淺談加強班組管理的幾個方面.docVIP

淺談加強班組管理的幾個方面核心提示： 1、 車間班組是維修保障體系的基礎(chǔ)單元。保修的各項經(jīng)營管理工作最終都要通過班組去落實；各項維修作業(yè)和配套工作都要依靠班組去完成，因此，班組是車間各項工作的落腳點。2、班組是車間組織生產(chǎn)，完成公司預算指標的一個執(zhí)行團隊；是提高保修工作管理水平，實現(xiàn)精細化管理，低成本運營的重要集體。因此，全面加強班組管理，實現(xiàn)班組管理的科學化、制度化、規(guī)范化至關(guān)重要。 3、班組管理的主要手段是車間班組責任目標考核機制，因此，加強班組管理是車間班組保修服務工作的重要內(nèi)容之一。一、班組管理的三大內(nèi)容：1、提高班組管理水平。班組人員素質(zhì)好壞，直接影響著保修服務質(zhì)量，影響著個性化保養(yǎng)計劃和各項指標的完成。若每個班組都能做到以熟練的業(yè)務和良好精神風貌面對工作，都能夠嚴格的執(zhí)行制度和工作程序，就為公司取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益打下了基礎(chǔ)。 2、提高班組的執(zhí)行力度。班組是公司各項規(guī)章制度、工作流程、具體工作落實的最終執(zhí)行單元。首先，要實現(xiàn)班組管理單元的規(guī)范化，并通過班組管理抓落實，提高業(yè)務技能，降低成本、提高保修服務質(zhì)量，達到每個班組的管理制度化、規(guī)范化，也就為保修經(jīng)營管理的執(zhí)行力提供了必要條件。3、加強班組的隊伍建設。營造班組成員之間朝夕相處、同苦同樂，相互了解、相互信任良好的工作氛圍，是企業(yè)文化對班組隊伍建設的基本要求，有利于開展思想政治、業(yè)務技能、文化知識的培訓工作。通過隊伍建設達到激發(fā)員工積極向上的熱情，消除歪風邪氣等不良傾向。也是提高員工綜合素質(zhì)的途徑之一。二、班組工作的核心問題：1、班組長是現(xiàn)場管理的執(zhí)行者。俗話講得好：班長是“兵頭將尾”，是直接帶領(lǐng)員工從事一線保修工作的組織者。班組長如果工作安排不當，管理工作搞得不好，將會給班組、甚至公司造成損失。會安排的班組長能夠促進保修管理的基礎(chǔ)工作，營造正常的保修工作秩序和嚴格執(zhí)行勞動紀律，能夠及時解決保修中出現(xiàn)的問題，較好地完成班組的各項設備維修任務，實現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營目標。2、如果班組是公司的細胞，班組長就是細胞核，是班組的“主心骨”。班組長是班組工作的執(zhí)行者。班組管理抓得好對造就培養(yǎng)人才有著重要意義，班組長不僅要起安排班組生產(chǎn)的作用，而且要起班組隊伍建設的帶頭作用。班組長又是培養(yǎng)造就人才的具體組織者。車間能否帶出一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，都要靠班組長來組織實施。公司在班組管理方面進行了一些嘗試和探索，五年多來，對班組特別是對班組長的地位和作用越來越重視，建立了符合實際的班組制度和行之有效班組考核機制。歸納起來就是：追求一個目標，夯實兩個基礎(chǔ)，提高三個能力，實施四個步驟。一個目標：就是按照公司12331工程方針為指導，實現(xiàn)班組管理規(guī)范化的目標，通過保修班組制度科學化，工作程序化，管理規(guī)范化，實現(xiàn)保修管理規(guī)范化。兩個基礎(chǔ)：一是加強班組制度建設基礎(chǔ)。從制度上保障管理的加強，建立班組制度是班組工作的重要組成部分，健全完善的班組制度是做好班組工作的基礎(chǔ)，是加強班組管理的必要條件，是促進班組管理的有力保證。制度建設關(guān)注三個問題，一是制訂制度必須從工作實際出發(fā)，必須體現(xiàn)制度的實用性、可行性和嚴謹性。二是必須在工作中進行思考，敢于提出意見和建議，針對環(huán)境的改變及時調(diào)整不適宜的方面，堅持持續(xù)改進。三是必須全員貫徹嚴格執(zhí)行。制度的關(guān)鍵是落實，落實的表現(xiàn)是執(zhí)行，執(zhí)行的前提是知曉，抓住這幾個環(huán)節(jié)才可實現(xiàn)靠制度約束，靠制度激勵，靠制度管理的目標。二是加強素質(zhì)培養(yǎng)基礎(chǔ)。通過素質(zhì)的提高推動管理水平不斷提升，人員培養(yǎng)是班組管理的關(guān)鍵。班組管理的是否成功，最終由人員的綜合素質(zhì)來體現(xiàn)，包括班組長的素質(zhì)和班組成員的素質(zhì)。班組制度的建立和執(zhí)行都需要一定的素質(zhì)要求，一支業(yè)務、技術(shù)精通的隊伍會及時發(fā)現(xiàn)保修管理中的不足并提出改進措施，促進保修管理水平的提高，熟練業(yè)務、技術(shù)是提高效益的直接體現(xiàn)。作為公交窗口行業(yè)，熟練業(yè)務技術(shù)還可促進企業(yè)形象的樹立。因此，素質(zhì)培養(yǎng)是班組建設的重要環(huán)節(jié)。三個能力：一是，業(yè)務指導能力。班組長作為生產(chǎn)現(xiàn)場的組織者，必須具備較強的現(xiàn)場指揮能力和業(yè)務指導能力，通過自身業(yè)務水平不斷提高，帶動班組整體業(yè)務水平的提升。二是，協(xié)調(diào)組織能力。針對勞動力密集和員工駐站生活的特點，班組長既要組織好工作，也要組織好員工的生活。要使班組成為團結(jié)的集體，具有較強凝聚力的集體。三是，開拓創(chuàng)新能力。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，創(chuàng)新越來越快，對技術(shù)要求越來越高，新技術(shù)、新措施、新方法的出現(xiàn)必將在加強管理、降低成本、增加收益等方面起到積極的作用。通過業(yè)務技術(shù)創(chuàng)新、工作方式方法改進推動班組管理水平的提高，促進公司整體經(jīng)營、管理水平的提高。四個步驟：一是，選配高素質(zhì)的班組長。提高班組管理水平，關(guān)鍵是選拔和培養(yǎng)具有一定文化程度、年齡適宜、技術(shù)熟練、責任心強、會管理、能團結(jié)人的員工擔任。班組長是全班組的直接組織者、領(lǐng)導者、指揮者、管理者和教育者。班組長如何發(fā)揮好自己的作用，班組長自身的素質(zhì)如何，將決定整個班組工作的成效。根據(jù)保修管理工作的具體情況，對班組長要有較高的要求：1、要有較高的綜合素質(zhì)，班組長必須有頭腦、有點子、勤思考在服從公司經(jīng)營管理工作的大局上，要當明白人，要有開拓精神，堅持實事求是，具有高度的事業(yè)心和責任感。2、要有較高的業(yè)務技術(shù)素質(zhì)。班組長應當是本班組有豐富實踐經(jīng)驗的業(yè)務技術(shù)尖子，同時善于學習新知識、新技能，不斷提高自己的業(yè)務技術(shù)能力。3、要有較高的管理能力。班組長應當既能實干又會管理，要有較強的管理意識，具有一定的管理思維。同時，要有組織能力，能充分調(diào)動和發(fā)揮班組成員的積極性、創(chuàng)造性，能使班組人員團結(jié)友愛，互相幫助，同甘共苦。 4、必須具備良好的身體素質(zhì)和實干精神。班組遇到難活、重活、累活，班組長都要走上第一線身先士卒帶頭干，體現(xiàn)模范作用。5、必須具備一定的文化素質(zhì)。班組長的文化水平起碼要能夠滿足工作的需要，同時還要考慮技術(shù)進步和公司發(fā)展的需要，不斷提高文化素質(zhì)。二是，建立一整套適合班組管理和運行的規(guī)章制度。1、建立班組例會制度。通過例會的形式討論班組工作計劃并制定實施方案和步驟。通過例會確定工作重點和及時總結(jié)工作，使班組不斷進步。2、建立班組學習培訓制度。解決班組人員存在的綜合素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)實問題，這決定著工作的質(zhì)量、任務指標的完成和企業(yè)的發(fā)展速度。學習和有針對性的培訓是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)工作。3、建立班組交流制度。企業(yè)的發(fā)展是通過全面工作水平提高來體現(xiàn)的。班組交流可以借鑒先進的管理理念、管理知識、工作方法；班組交流可以見微知著防止不良現(xiàn)象發(fā)生；班組交流可以取長補短，提高認識，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團結(jié)的氛圍。4、建立班組個人檔案。班組內(nèi)通過考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進事跡、突出貢獻，為評優(yōu)和選拔骨干創(chuàng)造條件。5、建立班組考核制度。實踐證明，考核機制是非常有效的，是切實可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進班組人員榮譽感、責任感的加強，有效地促進班組凝聚力的加強，有效地促進班組競爭意識和競爭本領(lǐng)的提高。6、建立班組長掛職輪崗培訓制度。班組長到一定的崗位上掛職培訓學習，可以擴大視野，樹立全局意識，提高管理和指揮能力。這期間選拔表現(xiàn)突出的班員代行班長職責，使班長、班員都有了鍛煉的機會。激發(fā)了班組成員的積極性、主動性，形成班組人才培養(yǎng)機制。三是，進行系統(tǒng)的教育和培訓，分四個環(huán)節(jié)。第一，抓好基礎(chǔ)業(yè)務技術(shù)教育，提高班組技能水平。組織班組人員熟練掌握基本技能，定期進行培訓和考核。通過班組熟練的業(yè)務技能，過硬的業(yè)務本領(lǐng)實現(xiàn)生產(chǎn)任務和各項指標順利完成。第二，有針對性的指導，在全面了解班組長能力水平、潛能的基礎(chǔ)上，有針對性制定培訓計劃和有方向性的培養(yǎng)。第三，通過組織班組長座談會，以多種方式交流班組管理經(jīng)驗，探討班組建設工作，既交流經(jīng)驗心得，又能相互啟發(fā)和激勵，增強成就感，形成良好的工作學習氛圍。四是，做好人才開發(fā)。在培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，建立班組梯隊建設機制。在班組管理的過程中，充分調(diào)動班組長和員工的能動性，積極提供鍛煉的舞臺，既重使用，也重教育，同時注重管理和資源開發(fā)。為班組長開拓更廣的發(fā)展空間，為班組建設提供良好的氛圍。三、結(jié)束語：通過前面對班組管理內(nèi)容等方面的闡述，結(jié)合我司保修工作的實際，積五年來的工作經(jīng)驗證明：班組管理是公司管理的重要部分之一；是為營運服務的工作紐帶；班組工作抓得好壞，對公司保修工作管理有著舉足輕重的影響。因此，提高對班組工作的管理水平，是我們大家要共同努力的工作目標之一。 二一年十月十六日Lippincott Williams &Wilkins 2009 participate in modifying the rules for the implementation of personnel: review: Chen Shengdi Ruijin hospital affiliated to Shanghai Jiao Tong University Wang Xin Zhao Zhongxin, Zhongshan hospital affiliated to Fudan University, Shanghai Changzheng hospital, second military medical University Sun xiaojiang Liu Zhenguo sixth peoples hospital affiliated to Shanghai Jiaotong University Xinhua Hospital wrote: Wang Shaoshi branch of Shanghai Jiao Tong University affiliated first peoples Hospital Rule of Dermatology Dermatology clinical science is a covering a wide range of disciplines. 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