 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 三 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 四 團(tuán)隊(duì)的角色定位 五 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則 六 團(tuán)隊(duì)建設(shè)之靈魂 溝通 七 案例分析 八 結(jié)束語 目錄 目錄 一 團(tuán)隊(duì)的定義 二 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 三 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 四 團(tuán)隊(duì)的角色定位 五 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則 六 團(tuán)隊(duì)建設(shè)之靈魂 溝通 七 案例分析 八 結(jié)束語 目錄 由少量的人組織 這些人具有互補(bǔ)的技能 對(duì)一個(gè)共同目標(biāo)做出承諾并彼此負(fù)責(zé) 團(tuán)隊(duì)概念 目錄 一 團(tuán)隊(duì)的定義 二 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 三 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 四 團(tuán)隊(duì)的角色定位 五 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則 六 團(tuán)隊(duì)建設(shè)之靈魂 溝通 七 案例分析 八 結(jié)束語 目錄 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 資源共享 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 個(gè)體擁有差異性 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 良好的人際關(guān)系 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 歸屬感 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 有效的授權(quán) 目錄 一 團(tuán)隊(duì)的定義 二 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 三 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 四 團(tuán)隊(duì)的角色定位 五 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則 六 團(tuán)隊(duì)建設(shè)之靈魂 溝通 七 案例分析 八 結(jié)束語 目錄 成立期 1 對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)則不熟悉 2 彼此陌生 互相猜忌 3 對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)不了解4 花了力氣 效果不好 5 合適的人選 確定目標(biāo) 6 運(yùn)用社交活動(dòng) 小組討論 動(dòng)蕩期 1 成員沖突 彼此敵對(duì)2 信息不通 出現(xiàn)混亂3 調(diào)整工作內(nèi)容及角色4 開放溝通渠道 共享信息5 領(lǐng)導(dǎo)建立威信 溝通會(huì)議6 確定問題解決辦法 穩(wěn)定期 1 執(zhí)行或者修正既定計(jì)劃 2 及時(shí)修正建立工作模式 3 建立團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng) 高產(chǎn)期 1 對(duì)隊(duì)員適當(dāng)鼓勵(lì) 2 保持團(tuán)隊(duì)的效率 3 加強(qiáng)隊(duì)員溝通 4 接受挑戰(zhàn)性的任務(wù) 目錄 一 團(tuán)隊(duì)的定義 二 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 三 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 四 團(tuán)隊(duì)的角色定位 五 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則 六 團(tuán)隊(duì)建設(shè)之靈魂 溝通 七 案例分析 八 結(jié)束語 目錄 團(tuán)隊(duì)的角色定位 實(shí)干者 優(yōu)點(diǎn) 有組織能力 務(wù)實(shí) 能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)工作努力 自律 作用 由于其可靠性 高效率及處理具體工作的能力在企業(yè)中作用巨大 實(shí)干者不會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣而是根據(jù)組織需要來完成工作 好的實(shí)干者會(huì)因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重要任務(wù)的能力而勝任高職位 缺點(diǎn) 缺乏靈活性 對(duì)未被證實(shí)的想法不感興趣 阻礙變革 作用 擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具體各種技能和個(gè)性特征的群體 其管理下屬的能力稍遜于同級(jí)間的協(xié)調(diào)能力 善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系 座右銘是 有控制地協(xié)商 喜歡平心靜氣地解決問題 缺點(diǎn) 智力和創(chuàng)造力中等 將團(tuán)隊(duì)努力的成果歸于自己 優(yōu)點(diǎn) 目標(biāo)性強(qiáng) 待人公平 協(xié)調(diào)者 優(yōu)點(diǎn) 隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng) 厭惡低效率 反對(duì)自滿和欺騙行為 作用 是行動(dòng)的發(fā)起者 在團(tuán)隊(duì)中活力四射 尤其在壓力下工作精力旺盛 推進(jìn)者一般都是高效的管理者 他們敢于面對(duì)困難 并義無反顧地加快速度 敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對(duì)推進(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員 缺點(diǎn) 喜歡挑釁 易怒 做事不耐心 不會(huì)用幽默或道歉的方式來緩和局勢(shì) 推進(jìn)者 作用 提出新想法和開拓新思路 通常在一個(gè)項(xiàng)目剛剛起動(dòng)或陷入困境時(shí) 創(chuàng)新者顯得非常重要 創(chuàng)新者通常會(huì)成為一個(gè)公司的創(chuàng)始人或一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)明者 缺點(diǎn) 好高騖遠(yuǎn) 無視工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃 與別人合作本可以得到更好的結(jié)果時(shí) 卻過分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 有天分 富于想象力 智慧 博學(xué) 創(chuàng)新者 優(yōu)點(diǎn) 有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力 善于迎接挑戰(zhàn) 作用 調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見 進(jìn)展和資源并予以匯報(bào)適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作 具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力 缺點(diǎn) 當(dāng)最初的興奮消逝后 容易對(duì)工作失去興趣 信息者 優(yōu)點(diǎn) 冷靜 判斷 辨別能力強(qiáng) 缺點(diǎn) 缺少鼓舞他人的能力和熱情 毫無邏輯地挖苦 諷刺別人 作用 監(jiān)督者善于分析和評(píng)價(jià) 善于權(quán)衡利弊來選擇方案 許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎決策和從不出錯(cuò)而最終獲得成功 監(jiān)督者 優(yōu)點(diǎn) 隨機(jī)應(yīng)變 善于化解各種矛盾 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神 缺點(diǎn) 在危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷 不愿承擔(dān)壓力 作用 凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系 在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會(huì)成為資本 凝聚者信奉 和為貴 有他們?cè)诘臅r(shí)候 人們能協(xié)作得更好 團(tuán)隊(duì)士氣更高 凝聚者 優(yōu)點(diǎn) 堅(jiān)持不懈 精益求精 缺點(diǎn) 容易為小事而焦慮 不愿放手 甚至吹毛求疵 作用 對(duì)于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù) 完美者起著不可估量的作用 他們力求在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)一種緊迫感 非常善于按照時(shí)間表來完成任務(wù) 在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn) 注重準(zhǔn)確性 關(guān)注細(xì)節(jié) 堅(jiān)持不懈而比別人更勝一籌 完美者 八種角色 實(shí)干者 協(xié)調(diào)者 推進(jìn)者 完美者 凝聚者 創(chuàng)新者 監(jiān)督者 信息者 唐僧孫悟空沙和尚豬八戒 凝聚和完美的作用 創(chuàng)新和推進(jìn)的作用 信息與監(jiān)督的作用 協(xié)調(diào)與實(shí)干的作用 團(tuán)隊(duì)角色自測(cè) 目錄 一 團(tuán)隊(duì)的定義 二 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 三 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 四 團(tuán)隊(duì)的角色定位 五 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則 六 團(tuán)隊(duì)建設(shè)之靈魂 溝通 七 案例分析 八 結(jié)束語 目錄 數(shù)量合理能力互補(bǔ)責(zé)任明確目標(biāo)清晰淡化領(lǐng)導(dǎo)相互信任 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則 第一步 合理的數(shù)量也許很多管理者嘗試把眾多的員工塑造成一個(gè)團(tuán)隊(duì) 但是 這種嘗試無疑都會(huì)以失敗告終 在目前的經(jīng)濟(jì)條件下 不可能建立一個(gè)擁有眾多員工的高效團(tuán)隊(duì) 因而 以項(xiàng)目或者階段任務(wù)來構(gòu)建團(tuán)隊(duì)是最有效的方法 第二步 能力互補(bǔ)一個(gè)團(tuán)隊(duì) 他們之間是緊密合作的關(guān)系 與傳統(tǒng)組織相比 它不但強(qiáng)調(diào)信息共享 也強(qiáng)調(diào)集體的效績(jī) 因而 他們之間的技能應(yīng)該是互補(bǔ)的 在組建團(tuán)隊(duì)的過程中 英明的企業(yè)管理者就會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員之間的能力互補(bǔ) 年齡和經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ) 甚至性格和行為方式也要互補(bǔ) 第三步 責(zé)任明確與傳統(tǒng)的組織不同 團(tuán)隊(duì)的責(zé)任不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任 更強(qiáng)調(diào)集體責(zé)任 團(tuán)隊(duì)有總的責(zé)任 也有明確的分工 每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員并非是簡(jiǎn)單地做完自己本職的工作 還需要擔(dān)當(dāng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任和集體的責(zé)任 如果團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)沒有達(dá)到 每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任基本是相等的 第四步 目標(biāo)清晰團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有清晰的目標(biāo) 這個(gè)目標(biāo)即使團(tuán)隊(duì)存在的理由 每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員 都需要對(duì)這一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做出承諾 這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是非常具體的目標(biāo) 這個(gè)目標(biāo)不但要規(guī)定出具體的任務(wù) 也需要規(guī)定出完成任務(wù)的具體時(shí)間 它甚至應(yīng)該深入到團(tuán)隊(duì)成員的日常生活之中 第五步 淡化領(lǐng)導(dǎo)傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)最害怕和諧 因而他也許會(huì)在祥和的時(shí)候制造矛盾 但是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)卻是要建立和諧的成員關(guān)系 它更強(qiáng)調(diào)指導(dǎo) 而非領(lǐng)導(dǎo) 在團(tuán)隊(duì)中 不宜設(shè)置一些諸如行政類的管理機(jī)構(gòu) 而應(yīng)該讓最有能力的人擔(dān)當(dāng)管理的角色 這個(gè)管理者應(yīng)該建立自我指揮的工作團(tuán)隊(duì) 保持團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)的忠誠(chéng) 對(duì)團(tuán)隊(duì)技術(shù)保持警覺 對(duì)外部保持警覺 善于溝通外部的關(guān)系 第六步 相互信任 團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該相互信任 只有彼此間相互信任 才能產(chǎn)生1 1大于2的效果 目錄 一 團(tuán)隊(duì)的定義 二 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 三 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 四 團(tuán)隊(duì)的角色定位 五 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則 六 團(tuán)隊(duì)建設(shè)之靈魂 溝通 七 案例分析 八 結(jié)束語 目錄 有效的溝通 1 有效溝通的原則2 企業(yè)溝通原則和方式3 溝通的禁忌 贏得合作的溝通技巧 用建議代替直言 意見和建議提問題代替批評(píng) 指出和指責(zé)讓對(duì)方說出期望 盲目和針對(duì)訴求共同的利益 保持溝通渠道暢通顧及別人的自尊 一切溝通的基點(diǎn) 溝通前的思考 干什么 目的 誰 對(duì)方態(tài)度 對(duì)方知道多少 時(shí)機(jī) 內(nèi)容 表達(dá)的重點(diǎn) 語氣與詞句 有效溝通的原則 正確回應(yīng) 不嚴(yán)含糊其辭注意態(tài)度 尊重為先注意傾聽 兩只耳朵和一只嘴巴經(jīng)常確認(rèn) 保持認(rèn)可個(gè)性鮮明 有自己的一套 注意態(tài)度 態(tài)度比內(nèi)容更重要 注意傾聽 聽比說更重要 高效的溝通 25 問 25 說 50 聽 企業(yè)溝通原則和方式 1 原則 迅速正確簡(jiǎn)單2 方式 口頭溝通 電話 會(huì)議 面對(duì)面會(huì)談文書溝通 各種報(bào)告 企劃書 簽呈 內(nèi)文 公文 信留言 傳真 E mail視聽溝通 錄影帶 投影機(jī) 幻燈片 溝通的禁忌 不良的口頭禪過多的專業(yè)術(shù)語威脅的語句易受干擾的環(huán)境忽略了確認(rèn)不了信息只聽自己想聽的被第一印象及身份 地位左右過度自我為中心不信任對(duì)方 劉備的團(tuán)隊(duì) 1 華容道關(guān)羽徇私放走曹操事前諸葛亮已有預(yù)見 可劉備任人唯親 而且事后關(guān)羽未受任何懲罰 2 龐統(tǒng)陣亡直接原因是缺乏團(tuán)隊(duì)精神 個(gè)人英雄主義 3 關(guān)羽大意失荊州嚴(yán)重的個(gè)人英雄主義 沒有嚴(yán)格貫徹組織的戰(zhàn)略方針 聯(lián)吳抗曹 4 進(jìn)攻東吳 火燒連營(yíng) 白帝城托孤將個(gè)人 家庭利益置于組織利益之上 為私仇而興舉國(guó)之兵 關(guān)鍵時(shí)候越級(jí)管理獨(dú)攬大權(quán) 雖然劉備一直很信任諸葛亮 但令人不可思議的是伐吳之戰(zhàn)竟是劉備親自出征 劉備是一個(gè)有不少優(yōu)點(diǎn)的總裁 但決不是一個(gè)能征善戰(zhàn)的經(jīng)理 沒有完善的危機(jī)處理機(jī)制 在變故來臨時(shí)完全喪失理智 5 失街亭典型的任人唯親 用人不當(dāng) 而且反映出缺乏合理全面考評(píng)人才的機(jī)制 對(duì)馬謖的評(píng)價(jià)嚴(yán)重失真 6 完全沒有培養(yǎng)人才梯隊(duì)劉備之后的劉禪自不必說 諸葛亮之后唯有姜唯 可才能不及孔明一半 武將方面 自五虎上將之后能拿得出手的就只有嚴(yán)顏和魏延了 不僅后繼無人 而且片面依靠個(gè)別的人才 導(dǎo)致其他人積極性嚴(yán)重受挫 要不魏延怎么要造反呢 唐僧的團(tuán)隊(duì) 1 組織目標(biāo)十分明確 取經(jīng) 2 人才搭配使用合理唐僧沒什么本事 但能把握大局 而且執(zhí)著 孫悟空忠心耿耿 能征善戰(zhàn) 適合打頭陣 沙僧老實(shí)巴交 最適合搞基礎(chǔ)工作 八戒看似一無是處 但能討領(lǐng)導(dǎo)歡心 能調(diào)節(jié)氣氛 這種人有時(shí)也不可少 何況他能在日常生活中照顧領(lǐng)導(dǎo) 關(guān)鍵時(shí)候也能搭把手 白龍馬稍欠一點(diǎn) 其實(shí)潛力還是蠻大的 可惜除了馱唐僧外只發(fā)揮了一次作用 3 制度雖不完善 不盡合理 但卻很嚴(yán)格 孫悟空是人才 但好出格 金箍把他管束住了 沙僧老實(shí) 自我管理就行 八戒難成大事 只要讓孫悟空管束住他就行了 這種制體系嚴(yán)重壓制創(chuàng)新意識(shí) 但是對(duì)于經(jīng)這樣一個(gè)特定的任務(wù)而言反而是一種比較好的選擇 4 充分利用社會(huì)資源 人際網(wǎng)絡(luò)動(dòng)不動(dòng)就搬個(gè)什么菩薩過來幫幫忙 目錄 一 團(tuán)隊(duì)的定義 二 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 三 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 四 團(tuán)隊(duì)的角色定位 五 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則 六 團(tuán)隊(duì)問題解決辦法 七 案例分析 八 結(jié)束語 目錄 群體領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)人負(fù)責(zé) 高效團(tuán)隊(duì)模型 聚而不死 分而不散 和而不同 既聚又離 謝謝大家 下次學(xué)習(xí)內(nèi)容 企業(yè)員工忠誠(chéng)度培訓(xùn) 第一章員工職業(yè)化的本質(zhì) 忠誠(chéng)第二章員