城區(qū)分局創(chuàng)先工作匯報(bào).doc

城區(qū)分局創(chuàng)先工作匯報(bào)為更進(jìn)一步貫徹落實(shí)南方電網(wǎng)公司、電網(wǎng)公司、供電局XX年工作會(huì)議安排部署，切實(shí)保障我局XX年各項(xiàng)工作及創(chuàng)先總體目標(biāo)的順利完成。我們城區(qū)分局層層召開動(dòng)員會(huì)議，專門成立組織機(jī)構(gòu)，出臺(tái)創(chuàng)先活動(dòng)方案，采取多種措施，對職代會(huì)精神進(jìn)行了切實(shí)宣貫和落實(shí)，并將XX年的各項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)行了部署和安排。根據(jù)供電局的“創(chuàng)先”工作要求，城區(qū)分局結(jié)合實(shí)際，有序、穩(wěn)步、扎實(shí)的推進(jìn)了“創(chuàng)先”工作。其主要“創(chuàng)先”工作匯報(bào)如下：一、“創(chuàng)先”活動(dòng)指導(dǎo)思想深入貫徹供電局十四屆一次職代會(huì)精神，以發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)、以創(chuàng)先爭優(yōu)為動(dòng)力，認(rèn)真貫徹好保安全、保增長、保穩(wěn)定、強(qiáng)隊(duì)伍的三保一強(qiáng)工作，牢固樹立以“客戶為中心”的核心價(jià)值觀，以可靠性指標(biāo)管理為總抓手，完成配網(wǎng)自動(dòng)化站點(diǎn)率建設(shè)并運(yùn)行，抓好電網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)線損管理，提高營銷管理水平，確保城區(qū)的安全、可靠、優(yōu)質(zhì)供電。二、活動(dòng)成效按照局安全生產(chǎn)創(chuàng)先的總體要求，進(jìn)一步落實(shí)“南方電網(wǎng)安全生產(chǎn)令”，扎實(shí)開展好體系建設(shè)工作，全范圍抓好城區(qū)配網(wǎng)的人身、電網(wǎng)、設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)管控，全力以赴完成局下達(dá)各項(xiàng)安全生產(chǎn)建設(shè)任務(wù)和指標(biāo)。（一）可靠性創(chuàng)先指標(biāo)完成用戶供電可靠性緊緊圍繞南網(wǎng)公司“提高供電可靠率為總抓手，牢固樹立以客戶為中心”的理念，通過薄弱環(huán)節(jié)分析，制定措施，分年度、分區(qū)域?qū)嵤┫嚓P(guān)工作；重點(diǎn)推動(dòng)中心城市區(qū)域可靠性指標(biāo)，逐步提高周邊區(qū)域的可靠供電水平，在三至五年內(nèi)通過電網(wǎng)建設(shè)投入、大修技改落實(shí)、技術(shù)管理提升,不斷提高城市配網(wǎng)供電可靠率,降低用戶平均停電時(shí)間。三、活動(dòng)措施結(jié)合我們城區(qū)供電分局的實(shí)際情況，我們的創(chuàng)先爭優(yōu)，主要圍繞六個(gè)方面來開展，即營銷、體系建設(shè)、配網(wǎng)自動(dòng)化、可靠性、電網(wǎng)建設(shè)和帶電作業(yè)。（一）對接市場，強(qiáng)化營銷管理一是加大業(yè)擴(kuò)過程監(jiān)控，減少各環(huán)節(jié)超時(shí)現(xiàn)象。加大了監(jiān)督考核力度，每月通過檢查和回訪客戶的方式，監(jiān)督業(yè)擴(kuò)各環(huán)節(jié)工作情況，加大考核力度，現(xiàn)在在裝表接電環(huán)節(jié)因人為因素造成的超時(shí)情況已逐漸減少。二是開展自助有獎(jiǎng)促交活動(dòng)，分流交費(fèi)客戶，提升服務(wù)品質(zhì)。對使用柜員機(jī)現(xiàn)金交費(fèi)和POS刷卡交費(fèi)的客戶，開展了有獎(jiǎng)促交活動(dòng)，使客戶了解了柜員機(jī)和POS機(jī)的方便性和快捷性，提高了柜員機(jī)和POS機(jī)的使用率。三是加強(qiáng)了線損“四分”管理。（1）開展分區(qū)及臺(tái)區(qū)線損統(tǒng)計(jì)考核工作。（2）加強(qiáng)專線線損同期統(tǒng)計(jì)。（3）組織完成10kV線路理論線損的統(tǒng)計(jì)工作。（4）開展臺(tái)區(qū)線損異常核查，從零電量核查入手，加強(qiáng)實(shí)抄率管理；（5）各站開展路燈電量的抄表工作，使路燈用電逐步得到有序管理；（6）利用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)核查各關(guān)口電量，提高線損統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。四是進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。（1）通過與優(yōu)秀窗口服務(wù)單位交流服務(wù)心得，提升服務(wù)品質(zhì)。（2）拉近客戶交流距離，開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。（3）針對專變客戶進(jìn)行現(xiàn)場設(shè)備安全檢查和自備發(fā)電機(jī)操作指導(dǎo)。五是加強(qiáng)抄核收管理。（1）開展抄表員輪換，降低抄表工作風(fēng)險(xiǎn)。（2）加大抄核收內(nèi)部監(jiān)控力度，提升工作質(zhì)量水平。（二）對照規(guī)范，加大安全體系建設(shè)力度按照南網(wǎng)公司“體系化、規(guī)范化、指標(biāo)化”的總體要求，根據(jù)供電局按照統(tǒng)一模式工作要求，我們認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系和規(guī)范化建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作。根據(jù)供電局安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系暨生產(chǎn)管理規(guī)范化管理工作標(biāo)準(zhǔn)，對照梳理出本部門需要執(zhí)行的管理工作標(biāo)準(zhǔn)61個(gè)。依照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，對分局的各項(xiàng)工作記錄表單統(tǒng)一了格式，并逐步執(zhí)行，使分局及班組基礎(chǔ)管理工作更為規(guī)范。（三）精心安裝，逐步實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)自動(dòng)化我們在配網(wǎng)自動(dòng)化化II期共計(jì)103臺(tái)一體化設(shè)備，XX年一完成9臺(tái)，XX年還有94臺(tái)需安裝，在XX年，結(jié)合供電可靠率制定停電申請，爭取早日完成II期設(shè)備安裝，不斷提升配網(wǎng)裝備水平、網(wǎng)架水平，投入配電網(wǎng)科技技術(shù)應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)信息化管理。1、大力推進(jìn)配網(wǎng)自動(dòng)化建設(shè)工作，提高配網(wǎng)技術(shù)水平。2、抓好城區(qū)配網(wǎng)電網(wǎng)建設(shè)各項(xiàng)工作，堅(jiān)強(qiáng)配網(wǎng)網(wǎng)架。3、對老舊設(shè)備進(jìn)行更換，安裝新型、先進(jìn)的設(shè)備，提升配網(wǎng)設(shè)備先進(jìn)性；4、增加線路分段，增加線路環(huán)網(wǎng)延伸，重要用戶增加雙電源建設(shè)，確保可靠性提升；5、嚴(yán)格執(zhí)行常規(guī)性檢修責(zé)任制，維護(hù)設(shè)備性能，減少設(shè)備故障。（四）客戶為本，提高供電可靠率我們緊緊圍繞南網(wǎng)公司“提高供電可靠率為總抓手，牢固樹立以客戶為中心”的理念，通過薄弱環(huán)節(jié)分析，制定措施，分年度、分區(qū)域?qū)嵤┫嚓P(guān)工作；重點(diǎn)推動(dòng)中心城市區(qū)域可靠性指標(biāo)，逐步提高周邊區(qū)域的可靠供電水平，在三至五年內(nèi)通過電網(wǎng)建設(shè)投入、大修技改落實(shí)、技術(shù)管理提升,不斷提高城市配網(wǎng)供電可靠率,降低用戶平均停電時(shí)間。（五）確保質(zhì)量，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)1、電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目項(xiàng)目51個(gè)，總投資6338.3萬元，共計(jì)6個(gè)項(xiàng)目標(biāo)段，4家建設(shè)單位。2、基建一體化管理工作開展情況按公司一體化管理要求，城區(qū)分局成立城區(qū)10kV第一項(xiàng)目部，對城區(qū)電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行管理。在上級(jí)主管部門及分局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)南網(wǎng)公司基建一體化管理制度及標(biāo)準(zhǔn)、南網(wǎng)公司業(yè)主項(xiàng)目部工作手冊等新編管理制度，本部電網(wǎng)建設(shè)各項(xiàng)工作逐步按照上級(jí)要求規(guī)范并執(zhí)行，各工程項(xiàng)目按照工程進(jìn)度計(jì)劃安排有序推進(jìn)。3、重點(diǎn)項(xiàng)目開展情況今年城區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目共*個(gè)，重點(diǎn)工程項(xiàng)目現(xiàn)場復(fù)勘、設(shè)計(jì)變更、開工報(bào)審、材料計(jì)劃上報(bào)等工作穩(wěn)步開展，現(xiàn)已開工。（六）指標(biāo)分解，實(shí)施帶電作業(yè)做好KPI指標(biāo)的測算分解工作，現(xiàn)階段著重提高帶電作業(yè)實(shí)施次數(shù)，逐漸提高帶電作業(yè)實(shí)施率。同時(shí)，我們制定可靠性指標(biāo)分解辦法，促使指標(biāo)分解合理，對減少生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)存在的問題造成供電可靠性的影響起到督促的作用。四、XX年工作計(jì)劃及活動(dòng)深入措施（一）XX年?duì)I銷計(jì)劃指標(biāo)供電量：198023萬kWh售電量：184551萬kWh售電平均單價(jià)：572.17元/千千瓦時(shí)線損率：7.3%新增欠費(fèi)余額：控制在100萬元舊欠電費(fèi)回收：30萬元（二）“創(chuàng)先”工作計(jì)劃及活動(dòng)深入措施一是在四分線損管理工作上：1、做好計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)用化,通過同期數(shù)據(jù)比對,加大核查力度，使臺(tái)區(qū)損耗逐漸降低；2、完善400臺(tái)配變TTU安裝項(xiàng)目實(shí)施工作；3、以單線圖為載體，建立TTU和負(fù)控的拓樸圖，同時(shí)加強(qiáng)對其數(shù)據(jù)的監(jiān)控；4、繼續(xù)以計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)為手段，加強(qiáng)各關(guān)口、聯(lián)絡(luò)點(diǎn)數(shù)據(jù)的核對工作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；5、制定XX年城區(qū)各分區(qū)和臺(tái)區(qū)指標(biāo)，繼續(xù)開展考核管理。二是在業(yè)擴(kuò)和營銷管理工作上：1、加強(qiáng)對營業(yè)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)及技能知識(shí)的培訓(xùn)力度，并形成常態(tài)機(jī)制。2、以提高客戶滿意度為載體，進(jìn)一步夯實(shí)分局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，特別是要重點(diǎn)加強(qiáng)一線營業(yè)員工的服務(wù)水平。3、加強(qiáng)對營業(yè)廳的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完成分局匯川區(qū)營業(yè)廳A級(jí)營業(yè)廳、老城營業(yè)廳和香港路營業(yè)廳C級(jí)營業(yè)廳、中華路營業(yè)廳D級(jí)營業(yè)廳的達(dá)標(biāo)的自查自糾工作。三是在營銷稽查方面工作上：1、加大對客戶端自備發(fā)電機(jī)的管理力度，避免因客戶端設(shè)備影響電網(wǎng)可靠運(yùn)行；2、加大對零電量客戶的抽查力度，減少錯(cuò)抄、漏抄、估抄現(xiàn)象。3、進(jìn)一步完善供用電合同的管理。四是配網(wǎng)自動(dòng)化上，配網(wǎng)自動(dòng)化化II期共計(jì)103臺(tái)一體化設(shè)備，XX年一完成9臺(tái)，XX年還有94臺(tái)需安裝，在新的一年中，結(jié)合供電可靠率制定停電申請，爭取早日完成II期設(shè)備安裝，此外對安裝過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決。努力完成配網(wǎng)自動(dòng)化各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)，提升配網(wǎng)裝備水平、網(wǎng)架水平，投入配電網(wǎng)科技技術(shù)應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)信息化管理。五是電網(wǎng)建設(shè)上：1、城區(qū)10kv第一項(xiàng)目部的成立，對施工安全、質(zhì)量、效率、進(jìn)度管理提供了強(qiáng)有力的支撐作用，同時(shí)對城區(qū)配網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)工作起到了有力的推動(dòng)。2、加大與設(shè)計(jì)部門的聯(lián)系，配合完成好XX年項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作；3、積極配合規(guī)劃部門，關(guān)注12.5規(guī)劃的進(jìn)行，讓規(guī)劃與城區(qū)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，切實(shí)起到指導(dǎo)電網(wǎng)建設(shè)方向的作用。4、對完工項(xiàng)目進(jìn)行竣工決算，配合竣工資料制作收集。六在安全生產(chǎn)體系建設(shè)上：1、持續(xù)推進(jìn)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)工作，加大對安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的培訓(xùn)力度，讓分局人員了解、熟悉風(fēng)險(xiǎn)管理體系知識(shí)，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中，2、加大施工現(xiàn)場安全糾察工作力度。狠抓施工現(xiàn)場安全措施的落實(shí)，杜絕習(xí)慣性違章。3、認(rèn)真開展安全檢查工作對分局應(yīng)急管理體系、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系、