企業(yè)APP營銷方案.doc

企業(yè)APP營銷方案基本定義1、APPAPP是應用程序application program的簡稱，由于iPhone智能手機的流行，現(xiàn)在的APP多指第三方智能手機的應用程序。目前比較著名的移動應用平臺有蘋果公司的ios系統(tǒng)，Google公司的Andriod系統(tǒng)，以諾基亞為主的Symbian系統(tǒng)，微軟公司的Windows mobile和WP7系統(tǒng)，以及老牌只能手機品牌黑莓和palm的黑莓os和webos系統(tǒng)。而今比較著名的App商店有Apple的iTunes商店里面的App Store，Android的Google market2、APP營銷區(qū)別于傳統(tǒng)手機媒體營銷1）信息傳播方式不同傳統(tǒng)手機媒體主要是以短信的形式我主要的傳播方式，這種傳播方式是讓消費者被動的接收產(chǎn)品信息，而APP營銷是企業(yè)將產(chǎn)品信息植于應用制作，供用戶下載，通過應用達到信息傳播。2）傳播內(nèi)容不同傳統(tǒng)手機媒體傳播的產(chǎn)品信息只是一些字面上的反應，用戶不能全面的理解一個產(chǎn)品，應用程序中包含了一些圖片、視頻，還可以全方位的感受產(chǎn)品，如一個汽車的應用，你不僅能夠看到汽車的圖片和視頻，你還能通過游戲感受該款汽車的性能。3）用戶行為差異傳統(tǒng)手機媒體是被動的接受信息，容易讓受眾產(chǎn)生逆反心理，往往得到的是反方面的效果，而APP營銷是用戶自己下載，容易接受產(chǎn)品信息，更加容易達到傳播效果。 APP營銷的特點1、精準營銷通過可量化的精確的市場定位技術突破傳統(tǒng)營銷定位只能定性的局限，借助先進的數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡通訊技術及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障和顧客的長期個性化溝通，使營銷達到可度量、可調(diào)控等精準要求。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛，使企業(yè)低成本快速增長成為可能，保持了企業(yè)和客戶的密切互動溝通，從而不斷滿足客戶個性需求，建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實顧客群，實現(xiàn)客戶鏈式反應增殖，從而達到企業(yè)的長期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。 2、移動應用本身具有很強的實用價值手機應用程序本身就是一種實用性很強工具，用戶通過應用程序可以幫助讓手機成為一個生活、學習、工作上的好幫手，是手機的必備功能，每一款手機都或多或少的有一些應用。3、全面展示產(chǎn)品信息，能夠刺激用戶的購買欲望移動應用能夠全面的展現(xiàn)產(chǎn)品的信息，讓用戶在沒有購買產(chǎn)品之前就已經(jīng)感受到了產(chǎn)品的魅力了，降低了對產(chǎn)品的抵抗情緒，通過對產(chǎn)品信息的了解，刺激用戶的購買欲望。4、提升品牌實力，形成競爭優(yōu)勢移動應用可以提高企業(yè)的品牌形象，讓用戶了解品牌，進而提升品牌實力。良好的品牌實力是企業(yè)的無形資產(chǎn)，為企業(yè)形成競爭優(yōu)勢。5、隨時服務，網(wǎng)上訂購通過移動應用對產(chǎn)品信息的了解，可以及時的在移動應用上下單或者是鏈接移動網(wǎng)站進行下單。6、顧客交流和反饋利用手機和網(wǎng)絡，易于開展了由製造商與個別客人之間的交流?？腿说膼蹛?、喜愛的樣式、格調(diào)和品味，也容易被品牌一一掌握。這對產(chǎn)品 大小、樣式設計、定價、推廣方式、服務安排等，均有重要意義.7、費用較低APP營銷的模式，費用相對于電視、報紙、甚至是網(wǎng)絡都要低的很多，只要開發(fā)一個適合于本品牌的應用就可以了，可能還會有一點的推廣費用，但這種營銷模式是營銷效果是電視、報紙和網(wǎng)絡所不能代替的。開拓天際BIZAPP企業(yè)手機終端產(chǎn)品價值1，具有產(chǎn)品展示與公司相關信息發(fā)布功能可以展示公司相關的產(chǎn)品，特色，資質(zhì)以及相關信息，和新聞動態(tài)的作用2，具有地圖定位功能通過地圖定位可以確定商戶的或者企業(yè)的具體地點，使自駕車用戶更方便快捷的尋找路線3，具有電話直接撥打功能直接點擊終端上面的電話，可以自動撥出，不用二次輸入手機號碼或者電話號碼。4，具有留言互動功能消費者可以針對商家的相關的產(chǎn)品做出有效的評價，建議，以及改進等，可以讓商家大幅度的了解客戶的需求。5，具有分享功能作為消費者在通過企業(yè)手機終端得到一定的實惠后或者對某個商家的服務，產(chǎn)品等感覺到非常不錯的時候，可以通過分享的功能，可通過短信或者郵件的方式把貴公司的企業(yè)手機終端分享到自己的親朋好友的手機上。6，具有優(yōu)惠券功能商家可以通過企業(yè)手機終端利用優(yōu)惠券的功能在節(jié)假日，日常的生活中實現(xiàn)折扣信息，團購信息發(fā)布，讓消費者得到一定的實惠。7，具有征集活動功能在企業(yè)手機終端下載一定量的時候或者公司前期做相關營銷活動的時候，可以通過“郵件相片”功能向消費者發(fā)起有獎征集活動，不僅吸引了大量客戶的下載，同時有獎參與又能吸引已經(jīng)下載的客戶的參與，實現(xiàn)了商家與顧客之間的互動。例如餐館、酒吧、俱樂部可利用該功能發(fā)起創(chuàng)新菜品征集、美女征集令等活動；商家添加該功能后，用戶在客戶端就可以利用該功能拍攝圖片，并將圖片發(fā)送給商家指定的郵箱參與到活動中來。8，具有事件提醒功能可以幫助商家向顧客展示近期的特別活動。例如，商家需要在后臺可填寫一些有關公司近期將要進行的優(yōu)惠促銷、周年店慶等活動通知；酒吧、俱樂部的經(jīng)營者，可以利用該功能模塊制作每周的現(xiàn)場表演節(jié)目單；健身俱樂部的健身課程表。到規(guī)定時間內(nèi)會自動排名靠前9，具有郵件訂閱功能 做為商家可以隨時的把公司最新相關的營銷活動以郵件的形式發(fā)送到每個客戶終端的郵箱里。實現(xiàn)了郵件營銷的價值。10，具有消息提醒功能可以幫助商家直接把企業(yè)的最近各類活動信息推送到顧客的終端上。例如，商家近期有特價商品、優(yōu)惠活動。實現(xiàn)了主動營銷的價值在“發(fā)送- APP的推送通知”的編輯框處填寫需要發(fā)送的內(nèi)容，點擊“發(fā)送推送通知”即可發(fā)送一條通知到用戶，同時在“消息提醒功能”頁，可發(fā)送推送通知、查看已發(fā)送的推送通知。11，具有RSS訂閱該功能模塊可以幫助商家豐富客戶端內(nèi)容。商家制作的客戶端如果內(nèi)容較少、或者沒有時間經(jīng)常更新內(nèi)容，但又希望顧客在使用時能經(jīng)?？吹叫聝?nèi)容保持新鮮感時，可添加一個與商家經(jīng)營內(nèi)容相關的RSS源，即可幫助客戶端自動更新內(nèi)容，也可以幫助商家宣傳自己的商業(yè)理念。鏈接：輸入RSS鏈接地址。（一般的大型網(wǎng)站都有豐富的RSS，例如：新浪的RSS頻道/news/index.shtml ，網(wǎng)易的RSS頻道/rsS 搜狐的RSS頻道/rss.shtml）12，二維碼優(yōu)惠券的功能商家可以通過后臺發(fā)布二維碼信息,消費者可以通過掃描二維碼來進行消費13, 具有微博分享功能消費者在貴商家得到優(yōu)質(zhì)服務之后或者享受到相關比較有特色的菜品，可以通過微博的形式分享到微博里,讓更多的人通過它可以了解到其商家特色的服務,相當于無形的廣告.實現(xiàn)了微博營銷 .14, 具有簽到功能 作為商家為了更好的使用優(yōu)惠券，可以加上簽到功能，讓消費者在一定距離和一定范圍內(nèi)有效地使用優(yōu)惠券。 15、具有手機電子會員卡的功能：消費者的錢包里不用帶更多的卡，同時讓消費者感覺到更高貴，時尚。 商家對消費者可以實現(xiàn)個性營銷 商家掌握消費者的特征變化，針對相應的信息做出增值性服務。下載終端的方式有哪些？l客戶可以通過手機拍照功能識別客戶端二維碼（需要手機中安裝能識別二維碼的客戶端軟件，如QR等）；發(fā)送會員短信；相互用短信、藍牙轉發(fā)下載鏈接；到互聯(lián)網(wǎng)應用商店下載；相互轉發(fā)安裝包等多種方式下載安裝；消費者特征分析APP的用戶大多是智能手機和平板電腦的用戶這些用戶具有較高的學歷、較高的收入、對創(chuàng)新產(chǎn)品的瘋狂熱愛的特征：用戶特點與族群預測用戶營銷價值精英群體比重大高學歷、高收入的“社會精英”群體向來是傳統(tǒng)營銷中一直希望鎖定的高端目標群體的主題。通過對APP，可以對該群體進行有效的精準營銷年輕群體比重大年輕群體不僅僅是當下的一個年齡區(qū)隔群體，是各種針對年輕人的品牌營銷樂園，更代表憑這未來的消費趨勢。年輕群體比重大的用戶，一方面可以滿足部分年輕人的應準營銷的需求，更為品牌的長期發(fā)展規(guī)劃和部署提供絕佳契機哈新紅顏族該族群價格敏感低，對創(chuàng)新有著瘋狂的熱愛，消費能力強勁，是許多產(chǎn)品和品牌需要鎖定的消費族群?，F(xiàn)狀及市場預測1、現(xiàn)狀據(jù)國外媒體報道， 4月2日ABI Research最新數(shù)據(jù)顯示，2010年智能手機出貨量達3.02億，同比增長71%。5月4日市場研究機構ABIResearch發(fā)布的最新報告顯示，2011年第一季度，全球智能手機出貨量達1億部，同去年第四季度相比下降大約0.5%，同去年第一季度相比增長75%。根據(jù)集邦科技的調(diào)查，2010年整體平板電腦的出貨量預估為1,500萬臺，也就是說2010年世界范圍內(nèi)的智能移動終端設備的出貨量達到3.15億臺。 在應用程序方面，位于舊金山庫比蒂諾的蘋果公司在其應用商店內(nèi)擁有35萬個提供給iOS用戶的應用，其中包括大約6萬個為iPad開發(fā)的應用;而Android商店已經(jīng)宣稱自己擁有25萬個應用。而相對較少的黑莓系統(tǒng)、塞班系統(tǒng)以及WP7的應用數(shù)量應該在3萬個左右，因此對于智能手機用戶來說可選擇的應用程序還是比較多的。2、市場預測2010年至2015年，全球智能手機銷量將達25億部。它還預計，到這一時期末，復合年增長率將為24%。亞太地區(qū)的智能手機銷量的復合年增長率將為26%，在這一時期內(nèi)，該地區(qū)的總銷量將達8.3億部。Coda預計，中國將在銷售中占主要地位?！氨M管 2009年第四季度的銷量僅為700萬，但我們?nèi)灶A計中國的復合年增長率將為29%，2015年將達到9800萬，主要由于價格下跌、3G推出和中產(chǎn)階級 迅速增長?！惫緞?chuàng)始人斯蒂夫斯密斯（Steve Smith）表示。Coda全球智能手機市場的研究報告還顯示，北美地區(qū)銷量的復合年增長率將為23%，中美及南美地區(qū)的復合年增長率將為33%。在這一時期內(nèi)，美洲的智能手機總銷量將為8300萬。西歐的智能手機銷量將以20%