各部門崗位職責(zé)(4).docx

.崗 位 說 明 書崗位編號： 崗位名稱風(fēng)控專員所屬部門風(fēng)控部直接主管風(fēng)控部主管直接下屬崗位人數(shù)2人編寫部門總經(jīng)辦崗位職責(zé)：監(jiān)管、控制交易商及交易市場風(fēng)險(xiǎn)，全面監(jiān)督系統(tǒng)交易狀態(tài)，有效控制市場風(fēng)險(xiǎn)。1、風(fēng)控部門主要處理的是異常交易商、異常的交易商品，處理的主要時(shí)間是系統(tǒng)啟動(dòng)后，強(qiáng)制減倉為閉市結(jié)算后。2、每天例行平倉（9：30），對可用資金還為負(fù)的客戶實(shí)行強(qiáng)平，做到有效控制交易中的風(fēng)險(xiǎn)。特殊情況：強(qiáng)制減倉。3、根據(jù)公司風(fēng)險(xiǎn)控制管理辦法，對有風(fēng)險(xiǎn)的交易商、交易商品根據(jù)情況實(shí)施各種風(fēng)險(xiǎn)控制操作,保障交易有序的進(jìn)行，排除市場的風(fēng)險(xiǎn)。4、觀察交易過程中交易商的異常交易情況（對敲洗盤惡意操控價(jià)格等情況）和出入金異常情況（頻繁大額出入金并無委托），發(fā)現(xiàn)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，做到早預(yù)警早處理，保證交易安全，保證客戶權(quán)益。5、發(fā)現(xiàn)特殊交易商的突發(fā)情況并及時(shí)上報(bào)，按照批示和公司有關(guān)規(guī)定做出妥善的處理。6、按要求協(xié)作到各部門工作，不可隨意泄露本部門信息。7、認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，正確執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范。8、嚴(yán)格遵守保密制度，不泄露交易商信息與公司秘密。9、系統(tǒng)后臺的登錄密碼必須階段性修改，以保證密碼安全，當(dāng)出現(xiàn)密碼泄露，責(zé)任到人。10、認(rèn)真填寫工作日志，將每日出現(xiàn)的異常問題寫好總結(jié)，并將突發(fā)情況的處理做好檔案存檔，以方便處理以后出現(xiàn)的同類問題。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗 位 說 明 書崗位編號： 崗位名稱結(jié)算專員所屬部門結(jié)算部直接主管結(jié)算部主管直接下屬崗位人數(shù)2人編寫部門總經(jīng)辦崗位職責(zé)：1、資金管理系統(tǒng)：負(fù)責(zé)鏈接銀行，檢查交易商的日常出入金是否有異常，查詢?nèi)粘５慕灰咨探壎ㄣy行是否正確，查詢交易商銀行賬號，修改交易商資金轉(zhuǎn)賬密碼等。2、交易管理系統(tǒng)：負(fù)責(zé)交易閉式后的數(shù)據(jù)校驗(yàn)，結(jié)算，日結(jié)，辦理交收，劃轉(zhuǎn)貨款，驗(yàn)證交收數(shù)據(jù)。日常查詢交易商或會員的出入金記錄、交易盈虧、手續(xù)費(fèi)、收入支出等交易記錄。3、返手續(xù)費(fèi)系統(tǒng)：負(fù)責(zé)設(shè)置新開會員返傭商、返還比例，設(shè)置以及更改片區(qū)關(guān)系，按期手續(xù)費(fèi)返還。4、會員服務(wù)平臺：負(fù)責(zé)同步新的交易商或會員，修改會員服務(wù)平臺登錄密碼。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗 位 說 明 書崗位編號： 崗位名稱技術(shù)專員所屬部門技術(shù)部直接主管技術(shù)部主管直接下屬崗位人數(shù)2人編寫部門總經(jīng)辦崗位職責(zé)：1、維護(hù)公司服務(wù)器、交換機(jī)、防火墻及全公司電腦等設(shè)備的正常運(yùn)行。2、設(shè)置和管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。3、保養(yǎng)、維護(hù)機(jī)房計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信線路，保持機(jī)房環(huán)境整潔衛(wèi)生。4、依據(jù)每日工作流程完成技術(shù)部操作服務(wù)器日常工作。5、安全防護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)不受黑客病毒等攻擊，若受到病毒攻擊，及時(shí)上報(bào)并處理。6、建立、健全各技術(shù)設(shè)備使用檔案。7、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)交易系統(tǒng)在使用中存在的問題。8、做好風(fēng)險(xiǎn)防范，完善應(yīng)急突發(fā)事件處理機(jī)制。9、嚴(yán)守操作規(guī)程，強(qiáng)化保密意識，確保機(jī)房安全使用，無失泄密事件發(fā)生。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗 位 說 明 書崗位編號： 崗位名稱交易交收專員所屬部門交易交收部直接主管交易交收部主管直接下屬崗位人數(shù)3人編寫部門總經(jīng)辦崗位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)新上市的品種的參數(shù)設(shè)置，制定該品種的交易標(biāo)準(zhǔn)、交收細(xì)則。2、 負(fù)責(zé)交易訂單的保證金、漲跌幅、手續(xù)費(fèi)等參數(shù)的修改。3、 負(fù)責(zé)根據(jù)節(jié)假日安排修改交易日歷。4、 每日開市前，檢查即期的保證金、漲跌幅和手續(xù)的設(shè)置是否正確，階段性保證金參數(shù)、會員私有參數(shù)、新上市品種的上市指導(dǎo)價(jià)設(shè)置是否正確。5、 系統(tǒng)開啟后為會員開戶注冊，添加交易品種，同步交易商，修改交易商資料（銀行卡號、手機(jī)號、所屬會員、交易密碼等）及新增會員和注銷交易商。6、 負(fù)責(zé)交易商的倉單注冊審批，辦理倉單交收配貨、倉單出庫等業(yè)務(wù)。7、 公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗 位 說 明 書崗位編號： 崗位名稱客服專員所屬部門客服部直接主管客服部主管直接下屬崗位人數(shù)4人編寫部門總經(jīng)辦崗位職責(zé)：1、 詳細(xì)記錄并核實(shí)客戶的咨詢、疑問，分析并及時(shí)給予答復(fù)，過后做相關(guān)信息記錄，如客戶的相關(guān)資料等。2、 收集客戶詳細(xì)資料，為其建立個(gè)案，包括：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、聯(lián)系電話等，將個(gè)案發(fā)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。3、 規(guī)范服務(wù)態(tài)度與禮貌用語。4、 熟悉公司業(yè)務(wù)流程及部門操作流程，為客戶解答問題，辦理開戶。5、 接待來訪客戶，對客戶的詢問做好記錄與答疑，本部門無法解決的情況下，聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)部門為其處理。6、 定期主動(dòng)回訪，電話到位，并做好相關(guān)記錄。7、 做好與其他各個(gè)部門的配合、溝通工作。8、 公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。崗 位 說 明 書崗位編號： 崗位名稱行政專員所屬部門行政部直接主管行政部主管直接下屬崗位人數(shù)3人編寫部門總經(jīng)辦崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)辦公室日常辦公制度維護(hù)、管理。2、負(fù)責(zé)辦公室各部門辦公后勤保障工作。3、負(fù)責(zé)對全體辦公人員（各部門）進(jìn)行日常考勤。4、在公司未建立人力資源部門之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理職責(zé)。5、處理公司對外接待工作。6、組織公司內(nèi)部各項(xiàng)定期和不定期集體活動(dòng)。7、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理行政外部事務(wù)。8、按照公司行政管理制度處理其他相關(guān)事務(wù)。崗 位 說 明 書崗位編號： 崗位名稱市場專員所屬部門市場部直接主管市場部主管直接下屬崗位人數(shù)8人編寫部門總經(jīng)辦崗位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)市場開拓和管理工作。2、 服從上級領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。 3、 市場調(diào)研與市場預(yù)測。 4、 全面負(fù)責(zé)市場部日常工作。 5、 定期總結(jié)工作，并向總公司提交工作報(bào)告。 6、 協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。 7、 根據(jù)信息反饋的