公司管理行政手冊.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡，如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除XXXXXX有限公司 XXXXXXXXXXXXX有限公司 AAAAAAAAAAAA CO.LTD. XXXX行政手冊 共 1 頁 第 1 頁 標 題分發(fā)清單 準則編號 XZ 0.2 版本編號 E 正 本 資料中心 0 受控副本 持有人 1 總經(jīng)理 2 行政經(jīng)理 3 副廠務經(jīng)理 4 市場部經(jīng)理 5 經(jīng)理助理 6 行政部主管7 培訓中心主任 8 副財務經(jīng)理行政準則 前言 歡迎你加盟 XXXXX有限公司，為使你全面了解你在 本公司所享有的權利和需要遵守之事項，請你詳細閱讀公司之 行政準則。 沒有規(guī)矩不成方圓，公司行政準則之主旨是使公司的 管理規(guī)範化、標準化，以“法”治廠，以維護公司與員工之權益， 確保公司之正常運作，促進公司健康發(fā)展。如有不盡事宜，公 司將有權對行政準則作出修改、完善。不論任何情況,公司 均不會蓄意剝奪任何員工在中華人民共和國的有關法規(guī)下之公 權。執(zhí)行公司之 行政準則是公司和每位員工的權利和義務。 公司的經(jīng)營宗旨是讓客戶得到最大利益;公司的經(jīng)營原則是創(chuàng) 造利潤,共同分享。在員工兢兢業(yè)業(yè)為公司創(chuàng)造利潤的同時,公司將 不斷提高員工的福利及待遇；對任何有工作能力與傑出表現(xiàn)之員 工，公司均給予升遷及特別加薪之機會。深盼你能在本公司發(fā)揮出 你的專長,同公司一起邁向“振興民族工業(yè)、成就國際品牌”美好的明 天！ XXXXXXX有限公司 二零零三年四月十八日 XXXXXXXX有限公司 行 政 準 則 準則發(fā)行編號: 4 準則總共章節(jié): 21 受控副本編號: 擬制: _ 日期: _ 副行政經(jīng)理 審批: _ 日期: _ 總經(jīng)理 如此印并非有色，代表 此文件并非合法有效版 本，并不會受到控制及 更新，請使用受控制的 版本。 文件控制印章 XXXX行政手冊共 1 頁第 1 頁 標 題目 錄準則編號XZ 0.1版本編號E 章節(jié)編號 標 題 版本編號 XZ 19.1 車輛管理準則 C XZ 20.1 差旅費報銷準則 C XZ 21.1 員工基本修養(yǎng)準則 B XZ 12.1 招待所管理準則 B XXXX行政手冊 共 3 頁 第 1 頁 標 題車輛管理準則 準則編號 XZ 19.1版本編號D 版本編號 修改目錄 生效日期 A初版發(fā)行 99.1.13 B二版發(fā)行2001.8.27 C 三版發(fā)行2003.5.12D四版發(fā)行 XXXX行政手冊共 3 頁第 2 頁 標 題車輛管理準則準則編號XZ 19.1版本編號D 1.0 目的 為了加強本公司的車輛管理及合理利用，特制定本準則。 2.0 適用範圍 適用于公司所有轎車、貨車的管理(注：本章所涉及之用車均指因公用車)。3.0 內容3.1凡公司車輛派出權限均納入總經(jīng)理或其指定權限人員職權范圍，其他部門或個人不得擅自派車；公司車輛均制派車卡，派車卡上注明車號、司機姓名、聯(lián)系電話、卡號等內容，派車卡存放于各相應之派車權限部門。3.1.1各部門需要使用車輛時,用車人（總經(jīng)理除外）應事先自行填寫派車單,內容填寫要求詳細、完整并注明準確用車時間（出發(fā)及預計返回時間），否則視為無效申請單不予安排。當天用車原則上要求提前兩個小時申請，隔天用車（指上班前公出情形）須于前一天下班前填好派車單交相應權限人安排，未提前申請或據(jù)公司用車情況無法派車時，由申請人自行調整解決。3.1.2凡與注明用車出發(fā)時間發(fā)生半小時以上誤差的,用車申請人必須通知相應權限人,超過用車時間半小時未出發(fā)又未通知權限人的,原派車單自行作廢,用車人須重新申請.3.1.3運貨外出或返廠的由用車人與相關部門協(xié)商好收發(fā)清點等工作安排,以保證該車下次及時出車；因交通堵塞、緊急性維修等非人為因素等導致延時或無法出車，司機要及時知會相應之權限人。 3.1.4正常上班時間用車，由用車申請人憑派車單、卡自行通知司機到位;非正常上班時間用車，用車申請人應于下班前領取派車單、卡自行通知司機到位;休息日、節(jié)假日用車，應于前一天下班前提出申請，辦好相關手續(xù)，由用車申請人自行通知司機到位，司機核對派車單上用車人與派車卡持有人相一致時出車，不一致時應拒絕出車，并及時通知相應權限人。3.1.5保安憑有效派車單(指有相應權限人核準)、卡放行（缺一不可，派車單上用車人與派車卡持有人相一致），放行時收回派車單，登記離廠時間，對同車出人員、物品進行檢驗，派車卡由出車司機保管，返廠后立即交相應權限人。因重大、緊急工作的出車安排由相應權限人臨時通知保安放行，司機返回后負責追補回派車單。3.2 公司實行定點加油制度，公司車輛的保養(yǎng)、維修、相關稅費、油費、保險購買等由車輛管理員統(tǒng)一管理，車輛管理員按批準之文件安排司機進行相關維護。3.2.1司機應當天抽出時間擦洗自己所開車輛,以保證車輛清潔;3.2.2嚴格按照說明要求/國家法規(guī)并結合公司要求，提出保養(yǎng)、維修、購買稅費、保險等申請。 XXXX行政手冊共 3 頁第 3 頁 標 題車輛管理準則準則編號XZ 19.1版本編號D3.2.3出車前，應例行檢查車輛的水、電、油是否正常，回來時檢查油量，發(fā)現(xiàn)不足應及 時加補,加油數(shù)要根據(jù)客觀需要為依據(jù)，并控制在公司車輛耗油標準內，在公司指定地點加油。3.2.4司機出車前必須自覺讓保安抄錄里程表數(shù)。并將里程表數(shù)及車輛返回公司的時間記錄到派車單上,作為報銷審核的依據(jù)。特別情況由司機出示明確的理由并交車輛管理員、行政人事主管確認后方可報銷油費。3.2.5司機應注意適當?shù)男菹?，不開疲勞車、不酒后開車。3.2.6司機應認真學習中華人民共和國道路交通管理條例，凡違犯交通規(guī)則/發(fā)生交通事故或証件不齊而被罰款者，公司不報銷其費用，一切后果，由當事人自行負責。3.2.7司機應服從主管人員的工作安排，不得借故不出車或拖延出車，對工作安排有意見 者，事后可向公司反映。 3.2.8出車返回后，應將車輛停放在指定的位置保管。上班時間內，不需出車的司機，可到培訓中心學習或休息,做到人在車在,車走人走.3.3司機必須嚴格遵守公司各項制度 3.3.1凡司機私自駕車外出或值班保安私自放行者，均以警告論處，情節(jié)嚴重者記大過處分直至解雇處理.3.3.2費用報銷依規(guī)定進行,超支部分在工資中扣除.3.3.3未及時提出申請，導致汽車保養(yǎng)不佳而維修的,視情節(jié)輕重予以處罰. XXXX行政手冊共 3 頁第 1 頁 標 題差旅費報銷準則準則編號XZ 20.1版本編號D 版本編號 修改目錄 生效日期 A 初版發(fā)行 99.1.13 B二版發(fā)行2001.8.27C三版發(fā)行2003.5.12D四版發(fā)行 XXXX行政手冊 共 3 頁 第 2 頁 標 題差旅費及相關費用報銷準則準則編號XZ 20.1版本編號D1.0 目的 為規(guī)範差旅費報銷制度、控制費用開支、提高公司的經(jīng)濟效益，特制定本準則。 2.0 適用範圍 適用于公司主管級(含主管)以下之所有員工的差旅費報銷管理。 3.0 內容 3.1 填寫公出單:公司員工因公外出者，必須由外出人員填寫“公出單”，寫明公出事由, 地點及回廠時間且注明有無派車，經(jīng)部門主管簽名后交由經(jīng)理審批。否則費用自 理，且按曠工論處。 3.2 交通工具:公司工作人員外出一般不得乘坐飛機、臥鋪及打的士，特殊情況需事先 經(jīng)總經(jīng)理批準，否則費用自理。 3.3 公出人員必須選擇最佳的線路乘坐規(guī)定的交通工具，不得繞道、拐道乘車，否則超 支部分自理。3.4 住宿費規(guī)定:住宿金額憑票報銷，一般工作人員每人100元/晚，組長級120元/天， 主管級150元/晚, 超支自負.受條件限制無發(fā)票報銷的,按以上規(guī)定的50%報銷.外出人員因工作需要不能按時返回公司的，需按3.1規(guī)定執(zhí)行，前往深圳出差的，可聯(lián)系 入住深圳力勁公司，無特殊原因，不得報銷住宿費。 3.5 出差誤餐補助規(guī)定 3.5.1 公司所有員工出差 巿範圍內,一般員工每天誤餐補助15元，副主管級/主管級25元/天;外出 巿以外的一般員工每人每天補助25元,副主管級/主管級每人每天補助35元. 3.5.2 工作人員外出一般不得以公款招待客人，有特殊情況或工作需要，必須事先 報請總經(jīng)理批準，否則費用不予報銷。 3.5.3 凡陪同經(jīng)理或客人用餐之公出人員，不享有出差誤餐補助。 3.6 司機報銷規(guī)定 3.6.1 司機公出路橋費實報實銷,加油費控制在公司車輛耗油標準內,超支自付。 3.6.2 司機公出，確因工作需要不能及時返回公司，按3.1規(guī)定執(zhí)行。其出差誤餐 補助、住宿費按本準則之3.4、3.5規(guī)定標準補給。 3.6.3 司機空閑時在公司內自已洗車，在外洗車之費用不予報銷。 3.7 接待費用報銷規(guī)定 3.7.1 對深圳力勁公出人員，公司只安排住宿和在公司飯?zhí)镁筒?，原則上不給予招 待。特殊情況需要招待，須向總經(jīng)理提出書面申請。 3.7.2 對其他因業(yè)務關系或其他關系而往來之人員接待，由相關部門負責接待，其 招待費用按相關標準報銷或書面請示總經(jīng)理。 3.7.3 經(jīng)理接待人員按相關標準報銷招待費用，總經(jīng)理接待來往人員實報實銷。共 3 頁第 3 頁 標 題差旅費報銷準則準則編號XZ 20.1 版本編號 D 3.8 報銷程序 3.8.1 公出人員必須在回公司后三天內根據(jù)有效票據(jù)如實填寫“差旅費報銷單”或 “費用報銷單”。報銷單必須由公出人員簽名及部門主管經(jīng)理審核后，交財務主管經(jīng)理審核、總經(jīng)理復核、總經(jīng)理審批后方可報銷。填寫差旅費報銷單，必 須實事求是，發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，處以5倍以上的罰款，情節(jié)嚴重者即時解雇。 3.8.2 報銷單貼單審核時間:各部門相關人員相關費用報銷須在當星期內貼單、經(jīng)審核，于每周六上午由財務部集中交總經(jīng)辦復核后，于次星期一呈總經(jīng)理審批。 3.8.3 報銷時間:財務部每周固定安排三次集中報銷,基本時間為周二、周四、周六下午 14:00-16:30,其它時間一律不予報銷,凡票據(jù)發(fā)生時間超出一周未報銷者,財務有權不予報銷,所造成之一切損失者由經(jīng)辦人承擔,並視情節(jié)輕重對責任人處以罰款. 3.8.4 經(jīng)相關部門經(jīng)理、財務部審核無誤 、總經(jīng)理批準之報銷單,財務部務必在一周內報銷完畢. 3.8.5 所有費用報銷單須在備注欄注明要素,特殊情況除外。 3.8.6 審核報銷單時各相關人員須充分負起監(jiān)督責任,如發(fā)現(xiàn)經(jīng)部門主管、經(jīng)理、財務主管/經(jīng)理審核后之有問題單據(jù)，則對當事人部門主管、經(jīng)理、財務主管/經(jīng)理進行嚴厲處罰。 3.9 本制度從頒布日起執(zhí)行，如與以前制度有抵觸者，以本制度為準。 XXXX行政手冊 XXXX行政手冊 共 6 頁 第 1 頁 標 題員工基本修養(yǎng)準則準則編號XZ 21.1版本編號B 版本編號 修改目錄 生效日期 A 初版發(fā)行 99.1.13 B二版發(fā)行2001.8.27 XXXX行政手冊 共 6 頁 第 2 頁 標 題員工基本修養(yǎng)準則 準則編號 XZ 21.1 版本編號 B 1.0 目的 為提高公司員工的修養(yǎng)、樹立良好的企業(yè)形象，特制定本準則。 2.0 適用範圍 適用于公司員工在工作、生活、社交中提高自身的修養(yǎng)，以適應企業(yè)、社會的需要。 3.0 內容 3.1 新員工在企業(yè)中的第一印象 3.1.1 每位員工都希望給企業(yè)一個良好的第一印象，要達到這個目的，應做好如下 幾點: 3.1.1.1 良好的外貌:包括整潔的衣服、文雅的舉止、得體的語言、充沛的精 力。如果感覺到自已嘴笨，應采取微笑代替問候，在交談中，多 聆聽別人的講話，少發(fā)表自已見解。 3.1.1.2 不遲到、不早退、不無故缺勤、嚴格遵守勞動紀律、工作中應盡量 避免在辦公室中走來走去。 3.1.1.3 應愉快的接受工作指令，并按時完成任務，當天的工作一定爭取在 當天完成，并持之以恒。 3.1.1.4 不熟悉的業(yè)務要勇敢向別人請教。 3.1.1.5 不隨便使用別人的用品和文具，進入上級或他人辦公室要敲門。 3.1.1.6 不要好高騖遠，應認真做好每一件工作，對任何工作都應抱著積極 的態(tài)度。 3.1.2 如果第一印象不佳，且與你的實際形象相差很大，千萬不要泄氣，應做到有 則改之、無則加勉，用更好的行動去糾正別人心目中的錯誤印象，如果堅持 不懈，功夫一定不負苦心人。 3.2 接受上級指示的基本要領 3.2.1 上級招呼時必須立即回答。 3.2.2 認真聽完上級指示，并做到不隨意插話，并弄清楚如下幾點: 3.2.2.1 做什么 3.2.2.2 自已一人還是與人合作 3.2.2.3 在何處進行工作 3.2.2.4 工作的期限 3.2.2.5 工作的目的 3.2.2.6 應采取什么方法(有可能由自已決定)，如果工作較復雜時，要將指 示的要點記錄下來。 3.2.3 聽完指示后，如果有疑問，一定要向上級問清楚，并可以將工作要點復述一 遍。 3.2.4 接受指示后，立即按要求行動。 XXXX行政手冊 共 6 頁 第 3 頁 標 題員工基本修養(yǎng)準則準則編號XZ 21.1版本編號B 3.3 向上級匯報工作的方法 3.3.1 匯報工作的基本原則是:從誰那里接受了提示，就應向誰報告工作。 3.3.2 按規(guī)定的期限或者稍提前一些匯報，如果未完成任務，也應及時如實請示。 3.3.3 匯報的順序是: 結論理由經(jīng)過有關問題。 3.3.4 書面報告就盡可能以綱要式的方法進行寫作，力求簡明扼要、條理清楚。 3.4 寫工作計劃和工作總結的方法 3.4.1 計劃:企業(yè)或部門對未來時間內為完成某項工作任務所做的部署、安排稱為計 劃。常說的工作安排、打算、設想、方案均屬計劃類文書，按時間長短，可 分為長期計劃與短期計劃。 計劃可以寫成條文式，也可以寫成表格式或者是條文與表格混合式。常用的 方法是計劃的開頭用條文式，寫出工作的目的、目標及工作重點等。要求實 事求是、有針對性、內容概括、語言簡明扼要，一般不作評論和發(fā)揮，時間 越長的計劃越應概括，時間越短的計劃越應具體。 3.4.2 總結:人們對前一階段的工作進行檢查和研究,從中找出經(jīng)驗和教訓，并使之 條理化、系統(tǒng)化，從而得出一些規(guī)律性的認識，以備日后工作借鑒的一種文 字形式。一般說來，應先將工作情況做概括，再總結經(jīng)驗教訓，避免記流水 帳，只概括，不總結。 3.5 辦公室用語 3.5.1 稱呼: 3.5.1.1 對客人可在其姓名后加上“先生”、 “小姐”或“同志”，對長者的 稱呼可以稱為“老先生”、 “老師傅”等。 3.5.1.2 對上司，可在其姓后加上“廠長”、 “經(jīng)理”等。 3.5.1.3 對對方單位使用“貴公司”、 “貴廠”等。 3.5.1.4 對自已單位，使用“本公司”、 “公司”等。 3.5.1.5 自已作為晚輩的場合，可用“學生”、“晚輩”等。 3.6 規(guī)范化電話用語 3.6.1 接聽電話 3.6.1.1 “您好， 力勁(xx部)，請問您找誰(哪一位)” 3.6.1.2 “請問你貴姓、貴單位,可否留下您的聯(lián)系電話號碼?讓他回來之后， 再與您聯(lián)系;或有什么事,是否方便讓我替您轉告他謝謝。 3.6.1.3 “對不起，讓您久等了”。 3.6.1.4 “對不起，剛才的電話內容我沒有聽清楚，能否請您再說一遍?” 3.6.2 打電話 “您好，我是xxx，麻煩您好嗎?” 注意事項:當通話中斷時，是由打電話的人重新?lián)芡?收話時，讓對方先放下 電話再掛斷自已的電話是禮貌行為。 XXXX行政手冊 共 6 頁第 4 頁 標 題員工基本修養(yǎng)準則 準則編號 XZ 21.1 版本編號B 3.7 公關交際中的基本禮儀貫例 3.7.1 男性員工服裝儀表要求: 3.7.1.1 頭發(fā)清潔無異味，胡須要剃干淨。 3.7.1.2 衣服要干淨、完好，衣領不能有污垢。 3.7.1.3 打領帶時，領帶要系得緊湊，不可太松散，保持挺直。 3.7.1.4 穿西服應筆挺，袖口不能有圬跡，西褲褲線筆直。 3.7.1.5 指甲要常剪，指甲內不能留有污垢。 3.7.1.6 襪子每天應更換，保持清潔、無異味，壞的應換掉。 3.7.1.7 皮鞋以深色為好，經(jīng)常上油打光。 3.7.2 女性員工服裝儀表要求: 3.7.2.1 頭發(fā)清潔，每天要梳理(不同的應酬可設計不同的發(fā)型)。 3.7.2.2 化妝體現(xiàn)自然美，工作中宜化淡妝。 3.7.2.3 服裝穿著整潔，款式與工作場所適應。 3.7.2.4 雙手清潔，經(jīng)常修剪指甲。 3.7.2.5 長統(tǒng)襪與服裝相配，襪口忌露在裙擺之下。 3.7.2.6 鞋子要安全、方便、潔淨。 3.7.3 如何給客人帶路: 3.7.3.1 給客人帶路時，應最好是走在客人的右前方或左前方一步。 3.7.3.2 帶客人或上司乘電梯時，最好是客人或上司先進先出，如果所帶客 人人數(shù)較多，則自已先進入電梯按住開門電鈕使客人能從容進出。 3.7.3.3 帶客人或上司進門時，應主動將門拉開，用手勢讓客人或上司先進 自已后進入。 3.7.3.4 在帶路過程中不宜閱讀隨身攜帶的文件，也不應與局外人閑談、說 笑、打鬧。 3.7.4 如何介紹客人: 3.7.4.1 地位不同時，先把地位低的人介紹給地位高的人，然后再把地位高 的人介紹給地位低的人。 3.7.4.2 年齡不同時，先把年輕人介紹給年長的人，然后再把年長的人介紹 給年輕人。 3.7.4.3 地位的年齡相同時，先把和自已關系親近的人介紹給與自已關系不 那么親近的人。 3.7.4.4 性別不同時,先將男性介紹給女性;但當男性一方的地位或年齡顯然 大于女性時，則要先將女性介紹給男性。 3.7.4.5 企業(yè)成員來訪時,先將本企業(yè)的人介紹給客方,并按地位高至低的順 序介紹。 3.7.5 名片的交換方法: 3.7.5.1 遞送名片的順序應是由地位低的人首先向地位高的人遞送。 3.7.5.2 名片盒一定要放在上衣口袋里或手提包中，拿放快捷。 XXXX行政手冊 共 6 頁 第 5 頁 標 題員工基本修養(yǎng)準則 準則編號 XZ 21.1 版本編號B 3.7.5.3 遞名片時，鄭重地略彎腰示意，一邊自我介紹企業(yè)的名稱和自已的 姓名，一邊遞出自已的名片，表情應開朗大方。謙恭的遞法應是雙 手拿名片，名片上的文字正對對方，也可以左手或右手遞送。 3.7.5.4 接受名片時，有左手去接，右手也輕輕地跟上去，接過后應當即過 目,遇到名片上難念的文字,可以直率地問一下再放入名片類中。切 忌將對方的名片接過后隨便往口袋一揣或隨便放置在桌子上遺棄。 3.7.6 座次安排: 3.7.6.1 接待當中的座次安排原則，離入口處較遠的地方為上座。 3.7.6.2 會議座次安排原則，在房間深處，靠近窗口部位，或面對入口處的 座位為上座;在入口處，靠近電話，音響設備等位置為下座(圖中數(shù) 字小者為上座)。 3.8 接受客戶批評時的態(tài)度及措施 3.8.1 在接待客戶時，接受客戶批評的正確態(tài)度是: 3.8.1.1 真心誠意地、耐心地從頭至尾把客戶的批評聽完，以便了解客戶的 真實意圖。 3.8.1.2 千萬不要說傷對方面子的話。 3.8.1.3 不要轉稼或推卸責任，正面接受客戶的批評。 3.8.1.4 比較恰當?shù)膽B(tài)度是首先表示道歉，不要強調理由或試圖辦解。 3.8.2 如果用3.8.1步，態(tài)度仍難以平息客戶氣憤的情緒，或者客戶說“你不知道， 叫你們經(jīng)理來”!此時你應該采取如下方法: 3.8.2.1 不一定非叫經(jīng)理出來，可以讓另外一人代表經(jīng)理與之交涉。 3.8.2.2 可以將客人帶到另一個接待室，敬上茶水或點心等，使客人緩和情 緒，再作解釋。 3.8.2.3 以上措施仍無效，可以約定過幾天親自登門拜訪，用鄭重的態(tài)度認 真處理。 3.8.2.4 處理客戶意見時應盡快向上級報告或按正規(guī)程序反饋給各部門，不 要害怕犯錯，重要的是不要讓錯誤再度發(fā)生。 3.9 人際關系的基本方法 3.9.1 處理好與下級的關系: 3.9.1.1 上級有向下級發(fā)布命令、指示、傳授工作技巧和知識的責任。 3.9.1.2 上級在帶領所屬員工完成部門工作時，應注意培養(yǎng)部下，使其成為 一名優(yōu)秀員工;應坦然提拔部下，使其發(fā)揮潛能;應具有寬容、忍讓 的品德。 3.9.1.3 上級應以身作則,勇于承擔責任，應能團結全體員工同心協(xié)力工作。 3.9.1.4 應及時糾正部下的工作錯誤，要注意批評人時不要侮辱、謾罵、拍 桌打椅。 XXXX行政手冊 共 6 頁 第 6 頁 標 題員工基本修養(yǎng)準則 準則編號 XZ 21.1 版本編號 B 3.9.1.5 要關心部下員工，背后不要說別人的閑話; 應建立祥和、輕松的氣 氛，切忌制造矛盾、挑動派性。 3.9.2 處理好與上級的關系: 3.9.2.1 上班或下班時，要對上級點頭示意或道一聲問候。 3.9.2.2 絕對服從上級的安排。 3.9.2.3 接受上級指示和向上級匯報時要點要清楚。 3.9.2.4 工作中出現(xiàn)錯誤時應及時向上級報告，并敢于承擔責任，及時按照 其指示予以糾正，不要強調錯誤/拖延的理由或試圖辯解。 3.9.2.5 接受上級批評時要謙虛地傾聽，即使上級的批評不準確時也不要立 即反駁或怒然沖走，應適時心平氣和地解釋。 3.9.2.6 在工作之余，也可與上級保持聯(lián)系，交流思想，以使關系融洽。 3.9.3 處理好同事之間的關系: 3.9.3.1 除完成本職工作以外，應配合相關部門開展工作。 3.9.3.2 同事遇到困難時，應主動前去幫助。 3.9.3.3 對單位老同志應尊敬，并虛心地接受他們的指導。 3.9.3.4 不要在背后說同事的閑話或壞話,不要在背地里向上級告同事的狀。 3.9.3.5 休息時間不要過多地談論別人的私生活,應選擇大家感興趣的話題。 3.9.3.6 不要隨意否定別人的興趣或隨意改變別人的談論話題。 3.9.3.7 利用各種機會與同事開展一些有益活動，以直率、坦誠、開朗、熱 情的態(tài)度對待周圍同事。 3.9.3.8 不要在同事之間制造矛盾、挑動派性，盡量做到息事寧人。 3.9.4 優(yōu)先原則 3.9.4.1 當公司與客戶的業(yè)務出現(xiàn)沖突時，必須客戶優(yōu)先。 3.9.4.2 當本部門的工作與其他部門工作出現(xiàn)沖突時，必須對方優(yōu)先。 3.9.4.3 當集體利益與個人利益有沖突時，必須集體優(yōu)先。 3.9.4.4 當供應商與公司的業(yè)務有沖突時，必須自已公司優(yōu)先。3.10 增強法制觀念，提高思想品德修養(yǎng) 3.10.1 認真學習國家、地方有關法規(guī)，遵紀守法，不參與任何違紀違法活動。 3.10.2 加強個人品德、社會公德、職業(yè)道德的修養(yǎng)，做一個遵紀守法、有崇高思想 的社會公民。 XXXX行政手冊 共 3 頁 第 1 頁 標 題合理化建議準則準則編號XZ 22.1版本編號A擬 制： 日 期： 審批：日 期： 版本編號 修改目錄 生效日期 A初版發(fā)行 XXXX行政手冊 共 3 頁 第 2 頁 標 題合理化建議準則 準則編號 XZ 22.1 版本編號 A1.0目的: 為充分保護、調動全體員工參與公司管理的積極性，改善公司管理，提高經(jīng)營效益，特制定本方案。2.0適用范圍 : 公司全體員工3.0以下范圍的建議是應鼓勵和可接受的：3.1 經(jīng)營管理思路和方法的改進；3.2 各種工作流程、規(guī)程的改進；3.3 新產品開發(fā)、營銷、市場開拓的建議；3.4 現(xiàn)有產品性能的改進； 3.5 新產品技術革新、現(xiàn)有技術的改進；3.6 原輔材料節(jié)約、三廢利用； 3.7 品質的改進；3.8 降低成本和各種消耗；3.9 安全生產；3.10加強政治思想工作和凝聚力；3.11其他任何有利于本公司的改進事項。4.0以下范圍的建議不予受理：4.1夸夸其談、無實質內容的；4.2為完成合理化建議的任務而無新意的； 4.3公認的事實或正在改善的； 4.4已被采用過或前已有的重復建議；4.5在正常工作渠道被指令執(zhí)行的。4.6針對個人及私生活的。5.0組織機構5.1公司成立合理化建議委員會。委員會由公司總經(jīng)辦組建，委員由各有關職能部門經(jīng)理和員工代表組成或任命。委員會中設立專門小組:建議提案審查組、處理組、執(zhí)行組。負責提案的征集、登記、整理、評審、傳遞、總評存檔等日常工作。5.2合理化建議委員會職責范圍： 提出或修訂公司合理化建議活動的政策方針和總體規(guī)劃； 批準合理化建議活動的年度經(jīng)費預算； 制定和實施例題 建議活動的工作流程； 審查和監(jiān)督重大合理化建議的實施； 總結、評估、獎勵每年的合理化建議活動。6.0管理程序6.1公司合理化建議委員會頒布實施合理化建議活動的工作流程，并進行必要的培訓。6.2公司員工均有權對公司經(jīng)營管理運作情況提出建議。該建議可用較正規(guī)的提案表填寫。提案表主要記載事項： 建議人姓名、部門、職務； 提案日期； XXXX行政手冊 共 3 頁 第 3 頁 標 題合理化建議準則 準則編號 XZ 22.1 版本編號 A 提案原因或理由； 建議方案或措施； 預期效果及改善前后比較分析； 其他事項。6.3員工建議通過公司建議箱提交建議，或以書面形式交合理化建議委員會。合理化建議委員會工作成員定期收集建議并給予反饋。 允許員工建議是匿名或聯(lián)名的。合理化建議委員會結合公司實際公布管理問題或難題，征招建議。 收到提案后即進行登記、編號，同一內容以先提者為準，同一日提案視為聯(lián)名。 經(jīng)初步分類整理后送有關專家或被提案單位初審。不予以受理或暫保留的，應及時通知原建議人。原建議人準予申訴一次。 初審認可后，委員會進行復審。復審中對提案劃分等級，并落實提案執(zhí)行部門和主辦人。6.4提案依其重要性分為四級：(1) A級，重要的，多為創(chuàng)新性的；(2) B級，較重要的，多為改良性的；(3) C級，一般性的； D級，反映