郵政支局上半年工作總結及下半年工作安排.doc

郵政支局上半年工作總結及下半年工作安排 第一部分 上半年工作回顧 一、 主要指標完成情況 1、 收入情況 我 所 全 年 收 入 計 劃 為 萬 元 ， 截 止 6 月 末 完 成 收 入 萬 元 , 同 比去 年 增 長 XXX%，增 幅 列 地 區(qū) 第 三 ，完 成 年 計 劃 的 XXX5%, 列 地區(qū) 第 二 ，與 形 象 進 度 相 差 XXX 個 百 分 點 ，絕 對 值 差 XX 萬 元 。三 大 板 塊 業(yè) 務 除 信 貸 未 完 成 計 劃 外 ， 個 人 業(yè) 務 、 公 司 業(yè) 務 收 入均 完 成 收 入 計 劃 。其 中 個 人 業(yè) 務 收 入 計 劃 XX 萬 元 ，截 止 6 月末 完 成 XX 萬 元 ， 完 成 年 計 劃 的 XX%， 同 比 去 年 增 長 XX%； 公 司業(yè) 務 收 入 計 劃 為 XX 萬 元 ，截 止 6 月 末 完 成 XX 萬 元 , 完 成 年 計劃 的 XX 萬 元 ， 同 比 去 年 增 長 XX 萬 元 ； 信 貸 業(yè) 務 收 入 全 年 計 劃為 XX 萬 元 ，截止 6 月 末 完 成 XX 萬 元 ， 完 成 年 計 劃 的 XXX%， 同比 去 年 下 降 XX%。 二 、 重 點 業(yè) 務 發(fā) 展 情 況 截 止 到 6 月 末 儲 蓄 余 額 達 到 XXX 萬 元 ，比 上 年 增 長 XXX 萬 元 ，完 成 年 度凈 增 計 劃 （ 年 計 劃 凈 增 XXX 萬 元 ） 的 XXX%； 平 均 余 額 達 到 XXX萬 元 ，比上 年 增 加 XXXX 萬 元 ，完成 年 度 計 劃 的 XXXX%，活期 比例 XXX%，XXXX%，比 上 年 末 增 長 XX4%。 公 司 存 款 到 達 額 為 X 萬 ，完 成 年 計 劃 X%，日 均 余 額 為 X 萬元 ，完 成 年 計 劃 的 X%。 累計發(fā)放貸款 X 萬元， 其中小額貸款 X 筆， 款額 X 萬元； 商務貸款X 筆， 款額 X 萬元； 按揭貸款 1 筆， X 萬元； 質押貸款 4 筆， 款額 X萬元， 貸款全部結余 X 萬元。 全部逾期率 X%, 其中小額逾期率 X%, 十天以上逾期率 X%。 3、 具體做法 上半年通過制定激勵措施， 強化宣傳營銷， 組織各類競賽， 積極調動員 工的積極性， 積極參與 市行開展的個人金融理財業(yè)務競賽活動和市行組織的營銷積分競賽， 鞏固拓展了 儲蓄余額的發(fā)展； 公司業(yè)務方面主要還是以財政資金為主線， 全力挖掘公司業(yè)務市場， 通過與財政、 社保等主要部門加強聯(lián)系溝通， 上下聯(lián)動， 跟蹤服務， 并充分發(fā)揮能人效益， 全方位營銷， 員 工提供信息， 行內派人攻關， 保證了 公司 余額的穩(wěn)步增長； 上半年我行信貸業(yè)務呈現(xiàn)了 貸款結余穩(wěn)步上升， 貸款逾期率逐漸下降的良好發(fā)展勢頭。 上半年我行加大了 信貸業(yè)務宣傳力度， 通過在供求世界、 X 超市大屏幕等宣傳媒體宣傳信貸業(yè)務外， 還印制了 大量信貸宣傳單， 由信貸員 以掃街的形式積極宣傳信貸業(yè)務， 我行于 4 月 11 日 在 X 鎮(zhèn)成立貸款區(qū)域中心，截至 6 月 30 日 ， 區(qū)域中心累計受理貸款業(yè)務 X 筆， 共計放款 X 萬元， 取得了 預期效果。 二、 堅持從嚴制行， 強化企業(yè)內部管理。 1、 加強內控體制建設。 一是先后為兩個網(wǎng)點增配了補登折機、 存折打印機， 并為網(wǎng)點增配了 身份證復印機， 確保了反洗錢工作的順利開展。 二是完成了 業(yè)務集中上收工作， 重新梳理了 各部門崗位職責。 三是加強內控 管理， 業(yè)務上收后重新調整了 風險管理人員 和網(wǎng)點風險聯(lián)絡員 ， 規(guī)范網(wǎng)點風險合規(guī)工作。 2、 加強財務會計管理工作， 為業(yè)務發(fā)展做好支撐服務。 繼續(xù)強化全面預算管理， 嚴格控制成本費用。 強化了 會計和統(tǒng)計基礎工作， 加強了統(tǒng)計歸口 管理， 確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確。 認真做好資金頭寸管理，提高資金綜合收益。 3、 加強了 人力資源管理。 落實全年崗位輪換計劃， 強化了 勞動合同管理， 完成了 新入行員 工合同簽訂和在職員 工合同續(xù)簽工作， 及時做好各類保險參保工作。 4、 加強了 績效管理。 完善了 員 工績效考核辦法。 將全行目 標分解到各部門和各支行， 按每月 完成的形象進度， 對支行和部門的績效進行日 常的月 考核和季考核。 5、 強化了 全員 培訓。 制定了 2011 年員 工培訓計劃， 在積極參加省市行組織的各類培訓外， 我行堅持每周二為學習日 ， 學習各種規(guī)章制度和業(yè)務。 6、 強化了 安全管理。 完善了 安全管理各項制度和基礎工作， 積極開展安全教育和應急預案演練， 落實好各層次人員 的日 常安全檢查。 加強了安防技防設施硬件建設， 實現(xiàn)安全達標， 上半年做到了安全生產無事故。 回顧上半年各項工作， 雖然成績是有的， 但面臨的經(jīng)營壓力也十分巨大， 也存在一些這樣或那樣的問題： 1、 年初制定的一些重點營銷項目 起色不是很大， 對收入的貢獻度還未充分顯現(xiàn)出來。 2、 自 我加壓意識不足， 市場競爭意識不夠， 還存在坐、 等、 靠現(xiàn)象。 第二部分 下半年工作思路和主要措施 下半年經(jīng)營工作面臨的壓力較大， 按半年口 徑測算， 全年收入還有很大缺口 。 如果全年收入、 利潤完不成， 會影響到所有人的收益， 所以我們要認清形勢， 全身心地投入到經(jīng)營發(fā)展中去， 變壓力為動力， 舉全行之力，想盡一切辦法， 全力以赴抓好各項業(yè)務的發(fā)展， 確保完成市行下達的各項任務。 一、 重點業(yè)務發(fā)展措施（ 一） 全力抓好資產業(yè)務的發(fā)展。 資產業(yè)務是我們的支柱業(yè)務， 占收入的比重較大， 上半年業(yè)務發(fā)展速度有了 良好的增長勢頭， 下半年我們要繼續(xù)加快發(fā)展資產業(yè)務， 為全年收入的完成奠定基礎。 一是進一步加大信貸業(yè)務宣傳力度， 上半年我行在 X 做的廣告取得了明顯效果， 下半年我行將繼續(xù)加大信貸業(yè)務宣傳力度， 除在 X 市內宣傳外，要加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務宣傳力度， 將在以 X 鎮(zhèn)區(qū)域中心輻射的 X 鎮(zhèn)、 X 鎮(zhèn)召開信貸業(yè)務推介會， 大力宣傳農村小額貸款業(yè)務， 并繼續(xù)輔以燈箱、 廣告牌、節(jié)日 卡片、 X 信息港網(wǎng)絡等相關手段， 加大我行貸款業(yè)務的宣傳。 二是繼續(xù)開展信息員 隊伍與信用村鎮(zhèn)建設。 加強與信息員 的溝通聯(lián)系， 通過他們?yōu)槲覀儼l(fā)展更多的優(yōu)質客戶 ， 篩除劣質客戶 ， 及時規(guī)避風險， 使信貸資金出賬與安全回流并行。 三是繼續(xù)發(fā)揮信貸區(qū)域中心的作用， 4 月 份區(qū)域中心的建成為信貸業(yè)務的增長起到了 推進作用， 但近期發(fā)展較為緩慢， 下半 年要加快發(fā)展力度， 積極發(fā)展優(yōu)質客戶。 四是對重點市場要從前期單純掃街向有針對性開發(fā)轉變， 認真分析不同市場的不同需求， 對已還款， 但未續(xù)貸的正常客戶 逐戶 回訪， 對主動咨詢的客戶 ， 認真做好服務工作， 決不能輕易否決任何一個客戶 。 五是下半年以商務、 二手房作為發(fā)展重點， 同工商局合作， 做好助商強企， 十億送貸行動， 使我行商務貸款有一個新的突破。 在抓好信貸業(yè)務發(fā)展的同時我們要繼續(xù)加大逾期貸款的清收力度， 做好資產保全工作， 要堅持以自 身清收為主， 采取一切可能措施， 最大限度避免貸款損失。 要加強與公安、 司法等部門的日 常溝通、 協(xié)調， 取得他們的大力支持， 對不良貸款要及時進行責任認定， 隨時移交清收小組進行清收， 堅持杜絕新逾期發(fā)生， 年底逾期額度降至 X 萬元。 （ 二） 繼續(xù)抓好個人金融業(yè)務發(fā)展 年 末 儲 蓄 余 額 增 長 必 保 完 成 X 萬 元 ， 上半年個人業(yè)務總收入雖然完成了收入計劃， 但除儲蓄余額完 成 年 度 凈 增 計 劃 和 收 入 外 ，匯兌 、 保 險 、 基 金 的 收 入 及 目 標 額 度 還 相 差 很 大 ， 下 半 年 我 們 要在 保 持 余 額 穩(wěn) 步 增 長 的 同 時 ， 加 大 中 間 業(yè) 務 的 發(fā) 展 力 度 ， 通 過提 高 窗口 營業(yè)員 的開口 率， 加強理財業(yè)務的宣傳， 要 根 據(jù) 儲 蓄 市 場 變化 組 織 好 網(wǎng) 點 及 職 能 部 門 做 好 吸 儲 工 作 ， 通 過制 定 本 行 季 度 儲蓄 業(yè) 務 發(fā) 展 競 賽 ， 調 動 員 工 發(fā) 展 業(yè) 務 的 積 極 性 ， 同 時 抓 好 四 季度 儲 蓄 發(fā) 展 旺 季 ，在儲蓄余額、 中間業(yè)務上找到突破口 ， 增量增收。 （ 三） 積極攻關， 加大公司業(yè)務發(fā)展 上半年公司業(yè)務收入完成了 形象進度， 但從 6 月 份 數(shù) 據(jù) 分 析 ，公司 余額有所下降， 主要由于 X 資金的轉出。 下半年我們要加大攻關力度， 繼續(xù)把 X 做為主攻對象， 克服不利因素， 爭取更多的 X 資金， 同時要按年初確定的營銷項目 ， 逐個進行研究， 加大營銷力度， 實施全過程跟蹤。 二、 加快渠道建設， 全面提升營銷和服務水平。 要充分發(fā)揮大堂經(jīng)理作用， 提高自 助銀行設備使用率， 減輕窗口 壓力，減少現(xiàn)金臺席。 要結合市行交叉營銷工作指導意見， 推進“交叉營銷” 的落實， 明確支行內部各工種之間、 支行之間、 員 工推薦業(yè)務的獎勵標準，鼓勵全行員 工主動抓好交叉類業(yè)務發(fā)展， 營銷人員 要制定一些指導性的目標任務， 加快業(yè)務發(fā)展。 要繼續(xù)做好規(guī)范化服務達標工作， 抓好“規(guī)范化服務” 活動的落實， 強化規(guī)范化服務標準的執(zhí)行力度。 三、 加強風險管理工作， 提高全員 風險合規(guī)意識。 要通過加強指導， 組織培訓等方式， 使全體從業(yè)人員 能夠掌握相應的業(yè)務制度， 熟練業(yè)務流程， 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度， 規(guī)范業(yè)務行為， 提高風險意識。 業(yè)務上收后， 財務會計部、 綜合管理部要按照規(guī)定頻次做好日常業(yè)務的檢查， 協(xié)助網(wǎng)點做好現(xiàn)場指導工作， 切實落實好日 常辦理業(yè)務中的風險控制責任。 同時要正確處理好與郵政的關系， 加強溝通， 按時召開聯(lián)席會， 及時解決業(yè)務發(fā)展中存在的問題。 四、 抓好人力資源工作。 要完成年初制定的全年崗位輪換工作， 制定下半年績效管理辦法， 加強勞動紀律考勤。 五、 要加強成本管理， 加大會計檢查力度。 下半年為解決支行網(wǎng)點同址的問題， 網(wǎng)點改造力度較大， 網(wǎng)點租金、裝修費、 設備等都要計入相應成本， 這給我們成本控制帶來了 一定壓力，為確保全年利潤的完成， 我們要繼續(xù)加大成本費用的控制力度， 減少一些不必要開支。 同時要加大會計檢查力度， 加強現(xiàn)金管理， 做好資金頭寸管 理工作， 按季度核定支行庫存定額， 根據(jù)網(wǎng)點的實際情況及時對網(wǎng)點庫存進行調整， 以提高資金運作率。 六、 要加大培訓力度， 提高培訓質量。 下半年我們要繼續(xù)加強培訓，部門之間要交叉組織培訓， 互相學習， 堅持每周 X 為學習日 的制度。 七、 要高度重視安防工作。 要加強對網(wǎng)點及相關環(huán)節(jié)日 常安全檢查，存在隱患的部位要及時整改。 要強化各項制度的落實， 明確各部位、 環(huán)節(jié)責任人。 對違反相關制度的部門和責任人要嚴肅處理。 資金、 網(wǎng)點、 車輛、人身、 防火等方面絕不允許出現(xiàn)任何問題。 XXX 支行 年七月 二十一日郵政局上半年工作總結及下半年工作思路白駒過隙，時光荏苒，一轉眼，又是半年時間過去。過去這半年，我 局在市局的正確領導和大力支持下，在各相關部門的認真指導下，嚴 格貫徹落實省市郵政工作會議的安排部署和工作計劃，認真制定我局 2011 年工作計劃，并嚴格將每一項工作抓緊抓好落實到位，在全體 郵政人的共同努力下，我局在郵政生產經(jīng)營、改革發(fā)展、綜合管理等 方面取得一定的成績，下面將這半年的工作情況匯報如下： 一、2011 年上半年的工作總結： （一）收入完成情況： 截止到6 月份，我局累計實現(xiàn)收入399.03 萬元（含分銷收入7.89 元），完成計劃的55.19%，同比增長 12.73%，超計劃進度 5.19 分點。其中函件業(yè)務累計完成收入52.57 萬元，完成全年計劃的 87.61%，同比增長 56.2%，占本局總收入的 13.14%；包件業(yè)務收入 累計完成 4.2 萬元，完成全年計劃的 21%，同比增長-17.16%，占本 局總收入的1.07%；報刊業(yè)務累計完成收入32.5 萬元，完成全年計劃 的62.5%，同比增長17.92%，占本局總收入的8.31%；集郵業(yè)務累計 完成收入 47.73 萬元，完成全年計劃的 85.24%，同比增長 13.06%， 占本局總收入的12.2%；電子商務累計完成收入12.94 萬元，完成全 年計劃的 56.25%，同比增長 28.48%，占本局總收入的 3.31%；窗口 特快業(yè)務累計完成收入2.9 萬元，完成全年計劃的46.82%，同比增長 -1.97%，占本局總計劃的0.74%；代理金融類業(yè)務收入完成237.87 元，完成計劃49.56%，差計劃進度0.44%，比上年同期增長11.09%，占本局總收入的60.81%。 （二）業(yè)務發(fā)展： 儲蓄業(yè)務：在儲蓄業(yè)務發(fā)展方面，堅持以市局提出的“調結構、 促發(fā)展”為工作要求，明確以“保規(guī)模、調結構、上活期、增效益”為 發(fā)展目標，圍繞旺季上規(guī)模、淡季調結構，通過項目上活期，增效益 的全年經(jīng)營目標，根據(jù)市場占有率以及潛力分解，有秩序有重點地推 進工作，從而使各網(wǎng)點達成共識，分階段出臺了儲蓄業(yè)務獎勵政策和 考核辦法，緊抓大客戶這塊市場，加大攻關力度，從而形成了強勁的 發(fā)展態(tài)勢。上半年先后組織開展了首季“開門紅”金融業(yè)務競賽活動、 “抓農村、調結構”二季度金融業(yè)務競賽活動、“走千村、串萬戶、訪 商戶”活動，均獲得較好的成績。截止6 月30 日，郵儲余額累計凈增 3333 萬元，其中活期凈增361 萬元，代理保險完成553.7 萬元。 截止5 月31 日，郵儲規(guī)模為2.584 億元，其中活期余額8789 萬元， 33.99%。較10 年年底相比，儲蓄余額凈增 2751 萬元，其中活期 余額凈增13 萬元。累計實現(xiàn)保費507 萬元，其中中郵保險完成176.1 萬元?；鹄碡斃塾嬐瓿?33.61 萬元，其中基金完成17.71 萬元。綠 卡業(yè)務累計發(fā)卡2670 張，卡均余額為1853 元。目前網(wǎng)上銀行業(yè)務柜 面累計注冊戶為167 代收代付業(yè)務：在代發(fā)工資業(yè)務方面，以單位資金福利為切入點，不斷加強對個體工商戶和企事業(yè)單位的走訪，緊抓大戶、發(fā)展小戶， 使代發(fā)工資業(yè)務形勢良好，并成為儲蓄收入穩(wěn)定的補充，為郵儲增額 提供最有效的空間。上半年在全局范圍內開展郵政金融業(yè)務重點營銷 項目活動，制定了代發(fā)工資等四大重點營銷項目的推進方案并組織落 實。目前新增代發(fā)工資項目2 個，代發(fā)戶數(shù)為25 函件業(yè)務：緊密配合市局下發(fā)的紅色祝?？椖?，順利超額完成計劃任務，實現(xiàn)收入7.6 萬元。目前正在組織商務寶典項目營銷，預 計實現(xiàn)收入10 萬元。 截止到 月份，完成函件業(yè)務收入52.57 萬元，完成全年計劃的 87.61%，同比增長56.2%。 報刊業(yè)務：在報刊業(yè)務方面，以校園報刊為主要抓手，推動年度補續(xù) 訂工作，通過與政府部門合作，客戶經(jīng)理上門營銷，以點帶面，互相 攀比方式，報刊業(yè)務取得了一定的成績，截止 月份累計完成收入21.72 萬元，完成全年計劃的41.8%，同比增長3.3%。 集郵業(yè)務：牢固開展“鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)個性化郵票”個性化郵票 的開發(fā)，不斷加大宣傳力度，同時抓住社會的熱點、加大力度開展定 向郵品和個性化郵品的開發(fā)、銷售工作。 截止五月份，累計完成收入44.56 萬元，完成全年計劃的79.58%，同 比增長83.64%。 “自郵一族”業(yè)務：為貫徹落實省公司羅總于 日在共青召開的九江部分縣局長座談會指示精神，我局積極探索“自郵一族”業(yè)務品 牌營銷模式，成立了宣傳支撐和業(yè)務拓展兩個工作組。 宣傳支撐組要設計宣傳樣稿、制作“自郵一族”會員卡、掌握“有車一 族”基本信息、擬定會員章程、會員申請表、辦理流程，制定使用郵 政業(yè)務會員積分制草案。 業(yè)務拓展組要積極洽談代繳交警罰單業(yè)務，簽訂汽車維修、洗車加盟 商優(yōu)惠協(xié)議，與移動、電信公司洽談存話費送“會員卡”活動，與購物、 美容、休閑、旅游等加盟商簽訂合作協(xié)議，梳理“有車一族”資料。 通過宣傳營銷，逐步使中高端客戶以至所有客戶認知“自郵一族”業(yè)務 品牌，借助網(wǎng)絡“C2C”贏利模式核心內容，以會員制為運作體系，打 造“第三方行業(yè)綜合服務商”。 （三）經(jīng)營管理 鞏固企業(yè)基礎建設，樹立德安郵政新形象；深化管理制度建設，奠定 業(yè)務拓展基礎 在這半年里，在局領導班子和全體職工的共同努力下，經(jīng)營管理工作 進一步提高，主要體現(xiàn)在： 1、服務能力得到提升 年初，我局一直把提升服務能力作為一項重要工作來抓，在全縣各網(wǎng) 點開展“發(fā)展提升年”活動，制定德安縣郵政局對外服務窗口日常服 務禮儀規(guī)范、德安縣郵政局兩網(wǎng)互通質量管理考核辦法，把提升 服務質量、改進工作作風作為促進企業(yè)發(fā)展的一項全局性工作列入重 要議事日程。 2、日常管理有效推進 為有效推進經(jīng)營管理各項工作的推進，增強工作執(zhí)行力，提高紀律管 理水平。我局先后出臺了系列管理考核辦法，以制度來管人管事，以 成績促成果，從而使工作質量得到有效提升，如先后出臺了德郵局字 20114 號德安縣郵政局2011 年獎金考核分配辦法、德郵局字 201115 號關于規(guī)范OA 系統(tǒng)文件收發(fā)流程的通知、德郵局字 201019 號關于進一步理順工作流程及明確崗位職責履職考核 的通知等，通過一系列制度的完善，工作執(zhí)行力得到有效推進。 3、經(jīng)營管理穩(wěn)步發(fā)展 為加大業(yè)務的發(fā)展，結合季度時段的發(fā)展要領，我局根據(jù)市局的總體 安排，結合本地實際，全局先后組織開展了“首季開門紅”、“二季度 主題營銷重點項目競賽活動”，對階段性的業(yè)務發(fā)展相繼出臺了系列 方案并積極組織實施，如“首季金融沖刺賽活動”、“ 發(fā)展提升年”、“推 項目、壯規(guī)模、奮力趕超，確保雙過半二季度主題營銷競賽活動”、“紅 五月保險短程 PK 競賽活動”等等，并通過周會、日例會、現(xiàn)場督導 等方式有效地解決了經(jīng)營工作中存在的情況和問題，加大了業(yè)務的發(fā) 展和工作督導力度。 （四）存在問題 上半年我局在經(jīng)營管理工作中雖然取得了一些進步，但在總結的 同時也存在一些問題，主要體現(xiàn)在對客戶的維護力度不夠。歷年來由 于沒能對金融大客戶進行有效的系統(tǒng)管理和維護，各網(wǎng)點對于客戶資 料的采集也不夠重視，維護手段也比較簡單，造成客戶資源的逐漸流 失?？蛻糍Y源的缺失，會導致后續(xù)發(fā)展?jié)摿Σ蛔?，負面影響到德安郵 政的發(fā)展。在今后工作中，將深入解決該問題。 二、2011 年下半年工作展望 下半年，我局將繼續(xù)圍繞“轉變觀念，創(chuàng)新思路，規(guī)范流程，科 學發(fā)展”工作思路，不斷地規(guī)范管理、業(yè)務、服務檢查三大流程，實 踐科學發(fā)展觀，全面提高企業(yè)市場競爭力。以更優(yōu)質的服務，創(chuàng)新營 銷理念，創(chuàng)造更大的市場，在下半年里，真正實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。 （一）轉變觀念，理清方向 1、要繼續(xù)轉變重管理輕營銷的觀念，結合“摒棄浮躁作風、扎實創(chuàng)新 創(chuàng)業(yè)”的活動開展，樹立和增強發(fā)展的緊迫感和責任感。致力于內部 管理、營銷工作兩手抓，進一步監(jiān)督文件執(zhí)行情況，實現(xiàn)文件執(zhí)行到 位的同時，全面推進郵政企業(yè)公司化運營，將“后臺與前臺一線化服 務”的經(jīng)營理念有效注入到各個環(huán)節(jié)當中，要求每一名員工都是營銷 員，在有效的內部管理基礎上，人人都能成為營銷能手，要求每個客 戶經(jīng)理、網(wǎng)點、相關部門都必須有一個至兩個長期客戶。在計劃實施 當中，注重管理與營銷相結合，從細微處抓起，促進企業(yè)大方面發(fā)展。 2、要繼續(xù)轉變重規(guī)劃輕效益的觀念，關注地方政策和本地的工 業(yè)園區(qū)的資源市場為郵政業(yè)務發(fā)展提供的機遇，以充分的市場調查和 方案營銷為專業(yè)化發(fā)展提供保障，注重各項規(guī)劃決策的可行性合理 性，將工作指示落實到位，充分實現(xiàn)個人在企業(yè)的價值算細每分收入， 確定目標市場，確保全年業(yè)務收入的完成。 3、要繼續(xù)轉變重縣城輕農村的觀念，下半年，我局將在不斷開 發(fā)縣城郵政市場的同時，同樣著力于農村郵政各項業(yè)務的開發(fā)。加大 農村市場網(wǎng)點的發(fā)展，繼續(xù)開展幫扶工作，切實發(fā)展各項業(yè)務。要求 各部門不斷加強與網(wǎng)點的互動，嚴格建立考核機制，一旦哪個網(wǎng)點發(fā) 展落后，掛點幫扶部門同樣負有責任。 4、要繼續(xù)轉變重當前輕長遠的觀念。把發(fā)展作為第一要務，把 落實作為第一舉措，把效益作為第一目標。認清當前發(fā)展形勢，不斷 加強工作管理，提高產品服務質量，在網(wǎng)點建設方面要不斷提高硬件 設備及軟件服務質量，提升產品服務水平。做到長抓不懈，實現(xiàn)企業(yè) 長久發(fā)展。 5、要繼續(xù)轉變重完成輕質量的觀念。各部門在在完成領導或文 件要求工作當中，對方案制訂方面要考慮周全，充分領悟文件精神， 切實結合實際情出臺最有效的發(fā)展方案。做到各項文件工作，重視文 件質量，相應地有針對性地結合實際，從而制定真正具有可操作性、 針對性的實施方案。 （二）創(chuàng)新思路，擴大規(guī)模 1、報刊業(yè)務：加大下半年報刊補、續(xù)訂工作，創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展路， 繼續(xù)保持與長期走訪的老客戶（如校長、班主任、家長等）溝通，進 一步對學校的營銷開展走訪活動，實現(xiàn)長效發(fā)展。為 2012 年上學期 校園報刊完成打下基礎。同時加強投遞員隊伍營銷，有針對性地對個 人發(fā)放宣傳單，做足收訂前期準備。對于一些有訂閱意向的個人，要 及時進行信息登記，創(chuàng)建相關客戶信息名單，以便有效回訪，促使完 成訂閱，從細節(jié)處做起，便利客戶的同時，更有效擴展私費訂閱業(yè)務。 2、函件業(yè)務： 數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務：以數(shù)據(jù)庫建設為基礎，加大信息宣傳力度，進行理 念宣傳，加大營銷力度，逐步發(fā)展長期客戶。積極做好各中小學及假 期各職業(yè)技能培訓學校的招生商函營銷工作，在營銷當中不斷地認清 形勢，理清思路，制定出更符合市場、有創(chuàng)意的營銷戰(zhàn)略，實現(xiàn)數(shù)據(jù) 庫商函業(yè)務這一重點業(yè)務的最大發(fā)展。 帳單業(yè)務：不斷提高服務質量，注重人員分配，提高帳單處理速度和 投送準確率，規(guī)范檢查、抽查制度，在保證帳單業(yè)務質效基礎上，講 求創(chuàng)新，實現(xiàn)新的突破口。在帳單業(yè)務工作施行同時，注重對客戶的 回訪，收集反饋信息，優(yōu)化業(yè)務內容，更好、更有效地為客戶服務， 全面促進帳單業(yè)務的快速發(fā)展。 賀卡業(yè)務：在賀卡業(yè)務拓展中，實行分地段分人群的營銷，制定 可行的業(yè)務營銷方案。加強對小客戶開發(fā)的覆蓋面，逐步擴大客戶制 作的客戶數(shù)，以宣傳部賀卡制作為基礎，全網(wǎng)覆蓋，對企業(yè)廠家等進 行持續(xù)性業(yè)務開發(fā)。必須注重許多大項目同樣是賀卡業(yè)務規(guī)模發(fā)展的 推動器，通過項目復制，能夠實現(xiàn)賀卡業(yè)務的拓展。而通過不斷地發(fā) 展創(chuàng)新，強化經(jīng)營理念，必然能夠實現(xiàn)賀卡業(yè)務規(guī)模最大化。 DM廣告業(yè)務：不斷加強DM廣告業(yè)務宣傳工作，根據(jù)業(yè)務實際 情況，嚴格規(guī)范業(yè)務流程，深入市場進行宣傳推廣，將該項業(yè)務做實 做穩(wěn)，實現(xiàn)郵送廣告業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展。 3、金融業(yè)務： 一是做大儲蓄業(yè)務規(guī)模。樹立品牌經(jīng)營意識，強化基礎管理，完 善各項業(yè)務流程，使業(yè)務操作正規(guī)化、程序化、標準化，通過與郵政 各項營銷業(yè)務相聯(lián)合，及做好業(yè)務宣傳工作，加強儲蓄業(yè)務發(fā)展。通 過改善我局儲蓄設備，提高服務水平，不斷提高金融代發(fā)業(yè)務質效， 加強與教育部門業(yè)務維護，擴展金融代發(fā)業(yè)務市場。同時，采取在校 園報刊營銷中與教師的溝通，可以為教師行業(yè)金融代發(fā)營銷鞏固一定 基礎。 二是做多保險業(yè)務市場，采取有力措施，組織員工進行保險業(yè)務 培訓，加強中郵保險的營銷力度。提高員工保險業(yè)務的認識以及營銷 能力，積極組織開展多項代理保險業(yè)務營銷活動，不斷擴大保險業(yè)務 市場，采取靈活多樣的營銷模式。 三是做活小額質押、基金理財、商務通等業(yè)務。充分調動發(fā)揮縣 城專柜客戶經(jīng)理積極性，做好窗口挽留業(yè)務工作，以小額質押貸款及 基金理財業(yè)務為突破口，進一步加強業(yè)務的宣傳力度，采取“寧說破 嘴皮，不放過宣傳”的營銷方式，在定期用戶大量提前支取的情況下， 大力挽留客戶，并勸說使用小額質貸業(yè)務。并以代銷基金理財?shù)戎虚g 業(yè)務開發(fā)為契機，帶動活期余額的增長。 4、集郵業(yè)務：注重郵票個性化發(fā)展，找準市場切入點，組織全 員營銷，在做實集郵市場的同時，提高集郵愛好者宣傳力度，不斷拓 寬禮品市場，加大制作攻關集郵協(xié)會組織開展針對性的活動。 5、電子商務：繼續(xù)加強業(yè)務培訓，對員工進行合理部署的同時， 積極組織所有人員對各項代收代辦業(yè)務知識的學習，都成為上機能操 作，下班能營銷的業(yè)務能手。充分調動所有員工工作積極性，做好宣 傳工作。深入鄉(xiāng)村、學校、街道、商場進行業(yè)務宣傳，從小處做起，