師生溝通的心理技術(shù).ppt

師生溝通的心理技術(shù) 興趣 家人 工作單位溫州教師教育院 姓名吳郁蔥 愿望 聯(lián)系方式1386877251688135619 活動(dòng)規(guī)則 符合特征的老師請(qǐng)起立 其余的鼓掌 活動(dòng)1 所有的 1 你認(rèn)為你在學(xué)生心目中的形象是2 人際交往能力等級(jí)自評(píng) 12345 活動(dòng)2 同班主任老師的談話 師 你坐吧 今天我找你來(lái)是想和你談?wù)勀愕膶W(xué)習(xí)問(wèn)題 生 緊鎖眉頭 沉思不語(yǔ) 師 這次考試你有幾門(mén)功課不及格 生 低頭小聲回答 師 你知道你的成績(jī)?cè)诎嗌厦械趲酌?生 53名 倒數(shù)第二名 師 你的成績(jī)?yōu)槭裁纯傄蔡岵桓吣?你琢磨了嗎 生 我想過(guò) 主要是我不刻苦 師 不刻苦 老師從抽屜里拿出兩本被沒(méi)收的 小說(shuō) 書(shū)往桌子上一放 我跟你談過(guò)多少次 叫你上自習(xí)課時(shí)不要看 小說(shuō) 你為什么屢教不改呢 生 我想改 但總也控制不住 師 那是因?yàn)槟銢](méi)有危機(jī)感 學(xué)習(xí)沒(méi)有壓力 你說(shuō)該怎辦 是請(qǐng)家長(zhǎng)呢還是寫(xiě)保證書(shū) 生 低頭哭了 同心理輔導(dǎo)老師的談話 師 請(qǐng)坐 你是有為難的事想要我?guī)湍闶菃?生 是的 這次月考 竟有5門(mén)功課不及格 我心里很難受 師 你的心情我很理解 你能告訴我是什么事讓你這么為難 生 哎 我非常清楚 學(xué)習(xí)成績(jī)不好的原因是由于我酷愛(ài)看武打小說(shuō)造成的 但我又改不了這個(gè)毛病 師 這么說(shuō) 看小說(shuō)影響了你的學(xué)習(xí)成績(jī) 使你心里難受 要想不看 你又控制不住 看來(lái) 看小說(shuō)還是能給你帶來(lái)愉快的 生 興奮地 是呀 看小說(shuō)能使我忘掉了所有的煩惱和痛苦 師 那么你的煩惱和痛苦到底是什么 你是否可以告訴我 生 我父母是 老知青 我從小一直由姥姥撫養(yǎng) 6歲時(shí)才回到父母身邊 對(duì)于我的學(xué)習(xí)和生活他們無(wú)暇顧及 直到上初中時(shí)發(fā)現(xiàn)我的成績(jī)差 才關(guān)心起我的學(xué)習(xí) 但從不關(guān)心我的困難和需要 我感到非常孤獨(dú) 師 噢 你接著說(shuō)下去 生 有一次外語(yǔ)老師在課堂上公開(kāi)說(shuō)我的發(fā)型是 狗尾巴 同學(xué)們哄堂大笑 同學(xué)們的笑聲刺痛了我的心 從此 我感到很自卑 很孤獨(dú) 師 在這種處境下 你有這樣的感受 如果是我 也會(huì)和你一樣 不過(guò)你在學(xué)校里發(fā)生的這一切 你對(duì)父母說(shuō)過(guò)嗎 生 沒(méi)有 因?yàn)樗麄儚牟魂P(guān)心我心里在想什么 有什么痛苦和歡樂(lè) 他們關(guān)心的是我的學(xué)習(xí)成績(jī) 一次偶然的機(jī)會(huì) 我在同學(xué)那里看到一本武俠小說(shuō) 看后使我忘掉了苦悶和煩惱 后來(lái)慢慢地就上癮了 到了廢寢忘食的地步 于是就影響了我的學(xué)習(xí)成績(jī) 我知道這樣是不對(duì)的 師 平時(shí) 還有什么事你很開(kāi)心嗎 生 有哇 比如 當(dāng)我滿足了同學(xué)需要我給他們講考古小知識(shí)時(shí) 當(dāng)同學(xué)病了 我?guī)椭?他們把我當(dāng)朋友時(shí) 當(dāng)看到爸爸媽媽的笑臉時(shí) 師 還不少啊 你每天能找出3件能使你高興的事嗎 生 能 下次我給你講10個(gè)行嗎 興奮地 師 那太棒了 班主任無(wú)同情心不予接納責(zé)備 訓(xùn)斥懲罰 心理輔導(dǎo)員熱情真誠(chéng)地接納交友同感傾聽(tīng) 鼓勵(lì) 不良的溝通關(guān)系良好的溝通關(guān)系 一 良好的溝通關(guān)系的作用 1 自尊心的提高 知 2 積極的情緒體驗(yàn) 情 3 移情式的改進(jìn) 行 以積極嘗試適宜行為的方式取悅老師案例 報(bào)復(fù)與報(bào)答 G老師和T老師 小A是一個(gè)逃學(xué) 曠課 身背處分 帶領(lǐng)同學(xué)和老師搗亂 讓媽媽絕望 讓老師頭疼的孩子 初二結(jié)束時(shí) 他7門(mén)功課只考了260分 一年后 他的中考成績(jī)番了番 上升到528分 考入市重點(diǎn)中學(xué) 心理研究發(fā)現(xiàn) 具有較高人際溝通技能的教師負(fù)責(zé)的學(xué)生出現(xiàn)極少的搗亂活動(dòng) 招致很少的嚴(yán)重問(wèn)題 這種關(guān)系有力地表明 大約三分之一的課堂搗亂行為歸因于教師人際溝通技能水平的不同 教師的人際溝通水平與學(xué)生的成績(jī) 出勤率 自我意識(shí) 對(duì)學(xué)校的態(tài)度和在校行為有直接關(guān)系 二 人際溝通層次理論 第一 零點(diǎn)接觸層次第二 單相識(shí)層次第三 公關(guān)層次第四 一般朋友層次第五 親密朋友層次第六 親戚層次第七 家庭層次第八 愛(ài)情層次第九 純個(gè)人隱私層次第十 潛意識(shí)層次 三 良好溝通關(guān)系建立的幾項(xiàng)技術(shù) 1 同感的技術(shù) 共情 移情 同理心 設(shè)身處地 像體驗(yàn)自己精神那樣體驗(yàn)他人精神世界的態(tài)度和能力 同感的缺失帶來(lái)人際溝通的種種問(wèn)題 同感的態(tài)度 關(guān)鍵是站在學(xué)生的立場(chǎng)上 去除教師本人的偏見(jiàn)和主觀判斷 同感的能力 要有所感 要用語(yǔ)言讓學(xué)生明白 引發(fā)學(xué)生對(duì)其感受進(jìn)一步思考 案例 讓孩子擺脫噩夢(mèng) 馬月 你不要救我 你救不了我 9月1日就要開(kāi)學(xué)了 開(kāi)學(xué)之前我一定要死 李老師 你想死 可是你心里卻很矛盾 因?yàn)檫€有一種叫做希望的東西在吸引著你 不然 你不會(huì)來(lái)我這里 同感的層次水平 卡科夫把同感的水平分五類 一 毫無(wú)同感反應(yīng) 即完全忽視當(dāng)事人的感受和行為 二 片面而不準(zhǔn)確的同感反應(yīng) 即理解當(dāng)事人的經(jīng)驗(yàn)及行為而完全忽略其感受 三 基本的同感反應(yīng) 理解當(dāng)事人的經(jīng)驗(yàn) 行為及感受 但忽略其感受程度 四 較高的同感反應(yīng) 理解當(dāng)事人的經(jīng)驗(yàn) 行為及感受 并把握其隱藏于內(nèi)心的感受和意義 五 最準(zhǔn)確的同感 即準(zhǔn)確把握當(dāng)事人言語(yǔ)傳達(dá)的表層含義 亦把握其隱藏的深層含義及其程度 學(xué)生 我覺(jué)得很難過(guò) 很難過(guò) 因?yàn)槲覐膩?lái)沒(méi)擔(dān)心過(guò)高考 哪知卻名落孫山 真是越想越不服氣 尤其是今年的高考 不算太難 連班上中等成績(jī)的人都考上了大學(xué) 而我這個(gè)佼佼者卻 我想 考試有時(shí)真的不能準(zhǔn)確衡量一個(gè)人的能力和水平 況且讀書(shū)也不是為考試 所以我想先工作再說(shuō) 哪知我的父母不同意 他們堅(jiān)持說(shuō)只有考上大學(xué)才有出息 并一定要我參加補(bǔ)習(xí)班 準(zhǔn)備明年再考 我和他們爭(zhēng)了幾天 都沒(méi)什么結(jié)果 我真不知道怎么辦才好 同感練習(xí)一 子 媽媽 我今天又被老師批評(píng)了 媽1 活該 我早上已經(jīng)提醒過(guò)你的 媽2 為什么又被老師批評(píng)了 媽3 你又犯了什么錯(cuò) 媽4 你心理有點(diǎn)難過(guò) 是嗎 同感練習(xí)二 一個(gè)二年級(jí)的小學(xué)生對(duì)老師說(shuō) 我真的很高興分到你的班上 師1 噢 師2 你很幸運(yùn) 我的班特別的好喔 師3 你很高興是我當(dāng)你的老師 而不是別人 師4 聽(tīng)你這么說(shuō) 我好高興 同感練習(xí)三學(xué)生 不久就要考試了 我心理很緊張 很擔(dān)心 我能取得好成績(jī)嗎 老師1 沒(méi)關(guān)系 不就是考試嘛 老師2 你要相信自己一定能考好的 老師3 你擔(dān)心自己不能取得好成績(jī) 感到很緊張 是嗎 同感練習(xí)四 生 余龍老喜歡在上課時(shí)朝我做鬼臉 我很討厭他 我下課后不跟他玩了 師1 不能這樣對(duì)待同學(xué) 師2 其實(shí)余龍也挺不錯(cuò)的 師3 你不喜歡余龍這樣對(duì)你 同感練習(xí)五 生 我最討厭上數(shù)學(xué)課了 因?yàn)閿?shù)學(xué)老師對(duì)我們老是大聲吼叫 師 你不喜歡數(shù)學(xué)老師對(duì)你大聲吼叫 同感傳遞過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題 1 沒(méi)反應(yīng)2 提問(wèn)3 安慰4 評(píng)價(jià)與判斷5 勸說(shuō)6 貼標(biāo)簽7 建議8 偽裝9 同感過(guò)分10 鸚鵡學(xué)舌 同感練習(xí)二 學(xué)生 讀書(shū)讀到現(xiàn)在 我覺(jué)得讀書(shū)越來(lái)越?jīng)]意思 我不想再讀下去了 再讀下去 也不過(guò)是混混日子 而且讀書(shū)還使人呆頭呆腦的 你看南某某 小學(xué)都沒(méi)畢業(yè) 成了億萬(wàn)富翁 我好羨慕那些及早工作 早早闖蕩社會(huì)賺大錢(qián)的人 師1 你產(chǎn)生這個(gè)想法 有多久了 師2 據(jù)我所知 不止你一個(gè)人有這樣的想法 師3 青年人應(yīng)該志向遠(yuǎn)大 好好學(xué)習(xí)方是正途 師4 你主要是對(duì)自己的學(xué)習(xí)信心不足 師5 你還小 怎么能這樣想呢 師6 再堅(jiān)持一會(huì)兒 沒(méi)準(zhǔn)你的感覺(jué)就不一樣 缺乏同感的后果 1 學(xué)生認(rèn)為老師不理解自己 不懂得自己正在經(jīng)歷的一切 覺(jué)得老師并非真正關(guān)心自己 就會(huì)感到很失望 很沒(méi)趣 自我表達(dá)就會(huì)減弱 甚至中止 2 老師缺乏同感 往往無(wú)法完全接納學(xué)生 結(jié)果就會(huì)產(chǎn)生對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)的情形 導(dǎo)致學(xué)生的反感 從而嚴(yán)重阻礙對(duì)問(wèn)題的探討和澄清 3 老師缺乏同感 往往會(huì)在沒(méi)有澄清學(xué)生的具體事實(shí)的情況下作出主觀的判斷 結(jié)果可能為學(xué)生提供不適當(dāng)?shù)姆较蚝唾Y料 2 真誠(chéng)的技術(shù) 教師應(yīng)坦誠(chéng)地面對(duì)學(xué)生 開(kāi)誠(chéng)布公地 直截了當(dāng)?shù)嘏c學(xué)生交流自己的態(tài)度和意見(jiàn) 關(guān)鍵在于教師是否具有自信與自我接納的態(tài)度 五年級(jí)的老師正在教室巡視 要他們坐好 一個(gè)學(xué)生對(duì)他說(shuō) 你是不是怕今天早上校長(zhǎng)會(huì)來(lái)看我們 今天老師會(huì)以平常的態(tài)度來(lái)上課 是的 老師有點(diǎn)緊張 希望你們好好表現(xiàn) 幫我個(gè)忙 我緊張是因?yàn)槲也幌嘈拍銈兡鼙憩F(xiàn)的和平常一樣 有點(diǎn)緊張是很自然的現(xiàn)象 真誠(chéng)的傳遞技術(shù) 1 自我表露技術(shù) 教師在必要的情況下適當(dāng)?shù)貙⒆约旱母杏X(jué) 經(jīng)驗(yàn)和行為亮出來(lái)與學(xué)生分享 以增進(jìn)學(xué)生對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)及行為的了解 自我表露練習(xí) 學(xué)生 老師 同學(xué)總說(shuō)我笨手笨腳 成事不足 敗事有余 他們都不跟我玩 我也喜歡玩 但他們都比我行 我該怎么辦呢 團(tuán)體成員行為面面觀 喬哈里窗口 JohariWindow 別人知道的 自己知道的 自己不知的 別人不知的 A 公開(kāi)區(qū) B 盲目區(qū) C 隱秘區(qū) D 未知區(qū) 防衛(wèi)的 孤立的自我開(kāi)放的 協(xié)調(diào)的自我 開(kāi)放的自我 ABCD ABCD 防衛(wèi)的自我 自我表露的作用 增加教師對(duì)學(xué)生的吸引力增加學(xué)生對(duì)教師的信任感加強(qiáng)師生間的共鳴使學(xué)生產(chǎn)生安全感 并學(xué)會(huì)開(kāi)放自己縮短與學(xué)生之間的距離可引導(dǎo)學(xué)生對(duì)談話的主動(dòng)參與 學(xué)生不再是傾訴者 同時(shí)也是傾聽(tīng)者 2 言行協(xié)調(diào)技術(shù) 7 的言語(yǔ) 38 的聲音 55 的面部表情馬卡連柯 只要在學(xué)會(huì)15種至20種聲調(diào)來(lái)說(shuō) 到這里來(lái) 的時(shí)候 我就不怕誰(shuí)不肯來(lái)接近