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文檔簡介

櫥柜銷售顧問工作總結(jié)櫥柜銷售顧問工作總結(jié)1時間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧XXXX年的工作,在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下,我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,現(xiàn)就XXXX年的工作情況總結(jié)如下:一、在XX年的工作中努力拓展自己知識面。我認為我現(xiàn)在做櫥柜導購顧問就像在讀免費的MBA課程,它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?,F(xiàn)在的顧客越來越理智,越來越精明,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,更好的說服客戶,必須學習更多,更專業(yè)的產(chǎn)品知識,所以久而久之,就成了某個領(lǐng)域的專家,之前我連櫥柜方面一些基本的問題都回答不出來,更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面:1.一方面公司培訓不到位;2.另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠與我無緣。在XX年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓,在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各櫥柜方面的知識來充實自己,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是櫥柜銷售方面的專家了。作為一名櫥柜顧問除了學習專業(yè)的商品知識外,還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍知識,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專家水準,成交率更高。于是,我利用業(yè)余時間,大量參與公司其它部門的工作,向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點,學得比別人多一點,于是經(jīng)驗就會比別人多一點,這樣我的成長速度也就會比別人快一點,收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家,他的知識也應是全方位的。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),就連美國競選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家,在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,每個細微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,通過語言才能表達出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我,充分把握住了這個機會,通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為未來做些什么準備。六、認識不足,提高素養(yǎng)當然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會驕傲,我將不斷提高業(yè)務素質(zhì),加強業(yè)務訓練和學習,不斷改進工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司,服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,我非常熱愛自己的工作。新的一年里,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,為公司貢獻出我的光和熱!櫥柜銷售顧問工作總結(jié)2進入xx櫥柜公司從事導購工作已經(jīng)有兩年多了,在這兩年時間里,通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學習,使自己的銷售能力有了較高的提升?,F(xiàn)在就我自身在銷售櫥柜方面的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享。一、正確定位自己、找準位置我們每一天都在面對面的與消費者溝通,我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象,所以我們首先應該給自己的定位要高,我們是xx品牌的代言人,只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等,以此為基礎(chǔ),適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?、建議和幫助,以優(yōu)質(zhì)的服務來服務顧客,才能壓制競爭對手。二、熱情周到的對待每一位顧客潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時,我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶,我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者,另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),以便更好的服務于消費者。產(chǎn)品固然重要,但我們肩負的責任更重要,因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的,只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系,把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去,把“好房子,要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!三、重視經(jīng)驗積累與學習就經(jīng)驗方面來說,我個人的總結(jié)有以下幾點:1、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強大的自信心,將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,熱情、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長,讓自己的工作成為自己的事業(yè),是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。2、了解顧客的需求,熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關(guān)鍵,針對不同的客戶,為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的,首先你要觀察消費者的需求是什么,然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品,突出自己產(chǎn)品的特點,在此過程中要細心,耐心,不要急于求成,從心理上贏得顧客的信任,讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費,我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,讓顧客在比較不同款式,不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導購,除了要有較強的專業(yè)知識外,還要把顧客當朋友,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。3、良好的心態(tài)是做好導購的基礎(chǔ)。作為導購員,保持好心態(tài),永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客,抓住每一次機會,全力付出,努力過了,就不會后悔,同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,時刻保持一種積極向上的心態(tài),設(shè)定階段性目標,并為達成目標努力。4、具備良好的學習能力。我們要具備良好的學習能力,只有不斷堅持學習熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新,并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,才能樹立品牌形象,提升品牌服務價值,我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。家電行業(yè)里競爭激烈,我所在的xx家電賣場里,廚電品牌多達十多種,兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思,我覺得一定要多學習,多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,也能使自己的工作干得更好。對于學習,我們不僅要學習自己品牌的產(chǎn)品知識、特性,同時,還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,進行詳細的市場分析,對核心的競爭對手做出策略性的應對方式,這樣在導購過程中就能夠知己知彼,開展工作。我堅信只有多點付出,才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,而做導購就是我所喜歡的一份事業(yè),我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件xx的產(chǎn)品時,都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作,通過自己的努力,使xxxx年的銷售業(yè)績得到更好的提升,并做到“以此為樂,以此為業(yè),以此為生”!櫥柜銷售顧問工作總結(jié)3今年,我在我們門店領(lǐng)導的關(guān)心、關(guān)懷下,在各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,盡職履責,較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交付的其它工作任務。通過一年來在櫥柜展列的學習與工作,我的崗位技能有了新的提高,服務水平得到進一步提升,工作方式更加全面和完善?,F(xiàn)總結(jié)如下:一、嚴格要求自己,爭取做到最好一年來,本人嚴格做到按時上下班,從不遲到,不早退,敬崗愛業(yè),工作積極主動,堅決服從領(lǐng)導安排,無論是外跑團購、單位送書,還是對工作中的加班加點,從來都是主動承擔,無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里,得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫助,我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中,為完成全年銷售目標我們精誠團結(jié),共同奮斗,在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。二、堅持以熱情、周到、細致的服務對待每一位進店顧客在崗位工作中,我堅持以熱情、周到、細致的服務對待每一位進店顧客,以顧客的需求作為自己的工作追求,以累為榮,以苦為樂。每一次輪換門店,我總是爭取在最短的時間里熟悉本門店的展臺布局、分類方式、上架位置等業(yè)務,同時崗位不同服務對象有學生和小孩,有老人和青年人,有農(nóng)民和知識分子,有普通工人和白領(lǐng),在與他們的溝通過程中我總是以誠相待、以心換心,并主動分析和掌握他們的需求動向,在為顧客的服務中爭得主動。我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方,更是對顧客奉獻愛心的舞臺。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務的肯定,我也體會到了工作帶來的最大快樂和成就感。三、認識不足,積極改正回顧xxxx年的工作,還存在很多不足之處,在嶄新的xx年,我想我應努力做到:第一,加強營銷、布展、導購技能技巧的學習,向領(lǐng)導學習,向同事學習,進一步豐富自身的業(yè)務技能和工作方法,積極向公司優(yōu)秀員工靠攏;第二,進一步強化和提升與顧客交流溝通的能力,為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務;第三,嚴格遵守公司規(guī)章制度,維護和發(fā)揚門店良好的工作氛圍;第四,服從領(lǐng)導安排,與同事精誠團結(jié),為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻。櫥柜銷售顧問工作總結(jié)420xx年即將過去,在將近一年的時間中,我從一名文員到一名銷售人員,我是從沒銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,經(jīng)過時間的洗禮之后,我相信自己會做得更好,因為有俗話說:只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少,每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,不斷的進行總結(jié)與改進,提高自身素質(zhì)。我是十月份來到這個公司的,到公司之后,在公司領(lǐng)導的指引下和同事的支持和幫助下,我堅持不斷地學習銷售業(yè)務知識、總結(jié)工作經(jīng)驗,加強對客戶尋找和新客戶的開發(fā),努力提高談客戶技巧,完成了自己在工作中的各項職責.在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如下:首先,我對我們公司發(fā)展是很有信心的,前景應該是美好的。公司給我們提供在工作環(huán)境和工作條件都比較不錯,尤其是公司領(lǐng)導對我們都非常的關(guān)心和照顧。我不能說我能給公司能創(chuàng)造多大多大效益,我只能說我會盡我最大努力來回報公司的。我來公司也沒多久,也沒有什麼太多的感慨。希望在新的一年里,我能跟公司共同發(fā)展,共同進步。其次,本人還有一些不成熟的建議看法,希望公司領(lǐng)導能看一下。一.希望公司在新的一年里能多多支持我們銷售,多多研究新的東西我們會用心去多多推廣,讓我們的公司實力更加龐大。二,希望公司能有一份好的工作流程,我認為公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設(shè)是分不開的。尤其是工廠應該有一個好的流程,盡量減少客戶的客訴與不滿,這樣才能穩(wěn)定客戶,減少客戶的流

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