培訓(xùn)心得(孫蘇東).doc

培訓(xùn)心得(孫蘇東) 組建實(shí)用型班組管理團(tuán)隊(duì)（培訓(xùn)心得）工程部孫蘇東1前言緊張的培訓(xùn)已經(jīng)告一段落，建設(shè)實(shí)用型的工程班組任重道遠(yuǎn)，值得我們每一個(gè)工程部中層管理人員去深思。 2組建高素質(zhì)的班組管理團(tuán)隊(duì)班組長(zhǎng)是整個(gè)班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接參與工作的人。 其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。 提高班組管理團(tuán)隊(duì)的管理水平加強(qiáng)班組管理團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、責(zé)任心強(qiáng)、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。 同時(shí)，班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上司對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。 在班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施。 而德晟工程部（江門(mén)）目前的狀況是，班組長(zhǎng)全是一線員工升遷成長(zhǎng)起來(lái)的，對(duì)于他們而言，專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力高于管理能力。 要使班組長(zhǎng)整體素質(zhì)的提高，勢(shì)必要使大家的管理能力與他們自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)接近平衡針對(duì)于班組長(zhǎng)的企業(yè)文化、職業(yè)道德、管理技巧、溝通技巧的培訓(xùn)。 這些培訓(xùn)主要起到的作用有企業(yè)文化、職業(yè)道德培訓(xùn)讓大家更了解公司的過(guò)去、和未來(lái)的方向。 通過(guò)這種企業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)道德的宣貫，使大家對(duì)公司能夠有更高的歸宿感，這樣可以提高班組長(zhǎng)的責(zé)任心。 因?yàn)槲覀儼嘟M長(zhǎng)普遍年輕化，在生活上沒(méi)有壓力，因此責(zé)任心是很難提高，須通過(guò)培訓(xùn)讓大家有更深層的認(rèn)知。 管理技巧、溝通技巧的培訓(xùn)工程部（江門(mén)）目前階段管理管理人員與員工的比例幾乎為。 這種比列幾乎就是一種很原始保姆式的管理方式。 就是這樣保姆式的管理，就目前而言只是比前一兩年有稍微的改進(jìn)。 目前公司已經(jīng)安排了一系列的培訓(xùn)。 在不久的將來(lái)我們班組長(zhǎng)自身綜合素質(zhì)慢慢地提高，可以擴(kuò)展的比例將接近合理。 因此公司目前實(shí)行的管理技巧、溝通技巧的培訓(xùn)是十分有意義的。 組建有較強(qiáng)執(zhí)行力的班組管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是一個(gè)班組的完成任務(wù)的主要因素。 一個(gè)作業(yè)任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程要經(jīng)歷計(jì)劃、實(shí)施、校正，相互配合、最后完成。 在工作任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都很細(xì)微，往往是失之毫厘謬以千里。 因此在執(zhí)行力方面主要培養(yǎng)“領(lǐng)頭羊”的細(xì)心，以及環(huán)節(jié)的銜接。 因此讓大家人人有活干，人人知道自己應(yīng)該做什么就十分重要了。 年后，江門(mén)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以上管理人員討論并制定了班組管理人員工作指引。 指引中明確規(guī)定了，各班組管理人員的職責(zé)權(quán)限。 不但在施工現(xiàn)場(chǎng)去管理團(tuán)隊(duì)，更要在日常管理中培養(yǎng)這種慣性的工作方式。 當(dāng)大家清楚了自己該做什么之后，就要解決怎么做的問(wèn)題。 目前多數(shù)的工程敗績(jī)都是在開(kāi)始做計(jì)劃的時(shí)候就已經(jīng)產(chǎn)生了偏差，因此執(zhí)行力的結(jié)果就出現(xiàn)了較大的偏差，會(huì)給公司造成成本的浪費(fèi)。 今年，江門(mén)工程部?jī)?nèi)部已經(jīng)開(kāi)始實(shí)行文件式的管理模式，所有的工作流程除了在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行以外，跟隨流程的各項(xiàng)管理文件都陸續(xù)的出臺(tái)。 在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都有文件的控制。 當(dāng)文件不到位的時(shí)候，就不允許進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。 這樣表面上看是工序更繁雜，實(shí)際上可以發(fā)現(xiàn)在各個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)中發(fā)生的偏差。 這樣一來(lái)，不但可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，又可以分清是誰(shuí)出了差錯(cuò)（避免相互推諉），還可以立即調(diào)整方案挽回?fù)p失。 因此，建設(shè)有較強(qiáng)執(zhí)行力的班組管理團(tuán)隊(duì)是改變江門(mén)工程部現(xiàn)狀的必要手段（建立崗位職責(zé)制度、實(shí)施文件文件隨工跟進(jìn)）。 組建有思想的班組管理團(tuán)隊(duì)逆水行舟，不進(jìn)則退。 目前江門(mén)工程部已經(jīng)在實(shí)施管理競(jìng)崗制度。 作為江門(mén)工程部的基層管理人員要不斷提高自身的綜合素質(zhì)。 提高的過(guò)程不能僅僅依靠公司的資源，需要求大家充分把握一切的機(jī)會(huì)，在生活中、工作中慢慢積累自己的管理經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)技巧。 專(zhuān)業(yè)方面目前正在進(jìn)行安健環(huán)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范（）、線路地網(wǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、變電站地網(wǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的培訓(xùn)，在接下來(lái)的時(shí)間陸續(xù)會(huì)有變電帶電機(jī)械干清掃作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、變電帶電清洗作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、配電房帶電清洗作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的培訓(xùn)和圖書(shū)角的建立。 通過(guò)這樣一個(gè)培訓(xùn)平臺(tái)，讓大家有機(jī)會(huì)學(xué)到更多、更全面的知識(shí)。 隨著知識(shí)面的擴(kuò)大，將來(lái)我們班組長(zhǎng)在公司的方向會(huì)是多向的，工作經(jīng)驗(yàn)也會(huì)因?yàn)樽鳂I(yè)參與度而慢慢積累。 這樣是一個(gè)良性的循環(huán)。 一句話，只要目前的班組長(zhǎng)能夠用心、留心最終總會(huì)慢慢成長(zhǎng)起來(lái)的。 3組建高素質(zhì)班組管理團(tuán)隊(duì)的輔助手段有效的獎(jiǎng)懲制度和獎(jiǎng)金制度我們是一個(gè)施工型的團(tuán)體。 因此獎(jiǎng)懲制度不應(yīng)引用生產(chǎn)型企業(yè)，我們應(yīng)該有符合自己實(shí)際情況的獎(jiǎng)懲制度及獎(jiǎng)金制度。 在這個(gè)制度的建立和執(zhí)行一定是在公司高度的。 對(duì)于單個(gè)項(xiàng)目的也建議設(shè)立團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)不是給某一個(gè)人的，是給予這個(gè)優(yōu)秀班組中所有人的。 建立長(zhǎng)期執(zhí)行的工程監(jiān)察機(jī)制我們公司的工程都是電力行業(yè)。 因此我們之前的所謂的監(jiān)察，實(shí)際上都是基于安全考慮的。 只基于安全因素的工程監(jiān)察是不全面的，因此也建議會(huì)有基于施工管理、安全的綜合監(jiān)察制度出臺(tái)。 因人而異的績(jī)效考核目前江門(mén)工程部不管是哪個(gè)專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目（地網(wǎng)、帶電清掃、安健環(huán)）在一年的工作安排上都是有時(shí)間的局限性。 因此，在績(jī)效考核上應(yīng)該有這方面的體現(xiàn)。 其實(shí)在實(shí)際的工作中已經(jīng)有這方面的體現(xiàn)。 如有人在忙有人閑；一些跨部門(mén)的配合工作，甚至配合工作比所跨部門(mén)負(fù)責(zé)人的工作還要多等等