銷售訂單管理系統(tǒng).doc

銷售訂單管理系統(tǒng)一、目標(biāo)客戶 本系統(tǒng)適合具有生產(chǎn)能力和銷售渠道的工業(yè)企業(yè)。 這些企業(yè)具有以下特點(diǎn)： 1、有自己的產(chǎn)品開發(fā)力量，可以獨(dú)立研發(fā)或承接開發(fā)任務(wù)； 2、產(chǎn)品種類繁多； 3、產(chǎn)品能夠量產(chǎn)或可以外包訂單； 4、客戶跨地域甚至分布世界各地。二、主要解決問(wèn)題 1、銷售訂單管理系統(tǒng)對(duì)客戶的銷售訂單集中保管，集中管理，防止資料遺失，并保證所有部門的資料版本是一致的。 2、.提供版本跟蹤，記錄訂單的變動(dòng)歷史，并對(duì)比顯示相鄰版本之間的差異。 3、管理系統(tǒng)基于客戶分類，不同客戶可以設(shè)定自己的訂單號(hào)規(guī)則，查找同樣方便快速。 4、支持樣品管理系統(tǒng)直接生成銷售訂單。因此企業(yè)或客戶可以即時(shí)下單。 5、配合樣品管理系統(tǒng)，更新設(shè)計(jì)后自動(dòng)修正訂單明細(xì)，相關(guān)部門可以及時(shí)得到通知。 6、提供審核機(jī)制，減少人為錯(cuò)誤的發(fā)生。 7、實(shí)現(xiàn)訂單狀態(tài)的自動(dòng)改變以及對(duì)延期或即將延期的訂單報(bào)警 a)對(duì)正常出貨的訂單修改為完成狀態(tài) b)對(duì)已經(jīng)即將進(jìn)入出貨期的訂單作一般報(bào)警 c)對(duì)已經(jīng)延期的訂單升級(jí)為嚴(yán)重報(bào)警 d)報(bào)警條件允許自行調(diào)整 8、手工發(fā)出的通知自動(dòng)更新訂單備注。 9、可以查看訂單的進(jìn)度：樣品訂單和正貨訂單的計(jì)劃出貨期，生產(chǎn)狀態(tài)和其他的項(xiàng)目。 10、提供在線訂單系統(tǒng)，客戶可以遠(yuǎn)程下訂單，并可以查看訂單的處理情況。 11、發(fā)貨后自動(dòng)發(fā)郵件通知客戶。 12、不同角色人員具有不同的操作權(quán)限。數(shù)據(jù)層的過(guò)濾可以限制相關(guān)人員僅能查看已授權(quán)的客戶數(shù)據(jù)。 三、主要功能模塊 1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)自定義：包括產(chǎn)品部件、包裝規(guī)格、報(bào)警、郵件模板等都可以隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。 2、人員和權(quán)限管理：使用基于角色的方法配置權(quán)限。具體操作人員映射某角色。 3、訂單錄入：可以通過(guò)樣品管理系統(tǒng)直接生成，無(wú)需重復(fù)錄入產(chǎn)品數(shù)據(jù)。 a)樣品訂單錄入：動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)表單，支持多行的樣品項(xiàng)，包含具體要求和數(shù)量的描述。 b)銷售訂單錄入：支持多行數(shù)據(jù)項(xiàng)，通過(guò)錄入不同的包裝要求的同時(shí)計(jì)算總數(shù)。 4、訂單查找：按照不同分類（不同客戶或不同業(yè)務(wù)階段）或不同條件查找，支持模糊條件。搜索結(jié)果以樣品展示方式顯示，一目了然。 5、出貨單處理：標(biāo)記訂單出貨的過(guò)程。在出貨單錄入的時(shí)候，通過(guò)訂單號(hào)從訂單模塊中提取數(shù)量等要素，并在完成出貨單后自動(dòng)關(guān)閉相應(yīng)的訂單。 6、公告：在日常的運(yùn)作中根據(jù)客戶或自身的情況發(fā)布通過(guò)或更新信息。這些信息自動(dòng)與相應(yīng)的訂單聯(lián)系，并更新訂單的描述。7、.客戶化的打印功能。支持多訂單的批量打印。加快操作速度。 8、客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)：這是一種遠(yuǎn)程系統(tǒng)，供客戶在線管理自身的訂單。有以下特點(diǎn)： a)部署在Internet上，與訂單管理系統(tǒng)可以在物理上分離。適用于網(wǎng)絡(luò)條件不太好，或者不希望客戶直接訪問(wèn)企業(yè)服務(wù)器的情況下，又想提供在線服務(wù)的企業(yè)。 b)數(shù)據(jù)的同步主要由部署在局域網(wǎng)的訂單管理系統(tǒng)發(fā)起數(shù)據(jù)的推拉實(shí)現(xiàn)兩者數(shù)據(jù)的復(fù)制。由于物理上的分離，兩系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)并不是實(shí)時(shí)同步。針對(duì)這種情況，兩者的數(shù)據(jù)是獨(dú)立的。 c)可以將客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訂單轉(zhuǎn)換至訂單管理系統(tǒng)中。 d)客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)與訂單管理系統(tǒng)的訂單自動(dòng)建立對(duì)應(yīng)關(guān)系?？蛻粼诓榭醋约河唵蔚耐瑫r(shí)可以查看企業(yè)替自己下的訂單。 e)可以發(fā)現(xiàn)客戶訂單的變動(dòng)，并發(fā)出通知提醒工作人員處理。四、系統(tǒng)平臺(tái)1、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：如上圖所示，系統(tǒng)由兩臺(tái)服務(wù)器組成。局域網(wǎng)內(nèi)的服務(wù)器由防火墻保護(hù)，