中國移動企業(yè)郵箱產(chǎn)品培訓(xùn)

目 錄 辦理及客服 5 什么是企業(yè)郵箱 1 資 費 2 優(yōu) 勢 3 營 銷 4 印 象 . 什么是企業(yè)郵箱 基于手機增加的企業(yè)應(yīng)用和管理功能 手機收發(fā)郵件 中國移動企業(yè)郵箱 企業(yè)郵箱是中國移動為集團客戶提供的以企業(yè)域名為郵件后綴的電信級托管郵箱服務(wù)。在具備常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)郵箱服務(wù)功能的同時，還可以通過手機以短信、彩信、 WAP-PUSH、 PushEmail客戶端方式收發(fā)郵件。郵件處理更及時、更高效。 訪問地址：企業(yè)域名 或統(tǒng)一登錄域名（待定） 企業(yè)郵箱和手機郵箱、 BlackBerry的關(guān)系 企業(yè)郵箱：為客戶提供基礎(chǔ)郵箱，通過 PC收發(fā)處理郵件。同時可通過手機以短、彩信、 WAP-PUSH、PushEmail客戶端方 方式收發(fā)郵件。 手機郵箱：客戶已經(jīng)具備基礎(chǔ)郵箱，通過在手機上安裝“ PushEmail客戶端軟件 ”提供通過手機收發(fā)和處理郵件的功能。 BlackBerry：客戶已經(jīng)具備基礎(chǔ)郵箱，通過“ 專用終端 ”實現(xiàn)收發(fā)和處理郵件的功能。 中國移動集團客戶郵箱產(chǎn)品系列 資 費 . 資 費中國移動企業(yè)郵箱的資費 企業(yè)郵箱月功能費采用集團統(tǒng)付的方式，個人無需繳付月功能費用 備注：非移動用戶能辦理，可使用郵箱業(yè)務(wù)，但無法使用短信、彩信、 WAP-PUSH、 PushEmail客戶端方 方式收發(fā)郵件 等移動性功能。 套餐名稱 功能費價格（元 /月） 企業(yè)郵箱總?cè)萘浚?G） 企業(yè)可配置最大郵箱數(shù) 收發(fā)附件容量（ M） 手機增值功能 及通信資費 基礎(chǔ) A版 100 5 5 50 短信郵件提醒：免費 基礎(chǔ) B版 180 10 10 50 中級 A版 380 20 20 50 彩信郵件提醒：免費 中級 B版 880 50 50 50 高級 A版 1680 100 100 50 WAP Push郵件與 PushEmail（二選一）： 每用戶每月贈送 100M全國流量。超出部分1元 /M。 備注：用戶首次開通默認為 Wap Push郵件方式。 高級 B版 2480 150 150 50 超級 A版 3280 200 200 50 超級 B版 4880 400 400 50 優(yōu) 勢 . 優(yōu) 勢最新反垃圾郵件系統(tǒng)，智能識別、有效攔截垃圾郵件；業(yè)界領(lǐng)先的防病毒軟件， 99.9%的病毒檢出及查殺率。 反垃圾防病毒 小李，之前我們的郵箱總是出問題，還經(jīng)常收到垃圾郵件、病毒郵件，搞得很麻煩。現(xiàn)在有沒有解決？ 王總，您放心。咱們現(xiàn)在用的是中國移動企業(yè)郵箱，穩(wěn)定高速、有強大的反垃圾防病毒能力，非常專業(yè)，這些問題您盡管放心 國際郵件，暢通無阻 在海外部署多組郵件轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點，采用智能 DNS轉(zhuǎn)發(fā)，確保國際郵件收發(fā)暢達。 小李，海外業(yè)務(wù)部反映的 發(fā)往國外的郵件總是被退 信的問題解決了嗎？這可 是事關(guān)公司收入的大事情 ??！ 王總，這個問題已經(jīng)解決 了，目前發(fā)往國外的郵件 全部即時準確到達。這全 靠移動企業(yè)郵箱，中國移 動的實力就是不一樣！ 大容量 大附件郵件發(fā)送 G級郵箱空間， 50M附件。 每個郵箱均配送相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)硬盤，供共享資料使用 小李，前段時間市場 部反映的我們產(chǎn)品宣 傳文檔發(fā)不出去的問 題，解決的怎么樣了？ 王總，這個問題也一并解決了，移動企業(yè)郵箱可以一次發(fā)送 50M的附件，更大的 附件還可以通過網(wǎng)絡(luò) 硬盤共享，既快捷， 也不用擔心 U盤的病 毒了。 權(quán)限管理： 可設(shè)任意級別的權(quán)限，增強企業(yè)信息安全 多級權(quán)限管理與通訊錄 小李，上次聽你說企業(yè)郵箱有大家公用的通訊錄，那我們大客戶的資料怎么保密??？ 王總，這點不用擔心。 移動企業(yè)郵箱有細致的 多級權(quán)限管理功能?？?以根據(jù)每個人的不同設(shè) 置不同的查看通訊錄、 使用功能權(quán)限。 通訊錄： 分為企業(yè)通訊錄和客戶通訊錄，企業(yè)通訊錄和客戶通訊錄由管理員管理，共享給郵箱用戶使用 手機收發(fā)郵件 用戶可隨時隨地通過手機短信、彩信、 WAP-PUSH、 PushEmail客戶端方方式收發(fā)郵件方式收發(fā)郵件，進行郵件查看、轉(zhuǎn)發(fā)、 回復(fù)等操作。 什么？小李你在外 面啊，我這有個很 急的訂單郵件等著你馬上處理呢。 王總，您別急。我馬 上用手機查看訂單， 沒問題的話即刻轉(zhuǎn)發(fā) 給生產(chǎn)部門。 營 銷 . 營 銷客戶需求 移動企業(yè)郵箱 三大價值 保障企業(yè) 信息安全 子賬號管理 提升企業(yè) 品牌形象 統(tǒng)一企業(yè)域名 隨時隨地 收發(fā)郵件 多方式收發(fā)郵件 客戶的行業(yè)特征 目標客戶 企業(yè)郵箱滿足集團客戶的辦公通信基礎(chǔ)郵箱功能需求。 主要面向沒有自身郵件系統(tǒng)或使用個人郵箱暫時替代企業(yè)郵箱、需要樹立提升形象的集團客戶，重點是貿(mào)易、 IT、交通物流、連鎖零售、制造等行業(yè)。 貿(mào)易行業(yè) 訂單通過郵件 處理 郵件收發(fā)穩(wěn)定 郵件及時處理 海外轉(zhuǎn)發(fā) PC和手機處理郵件 IT行業(yè) 日常工作通過 郵件處理 郵件收發(fā)穩(wěn)定 郵件及時處理 海外轉(zhuǎn)發(fā) PC和手機處理郵件 大文件傳遞 大附件 網(wǎng)絡(luò)硬盤 金融保險業(yè) 使用郵件對客戶 進行銷售與關(guān)懷 體現(xiàn)企業(yè)形象 客戶定期關(guān)懷 客戶信息安全 多級權(quán)限 統(tǒng)一域名 短彩信 隨意發(fā) 職務(wù)特征 三種角色引導(dǎo) 企業(yè)老板 保障辦公效率 提升企業(yè)形象 業(yè)務(wù)人員 及時處理和傳遞信息 增強客戶信任感 行政人員 IT人員 托管方式，省時、省力、省心 競爭產(chǎn)品對比 移動企業(yè)郵箱基礎(chǔ)功能與業(yè)界競品基本同質(zhì)，在移動性功能上處于領(lǐng)先 ! 產(chǎn)品功能對比 同類產(chǎn)品 移動企業(yè)郵箱 新浪 尚易 萬網(wǎng) 21CN 263 基 礎(chǔ) 功 能 企業(yè)自主域名 南北互通 海外郵件轉(zhuǎn)發(fā) 反垃圾 /防病毒 郵件分組 多級權(quán)限管理 企業(yè)通訊錄 網(wǎng)絡(luò)文件柜 日程管理 移 動 功 能 短信郵件 WAP郵件 彩信郵件 PushEmail客戶端 產(chǎn)品資費對比 品牌 按容量銷售 最低購買容量 價格 （元 /年） 單價 （元 /M/年） 移動企郵 5G（ 1G=1024M) 1200 4 商航郵箱 50M 480 9.6 21cn 100M 1200 12 新浪 50M 750 15 尚易 50M 500 10 萬網(wǎng) 100M 350 3.5 新網(wǎng) 125M 588 4.7 移動企業(yè)郵箱在價格方面也具有較強優(yōu)勢。 辦 理 . 辦理及客服 業(yè)務(wù)辦理 1 簽單 2 域名申請 * 3、業(yè)務(wù)開通信息錄入BOSS（ 2個工作日內(nèi)） 4、 下發(fā)企業(yè)管理員帳號和密碼 5、管理員配置郵箱，為成員設(shè)置帳號密碼 6、完成 客服流程 集團客戶可通過 10086-8集團客戶熱線、集團客戶經(jīng)理、企業(yè)郵箱代理商等多種渠道進行業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議。 用戶咨詢的問題及投訴建議，立即受理，不能當時解答的，在 24小時內(nèi)回復(fù)客