市區(qū)110報警服務社會聯(lián)動工作總結[范本]

市區(qū)110報警服務社會聯(lián)動工作總結同志們：當前，維穩(wěn)形勢十分嚴峻，區(qū)委、區(qū)政府開展的“平安*”建設活動正如火如荼地在我區(qū)廣泛而深入地開展，區(qū)政府組織召開的這次110報警服務社會聯(lián)動工作協(xié)作會，很及時，也很有必要。剛才，*同志代表區(qū)110報警服務聯(lián)動指揮部辦公室通報了我區(qū)110報警服務聯(lián)動工作近期開展的情況，并針對我區(qū)110報警服務社會聯(lián)動工作的現(xiàn)狀，找出了我們在此項工作中的差距，同時對下一步工作提出了初步的安排意見；區(qū)市政委、*街道辦事處、區(qū)人民醫(yī)院和區(qū)公安消防支隊的領導結合本單位實際發(fā)了言；*同志組織學習了相關文件，大家又對110報警服務聯(lián)動指揮部章程進行了討論發(fā)言，前面這些同志的發(fā)言內容豐富、措辭準確，所提的意見和建議很有針對性和實用性，我都非常贊同。下面我就進一步加強我區(qū)110報警服務社會聯(lián)動工作，講三點意見：一、提高認識，統(tǒng)一思想，高度明晰加強110報警服務社會聯(lián)動工作的重大意義當前，建立和完善全社會綜合服務配套體系，進一步深化110報警服務社會聯(lián)動工作，既是黨和政府的一項“民心工程”，也是110報警服社會聯(lián)動工作發(fā)展的必然趨勢。它對于促進和提高整個社會的管理水平、服務質量，推動社會主義“三個文明”建設，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。首先，加強110報警服務社會聯(lián)動工作，是認真貫徹落實黨的十七大精神，樹立科學發(fā)展觀，構建和諧社會的有效舉措。隨著我國社會、政治、經濟的全面進步，廣大人民群眾要求政府提供更為廣泛、完善、高效的各方面援助服務。而110報警服務社會聯(lián)動工作，不僅是面向社會、服務社會的一個系統(tǒng)工程，更是事關千家萬戶的一項公益事業(yè)。通過110報警服務社會聯(lián)動工作這個紐帶使政府各部門聯(lián)合行動，及時、有效地為社會提供全方位的服務，讓人民群眾親身體驗到黨和政府的關懷和溫暖。所以，110報警服社會務聯(lián)動工作事關黨和政府的形象、事關政府職能部門的服務水平，也事關我國貫徹落實科學發(fā)展觀，積極構建社會主義和諧社會總體目標的實現(xiàn)。其次，加強110報警服務社會聯(lián)動工作，是轉變工作作風和提高辦事效率，增強公仆意識的有效途徑。黨的十七大報告指出：“我們黨來自人民、扎根于人民、服務于人民。建設有中國特色社會主義全部工作的出發(fā)點和落腳點，就是全心全意為人民謀利益?！?10報警服務社會聯(lián)工作就體現(xiàn)了一切為了人民、一切服務人民的思想，是人民群眾最需要的時候給他們扶危濟困，排擾解難，這正好是實踐了全心全意為人民服務的宗旨，成為黨和政府同人民群眾血肉聯(lián)系的重要途徑和具體體現(xiàn)。政府各部門參與110報警服務社會聯(lián)動工作，要從群眾關心的“小事”做起，從群眾求助的“難事”做起，從群眾需要的“實事”做起，把群眾滿意不滿意、高興不高興作為檢驗和衡量政府部門工作的最高標準，并以此來進一步加強黨群關系、政群關系、干群關系和警民關系。從某種程度上講，人民群眾撥打110，是因為人民群眾有困難、有疾苦，需要政府部門給予關心，提供幫助。經過多年的實踐證明，110報警服務社會聯(lián)動機制的建立和運行，大大增強了各職能部門快速反應能力，提高了社會服務效率，有效地維護了社會政治穩(wěn)定，受到了社會各界的廣泛贊譽和人民群眾的普遍歡迎。第三，加強我區(qū)110報警服務社會聯(lián)動工作，是建設“宜居*”的有效載體。建設“宜居*”，既是貫徹落實市委、市政府宜居*的現(xiàn)實需要，又是努力實現(xiàn)資源、環(huán)境和經濟社會協(xié)調發(fā)展的重大舉措，更是以實際行動落實科學發(fā)展觀、堅持以人為本理念的具體體現(xiàn)。年初，區(qū)委、區(qū)政府對“平安*”建設做出了具體部署和規(guī)劃，提出了“大力加強社會穩(wěn)定和公共安全工作，要形成全社會動員、全民參與、齊抓共管、共建共享的工作格局”。其目標就是為廣大群眾創(chuàng)造安家立業(yè)的生活環(huán)境。打造“平安*”，實際上也是為了打造“宜居*”。公共安全是城市居民最基本的需要，沒有安全感就談不上安居樂業(yè)。因此，通過開展110報警服務社會聯(lián)動工作，進一步建立健全重大消防、自然災害、供電、供水、通信、交通事故等各種突發(fā)事件應急處理機制，有效控制危機，將突發(fā)公共事件的損失降到最低；通過開展110報警服務社會聯(lián)動工作，進一步加強城市綜合治理和法治建設，嚴厲打擊各種危害城市公共安全和居民生活安全的違法犯罪活動，為市民構建一個長治久安的社會環(huán)境，提高居民安全感；通過開展110報警服務社會聯(lián)動工作，進一步完善社會穩(wěn)定工作機制，有效化解城市發(fā)展和建設過程中產生的各類社會矛盾，建設和諧相處的社區(qū)環(huán)境。通過開展110報警服務社會聯(lián)動工作，逐步建立城市公共安全信息平臺，完善公共安全信息通報制度，增強公民公共安全意識，營造社會安定有序、人民安居樂業(yè)的和諧社會。二、明確責任，協(xié)同配合，充分發(fā)揮各社會聯(lián)動服務單位的職能作用110報警服務社會聯(lián)動是一項龐大的社會系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，直接關系到黨委、政府的總體形象。各聯(lián)動服務單位必須在區(qū)委、區(qū)府統(tǒng)一領導下，將這項工作提到一個戰(zhàn)略高度，擺上重要位置，納入議事日程，確保110報警服務社會聯(lián)動工作順利開展起來。聯(lián)動指揮部辦公室要起好牽頭作用。110報警服務社會聯(lián)動工作是在各級黨委、政府的領導下，聯(lián)動指揮部辦公室牽頭，各聯(lián)動單位參與，為廣大人民群眾提供更多、更好、更及時的服務，形成以110報警服務臺為紐帶，以公安機關為龍頭，以各職能部門為主體，以社會各方而力量為依托的綜合配套服務體系的大格局。一是切實加強組織保障。20XX年5月23日區(qū)府辦下發(fā)*府辦函20XX122號，重新組建了區(qū)分管領導掛帥，各聯(lián)動服務成員單位為成員的“*區(qū)110報警服務社會聯(lián)合行動指揮部”，聯(lián)動指揮部辦公室又根據工作需要制定了110報警服務社會聯(lián)合行動工作章程，對110報警服務社會聯(lián)動工作的職責和任務、通聯(lián)制度以及開展活動所需經費籌集方式等都作了明確規(guī)定，今天又組織召開了20XX年度的第一次協(xié)作會。這一系列工作，充分說明區(qū)委、區(qū)府對此項工作的高度重視。因此，各聯(lián)動服務成員單位務必認真研究和解決當前“聯(lián)動”工作中出現(xiàn)的各種問題，保證“聯(lián)動”工作健康、順利、有效地開展。二是切實加強裝備保障。聯(lián)動指揮部對全區(qū)110報警服務社會聯(lián)動工作所需的人力、物力、財力上要及時協(xié)助解決。各成員單位要將“聯(lián)動”工作經費列入本單位、本部門的總體規(guī)劃、配齊配強相應的設施和裝備，保證“聯(lián)動”工作必要的資金和物質條件。凡遇重大問題、重大險情、重大災害以及重大突發(fā)性事件的處置，均區(qū)政府決策后，通過110報警服務臺統(tǒng)一指揮調度，快速實施救援行動，確保報警服務社會聯(lián)動工作得到落實。三是做好綜合協(xié)調工作。110報警服務聯(lián)動指揮部要對110報警服務社會聯(lián)動工作的各種重大情況和重大問題進行綜合協(xié)調，對工作中遇到的問題，確需區(qū)委、區(qū)府協(xié)調的，要及時報請區(qū)委、區(qū)府出面協(xié)調和解決。同時要自覺接受區(qū)委、區(qū)府的檢查和監(jiān)督，使110報警服務社會聯(lián)動工作有組織、有領導，健康、有序地發(fā)展。公安機關要起好龍頭作用。公安機關是維護社會穩(wěn)定的主力軍，既是110報警服務臺的主管部門，又是聯(lián)動工作的“排頭兵”。要充分利用好110報警服務臺快速反應這個優(yōu)勢，發(fā)揮好“龍頭”作用，帶頭搞好110報警服務社會聯(lián)動工作。一是要當好參謀和助手。公安機關要不斷地研究和解決110報警服務臺工作中出現(xiàn)的各種新情況、新問題，制定好本系統(tǒng)110報警服務社會聯(lián)動工作的實施方案和工作措施，及時向聯(lián)動指揮部匯報，爭取黨委、政府的大力支持，為黨委、政府當好參謀助手。二是強化自身業(yè)務工作。公安機關要努力做好在110報警服務社會聯(lián)動工作中的本職工作。實施報警服務社會聯(lián)動后，公安機關的任務會更加艱巨，責任會更加重大。不僅沒有減輕110報警服務臺的負荷，相反更加加大了110報警服務臺的工作量和公安機關的壓力。于各職能部門的參與，社會服務領域更加擴大，報警求助的內容和范圍必然大幅度增多，群眾的要求也必然更高。因此，隨著110報警服務社會聯(lián)動工作的不斷深入開展，公安機關更要高標準、嚴要求，不斷提高接處、警第一道程序的工作效率，不斷提高接警、指揮、出警、處警的能力。凡對群眾的緊急求助，都要快速反應，立即調動警力先期到達現(xiàn)場，做好前期處置工作。要以加強110報警服務社會聯(lián)動工作為契機，在短時間內把110報警服務臺的建設推上一個新的臺階。三是主動搞好協(xié)調配合。公安機關要主動與有關部門搞好協(xié)調配合工作，及時通報群眾報警求助情況，快速傳遞各種警情信息。凡涉及到有關部門和單位解決的事項，要做好通聯(lián)服務工作，迅速通知有關部門和單位前往處置，提高快速反應能力，努力兌現(xiàn)“有求必應”的承諾，實現(xiàn)110報警打擊犯罪向服務群眾的延伸，公安效應向社會效應的跨越。各成員單位要發(fā)揮好部門的職能作用。110報警服務社會聯(lián)動工作，除了黨委、政府的直接領導、公安機關的快速反應外，還有一個很關鍵的問題就是各職能部門必須帶頭參與。因為，報警服務社會聯(lián)動工作與各職能部門的工作密切相關，各職能部門都有義不容辭的責任。如醫(yī)療衛(wèi)生部門要負責110接處警承救的急、危、傷重患者的搶救，對需要現(xiàn)場施救的要及時趕赴現(xiàn)場等問題；供電、供水、供氣部門要負責110接處警承接的有關設施故障的排除、搶修等問題；電信部門要負責保證110接處警中繼線開通和線路暢通等問題；還有工商、交通、環(huán)保等其他各個職能部門，在報警服務社會聯(lián)動工作中也都有自己的職責和任務，均應當積極參與，并努力為群眾多送一份安寧，多盡一份責任，多給一份關懷，多獻一份愛心，多做一份實事。只有把為民服務工作真正落實到各部門的職能工作中，才能使之具體實現(xiàn)；也只有通過各職能部門帶頭參與“聯(lián)動”工作，形成制度，各司其職，各負其責，做到以心換心體察老百姓疾苦，真心實意為老百姓辦事，才能收到實實在在的成效。三、健全制度，完善措施，努力提高我區(qū)聯(lián)動服務工作新水平我區(qū)的110報警服務社會聯(lián)動工作要在區(qū)委、區(qū)別府的領導下，迅速行動，拿出新的辦法，采取新的舉措，制定新的方案，迅速將“聯(lián)動”工作提高到一個新的水平。當前，需要做好以下幾個方面的工作：進一步建立和完善通聯(lián)制度110報警服務臺集社會報警與群眾求助于一體，既是公安機關的接警指揮中心，也是社會服務的通聯(lián)中心，在“聯(lián)動”工作機制的初建階段，各部門、各單位必然要經過一個復雜艱苦的磨合期。同時，隨著110報警服務社會聯(lián)動工作的廣泛開展，群眾對快速反應的處置能力和服務水平提出了更高的要求。因此，110報警服務臺必須進一步采取措施，加大力度，制定各項通聯(lián)制度和有關規(guī)定，做好各項處警服務活動的通聯(lián)工作，保證整體行動工作的順利展開。要賦予110報警服務臺在“聯(lián)動”工作中的各種權力，如先期處置權、指揮調度權、執(zhí)行監(jiān)督權等，充分發(fā)揮110報警服務社會聯(lián)動指揮部的上傳下達，左右貫通，統(tǒng)一調度，組織協(xié)調的作用。各職能部門和服務單位都要開通與110報警服務臺直接聯(lián)系的專線電話，一旦遇到報警、求助，指揮部可代表政府下達處置指令，各部門、各單位必須以社會服務為重，以群眾利益至上，自覺接受調動，不得以任何借口或理拒之。進一步完善報警服務體系就整個110報警服務社會聯(lián)動工作來說，必須切實制定和落實與110報警服務相配套的具體措施。各職能部門和有關單位至少要達到六個有：即有領導小組負責，有搶險服務分隊，有固定聯(lián)絡電話，有專門車輛裝備，有應急處置方案，有對外公開承諾。各職能部門還要結合自己的職責范圍和工作特點，逐一落實社“聯(lián)動“工作的責任和辦法。如電信部門要確保報警線路暢通，首先要為110報警服務提供足夠的中繼線，及時提供用戶有關資料和技術服務等；衛(wèi)生部門要開辟“綠色通道”，各大醫(yī)院要實現(xiàn)110報警服務臺聯(lián)網，發(fā)揮好急救中心的作用，實行24小時急診服務，凡是110處警送來的病人，一律先救治后收費，并解決好特因病人醫(yī)療費的救助和補償問題等；市政、環(huán)保、供電、供水、供氣等部門，都要成立機動搶險隊。接到110處警通知后，要以最快的速度、最好的態(tài)度、最高的質量為群眾服務，迅速排除各種故障和險情等等。其他各部門、各單位都要相應建立各種為民、便民、利民的配套措施。完善監(jiān)督約束機制為了保障110報服務社會聯(lián)動工作富有成效，持之以恒地開展，必須建立監(jiān)督機制，落實監(jiān)督制度，加強監(jiān)督工作。一是要堅決服從接受黨委、政府的直接監(jiān)督。各職能部門要與聯(lián)動指揮部簽訂責任書，明確各自承擔的責任和履行的義務，并經常開展檢查、監(jiān)督和考核落實情況。對有關部門、單位接到110處警通報后的出動處置情況追蹤考察。各職能部門與“聯(lián)動”工作納入各單位精神文明建設和行風評議的工作范疇。必要時，還可實行一票否決。二是要自覺接受人民群眾的經常監(jiān)督。各聯(lián)動單位都要設立投訴電話，虛心受理人民群眾對“聯(lián)動”工作的意見和批評，必要時在社會上聘請義務監(jiān)督員，邀請其參加報110報警服務社會聯(lián)動工作的一些活動，實行監(jiān)督反饋卡制度，及時了解工作動態(tài)，推動聯(lián)合行動工作的健康發(fā)展。三是要大力強化新聞媒體的跟蹤監(jiān)督。新聞媒體要把110報警服務社會聯(lián)動工作作為社會主義精神文明建設的一個重要內容，積極宣傳“聯(lián)動”工作的職責、任務和巨大作用。既要宣傳工作中的先進事跡和典型事物，弘揚正氣，鼓舞人民。同時，也要對“聯(lián)動”工作中的某些消極現(xiàn)象、腐敗現(xiàn)象、瀆職現(xiàn)象予以披霹和輿淪監(jiān)督，使110報警服務社會聯(lián)動工作隊伍始終保持旺盛的斗志，長久不衰。四是要進一步落實獎懲考評措施。110報警服務社會聯(lián)動工作是一件實實在在的工作。為了把這項工作做好，需要有必要的工作手段和形式。尤其是要采取恰當?shù)?、有效的獎懲措施。如果不建立必要的獎懲措施，容易使這項工作走向形式主義。為此，參與110報警服務社會聯(lián)動的各部門、各單位都要制定工作責任制，實行目標管理，重在目標激勵，該屬于哪個部門、哪個單位的就應當主動承擔，絕不能互相推諉和扯皮。對服務及時，成績突出，群眾反映好的單位和個人要及時予以表彰。對反應遲緩，敷衍塞責，群眾反映差的單位和個人，要通報批評。如果因工作失誤，造成嚴重后果者要追究責任，堅決杜絕有令不行，聯(lián)而不動、動而不實的問題發(fā)生。只有通過獎優(yōu)懲劣，才能樹立正氣，調動各方面的積極性；才能避免出現(xiàn)一陣熱、一陣風和“冷熱病”現(xiàn)象，更好地為110報警服務社會聯(lián)動工作營造一種競爭向上的新局面。同志們，110報警服務社會聯(lián)動工作是一項日常性的、持久性的工作，雖然涉及面廣，工作繁雜，任重而道遠，但我堅信，通過今天參會同志們的共同努力，全區(qū)廣大干部、職工的積極參與，我區(qū)的110報警服務社會聯(lián)動工作一定能取得新的、更大的成績。謝謝大家！同志們：當前，維穩(wěn)形勢十分嚴峻，區(qū)委、區(qū)政府開展的“平安*”建設活動正如火如荼地在我區(qū)廣泛而深入地開展，區(qū)政府組織召開的這次110報警服務社會聯(lián)動工作協(xié)作會，很及時，也很有必要。剛才，*同志代表區(qū)110報警服務聯(lián)動指揮部辦公室通報了我區(qū)110報警服務聯(lián)動工作近期開展的情況，并針對我區(qū)110報警服務社會聯(lián)動工作的現(xiàn)狀，找出了我們在此項工作中的差距，同時對下一步工作提出了初步的安排意見；區(qū)市政委、*街道辦事處、區(qū)人民醫(yī)院和區(qū)公安消防支隊的領導結合本單位實際發(fā)了言；*同志組織學習了相關文件，大家又對110報警服務聯(lián)動指揮部章程進行了討論發(fā)言，前面這些同志的發(fā)言內容豐富、措辭準確，所提的意見和建議很有針對性和實用性，我都非常贊同。下面我就進一步加強我區(qū)110報警服務社會聯(lián)動工作，講三點意見：一、提高認識，統(tǒng)一思想，高度明晰加強110報警服務社會聯(lián)動工作的重大意義當前，建立和完善全社會綜合服務配套體系，進一步深化110報警服務社會聯(lián)動工作，既是黨和政府的一項“民心工程”，也是110報警服社會聯(lián)動工作發(fā)展的必然趨勢。它對于促進和提高整個社會的管理水平、服務質量，推動社會主義“三個文明”建設，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。首先，加強110報警服務社會聯(lián)動工作，是認真貫徹落實黨的十七大精神，樹立科學發(fā)展觀，構建和諧社會的有效舉措。隨著我國社會、政治、經濟的全面進步，廣大人民群眾要求政府提供更為廣泛、完善、高效的各方面援助服務。而110報警服務社會聯(lián)動工作，不僅是面向社會、服務社會的一個系統(tǒng)工程，更是事關千家萬戶的一項公益事業(yè)。通過110報警服務社會聯(lián)動工作這個紐帶使政府各部門聯(lián)合行動，及時、有效地為社會提供全方位的服務，讓人民群眾親身體驗到黨和政府的關懷和溫暖。所以，110報警服社會務聯(lián)動工作事關黨和政府的形象、事關政府職能部門的服務水平，也事關我國貫徹落實科學發(fā)展觀，積極構建社會主義和諧社會總體目標的實現(xiàn)。其次，加強110報警服務社會聯(lián)動工作，是轉變工作作風和提高辦事效率，增強公仆意識的有效途徑。黨的十七大報告指出：“我們黨來自人民、扎根于人民、服務于人民。建設有中國特色社會主義全部工作的出發(fā)點和落腳點，就是全心全意為人民謀利益。”110報警服務社會聯(lián)工作就體現(xiàn)了一切為了人民、一切服務人民的思想，是人民群眾最需要的時候給他們扶危濟困，排擾解難，這正好是實踐了全心全意為人民服務的宗旨，成為黨和政府同人民群眾血肉聯(lián)系的重要途徑和具體體現(xiàn)。政府各部門參與110報警服務社會聯(lián)動工作，要從群眾關心的“小事”做起，從群眾求助的“難事”做起，從群眾需要的“實事”做起，把群眾滿意不滿意、高興不高興作為檢驗和衡量政府部門工作的最高標準，并以此來進一步加強黨群關系、政群關系、干群關系和警民關系。