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經(jīng)營(yíng)策略調(diào)查顧客滿意程度調(diào)查崗位說(shuō)明書(shū)年度考核表激勵(lì)政策企業(yè)文化月度考核量表薪酬制度職位說(shuō)明書(shū)績(jī)效考核管理辦法安興紙業(yè)(深圳)有限公司2004年行政總監(jiān)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)編號(hào):NO.31、崗位責(zé)任內(nèi)容:責(zé)任人: 高友田 職位:主管職位職務(wù):行政總監(jiān) 工作區(qū)域: 公司各部門(mén)及分支機(jī)構(gòu) 工作職責(zé): 詳見(jiàn)職位說(shuō)明書(shū) 直接上司: 總經(jīng)理 目標(biāo)責(zé)任期: 2004 年 元 月 1 日 至 2004 年 12 月 31 日2、工作目標(biāo)量度值:項(xiàng) 序項(xiàng) 目單 位目 標(biāo) 值評(píng) 核 期2.1內(nèi)部顧客滿意度%75季 年2.2培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施率%90季年2.3述職考核及時(shí)率%90季 年2.4項(xiàng)目完成實(shí)施率%80季年2.5人員流動(dòng)率%20季 年2.6環(huán)境指標(biāo)達(dá)標(biāo)率%100季年2.7行政管理績(jī)效綜合評(píng)分分85季年2.8重大責(zé)任事故次0年2.9合計(jì)/853、職位定位、工作關(guān)系、工作職責(zé)及權(quán)限、任職資格詳見(jiàn)職位說(shuō)明書(shū)4、各考核指標(biāo)權(quán)重詳見(jiàn)季/年度考核量表。5、考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)考核指標(biāo)說(shuō)明書(shū)。6、季/年度考核量表作為本年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)有效附件。7、專項(xiàng)工作實(shí)施方案作為本責(zé)任書(shū)附件。8、管理工作績(jī)效獎(jiǎng)見(jiàn)中高層管理人員績(jī)效獎(jiǎng)實(shí)施辦法。9、本責(zé)任書(shū)作為聘用合同書(shū)有效附件。目標(biāo)責(zé)任人: 人力資源部執(zhí)立(蓋章)年月日 年月日安興紙業(yè)(深圳)有限公司公司職位說(shuō)明書(shū)2004年第4版職位名稱行政總監(jiān)職位編號(hào)GO005所在部門(mén)總經(jīng)理室崗位定員1人直接上級(jí)總經(jīng)理工資等級(jí)直接下級(jí)秘書(shū)、資訊、司機(jī)、保安職位類(lèi)型管理類(lèi)所轄人員15崗位分析日期2004.6.15職位定位:根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),協(xié)助總經(jīng)理組織公司企劃工作,制定中高層管理干部培訓(xùn)、考核評(píng)估辦法,負(fù)責(zé)日常行政辦公及企業(yè)文化建設(shè)工作,配合總經(jīng)理共同建設(shè)中高層管理團(tuán)隊(duì),執(zhí)行總經(jīng)理決議,認(rèn)真履行行政監(jiān)督、行政檢查、考核評(píng)估職能,做好后勤服務(wù),協(xié)助處理集團(tuán)事務(wù)。工作關(guān)系:總經(jīng)理同僚職位名稱副總經(jīng)理 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 行政總監(jiān)集團(tuán)外部 業(yè)務(wù)下屬職位名稱 直接下屬職位名稱秘書(shū)、資訊司機(jī)、保安職責(zé)與工作內(nèi)容序號(hào)工作職責(zé)與工作內(nèi)容顧客應(yīng)負(fù)責(zé)任1根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),協(xié)助總經(jīng)理組織策劃企業(yè)發(fā)展計(jì)劃、管理方針、質(zhì)量/環(huán)境方針。健全公司管理制度,規(guī)范管理工作流程和工作秩序。總經(jīng)理同僚完善人力資源行政管理制度項(xiàng)目實(shí)施完成率2協(xié)助總經(jīng)理編制中高層干部和總經(jīng)理室員工培訓(xùn)計(jì)劃,開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查,制定培訓(xùn)計(jì)劃,編制培訓(xùn)大綱,策劃培訓(xùn)課程,實(shí)施培訓(xùn),組織培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤。協(xié)助各部門(mén)及人力資源部推動(dòng)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。總經(jīng)理中高層同僚總經(jīng)室員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施率3負(fù)責(zé)中高層干部績(jī)效考核、述職評(píng)估工作,測(cè)量、評(píng)估中高層干部階段性行為績(jī)態(tài)、工作績(jī)效;負(fù)責(zé)總經(jīng)室員工績(jī)效面談、考核、反饋工作。中高層干部總經(jīng)室員工述職考核及時(shí)率績(jī)效考核及時(shí)率4負(fù)責(zé)企業(yè)文化規(guī)劃,文化氛圍的策劃和推動(dòng),高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè),實(shí)施策劃,組織行為的管理和改善,內(nèi)部溝通機(jī)制及流程的建設(shè)和完善,管理成本的控制和資源管理。各部門(mén)企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)部顧客滿意度5根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),負(fù)責(zé)對(duì)各部工作實(shí)施行政監(jiān)督、行政檢查,查處違紀(jì)行為,糾正濫用人權(quán)、財(cái)權(quán)行為,糾正工作偏差,開(kāi)展案例分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),預(yù)防過(guò)失成本流失。各部門(mén)行政檢查預(yù)防過(guò)失成本流失6根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),負(fù)責(zé)員工行為規(guī)范檢查,負(fù)責(zé)門(mén)禁管理,安全生產(chǎn)檢查,落實(shí)整改安全隱患,負(fù)責(zé)廠區(qū)安全保衛(wèi)工作,維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)和生活秩序。各部門(mén)安全工作重大責(zé)任事故7根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),負(fù)責(zé)公司環(huán)境質(zhì)量管理,特別是對(duì)生產(chǎn)廢棄物,如雜紙、紙芯、膠膜等再生資源處理,確保環(huán)保工作全部達(dá)標(biāo)各部門(mén)環(huán)境指標(biāo)達(dá)標(biāo)率8根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常行政辦公事務(wù)處理,上傳下達(dá),確保政令暢通;負(fù)責(zé)行政辦公設(shè)備管理,及時(shí)提供資訊服務(wù);定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作,負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會(huì)議組織策劃工作,協(xié)助處理集團(tuán)事務(wù)。各部門(mén)行政辦公管理內(nèi)部顧客滿意度工作權(quán)限1、對(duì)各部門(mén)工作的行政檢查權(quán)2、日常行政管理辦公費(fèi)用、后勤管理費(fèi)用的審核權(quán)3、公司中高層管理干部績(jī)效行為的獎(jiǎng)懲申報(bào)權(quán)4、總經(jīng)室員工核薪、晉升、獎(jiǎng)懲、辭退的建議權(quán)5、對(duì)公司行政車(chē)輛的安全檢查、管理權(quán),辦公設(shè)施的使用管理權(quán)6、總經(jīng)理其它工作授權(quán)任職資格教育水平大學(xué)本科以上學(xué)歷專業(yè)知識(shí)人力資源及行政管理知識(shí)、組織行為學(xué)、企業(yè)管理知識(shí)和法律知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)8年以上工作經(jīng)驗(yàn),5年以上行政人力資源管理經(jīng)驗(yàn),3年以上行政人力資源經(jīng)理任職經(jīng)驗(yàn)個(gè)人素質(zhì)正直、原則性強(qiáng)、合作精神,服務(wù)意識(shí)、親和力基本技能規(guī)劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力專業(yè)技能行政執(zhí)行能力、分析策劃能力、文字組織編輯能力、培養(yǎng)人才的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力經(jīng)理年度考核量表職位說(shuō)明書(shū)風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)和理念市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告市場(chǎng)總體情況分析咨詢工作流程圖集團(tuán)項(xiàng)目建議書(shū)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理體系公司企業(yè)文化診斷報(bào)告行政總監(jiān) 年度考核量表KHB-SGB-001職位名稱:行政總監(jiān)任職人員:高友田直屬主管姓名:姚錦東職位類(lèi)別:管理類(lèi)直屬部門(mén):總經(jīng)理室主管職位:考核期間:2004年1月1日至2004年12月31日考核性質(zhì):年 度 考 核序號(hào)績(jī) 效 項(xiàng) 目單位指標(biāo)值權(quán)重實(shí)際值評(píng) 分10090807060自評(píng)說(shuō)明達(dá)成率%95857565551內(nèi)部顧客滿意度%750.152年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施率%900.103述職考核及時(shí)率%900.104項(xiàng)目實(shí)施完成率%800.105人員流動(dòng)率%200.106環(huán)境指標(biāo)達(dá)標(biāo)率%1000.107行政管理績(jī)效綜合評(píng)分分850.258重大責(zé)任事故次00.10總評(píng) = 加權(quán)平均部門(mén)考核意見(jiàn):改進(jìn)重點(diǎn):被考核人簽署: 日期:考核人簽署:日期:行政總監(jiān) 季度考核量表KHB-SGB-001職位名稱:行政總監(jiān)任職人員:高友田直屬主管姓名:姚錦東職位類(lèi)別:管理類(lèi)直屬部門(mén):總經(jīng)理室主管職位:考核期間:2004年1月1日至2004年12月31日考核性質(zhì):年 度 考 核序號(hào)績(jī) 效 項(xiàng) 目單位指標(biāo)值權(quán)重實(shí)際值評(píng) 分10090807060自評(píng)說(shuō)明達(dá)成率%95857565551主要職責(zé)文件覆蓋率%850.152季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施率%900.103績(jī)效考核及時(shí)率%900.104項(xiàng)目實(shí)施完成率%800.105人員流動(dòng)率%100.106環(huán)境指標(biāo)達(dá)標(biāo)率%1000.107行政管理績(jī)效綜合評(píng)分分850.258過(guò)失責(zé)任經(jīng)濟(jì)損失額元30000.10總評(píng) = 加權(quán)平均部門(mén)考核意見(jiàn):改進(jìn)重點(diǎn):被考核人簽署: 日期:考核人簽署:日期:行政總監(jiān)考核指標(biāo)說(shuō)明書(shū)一、 財(cái)務(wù)指標(biāo)(2個(gè))1、 過(guò)失責(zé)任經(jīng)濟(jì)損失額(季度指標(biāo))1.1定 義:因行為人不認(rèn)真履行工作職責(zé)、違章作業(yè)、玩忽職守等過(guò)失行為而造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失額度。1.2指 標(biāo):損失額 3000元/季1.3計(jì)算方法:過(guò)失責(zé)任經(jīng)濟(jì)損失額季度過(guò)失行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失金額總和。1.4測(cè)量依據(jù):季度過(guò)失責(zé)任經(jīng)濟(jì)損失統(tǒng)計(jì)表,測(cè)量部門(mén):財(cái)務(wù)部1.5 行動(dòng)方案:加強(qiáng)工作職責(zé)流程學(xué)習(xí),強(qiáng)化工作責(zé)任心2、 重大責(zé)任事故(年度指標(biāo))2.1定義:行為人故意和過(guò)失行為造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失額3000元以上事故的總次數(shù)。2.2指標(biāo):零次。2.3計(jì)算方法:年度重大事故的總次數(shù)。2.4測(cè)量依據(jù):重大責(zé)任事故統(tǒng)計(jì)表,測(cè)量部門(mén):財(cái)務(wù)部2.5行動(dòng)方案:加強(qiáng)制度學(xué)習(xí),強(qiáng)化工作責(zé)任感二、顧客指標(biāo)(5個(gè)指標(biāo)) 1、績(jī)效考核及時(shí)率(季度指標(biāo)) 1.1 定 義:在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)際完成考核人數(shù)與計(jì)劃考核人數(shù)的比率1.2 指 標(biāo):及時(shí)率 90% 1.3 計(jì)算方法:實(shí)際完成考核人數(shù) 計(jì)劃考核人數(shù) 100%1.4 測(cè)量依據(jù):季/年度績(jī)效考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)表,測(cè)量部門(mén):人力資源部1.5行動(dòng)方案:制訂考核工作文件,規(guī)范考核工作流程2、述職考核及時(shí)率(年度指標(biāo)) 2.1 定 義:在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)際完成述職考核人數(shù)與計(jì)劃考核人數(shù)的比率 2.2 指 標(biāo):及時(shí)率100% 2.3 計(jì)算方法:實(shí)際完成述職考核人數(shù) 計(jì)劃考核人數(shù) 100%2.4 測(cè)量依據(jù):年度述職報(bào)告,測(cè)量部門(mén):總經(jīng)理室2.5行動(dòng)方案:制訂述職考核工作文件,規(guī)范述職考核工作流程3、環(huán)境指標(biāo)達(dá)標(biāo)率(季/年度指標(biāo)) 3.1定 義:環(huán)境檢測(cè)指標(biāo)實(shí)際達(dá)標(biāo)數(shù)與計(jì)劃送檢指標(biāo)數(shù)的比率3.2指 標(biāo):達(dá)標(biāo)率=100%3.3計(jì)算方法:環(huán)境檢測(cè)指標(biāo)實(shí)際達(dá)標(biāo)數(shù) 計(jì)劃?rùn)z測(cè)達(dá)標(biāo)指標(biāo) 100%3.4測(cè)量依據(jù):環(huán)保局檢測(cè)報(bào)告,測(cè)量部門(mén):總經(jīng)理室3.5行動(dòng)方案:制定污水處理、環(huán)境管理程序文件4、內(nèi)部顧客滿意度(年度指標(biāo))4.1定義:內(nèi)部顧客(員工)對(duì)本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)際感受程度(期望值)4.2指標(biāo): 75%4.3計(jì)算方法:年度內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查評(píng)分總成績(jī)調(diào)查次數(shù)4.4測(cè)量依據(jù):內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查表,測(cè)量部門(mén):人力資源部4.5行動(dòng)方案:全員參與,提高服務(wù)意識(shí),提升工作品質(zhì)5、行政管理績(jī)效綜合評(píng)分(季/年度指標(biāo))5.1定義:總經(jīng)理對(duì)行政管理工作績(jī)效綜合評(píng)分。5.2指標(biāo): 85三、內(nèi)部流程(1個(gè)指標(biāo))1、 主要職責(zé)文件覆蓋率(季度指標(biāo))1.1 定義:部門(mén)主要職責(zé)文件數(shù)與公司質(zhì)量手冊(cè)計(jì)劃完成總項(xiàng)數(shù)的比率1.2 指標(biāo):覆蓋率 85%1.3 計(jì)算方法:主要職責(zé)文件數(shù) 質(zhì)量手冊(cè)計(jì)劃完成總項(xiàng)數(shù) 100%1.4 測(cè)量依據(jù):文件清單,測(cè)量部門(mén):總經(jīng)理室1.5行動(dòng)方案:明確工作職責(zé),完善各崗位工作職責(zé)文件四、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)(3個(gè)指標(biāo))1、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施率(季/年度指標(biāo))1.1定 義:實(shí)際培訓(xùn)質(zhì)效滿意項(xiàng)目數(shù)與計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)的比率1.2指 標(biāo):實(shí)施率 = 100%1.3計(jì)算方法:實(shí)際培訓(xùn)質(zhì)滿意效項(xiàng)目數(shù) 計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù) 100%1.4測(cè)量依據(jù):培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施率統(tǒng)計(jì)表,測(cè)量部門(mén):人力資源部1.5行動(dòng)方案:制訂培訓(xùn)控制程序、實(shí)施培訓(xùn)分級(jí)管理2、人員流動(dòng)率(季/年度指標(biāo))2.1 定 義:部門(mén)季度實(shí)際流動(dòng)人數(shù)與部門(mén)編制人數(shù)的比率2.2 指 標(biāo):流動(dòng)率20%2.3 計(jì)算方法:部門(mén)季度實(shí)際流動(dòng)人數(shù) 部門(mén)編制人數(shù) 100%2.4 測(cè)量依據(jù):人員流動(dòng)率統(tǒng)計(jì)表,測(cè)量部門(mén):人力資源部2.5行動(dòng)方案:加強(qiáng)內(nèi)部溝通 3、項(xiàng)目實(shí)施完成率(季/年度指標(biāo))3.1定義:年度實(shí)際完成項(xiàng)目與年度計(jì)劃完成項(xiàng)目的比率3.2指標(biāo): 80%3.3計(jì)算方法:年度實(shí)際完成項(xiàng)目年度計(jì)劃項(xiàng)目 100%3.4測(cè)量依據(jù):項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表,測(cè)量部門(mén):總經(jīng)理室3.5行動(dòng)方案:按照項(xiàng)目管理辦法,實(shí)行項(xiàng)目專項(xiàng)管理特別說(shuō)明:行政總監(jiān)考核指標(biāo)8個(gè),其中季度8個(gè),年度8個(gè),由于季度、年度指標(biāo)有重疊,所以共計(jì)11個(gè)考核指標(biāo)。 本套資料內(nèi)容包羅國(guó)內(nèi)外幾十家著名咨詢公司為數(shù)百個(gè)國(guó)內(nèi)高成長(zhǎng)性企業(yè)、行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)所做的管理咨詢項(xiàng)目的全部項(xiàng)目資料,IBM、凱捷、普華永道、畢博、波士頓、海問(wèn)、科爾尼、羅蘭貝格、和君創(chuàng)業(yè)、埃森哲、太和、安達(dá)信、尚道、德勤、樸智、華彩咨詢、亞商、華盈恒信、九略、共圖、北大縱橫、新華信、正略筠策、仁達(dá)方略、博思智聯(lián)、捷盟、柏明頓、美世、翰威特、零點(diǎn)、遠(yuǎn)卓、麥肯錫、它將直接幫您擁有最權(quán)威、最前沿、最有價(jià)值、最全面的管理工具,極大的、迅速的提升您的職業(yè)視野、能力與您的職業(yè)含金量,您的職位、薪酬必將大幅度的提升!1.西安民生集團(tuán)審慎調(diào)查報(bào)告.doc2001年天津市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào).doc20020704104556sample-1.doc20020705044834sample-2.doc20020705泰隆城市信用社全面解決方案項(xiàng)目書(shū).doc20021101-崗位職責(zé)和任職條件.doc20021126-崗位職責(zé)和任職條件.doc20031216.doc2003年業(yè)務(wù)計(jì)劃編制說(shuō)明.doc2003年移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商報(bào)告.doc2005年2季度考核信息輸出表.doc2005年絲襪廠目標(biāo)責(zé)任書(shū).doc2005年中國(guó)化肥行業(yè)研究報(bào)告.doc2005年人事行政部目標(biāo)責(zé)任書(shū).doc2005年棉襪廠目標(biāo)責(zé)任書(shū).doc2005年物流部目標(biāo)責(zé)任書(shū).doc2005年生產(chǎn)管理部目標(biāo)責(zé)任書(shū).doc2005年管理部目標(biāo)責(zé)任書(shū).doc2005年財(cái)務(wù)部目標(biāo)責(zé)任書(shū).doc2005年貿(mào)易部目標(biāo)責(zé)任書(shū).doc2006春夏秋冬針織品概念與色彩流行趨勢(shì).docYL-ZZ-01-銀輪控股(集團(tuán))組織機(jī)構(gòu)圖.docYL-ZZ-02-銀輪機(jī)械股份有限公司組織機(jī)構(gòu)圖.docX公司獎(jiǎng)酬機(jī)制研究報(bào)告.DOC星級(jí)酒店培訓(xùn)指南摘抄.doc三年戰(zhàn)略規(guī)劃流程程序文件.doc三標(biāo)一體方案0522新.doc業(yè)務(wù)管理.doc東華工程科技股份有限公司崗位說(shuō)明書(shū)匯編0915.doc個(gè)人工作任務(wù)匯總表(金延安).doc個(gè)人工作日志匯總表(金延安).doc中伍恒利商業(yè)計(jì)劃書(shū)(匯報(bào)版).doc中伍恒利商業(yè)計(jì)劃書(shū)(補(bǔ)充版).doc中國(guó)建筑業(yè).doc中國(guó)棉花形勢(shì)報(bào)告.doc中孚泰長(zhǎng)期激勵(lì)方案(草稿).doc中順崗位評(píng)價(jià)-專家打分表.doc中順紙業(yè)崗位評(píng)價(jià)因素定義與分級(jí)表最終.doc中順紙業(yè)工作分析調(diào)查表-前加工維修工.doc中順紙業(yè)工作分析調(diào)查表模板-深加工(全部).doc云天化集團(tuán)績(jī)效設(shè)計(jì)報(bào)告v2.0.doc五礦有色參股辰州礦業(yè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告 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