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在線溝通工具 第4章網(wǎng)店工具的運(yùn)用 4 1在線溝通工具 各網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)工具 旺旺名片個(gè)性簽名快捷短語(yǔ)聯(lián)系人信息旺旺群小工具E客服網(wǎng)頁(yè)版 本節(jié)要點(diǎn) 阿里旺旺 下載阿里旺旺 下載阿里旺旺 旺旺名片 修改旺旺名片 修改旺旺名片 旺旺頭像 安全設(shè)置 個(gè)性簽名 快捷短語(yǔ) 縮短顧客的等待時(shí)間就如同增加成交的幾率哦 設(shè)置自動(dòng)回復(fù) 添加旺旺聯(lián)系人 聯(lián)系人信息 聯(lián)系人的分組 合理的買家分組便于我們快速找到顧客 聯(lián)系人的分組 設(shè)置重要性 讓一切盡在掌握之中 即時(shí)文字交流 群發(fā)消息 各位親們 蘇飾風(fēng)情新貨上架啦 旺旺群 大家有相同的趣味 交朋友 聊買賣 N多快樂(lè) 聊天記錄的使用 導(dǎo)入和導(dǎo)出聊天記錄 設(shè)置提醒與聲音 小工具 旺旺表情 E客服 添加E客服 添加E客服 E客服設(shè)置 E客服設(shè)置 E客服分流規(guī)則 顧客A 初次點(diǎn)擊 隨機(jī)分流 1 聯(lián)系人不分流 顧客A 再次點(diǎn)擊 隨機(jī)分流 E客服分流規(guī)則 2 最近 原則 30天內(nèi)顧客A再次點(diǎn)擊自動(dòng)分流到06號(hào)客服 掛起或不在線除外 顧客A 再次點(diǎn)擊 自動(dòng)分流 今天被分流最少的 離線或掛起 E客服分流規(guī)則 3 最少 原則 E客服分流規(guī)則 E客服分流規(guī)則 在自己網(wǎng)店添加子賬號(hào) 補(bǔ)充說(shuō)明 1 當(dāng)賬號(hào)設(shè)置 隱身 時(shí) 消息也會(huì)被分流到 2 群發(fā)消息不保存為 最近 原則 3 作為一個(gè)新的陌生人買家 分流的賬號(hào)狀態(tài)優(yōu)先級(jí)為 在線 掛起 隱身 離線 網(wǎng)頁(yè)版旺旺 巧用昵稱 服務(wù)更準(zhǔn)確 巧用分組 服務(wù)更快速 巧用狀態(tài)信息 服務(wù)更方便 巧用快捷回復(fù) 服

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