一位優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)主管.doc

一位優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)主管（OM）應(yīng)具備管理要件為何？1. 如何提升工廠接單績(jī)效？ 業(yè)務(wù)方面制造業(yè)特別是本公司所屬的專業(yè)代工領(lǐng)域，訂單獲取是決勝關(guān)鍵。寶貴訂單資源掌握在品牌手中，如何能在眾多供應(yīng)商中脫穎而出，成為品牌最?lèi)?ài)，甚至成為品牌代言者，需要縝密安排，確實(shí)執(zhí)行相關(guān)業(yè)務(wù)策略。經(jīng)營(yíng)主管要能夠清楚定位自我，客觀分析團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品線及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)。制定明確整體策略目標(biāo)，并使其成為全員共識(shí)。 在業(yè)務(wù)策略制定方面，不外乎主客觀條件之認(rèn)知與掌握。業(yè)務(wù)主管群需被培養(yǎng)成具備相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)敏感度的強(qiáng)手，從而確保在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中不被淘汰。經(jīng)營(yíng)主管要能夠明定目標(biāo)，規(guī)則策略，整合內(nèi)部資源，讓每一個(gè)單位都有攻身手，對(duì)品牌主力工廠接單比例，型體分配等資訊了然於胸。 研發(fā)方面 產(chǎn)品線的規(guī)則與策略執(zhí)行息息相關(guān)。一個(gè)優(yōu)秀的工廠必須具備多方面的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，并且勇于接受挑戰(zhàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)自我提升。 經(jīng)營(yíng)主管要能明定品牌責(zé)任，適度分配資源，激發(fā)各品牌主管突破業(yè)績(jī)的企業(yè)心。 樣品制作關(guān)乎客戶對(duì)工廠的第一印象。無(wú)論是做工或是時(shí)效性的掌控，樣品室的管理調(diào)度與品牌間是否能互相支援，更體現(xiàn)出整合管理的力道。 研發(fā)單位須針對(duì)每季新增加材料或供應(yīng)商進(jìn)行合格性評(píng)估，務(wù)必在打樣階段就量產(chǎn)環(huán)節(jié)預(yù)作準(zhǔn)備與內(nèi)部檢討。 即時(shí)導(dǎo)入量產(chǎn)方面 無(wú)論任何品牌之開(kāi)發(fā)打樣都是以量產(chǎn)最終考量。新型體能否順利投產(chǎn)，更直接影響到產(chǎn)能是否充分利用及生產(chǎn)計(jì)劃的最終執(zhí)行成效。 在開(kāi)發(fā)打樣階段，技術(shù)人員提前參與結(jié)構(gòu)及做工設(shè)計(jì)。采購(gòu)人員針對(duì)新材料及新供應(yīng)商提出評(píng)論結(jié)果，報(bào)價(jià)人員隨時(shí)跟進(jìn)成本估算以確保合理獲利和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，IE技轉(zhuǎn)人員科學(xué)數(shù)控分析合理排程等。 經(jīng)營(yíng)主管要在重要開(kāi)發(fā)歷程主動(dòng)關(guān)心，抽查各部門(mén)參與執(zhí)行成效，適時(shí)與品牌互動(dòng)，整合敵情與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，讓經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有充分準(zhǔn)備發(fā)揮戰(zhàn)力。 優(yōu)秀的工廠要能夠配合品牌設(shè)定新產(chǎn)品上市時(shí)間點(diǎn)，將符合規(guī)范的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品源源不斷出貨以供應(yīng)市場(chǎng)需求。 客戶關(guān)系 人際關(guān)系是一門(mén)藝術(shù) ，處理得當(dāng)有加分效果，應(yīng)對(duì)不宜則事倍功半。 工廠各部門(mén)需預(yù)先設(shè)定對(duì)話窗口，第一時(shí)間整合收發(fā)訊息，切忌多頭馬車(chē)，甚至造成內(nèi)部意見(jiàn)分歧，為人所乘。 平常要在工作上保持績(jī)效質(zhì)量，讓客戶端能有工廠的充分支持，在品質(zhì)、交貨期及價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力方面都能持續(xù)穩(wěn)定高標(biāo)準(zhǔn)。如此，客戶自然樂(lè)于與工廠配合。 私領(lǐng)域的緊密互動(dòng)，主動(dòng)關(guān)懷，從客戶家庭和家人生活上出發(fā)，自然不做作，讓客戶感到工廠無(wú)微不至的關(guān)懷。2如何進(jìn)行源流管理、有效成本控管？ 落實(shí)產(chǎn)前成本分析，掌控報(bào)價(jià)與實(shí)際生產(chǎn)的利潤(rùn)空間 報(bào)價(jià)用量與實(shí)際用量的比較分析，爭(zhēng)取實(shí)際生產(chǎn)時(shí)“用量”的利基空間 報(bào)價(jià)材料單價(jià)與實(shí)際采購(gòu)單價(jià)的比較分析，爭(zhēng)取實(shí)際生產(chǎn)時(shí)“材料單價(jià)”的利基空間。 精算每一型體的標(biāo)準(zhǔn)用量（最大的使用率），嚴(yán)格管控生產(chǎn)過(guò)程中的補(bǔ)料，有效的管控成本 以電腦排版系統(tǒng)計(jì)算用量為主，人工復(fù)核計(jì)算為輔，確保物料最高的使用率。 確實(shí)核查報(bào)廢補(bǔ)料。 落實(shí)材料進(jìn)料檢驗(yàn)。 預(yù)防呆滯料發(fā)生。 制定型體標(biāo)準(zhǔn)IE工時(shí)，制定合理的型體單價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 制定標(biāo)準(zhǔn)且合理的組織編制 建立型體標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能與單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 多能工的培養(yǎng)，嚴(yán)格管控加班工時(shí)。 精實(shí)生產(chǎn)，確保每日標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出的達(dá)成，有效提升人均時(shí)產(chǎn)出。 提升自制，扁平組織，預(yù)算管控各項(xiàng)費(fèi)用 扁平組織，直間工合理化。 提升自制、降低外包。 落實(shí)“第一次就作對(duì)”的品質(zhì)觀念，降低內(nèi)部失敗（不良返修與報(bào)廢重作）成本與外部失敗成本（客訴與空運(yùn)）。 預(yù)算管控，降低損益兩平。 如何透過(guò)系統(tǒng)（資訊、管理、生產(chǎn)）之導(dǎo)入，提升工廠效能？ Process ThinkingBusiness Process Management,BPM,從流程思考到企業(yè)流程管理 在建構(gòu)系統(tǒng)E化系統(tǒng)以流程思維來(lái)思考，詳細(xì)檢視廠內(nèi)的流程架構(gòu)與相容性，思考如何協(xié)助這些流程自動(dòng)化，如何規(guī)范、管理及改善廠內(nèi)的所有運(yùn)作，并以客戶需求與工廠績(jī)效為目標(biāo)，配合導(dǎo)入（Key Perfomance IndicatorsKPI）關(guān)系績(jī)效指標(biāo)管理制度，作為流程的目標(biāo)及衡量的基準(zhǔn)。 透過(guò)KPI評(píng)量持續(xù)地改善流程績(jī)效，以確保企業(yè)的組織架構(gòu)、資訊系統(tǒng)、人力資源、流程規(guī)劃能相契合。而B(niǎo)PM的整體效益亦顯現(xiàn)于成本節(jié)省，快速地適應(yīng)隨時(shí)改變的市場(chǎng)需求、增加流程的透明度、并增加橫跨組織內(nèi)各據(jù)點(diǎn)與部門(mén)間流程的控制能力與改善協(xié)調(diào)。 一地接單三地生產(chǎn)的跨國(guó)多廠系統(tǒng)架構(gòu)特別提出此經(jīng)驗(yàn)供參考。寶仁制衣屬于特殊，工廠坐落于三個(gè)國(guó)家（臺(tái)灣、大陸、越南），以中山為首作為接單中心，三地工廠為輔實(shí)行生產(chǎn)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)也是以中山營(yíng)運(yùn)中心（包含開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)、生控三大功能）為指揮總部，連結(jié)中山廠、越南廠、臺(tái)灣廠，開(kāi)成一個(gè)跨國(guó)多幫的系統(tǒng)架構(gòu)。主要特色是以中山營(yíng)運(yùn)中心為前段作業(yè)之統(tǒng)籌，負(fù)責(zé)客戶之開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)接單、各廠產(chǎn)能規(guī)劃與訂單分派、國(guó)內(nèi)外采購(gòu)、透過(guò)前段資源整合、共享的方式，協(xié)助工廠以最迅速、最具效益的生產(chǎn)方式滿足客戶與市場(chǎng)之彈性需求。系統(tǒng)規(guī)劃重點(diǎn)主要在建立完整的基礎(chǔ)架構(gòu)，以前瞻性與未來(lái)性的角度思考，提供充分的功能性，合乎工廠本身的需求并遵循集團(tuán)各種會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)作業(yè)循環(huán)的規(guī)范。4如何建立人性化管理、建立學(xué)習(xí)型組織？談到人力資源管理，過(guò)去10年中，許多大企業(yè)一蹶不振，但也有許多公司如奇異（GE），不斷攀登高峰。贏家和輸家之間，到底有什么差別？企業(yè)應(yīng)建立有系統(tǒng)的人才開(kāi)發(fā)機(jī)制、擴(kuò)大人才引進(jìn)管產(chǎn)、有效的人才競(jìng)爭(zhēng)，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以企業(yè)文化增加員工向心力。著重在于基層員工培訓(xùn)、指導(dǎo)及尋找接班人方面，區(qū)分以下幾點(diǎn)：?jiǎn)T工： 尊重員工、提升員工向心力，塑造團(tuán)隊(duì)合作氣氛強(qiáng)化生輔機(jī)能，主動(dòng)積極協(xié)助解決員工心理、生理、工作、生活各項(xiàng)問(wèn)題。暢通申訴與溝通管道（如協(xié)助信箱/員工訪談會(huì)），塑造透明、公開(kāi)的管理模式。心靈成長(zhǎng)宣揚(yáng)藝文休閑，成立員工社團(tuán)，增加心靈休憩空間。 建立知識(shí)平臺(tái)人員流動(dòng)總是對(duì)公司造成不大不小的困擾，特別是那些主動(dòng)積極，表現(xiàn)優(yōu)異的員工提出辭呈更令主管困擾。重點(diǎn)不在于離職過(guò)程，而往往工作銜接的問(wèn)題，導(dǎo)致公司莫名付出額外的成本。今天專家級(jí)的技能知識(shí)，可能僅是明日入行的基本條件。成功的企業(yè)必須不斷地更新其知識(shí)庫(kù)，一個(gè)迅捷、有效的知識(shí)更新體系，將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源。知識(shí)管理概念則讓所有作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化，每個(gè)人都能順利接管他人的工作，主管也能很快知道進(jìn)度，借由系統(tǒng)建置將部分經(jīng)驗(yàn)傳承部分留于系統(tǒng)中，后續(xù)使用者借由操作系統(tǒng)可以獲得知識(shí)，也可以不斷地豐富、調(diào)整和充實(shí)知識(shí)庫(kù)的內(nèi)涵，進(jìn)而增加知識(shí)的價(jià)值，知識(shí)資產(chǎn)卻會(huì)因?yàn)槌蔀闃I(yè)界標(biāo)準(zhǔn)而增值。干部： 培育制度，培養(yǎng)不同階層接班人選擬定培育人才方面，希望借著舒適環(huán)境及良好制度讓員工，干部安心工作，且公司能提供有競(jìng)爭(zhēng)力薪資結(jié)構(gòu)給予相關(guān)干部，借著穩(wěn)定干部達(dá)成經(jīng)驗(yàn)傳承的功效。 尊重文化差異性，培養(yǎng)共同價(jià)值觀一個(gè)超越國(guó)界的組織，如何管理及凝聚不同語(yǔ)言，文化背景的多重國(guó)籍工作團(tuán)，從尊重差異性，培養(yǎng)共同價(jià)值觀做起，目前我們擁有三個(gè)國(guó)家團(tuán)隊(duì)，臺(tái)灣、