社會(huì)心理學(xué)-助人行為13.ppt

社會(huì)心理學(xué)北京師范大學(xué)心理學(xué)院金盛華 第十三章助人行為 本章要點(diǎn) 助人行為的概念 助人行為的理論 責(zé)任分散效應(yīng) 助人的決策過程 助人行為的影響因素 社會(huì)作用力理論 提高助人行為的方法 第一節(jié)助人行為及其原因第二節(jié)責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論第三節(jié)助人的決策過程及影響因素第四節(jié)助人行為的培養(yǎng) 第十三章助人行為 第一節(jié)助人行為及其原因 一 助人行為的概念二 人幫助別人的原因 第一節(jié)助人行為及其原因 一 助人行為的概念 一 助人行為與利他行為助人行為 helpingbehavior 特指以特定的個(gè)人或群體為對象的親社會(huì)行為 根據(jù)助人行為的動(dòng)機(jī)性質(zhì) 又可以分為兩類 一類是無個(gè)人動(dòng)機(jī) 不期望任何回報(bào)的助人行為 即利他行為 Altruism 另一類助人行為具有個(gè)人意圖 與利他主義的慈善行為相比 有些助人行為是出于自己的利益而發(fā)生的 第一節(jié)助人行為及其原因 二 親社會(huì)行為親社會(huì)行為 Prosocialbehavior 泛指一切符合社會(huì)期望而對他人 群體或社會(huì)有益的行為 它主要包括分享行為 捐獻(xiàn)行為 合作行為 助人行為 安慰行為和同情行為等 第一節(jié)助人行為及其原因 三 三種社會(huì)期望行為的關(guān)系親社會(huì)行為 助人行為 利他行為三者之間是一個(gè)包含的關(guān)系 圖13 1親社會(huì)行為 助人行為和利他行為關(guān)系 第一節(jié)助人行為及其原因 二 人幫助別人的原因 一 社會(huì)生物學(xué)解釋進(jìn)化心理學(xué) 本能與基因達(dá)爾文 物競天擇的自然過程中 有利他天性的生物將有更好的種族存留機(jī)會(huì) 從而使它們的物種能夠留存下來 二 社會(huì)交換論觀點(diǎn)人與人之間的相互作用 本質(zhì)上是一個(gè)個(gè)人試圖盡可能獲得最大利益 同時(shí)又盡可能少地付出代價(jià)的社會(huì)交換過程 第一節(jié)助人行為及其原因 三 社會(huì)規(guī)范論觀點(diǎn)人類道德準(zhǔn)則中最普遍的成分 是交互性規(guī)范 各種社會(huì)對人們的行為都有一個(gè)共同的期望 人應(yīng)當(dāng)幫助對自己有善意的人 而不是傷害他們 由于這一規(guī)范的存在及其在社會(huì)化過程中對人的長期影響 使人都獲得了報(bào)答別人善意和幫助的觀點(diǎn) 四 進(jìn)化心理學(xué)的解釋1 交互利他行為理論交互利他行為 reciprocalaltruism 理論認(rèn)為 只要利他者能夠在將來的某個(gè)時(shí)刻 從受惠者那里獲得回饋式的收益 那么促使人類在非親屬之間產(chǎn)生利他行為的心理機(jī)制就能夠得以進(jìn)化 參見巴斯 2007 第一節(jié)助人行為及其原因 2 社會(huì)契約理論進(jìn)化心理學(xué)家 Cosmides Tooby 1992 提出了社會(huì)契約理論來解釋人類合作性交換活動(dòng)的進(jìn)化過程 并特別致力于探究人類如何來解決欺騙問題 參見巴斯 2007 認(rèn)為人類已經(jīng)進(jìn)化出了5種能力來解決社會(huì)交換中的欺騙問題 從而確保交換活動(dòng)得到保障 包括 人類必須識(shí)別其他的個(gè)體 記住與不同個(gè)體的交換歷史 向其他人表達(dá)自己的價(jià)值觀 需要和愿望 識(shí)別其他人的需要和愿望 并用代價(jià)和收益來對各種不同的交換事物進(jìn)行表征 第二節(jié)責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 一 緊急助人與責(zé)任分散二 社會(huì)作用力理論 第二節(jié)責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 一 緊急助人與責(zé)任分散 一 責(zé)任分散假設(shè)拉特納和達(dá)利兩位心理學(xué)家沒有像媒體那樣用人的良心泯滅來解釋事件 而是假設(shè) 當(dāng)緊急事件發(fā)生時(shí) 如果有很多旁觀者在場 那么任何一個(gè)旁觀者出面幫忙的可能性都不大 這里可能的原因是 可能助人者人數(shù)的增加導(dǎo)致了單個(gè)人責(zé)任感的降低 第二節(jié)責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 二 責(zé)任分散的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證1 緊急報(bào)警實(shí)驗(yàn)被試 男性大學(xué)生實(shí)驗(yàn)情境 在填寫問卷時(shí) 通過通風(fēng)孔 向屋子灌送表明緊急情況的煙霧 研究真實(shí)目的 測量被試是否向?qū)嶒?yàn)者報(bào)告緊急情況 報(bào)告的速度如何 考察別人的在場是否會(huì)影響被試的行為 實(shí)驗(yàn)的結(jié)果 當(dāng)被試單獨(dú)一人在屋里時(shí) 75 的被試在發(fā)現(xiàn)煙霧之后的6分鐘內(nèi)報(bào)告 其中50 的被試在兩分鐘內(nèi)就作出了反應(yīng) 而當(dāng)被試與其他人一起在屋里時(shí) 報(bào)告的比例明顯降低至38 10 第二節(jié)責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 2 緊急助人實(shí)驗(yàn) 拉特納和達(dá)利 1968 實(shí)驗(yàn)情境 大學(xué)生被試被請到實(shí)驗(yàn)室與其他大學(xué)生討論大學(xué)生活問題 讓被試相信 各個(gè)討論者不相互見面 而是在小隔間里以電話系統(tǒng)討論更好 實(shí)驗(yàn)條件 被試獨(dú)自與另一個(gè)人討論 讓被試相信除自己之外還有另外兩個(gè)人 讓被試相信 一起討論的有6個(gè)人 實(shí)際上只有一個(gè)真正的被試參加 討論開始時(shí) 其中一個(gè)討論者 實(shí)際為標(biāo)準(zhǔn)化的錄音 發(fā)言時(shí)談到自己在大學(xué)生活中發(fā)過癲癇病 當(dāng)再輪到這個(gè)討論者的聲音在電話中出現(xiàn)時(shí) 他表現(xiàn)出癲癇再次發(fā)作的聲音 我要死了 呃 救命 呃呃 發(fā)作了 呃 第二節(jié)責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 旁觀者越多 助人比率下降 而作出助人決策消耗時(shí)間增長 第二節(jié)責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 3 不幸女士實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)情境 一位女實(shí)驗(yàn)員安排好被試填寫一張問卷后 穿過門簾到隔壁辦公室工作去了 4分鐘后 被試可以聽到那位女士爬到椅子上夠東西的聲音 緊接著的聲音是尖叫 椅子摔倒和女士跌倒到地板上 隨后是女士痛苦的聲音 噢 天哪 我的腳 我 我 搬不動(dòng)它 噢 我的腳脖子 我 沒法拿開身上這東西 實(shí)驗(yàn)結(jié)果 被試單獨(dú)一人時(shí) 70 的人會(huì)試圖以不同方式提供幫助 兩個(gè)被試在場時(shí) 出現(xiàn)其中一人試圖提供幫助的比例為40 而如果旁觀者換成無動(dòng)于衷的假被試 則僅有7 的真被試嘗試提供幫助 第二節(jié)責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 二 社會(huì)作用力理論 一 社會(huì)作用力理論的來源社會(huì)作用力理論 socialimpacttheory 是一個(gè)關(guān)于群體或他人影響個(gè)體的著名理論 由美國社會(huì)心理學(xué)家拉塔奈 Latan 1981 在總結(jié)自60年代開始的利他行為和旁觀者干預(yù)的實(shí)驗(yàn)研究后 在80年代初正式提出 淵源于勒溫的團(tuán)體動(dòng)力學(xué)理論 B F P E 個(gè)體的行為 behavior 是個(gè)體內(nèi)外需要 person 與其所處心理環(huán)境 environment 的函數(shù) 即個(gè)體所處的心理場決定個(gè)體的行為 拉特納認(rèn)為應(yīng)該從社會(huì)力場 socialforcefield 的角度來探索社會(huì)力 即他人或群體的影響力 對個(gè)體行為的積極或消極的作用及其規(guī)律 第二節(jié)責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 二 社會(huì)作用力法則1 社會(huì)作用力分散法則在一個(gè)社會(huì)力場中 對于一個(gè)特定的社會(huì)影響源 接受其影響的人越多 這個(gè)影響源對于某一目標(biāo)人的作用力也就越小 目標(biāo)人越多 每個(gè)目標(biāo)人所接受的來自影響源的作用力也越小 第n個(gè)目標(biāo)靶對作用力的分散作用要小于第 n 1 個(gè)目標(biāo)靶對作用力的分散作用 圖13 4社會(huì)作用力分散法則 第二節(jié)責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 2 社會(huì)作用力心理社會(huì)法則時(shí)間的因素是影響社會(huì)作用力的重要因素 同樣的影響源 在不同時(shí)間里出現(xiàn) 對人們所產(chǎn)生的社會(huì)作用力是不同的 影響源數(shù)目的增加 雖會(huì)使整個(gè)社會(huì)力場的作用力增加 但與原有影響源所發(fā)揮的作用力相比較 后增加的影響源產(chǎn)生的作用力遞減 1元 0元 100元 99元 邊界遞減作用 第二節(jié)責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 3 社會(huì)作用力乘法原則I F SIN I impact 影響源作用于一個(gè)目標(biāo)靶個(gè)體時(shí) 該個(gè)體體驗(yàn)到的作用力的量S strength 社會(huì)源的強(qiáng)度 身份 年齡 社會(huì)地位等 I immediacy 接近性 時(shí)間 空間 N number 作用源的人數(shù)作用源某一維度被削弱 整個(gè)作用力的強(qiáng)度也會(huì)削弱 提高某一維度的強(qiáng)度也可以彌補(bǔ)另一維度強(qiáng)度較弱帶來的缺陷 從而提高整個(gè)作用力的強(qiáng)度 第三節(jié)助人的決策過程及影響因素 一 助人的決策過程二 助人行為的影響因素 第三節(jié)助人的決策過程及影響因素 一 助人的決策過程 第三節(jié)助人的決策過程及影響因素 一 幫助需求覺察一個(gè)人是否對一個(gè)需要幫助的人伸出援助之手 首先取決于他是否意識(shí)到了對方需要幫助 即他是否注意到對方的困境 二 助人意圖的確定 第三節(jié)助人的決策過程及影響因素 二 助人行為的影響因素 一 受助者特點(diǎn)1 性別女性比男性更容易獲得幫助 特別是潛在幫助者是男性的時(shí)候 男性更愿意幫助那些憂傷的女性 LatanePiliavin Unger 1985 2 相似性相似性越高 越容易獲得幫助 第三節(jié)助人的決策過程及影響因素 3 外部特征受助者的外部形象會(huì)影響人們的助人意愿 一個(gè)有魅力的求助者比那些缺乏魅力的人得到更多的幫助 這種魅力不僅僅包括人的長相 也包括人的穿著打扮 4 人格特征我們更愿意幫助那些看起來善良 友好的人 更愿意幫助那些是由于外在不可控的原因而使得自己陷入無助狀態(tài)的人 而不太愿意幫助那些內(nèi)在可決定的理由而使得自己面臨困境的人 第三節(jié)助人的決策過程及影響因素 二 助人者特征1 年齡與性別一般認(rèn)為 隨著年齡的增長 助人意愿應(yīng)該是不斷增強(qiáng)的 這種趨勢和人的道德發(fā)展水平是有關(guān)的 在陌生人需要幫助而又有潛在危險(xiǎn)的情境中 男性更可能提供幫助 但在較為安全的情境中 女性提供幫助的比例稍稍大一些 2 認(rèn)知特點(diǎn) 1 對當(dāng)前所處情境的認(rèn)知 2 人際責(zé)任歸因風(fēng)格 3 自我的認(rèn)知 第三節(jié)助人的決策過程及影響因素 3 個(gè)性特點(diǎn)自我形象 有同情心 仁慈的 慷慨 建立和自我形象維護(hù)自尊水平 別人怎么看我 移情能力 需要幫助的人是什么感受 4 心境心情好讓我們看到別人好的一面 幫助他人是延續(xù)我們好心情的好辦法 做了有負(fù)罪感的事情 感到內(nèi)疚 助人行為增加5 道德推理道德推理和親社會(huì)行為有正相關(guān) 也就是說 道德推理水平越高 越容易做出親社會(huì)行為 第三節(jié)助人的決策過程及影響因素 三 情境因素1 自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境自然環(huán)境天氣好 助人行為增多 心情好 代價(jià)小 城市助人行為少于農(nóng)村 相互熟悉度 旁觀者少 社會(huì)環(huán)境文化 美國人幫助以后可能幫助自己的人 印度人幫助一切需要幫助的人 家庭 學(xué)校 社區(qū) 第三節(jié)助人的決策過程及影響因素 2 匆忙與助人代價(jià)匆忙的水平越高 人們對身邊不幸者提供幫助的可能性就越小 匆忙的條件 增加了人們助人的代價(jià) 從而使人幫助別人的可能性減小 達(dá)利 Darley 等人1973年的研究證明 個(gè)人在有緊急的事情要做和沒有緊急事情的情況下 助人行為有著不同的模式 匆忙的水平越高 人們對身邊不幸者提供幫助的可能性就越小 第三節(jié)助人的決策過程及影響因素 3 情境性的內(nèi)疚 補(bǔ)償個(gè)人出現(xiàn)內(nèi)疚體驗(yàn)后 會(huì)設(shè)法去消除內(nèi)疚 直接彌補(bǔ)引發(fā)內(nèi)疚的行為過失 道歉 做出其他與過失行為無關(guān)的好的舉動(dòng) 抵消不好的行動(dòng) 承擔(dān)不愉快的事情或付出某種代價(jià) 懲罰自己的錯(cuò)誤 實(shí)驗(yàn)情境 實(shí)驗(yàn)者突然掉下一堆卡片 看行人是否幫助撿起卡片 償還 實(shí)驗(yàn)者和被試擦肩而過 看上去是因?yàn)椴良缍鴮?dǎo)致卡片散落 泛化內(nèi)疚 另一個(gè)實(shí)驗(yàn)者的書被被試撞掉在地 實(shí)驗(yàn)者很快自己撿起書 并表現(xiàn)出不高興 同情 看到另外一個(gè)人撞掉實(shí)驗(yàn)者的卡片 那個(gè)人很快離開了 控制條件 卡片意外散落 實(shí)驗(yàn)結(jié)果 償還 泛化內(nèi)疚和控制組比較 有較多助人行為 同情條件下 助人行為最多 同情條件給人們一個(gè)顯示超越別人的機(jī)會(huì) 更好的確認(rèn)自我價(jià)值 是一個(gè)愉快的事情 第四節(jié)助人行為的培養(yǎng) 一 明確責(zé)任與增加互動(dòng)二 示范作用三 助人情感傾向的培養(yǎng)四 助人技能的學(xué)習(xí)五 價(jià)值取向的教育 第四節(jié)助人行為的培養(yǎng) 一 明確責(zé)任與增加互動(dòng)要提高助人行為 我們可以幫助人們正確解釋事件 從而增加責(zé)任的明確性 增加人們的助人可能性 直接的人際相互作用可以明顯增加人們的助人行為 因此 通過增加人際相互作用來激發(fā)人們的助人動(dòng)機(jī) 是十分有效的方法 第四節(jié)助人行為的培養(yǎng) 二 示范作用示范作用對助人行為的提高實(shí)際上是基于社會(huì)學(xué)習(xí)理論的 即我們的助人行為可以通過觀察他人的助人行為而獲得 具體來說 有兩種形式的示范作用 現(xiàn)場的示范作用媒體人物的示范作用 第四節(jié)助人行為的培養(yǎng) 三 助人情感傾向的培養(yǎng) 一 移情能力培養(yǎng)移情是人際交往中情感的相互作用 是對他人情緒的覺察而導(dǎo)致自己情緒喚起的一種情感體驗(yàn) 移情可以使一個(gè)人把自身投射到他人的心理活動(dòng)中去分享其情感 也可以受他人情感活動(dòng)的引導(dǎo)而產(chǎn)生相應(yīng)的體驗(yàn) 二 動(dòng)機(jī)提升引導(dǎo)人們內(nèi)在動(dòng)機(jī) 使人們以充分的內(nèi)在理由來促進(jìn)一種有益的行為 則可以幫助人們最大限度地通過實(shí)施這種行為而使自己獲得滿足與快樂 第四節(jié)助人行為的培養(yǎng) 四 助人技能的學(xué)習(xí)心理學(xué)家斯陶布 Staub 1978 認(rèn)為 助人行為有兩個(gè)最關(guān)鍵的因素 對不幸者的狀態(tài)進(jìn)行設(shè)身處地地設(shè)想和體驗(yàn)的能力 即移情能力 掌握如何幫助別人的知識(shí)或技能 因此 通過訓(xùn)練個(gè)體的移情能力和實(shí)踐如何助人的行為 可以培養(yǎng)個(gè)體的助人行為 第四節(jié)助人行為的培養(yǎng) 五 價(jià)值取向的教育就助人行為的產(chǎn)生來說 其最直接的根源還是助人者的價(jià)值取向 這種內(nèi)在的主導(dǎo)因素支配著其他各外在因素 我國學(xué)者研究表明 價(jià)值取向與個(gè)體的親社會(huì)行為有一定的或接近顯著的關(guān)系 董婉月 1989 劉磊 1990 當(dāng)多種因素一起影響親社會(huì)行為時(shí) 價(jià)值取向 利他取向 主觀效應(yīng)尤為顯著 張志學(xué) 1991 作業(yè)與參考題 請總結(jié)各種有關(guān)親社會(huì)行為的理論 并對親社會(huì)行為及相關(guān)概念做出自己的界定 用責(zé)任分散效應(yīng)解釋現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)例 并提出避免其出現(xiàn)的對策 簡述助人行為的影響因素 理解社會(huì)作用力理論 并思考如何在現(xiàn)實(shí)生活中利用它的三個(gè)法則 提出提高助人行為的有效建議 建議讀物 金盛華 張杰 1995 當(dāng)代社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論 北京 北京師范大學(xué)出版社 R A 巴倫 D 伯恩 2004 社會(huì)心理學(xué) 第十版 上海 華東師范大學(xué)出版社 L A 伯文祝 2001 人格科學(xué) 上海 華東師范大學(xué)