融合通信（VOIP)解決方案技術(shù)建議書.doc

融合通信系統(tǒng)技術(shù)建議書 融合通信解決方案技術(shù)建議書杭州華三通信技術(shù)有限公司2009年12月杭州華三通信技術(shù)有限公司 第59頁,共59頁目 錄1概述32 項目背景421 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析422 建設(shè)原則43H3C IP融合通信解決方案431 融合通信系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)532 融合通信系統(tǒng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)定位633 典型應(yīng)用634 計費(fèi)系統(tǒng)1239 號碼規(guī)劃144解決方案特點(diǎn)1541 服務(wù)器產(chǎn)品功能特點(diǎn)1542 MSR語音板卡功能特點(diǎn)2243 IP話機(jī)功能特點(diǎn)2644 原有電話系統(tǒng)的平滑改造2845 全面支持移動辦公3046 良好的可擴(kuò)展性305. 系統(tǒng)高安全性和高可靠性設(shè)計3151 系統(tǒng)高安全性3152 系統(tǒng)高可靠性316. 語音質(zhì)量與QoS部署3561 語音終端處理3562 QoS保障3663 VOIP與自適應(yīng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)動387. 融合通信系統(tǒng)的管理與維護(hù)3971 網(wǎng)絡(luò)管理3972 用戶管理和呼叫控制4273 系統(tǒng)的認(rèn)證4374 業(yè)務(wù)管理4575 系統(tǒng)的維護(hù)498其它5081 VoIP發(fā)展階段簡述5082 H.323與SIP對比5283 VOIP帶寬占用計算和規(guī)劃5684 系統(tǒng)投資收益分析5785 NGN在行業(yè)的表現(xiàn)581概述通信是企業(yè)得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)，來自競爭對手的巨大壓力、用戶需求的不斷變化、與上游供應(yīng)商和下游合作伙伴的密切合作，使每一個企業(yè)都需要一套運(yùn)轉(zhuǎn)良好的通信系統(tǒng)來保證信息的暢通。傳統(tǒng)的企業(yè)通信是伴隨著技術(shù)發(fā)展，將不同通信方式累加在一起的，它們包括了：電話，依靠運(yùn)營商提供的PSTN電話服務(wù)，實(shí)現(xiàn)基本的話音服務(wù)；傳真，同樣依靠運(yùn)營商提供的PSTN網(wǎng)，使信息能夠經(jīng)過雙方的確認(rèn)，具有不可否認(rèn)性；電話會議，利用PBX的多方通話功能，使多方的溝通更加便捷；短消息，依靠無線運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，發(fā)送少量非實(shí)時信息；即時消息，通過Internet或企業(yè)內(nèi)部IP網(wǎng)，利用第三方即時通信軟件進(jìn)行非實(shí)時通信。這些通信手段的應(yīng)用滿足了企業(yè)通信的需求，但隨著時間的推移，堆積在一起的各種通信手段使企業(yè)通信系統(tǒng)復(fù)雜臃腫，桎梏了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。首先是各通信系統(tǒng)相互獨(dú)立，互不相干，企業(yè)難于管理；其次基礎(chǔ)的語音通信大量依賴運(yùn)營商，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，跨省跨國通信越來越頻繁，導(dǎo)致通信成本居高不下；第三，運(yùn)營商向企業(yè)提供的是無差別的服務(wù)，不能按照企業(yè)自身需求提供業(yè)務(wù)的定制；第四，每個通信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能都不一樣，使用的終端也各不相同，員工需要在各種通信系統(tǒng)間來回切換，通信手段越多，切換過程中損失的效率越多。為了降低企業(yè)運(yùn)營成本、簡化管理、提高工作效率，使企業(yè)在市場競爭中輕裝上陣，就必須整合各種通信手段，用一套融合的通信系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)上述所有的企業(yè)通信業(yè)務(wù)。隨著IP技術(shù)的日益發(fā)展以及廣泛部署，IP語音通信越來越受到人們的關(guān)注。企業(yè)通過部署IP語音通信產(chǎn)品不僅可為企業(yè)節(jié)省長途話費(fèi)，更可以大幅度提高企業(yè)運(yùn)營效率、提升客戶滿意度、降低運(yùn)營成本使得企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)和用戶之間溝通更加靈活和方便。同時以IP語音通信產(chǎn)品為核心的融合通信系統(tǒng)使得企業(yè)可以在IP語音通信系統(tǒng)投資中獲取最大價值，提升企業(yè)核心競爭力。華三公司本著從用戶需求出發(fā)，多年來一直致力于IP通信技術(shù)的研究和開發(fā)，在IP通信解決方案能力上具備獨(dú)特的先天優(yōu)勢，華三作為世界領(lǐng)先的IP語音通信廠商，最早推出世界商用的IP PBX語音解決方案，擁有業(yè)界最齊備的IP語音通信產(chǎn)品線。如今華三已擁有完全獨(dú)立知識產(chǎn)權(quán)的全系列IP語音通信產(chǎn)品，能夠滿足從中小型企業(yè)到大型企業(yè)、行業(yè)以及SOHO等各種規(guī)模用戶的多樣化IP語音通信需求。2 項目背景略21 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析略22 建設(shè)原則比對項目需求進(jìn)行說明，例如：（1） 主要辦公時間都在企業(yè)內(nèi)部，主要是內(nèi)部通訊。（2） 異地協(xié)同辦公越來越多，部門之間更加強(qiáng)調(diào)協(xié)作。（3） 原有電話系統(tǒng)平滑改造。（4） 系統(tǒng)高可靠性。（5） 系統(tǒng)安全性和QoS保證。（6） 系統(tǒng)可管理、可維護(hù)、可擴(kuò)展3H3C IP融合通信解決方案IP融合通信解決方案是華三面向行業(yè)、企業(yè)用戶開發(fā)的IP融合通信平臺，它可將企業(yè)內(nèi)部的通信業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各種業(yè)務(wù)之間的相互融合，滿足行業(yè)和企業(yè)的通信需求，幫助提高企業(yè)工作效率。華三 IP融合通信解決方案基于標(biāo)準(zhǔn)的SIP協(xié)議開發(fā)，運(yùn)行于標(biāo)準(zhǔn)Intel架構(gòu)，通過強(qiáng)大的高可用性設(shè)計保證系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行，并通過支持SIP/H.323協(xié)議轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)H.323網(wǎng)絡(luò)的無縫接入。同時，該方案充分考慮了安裝部署時的易用性和可擴(kuò)展性，能夠隨時適應(yīng)用戶的業(yè)務(wù)增長需求。31 融合通信系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)H3C融合通信系統(tǒng)主要由兩部分構(gòu)成：1、終端接入層包括語音網(wǎng)關(guān)、智能IP話機(jī)、軟件客戶端等。用戶接入層實(shí)現(xiàn)用戶終端的接入，利用MSR路由器語音板卡或VG語音網(wǎng)關(guān)接入普通模擬電話、實(shí)現(xiàn)與PSTN和PBX的連接；智能IP話機(jī)直接接入IP網(wǎng)中，為用戶提供更方便、便捷的語音業(yè)務(wù)；軟件客戶端可與話機(jī)配合使用，同時提供即時通信、可視通信等業(yè)務(wù)。2、業(yè)務(wù)支撐層業(yè)務(wù)支撐層的核心是IPT、IP會議、即時消息(IPM)三個功能組件。IPT組件為整個系統(tǒng)提供安全認(rèn)證、呼叫控制，同時提供基礎(chǔ)的語音通信業(yè)務(wù)。IP會議組件提供預(yù)約電話會議、即時電話會議等功能。IPM組件提供通訊錄、點(diǎn)擊撥號、發(fā)送手機(jī)短信、即時消息傳遞等功能。32 融合通信系統(tǒng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)定位共同向客戶提供融合通信服務(wù)的配套組網(wǎng)產(chǎn)品有：H3C VCX7000系列、H3C MSR系列、EP3012等產(chǎn)品。l H3C VCX 7000系列辦融合通信服務(wù)器，支持大容量的語音、會議、消息等控制與管理組件。l H3C MSR系列產(chǎn)品提供除了支持?jǐn)?shù)據(jù)功能之外，還可提供小容量的語音、會議、消息等控制與管理組件。MSR提供的語音板卡用于接入模擬電話、傳真機(jī)、PBX、PSTN等。l H3C EP3012產(chǎn)品是支持SIP協(xié)議的IP電話機(jī)。支持三方通話、多線路、快速撥號、自動摘機(jī)等功能。33 典型應(yīng)用331 IPT組網(wǎng)IPT組件，是VCX的基本組件，只要涉及到語音、傳真等功能，都需要用到IPT組件，它提供呼叫控制功能。IPT組件集中式組網(wǎng)：即可在企業(yè)總部集中部署大容量的VCX IPT，管理總部及各分支機(jī)構(gòu)的呼叫控制。IPT組件分布式分級分域組網(wǎng)：例如，可將一個企業(yè)劃分為若干區(qū)域，如總部區(qū)域，生產(chǎn)區(qū)域、研發(fā)區(qū)域等?？稍诿總€區(qū)域單獨(dú)激活一套IPT組件，負(fù)責(zé)本區(qū)域的呼叫控制。不同IPT組件之間，配置呼叫路由。例如，總部指定到生產(chǎn)、研發(fā)的呼叫路由，研發(fā)指定到總部、生產(chǎn)的呼叫路由，生產(chǎn)指定到總部、研發(fā)的呼叫路由。332 IPC組網(wǎng)IPC組件集中式組網(wǎng)：在整個企業(yè)可只激活一個IPC組件，分配一個會議號碼，企業(yè)總部和各分支機(jī)構(gòu)，都撥入這個會議。IPC組件分布式組網(wǎng)：企業(yè)也可激活多套IPC組件，不同IPC組件，分配不同的會議號碼，不同會議組件之間沒有關(guān)聯(lián)。333 IPM組網(wǎng)IPM組件集中組網(wǎng)：在企業(yè)總部激活I(lǐng)PM組件，管理整網(wǎng)的IPM客戶端，實(shí)現(xiàn)即時消息、點(diǎn)擊撥號等功能。334 小型企業(yè)組網(wǎng)100人以內(nèi)的小型企業(yè)，只需要部署VCX MIN模塊。VCX MIN安裝在MSR3000上，為小型企業(yè)提供一體化通信設(shè)備。MSR可提供上Internet網(wǎng)，提供FXO、E1等中繼接口，連接集團(tuán)電話設(shè)備，VCX可管理MSR語音網(wǎng)關(guān)、IP電話、IPM客戶端等終端類設(shè)備。一臺設(shè)備解決多種通信業(yè)務(wù)。MSR路由器語音板卡、語音網(wǎng)關(guān)、IP電話、軟件客戶端等不同的終端形態(tài)，可以根據(jù)需要混合部署。軟件客戶端，還可以提升模擬電話的智能，如為模擬電話增加聯(lián)系方式快捷查詢和點(diǎn)擊撥號等功能。335 大、中型企業(yè)組網(wǎng)大型企業(yè)員工數(shù)量多、內(nèi)部流程復(fù)雜、地域分布廣，同時面對嚴(yán)酷的外部競爭環(huán)境，對企業(yè)協(xié)作效率要求很高。從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來看，分為總部和分支機(jī)構(gòu)等兩種類型的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涑尸F(xiàn)星型組網(wǎng)的特點(diǎn)。大型企業(yè)總部，往往部署有PBX，可通過旁路方式，將PBX接入到統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)。大型企業(yè)分支機(jī)構(gòu)如采用集團(tuán)電話，可通過旁路方式，將集團(tuán)電話接入到統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)；大型企業(yè)分析分支機(jī)構(gòu)，如采用Centrex，可考慮采用1：1方式，將Centrex接入到統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)。對于電源條件比較差的節(jié)點(diǎn)，需要提供斷電逃生功能。在大型企業(yè)總部，或者較大型的分支機(jī)構(gòu)，部署VCX7000；在中型分支機(jī)構(gòu)，選擇部署VCX 7000；在小型分支機(jī)構(gòu)，部署VCX MIPM。VCX產(chǎn)品的IPT系統(tǒng)可管理MSR路由器語音板卡、語音網(wǎng)關(guān)、IP電話、軟件客戶端綁定電話。MSR路由器語音板卡、語音網(wǎng)關(guān)、IP電話、軟件客戶端等不同的終端形態(tài)，可以根據(jù)需要混合部署。軟件客戶端，還可以提升模擬電話的智能，如為模擬電話增加聯(lián)系方式快捷查詢和點(diǎn)擊撥號等功能。336 縱向行業(yè)組網(wǎng)縱向行業(yè)往往地域分布廣，對協(xié)作效率要求很高?？v向行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)多級樹型結(jié)構(gòu)，從上到下，可分為1級網(wǎng)、2級網(wǎng)、3級網(wǎng)，有些甚至可以下行到5級網(wǎng)。縱向行業(yè)的傳統(tǒng)電話網(wǎng)，有可能建設(shè)了PBX專網(wǎng)，也有可能借助運(yùn)營商的力量，建設(shè)有Centrex、集團(tuán)電話、直線電話等網(wǎng)絡(luò)?？煞謩e使用旁路、1:1等方式將傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)接入統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)。對于電源條件比較差的節(jié)點(diǎn)，需要提供斷電逃生功能。在一級網(wǎng)、二級網(wǎng)或者較大型的三級網(wǎng)，可部署VCX 7000，在三級網(wǎng)及以下節(jié)點(diǎn)可部署小容量的VCX MIPM。VCX產(chǎn)品的IPT系統(tǒng)可管理MSR路由器語音板卡、語音網(wǎng)關(guān)、IP電話、軟件客戶端綁定電話。MSR路由器語音板卡、語音網(wǎng)關(guān)、IP電話、軟件客戶端等不同的終端形態(tài)，可以根據(jù)需要混合部署。軟件客戶端，還可以提升模擬電話的智能，如為模擬電話增加聯(lián)系方式快捷查詢和點(diǎn)擊撥號等功能。37 計費(fèi)系統(tǒng)T-Star 電話計收費(fèi)綜合管理系統(tǒng)是一款適用于華三的OCE語音服務(wù)器進(jìn)行計收費(fèi)的系統(tǒng)，系統(tǒng)符合國家電信最新資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并充分考慮到了各類專網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營模式的特殊性，專網(wǎng)企業(yè)可以利用本系統(tǒng)完成實(shí)時/ 脫機(jī)計費(fèi)以及聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)。系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺采用 C/S 及B/S體系架構(gòu)，這種架構(gòu)的特點(diǎn)是將所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中存儲到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（Server端）中，而所有的業(yè)務(wù)終端以客戶應(yīng)用程序（Client）或瀏覽器方式(Browser)方式通過網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)器上的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這種模式是幾乎所有大型業(yè)務(wù)系統(tǒng)普遍采用的模式，它能比較可靠的保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中存儲、分布管理、實(shí)時共享和統(tǒng)一備份。為了保證服務(wù)器的安全性和訪問效率，可以根據(jù)企業(yè)的規(guī)模分別采用下列措施：n 設(shè)置數(shù)據(jù)庫定期自動備份，并自動上傳到網(wǎng)絡(luò)上其他比較安全的機(jī)器上，以防服務(wù)器磁盤損壞造成數(shù)據(jù)丟失。n 將訪問頻繁，傳送數(shù)據(jù)量大的業(yè)務(wù)單獨(dú)架設(shè)業(yè)務(wù)服務(wù)器，業(yè)務(wù)服務(wù)器和主數(shù)據(jù)庫器之間采用數(shù)據(jù)庫發(fā)布/訂閱機(jī)制以及必要的程序保證數(shù)據(jù)同步。例如：電信業(yè)務(wù)WEB查詢系統(tǒng)、電信業(yè)務(wù)觸摸屏查詢、170查詢系統(tǒng)、催繳系統(tǒng)等。n 如果存在和企業(yè)網(wǎng)、外網(wǎng)的物理連接，應(yīng)架設(shè)硬件防火墻，僅開放必要的數(shù)據(jù)訪問端口，以便保證網(wǎng)絡(luò)安全性。n 主數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用雙機(jī)熱備方式。傳統(tǒng)上采用磁盤陣列柜方式，但是，一旦磁盤陣列柜損壞，仍然會造成系統(tǒng)崩潰和數(shù)據(jù)丟失，計費(fèi)系統(tǒng)采用更先進(jìn)的異機(jī)異盤獨(dú)立的軟件雙機(jī)熱備方式，充分保證數(shù)據(jù)安全性。371 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計372 配置說明通過在總部放置一臺計費(fèi)服務(wù)器，只要網(wǎng)絡(luò)可達(dá)，即可實(shí)現(xiàn)電話的計費(fèi)，實(shí)現(xiàn)的功能如下：n 完成資費(fèi)設(shè)置、用戶檔案管理、話單管理、話費(fèi)匯總、統(tǒng)計分析、報表設(shè)計、輸出以及各種系統(tǒng)高級配置管理功能；n 支持兩套費(fèi)率，并可按兩套費(fèi)率啟用時間對不同條或同一條話單切分計費(fèi)；n 支持按合同號和電話分別設(shè)置多種月固定費(fèi)，月固定費(fèi)用可任意定義，例如：電話月租費(fèi)、寬帶月租費(fèi)以及來電顯示、三方通話等各種新功能費(fèi)以及調(diào)度電話費(fèi)、電笛費(fèi)、中繼費(fèi)等；n 支持分別設(shè)置各種月固定費(fèi)用的有效時間段，并可對各種月固定費(fèi)用按月或按日計費(fèi)；n 支持通過直觀便捷的界面按業(yè)務(wù)類型（例如：裝機(jī)、拆機(jī)、移機(jī)、過戶、改號、新功能、修改屬性等等）對用戶資料進(jìn)行靈活的日常維護(hù)工作；n 支持所有對用戶資料的更改均有詳細(xì)日志，記錄操作時間、操作員、修改內(nèi)容；并且支持修改前的數(shù)據(jù)項和修改后的數(shù)據(jù)項對照突出顯示等功能。38 號碼規(guī)劃目前各分支機(jī)構(gòu)電話號碼均由當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商分配，沒有規(guī)律可尋。為保證內(nèi)外溝通的順暢，PSTN撥打IP融合通信系統(tǒng)內(nèi)部電話時，應(yīng)不改變原有撥號方式和電話號碼，因此對原有號碼全部保持不變。通過對內(nèi)部號碼進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，在內(nèi)部IP通信時，按照新號碼和撥號規(guī)則進(jìn)行撥號。系統(tǒng)中的話機(jī)，均采用一機(jī)多號，一部話機(jī)同時具有PSTN號碼和內(nèi)部號碼。本地節(jié)點(diǎn)內(nèi)部短號為4位（ABCD），系統(tǒng)內(nèi)部長號為78位。在每個節(jié)點(diǎn)內(nèi)部，采用4位進(jìn)行撥號，各地節(jié)點(diǎn)之間采用9位長號進(jìn)行呼叫。對系統(tǒng)內(nèi)部電話編號作如下建議：（1）內(nèi)部長號前4位號碼按以下規(guī)則編號：首位為“9”，后3位為區(qū)號。如： 北京某電話9010ABCD杭州某電話9571ABCD深圳某電話9755ABCD（2）本地節(jié)點(diǎn)內(nèi)部直接撥四位短號（ABCD），各節(jié)點(diǎn)之間可直接撥8位長號。（3）后四位號碼編號為0001到9999，一個節(jié)點(diǎn)最多可擁有近萬名用戶，足以滿足應(yīng)用需求。4解決方案特點(diǎn)41 服務(wù)器產(chǎn)品功能特點(diǎn)H3C VCX系列產(chǎn)品，是H3C 融合通信系統(tǒng)的核心部件，包括三種產(chǎn)品形態(tài)：可安裝在MSR3000路由器上的VCX MIPM插卡；可安裝在MSR5000上的VCX MIPM插卡；以及獨(dú)立服務(wù)器VCX 7000。H3C VCX系列產(chǎn)品同時提供IPT、IPC、IPM等業(yè)務(wù)組件，通過主許可證激活業(yè)務(wù)組件，通過從許可證擴(kuò)充業(yè)務(wù)組件性能。各業(yè)務(wù)組件之間通過標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議組網(wǎng)。IPT組件，管理MSR系列語音網(wǎng)關(guān)，EPhone系列IP電話、軟件電話等終端設(shè)備，提供語音、傳真業(yè)務(wù)。會議組件，提供預(yù)約式會議、即時會議，會議外呼等業(yè)務(wù)。IPM組件，管理運(yùn)行在PC的IPM客戶端，提供即時消息、短信、點(diǎn)擊撥號等業(yè)務(wù)。IPT組件功能n 無條件呼叫前轉(zhuǎn)不論用戶當(dāng)前處于什么狀態(tài)，所有來話呼叫均被前轉(zhuǎn)到該用戶預(yù)先指定的號碼，而該用戶的話機(jī)終端不振鈴。n 遇忙呼叫前轉(zhuǎn)遇忙呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)是當(dāng)用戶處于非空閑狀態(tài)時有其他的呼叫請求，則將該呼叫前轉(zhuǎn)到指定的目的號碼。n 無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)是當(dāng)被叫用戶振鈴一定時長后仍沒有摘機(jī)，則將該呼叫前轉(zhuǎn)到指定的目的號碼。n 無協(xié)商呼叫轉(zhuǎn)移通話中呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)是指，在通話過程中，呼叫雙方中具有通話中呼叫轉(zhuǎn)移權(quán)限的用戶將呼叫轉(zhuǎn)移到指定的用戶，在原來呼叫的另一方和指定的用戶之間建立新的呼叫，被指定的用戶終端振鈴，進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)移的用戶退出該路呼叫，被指定的用戶摘機(jī)后和原來的另一方通話。n 呼叫駐留和恢復(fù)用于呼叫建立后，通話中具有呼叫保持和恢復(fù)權(quán)限的一方可以在自己掛機(jī)而通話對方不掛機(jī)（處于聽音樂狀態(tài)）的情況下暫時性中斷呼叫，并可以通過臨時呼叫接入碼恢復(fù)這路呼叫。n 免打擾免打擾服務(wù)是“暫不受話服務(wù)”，當(dāng)用戶不希望有來話干擾時，可以使用免打擾服務(wù)。n 自動接線員自動接線員業(yè)務(wù)用于，用戶通過撥打業(yè)務(wù)接入碼和IPT組件建立呼叫后，聽到自動接線員用戶播放的語音提示音，允許用戶根據(jù)自己的需要進(jìn)行二次撥號，從而與能提供相關(guān)服務(wù)的被叫建立呼叫。n 一號通在用戶擁有多個電話號碼時，ONLY（One Number Link You）業(yè)務(wù)可以為該用戶分配一個唯一的用戶ID（用戶ID用來唯一標(biāo)識該用戶），并將該用戶所擁有的號碼全部或部分綁定到該用戶ID上。主叫用戶只要撥打被叫用戶的用戶ID，所有與該用戶ID綁定的被叫號碼都振鈴。被叫中第一個摘機(jī)的電話將開始通話，此時其他被叫將停止振鈴。會議組件功能n 預(yù)約式會議指定時間內(nèi)保證有資源可用時才能進(jìn)行的會議，可以指定會議的方數(shù)、入會密碼、持續(xù)時長等，適用于正式的場合。支持：語音會議：各種終端都可以加入語音會議；GUI會議控制：管理員可以通過GUI界面對會議進(jìn)行控制；會議加入、退出聲明：有用戶加入或退出會議時，會議可以自動播放通知；黑白名單：會議可配黑白名單，黑名單無權(quán)加入該會議；白名單自動呼叫：會議啟動時默認(rèn)自動呼叫白名單用戶；會議邀請：已加入會議的用戶可通過按鍵*17*被邀號碼進(jìn)行邀請，管理員可通過命令行進(jìn)行邀請；會議延時：會議管理員可以在會議召開過程中手動延長會議時間；踢出參與者：會議管理員可在會議進(jìn)行的任何時間踢出會議參與者。n 即時會議即時會議是任何用戶都可以通過撥打特定號碼（默認(rèn)為6006）隨時創(chuàng)建的會議或者IVR導(dǎo)航創(chuàng)建的會議。特點(diǎn)：沒有時間限制、召集方便、效率高，只要有足夠資源即可創(chuàng)建。支持：語音會議：各種終端都可以加入語音會議；會議邀請：已加入會議的用戶可通過*17*被邀用戶號碼進(jìn)行邀請；GUI會議控制：管理員可以通過GUI界面對會議進(jìn)行控制；會議加入、退出聲明：有用戶加入或退出會議時，會議可以自動播放通知；人數(shù)限制：410方。IPM組件功能n 中國特色的企業(yè)通訊錄H3C提供了具有中國企業(yè)特色的組織架構(gòu)的企業(yè)通訊錄，由管理員統(tǒng)一進(jìn)行維護(hù)，并由服務(wù)器下發(fā)給客戶端使用。從此企業(yè)不需要再頻繁制作更新企業(yè)號碼本，可使用該通訊錄直接與聯(lián)系人實(shí)現(xiàn)通話、消息、短信等方式溝通。員工還可以維護(hù)個人通訊錄，由個人創(chuàng)建和管理，以免去保存大量紙質(zhì)名片的煩惱。n 變腐朽為神奇的點(diǎn)擊撥號員工登錄VCX軟件客戶端，并與自己的傳統(tǒng)固定話機(jī)捆綁，假如需要與聯(lián)系人語音通話，只需要在客戶端上點(diǎn)擊對方相應(yīng)圖標(biāo)，系統(tǒng)將自動接通雙方的話機(jī)，建立呼叫，大大簡化了用戶查找號碼并撥號的繁瑣過程，讓固定電話像手機(jī)一樣智能、便捷。n 企業(yè)內(nèi)控版消息系統(tǒng)通過VCX軟件客戶端即時消息窗口，員工間可以互相發(fā)送文字消息、圖表、文件等，所有發(fā)送記錄都是可以控制與審計，既提高了企業(yè)內(nèi)部工作效率，又避免了員工使用公共聊天工具對內(nèi)部機(jī)密的泄漏隱患。不僅聯(lián)機(jī)用戶之間可以進(jìn)行消息與文件傳輸，如果對方不在線，無法及時接收，發(fā)送方也可以通過服務(wù)器中轉(zhuǎn)發(fā)送，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部電子郵件的功能。n 企業(yè)短信收發(fā)器在用戶離線的情況下，用戶還可以通過客戶端單發(fā)或群發(fā)手機(jī)短信，使信息通過短信的方式傳遞到聯(lián)系人手機(jī)。不僅可以用戶員工溝通，更方便企業(yè)公告、通知、廣告、提醒等批量短信場合。42 MSR語音板卡功能特點(diǎn)H3C MSR（Multiple Services Routers）多業(yè)務(wù)開放路由器是H3C專門面向行業(yè)分支機(jī)構(gòu)、大中型企業(yè)和運(yùn)營商客戶而推出的新一代網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，該系列設(shè)備集數(shù)據(jù)、語音、安全、交換和開放式業(yè)務(wù)于一體，為企業(yè)或運(yùn)營商的客戶提供一個綜合和完整的網(wǎng)絡(luò)接入解決方案。MSR系列設(shè)備在提供高質(zhì)量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)的同時，還提供了強(qiáng)大而靈活的VoIP解決方案，客戶可在單一平臺上為其分支機(jī)構(gòu)靈活地部署程控交換機(jī)、模擬電話和IP電話，降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本。MSR路由器提供采用靈活擴(kuò)展的語音接口模塊的方式提供各種語音接入功能，該系列設(shè)備提供的語音接口卡主要有FXS、FXO、E&M、BSV和E1等幾種類型，在接口密度分布上既支持低密度接口板卡也有高密度接口板卡，這些接口可直接連接普通電話/傳真機(jī)，還可通過ATO及E1等中繼連接PBX交換機(jī)，當(dāng)采用E1連接PBX交換機(jī)時，支持R2信令、ISDN PRI接口上的DSS1用戶信令和Q.SIG信令，提供一次撥號/二次撥號服務(wù)，極大地提高了語音接入的接口類型和支持的業(yè)務(wù)范圍。MSR路由器通過集成這些語音板卡和利用H3C公司的ComwareV5的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)平臺，除支持完善的語音接入功能外，還能提供豐富的語音業(yè)務(wù)，如實(shí)現(xiàn)呼叫保持、呼叫等待、呼叫前轉(zhuǎn)、呼叫轉(zhuǎn)移、三方電話會議、SIP本地存活等PSTN補(bǔ)充業(yè)務(wù)，并能夠和H3C的VCX系列語音服務(wù)器配合形成一個具有競爭力的IP語音整體解決方案，實(shí)現(xiàn)了電話會議、呼叫代答、呼叫置留/拾起、呼叫監(jiān)聽、呼叫插入、惡意呼叫跟蹤、免打擾等增值業(yè)務(wù)，為客戶提供更多的語音業(yè)務(wù)體驗。n FXS與FXO接口1:1對應(yīng)綁定功能該功能是將FXS模塊的接口同F(xiàn)XO模塊的接口實(shí)現(xiàn)1:1方式進(jìn)行綁定，即一個FXS接口對應(yīng)一個FXO接口。一般情況下，用戶會通過IP網(wǎng)絡(luò)呼叫通話，當(dāng)IP網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時，F(xiàn)XS接口可以通過綁定的FXO接口，直接使用PSTN線路進(jìn)行呼叫及建立通話，這樣保證了用戶在IP網(wǎng)絡(luò)故障情況下，仍然能夠?qū)崿F(xiàn)通話業(yè)務(wù)。但實(shí)現(xiàn)了FXS與FXO的1:1綁定功能，則具備三個優(yōu)勢：首先是網(wǎng)關(guān)通過PSTN的呼入和呼出時無需改變用戶的撥號號碼（不需要增加撥號前綴）；其次是從PSTN撥入到網(wǎng)關(guān)的FXO接口的呼叫則通過TDM交換直接被定位到與之綁定的FXS接口，由于對應(yīng)的FXO和FXS接口的摘機(jī)狀態(tài)始終保持一致，因此不會存在FXO對應(yīng)的FXS端口被占用而發(fā)生PSTN的計費(fèi)；最后是外線FXO接口和FXS接口綁定后，一個FXO接口為一個FXS接口專用，F(xiàn)XS接口在呼叫備份或者出局時不會出現(xiàn)由于FXO接口被占用而打不通電話的情況。n 斷電逃生功能MSR路由器的DFIC-24FXS:24FXO、MIPM-8FXS:8FXO和SIC-2FXS:1FXO語音模塊還支持?jǐn)嚯娞由δ?，即?dāng)設(shè)備在異常斷電狀態(tài)下，F(xiàn)XS口下掛的電話機(jī)轉(zhuǎn)換為FXO接口電話線供電，使FXS端口與FXO端口處于連通狀態(tài)，保證此時用戶摘機(jī)能夠撥打PSTN電話。n 智能撥號路由VoIP智能撥號路由即默認(rèn)所有撥號呼叫都使用VOIP網(wǎng)絡(luò)方式,一旦VoIP網(wǎng)絡(luò)中斷,網(wǎng)關(guān)設(shè)備可以選擇從本地中繼（即本地PSTN市話）出局,所謂“智能”：即對用戶而言,完全不用感知網(wǎng)絡(luò)情況,也不用改變?nèi)魏螕芴柗绞?也就是說用戶不需要區(qū)分是通過VOIP還是PSTN撥號都采用同樣的撥號方式。n SIP語音三方會議MSR路由器通過模擬語音FXS接口可支持三方的VoIP語音電話功能,即支持三方電話會議,不需要部署相關(guān)的語音服務(wù)器就能實(shí)現(xiàn)小規(guī)模的電話會議,具有很強(qiáng)的實(shí)用性。n SIP本地存活SIP本地存活功能是通過系統(tǒng)的ComwareV5操作平臺來提供的。在一般的VoIP語音組網(wǎng)方案中,各分支機(jī)構(gòu)的語音網(wǎng)關(guān)通過WAN鏈路與總部SIP Server進(jìn)行聯(lián)系,接受總部SIP Server的呼叫管理,但是當(dāng)WAN鏈路故障導(dǎo)致分支機(jī)構(gòu)設(shè)備無法正常與總部SIP Server通信時,所有呼叫包括本地呼叫都無法正常進(jìn)行。MSR路由器上的SIP本地存活功能很好地解決這個問題,當(dāng)WAN鏈路故障時由本地的一臺支持本地存活功能的MSR路由器代替總部的SIP Server,承擔(dān)本地語音設(shè)備的呼叫管理功能,保證本地呼叫正常進(jìn)行,當(dāng)WAN鏈路恢復(fù)后,本地呼叫管理功能失效,所有呼叫仍然由總部SIP Server管理?？梢詫IP本地存活功能認(rèn)為是一個小型的SIP Server,但具備基本的注冊管理、呼叫控制、認(rèn)證鑒權(quán)和呼叫路由管理等功能。43 IP話機(jī)功能特點(diǎn)相對于傳統(tǒng)模擬電話，EPhone3012 IP電話提供了更多智能呼叫業(yè)務(wù)，如三方通話、多線路、快速撥號、自動接聽等業(yè)務(wù)。n 三方通話EPhone3012 IP電話支持三方混音功能，兩名員工在進(jìn)行通話時，可以在通話過程中撥通第三名員工，實(shí)現(xiàn)三方即時會議。該功能由話機(jī)實(shí)現(xiàn)，不需要其他額外硬件支持。如下圖所示。n 多線路支持同時有多個電話呼入呼出，可以在不同電話之間進(jìn)行切換，支持同時2路語音處理。n 快速撥號可以通過屏幕菜單設(shè)置快速撥號鍵對應(yīng)的電話號碼，然后通過快撥鍵，快速撥號。n 自動接聽當(dāng)不方便手工接聽電話時，可將IP電話置于自動接聽狀態(tài)。通過屏幕菜單來設(shè)置。當(dāng)有來電時，振鈴1聲后，自動接通，并可以與主叫對話。44 原有電話系統(tǒng)的平滑改造由于原有語音系統(tǒng)中有大量已有的投資，如PBX、模擬話機(jī)，新建IP語音系統(tǒng)應(yīng)充分考慮對原有投資的保護(hù)。MSR路由器和豐富的語音板卡可以良好實(shí)現(xiàn)PSTN改造，在融合PSTN的基礎(chǔ)上，方便的實(shí)現(xiàn)VoIP接入，并最大限度地保護(hù)用戶原有投資。下面是典型組網(wǎng)應(yīng)用方案：MSR路由器PSTN改造組網(wǎng)方案PSTN應(yīng)用，一般分為兩種，客戶有企業(yè)PBX的局點(diǎn)，和沒有企業(yè)PBX的局點(diǎn)，在沒有企業(yè)PBX的局點(diǎn)，大多都是PSTN直線電話提供電話和傳真等業(yè)務(wù)，改造方案如下：l 對于有企業(yè)PBX的局點(diǎn)，改造方式可以分為兩種（任選一種方式即可）：1. 將企業(yè)PBX與PSTN之間的中繼線，改造后接入MSR路由器，由MSR路由器接入PSTN（見組網(wǎng)圖中所示），企業(yè)的所有呼叫都由MSR路由器進(jìn)行智能選擇。此方案不需要在企業(yè)PBX上增加投資，利用MSR路由器的智能撥號路由特性，用戶的不需要改變撥號習(xí)慣（如：加撥9或0出局等）；2. 企業(yè)PBX與PSTN之間的中繼線在改造時不做改變，維持原有與PSTN的接入方式（見組網(wǎng)圖中所示），企業(yè)PBX增加中繼模塊接入MSR路由器，從而實(shí)現(xiàn)PBX下用戶的VoIP接入。此方案需要在PBX上增加中繼模塊，PSTN下用戶的呼叫是選擇VoIP還是PSTN需要PBX進(jìn)行選擇，一般情況需要增加前綴（如：加撥9或0等）來選擇是撥打VoIP還是撥打PSTN。l 對于直線電話的局點(diǎn)，采用MSR路由器的系列FXS與FXO 1:1模塊進(jìn)行改造。采用1:1綁定方式對PSTN改造，不需要改變用戶撥號習(xí)慣，支持智能撥號路由，支持?jǐn)嚯娞由鹊忍匦浴?5 全面支持移動辦公員工出差時也需要接入公司內(nèi)網(wǎng)。在員工便攜機(jī)上安裝協(xié)同工作軟件客戶端，即可實(shí)現(xiàn)。在通過Internet接入時，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較復(fù)雜，首先必須保證計算機(jī)能夠接入企業(yè)IP網(wǎng)。1. 通過VPN客戶端接入企業(yè)IP網(wǎng)配合華三 安全產(chǎn)品，在出差用戶和企業(yè)IP網(wǎng)之間建立VPN隧道。出差用戶協(xié)同工作客戶端向呼叫服務(wù)器注冊后，即可成為企業(yè)內(nèi)部電話的一部分。2. 無VPN客戶端當(dāng)不使用VPN客戶端時，要求Internet接入端設(shè)備（安全網(wǎng)關(guān)、NAT Sever等）支持ALG，能夠透傳SIP報文。此時協(xié)同工作客戶端可接入企業(yè)內(nèi)部電話網(wǎng)使用協(xié)同工作客戶端時，出差員工的電話號碼還是在公司內(nèi)部的電話號碼，其他人撥打該員工內(nèi)部號碼時，不需要做任何轉(zhuǎn)接等工作就可以在軟件客戶端上接聽。這樣在出差時，員工可以正常處理任何通信，從而提供了工作效率。 46 良好的可擴(kuò)展性華三 IP融合通信解決方案，完美支持基于IP的分布式部署，核心設(shè)備和終端設(shè)備，只要在IP可達(dá)范圍內(nèi)，按需靈活部署。華三融合的企業(yè)通信平臺提供了開放的接口，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要開發(fā)通信業(yè)務(wù)、與企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)個性業(yè)務(wù)。5. 系統(tǒng)高安全性和高可靠性設(shè)計51 系統(tǒng)高安全性與網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)配合，華三 IP融合通信解決方案可以提供從接入到服務(wù)器自身的全面防護(hù)能力。1. 系統(tǒng)保護(hù)在整個系統(tǒng)的安全保護(hù)上，通過華三或其他第三方安全產(chǎn)品提供第二、三層安全保護(hù)，包括VPN、防火墻、入侵檢測、病毒檢測等。2. 用戶接入訪問用戶接入時，用戶的認(rèn)證過程可進(jìn)行MD5加密，防止用戶信息被截取，保證用戶帳戶的在網(wǎng)上傳輸時的安全。系統(tǒng)對用戶對服務(wù)器的WEB訪問進(jìn)行了分級，只有管理員才能訪問到所有的信息，用戶只能在管理員允許的情況下對自身業(yè)務(wù)進(jìn)行查看和修改。3. 呼叫控制與業(yè)務(wù)服務(wù)器安全策略華三解決方案的核心是呼叫服務(wù)器和一系列業(yè)務(wù)服務(wù)器，它們的安全保障尤為重要。方案中采用的服務(wù)器產(chǎn)品，基于標(biāo)準(zhǔn)的Intel架構(gòu)，服務(wù)器本身99.999的電信級可靠性。在軟件上采用安全的LINUX2.4內(nèi)核，并對其進(jìn)行了裁減，不存在病毒和網(wǎng)絡(luò)攻擊問題。系統(tǒng)本身內(nèi)嵌防火墻，可以設(shè)置比網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)更加嚴(yán)格的安全策略，防止來自內(nèi)部、或通過了網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)策略的網(wǎng)絡(luò)攻擊。52 系統(tǒng)高可靠性傳統(tǒng)電路交換語音系統(tǒng)單獨(dú)布線、專網(wǎng)專用，內(nèi)部不會出現(xiàn)IP網(wǎng)的阻塞情況。而系統(tǒng)之間的長途通信，通過運(yùn)營商的線路進(jìn)行，具有電信級的可靠性。IP系統(tǒng)由于是多業(yè)務(wù)承載，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的概率相對較大，特別是廣域網(wǎng)。因此IP語音系統(tǒng)的設(shè)計和部署應(yīng)考慮在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時的應(yīng)急通信。華三融合通信解決方案的可靠性設(shè)計，從呼叫控制和終端接入兩個角度加以保證。1. 呼叫控制系統(tǒng)可靠性設(shè)計華三解決方案支持完善的呼叫服務(wù)器備份機(jī)制。在組網(wǎng)中，呼叫服務(wù)器支持雙機(jī)備份，備機(jī)與主機(jī)間通過服務(wù)器鏡像隨時進(jìn)行數(shù)據(jù)同步，當(dāng)主機(jī)出現(xiàn)故障時能夠迅速切換到備機(jī)。在切換過程中，正在進(jìn)行的呼叫不會受到影響，新的呼叫請求改由備份服務(wù)器完成。a) 集中式組網(wǎng)的可靠性設(shè)計當(dāng)企業(yè)的呼叫控制系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用集中式組網(wǎng)時，可部署主備的兩臺呼叫服務(wù)器，兩臺服務(wù)器，備服務(wù)器做主服務(wù)器的鏡像，隨時進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。兩臺呼叫服務(wù)器不需要專用線纜連接，只要IP可達(dá)即可。正常情況下終端向主服務(wù)器進(jìn)行注冊（紅色）。當(dāng)主服務(wù)器出現(xiàn)故障時，備份服務(wù)器能夠10秒內(nèi)接替主服務(wù)器工作，終端自動改為向備份服務(wù)器注冊（綠色）。在上述的組網(wǎng)方式中，備用服務(wù)器正常情況下沒有使用。為了提供系統(tǒng)的效率，還可以采用負(fù)載分擔(dān)的方式組網(wǎng)。兩臺服務(wù)器各作為一部分終端的主服務(wù)器，同時作為對方的備服務(wù)器，兩臺服務(wù)器間做服務(wù)器鏡像實(shí)現(xiàn)備份。如圖，左邊的終端以服務(wù)器A為主服務(wù)器，服務(wù)器B為備份服務(wù)器；右邊的終端以服務(wù)器B為主服務(wù)器，服務(wù)器A為備份服務(wù)器，兩臺服務(wù)器間做鏡像實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步。任何一臺服務(wù)器出現(xiàn)問題時，另一臺服務(wù)器都可以在10秒內(nèi)為全網(wǎng)提供服務(wù)。b) 分布式組網(wǎng)的可靠性設(shè)計企業(yè)規(guī)模較大，呼叫服務(wù)器采用分布式組網(wǎng)時，可以采用如下的可靠性設(shè)計：在企業(yè)總部和各份公司分別部署呼叫服務(wù)器，負(fù)責(zé)本地終端的呼叫處理。終端以本地的呼叫服務(wù)器為主，同時將另一臺呼叫服務(wù)器作為備份服務(wù)器?？偛亢艚蟹?wù)器A為分公司的呼叫服務(wù)器C提供鏡像備份，同時也是總部部分終端的主呼叫服務(wù)器。總部呼叫服務(wù)器B為分公司的呼叫服務(wù)器D提供鏡像備份，同時也是總部部分終端的主呼叫服務(wù)器。2. IP智能電話存活由于IP網(wǎng)本身的可靠性不足，華三 IP融合通信解決方案在設(shè)計時充分考慮到了當(dāng)IP網(wǎng)出現(xiàn)故障、與呼叫控制系統(tǒng)通信中斷時的應(yīng)急通信措施。在IP智能話機(jī)向系統(tǒng)注冊時，系統(tǒng)向IP智能話機(jī)下發(fā)的配置文件中包含了指定的應(yīng)急通信語音網(wǎng)關(guān)。當(dāng)IP智能話機(jī)與呼叫服務(wù)器通信中斷時，用戶可通過該語音網(wǎng)關(guān)接入PSTN網(wǎng)，完成應(yīng)急呼叫。3. 極端條件下，斷電逃生設(shè)計傳統(tǒng)語音系統(tǒng)的終端采用模擬電話，模擬電話可以接受PBX饋電。因此在傳統(tǒng)語音系統(tǒng)部署時，只要保證核心PBX的供電即可保證在停電情況下的系統(tǒng)可用。常用方法是通信機(jī)房部署UPS。而在IP語音系統(tǒng)中，IP語音服務(wù)器不能給終端進(jìn)行供電，因此建議IP電話采用PoE供電。華三全系列IP話機(jī)支持以太網(wǎng)供電，可以從以太網(wǎng)獲取電源，突破固定電源插座空間限制，節(jié)省安裝成本，輕松實(shí)現(xiàn)電源統(tǒng)一管理，提高系統(tǒng)可靠性。對于IP語音系統(tǒng)中接入的普通模擬話機(jī)，MSR50系列語音網(wǎng)關(guān)都支持?jǐn)嚯娞由?，如下圖所示：在設(shè)備斷電情況下，F(xiàn)XS與FXO處于連通狀態(tài)，接受運(yùn)營商交換機(jī)饋電，實(shí)現(xiàn)斷電逃生。6. 語音質(zhì)量與QoS部署影響VOIP語音質(zhì)量主要有兩個因素：網(wǎng)絡(luò)QoS保障和語音終端對語音的處理。華三公司從這兩個方面入手，通過各種技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)接近PSTN的通話效果。61 語音終端處理從語音終端本身對語音的處理看，華三公司語音終端設(shè)備除了具有良好的語音編解碼處理能力外，主要通過以下技術(shù)提供語音質(zhì)量：靜音壓縮：按照統(tǒng)計規(guī)律，語音通話過程中由40的時間是沒有聲音的，華三公司語音設(shè)備能夠自動檢測會話中的靜音時間段，并在這些時間段暫停數(shù)據(jù)流的產(chǎn)生，從而減少發(fā)送的語音數(shù)據(jù)量。舒適噪音產(chǎn)生：人們語音交流總是在一個有著或多或少噪音的環(huán)境中進(jìn)行，通話過程中的長時間靜默會讓人感覺不適。華三公司通過在接受端語音設(shè)備上產(chǎn)生適當(dāng)?shù)谋尘霸肼暎鉀Q了靜音壓縮帶來的在講話和停頓之間出現(xiàn)語音不平滑的弊端，提高了通話的舒適度。防止抖動和亂序：抖動是由于各種延時的變化導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)分組到達(dá)速率的變化，并導(dǎo)致接收包的順序和發(fā)送包的順序不一致。為了補(bǔ)償抖動和亂序引起的語音失真，華三公司在接收側(cè)語音設(shè)備上加入了Jitter Buffer緩沖區(qū)來保存數(shù)據(jù)分組足夠長的時間，從而使最慢的分組能及時到達(dá)，順序處理。同時調(diào)整發(fā)送給語音處理模塊的報文長度，將語音數(shù)據(jù)勻速發(fā)送給語音處理模塊。此外還有回波抵消等提高話音質(zhì)量的多種功能。62 QoS保障在QoS方面，VOIP業(yè)務(wù)的QoS指標(biāo)為：帶寬/吞吐量：取決于采用的語音編碼標(biāo)準(zhǔn)，例如G.729編碼標(biāo)準(zhǔn)要求傳輸帶寬達(dá)到8Kbps，而G.711編碼標(biāo)準(zhǔn)要求的傳輸帶寬為64Kbps；呼叫建立時延：一般要求小于5秒；呼叫時延：對于好的話音質(zhì)量，單向端到端的時延應(yīng)該不大于150毫秒，對于200-400毫秒的時延已經(jīng)影響用戶正常交互，但還可以接受，大于400毫秒的時延，無法忍受；時延抖動：一般要求小于50毫秒；丟包率：與采用的語音編碼標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)，G.729編碼標(biāo)準(zhǔn)可以容忍整個呼叫中的大約百分之五的分組丟失。華三公司通過在網(wǎng)絡(luò)控制層成熟的QoS技術(shù)，充分保障了語音、視頻流在IP網(wǎng)上傳輸?shù)馁|(zhì)量。如下圖所示：在VOIP網(wǎng)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)側(cè)接口上或是IP承載網(wǎng)絡(luò)的邊緣，對VOIP流量進(jìn)行標(biāo)記，并進(jìn)行流量監(jiān)控，以防止過大的VOIP突發(fā)流量影響關(guān)鍵業(yè)務(wù)。一般的，會把VOIP流量的業(yè)務(wù)等級標(biāo)記得較高。在網(wǎng)絡(luò)的核心，轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備根據(jù)報文上的標(biāo)記對各種報文進(jìn)行差別處理，包括隊列調(diào)度，報文丟棄等，從而保證高等級業(yè)務(wù)，如VOIP的優(yōu)先性及實(shí)時性。在實(shí)際實(shí)施時，可以重點(diǎn)在以下幾個地方實(shí)施不同的QOS策略：VOIP網(wǎng)關(guān)的上聯(lián)接口：采用CAR技術(shù)，將VOIP流量標(biāo)記為EF流量或?qū)⑵銲P Precedence設(shè)置為7，同時對VOIP流量進(jìn)行監(jiān)控，將其限制在一個允許的范圍內(nèi)（如500Kbps），以防止過大的VOIP突發(fā)流量影響其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)。在廣域網(wǎng)的出口上：由于整網(wǎng)中最容易出現(xiàn)擁塞的地方就是廣域網(wǎng)線路，需要在這里采用擁塞管理策略，如采用PQ/LLQ，可根據(jù)VOIP報文上的DSCP或IP Precedence標(biāo)記，令VOIP報文進(jìn)入優(yōu)先隊列中。63 VOIP與自適應(yīng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)動IP網(wǎng)絡(luò)是一個盡力而為的網(wǎng)絡(luò)，這種特性決定了IP網(wǎng)的流量、時延、抖動在不斷的發(fā)生變化，固定的QoS策略無法在變化的IP網(wǎng)上一直保持業(yè)務(wù)的高品質(zhì)，如果說剛才講到的QoS部署策略是一種靜態(tài)的部署方式，那么與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)動，就實(shí)現(xiàn)了多媒體業(yè)務(wù)在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)上的的動態(tài)部署。華三公司 VOIP系統(tǒng)中，各組成部件支持Voice Vlan功能，VOIP系統(tǒng)與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動的流程如下：1、 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)通過Voice Vlan辨別語音、視頻業(yè)務(wù)，向業(yè)務(wù)管理中心提出網(wǎng)絡(luò)資源需求。2、 業(yè)務(wù)管理中心根據(jù)終端提出需求檢視策略（業(yè)務(wù)策略、Qos策略、安全策略），向自適應(yīng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)下發(fā)決策執(zhí)行指令。而自適應(yīng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)則根據(jù)指令執(zhí)行，為多媒體業(yè)務(wù)提供服務(wù)保障。3、 自適應(yīng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)將網(wǎng)絡(luò)波動情況反饋給業(yè)務(wù)管理中心。4、 業(yè)務(wù)管理中心按照預(yù)案對策略進(jìn)行調(diào)整，下發(fā)新的決策執(zhí)行指令。自適應(yīng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行業(yè)務(wù)變更指令。從這樣的一個流程可以看到， VOIP系統(tǒng)通過與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)動，在一個不斷波動變化的網(wǎng)絡(luò)中，也能達(dá)到良好的通信質(zhì)量。7. 融合通信系統(tǒng)的管理與維護(hù)71 網(wǎng)絡(luò)管理與華三公司的其他產(chǎn)品一樣，所有華三公司的融合通信產(chǎn)品都可以通過IPMC智能管理中心進(jìn)行統(tǒng)一管理。用戶只需配置一套IPMC智能管理中心網(wǎng)管軟件，就可以管理包括交換機(jī)、路由器、VG系列語音網(wǎng)關(guān)及融合通信服務(wù)器等產(chǎn)品，從而在網(wǎng)管實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與語音的統(tǒng)一管理。IPMC智能管理中心具備豐富的管理功能，包括：1. 拓?fù)涔芾鞩MC智能管理中心網(wǎng)絡(luò)管理軟件提供統(tǒng)一拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)功能，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)監(jiān)控，可以實(shí)時監(jiān)控所有設(shè)備的運(yùn)行狀況，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境變化提供合適的方式對網(wǎng)絡(luò)參數(shù)進(jìn)行配置修改，保證網(wǎng)絡(luò)以最優(yōu)性能正常運(yùn)行。l 全網(wǎng)設(shè)備的統(tǒng)一拓?fù)湟晥D；l 拓?fù)渥詣影l(fā)現(xiàn)，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)動態(tài)刷新；l 可視化操作方式：拓?fù)湟晥D節(jié)點(diǎn)直接點(diǎn)擊進(jìn)入設(shè)備操作面板；l 在網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備狀態(tài)改變時，改變節(jié)點(diǎn)顏色，提示用戶；l 對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定時（輪詢間隔時間可配置）的輪循監(jiān)視和狀態(tài)刷新并表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)視圖上；l 支持拓?fù)溥^濾，讓用戶關(guān)注所關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備情況；l 支持快速查找拓?fù)鋵ο?，并在?dǎo)航樹和拓?fù)湟晥D中定位該拓?fù)鋵ο?；IMC智能管理中心支持自動拓布管理,可在IMC智能管理中心上實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)設(shè)備的統(tǒng)一拓布，對全網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行定時配置輪詢和狀態(tài)刷新，在有告警丟失的情況下，仍可實(shí)時了解整個網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況。通過導(dǎo)航圖可以在網(wǎng)絡(luò)很大的情況下快速切換到關(guān)注區(qū)域。IMC智能管理中心也可根據(jù)用戶網(wǎng)絡(luò)靈活分層、分區(qū)域繪制自定義拓布。自定義拓布中設(shè)備和鏈路狀態(tài)與實(shí)際網(wǎng)絡(luò)中狀態(tài)保持一直，并與自動拓布同步刷新。通過多種圖標(biāo)，可以在IMC智能管理中心中描繪實(shí)際中的網(wǎng)絡(luò)、區(qū)域、建筑物、樓層等。IPMC智能管理中心提供的超鏈接功能，可以方便的在各個拓布圖中快速跳轉(zhuǎn)。2. 設(shè)備管理通過IMC智能管理中心，用戶可以通過圖形化界面實(shí)現(xiàn)對設(shè)備的管理、查看設(shè)備狀態(tài)等功能。3. 故障管理故障管理主要功能是對全網(wǎng)設(shè)備的告警信息和運(yùn)行信息進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，查詢和統(tǒng)計設(shè)備的告警信息。l 告警實(shí)時監(jiān)視，提供告警聲光提示；l 支持告警轉(zhuǎn)到Email、手機(jī)短信；l 支持告警過濾，讓用戶關(guān)注重要的告警，查詢結(jié)果可生成報表；l 支持告警級別重新定義，支持告警轉(zhuǎn)存，保證系統(tǒng)的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性；l 支持告警拓?fù)涠ㄎ?，將顯示的焦點(diǎn)定位到產(chǎn)生選定告警的拓?fù)鋵ο?；l 支持告警相關(guān)性分析，包括屏蔽重復(fù)告警、屏蔽閃斷告警等。4. 性能監(jiān)控IMC智能管理中心網(wǎng)管系統(tǒng)提供豐富的性能管理功能，同時以直觀的方式顯示給用戶。通過性能任務(wù)的配置，可自動獲得網(wǎng)絡(luò)的各種當(dāng)前性能數(shù)據(jù)，并支持設(shè)置性能的門限，當(dāng)性能超過門限時，可以以告警的方式通知網(wǎng)管系統(tǒng)。通過統(tǒng)計不同線路、不同資源的利用情況，為優(yōu)化或擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)提供依據(jù)。72 用戶管理和呼叫控制融合通信系統(tǒng)的管理不僅僅是對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備的管理，還包括對系統(tǒng)用戶及呼叫的管理。VCX7000服務(wù)器支持對所有用戶的集中管理，通過認(rèn)證、鑒權(quán)等特性可以設(shè)定每一部電話的呼叫權(quán)限，記錄每一部電話的通話記錄。通過這些信息，網(wǎng)管人員可以很容易分析內(nèi)部不同部門的VOIP電話使用狀況。需要查看與本分支相關(guān)的話費(fèi)信息時，用戶可以通過Web界面直接查看，如下圖所示：行業(yè)、企業(yè)應(yīng)用中，不同的用戶有不同的呼叫權(quán)限，VoIP系統(tǒng)提供了完善的用戶呼叫管理功能，包括：1. 組間限呼l 組間限呼業(yè)務(wù)提供給管理員用戶使用，用于定義呼叫限制組，每個用戶分屬不同的呼叫限制組，同時明確定義各個呼叫限制組之間的限呼關(guān)系。l 例如采用黑名單、白名單是組間限呼時。將用戶分在黑名單、白名單、普通三個組中，黑名單組中的用戶不能呼叫黑名單組、白名單組、普通組中的用戶；白名單組中的用戶可以呼叫黑名單組、白名單組、普通組中的用戶；普通組中的用戶可以呼叫普通組、白名單組的用戶，但不能呼叫黑名單組中的用戶。2. 呼出權(quán)限設(shè)置l 呼出權(quán)限設(shè)置業(yè)務(wù)支持用戶通過一定的操作限制某些呼叫。支持設(shè)置的權(quán)限除了限制全部呼出、限制國際和國內(nèi)長途呼出、不限制本地而只限制國際長途呼出等三種類型外，還可以根據(jù)用戶需要做更詳細(xì)的呼出限制，例如限制呼叫指定的國家號、地區(qū)號或用戶號碼。如果用戶撥打了權(quán)限之外的業(yè)務(wù)，將被拒絕呼叫。l 呼出權(quán)限設(shè)置業(yè)務(wù)提供給管理員用戶和普通用戶使用。管理員可以為每個用戶設(shè)置呼出權(quán)限。普通用戶可以自行設(shè)置呼出權(quán)限，但普通用戶設(shè)置的權(quán)限不能超過管理員設(shè)置的權(quán)限。3. 限時呼叫l(wèi) 為了防止出現(xiàn)“煲電話粥”等情況，需要對一次呼叫的時間進(jìn)行限制，限時呼叫業(yè)務(wù)中，管理員將所管轄的用戶分為若干類，每類用戶定義一次呼叫最大通話時間長度。用戶呼叫時，如果通話時長超過定義的最大時長，VCX系統(tǒng)會自動切斷呼叫。當(dāng)兩個管轄內(nèi)的用戶通話時，最大呼叫時長為兩者中的最大值或者不限制。73 系統(tǒng)的認(rèn)證華三公司的語音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品均支持語音Radius功能，可以通過語音對電話用戶的接入及呼叫進(jìn)行權(quán)限管理，電話用戶聽到語音提示后，通過電話鍵盤輸入自己的用戶名及密碼，VOIP語音網(wǎng)關(guān)采集到這些信息后，將其轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的Radius信息，進(jìn)行用戶認(rèn)證及授權(quán)，當(dāng)然也可以缺省允許所有用戶使用VOIP電話。1. 對語音呼叫的AAA功能對語音呼叫的RADIUS驗證包括兩種方式卡號/密碼驗證和主叫號碼驗證。對語音呼叫計費(fèi)報文的處理支持三種方式start-stop、stop-only和wait-start，其中：1) start-stop方式表示Gateway將在呼叫建立開始和結(jié)束時分別向RADIUS Server發(fā)送計費(fèi)請求消息，但將不考慮是否收到RADIUS Server的應(yīng)答，直接發(fā)起和釋放語音呼叫；2) stop-only方式表示Gateway將只在呼叫結(jié)束時向RADIUS Server發(fā)送計費(fèi)請求消息，但將不考慮是否收到RADIUS Server的應(yīng)答，直接釋放語音呼叫；3) wait-start方式表示Gateway將在呼叫建立開始和結(jié)束時分別向RADIUS Server發(fā)送計費(fèi)請求消息，但必須在收到RADIUS Server對計費(fèi)開始請求的回應(yīng)后才進(jìn)行呼叫連接。2. 對語音呼叫流程的處理功能對IP語音呼叫進(jìn)行AAA操作乃至記錄下每次呼叫的詳細(xì)情況，都需要知道主叫方的身份等信息。這個信息（即主叫方的標(biāo)識），既可以是主叫號碼，也可以是某個預(yù)先設(shè)置好的卡號/密碼對。如果是后一種