時代光華-雙贏談判(考試答案).doc

學習課程：雙贏談判單選題1.對開放式問題與封閉式問題的優(yōu)勢與風險看法不正確的是： 回答：正確 1. A 前者浪費時間，后者節(jié)省時間 2. B 前者搜集信息全面，后者搜集信息不全面 3. C 前者談話不容易控制，后者容易控制談話內容 4. D 前者談話氣氛緊張，后者談話氛圍愉快 2.對方雙手抱于胸前，表明： 回答：正確 1. A 對對方所談的事情感興趣，態(tài)度比較積極 2. B 在思考，想做出某種決定 3. C 是一種防御，或者表示一種反對意見 4. D 處于一種中立的狀態(tài) 3.對挑釁的談判者，哪種應付措施不正確？ 回答：正確 1. A 為了不使己方占下風，可以與之進行口舌之爭 2. B 應避免情緒化的語言 3. C 可以建議休會，使他的火氣消一消 4. D 對這種人首先要保持冷靜 4.你認為下列哪種行為是專業(yè)的？ 回答：正確 1. A 發(fā)言的時請對方先發(fā)言 2. B 在辦公室里和別人手挽手地走 3. C 習慣性地交叉雙臂，把它放在胸前 4. D 談判中用較多的專業(yè)術語 5.如果對方的頭和眼神朝上，我們應采取的措施是： 回答：正確 1. A 爭取他的合作 2. B 避開或通過溝通、舉止言談去影響他 3. C 通過各種方法去吸引他 4. D 通過各種方法不去吸引他 6.對談判中的讓步問題，哪種不宜采用？ 回答：正確 1. A 一定要在次要問題上讓步 2. B 讓步必須有所得 3. C 讓步越晚越好 4. D 談判一開始時不要讓步 7.在談判的最后階段，應避免采用哪種措施？ 回答：正確 1. A 認真回顧雙方達成的協(xié)議或共識 2. B 澄清所有的模棱兩可的事情，減少不必要的誤會 3. C 做單方面的讓步 4. D 留出時間做簽定協(xié)議之外的其他事情 8.你認為哪種方法不適合攻克最后一分鐘猶豫？ 回答：正確 1. A 不到最后一刻，不報價 2. B 簽完合同后不要馬上離開現(xiàn)場 3. C 允許對方提出相應的建議或相反的建議 4. D 鼓勵對方，為對方喝彩 9.如果對方認為你的價格太高，你回答“此產品貨真價實，一分錢一分貨。”這屬于哪種探測技巧？ 回答：正確 1. A 火力偵察法 2. B 與會詢問法 3. C 聚焦深入法 4. D 試錯印證法 10.對合作型談判理解不正確的是： 回答：正確 1. A 合作型反應一般是贊許性的 2. B 大部分談判都屬于合作型談判 3. C 如果對方的報價有利于當事人，當事人又希望同對方保持良好的業(yè)務關系，作出合作型反應是恰當?shù)?4. D 合作型談判屬于談判層次中的一種 11.對理性談判說法錯誤的是： 回答：正確 1. A 集中精力于利益，而不是陣地 2. B 不信任對方 3. C 堅持運用客觀標準 4. D 為共同利益尋求方案 12.對于遭到拒絕的建議，以下采取的哪種方法不正確？ 回答：正確 1. A 與對方爭論 2. B 首先要肯定對方的觀點 3. C 尋找共同的利益 4. D 仔細聆聽 13.在與支配型談判風格的人相處時，我們應該避免的是： 回答：正確 1. A 以事實說話，實話實說 2. B 提供大量新的想法 3. C 給他多個方案進行選擇 4. D 告訴他應如何做 14.調查調整階段屬于談判中的哪個階段： 回答：正確 1. A 第二階段 2. B 第三階段 3. C 第四階段 4. D 第五階段 15.對設定談判底線