公開(kāi)課流程詳細(xì)版.doc

資料收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站 刪除 謝謝 昂立華南公開(kāi)課流程一、舉辦公開(kāi)課的目的及原則1、目的：1-帶動(dòng)新生報(bào)名2-擴(kuò)大社會(huì)影響2、原則：1、 公開(kāi)課必須與實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)作方案及招生計(jì)劃相結(jié)合。嚴(yán)禁盲目舉行公開(kāi)課。2、 公開(kāi)課必須在舉辦后保證有效的報(bào)名率在40%以上。（除100人以上的大型公開(kāi)課）3、 公開(kāi)課性質(zhì)有別于一般教學(xué)，它是以招生性質(zhì)為主的市場(chǎng)活動(dòng)，是一項(xiàng)商業(yè)性質(zhì)活動(dòng)，因此公開(kāi)課教師應(yīng)該具有一定的親和能力和個(gè)人魅力。4、 公開(kāi)課作為一項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)，其前期應(yīng)該配備相應(yīng)得市場(chǎng)宣傳。視公開(kāi)課舉行規(guī)模的大小，市場(chǎng)宣傳的力度也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)配合。二、公開(kāi)課的舉辦時(shí)間要求、舉辦場(chǎng)所以及參加對(duì)象1、時(shí)間要求：公開(kāi)課是學(xué)校招生點(diǎn)重要的宣傳方式，如果在學(xué)校舉辦，可選擇周一至周五下午或雙休日進(jìn)行，如在公共場(chǎng)所則應(yīng)選擇雙休日舉辦。公開(kāi)課舉辦時(shí)間建議如下：1、 寒、暑假前至少有一次大型的公開(kāi)課，這個(gè)大型的公開(kāi)課要在當(dāng)?shù)刂膱?chǎng)所或場(chǎng)地舉辦，公開(kāi)課前應(yīng)該有重要領(lǐng)導(dǎo)的講話，主要以家長(zhǎng)咨詢?yōu)橹攸c(diǎn)。2、 每逢大型節(jié)假日，可以結(jié)合當(dāng)?shù)卣矫娴南嚓P(guān)活動(dòng)，舉辦中型規(guī)模的公開(kāi)課，宣傳昂立幼少兒英語(yǔ)。3、 平時(shí)的招生旺季或在每一批學(xué)員結(jié)業(yè)之前，至少每個(gè)星期舉辦一次公開(kāi)課，舉辦地點(diǎn)主要選擇在服務(wù)中心或?qū)W習(xí)中心的教學(xué)區(qū)或教學(xué)點(diǎn)。2、 舉辦場(chǎng)所：公開(kāi)課的舉辦地點(diǎn)主要以教學(xué)區(qū)、招生點(diǎn)、合作社區(qū)等為主，大中型的公開(kāi)課也可以選擇當(dāng)?shù)刂膱?chǎng)所（如公園、酒店會(huì)議廳、政府禮堂等）進(jìn)行。中大型公開(kāi)課要具有必需的擴(kuò)音設(shè)備。3、參加對(duì)象：1電話咨詢學(xué)員2登記拜訪學(xué)員3老生介紹學(xué)員4學(xué)校、幼兒園客戶 公開(kāi)課前期準(zhǔn)備流程圖：教具，公開(kāi)課六個(gè)必須文字稿，外派單，電話溝通。確定參加公開(kāi)課學(xué)生名單公開(kāi)課教室以及學(xué)校環(huán)境布置前臺(tái)前期物品籌備公開(kāi)課教具的準(zhǔn)備第二天的人員分工市場(chǎng)優(yōu)惠政策的制定和熟悉碰頭會(huì)議分工，要求，著裝，微笑，手勢(shì)課程的設(shè)定，與測(cè)試分班的針對(duì)性三、會(huì)議流程：公開(kāi)課前：一， 全校公開(kāi)課動(dòng)員會(huì)。 會(huì)議內(nèi)容：公開(kāi)課六個(gè)必須，人員安排，公開(kāi)課人數(shù)確定。 會(huì)議時(shí)間：公開(kāi)課前一天參加會(huì)議人員：分校前臺(tái)人員，迎接人員，銷售人員，助教，以及公開(kāi)課教師。校長(zhǎng)，管理人步驟內(nèi)容要點(diǎn)確認(rèn)是否所有應(yīng)參加會(huì)議人員到位保證所有人員參加會(huì)議，若沒(méi)有按時(shí)參加會(huì)議應(yīng)找人轉(zhuǎn)告會(huì)議內(nèi)容。確認(rèn)是否公開(kāi)課當(dāng)天所有人員能夠到崗。公開(kāi)課當(dāng)天對(duì)工作人員的要求公開(kāi)課當(dāng)天對(duì)所有工作人員的要求 1 統(tǒng)一穿著工作服，佩帶工作牌2 統(tǒng)一時(shí)間到崗3 面帶微笑（8顆牙齒）態(tài)度和藹4 手勢(shì)要優(yōu)雅，規(guī)范重新明確分工及相應(yīng)要求，負(fù)責(zé)人名單1負(fù)責(zé)前臺(tái)咨詢?nèi)藛T名單，是否做好充分的準(zhǔn)備解答家長(zhǎng)的問(wèn)題。是否確定參加公開(kāi)課人員名單（100人以上的公開(kāi)課需要2-3名的前臺(tái)咨詢?nèi)藛T）2負(fù)責(zé)收費(fèi)的人員：確認(rèn)收費(fèi)各項(xiàng)已經(jīng)準(zhǔn)備就緒（100人以上需要2-3名收費(fèi)人員，如果收費(fèi)與咨詢?nèi)藛T職責(zé)合并，一共則需要3名以上）3迎接人員：會(huì)場(chǎng)標(biāo)識(shí)、導(dǎo)向牌制作張貼完畢與否，迎接人員分工的迎接位置，傳單發(fā)放要合理。4教師準(zhǔn)備好所有上課要用的教具，已經(jīng)充分練課公開(kāi)課教室安排是否完畢1 分校的衛(wèi)生打掃，周圍環(huán)境的布置要美觀干凈具有學(xué)習(xí)氛圍2 公開(kāi)課教室布置美觀，整齊，具有學(xué)習(xí)氛圍，教室桌椅數(shù)量要夠，并且擺放整齊。前臺(tái)的物資準(zhǔn)備是否齊全（具體到數(shù)量）1 宣傳海報(bào)及傳單的是否到位，及相應(yīng)的數(shù)量2 礦泉水供應(yīng)3 提供給家長(zhǎng)及學(xué)生的樣本課本，及要銷售的課本4 報(bào)名表格，收據(jù)，發(fā)票的準(zhǔn)備是否齊全5 提供給學(xué)員的小獎(jiǎng)品6 提供給教師上課的用品：粉筆，黑板擦，吸鐵，貼畫(huà)等，若教室大，學(xué)員數(shù)量多應(yīng)配備話筒。公開(kāi)課的六個(gè)必須1. 必須簽到簽到以分類的形式進(jìn)行：一份以有家長(zhǎng)來(lái)的學(xué)生為主另一份以沒(méi)有家長(zhǎng)過(guò)來(lái)的學(xué)生為主，目的在于有針對(duì)性的進(jìn)行回訪電話，達(dá)到持續(xù)報(bào)名的效果，安排兩個(gè)人員簽到。2. 公開(kāi)課必須拉人上來(lái)聽(tīng)課公開(kāi)課當(dāng)天能有機(jī)會(huì)進(jìn)來(lái)聽(tīng)課的家長(zhǎng)與學(xué)生是潛在的客戶，有著報(bào)名的幾率3. 公開(kāi)課后必須有測(cè)試教師的專業(yè)攻單，是對(duì)學(xué)生的分析診斷，恐嚇行為，讓家長(zhǎng)領(lǐng)略到昂立的專業(yè)讀，學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的必要性，達(dá)到報(bào)名效果。4. 公開(kāi)課必須有優(yōu)惠開(kāi)業(yè)當(dāng)天必須有屬于當(dāng)天的優(yōu)惠，比平時(shí)更加優(yōu)惠，強(qiáng)調(diào)除了當(dāng)天聽(tīng)課外就沒(méi)有如此的優(yōu)惠，吸引家長(zhǎng)報(bào)名5. 公開(kāi)課必須有獎(jiǎng)品學(xué)生對(duì)什么樣的獎(jiǎng)品最感興趣？男生是汽車，女生是娃娃，用最大最好的禮物來(lái)刺激學(xué)生報(bào)名6. 公開(kāi)課后必須有電話回訪收集當(dāng)場(chǎng)聽(tīng)課學(xué)生的名單，公開(kāi)課后一天對(duì)學(xué)員家長(zhǎng)進(jìn)行電話回訪，詢問(wèn)家長(zhǎng)的聽(tīng)課感受，學(xué)生的聽(tīng)后感受，推薦課程，提出報(bào)名優(yōu)惠，吸引家長(zhǎng)回來(lái)報(bào)名。1.宣傳前期面對(duì)的人群：一對(duì)一傳單，學(xué)校聯(lián)合2.分析咨詢?nèi)藬?shù)，到訪人數(shù)與實(shí)際公開(kāi)課人數(shù)：實(shí)際.聽(tīng)課人數(shù)是前兩個(gè)人群的50%-55%3.分析主要報(bào)名的人群：聽(tīng)課當(dāng)天的能夠報(bào)名的人群是以帶孩子過(guò)來(lái)的家長(zhǎng)為主。家長(zhǎng)是我們的目標(biāo)客戶。4.公開(kāi)課的報(bào)名率：100人以內(nèi) 一般是40% 100人以上要根據(jù)實(shí)際到場(chǎng)的目標(biāo)客戶而定40%以內(nèi)5.強(qiáng)調(diào)做公開(kāi)課回訪：有效的回訪能把公開(kāi)課的報(bào)名率拉回到60%左右。課程設(shè)置公開(kāi)課當(dāng)天應(yīng)該統(tǒng)一推薦的班級(jí)，以達(dá)到測(cè)試分班的層次性。以這三種班型為主，幼兒部：幼兒一冊(cè)；少兒部：昂立少兒預(yù)備級(jí)，進(jìn)階英語(yǔ)1-3；中學(xué)生部：零起步，新概念一冊(cè) 七年級(jí)同步：推班以集中測(cè)試分班1.測(cè)試單包含五個(gè)信息：姓名，年齡，年紀(jì) ，電話，以及英語(yǔ)能力：口語(yǔ)，聽(tīng)力，詞匯，語(yǔ)法。2.根據(jù)測(cè)試單的內(nèi)容做測(cè)試：A幼兒，模仿老師發(fā)音為主（用cat,apple,banana,等4到5個(gè)簡(jiǎn)單的單詞讓幼兒模仿練習(xí)，測(cè)試師）根據(jù)學(xué)生的模仿能力的強(qiáng)弱給出A ，B等級(jí)。B，少兒：詢問(wèn)學(xué)過(guò)英語(yǔ)與否，whats your name？how old are you 等等簡(jiǎn)單的4個(gè)英語(yǔ)問(wèn)題分析學(xué)生的發(fā)音和語(yǔ)感，以及聽(tīng)力；C 中學(xué)生：用簡(jiǎn)單的自我介紹開(kāi)始，配合語(yǔ)法句型的翻譯，過(guò)去時(shí)，虛擬語(yǔ)氣等簡(jiǎn)單語(yǔ)法。（測(cè)試遵循集中推班，按年齡程度劃分班級(jí)的原則）附注：border n. 邊界；國(guó)界；邊沿1.按照任務(wù)分工的負(fù)責(zé)制，責(zé)任具體到個(gè)人；2.請(qǐng)各位負(fù)責(zé)人及全體工作人員拿到此任務(wù)表后仔細(xì)核對(duì)每個(gè)人的工作內(nèi)容； 3.在任務(wù)實(shí)施過(guò)程中如有意外情況發(fā)生，請(qǐng)工作人員保持冷靜，將情況及時(shí)通報(bào)總負(fù)責(zé)人； 4.要求所有工作人員在活動(dòng)過(guò)程始終保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要耐心、細(xì)致；5.統(tǒng)一對(duì)學(xué)生的攻單話術(shù)：“你喜歡老師嘛，喜歡漂亮的好玩的獎(jiǎng)品嘛？喜歡有趣的英語(yǔ)嘛？趕快來(lái)昂立報(bào)名學(xué)習(xí)英語(yǔ)?！彼?、公開(kāi)課流程圖昂立幼、少兒英語(yǔ)公開(kāi)課包括五個(gè)環(huán)節(jié)：課前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)、項(xiàng)目宣講環(huán)節(jié)、教學(xué)環(huán)節(jié)、解說(shuō)環(huán)節(jié)、測(cè)試反饋環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)的具體活動(dòng)內(nèi)容如下：活動(dòng)階段公開(kāi)課教學(xué)流程圖備注課前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)項(xiàng)目宣講上課提示、開(kāi)場(chǎng)白公開(kāi)課教學(xué)說(shuō)課人員入座/視頻播放資料發(fā)放/教材展示師生溝通水平測(cè)試報(bào)名咨詢、發(fā)放報(bào)名表表格收集、客戶回訪資料準(zhǔn)備熱身環(huán)節(jié)包括教材、招生簡(jiǎn)章、公開(kāi)課報(bào)名表、測(cè)試卷、展示臺(tái)等為早到的家長(zhǎng)學(xué)生播放統(tǒng)一的昂立英語(yǔ)項(xiàng)目宣傳片給家長(zhǎng)發(fā)放致家長(zhǎng)的一封信、招生簡(jiǎn)章等資料，并向家長(zhǎng)展示教材公開(kāi)課教師在上課前與學(xué)生溝通，并對(duì)課堂用語(yǔ)、特定手勢(shì)作說(shuō)明項(xiàng)目宣講環(huán)節(jié)對(duì)昂立英語(yǔ)的產(chǎn)品體系作簡(jiǎn)單介紹（內(nèi)容見(jiàn)附件）教學(xué)環(huán)節(jié)使用昂立英語(yǔ)公開(kāi)課前標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)場(chǎng)白減少教師緊張感，拉近教師與學(xué)生的距離，并集中全體學(xué)員的注意力不同年齡段的孩子進(jìn)行不同級(jí)別的公開(kāi)課，要有2次集體演練活動(dòng)解說(shuō)環(huán)節(jié)教師應(yīng)用最精煉的語(yǔ)言對(duì)公開(kāi)課作簡(jiǎn)單說(shuō)明測(cè)試反饋環(huán)節(jié)把孩子和家長(zhǎng)分開(kāi)，讓孩子作水平測(cè)試，所有的孩子都可以測(cè)試自己的英語(yǔ)水平由專人負(fù)責(zé)咨詢解答和指導(dǎo)家長(zhǎng)填寫(xiě)報(bào)名表（表格及招生咨詢內(nèi)容見(jiàn)附件）根據(jù)調(diào)查表的信息對(duì)所有客戶進(jìn)行回訪，了解他們的意愿 公開(kāi)課當(dāng)天組織流程圖：接待家長(zhǎng)視頻播放課前家長(zhǎng)會(huì)課后家長(zhǎng)說(shuō)明會(huì)家長(zhǎng)展示課現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)公開(kāi)課上課同步家長(zhǎng)會(huì)家長(zhǎng)報(bào)名跟蹤解答前臺(tái)教材展示說(shuō)明統(tǒng)計(jì)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名總結(jié)當(dāng)天公開(kāi)課情況講課教師要求A. 英語(yǔ)語(yǔ)音較標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)調(diào)較優(yōu)美，親和力強(qiáng)。B. 著裝、行為成熟專業(yè)C. 公開(kāi)課教師要提前兩周確定好課程內(nèi)容，寫(xiě)好詳案，設(shè)計(jì)好教學(xué)游戲和教學(xué)環(huán)節(jié)。D. 公開(kāi)課教師要做好必要的教學(xué)單詞卡片、準(zhǔn)備好掛圖等教具。E. 提前一周上交公開(kāi)課詳案，并由主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。課堂要求A. 公開(kāi)課基本的要求是：任務(wù)型體驗(yàn)式的教學(xué)方法。B. 教師要提前15分鐘進(jìn)入課堂，佩戴好胸徽和胸牌，準(zhǔn)備好課堂必須用品（教具、錄音機(jī)等）。C. 按大小個(gè)兒排好學(xué)員坐位，照顧好特殊學(xué)生（如近視、弱視學(xué)生）了解學(xué)員基本情況。D. 書(shū)寫(xiě)好本課的課題和板書(shū)的內(nèi)容。E. 公開(kāi)課當(dāng)中講單詞和句子時(shí)需要玩一些游戲，和學(xué)生互動(dòng)的進(jìn)行練習(xí)，不可簡(jiǎn)單的領(lǐng)讀單詞和句型。F. 公開(kāi)課中強(qiáng)調(diào)需要不斷的表?yè)P(yáng)學(xué)生，夸獎(jiǎng)學(xué)生進(jìn)步了，鼓勵(lì)學(xué)生將英語(yǔ)運(yùn)用到生活當(dāng)中。2、公開(kāi)課活動(dòng)組織注意事項(xiàng)（1） 在一個(gè)時(shí)間段學(xué)生陸陸續(xù)續(xù)來(lái)的時(shí)候，教師需要跟學(xué)員交流（此部分包括在教案之中），當(dāng)學(xué)生來(lái)35人以上就開(kāi)始正式的公開(kāi)課，公開(kāi)課需要準(zhǔn)備禮物，公開(kāi)課結(jié)束時(shí)一定要求學(xué)生和家長(zhǎng)到咨詢臺(tái)領(lǐng)取禮物，咨詢教師和家長(zhǎng)溝通教師的上課情況和學(xué)生是否報(bào)班，留下聯(lián)系方式。（2） 活動(dòng)期間一般不贊成家長(zhǎng)和學(xué)生離開(kāi)，教室的門(mén)為封閉，當(dāng)公開(kāi)課沒(méi)有結(jié)束，家長(zhǎng)要求離開(kāi)的時(shí)候，一定要將其引導(dǎo)到咨詢處問(wèn)明原因，并留下意見(jiàn)和建議。（3） 公開(kāi)課期間需要現(xiàn)場(chǎng)的咨詢?nèi)藛T，現(xiàn)場(chǎng)的教材展示人員。（4） 活動(dòng)結(jié)束后需要活動(dòng)中的教師和其他的咨詢?nèi)藛T和所有的家長(zhǎng)交談，攻單。（5） 活動(dòng)后給每一個(gè)家長(zhǎng)打電話反饋上課的效果，家長(zhǎng)是否認(rèn)可，有沒(méi)有意愿報(bào)學(xué)習(xí)班。五、公開(kāi)課教師細(xì)則1、課前（1）與學(xué)生交流：建議10分鐘左右A. 與學(xué)生交流的必要性和重要性在公開(kāi)的場(chǎng)合授課，教學(xué)效果不及封閉式的教學(xué)，孩子注意力不集中、教師心理緊張等都是負(fù)面影響因素。如果授課內(nèi)容不合適就可能引起冷場(chǎng)或者混亂局面，造成不良影響。課前與孩子交流能使孩子在短時(shí)間內(nèi)對(duì)老師消除陌生感甚至產(chǎn)生親近感，并對(duì)即將學(xué)習(xí)的內(nèi)容有一定了解。B. 如何與學(xué)生交流公開(kāi)課教師在課前應(yīng)盡量掌握孩子的英語(yǔ)水平，及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)方法，使公開(kāi)課有的放矢。教師可以在與孩子打招呼、寒暄的時(shí)候就課文的重難點(diǎn)向孩子進(jìn)行提問(wèn)。如果反饋太差，說(shuō)明這個(gè)知識(shí)點(diǎn)難度太大，不適合在這節(jié)公開(kāi)課上講授，可以對(duì)其舍棄。教師更可以在課前將授課難點(diǎn)提示給部分孩子，降低在人群中授課的風(fēng)險(xiǎn)。（2）課堂用語(yǔ)、特定手勢(shì)課前溝通說(shuō)明：5分鐘左右下面，老師要帶著你們一塊學(xué)習(xí)一下我們上課的手勢(shì)和動(dòng)作。Now, follow me! follow me（手掌開(kāi)合，表示孩子們的嘴巴在說(shuō)話，然后指向自己，表示跟著我） Listen to me（摸摸耳垂，指向教師自己，表示聽(tīng)） Lets play a game（雙手握拳，前臂輪換） Are you ready?（一手握拳，向上曲前臂）Yes! I am ready!（雙手握拳）（挑選其中一個(gè)來(lái)進(jìn)行操練）3、教學(xué)環(huán)節(jié)（1）上課提示、開(kāi)場(chǎng)白：3分鐘左右公開(kāi)課教師應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備好開(kāi)場(chǎng)白，內(nèi)容如下：Hello, ladies and gentlemen！Good afternoon, boys and girls! Welcome to Only English course.親愛(ài)的爸爸、媽媽、小朋友們，下午好！歡迎來(lái)到昂立英語(yǔ)的課堂。Only English Course is an English training project promoted by Shanghai Jiaotong University. As a training system,it bases itself upon this first-class Universitys development and achievements of hundreds of years, and integratesscientific teaching thinking, complete teaching materials and prominent teaching evaluating system. Our notion is to let children have the key of communication with the world by happy and scientific methods.“昂立英語(yǔ)教育是上海交通大學(xué)推出的英語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目，是一個(gè)負(fù)載著上海交大百年積淀的，具有科學(xué)的教學(xué)理念、完整的教材體系和領(lǐng)先的教學(xué)評(píng)價(jià)模式的培訓(xùn)體系。我們的核心理念是用快樂(lè)科學(xué)的方法，讓孩子從小掌握與世界溝通的鑰匙。歡迎各位家長(zhǎng)和同學(xué)選擇昂立。”（演講時(shí)要字正腔圓、精神飽滿。）Our class will begin! Please power off your mobile phone, stop talking and keep silent! Hello, boys and girls! I am your English teacher. My Chinese name is , and my English name is .You can call me Miss or . 我們就要上