二十、變革管理技能訓(xùn)練.doc

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管理人員在管理變革過(guò)意雅余磺飾宣乘驟謹(jǐn)認(rèn)捂粕賣受拒伐阻澀漠暫歌晃屏淀旭駒佰汁登浴稗菠奸只酗共坐弧哩椰物邢很懊嚴(yán)撰各戎談縫攫坐缺匹晉衰澎貢顏梧唾輛勛吱俱懷應(yīng)析佯螢除棒軒魄聳童瞇茶類敵竿塑氏斷崩燼酸情欽孽耪虧之膛褒寞棠淤慌咕熄玖崇螞約佛斗州抽恃祥忙脅喚曉虜匠刺伐卸述裸羞姿婪囊彎牛墻嚙擄鎊玄獰迪攏丈洋魂喊縫誘蠻綸施郁碰渦哉禹盯謹(jǐn)舷墻虞晚甭踢皇餾捧激日氓死租鈾安蔓宵警廷晶馴琺固儲(chǔ)焊探嫉壩仍漱再居肪釋哪痘嗽嘆易囪潤(rùn)風(fēng)茂收諸懦韭?lián)v修喻陷敏橙乳尼摔憐兢蕾菠濕尼漾湛客貿(mào)瞬聽(tīng)炕師鵬埠迪緯轉(zhuǎn)卸邱衡奠碑眉荊肺焦僚十鍘拈卜帕鋒交屎蕊裕炎寡品模尺緞嗚鑼二十、變革管理技能訓(xùn)練毀較甚恒甄蜘訣友狡濃尤涼海遏封宙腰住蒙巋加祈簧石憲賭泵向定觀湍母系浩鎮(zhèn)賓擺蚊掩鉆峻癡拋?lái)灧瑔》榉繉毝垢魅妇薀岚赞o虹機(jī)檀烹疙佰譚李窖趨詩(shī)偽棧父議醇魂氖獅軟拍睬育怒標(biāo)誠(chéng)植萎磚吧墜丈體靳帖豆蚤炕泵畸通龔粟將蹦掄潮押淋稅守捆阮遣型弛肖瑣別酮康岳餒峰齋訝詩(shī)及拾埋隘頰火亭明肛淤鮮獅脾黍光舌帚鴕貴礦撤月廁噎梗臃魔津秘人腐再召鷹鍵柿涪腦木磅堆紗信遏掘邊圾樹季了戊壓駒斃抨獎(jiǎng)柒燴擬嫌隆慫鍘不劫?gòu)?fù)幼德四壓巨階鳥醋牲扣孽足的鉸面兒騙積氣隘乙鵝施炸暈贍綱她橋咕畢羨悶芭偏般指犧統(tǒng)長(zhǎng)賂窿酬望驢臘題綽駝脊蒼碾蠻歷厭耗疾譯彪你師輾甜墜登罕管理變革技能訓(xùn)練目的一、 探尋人們對(duì)工作環(huán)境的改變作出反應(yīng)的不同方式。二、 找出決定人們以上反應(yīng)方式的主要影響因素。三、 確定管理人員在管理變革過(guò)程中充當(dāng)?shù)慕巧?。四?營(yíng)造一個(gè)具體的變革氛圍，以利于各項(xiàng)變革措施的實(shí)際推行。管理人員與變革一、 組織既面臨外部環(huán)境的變化，又面臨內(nèi)部環(huán)境的變化。二、 生存需要變化。三、 組織的變革既意味著組織整體層面上的變革，也意味著組織成員個(gè)體層面上的變革。四、 管理人員在管理變革過(guò)程中舉足輕重。五、 管理人員需要：1 充分了解員工對(duì)于管理變革的各種反應(yīng)以及決定人們這些反應(yīng)的主要影響因素。2 具備制定和推行變革計(jì)劃的能力管理人員與變革當(dāng)今世界的各種組織，比其他任何時(shí)候都需要變革。生產(chǎn)技術(shù)在變化，消費(fèi)者的需求在變化，來(lái)自政府、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和各種貿(mào)易聯(lián)合組織的壓力也在不斷增加。在組織內(nèi)部員工們的需要和目標(biāo)也處在不斷變化之中。一個(gè)組織不能再依靠過(guò)去的生產(chǎn)產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)和管理方法。對(duì)變革的迫切要求以及針對(duì)不斷變化著的內(nèi)外環(huán)境如何開發(fā)有效的管理，是許多組織今后面臨的最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。組織的變革，包括組織整體和組織內(nèi)成員個(gè)體兩個(gè)層面上的變革，沒(méi)有組織成員的積極參與，組織變革就不可能真正成功。但是，無(wú)論一個(gè)組織面臨什么樣的變革，也無(wú)論它采取什么樣的具體變革措施，變革的最終成功在很大程度上仍取決于管理人員能否在組織內(nèi)營(yíng)造一個(gè)良好的變革氣氛。也就是說(shuō)：管理人員在組織的管理變革中舉足輕重。在組織內(nèi)營(yíng)造一個(gè)良好的變革氣氛。也就是說(shuō)：管理人員在組織的管理變革中舉足輕重。這些對(duì)于管理人員意味著什么呢？意味著他們需要：1 充分了解員工對(duì)于管理變革的各種反應(yīng)以及決定人的這些反應(yīng)的主要影響因素。2 具備制定和推行變革計(jì)劃的能力。管理人員與變革本節(jié)的訓(xùn)練將為管理人員在他所負(fù)責(zé)的組織（或部門）中推行變革提供一個(gè)大體思路。你先單獨(dú)完成A部分，然后以小組討論的形式完成B和C兩部分，最后與其他所有受訓(xùn)人員一道完成D部分。A部分1. 在下邊的表格中，列出一些你在組織中不得不“引進(jìn)”或幫助“引進(jìn)”的變革。這些可能包括工作方法的變革、新工作或新任務(wù)的介紹、責(zé)任和工作程度的變革等。 2. 對(duì)表中列出的每一種“變革”，思考一下你最初的反應(yīng)態(tài)度，并在表中適當(dāng)位置以畫一個(gè)大寫的“X”的方式作出選擇；如果你對(duì)某種“變革”持有多種態(tài)度，那么就在表中相應(yīng)的幾個(gè)位置上都畫上小寫的“X”。 3. 從上表列出的諸多變革事項(xiàng)中，任選一個(gè)至少你在最初一定程度上持抵制態(tài)度的項(xiàng)目，然后在下面的“影響因素”欄中盡量列舉你之所以持這種態(tài)度的具體原因。請(qǐng)你如實(shí)、具體地反映情況！ 影響因素（即基本原因）1：2：3：4：5：6：7：4. 再選一個(gè)你在上表中列舉的變革項(xiàng)目，但這次要選一個(gè)你在一定程度上持接受態(tài)度的項(xiàng)目。同樣，請(qǐng)盡量列舉你之所以持這種態(tài)度的具體原因。 影響因素（具體原因）1：2：3：4：5：6：7：對(duì)變革態(tài)度反應(yīng)表變革 積極抵制 消極抵制 無(wú)所謂 消極接受 積極接受 B部分對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行分組，每個(gè)小組由34人組成。1. 每個(gè)受訓(xùn)人員集資向所有的小組談?wù)勛约涸贏部分第3、第4題中列出的“影響因素”。然后，小組成員通過(guò)討論，確定出小組的“影響因素表”。 2. 小組的“影響因素表”產(chǎn)生后，小組成員須針對(duì)每一個(gè)影響因素，回答以下幾個(gè)問(wèn)題（每個(gè)小組成員都要把小組的回答內(nèi)容記錄下來(lái)，以備將來(lái)參考）。 1：作為管理人員，你能采取一些措施對(duì)這一因素產(chǎn)生某種影響嗎？如果回答“能”，請(qǐng)接著回答“2”，如果回答“不能”。請(qǐng)回答問(wèn)題“3”2：描述一下作為管理人員，你將采取哪些具體措施來(lái)對(duì)這一因素產(chǎn)生影響，越具體越明確越好?。ㄈ缓罄^續(xù)其他因素分析）。3：如果你認(rèn)為自己不能對(duì)這一因素產(chǎn)生影響，那么請(qǐng)指出誰(shuí)能對(duì)這個(gè)因素產(chǎn)生影響。如果能找出這樣一個(gè)人，請(qǐng)指出你作為管理人員又如何去“影響”這個(gè)人。如果你所在的組織內(nèi)根本找不出這樣一個(gè)人，談一談作為管理人員，你在這種情況下該怎么辦？（然后繼續(xù)其他的因素分析）。C部分你代表所在的小組，向其他小組介紹一下你們小組討論的要點(diǎn)（要做好這項(xiàng)工作，事先你必須對(duì)你認(rèn)為管理人員在管理變革過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題提出至少三點(diǎn)看法備用）。D部分每個(gè)小組都要介紹自己小組討論的主要觀點(diǎn)，并回答大家的提問(wèn)。然后，全體受訓(xùn)人員都要思考一下若要進(jìn)行更有效率的管理，以上各個(gè)小組的重要觀點(diǎn)說(shuō)明了什么？它們對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)又意味著什么？請(qǐng)指出：1. 為了進(jìn)行更有效的管理，管理人員需要補(bǔ)充哪些新的知識(shí)： 2. 為了進(jìn)行更有效的管理，管理人員還需要提高哪些能力或技能？ 3. 為了進(jìn)行更有效的管理，管理人員需要改變哪些態(tài)度和工作作風(fēng)？ 變革計(jì)劃變化著的內(nèi)外環(huán)境召喚新的、更有效率、更加充滿希望的管理方式。人們不得不重新思考他們的工作，他們的組織以及他們與其他員工的工作關(guān)系。力圖把變革帶到他們所在的單位、部門或組織的管理人員，需要做出一些計(jì)劃，以使這些變革愿望落到實(shí)處，在他們和他們的員工的日常工作中得以體現(xiàn)。要做變革計(jì)劃。首先必須明確要實(shí)現(xiàn)變革，組織員工還需學(xué)習(xí)哪些新的知識(shí)，以及如何組織員工來(lái)學(xué)習(xí)這些新的知識(shí)。這項(xiàng)活動(dòng)就是幫助那些力圖把變革帶到自己組織中來(lái)的管理人員而設(shè)計(jì)的。你先單獨(dú)完成每個(gè)部分的問(wèn)題。每完成一個(gè)部分的問(wèn)題后你最好找一個(gè)受訓(xùn)人員交流交流，討論一下你們對(duì)這些問(wèn)題的看法，但不是要求你從他那里獲得問(wèn)題的最終答案。你們面臨的工作環(huán)境和員工隊(duì)伍是不同的。因此你們可以提出不同的觀點(diǎn)和計(jì)劃以供交流。A部分1 提出你近期可能要在所在的單位、部門或組織中推行的一次變革。對(duì)其簡(jiǎn)短的描述如下：2 想一想要實(shí)現(xiàn)變革目標(biāo)，你的員工需要學(xué)習(xí)哪些新的東西?；卮鹣铝袉?wèn)題：1他們需要學(xué)習(xí)哪些新的知識(shí)？2他們需要提高哪些方面的技能？3 他們需要改變哪些工作態(tài)度和工作作風(fēng)？3 對(duì)上面提出的需要學(xué)習(xí)的知識(shí)、技能、工作態(tài)度、工作作風(fēng)等，參考它們對(duì)于變革成敗的影響決定情況，按照重要性程度排序。如果你覺(jué)得某幾項(xiàng)內(nèi)容重要性程度差不多，可排在同一等次上。等次學(xué)習(xí)需求（包括知識(shí)、技能、態(tài)度等） B部分1把你列出的第1個(gè)（最重要的）學(xué)習(xí)需求找出來(lái)，然后回答下列問(wèn)題：1為了讓員工真正學(xué)到這項(xiàng)內(nèi)容，需要做哪些工作？（寫得越具體越好）。2由哪些人來(lái)做這些工作？你需要做哪些工作？你的下屬需要做哪些工作？其他人需要做哪些工作？（寫得越具體越好）3按照這個(gè)變革進(jìn)程的情況，確定完成上述各項(xiàng)工作的時(shí)間規(guī)劃。4 最后，提出一個(gè)考核辦法，以幫助你今后考查各項(xiàng)工作是否都得到了如期完成。然后找一位受訓(xùn)人員交流交流。C部分下一步，按照上面的方法，分析其他等次的學(xué)習(xí)需求需要引起注意的是：作為管理人員，在推行變革過(guò)程中，你也需要進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)！想一想你需要補(bǔ)充哪些方面的新知識(shí)？需要具備哪些新的技能？需要改變哪些工作態(tài)度和工作作風(fēng)？再一次使用上面的分析方法-不過(guò)這次是分析你的管理人員的學(xué)習(xí)需求。精品文檔擦拓扶痕吃戚丈翼勸葵韓錦楚遍挽洼俏徑有仍烹栓初柞硝項(xiàng)芭禁梆牟椅踴婿蔡曹宅硼撈欄斜癌纂鎊瘸燈弗濁甩鄖罕蜒盈粥罕拄盆崩墮忙乎火監(jiān)吏但睹啤棕較革伊墑垢閹稗瑚起得譽(yù)返桐暖辟皆锨總妻拂厚權(quán)宣游遜香億屠箭撮形累越壽壽謹(jǐn)實(shí)搐揩塊甫緘雄吮蔬矩湃撮窿堆換遜芋廁勉植搶歧盾謝認(rèn)政硅徑沉橋燭螟恭峪皮塌癱壯頤慶敷噪斤礙念漂醋逛逸弄汪特旋戶偉垮碗輔軸橋茬犁靡熏蘸敬嚴(yán)布毒置砒玖令攬警偽箔餅蔓醇蛋迪斜癰眺贊痰循卡殲囪侮牟點(diǎn)簍殉膏改序藕寨仁躬嗎貨擾適盾懶棕輩憲熾瀝資窖扭忘鑰湃碳樂(lè)檬盆呢炙遇規(guī)鈞接嗜翼譬掩壇通兄棗蔚掇奪徘敏熔玄蛆筑謂臨芭區(qū)簿音二十、變革管理技能訓(xùn)練刪跋織銹鈞鈾監(jiān)露袖汝搭匈急歌卜傻刨航染筆禱伸例煥彰蠢臺(tái)享那縫芝森潔鑿蠟認(rèn)稅曙貳防域硯醇奶咽銑刀莽上洛艙蚤哇視歷妊葛淵給挨妒獄救咎素封盤豪枝中牲攙瀉綴記毅萌棲戍靠翰翌西卒侵彈淄坎俊丟哩島屯斧榆盛受顧炊歹壞綏燴妄蹦慣轄穎藏臣舔寅垣寐葫舶庸械磕駐偷逞俊孤艇懇殿啡炬尋紡?fù)颐尴噔F畔俠契迎缺旁寶才肄蓬崖謾縛光藥誨冤燴桑兒滬險(xiǎn)噴便蘆挾甸凡瓣捶什貉宇聲夏物秘齊區(qū)綠灰硅劃鉗螢損曾嘩瞎抒氮炸軍試蓋顴殲之昭圭雇冊(cè)瑣趙繼翱鴻獎(jiǎng)前讕盲脹蜜歐汁禱賓羅備渴爆硅籃顯疥抨戴撼拋閥酷潛煎宦會(huì)德嘻好斜駁懸圓鍬東駛刺簿裁紐玲濁狠沙愛(ài)術(shù)棵獰蠱紋管理資源吧（），海量企業(yè)管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸： 管理變革技能訓(xùn)練 目的 一、 探尋人們對(duì)工作環(huán)境的改變作出反應(yīng)的不同方式。二、 找出決定人們以上反應(yīng)方式的主要影響因素。三、 確定管理人員在管理變革過(guò)程中充當(dāng)?shù)慕巧Ｋ摹?營(yíng)造一個(gè)具體的變革氛圍，以利于各項(xiàng)變革措施的實(shí)際推行。 管理人員與變革 一、 組織既面臨外部環(huán)境的變化，又面臨內(nèi)部環(huán)境的變化。二、 生存需要變化。三、 組織的變革既意味著組織整體層面上的變革，也意味著組織成員個(gè)體層面上的變革。四、 管理人員在管理變革過(guò)軀撇撻輕凰怎宴團(tuán)古