我國企業(yè)文化理念提煉與實施的流程及方法(ppt 44頁).ppt

普智經(jīng)盛管理咨詢 中國 有限公司EcoprityConsulting China Co Ltd 中國式管理的倡導(dǎo)者AdvocateofChinese styleM 2 中國企業(yè)文化理念提煉與實施的流程及方法第一天課程大綱主講人 普智經(jīng)盛管理咨詢 中國 有限公司總裁葉生先生 3 葉生筆名葉芃 著名企業(yè)文化專家 品牌策劃專家 中國式管理的倡導(dǎo)者中國十大企業(yè)文化領(lǐng)袖人物 中國十大創(chuàng)新型企業(yè)家 中國十大品牌建設(shè)特殊貢獻人物 香港普智經(jīng)盛咨詢集團有限公司執(zhí)行董事 普智經(jīng)盛咨詢機構(gòu)及睿盛品牌策劃機構(gòu)總裁 曾擔任香港上市企業(yè)中華區(qū)首席代表 香港和國內(nèi)大型企業(yè)集團副總經(jīng)理等高層職務(wù) 兼任香港企業(yè)文化協(xié)會常務(wù)秘書長 廣東管理咨詢協(xié)會副會長 中國管理科學院特聘研究員 國務(wù)院國資委研究中心品牌專家委員會委員 中國戰(zhàn)略研究會主任委員 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) 銷售與管理 專家顧問團專家 為100多家大型公司和上市集團公司提供過咨詢和培訓服務(wù) 擔任多家公司獨立董事 為多家著名企業(yè)和組織提供企業(yè)文化咨詢服務(wù) 代表性有 安踏文化 友誼鉆石文化 中南空管文化 合生創(chuàng)展集團文化 獅子湖精神 廣東移動企業(yè)文化 龍巖移動紅動文化 廣州移動心動文化 白象精神 百利靈動文化 廣州國稅文化 華美文化 等100多家企業(yè)文化理念的提煉及文化落地建設(shè) 4 普智經(jīng)盛公司在諸多行業(yè)有過著名企業(yè)成功的合作經(jīng)驗 他們是 中國移動 中國電器科學院 中南空管局 安踏體育 貓人國際 白象方便面 廣州國稅 廣州友誼商店 交通集團 華南鋼鐵交易中心 廣州本田 合生創(chuàng)展 華美月餅 日本技研新陽 獅子湖集團 百利辦公家具 臺灣鼎鑫電子 鄂東長江大橋 恒運電力 廣百股份 江蘇建科院等我們還榮獲 中國十大企業(yè)文化建設(shè)單位 中國十大品牌策劃機構(gòu) 中國十大企業(yè)形象設(shè)計機構(gòu)香港平面設(shè)計獎 中國設(shè)計之星 中南設(shè)計之星等獎項 5 普智經(jīng)盛是中國式管理的倡導(dǎo)者 并在公司戰(zhàn)略 企業(yè)文化 人力資源三環(huán)管理模式的研究及實踐應(yīng)用上成績卓著 Professional 仁本管理式的人力資源專家 中國式管理的倡導(dǎo)者 中國式企業(yè)文化的創(chuàng)造者 公司戰(zhàn)略 企業(yè)文化 人力資源協(xié)同專家 戰(zhàn)略思維學派的典型代表 6 二個亮點 普智經(jīng)盛管理咨詢以 戰(zhàn)略 文化 HR 三環(huán)咨詢模式以及中國式應(yīng)用型企業(yè)文化實戰(zhàn)技術(shù)在中國管理咨詢界享有盛譽 普智經(jīng)盛管理咨詢在第一家提出戰(zhàn)略 文化 HR協(xié)同系統(tǒng)并進行應(yīng)用實踐 擁有多個成功案例 普智經(jīng)盛管理咨詢在第一家提出中國式企業(yè)文化模式 并致力于推動中國式管理思想 普智經(jīng)盛管理咨詢在第一家提出企業(yè)哲學模型 系中國第一本 企業(yè)哲學 創(chuàng)立者 普智經(jīng)盛管理咨詢在第一家提出品牌文化模型 系中國第一本 品牌文化手冊 創(chuàng)立者 普智經(jīng)盛管理咨詢第一家提出企業(yè)文化戰(zhàn)略 并出版第一本企業(yè)文化戰(zhàn)略書籍 普智經(jīng)盛管理咨詢在第一家提出企業(yè)文化全方位實施體系的咨詢公司 普智經(jīng)盛管理咨詢的特色 7 創(chuàng)新 引領(lǐng)中國企業(yè)文化發(fā)展潮流普智經(jīng)盛在企業(yè)文化咨詢領(lǐng)域一直在引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新 至目前為止 已經(jīng)申請多項專利和知識產(chǎn)權(quán)項 企業(yè)文化戰(zhàn)略評估模型SCHB企業(yè)文化測評模型PCIS組織氛圍測評C6模型企業(yè)文化管理模型PHS企業(yè)文化素質(zhì)模型企業(yè)文化與人力資源協(xié)同系統(tǒng)企業(yè)哲學模型企業(yè)文化落地十大工程品牌文化SCDM模型 8 普智經(jīng)盛管理咨詢在企業(yè)文化領(lǐng)域的公開出版物 9 在新的競爭環(huán)境下 中國企業(yè)必須反思的三大問題 10 昨天成功的模式是否能夠成為明天成功的模式 企業(yè)家的成功經(jīng)驗是否能夠成為企業(yè)的成功經(jīng)驗 企業(yè)是否還保持創(chuàng)業(yè)激情以及持續(xù)發(fā)展動力 11 遠見 重視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)具有遠見智者 采取文化管理模式的企業(yè)家是智者夢想 接受企業(yè)文化管理的員工具有夢想 12 第一部分中國企業(yè)需要怎樣的價值觀 第二部分用什么來衡量你的價值觀 第三部分尋找企業(yè)文化個性第四部分核心理念 個性化的文化脈絡(luò)第五部分應(yīng)用理念 文化落地的基礎(chǔ)第六部分傳播理念 貫通品牌與文化第七部分普智經(jīng)盛企業(yè)文化理念實施的七大模型第八部分重點案例分析 課程的主要內(nèi)容 13 企業(yè)文化定義 企業(yè)文化 就是一家企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的 為絕大多數(shù)成員所共同遵循的核心價值觀 以及在核心價值觀統(tǒng)帥下形成的制度文化 行為文化以及物質(zhì)文化的統(tǒng)稱 簡單說 企業(yè)文化是我們這里做事的習慣方式 14 精神文化 行為文化 形象文化 企業(yè)文化 制度文化 應(yīng)用理念 使命 核心理念 傳播理念 愿景 核心價值觀 企業(yè)文化結(jié)構(gòu) 15 第一部分中國企業(yè)需要怎樣的價值觀 16 第一部分中國企業(yè)需要怎樣的價值觀 1 中國特色企業(yè)文化建設(shè)的探索2 什么是企業(yè)理念 3 傳統(tǒng)中國企業(yè)理念表述 一 中國企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判 一 中國企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判二 同樣的議題 不一樣的表述三 目前中國企業(yè)文化需要補強的文化因素四 案例分析 17 A 運用思想武器統(tǒng)合行為是中國自古至今的歷史傳統(tǒng)及個性特色 從儒道法到三個代表 從保先性到奧運口號 B 通過企業(yè)文化綱領(lǐng)統(tǒng)率企業(yè)經(jīng)營管理是中國特色企業(yè)文化的鮮明特征 從中國頂級企業(yè)與一般企業(yè)的比較 從日本企業(yè)與中國企業(yè)的比較 從CI式口號文化到哲理式應(yīng)用文化的過渡C 立足于文化個性而創(chuàng)建企業(yè)理念體系 立足于實際有效而強調(diào)應(yīng)用理念體系是未來中國企業(yè)文化的主要走向 中國特色企業(yè)文化建設(shè)的探索 18 核心理念結(jié)構(gòu) 19 二 同樣的議題 不一樣的表述 1 先進企業(yè)理念表述方法2 經(jīng)營理念提煉要遵守的原則3 企業(yè)理念整合提煉的基本規(guī)律 第一部分中國企業(yè)需要怎樣的價值觀 一 中國企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判二 同樣的議題 不一樣的表述三 目前中國企業(yè)文化需要補強的文化因素四 案例分析 20 愿景 高科技的聯(lián)想 服務(wù)的聯(lián)想 國際化的聯(lián)想使命 為客戶利益而努力創(chuàng)新 創(chuàng)造世界最優(yōu)秀 最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品 像對待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新 讓更多的人獲得更新 更好的技術(shù) 最低的總體擁有成本 TCO 更高的工作效率核心價值觀 成就客戶 致力于客戶的滿意與成功 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 追求速度和效率 專注于對客戶和公司有影響的創(chuàng)新 精準求實 基于事實的決策與業(yè)務(wù)管理 誠信正直 建立信任與負責任的人際關(guān)系 新聯(lián)想的企業(yè)文化核心理念表述 21 第一部分中國企業(yè)需要怎樣的價值觀 一 中國企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判二 同樣的議題 不一樣的表述三 目前中國企業(yè)文化需要補強的文化因素四 案例分析 三 目前中國企業(yè)文化需要補強的文化因素 1 能力主義2 開放容納3 公平競爭4 職業(yè)精神5 制度管理 22 隨著中國與國際市場的接軌深度及廣度的不斷強化 中國企業(yè)在企業(yè)文化的內(nèi)涵 深度和廣度需要不斷加強和提升 以適應(yīng)新的市場發(fā)展需要 我們稱為企業(yè)文化因素的補強 目前中國企業(yè)文化需要補強的文化因素 1 能力主義 要提倡建立基于能力的企業(yè)文化 淡化 沒有功勞也有苦功 的觀念 在此基礎(chǔ)上培育結(jié)果導(dǎo)向的績效文化 同時要建立等級差別的薪酬福利體系 打破平均主義 除去吃大鍋飯的思想 要改變?nèi)瞬庞^的 德才兼?zhèn)?觀念 加強對 才 的認識 在不違背公司精神和社會倫理的前提下 大膽啟用新人 放棄絕對 忠誠 的人才觀 2 開放容納 積極吸收各種新的觀念與思想 引入不同觀念 在創(chuàng)新管理思維的前提下保持企業(yè)文化的動態(tài)發(fā)展 以適應(yīng)市場的發(fā)展需要 因循守舊的思想是企業(yè)文化最大的敵人 目前中國企業(yè)文化需要補強的文化因素 23 3 公平競爭 盡管中國關(guān)系導(dǎo)向型的文化是傳統(tǒng)文化的一大特色 但在市場化意識日趨強烈的情況下 公平競爭是市場發(fā)展的趨勢 因此如何加強企業(yè)的市場競爭意識與能力是企業(yè)需要強化的思想意識 4 職業(yè)精神 中國企業(yè)要努力加強員工的職業(yè)精神培育 教導(dǎo)員工在市場經(jīng)濟條件下如何成為一個合格的職業(yè)化員工 提高工作效率 強化職業(yè)責任 5 制度管理 在沒有良好的制度管理基礎(chǔ)時 強調(diào)企業(yè)文化的作用容易導(dǎo)向人治主義和虛無主義 企業(yè)文化的基礎(chǔ)是科學的管理制度 目前中國企業(yè)文化需要補強的文化因素 續(xù) 24 第一部分中國企業(yè)需要怎樣的價值觀 一 中國企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判二 同樣的議題 不一樣的表述三 目前中國企業(yè)文化需要補強的文化因素四 案例分析 四 案例分析 在中國企業(yè)都在學習華為 基本法 時 華為為什么需要修改 基本法 華為基本法存在什么缺陷 為什么一個普通員工的逝世會造成那么大的影響 海爾企業(yè)文化還能夠成為中國企業(yè)文化學習的榜樣嗎 25 第二部分用什么來衡量你的價值觀 26 一 用什么框架分析你的企業(yè)文化二 用什么形式設(shè)計你的企業(yè)文化指標三 采用量表式的企業(yè)文化測評四 采用問卷式的企業(yè)文化測評五 案例分析 第二部分用什么來衡量你的價值觀 1 準確把握測評定位2 初步建立分析框架3 全面確定具體變量 一 用什么框架分析你的企業(yè)文化 27 企業(yè)文化診斷評估最為關(guān)鍵的是要進行優(yōu)劣勢分析及個性界定 使之成為未來文化建設(shè)的堅實基礎(chǔ) 建立基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展基礎(chǔ)之上的企業(yè)文化發(fā)展模式 以戰(zhàn)略為標桿 通過企業(yè)文化診斷評估總結(jié)主要文化沖突表征及其成因 確立文化的目前狀態(tài)與理想狀態(tài)之間的差距及優(yōu)劣性分析 為企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃確定目標方向 通過企業(yè)文化診斷評估尋找并確定文化個性 以及管理哲學取向 為企業(yè)文化理念整合定下基調(diào) 28 定性與定量相結(jié)合的方法是經(jīng)盛準確把握企業(yè)現(xiàn)有價值觀與標準價值觀之間差異性和趨同性的關(guān)鍵 定量測評 定性測評 經(jīng)盛企業(yè)文化測評 29 一 用什么框架分析你的企業(yè)文化二 用什么形式設(shè)計你的企業(yè)文化指標三 采用量表式的企業(yè)文化測評四 采用問卷式的企業(yè)文化測評五 案例分析 第二部分用什么來衡量你的價值觀 二 用什么形式設(shè)計你的企業(yè)文化指標 1 問卷與量表2 測評維度與分解3 關(guān)鍵要素細分及問題設(shè)計 30 觀察法 Observationalsurvey 是觀察被調(diào)查者的行為 觀察法既包括觀察人又包括觀察現(xiàn)象 成功的使用觀察法 并使其成為企業(yè)文化調(diào)查的數(shù)據(jù)收集工具 必須具備三個條件 首先 所需信息必須是能觀察到的 或者是從能觀察到的行為中推斷出來的 其次 所要的觀察的行為必須是重復(fù)性的 頻繁的或者是在某些方面是可預(yù)測的 否則觀察法的成本會很高 現(xiàn)場觀察法 觀察被調(diào)查者行為 觀察組織文化現(xiàn)象 普智經(jīng)盛使用觀察法的條件 建立基于關(guān)鍵因素的觀察表 基于成功的因素設(shè)計 觀察的行為為普遍性 重復(fù)性 具有代表性 觀察的行為應(yīng)是關(guān)鍵的 與企業(yè)文化有關(guān) 在文化定性研究中 觀察法的運用目的在于深入客戶組織現(xiàn)場 身處其中以獲得直接的感性的基本感知 31 訪談的主要方法 分層分類 抽樣訪談對要訪談的對象進行分類 高層全部訪談 中層根據(jù)具體數(shù)目再確定 基層選擇具有代表的人員 例如先進代表 老員工 新員工 重要崗位員工和其他特殊員工 個人深度訪談典型的方法是 采訪人員對受訪者進行評估 通過一些特別的話題判斷被訪者的態(tài)度 座談會研究法座談會是將一小群對組織文化有體會 對理論知識有一定了解的人聚集在一起 在一個舒適的環(huán)境中討論有關(guān)組織文化 經(jīng)營理念等想法 或者是話題 三大操作步驟 Step1 訪談前準備 Step2 訪談實施 Step3 訪談分析 確定訪談人員 確定訪談方法 確定訪談提綱 時間安排 場地安排訪談程序安排 訪談紀要 訪談會后會 訪談是企業(yè)文化研究最重要以及最有價值的評估方法 在面對面的開放式的深度溝通中 蘊涵關(guān)鍵價值的信息不斷得到印證與梳理 32 一 用什么框架分析你的企業(yè)文化二 用什么形式設(shè)計你的企業(yè)文化指標三 采用量表式的企業(yè)文化測評四 采用問卷式的企業(yè)文化測評五 案例分析 第二部分用什么來衡量你的價值觀 1 態(tài)度量表與印象量表2 量表編制方法3 量表統(tǒng)計分析 三 采用量表式的企業(yè)文化測評 33 員工價值觀取向測評量表 示例 34 中國最優(yōu)企業(yè)文化測評實踐在于對員工價值觀的把握 通過價值觀及企業(yè)現(xiàn)狀評估 基于企業(yè)的關(guān)鍵成功因素 并從量表設(shè)計上形成針對性的定量測評體系 從而通過差距分析 確立企業(yè)改進的若干要素排序 既包含文化現(xiàn)狀的評估 又抓住組織文化核心的價值理念測量 是未來中國企業(yè)文化測評的應(yīng)然之義 35 一 用什么框架分析你的企業(yè)文化二 用什么形式設(shè)計你的企業(yè)文化指標三 采用量表式的企業(yè)文化測評四 采用問卷式的企業(yè)文化測評五 案例分析 第二部分用什么來衡量你的價值觀 1 問卷設(shè)計程序2 問卷設(shè)計技術(shù) 四 采用問卷式的企業(yè)文化測評 36 1 反映企業(yè)員工素質(zhì)的客觀指標性別 男 女 年齡 文化程度 參加工作時間 現(xiàn)任職務(wù) 工人 技術(shù)人員 中層管理人員 高層管理人員 在本企業(yè)的工作時間 短期 1 5年 中期 6 10年 長期 11年以上 2 反映企業(yè)員工與企業(yè)文化相關(guān)的一般觀念的指標對目前社會中存在的各種職業(yè)的偏好 對自己所在企業(yè)的社會地位的評價 企業(yè)對員工晉升的重視程度 員工對自己收入的滿意程度 員工對自己增長才干 發(fā)揮潛力的重視程度 員工對自己工作穩(wěn)定感的評價 員工對自己工作輕重感的評價 員工對企業(yè)決策的參與意識 員工對自我身心狀態(tài)的自我感覺 企業(yè)文化評估指標體系 舉例 37 一 用什么框架分析你的企業(yè)文化二 用什么形式設(shè)計你的企業(yè)文化指標三 采用量表式的企業(yè)文化測評四 采用問卷式的企業(yè)文化測評五 案例分析 第二部分用什么來衡量你的價值觀 五 案例分析 為什么說企業(yè)文化測評不能完全學習西方的測評體系 某集團企業(yè)文化現(xiàn)狀評估調(diào)查問卷示例 38 第三部分企業(yè)文化的最高原則 企業(yè)哲學 39 企業(yè)哲學是企業(yè)管理的最高指導(dǎo)思想 它是統(tǒng)籌企業(yè)管理的精神準則 是企業(yè)文化體系的核心 企業(yè)發(fā)展史就是一部不斷解決矛盾 在矛盾中尋求平衡 同時又在平衡中打破舊的平衡 重新尋求新的平衡的動態(tài)均衡過程 企業(yè)矛盾