現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與管理-現(xiàn)代企業(yè)文化建設(PPT 67頁).ppt

第十三章現(xiàn)代企業(yè)文化建設 第一節(jié)企業(yè)文化的內(nèi)涵 特征 功能與內(nèi)容第二節(jié)企業(yè)文化管理第三節(jié)企業(yè)文化建設第四節(jié)企業(yè)形象概述第五節(jié)企業(yè)形象塑造的程序 主要內(nèi)容 途徑與方法第六節(jié)CIS與企業(yè)文化 第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)文化的內(nèi)涵 特征 功能與內(nèi)容 一 企業(yè)文化的內(nèi)涵二 企業(yè)文化的特征三 企業(yè)文化的功能四 企業(yè)文化的基本內(nèi)容 一 企業(yè)文化的內(nèi)涵 所謂企業(yè)文化 是企業(yè)長期生產(chǎn) 經(jīng)營 建設過程中所形成的管理思想 管理方式 管理理論 群體意識及與之相適應的思維方式和行為規(guī)范的總和 企業(yè)文化是企業(yè)領導層提倡 上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式 它體現(xiàn)為企業(yè)價值觀 經(jīng)營理念和行為規(guī)范 滲透于企業(yè)的各個領域 其核心內(nèi)容是企業(yè)價值觀 企業(yè)精神 企業(yè)經(jīng)營理念的培育 是企業(yè)職工思想道德風貌的提高 一 企業(yè)文化的內(nèi)涵 現(xiàn)代企業(yè)文化 是以企業(yè)哲學為主導 以企業(yè)價值觀為核心 以企業(yè)精神為靈魂 以企業(yè)道德為準則 以企業(yè)環(huán)境為保證 以企業(yè)形象為重點 以企業(yè)創(chuàng)新為動力的系統(tǒng)理論 是在一定的歷史條件下 現(xiàn)代企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程和變革的實踐中逐步形成的 是具有現(xiàn)代企業(yè)個性的共同理想 價值觀念 經(jīng)營理念 群體意識 行為方式 行為規(guī)范的總稱 企業(yè)文化的核心 企業(yè)價值觀企業(yè)文化的靈魂 企業(yè)精神企業(yè)文化的準則 企業(yè)道德企業(yè)文化的保證 企業(yè)環(huán)境企業(yè)文化的重點 企業(yè)形象企業(yè)文化的動力 企業(yè)創(chuàng)新 企業(yè)文化的構成 1 物質層面 企業(yè)文化的基礎2 制度層面 企業(yè)文化的關鍵3 精神層面 企業(yè)文化的靈魂 物質 制度 精神 企業(yè)文化的構成 物質層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體 是制度層和精神層的物質基礎 制度層則約束和規(guī)范物質層及精神層的建設 沒有嚴格的規(guī)章制度 企業(yè)文化建設無從談起 精神層是形成物質層和制度層的思想基礎 也是企業(yè)文化的核心和靈魂 精神文化決定制度文化和物質文化 制度文化是精神文化與物質文化的中介 物質文化和制度文化是精神文化的體現(xiàn) 物質 制度 精神 二 企業(yè)文化的特征 1 群體性2 民族性3 客觀性4 可塑性5 凝聚性與人本性6 內(nèi) 外在統(tǒng)一性7 系統(tǒng)性8 長期性與穩(wěn)定性 三 企業(yè)文化的功能 1 導向功能 價值取向 明確企業(yè)的行動目標 確立企業(yè)的規(guī)章制度2 規(guī)范功能 培養(yǎng)員工的情感因素 使員工的思想和行為與企業(yè)文化統(tǒng)一起來 3 凝聚功能 目標凝聚 價值凝聚 理想凝聚4 激勵功能5 輻射功能6 約束功能7 協(xié)調功能8 優(yōu)化功能 四 企業(yè)文化的基本內(nèi)容 1 企業(yè)環(huán)境2 企業(yè)哲學3 企業(yè)價值觀4 企業(yè)精神5 企業(yè)道德6 企業(yè)制度7 企業(yè)形象8 企業(yè)風尚9 企業(yè)教育 第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)文化管理 一 企業(yè)文化管理概述二 企業(yè)文化管理的目的和方法 一 企業(yè)文化管理概述 一 企業(yè)文化管理的概念 二 企業(yè)文化管理的特征 三 企業(yè)文化管理的誤區(qū) 四 企業(yè)文化管理的判別標準 一 企業(yè)文化管理的概念 企業(yè)文化管理是指一個企業(yè)經(jīng)過幾代人的長期努力形成的觀念 傳統(tǒng) 風格 制度等精神力量 深入地滲透到企業(yè)外在形象和內(nèi)在個性之中 滲透到企業(yè)經(jīng)營與管理的所有環(huán)節(jié)之中 激發(fā)廣大消費者購買欲望 激發(fā)員工奮發(fā)圖強 實現(xiàn)企業(yè)目標的系統(tǒng)化精神創(chuàng)造活動及其成果的管理方法 文化管理是企業(yè)管理的最高境界 二 企業(yè)文化管理的特征 1 文化管理能激發(fā)員工的自我約束力和內(nèi)在動力2 文化管理具有強大而持久的影響力3 文化管理的激勵會使整個企業(yè)具有活力 三 企業(yè)文化管理的誤區(qū) 1 形象設計形式化2 企業(yè)精神口號化 大眾化3 行為規(guī)范文件化4 文化管理應景化 四 企業(yè)文化管理的判別標準 1 是否實行了以人為中心的管理文化2 是否努力培育企業(yè)的共同價值觀3 企業(yè)制度與群體價值觀是否一致4 是否實行了 育才型 領導5 是否將硬管理與軟管理有機地結合 二 企業(yè)文化管理的目的和方法 一 企業(yè)文化管理的目的為了使企業(yè)更好地適應21世紀知識經(jīng)濟時代的要求 運用在企業(yè)文化建設中所形成的企業(yè)理念 規(guī)范等精神力量 充分調動企業(yè)全體人員的積極性 更好地滿足消費者的需要 提高企業(yè)的競爭力 二 企業(yè)文化管理的目的和方法 二 企業(yè)文化管理的方法1 形成理念的方法2 形成規(guī)范的方法 第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)文化建設 一 企業(yè)文化建設的內(nèi)涵二 企業(yè)文化建設的目標三 企業(yè)文化建設的基本原則四 企業(yè)文化建設的主要內(nèi)容五 企業(yè)文化建設的程序 方法和途徑 一 企業(yè)文化建設的內(nèi)涵 企業(yè)文化建設是指構造企業(yè)文化的過程 是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的一項長期 艱巨 細致的系統(tǒng)工程 要把建設企業(yè)文化置于生產(chǎn)經(jīng)營活動的先導地位 二 企業(yè)文化建設的目標 1 確定MI 理念識別 2 確定VI 視覺識別 3 確立BI 行為識別 4 以人為本 樹立精干高效的隊伍形象 打造精神文化5 內(nèi)外并舉 塑造品質超群的產(chǎn)品形象 打造物質文化6 目標激勵 塑造嚴明和諧的管理形象 打造制度文化7 寓教于文 塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象 打造行為文化 三 企業(yè)文化建設的基本原則 1 目標原則2 價值原則3 卓越原則4 參與原則5 成效原則6 親密原則7 正值原則8 環(huán)境原則 四 企業(yè)文化建設的主要內(nèi)容 1 物質文化的建設1 產(chǎn)品文化價值的創(chuàng)造2 廠容廠貌的優(yōu)化3 物質技術基礎的優(yōu)化2 制度文化的建設1 確立合理的領導體制2 建立和健全合理的組織結構3 建立和健全開展生產(chǎn)經(jīng)營活動所必需的規(guī)章制度 3 精神文化的建設1 明確企業(yè)所奉行和追求的價值觀念2 塑造企業(yè)精神3 促進企業(yè)道德的形成和優(yōu)化 五 企業(yè)文化建設的程序 方法和途徑 分析內(nèi)部環(huán)境 制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 以企業(yè)戰(zhàn)略為依據(jù) 引入企業(yè)價值觀念和企業(yè)精神 企業(yè)文化表層的建設 企業(yè)文化深層觀念的導入和滲透 現(xiàn)代企業(yè)文化的建設可以分為四大步驟 五 企業(yè)文化建設的程序 方法和途徑 一 企業(yè)文化建設的程序1 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定2 制定企業(yè)文化系統(tǒng)的核心內(nèi)容3 進行企業(yè)文化表層的建設4 向企業(yè)員工進行企業(yè)文化深層價值觀的導入和滲透 二 企業(yè)文化建設的方法 1 分析內(nèi) 外部環(huán)境 制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略2 企業(yè)價值觀念的提煉 注意堅持1 從實際出發(fā)的原則2 一體化原則3 激勵原則3 企業(yè)文化顯性層的建設 企業(yè)文化建設的方法 4 企業(yè)文化核心觀念在員工中的培育 1 員工的甄選和在職教育 2 模范人物的作用 3 禮節(jié)和儀式的安排與設計 4 文化網(wǎng)絡建設 三 企業(yè)文化建設的途徑 1 喚起憂患意識 提高全體員工的素質2 揚棄傳統(tǒng)文化 開創(chuàng)新的領域3 抓住時代特點 體現(xiàn)企業(yè)個性4 建設五項工程 培育五種精神5 進行系統(tǒng)教育 舉辦定期培訓6 創(chuàng)造家庭環(huán)境 改善員工生活7 提高領導認識 發(fā)揮模范作用8 充分利用多種渠道 綜合各方面的力量 第四節(jié)企業(yè)形象概述 一 企業(yè)形象的含義二 企業(yè)形象的表現(xiàn)形式三 企業(yè)形象特征四 塑造企業(yè)形象的重要意義 一 企業(yè)形象的含義 企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺 印象和認知 是企業(yè)狀況的綜合反映 企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標志 如產(chǎn)品特點 行銷策略 人員風格等 而建立起來的對企業(yè)的總體形象 二 企業(yè)形象的表現(xiàn)形式 1 產(chǎn)品形象2 服務形象3 員工形象4 物質環(huán)境形象 三 企業(yè)形象特征 1 主管性與客觀性的統(tǒng)一2 同質性與多質性的統(tǒng)一3 確定性與可變性的統(tǒng)一4 主動性與被動性的統(tǒng)一5 有形性與無形性的統(tǒng)一6 整合性與單一性的統(tǒng)一 四 塑造企業(yè)形象的重要意義 1 可以提高企業(yè)整體素質和在市場上的競爭力2 有助于擴大企業(yè)知名度 促進企業(yè)的名牌戰(zhàn)略的實施 3 有助于獲得社會的幫助和支持 增強企業(yè)的籌資能力4 有助于增強企業(yè)員工的榮譽感 自豪感和社會責任感5 有助于參與國際競爭 振興民族經(jīng)濟 第五節(jié)企業(yè)形象塑造的程序 主要內(nèi)容與途徑 方法 一 企業(yè)形象塑造的程序二 企業(yè)形象塑造的主要內(nèi)容三 塑造良好企業(yè)形象的基本途徑 方法 一 企業(yè)形象塑造的程序 1 企業(yè)形象調研2 企業(yè)形象定位3 企業(yè)形象創(chuàng)意4 企業(yè)形象實踐5 企業(yè)形象檢測6 企業(yè)形象調整 二 企業(yè)形象塑造的主要內(nèi)容 企業(yè)形象塑造是指企業(yè)的經(jīng)營理念 價值觀念 文化精神的塑造過程 借此改造和形成企業(yè)內(nèi)部的制度和結構 并通過對企業(yè)的視覺設計 將企業(yè)形象有目的地 有計劃地傳播給企業(yè)內(nèi)外的廣大公眾 從而達到社會對企業(yè)的理解 支持和認同的目的 1 企業(yè)精神形象的塑造2 企業(yè)制度行為形象的塑造3 企業(yè)物質形象的塑造 三 塑造良好企業(yè)形象的基本途徑 方法 一 塑造良好企業(yè)形象的基本途徑 1 要講究外顯形象的設計和完善 2 要注重企業(yè)形象的內(nèi)在精神方面的塑造 3 要立足企業(yè)綜合實力形象的增強 4 要加強與社會公眾的溝通 5 要突出自身特色企業(yè)形象的塑造 塑造良好企業(yè)形象的基本途徑 方法 二 塑造良好企業(yè)形象的方法1 樹立良好的經(jīng)營道德2 樹立良好的企業(yè)信譽3 培育良好的企業(yè)精神4 提供優(yōu)質服務5 充分運用各種公關手段 擴大企業(yè)的社會影響 第六節(jié)CIS與企業(yè)文化 一 CIS的基本含義二 CIS的構成要素及其相互關系三 CIS戰(zhàn)略的導入四 企業(yè)文化與企業(yè)形象五 企業(yè)文化塑造 一 CIS的基本含義 CIS簡稱CI 又稱企業(yè)識別系統(tǒng) 特指企業(yè)為塑造個體鮮明的統(tǒng)一企業(yè)形象而策劃的識別系統(tǒng) CIS是指一個企業(yè)為了塑造企業(yè)形象 通過統(tǒng)一的視覺設計 運用整體傳達溝通系統(tǒng) 將企業(yè)的經(jīng)營理念 行為觀念 管理特色 產(chǎn)品包裝風格 營銷準則與策略 企業(yè)名稱 企業(yè)標志 標準字體 標準色彩 企業(yè)文化等傳達給相關者及社會公眾 使他們對企業(yè)產(chǎn)生一致的認同感和價值觀 以贏取社會公眾及消費者的信賴與肯定 從而提高企業(yè)的競爭能力 為企業(yè)帶來更好的經(jīng)營績效 二 CIS的構成要素及相互關系 一個完整的企業(yè)識別系統(tǒng)由三大要素構成 理念識別 MI 行為識別 BI 視角識別 VI CIS的構成要素及相互關系 1 理念識別的含義 理念識別是企業(yè)的經(jīng)營理念 也是CIS的基本精神所在 企業(yè)的理念是指經(jīng)營企業(yè)指導思想 他是企業(yè)的價值觀 企業(yè)精神 企業(yè)信仰 企業(yè)目標 經(jīng)營方針以及企業(yè)風格等方面內(nèi)容所組成 企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)的靈魂 企業(yè)的成功來自成功的理念 確立企業(yè)經(jīng)營理念 是塑造企業(yè)形象的開端 也是實施CIS的戰(zhàn)略的第一步 2 行為識別 行為識別又稱為活動識別 他是企業(yè)理念精神及其經(jīng)營價值觀念的動態(tài)化體現(xiàn) 規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部化的組織 管理 教育以及對社會的一切活動 企業(yè)行為識別分為兩部分 對內(nèi) 員工教育 領導培訓等對外 市場調研 公共關系等行為識別是塑造企業(yè)形象和實施CIS戰(zhàn)略的主要支柱 3 視角識別 視角識別是對企業(yè)理念的靜態(tài)表現(xiàn) 也是對企業(yè)形象的直觀表現(xiàn) 與社會公眾的聯(lián)系最為密切 貼近 影響面最廣 企業(yè)的視角識別傳達 就是把抽象的企業(yè)理念形象化和視角化 三 CIS戰(zhàn)略的導入 一 企業(yè)CIS的時機 1 企業(yè)設立或隸屬關系變更之時 2 創(chuàng)業(yè)周年紀念日 3 新產(chǎn)品開發(fā)與上市之際 4 企業(yè)擴大經(jīng)營范圍 朝多角化方向發(fā)展之時 5 進軍國際市場 朝著國際化方向經(jīng)營之時 6 擺脫經(jīng)營危機 消除負面影響之時 三 企業(yè)導入CIS的意義 二 導入CIS戰(zhàn)略的基本程序 1 準備階段 2 調查階段 3 策劃階段 4 設計階段 5 實施階段 三 企業(yè)導入CIS的意義 三 完整CIS系統(tǒng)的內(nèi)容1 基本要素的設計2 組合規(guī)范和應用規(guī)劃的設計3 應用設計 三 企業(yè)導入CIS的意義 四 企業(yè)文化與企業(yè)形象 視覺形象 物質層 行為形象 行為形象 理念形象 精神層 企業(yè)形象 企業(yè)文化 三 企業(yè)導入CIS的意義 五 企業(yè)文化塑造企業(yè)文化塑造 1 觀念上培育企業(yè)核心價值觀 2 在制度和行為上建立完善 科學的管理制度 形成具有特色的管理模式 3 在物質上構建良好的企業(yè)文化環(huán)境及文化傳播網(wǎng)絡 1 企業(yè)文化現(xiàn)狀的調查研究與評價2 企業(yè)文化理念的定格設計3 企業(yè)文化的灌輸與傳播 推展與實踐鞏固4 企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新 五 導入CIS戰(zhàn)略的基本程序 1 準備階段2 調查階段3 策劃階段4 設計階段5 實施階段 六 企業(yè)實施CIS的最佳選擇 企業(yè)在不同的發(fā)展階段對CIS的貫徹實施有所區(qū)別 當企業(yè)處于起步階段時 選擇經(jīng)營方向是關鍵 并要以誠信的態(tài)度夯實發(fā)展基礎 當企業(yè)步入穩(wěn)定發(fā)展階段時 需要樹立企業(yè)的經(jīng)營理念 并通過一定的宣傳和社會活動來打造企業(yè)或產(chǎn)品的品牌 當企業(yè)發(fā)展到較大規(guī)模并具備品牌效應時 其CIS戰(zhàn)略的實施就需要從更高層次進行包裝 以獲得最大化的社會效益 從而帶動更大的經(jīng)濟效益 第七節(jié)CIS的策劃與實施 一 CIS的策劃程序二 實施CIS的程序三 CIS成功實施的保障 一 CIS的策劃程序 企業(yè)決定投入CIS 必須確立CIS計劃的基本程序 其程序主要分為5個階段 1 準備計劃2 現(xiàn)狀分析3 企業(yè)理念和事業(yè)領域的確定4 整合企業(yè)結構5 整合行為識別 視角識別 二 實施CIS的程序 1 調查現(xiàn)狀2 明確市場定位3 途徑選擇4 實施運作 三 CIS成功實施的保障 1 組織保障2 經(jīng)費保障3 全員參與4 專業(yè)公司協(xié)作 第八節(jié)CIS企業(yè)文化 一 CIS導入與企業(yè)文化二 企業(yè)文化與企業(yè)形象三 企業(yè)文化塑造 一 CIS導入與企業(yè)文化 從企業(yè)文化的角度看 CIS中的MI主要從4個方面來進行導入 1 企業(yè)的價值觀念2 企業(yè)經(jīng)營思想3 企業(yè)精神4 企業(yè)道德 二 企業(yè)文化與企業(yè)形象 企業(yè)形象與企業(yè)文化從結構上存在一一對應關系 理念形象 精神層行為形象 制度層視角形象 物質層企業(yè)形象與