湘潭市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)大隊(duì)章程.doc

湘潭市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)大隊(duì)管理辦法第一章總則 第一條 為促進(jìn)我市無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的發(fā)展，有效地發(fā)揮志愿工作者參與無(wú)償獻(xiàn)血宣傳、招募和志愿服務(wù)，規(guī)范我市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)大隊(duì)的管理，根據(jù)中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法、中國(guó)注冊(cè)志愿者管理辦法等法律和規(guī)章制訂本管理辦法。 第二條 湘潭市無(wú)償獻(xiàn)血志愿大隊(duì)（簡(jiǎn)稱(chēng)志愿服務(wù)隊(duì)）是由湘潭市中心血站宣傳組建的公益性志愿組織。湘潭市中心血站負(fù)責(zé)志愿服務(wù)隊(duì)的指導(dǎo)和事務(wù)協(xié)調(diào)，并協(xié)助負(fù)責(zé)日常管理工作。第三條 志愿服務(wù)隊(duì)遵守憲法、法律和國(guó)家政策，以無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)發(fā)展的志愿服務(wù)為宗旨，奉行 “服務(wù)社會(huì)，傳播愛(ài)心、傳播文明”的理念，倡導(dǎo)和發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血宣傳、招募和志愿服務(wù),保護(hù)人的生命和健康,傳播文明,促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步。第四條 志愿服務(wù)隊(duì)由無(wú)償獻(xiàn)血者或熱心社會(huì)公益性活動(dòng)的社會(huì)各界愛(ài)心人士組成。 第五條志愿服務(wù)隊(duì)地址；湘潭市雙擁中路號(hào)，湘潭市中心血站。 第二章 志愿者承認(rèn)本管理辦法的無(wú)償獻(xiàn)血者及熱心無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的各界人士均可申請(qǐng)成為無(wú)償獻(xiàn)血志愿工作者(簡(jiǎn)稱(chēng):志愿者)。第七條志愿者分注冊(cè)志愿者和非注冊(cè)志愿者。志愿者注冊(cè)：本人提出申請(qǐng)，積極參加志愿服務(wù)活動(dòng)，按計(jì)劃接受初級(jí)培訓(xùn)，填寫(xiě)湘潭市無(wú)償獻(xiàn)血志愿大隊(duì)注冊(cè)登記表，審查合格，發(fā)放湘潭市無(wú)償獻(xiàn)血志愿大隊(duì)印制的志愿服務(wù)日志。注冊(cè)成功的志愿者按注冊(cè)志愿者進(jìn)行管理。第八條 志愿者注冊(cè)應(yīng)具備下列條件：（一）多次無(wú)償獻(xiàn)血及熱心無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)，并為其做出過(guò)一定貢獻(xiàn)的各界人士；（二）具有完全法人行為及相應(yīng)民事能力者，不具完全法人行為者需在監(jiān)護(hù)人的陪同下參加活動(dòng)；（三）認(rèn)可“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，熱愛(ài)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)；（四）自愿無(wú)償付出個(gè)人資源，參與無(wú)償獻(xiàn)血宣傳、無(wú)償獻(xiàn)血者招募及志愿服務(wù)等人道主義和社會(huì)公益活動(dòng)。第九條 志愿者享有的權(quán)利：（一）自愿加入及退出自由；（二）有權(quán)參加本隊(duì)組織的各項(xiàng)志愿服務(wù)、相關(guān)活動(dòng)及培訓(xùn)交流；（三）有權(quán)對(duì)本隊(duì)或隊(duì)員進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見(jiàn)、建議和批評(píng)；（四）有權(quán)參加本隊(duì)內(nèi)部的選舉或被選舉。第十條 志愿者應(yīng)履行的義務(wù)：（一）遵守志愿服務(wù)隊(duì)管理辦法，執(zhí)行本隊(duì)的各項(xiàng)制度和決議；（二）積極參加本隊(duì)組織或提倡的各項(xiàng)活動(dòng)和志愿服務(wù)，完成已承諾的工作任務(wù)；（三）宣傳無(wú)償獻(xiàn)血人道主義和愛(ài)心奉獻(xiàn)精神，維護(hù)本隊(duì)的形象及聲譽(yù)，以實(shí)際行動(dòng)為促進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量；（四）認(rèn)真學(xué)習(xí)與無(wú)償獻(xiàn)血相關(guān)的法律規(guī)章和科普知識(shí)，服務(wù)技巧、不斷提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力；（五）在率先進(jìn)行定期無(wú)償獻(xiàn)血的基礎(chǔ)上，積極傳播獻(xiàn)血救人，無(wú)損己身、奉獻(xiàn)社會(huì)的切身感受和“我健康、我捐血、我快樂(lè)”，將安全優(yōu)質(zhì)的血液奉獻(xiàn)給亟待輸血延續(xù)生命的傷病患者的理念，動(dòng)員更多的健康適齡者參與無(wú)償獻(xiàn)血；（六）志愿服務(wù)時(shí)不得推介與無(wú)償獻(xiàn)血及志愿者無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)或不科學(xué)的理念，不得通過(guò)志愿服務(wù)謀取私利；（七）不詢(xún)問(wèn)獻(xiàn)血者的隱私，如無(wú)意間涉及到獻(xiàn)血者的隱私時(shí)，要予以保密和保護(hù)；（八）在參加志愿服務(wù)或集體活動(dòng)時(shí)必須穿統(tǒng)一的志愿者服或按要求著裝，佩戴統(tǒng)一制作的志愿服務(wù)卡或星級(jí)志愿者卡，服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、顧全大局、注意個(gè)人及群體形象、維護(hù)自身安全。第十一條 志愿者之間享有同等的權(quán)利和義務(wù)。第十二條 注冊(cè)志愿者如須離隊(duì)，應(yīng)寫(xiě)書(shū)面離隊(duì)申請(qǐng)由其本人遞交或請(qǐng)他人轉(zhuǎn)交到本隊(duì)辦公室。辦公室接到離隊(duì)申請(qǐng)后，應(yīng)組織相關(guān)隊(duì)干部研究，并于收到書(shū)面申請(qǐng)十五個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并辦理有關(guān)離隊(duì)手續(xù)及備案。在受理申請(qǐng)期間，原則上不再安排申請(qǐng)人進(jìn)行志愿服務(wù)等活動(dòng)。 第三章 組織管理第十三 本隊(duì)內(nèi)設(shè)志愿服務(wù)隊(duì)辦公室，下設(shè)宣傳部、拓展部、培訓(xùn)部和文秘部，負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)內(nèi)各項(xiàng)日常工作進(jìn)行規(guī)范管理。 第十四部門(mén)職責(zé)第十五隊(duì)干部的聘任和考評(píng)（一）本隊(duì)設(shè)大隊(duì)長(zhǎng)人，政委人，副大隊(duì)長(zhǎng)若干人，辦公室秘書(shū)長(zhǎng)人；各部設(shè)部長(zhǎng)人，專(zhuān)干人；各分隊(duì)設(shè)隊(duì)長(zhǎng)人，分隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)若干人，管理員若干名。（二）本隊(duì)隊(duì)干部每屆任期五年，可以連任;（三）大隊(duì)長(zhǎng)、政委、副大隊(duì)長(zhǎng)、辦公室秘書(shū)長(zhǎng)由主管部門(mén)直接選聘;(四)各部部長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、分隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)等職務(wù)，采取自薦、推薦和競(jìng)選的方式產(chǎn)生候選人。各部部長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、分隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)由服務(wù)隊(duì)聘任，報(bào)主管部門(mén)備案。（五）隊(duì)干部考評(píng)：本隊(duì)每年對(duì)隊(duì)干部，進(jìn)行一次民主考評(píng)?？荚u(píng)設(shè)：優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職和不稱(chēng)職四個(gè)層次。1、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：（1）優(yōu)秀：當(dāng)年符合優(yōu)秀志愿者標(biāo)準(zhǔn)，并且獲得80%以上優(yōu)秀票者；（2）稱(chēng)職：優(yōu)秀票和稱(chēng)職票達(dá)80%以上者；（3）基本稱(chēng)職：優(yōu)秀、稱(chēng)職和基本稱(chēng)職票達(dá)80%以上者；（4）不稱(chēng)職：不稱(chēng)職票在60%以上者。2、考評(píng)方法：由本隊(duì)辦公室組織志愿者代表，對(duì)隊(duì)干部進(jìn)行無(wú)記名投票考評(píng)。 3、考評(píng)結(jié)果作為隊(duì)干部換屆選聘的重要參考依據(jù)。（六）授予榮譽(yù)：對(duì)卸任或辭職的隊(duì)干部,根據(jù)本人意愿和實(shí)際情況,酌情授予顧問(wèn)、榮譽(yù)顧問(wèn)、榮譽(yù)隊(duì)長(zhǎng)和榮譽(yù)隊(duì)干部等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并逐級(jí)備案。 第四章 志愿服務(wù)第十六條 志愿者應(yīng)根據(jù)自己的年齡、身體狀況及特長(zhǎng)等情況選擇適合自己的活動(dòng)形式。一般情況下，每位隊(duì)干部每月應(yīng)參加不少于一個(gè)工作日的志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿活動(dòng)形式主要有以下幾種：(一)定點(diǎn)服務(wù)。指利用業(yè)余時(shí)間到獻(xiàn)血點(diǎn)或指定地點(diǎn)參加志愿服務(wù)等。(二)社會(huì)服務(wù)。指在社會(huì)活動(dòng)中利用各種機(jī)會(huì)，傳播適量獻(xiàn)血無(wú)損健康的切身感受和健康理念，喚起更多健康適齡者參與無(wú)償獻(xiàn)血；策劃并組織宣傳活動(dòng)；在單位或社區(qū)組織集體獻(xiàn)血等；第十七條 志愿者到獻(xiàn)血點(diǎn)進(jìn)行志愿服務(wù)時(shí)，原則上是自行選擇時(shí)間和服務(wù)地點(diǎn)，報(bào)服務(wù)分隊(duì)或辦公室進(jìn)行排班備案，或由服務(wù)分隊(duì)按需求征詢(xún)志愿者同意后統(tǒng)一安排。 第五章 培訓(xùn)和考核第十八條 志愿者的培訓(xùn)分初級(jí)培訓(xùn)、中級(jí)培訓(xùn)、高級(jí)培訓(xùn)和研究討論、參觀(guān)交流等形式進(jìn)行。通過(guò)培訓(xùn)，提高志愿者綜合素質(zhì)、理論水平、服務(wù)質(zhì)量及工作效率。志愿者注冊(cè)或到獻(xiàn)血點(diǎn)參加志愿服務(wù)前,必需接受至少一次集中授課形式的初級(jí)培訓(xùn)和一個(gè)工作日以上的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)。第十九條 志愿服務(wù)工時(shí)記錄包括志愿者的獻(xiàn)血情況、社會(huì)服務(wù)、到獻(xiàn)血點(diǎn)服務(wù)和集體活動(dòng)等。（一）在社會(huì)服務(wù)的工時(shí)記錄程序：當(dāng)服務(wù)結(jié)束時(shí)，由服務(wù)場(chǎng)所的負(fù)責(zé)人或同行的本隊(duì)骨干隊(duì)員負(fù)責(zé)分別在該志愿者的志愿服務(wù)日志和志愿者服務(wù)工時(shí)記錄登記簿上記錄并簽字。由參加此次活動(dòng)的志愿者專(zhuān)人負(fù)責(zé)將志愿者服務(wù)工時(shí)記錄登記簿交辦公室統(tǒng)計(jì)存檔；（二）志愿者在獻(xiàn)血點(diǎn)服務(wù)時(shí)的工時(shí)記錄程序：服務(wù)前先向服務(wù)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人報(bào)到，服務(wù)結(jié)束時(shí)由服務(wù)場(chǎng)所的負(fù)責(zé)人分別在服務(wù)志愿者的志愿服務(wù)日志和志愿者服務(wù)工時(shí)記錄登記簿上記錄并簽字；（三）志愿者服務(wù)工時(shí)每季度統(tǒng)計(jì)一次，統(tǒng)計(jì)結(jié)果交文秘部存檔，作為志愿服務(wù)考核的重要指標(biāo)。累計(jì)工時(shí)是晉升星級(jí)和評(píng)優(yōu)的主要依據(jù)之一。（四）志愿者每年參加無(wú)償獻(xiàn)血次數(shù)和累計(jì)獻(xiàn)血次數(shù)自行登記在志愿服務(wù)日志上。（五）工時(shí)統(tǒng)計(jì)管理辦法另行制定。第二十條 各分隊(duì)?wèi)?yīng)于每年十二月一日前，向隊(duì)辦公室提交本年度工作總結(jié)和下一年度工作計(jì)劃。隊(duì)辦公室負(fù)責(zé)編制上一年度工作總結(jié)和下一年度的工作計(jì)劃，并將有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)、考核和總結(jié)資料整理存檔。 第六章 表彰獎(jiǎng)勵(lì)第二十一條志愿服務(wù)隊(duì)對(duì)在無(wú)償獻(xiàn)血和志愿服務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)異的志愿者，以授星和評(píng)優(yōu)等方式報(bào)市紅十字會(huì)進(jìn)行表彰。對(duì)達(dá)到上級(jí)各種獎(jiǎng)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)者，逐級(jí)申報(bào)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。授星和評(píng)優(yōu)方法另行制定。第二十二條 對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的離隊(duì)注冊(cè)志愿者，酌情授予榮譽(yù)隊(duì)員等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。第二十三條 志愿者有違法傾向或損害志愿者及本隊(duì)形象的行為，本隊(duì)給予警告和幫助教育；情節(jié)嚴(yán)重的，本隊(duì)將適時(shí)取消其服務(wù)資格，直至注銷(xiāo)其注冊(cè)志愿者。 第七章 附 則第二十四條 本管理辦法由志愿服務(wù)大隊(duì)辦公室負(fù)責(zé)解釋。湘潭市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)大隊(duì)服務(wù)行為規(guī)范 為更好地做好湘潭市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)大隊(duì)（簡(jiǎn)稱(chēng)志愿服務(wù)隊(duì)）的志愿服務(wù)工作，有效地發(fā)揮無(wú)償獻(xiàn)血志愿工作者(簡(jiǎn)稱(chēng):志愿者)在無(wú)償獻(xiàn)血宣傳和招募中的的身份優(yōu)勢(shì),促進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的健康發(fā)展,特制定本規(guī)范。 第一條 志愿者必須奉公守法。 第二條 志愿者在獻(xiàn)血點(diǎn)開(kāi)展志愿服務(wù)時(shí)，要遵守以下規(guī)定：一、 志愿者注冊(cè)和到獻(xiàn)血點(diǎn)參與志愿服務(wù)前，必須先接受志愿者的初級(jí)培訓(xùn)；二、 志愿者在獻(xiàn)血點(diǎn)進(jìn)行志愿服務(wù)時(shí)，必須穿著統(tǒng)一配發(fā)的志愿者服裝 三、 志愿者在從事無(wú)償獻(xiàn)血宣傳、咨詢(xún)、招募和服務(wù)的過(guò)程中，要尊重科學(xué)，遇到較專(zhuān)業(yè)或自己尚不十分清楚的問(wèn)題時(shí)，要主動(dòng)請(qǐng)資深志愿者或從業(yè)人員回答； 四、 志愿者在參與志愿服務(wù)時(shí)，要注意維護(hù)群體的形象，著裝整潔，儀表端莊，接待和服務(wù)時(shí)態(tài)度親切誠(chéng)懇，講普通話(huà)，語(yǔ)言文明，男士要避免蓄長(zhǎng)發(fā)、留胡須，女士以淡妝為宜，杜絕酒后或持煙參加志愿服務(wù)；五、 志愿者自發(fā)舉辦聯(lián)歡聚會(huì)或拓展活動(dòng)，若無(wú)公用經(jīng)費(fèi)支持或公用經(jīng)費(fèi)不足時(shí)，原則上實(shí)行AA制；六、 志愿者之間應(yīng)該互相關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)；七、志愿者不得在獻(xiàn)血點(diǎn)從事與無(wú)償獻(xiàn)血無(wú)關(guān)的活動(dòng)；八、 志愿者如對(duì)采供血機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員有意見(jiàn)或建議，可直接與當(dāng)事人溝通，亦可通過(guò)志愿服務(wù)隊(duì)辦公室、隊(duì)干部向領(lǐng)導(dǎo)反映。 第三條 志愿者在獻(xiàn)血點(diǎn)服務(wù)時(shí)的注意事項(xiàng)：一、 迎接引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)者及獻(xiàn)血者，維護(hù)獻(xiàn)血點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和秩序；二、 指導(dǎo)獻(xiàn)血者填寫(xiě)獻(xiàn)血登記表注意保護(hù)獻(xiàn)血者的個(gè)人隱私； 三、醫(yī)護(hù)人員在對(duì)獻(xiàn)血者進(jìn)行查體或問(wèn)診時(shí)，志愿者要主動(dòng)回避，志愿者不得就體檢結(jié)果等專(zhuān)業(yè)問(wèn)題主動(dòng)作答； 四、與獻(xiàn)血者交流，以消除或緩解緊張情緒；五、志愿者原則上不能進(jìn)入采血區(qū)、隔離區(qū)，因需要志愿者進(jìn)入采血區(qū)時(shí)，不得影響專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的操作； 六、配合從業(yè)人員對(duì)獻(xiàn)血者的監(jiān)護(hù)和服務(wù)，指導(dǎo)獻(xiàn)血者注意事項(xiàng)；七、歡送獻(xiàn)血者、來(lái)訪(fǎng)者離開(kāi)獻(xiàn)血點(diǎn)時(shí)，要用感謝性語(yǔ)言對(duì)其予以禮節(jié)性送行，并提示、鼓勵(lì)其符合條件時(shí)再次獻(xiàn)血。 湘潭市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)大隊(duì)培訓(xùn)管理辦法 第一章總 則第二章培訓(xùn)方式及對(duì)象第三章培訓(xùn)內(nèi)容和課時(shí)第四章培訓(xùn)管理第五章附 則第一章 總則 第一條 為全面提高湘潭市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)大隊(duì)志愿工作者的服務(wù)技能、技巧、道德素養(yǎng)和適應(yīng)無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)的工作需要，使志愿者培訓(xùn)及其管理工作規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，根據(jù)湘潭市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)大隊(duì)管理辦法制定本辦法。 第二條 本辦法適用于對(duì)湘潭市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)大隊(duì)（簡(jiǎn)稱(chēng)：志愿服務(wù)隊(duì)）的志愿工作者（簡(jiǎn)稱(chēng)：志愿者）/隊(duì)員的培訓(xùn)管理。 第三條 志愿者有參加培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)。 第四條 志愿者培訓(xùn)分為自學(xué)和集中授課兩種形式。 集中授課的培訓(xùn)有初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)培訓(xùn)和研討交流等層次和方式。集中培訓(xùn)實(shí)行登記管理，并作為志愿者注冊(cè)的必備條件和授予星級(jí)及評(píng)優(yōu)的重要參考依據(jù)。第二章 培訓(xùn)方式及對(duì)象 第五條 自學(xué)是針對(duì)各個(gè)層次志愿者的共同要求，以實(shí)現(xiàn)志愿者開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳、招募和志愿服務(wù)的科學(xué)性和規(guī)范性。 第六條 初級(jí)培訓(xùn)：是志愿者注冊(cè)前的培訓(xùn)。未參加培訓(xùn)或考評(píng)不合格者不予注冊(cè)。每個(gè)季度安排一次為新隊(duì)員(志愿者注冊(cè)前)的培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)為：湘潭市中心血站六樓會(huì)議室。遇特殊情況培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)可臨時(shí)安排。 第七條 中級(jí)培訓(xùn)：是針對(duì)已達(dá)到星級(jí)志愿者晉升標(biāo)準(zhǔn)者及志愿得骨干的培訓(xùn)。未參加中級(jí)志愿者培訓(xùn)或考評(píng)不合格者，不得以星級(jí)志愿者的身份參加活動(dòng)。 第八條 高級(jí)培訓(xùn)：是針對(duì)志愿者骨干及高年資志愿者的培訓(xùn)。第三章 培訓(xùn)內(nèi)容和課時(shí) 第九條 志愿者的培訓(xùn)內(nèi)容,根據(jù)不同時(shí)期和工作及受訓(xùn)群的情況酌情確定。 第十條 自學(xué)是一種持續(xù)性的學(xué)習(xí)形式，學(xué)習(xí)材料由紅十字會(huì)、服務(wù)隊(duì)和采供血機(jī)構(gòu)統(tǒng)一提供和志愿者本人按需選取。第十一條 初級(jí)、以集中授課和現(xiàn)場(chǎng)帶教實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行，初級(jí)和中級(jí)培訓(xùn)的集中授課時(shí)間一般為180分鐘,高級(jí)培訓(xùn)視目的和受訓(xùn)人群和培訓(xùn)方式等情況而定。第四章 培訓(xùn)管理 第十一條 志愿者培訓(xùn)由志愿服務(wù)大隊(duì)和分隊(duì)分級(jí)負(fù)責(zé)制定計(jì)劃并組織實(shí)施，辦公室及相關(guān)部門(mén)配合組織。 第十二條 培訓(xùn)管理 （一）服務(wù)分隊(duì)負(fù)責(zé)于每年12月份，制定下一個(gè)年度的志工培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)大綱，并提交隊(duì)干部會(huì)討論和辦公室備案； （二）授課教員以自薦和推薦的方式產(chǎn)生侯選人后，由服務(wù)分隊(duì)和辦公室遴選后邀請(qǐng)，并提前通知教員按培訓(xùn)大綱和教案?jìng)湔n，所有教案和培訓(xùn)用資料需于正式授課一周前通過(guò)試教評(píng)估； （三）辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)場(chǎng)地的落實(shí)，并協(xié)助培訓(xùn)籌備及對(duì)受訓(xùn)人員實(shí)施考核評(píng)估； （四）辦公室負(fù)責(zé)收集與志愿者培訓(xùn)相關(guān)的教案、檔案等資料，并整理存檔和管理； （五）辦公室（或服務(wù)分隊(duì)）負(fù)責(zé)志愿者的注冊(cè),并為注冊(cè)志愿者制作和發(fā)放志愿服務(wù)卡和志愿服務(wù)日志。第五章 附則 第十三條 本辦法由服務(wù)隊(duì)辦公室負(fù)責(zé)解釋。第十四條 本辦法經(jīng)隊(duì)干部會(huì)議討論通過(guò)并執(zhí)行。 湘潭市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)大隊(duì)工時(shí)管理辦法 為加強(qiáng)志愿工作者參加志愿服務(wù)的工時(shí)及服務(wù)質(zhì)量的考核和統(tǒng)計(jì),促進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效,推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)向更高層次發(fā)展,根據(jù)湘潭市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)大隊(duì)管理辦法和湘潭市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)大隊(duì)志愿者星級(jí)晉升制度等規(guī)定和要求，特制定本管理辦法。 第一條 每個(gè)志愿者可以選擇一個(gè)或數(shù)個(gè)分隊(duì)，在志愿服務(wù)分隊(duì)或?qū)I(yè)分隊(duì)的安排下參加志愿服務(wù)等活動(dòng)。 第二條 志愿服務(wù)排班時(shí)，應(yīng)盡可能的根據(jù)志愿者個(gè)人特長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)安排崗位。無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)時(shí)間，由志愿服務(wù)分隊(duì)或隊(duì)辦公室負(fù)責(zé)排班。 第三條 志愿服務(wù)工時(shí)的記錄原則是，從報(bào)到地點(diǎn)簽到開(kāi)始，至離開(kāi)解散地點(diǎn)為止，按實(shí)際服務(wù)時(shí)間記錄。 第四條 志愿服務(wù)工時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)記錄，采取一次兩份的方式即:一份記錄在服務(wù)場(chǎng)所的志愿服務(wù)工時(shí)登記簿，另一份記錄于志愿者本人隨身攜帶的志愿服務(wù)日志。志愿服務(wù)工時(shí)登記簿，由服務(wù)場(chǎng)所負(fù)責(zé)登記管理，拓展部每月最后一天統(tǒng)計(jì)匯總，錄入感恩信息庫(kù)；志愿服務(wù)日志平時(shí)由志愿者本人持存，志愿者本人調(diào)離湘潭市或志愿服務(wù)日志登記滿(mǎn)后可蓋服務(wù)大隊(duì)章保存。 第五條 對(duì)組織集體獻(xiàn)血和志愿者自行安排的無(wú)償獻(xiàn)血宣傳等活動(dòng)的志愿服務(wù)的工時(shí)記錄，按實(shí)際工作時(shí)間記錄工時(shí)，但需有認(rèn)定或證明人簽字,并報(bào)隊(duì)拓展部登記。第六條 每位志愿工作者的志愿服務(wù)工時(shí)，除了進(jìn)行志愿服務(wù)日志和志愿者服務(wù)工時(shí)記錄登記簿登記外，還要將根據(jù)登記簿的記錄統(tǒng)計(jì)匯總的數(shù)據(jù)輸入電腦中的湘潭市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)大隊(duì)志愿者服務(wù)工時(shí)統(tǒng)計(jì)表中，并以紙制和電子文本兩種形式同時(shí)保管存檔。 第七條 本辦法經(jīng)服務(wù)大隊(duì)隊(duì)干部會(huì)議討論通過(guò),并自討論通過(guò)之日起開(kāi)始施行。湘潭市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)大隊(duì)星級(jí)晉升制度及評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)湘潭市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)大隊(duì)管理辦法的有關(guān)規(guī)定，特制訂志愿者“星級(jí)”晉升制度。一、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：一星級(jí)：無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)累計(jì)時(shí)間達(dá)120小時(shí)。二星級(jí)：無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)累計(jì)時(shí)間達(dá)240小時(shí)。三星級(jí)：無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)累計(jì)時(shí)間達(dá)360小時(shí)。四星級(jí)：無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)累計(jì)時(shí)間達(dá)480小時(shí)。五星級(jí)：無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)累計(jì)時(shí)間達(dá)600小時(shí)。終身榮譽(yù)獎(jiǎng)：無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)累計(jì)時(shí)間10年且累計(jì)時(shí)間超過(guò)1500小時(shí)，或者累計(jì)時(shí)間達(dá)到3000小時(shí)。注：以上無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)時(shí)間是指志愿者在我站本部、獻(xiàn)血車(chē)、獻(xiàn)血屋或大型宣傳采血活動(dòng)中志愿服務(wù)時(shí)間，由我站本部、獻(xiàn)血車(chē)、獻(xiàn)血屋或大型宣傳采血活動(dòng)主要負(fù)責(zé)人雙方簽字確定。計(jì)時(shí)本每個(gè)采血車(chē)、點(diǎn)各一份，每個(gè)季度由志愿服務(wù)隊(duì)拓展部予以統(tǒng)計(jì)匯總，服務(wù)日志由志愿者自我掌握。二、凡志愿服務(wù)時(shí)間達(dá)到一個(gè)“星級(jí)”者，由辦公室頒發(fā)“一星級(jí)”榮譽(yù)證書(shū)，其隊(duì)員卡標(biāo)明“一星級(jí)”；依次類(lèi)推，達(dá)到“五星級(jí)”為止。三、“五星級(jí)”獲得者是志愿者最高榮譽(yù)。一至四星每個(gè)人只授予一次，“五星級(jí)”可授若干次。“星級(jí)”是選拔骨干、推薦分隊(duì)干部成員及表彰的重要依據(jù)。四、榮譽(yù)證書(shū)和隊(duì)員“星級(jí)卡”一年頒發(fā)一次。五、榮譽(yù)證書(shū)和隊(duì)員“星級(jí)卡”牌由辦公室統(tǒng)計(jì)制作。全稱(chēng)分別為“星級(jí)志愿工作者榮譽(yù)證書(shū)”和“星級(jí)志愿工作者服務(wù)卡”。 六、由大隊(duì)組織召開(kāi)的四類(lèi)會(huì)議時(shí)間計(jì)入隊(duì)員志愿服務(wù)時(shí)間，以會(huì)議記錄為準(zhǔn)。七、累計(jì)工時(shí)，主要以志愿者志愿服務(wù)日志、各獻(xiàn)血車(chē)、點(diǎn)的登記本記錄為依據(jù)。八、本晉升制度和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)由志愿服務(wù)隊(duì)辦公室負(fù)責(zé)解釋。湘潭市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)大隊(duì)培訓(xùn)教程一、初級(jí)培訓(xùn)綱要二、中級(jí)培訓(xùn)綱要三、高級(jí)培訓(xùn)綱要一、初級(jí)培訓(xùn)綱要 受訓(xùn)對(duì)象：隊(duì)員/無(wú)償獻(xiàn)血志愿工作者注冊(cè)前的(初級(jí))培訓(xùn) 授課時(shí)間：每期3小時(shí) 提供自學(xué)資料：志愿工作者手冊(cè)、獻(xiàn)血指南、獻(xiàn)血導(dǎo)讀等； 目標(biāo)：通過(guò)集中的初級(jí)培訓(xùn)授課和自學(xué)及服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)帶教實(shí)習(xí)，使每個(gè)注冊(cè)隊(duì)員/無(wú)償獻(xiàn)血志愿工作者（簡(jiǎn)稱(chēng)：志愿者）基本了解服務(wù)隊(duì)和紅十字運(yùn)動(dòng)基本概況，熟練掌握服務(wù)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章和與無(wú)償獻(xiàn)血相關(guān)的科普知識(shí)、志愿服務(wù)內(nèi)容、工作方法、行為規(guī)范和服務(wù)中的禮儀及技巧，無(wú)償獻(xiàn)血和志愿服務(wù)相關(guān)的法律規(guī)章、無(wú)償獻(xiàn)血和志愿服務(wù)工作的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和表彰辦法，并靈活運(yùn)用于無(wú)償獻(xiàn)血宣傳及志愿服務(wù)之中。 培訓(xùn)要點(diǎn)第一講 服務(wù)隊(duì)的發(fā)展?fàn)顩r及志愿服務(wù) 通過(guò)介紹服務(wù)隊(duì)誕生及發(fā)展?fàn)顩r、無(wú)償獻(xiàn)血志愿者的作用、服務(wù)隊(duì)及其隊(duì)員/志愿者與采血機(jī)構(gòu)及其工作人員的關(guān)系，志愿服務(wù)工作是為誰(shuí)做的？志愿者的工作范圍、服務(wù)禮儀及工作方法、獻(xiàn)血宣傳及無(wú)償獻(xiàn)血者招募、志愿服務(wù)地點(diǎn)及服務(wù)內(nèi)容、宣傳和招募技巧等內(nèi)容的培訓(xùn)及結(jié)合帶教實(shí)習(xí)，使每個(gè)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的志愿者對(duì)服務(wù)隊(duì)的發(fā)展?fàn)顩r及志愿服務(wù)有比較全面的了解，成為樂(lè)于奉獻(xiàn)社會(huì)的愛(ài)心使者。第二講 血液知識(shí)及捐機(jī)采成分血志愿者的招募技巧 通過(guò)介紹血液生理、血型知識(shí)、無(wú)償獻(xiàn)血常識(shí)和以機(jī)采血小板為中心的，機(jī)采血液成分的采集原理及方法、捐獻(xiàn)機(jī)采血液成分志愿者的招募技巧等其相關(guān)知識(shí)的介紹，使受訓(xùn)者經(jīng)過(guò)初級(jí)培訓(xùn)后，不但成為一年捐獻(xiàn)機(jī)采血板十次左右的定期獻(xiàn)血者，還要成為捐獻(xiàn)機(jī)采血液成分志愿者的招募能手和優(yōu)秀志愿者。 第三講 志愿服務(wù)行為規(guī)范及禮儀 以湘潭市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)大隊(duì)服務(wù)行為規(guī)范為教材，使接受過(guò)培訓(xùn)的志愿者能以禮待人，按規(guī)范行事。 第四講 無(wú)償獻(xiàn)血及志愿服務(wù)的政策法規(guī)保障 簡(jiǎn)要介紹現(xiàn)行的中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法、湖南省中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法實(shí)施辦法、獻(xiàn)血者健康檢查標(biāo)準(zhǔn)及本隊(duì)的管理辦法、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和制度等相關(guān)法律規(guī)章。 第五講 獻(xiàn)血及志愿工作的考評(píng)表彰 簡(jiǎn)要介紹現(xiàn)行的全國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法、湖南省無(wú)償獻(xiàn)血表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法、湘潭市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)大隊(duì)優(yōu)秀志愿者評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、湘潭市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)大隊(duì)星級(jí)晉升制度及評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)資料。第六講 做一名優(yōu)秀的無(wú)償獻(xiàn)血志愿工作者 做一名優(yōu)秀無(wú)償獻(xiàn)血志愿工作者應(yīng)具備的自身?xiàng)l件；加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)科普知識(shí)和政策法規(guī)，并不斷更新；保重身體堅(jiān)持定期無(wú)償獻(xiàn)血；把握各種機(jī)會(huì)與各界人士交流調(diào)研，了解社會(huì)對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)的理解和認(rèn)識(shí)情況，更好的開(kāi)展工作；親臨獻(xiàn)血點(diǎn)進(jìn)行志愿服務(wù)，協(xié)助執(zhí)業(yè)人員開(kāi)展招募工作；不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作質(zhì)量和意識(shí)，二、中級(jí)培訓(xùn)綱要 受訓(xùn)對(duì)象：骨干志愿者及星級(jí)志愿者授星前的(中級(jí))培訓(xùn) 授課時(shí)間：每期3小時(shí) 提供自學(xué)資料：