產(chǎn)品質量管理獎懲條例.doc

浙江翔宇密封件有限公司編號：Q/XY6.2.2.4-Y0701產(chǎn)品質量管理獎懲條例2007年7月1日發(fā)布 2007年8月1日實施浙江翔宇密封件有限公司發(fā)布版次修改次： A/O持有者：發(fā)放編號：受控受控狀態(tài)：編制：嚴光耀審核：沈國榮批準：陸新國浙江翔宇密封件有限公司質量管理獎懲條例第一章 總則（1）為了加強產(chǎn)品質量的管理，明確產(chǎn)品質量責任，提高產(chǎn)品質量，降低成本，增加效益特別定本條例。（2）凡與本公司產(chǎn)品供應、生產(chǎn)、貯運、銷售、檢驗（驗證）、管理等有關人員，在本公司工作期間，都應遵守本條例。（3）產(chǎn)品質量工作實行“誰主管，誰負責”，“誰操作，誰負責”的原則，供應、生產(chǎn)、貯運、銷售、檢驗（驗證）者和管理人員，均須按本條例規(guī)定承擔產(chǎn)品的質量責任，領班，部門經(jīng)理，公司總經(jīng)理，分別負責本班組，本部門（車間）本公司的領導責任，依次形成公司產(chǎn)品質量保持責任體系。（4）公司產(chǎn)品質量實行班組一部門一公司三級檢驗管理，并依次形成公司產(chǎn)品質量保證檢驗體系，產(chǎn)品質量檢驗工作。以生產(chǎn)單位自檢、巡檢為主。公司全檢終端抽檢為輔，公司技術品管部為公司產(chǎn)品質量管理職能部門，是公司產(chǎn)品合格與否的權威檢測機構，向總經(jīng)理負責履行公司產(chǎn)品質量管理職能。（5）公司對積極采用先進、科學的管理方法，使產(chǎn)品質量達到規(guī)定要求，成績優(yōu)秀者給予獎勵，對違反本條例規(guī)定，對產(chǎn)品質量在不同程度上造成損失者，予以懲罰。第二章 供應部的質量職責和獎懲（6）負責對供方進行調查、考核、評價、選擇適合本公司要求的合格供方。（7）保質保量地完成生產(chǎn)所需的原輔材料（包括包裝物）的供應工作。（8）及時掌握原輔材料庫存情況，負責對庫存原輔材料的調劑。采購時，提貨人負責初檢，發(fā)現(xiàn)不符合的負責退調，不論任何情況，所購貨資必須入庫后領用。（9）對因供貨不及時或供貨質量低劣而影響生產(chǎn)造成損失的，每次扣罰50200元。（10）對所供原輔材料（包括包裝物）質量不符合規(guī)定要求，但由于生產(chǎn)急需而讓步接收的，以后因該原因造成損失和投訴由供應部負責，就其損失輕重每次給予50200罰款。（11）與供方聯(lián)手以次充好，不論公司是否承受損失，視情節(jié)輕重予以經(jīng)濟處罰和行政處分。（12）對保質保量及時地完成供應工作，視情況給予供應部每年1000元獎勵。第三章 生產(chǎn)部的質量職責與獎懲（13）生產(chǎn)部應按本公司規(guī)定的產(chǎn)品質量控制標準、工藝紀律組織生產(chǎn)。（14）生產(chǎn)者不得在生產(chǎn)產(chǎn)品中以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。（15）按公司程序文件規(guī)定做好檢驗（自檢、巡檢）、包裝、標識、貯存、搬運和入庫交換工作。（16）生產(chǎn)部的產(chǎn)品一次報檢合格率按公司規(guī)定考核指標和考核辦法按月進行考核。達到指標要求或達不到指標要求，分別給予獎勵和處罰。（17）公司外各級產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查不合格者，扣罰生產(chǎn)部1000元/次。（18）在產(chǎn)品檢測或營銷過程中發(fā)現(xiàn)如下產(chǎn)品質量問題由生產(chǎn)部承擔責任和損失：a、 產(chǎn)品報檢經(jīng)公司技質問部檢測被判定為不合格的，不管何種原因、損失大小，生產(chǎn)部均需承擔相應責任。b、 在銷售交付過程中，顧客反映產(chǎn)品質量問題經(jīng)核實確屬生產(chǎn)部責任后，由生產(chǎn)部承擔折價損失。（19）連續(xù)一個月無顧客質量投訴獎500元，如發(fā)生重大責任事故損失在3000以上，因責任事故損害公司管理形象者，延期交貨超過30天以上重大責任事故者處以1000元以上罰款。全年完成或超額完成公司下達生產(chǎn)任務，無重大責任事故獎10002000元。第四章 庫房部的質量職責與獎勵（20）庫房部應執(zhí)行入庫驗收和出庫檢查制度驗明產(chǎn)品合格證明或放行的其他手續(xù)，在無任何審批手續(xù)的情況下，對不合格品辦理入庫，領用和出廠不管是否造成損失，視情節(jié)輕重扣罰庫房部100600元/次。（21）在產(chǎn)品銷售過程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品品種規(guī)格或數(shù)量差錯每起扣50200元。（22）庫房部應加強庫房管理，及時采取防失、防盜、防霉變質措施。并及時向技質部報檢庫存存積壓產(chǎn)品，保持庫存產(chǎn)品質量。對產(chǎn)品在貯存過程中造成損失負責。由于保管不善，或情況不明，或知情不報，導致產(chǎn)品質量或原輔料質量受損或數(shù)量短少扣罰100200元。（23）保質保量完成貨物裝卸和產(chǎn)品交付任務，每連續(xù)一個月以上無質量損失和交付產(chǎn)品差錯投訴獎100元。第五章 技術質管部質量職責與獎勵（24）按有關規(guī)定負責本公司的質量活動的監(jiān)督管理工作。（25）對產(chǎn)品標準、工藝要求和產(chǎn)品包裝及標識負責。（26）由于工藝規(guī)程制定不當造成公司損失或批量退貨時技質部按比例承擔相應責任。（27）對本公司產(chǎn)品質量監(jiān)督不力而造成產(chǎn)品質量損失的視損失大小，每起處罰50200元。（28）對本公司的產(chǎn)品質量檢驗，驗證工作督導不力而使公司產(chǎn)品質量有關資料失真（實）時，扣罰有關責任人50-100元。（29）各級產(chǎn)品質量監(jiān)督部門抽查產(chǎn)品質量出現(xiàn)不合格時，扣罰技質部5001000元。（30）在內審中沒有出現(xiàn)嚴重不合格，而在第三方審核中出現(xiàn)嚴重不合格的扣罰300500元。（31）因管理監(jiān)督不力而導致非正常退貨（指質量問題）低于0.3%獎1萬元，0.3%-0.5%不計獎賠，超過0.5%罰5000元，超過1%罰10000元。（32）在一年中產(chǎn)品質量無重大投訴或無重大質量責任事故，給部門一次性獎勵5001000元。（33）管理監(jiān)督有方，使公司產(chǎn)品在各次抽查中沒有發(fā)生不合格，年終一次性獎勵5001000元。第六章 銷售部質量職責和獎勵（34）銷售部應執(zhí)行售前監(jiān)發(fā)制度，驗明產(chǎn)品合格證明，貨物運輸委托合同或放行的其他手續(xù)，對產(chǎn)品發(fā)運出廠負責。（35）對有合同要求的服務和常規(guī)服務活動的控制負責，做好服務過程的組織實施，并對服務質量與效果進行驗證與報告。（36）因銷售部過錯每起處罰50100元。（37）銷售得力用戶滿意，全年完成銷售目標，且無銷售原因批量退貨時，獎予5001000元。（38）顧客一般性投訴或要求小額（1000元以內）補償，應在一星期內處理完畢。如遇重大投訴應在24小時內報領導并做好傳遞記錄，延誤時機，不管損失大小，罰款100300元。第七章 企管部質量職責與獎懲（39）負責本公司的質量教育工作，令同有關部室對員工進行質量意識，質量管理知識和技能培訓。（40）按年度培訓計劃實施各項培訓工作。不論何種原因完不成年度培訓計劃罰款200元。（41）在內審中沒有出現(xiàn)嚴重不合格，而在第三方審核中出現(xiàn)嚴重不合格的罰款300元。（42）能有效組織監(jiān)督、指導培訓和質量內審、成績顯著，年終一次性獎300元。第八章 通用獎懲規(guī)定（43）各部門必須認真執(zhí)行公司有關質量管理的各層次文件和資料的規(guī)定。對質量體系的完善，提出合理化建議（書面）并被采納者獎50200元。（44）對于在各項質量體系第三方審核中成績優(yōu)秀的部門（沒有不合格項）根據(jù)各部門涉及過程多少獎勵200600元。（45）對于在工作中積極貫徹實施公司質量方針目標，為保持質量體系有效進行，提高產(chǎn)品質量作出顯著成績者獎5001000元。（46）無正當理由而沒有完成公司下達的年度目標或質量攻關任務，扣罰責任部門10