C2C電子商務(wù)平臺的特征 盈利模式.doc

C2C電子商務(wù)平臺的特征（1） 為買賣雙方進(jìn)行網(wǎng)上交易提供信息交流平臺；電子商務(wù)將傳統(tǒng)的交易搬到了網(wǎng)上，C2C電子商務(wù)更是將傳統(tǒng)的商業(yè)模式從B2B和B2C擴(kuò)展到了C2C，而C2C電子商務(wù)平臺正式為了打算給上網(wǎng)進(jìn)行物品買賣的人們提供了一個發(fā)布和獲取信息的平臺。而提供信息交流平臺，改變信息交流方式，擴(kuò)大信息交流范圍，正式C2C電子商務(wù)平臺提供的最根本也是最基礎(chǔ)的服務(wù)。可以說其扮演的角色類似于傳統(tǒng)商務(wù)中交易的中介者。（2） 為買賣雙方進(jìn)行網(wǎng)上交易提供一系列的配套服務(wù)；眾所周知，電子商務(wù)中最基本的三個要素是：信息流、資金流和物流。C2C電子商務(wù)平臺除了向買賣雙方提供信息交流的渠道外，還需要滿足買賣雙方資金和貨品的交換。由此C2C電子商務(wù)平臺需要為買賣雙方提供相應(yīng)的支付平臺和物流系統(tǒng)。而且除了提供相應(yīng)的工具外，C2C電子商務(wù)平臺還需要在買賣雙方出現(xiàn)交易糾紛時提供相應(yīng)的客戶服務(wù)，同時還要為買賣雙方的交易行為在互聯(lián)網(wǎng)上作信用記錄等。（3） 用戶數(shù)量多，且身份復(fù)雜；由于C2C電子商務(wù)平臺多于所有人都是開放的，并且是免費的。無論將來是否免費，但至少短時間內(nèi)會保持目前這種狀態(tài)。因此，幾乎任何人都可以注冊成為網(wǎng)站的用戶。截至2006年12月，淘寶網(wǎng)注冊會員超過3000萬人；而2008年的注冊用戶即已經(jīng)達(dá)到了9800萬。除了數(shù)量眾多，C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶的身份也較為復(fù)雜。首先，很多賣家同時又是買家，即不少用戶都同時具有買家和賣家的雙重身份。其次，在C2C電子商務(wù)網(wǎng)站上開店的用戶有些并不以賺錢為目的，而只是為了出售一些自己已經(jīng)不需要了的物品，甚至有些只是將其作為一種娛樂。（4） 商品信息多，且商品質(zhì)量參差不齊；既然有著數(shù)量眾多的賣家，自然也就有著數(shù)量眾多的待出售的物品。C2C電子商務(wù)網(wǎng)站上不僅有人們?nèi)粘Ｉ钪械某Ｓ梦锲啡缫路?、鞋帽、化妝品、家電、書籍等等，也有各種各樣的新鮮玩意如游戲點卡、個人收藏、頂級奢侈品等等。此外，商品的質(zhì)量也是參差不齊：既有全新的，也有二手的；既有正品的，也有仿冒的；既有大工廠統(tǒng)一生產(chǎn)的，也有小作坊個人制作的?？傊?，C2C電子商務(wù)網(wǎng)站就像把我們傳統(tǒng)的大商場、特色小店、地攤和跳蚤市場統(tǒng)統(tǒng)融合在了一起。因此，商品信息也是相當(dāng)龐雜。（5） 交易次數(shù)多，但每次交易的成交額較小；由于C2C電子商務(wù)中參加交易的雙方尤其是買家往往是個人，其購買的物品往往又都是單件或者少量的，因此和B2B完全不一樣，C2C命中注定就是本小利薄，數(shù)量小，批次多是目前絕大部分中國C2C賣家所面臨的現(xiàn)實。1999年：邵亦波創(chuàng)立易趣網(wǎng)，創(chuàng)中國C2C電子商務(wù)平臺的先河。2003年5月：阿里巴巴4.5億成立C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng)。2003年7月：eBay斥資1.5億美元全資收購易趣網(wǎng)。2004年4月：一拍網(wǎng)正式上線，新浪占據(jù)其中33%的股權(quán)，原雅虎中國占67%的股份。2005年9月：騰訊推出拍拍網(wǎng)，2006年3月13日運營。2005年10月，國內(nèi)老牌B2C電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布一期投入不會少于4億人民幣殺入C2C市場，而且還將根據(jù)項目進(jìn)展?fàn)顩r還會追加投資。2007年10月：搜索引擎公司百度宣布進(jìn)軍電子商務(wù)，籌建C2C平臺，預(yù)計2008年初推出。2008年6月18日，百度網(wǎng)絡(luò)交易平臺正式在北京啟動。2008年10月28日：百度電子商務(wù)網(wǎng)站“有啊”正式上線，有望開創(chuàng)新的電子商務(wù)格局。我國C2C電子商務(wù)自發(fā)展以來便告訴增長，逐漸地形成了超大的交易規(guī)模和用戶規(guī)模。然而與交易規(guī)模與用戶規(guī)模的快速增長形成鮮明對比的是，我國C2C電子商務(wù)的盈利現(xiàn)狀卻不容樂觀。以淘寶網(wǎng)為例，雖然淘寶網(wǎng)擁有最大的用戶占有率，在2008年用戶數(shù)量即已達(dá)到9800萬，但微薄的廣告收入根本不足以支撐網(wǎng)站的龐大開支。淘寶網(wǎng)煞費苦心于06年5月經(jīng)過精心策劃后推出了“招財進(jìn)寶”收費增值服務(wù)?！罢胸斶M(jìn)寶”是淘寶網(wǎng)為愿意通過付費推廣，而獲得更多成交量的賣家提供的一種增值服務(wù)。具體的做法是：淘寶將用戶搜索某個關(guān)鍵詞所返回的商品結(jié)果頁面分為了上下兩個部分，上面是招財進(jìn)寶，而下面是和原來一樣按照商品下線時間所排列的搜索結(jié)果信息。而賣家想要將自己的商品信息放在搜索結(jié)果頁面上面較顯著的“招財進(jìn)寶”中，就需要向淘寶網(wǎng)支付一定的費用。據(jù)淘寶網(wǎng)提供的說明顯示，賣家根據(jù)自己在“招財進(jìn)寶”頁面上出售單個商品的利潤情況，與淘寶網(wǎng)協(xié)議約定支付固定的費用，并依據(jù)實際成交數(shù)量及協(xié)議價格向淘寶支付費用，而賣家的商品在“招財進(jìn)寶”頁面的排名高低將根據(jù)賣家實際成交量的高低，以及協(xié)議費用情況實時更新。但是這一服務(wù)對于大部分小額經(jīng)營賣家而言是不可能享受到的，因為他們不具有如此的資金實力購買這樣的服務(wù)。而淘寶網(wǎng)上以此類賣家為主要的賣家用戶群。因此，這部分用戶聯(lián)合起來，抵制淘寶網(wǎng)的“招財進(jìn)寶”服務(wù)，甚至有些賣家出現(xiàn)罷市的行為。而與此同時，淘寶網(wǎng)的競爭對手拍拍網(wǎng)更是趁此機(jī)會推出“螞蟻搬家”的服務(wù)，通過各種優(yōu)惠政策和利于賣家用戶的服務(wù)從淘寶網(wǎng)搶奪用戶，由此而導(dǎo)致淘寶網(wǎng)的“招財進(jìn)寶”在遭遇了挫折之后黯然下線。所以，從網(wǎng)站開通至今，淘寶網(wǎng)一直都處于燒錢的階段。由此可以看出，C2C電子商務(wù)合適的盈利模式無法實現(xiàn)，主要在于兩個原因：一是我國網(wǎng)民長期養(yǎng)成的免費使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的習(xí)慣短時間內(nèi)無法突然轉(zhuǎn)變；二是競爭對手之間相互的牽制力量，使得任何一方都不敢輕舉妄動，稍微過分地行為就會給自己的市場占有率產(chǎn)生重大影響，而給對手帶來強(qiáng)勁的發(fā)展機(jī)會。接下來，本文將對各種C2C電子商務(wù)的盈利模式進(jìn)行總結(jié)和分析7。（1） 平臺交易費用主要包括登錄費、交易費、店鋪費以及特色功能費。其中登錄費包括商品登錄費和底價設(shè)置費，是發(fā)布一件物品所需支付的費用。交易費包括商品成交費、交易服務(wù)費。店鋪費即開設(shè)店鋪需要繳納的基本費用。特色功能費包括分類廣告費、陳列改良費、圖片服務(wù)費、賣家工具費、立即購買費等一系列可選費用。這一模式在目前的中國C2C電子商務(wù)環(huán)境下，基本不存在可能性。中國各家C2C電子商務(wù)平臺也已經(jīng)完全不考慮這一收費模式。（2） “首頁黃金鋪位”推薦費根據(jù)Alexa網(wǎng)站統(tǒng)計分析，除了目的性較強(qiáng)的上網(wǎng)者外，有70的上網(wǎng)者只是觀看一個網(wǎng)站的首頁。所以網(wǎng)站首頁的廣告鋪位和展位都具有很深的商業(yè)價值。對于C2C網(wǎng)站首頁的“黃金鋪位”，網(wǎng)站可以定價銷售也可以進(jìn)行拍賣，購買者或者中標(biāo)者可以在規(guī)定時間內(nèi)在鋪位上展示自己的商品。然而，網(wǎng)站的首頁位置畢竟是有限的，在C2C電子商務(wù)中的賣家用戶特征看來，不可能通過巨額的費用來購買這個位置，由此看來，C2C電子商務(wù)平臺只可以此種盈利模式作為網(wǎng)站收入的一個來源而已。（3） 搜索引擎競價排名基于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站上品種繁多、款式紛雜的特點，隨著網(wǎng)站的不斷發(fā)展，搜索引擎的作用逐步凸顯出來。而類似百度搜索的盈利模式，C2C電子商務(wù)平臺也可以通過搜索引擎競價排名的模式進(jìn)行盈利。但同樣基于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站用戶的特點，這種盈利模式不可能和百度的搜索競價排名完全比擬，用戶對于此種服務(wù)的態(tài)度依賴于用戶自身的發(fā)展和壯大。對于一般賣家用戶而言，搜索引擎競價排名服務(wù)還和自己稍有距離。（4） 廣告收入C2C網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是網(wǎng)民經(jīng)常光顧的地方，擁有超強(qiáng)的人氣、頻繁的點擊率和數(shù)量龐大的會員。其中蘊(yùn)藏的商機(jī)是所有企業(yè)都不想錯過的。由此為網(wǎng)站帶來的廣告收入也應(yīng)該是網(wǎng)站利潤的一大來源。C2C網(wǎng)站超強(qiáng)的人氣是其廣告的最大優(yōu)勢，但是目前C2C電子商務(wù)平臺廣告背后都對應(yīng)相應(yīng)的店鋪，很難將希望投放大額廣告但又不屬于C2C電子商務(wù)領(lǐng)域的公司融合進(jìn)來。但隨著用戶使用習(xí)慣的成熟，以及C2C電子商務(wù)網(wǎng)站在廣告模式上的不斷創(chuàng)新，在具有如此多的用戶數(shù)量的基礎(chǔ)上，廣告收入將會成為未來C2C電子商務(wù)的重要來源。（5） 信用認(rèn)證信用認(rèn)證在B2B電子商務(wù)領(lǐng)域取得盈利，成為B2B電子商務(wù)平臺收入的重要組成部分。以阿里巴巴為例，阿里巴巴正是利用開展企業(yè)的信用認(rèn)證，敲開了創(chuàng)收的大門。直到現(xiàn)在，誠信通仍然是阿里巴巴主要的收入來源之一。作為阿里巴巴誠信通的會員，可以享受四大特權(quán)，包括獨享買家信息、第三方認(rèn)證、優(yōu)先排序和網(wǎng)上專業(yè)商鋪。而這些特權(quán)對于從事電子商務(wù)的商家言，是非常有吸引力的。誠信通目前共有大約有20萬會員，每個會員每年繳納2300元的會員費，由此可以計算出誠信通每年給阿里巴巴帶來5億元左右的收入。目前我國C2C電子商務(wù)平臺都提供信用認(rèn)證系統(tǒng)，但是并沒有企業(yè)通過這種模式收費。主要是由于C2C電子商務(wù)平臺的買賣雙方小額交易的特點，很少有用戶愿意通過付會員費的方式獲得信用認(rèn)證，因此，這一模式仍然依賴于C2C電子商務(wù)平臺的發(fā)展，以及用戶在此過程中的不斷壯大和交易需求的擴(kuò)大。4.2.3.2 潛在盈利模式（1） 移動電子商務(wù)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為下一代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的方向，中國的網(wǎng)民也在不斷地接受移動互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的用戶也在不斷增加。C2C電子商務(wù)平臺與移動通訊運營商合作，通過手機(jī)上網(wǎng)實現(xiàn)隨時隨地操作簡便的商務(wù)活動，可采用按流量收費、包月收費等多種可選擇的收費方式，利潤雙方協(xié)議拆分。（2） 物流C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的一個特點就是交易數(shù)量多，但交易成交額往往較小。我國C2C電子商務(wù)的交易規(guī)模已經(jīng)達(dá)到數(shù)百億元，由此而產(chǎn)生的物流規(guī)模也是相當(dāng)巨大的。目前B2C電子商務(wù)平臺將物流作為自己的提供服務(wù)之一，但在C2C電子商務(wù)市場，仍然依賴與目前第三方物流公司的物流支持。C2C電子商務(wù)平臺可以考慮和物流企業(yè)之間實現(xiàn)戰(zhàn)略合作，開發(fā)自己的特色物流服務(wù)，提高物流服務(wù)質(zhì)量的同時，在物流中獲取利潤。如果C2C電子商務(wù)平臺按照上文物流系統(tǒng)一節(jié)所述，向第四方物流系統(tǒng)發(fā)展，并成功構(gòu)建第四方物流系統(tǒng)，那么毫無疑問，物流將成為我國C2C電子商務(wù)盈利的重要支撐點。（3） 金融手段目前我國C2C電子商務(wù)平臺都擁有第三方支付平臺，基于C2C電子商務(wù)平臺的交易規(guī)模而產(chǎn)生的停滯在第三方支付系統(tǒng)上大量的無法移動的資金流。這些資金流由于法律法規(guī)的原因，是不能動的。第三方支付平臺只具有保管的功能作用，而無法將其作為投資使用。但是隨著第三方支付的發(fā)展，其在金融系統(tǒng)中的作用也逐步明顯。其發(fā)展?fàn)顩r甚至已經(jīng)超越一些小銀行。我國政府已經(jīng)在考慮發(fā)放支付牌照的事宜，而目前也已有40余家支付平臺在沖刺申請。一旦獲得支付牌照，并且將支付平臺納入金融系統(tǒng)，那對于C2C電子商務(wù)而言又進(jìn)入了一個嶄新的階段，而以此為基點C2C電子商務(wù)平臺的盈利則不再遙遠(yuǎn)。（4） 融合B2C電子商務(wù)以淘寶網(wǎng)為例，2008年4月10日，淘寶B2C商城“淘寶商城”全面上線，淘寶網(wǎng)這樣一個C2C電子商務(wù)平臺以B2C電子商務(wù)平臺的姿態(tài)向進(jìn)駐商城的店鋪收費，同時為他們提供更多服務(wù)，給予這里的買家更多保障。這代表了我國C2C電子商務(wù)發(fā)展的方向，從目前的行業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)可以看出，C2C和B2C電子商務(wù)的界限逐漸模糊，而且B2C電子商務(wù)進(jìn)入C2C電子商務(wù)平臺后能夠能夠獲得更多用戶的關(guān)注，由此而為企業(yè)帶來更多的收入。同時，C2C電子商務(wù)平臺希望通過向B2C電子商務(wù)的賣家提供更多的服務(wù)而獲得一定的收入，隨著不斷地發(fā)展，從B2C電子商務(wù)中獲得的收入可能成為C2C電子商務(wù)平臺發(fā)展過程中的重要盈利之點。通過對上述8種盈利模式的分析，廣告收入、物流系統(tǒng)、金融手段和融合B2C電子商務(wù)在我國C2C電子商務(wù)平臺盈利模式的發(fā)展過程中將成為最重要的四個手段，隨著我國C2C電子商務(wù)相關(guān)政策的不斷發(fā)展和成熟，以及C2C電子商務(wù)的不斷發(fā)展，該行業(yè)將走出無法盈利的困境。促進(jìn)C2C和B2C的融合根據(jù)目前我國C2C電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，其與B2C電子商務(wù)的界限已經(jīng)逐漸消失。對比兩者的優(yōu)缺點，我們可以發(fā)現(xiàn)，他們是十分互補(bǔ)的。C2C可以提供超高的人氣，吸引大量的用戶群體，而B2C則能為其提供服務(wù)和信譽(yù)上的保證。當(dāng)然，兩者在融合過程中會出現(xiàn)諸多額問題，但其融合的可行性仍然很高。商業(yè)社會的發(fā)展不會拘泥于理論模式上的區(qū)別，將自身的發(fā)展束縛在一個框架中。B2C電子商務(wù)的領(lǐng)軍人物當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2003年就提出了進(jìn)軍C2C電子商務(wù)市場，欲將兩種模式融合，但由于其自身原因為不了了之。但是這并不能說明兩者融合不可行。目前，淘寶網(wǎng)已經(jīng)開設(shè)了淘寶商城，很多知名的品牌企業(yè)已經(jīng)入駐淘寶商城。由此，我們可以看到兩者融合的機(jī)會。仔細(xì)對比兩種電子商務(wù)模式的區(qū)別，我們可以看到其真正地本質(zhì)區(qū)別在于賣方的身份。也就是B2C里的B（商業(yè)機(jī)構(gòu)）和C2C中的第一個C（消費者）的區(qū)別，但是，在C2C電子商務(wù)平臺上的賣家隨著自身店鋪的不斷發(fā)展會逐漸成為了規(guī)模較小的商業(yè)機(jī)構(gòu)。而從應(yīng)用層面上講，C2C和B2C之間的融合將是大勢所趨，兩者原來之所以具有明顯的區(qū)別是出于電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的區(qū)分，但隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，未來的電子商務(wù)將支持更多更豐富的業(yè)務(wù)模式，這將會使得區(qū)分交易兩端的類別沒有了太大的實際意義。而且，C2C電子商務(wù)平臺的未來有賴于通過向B2C電子商務(wù)的賣家用戶收取費用獲得盈利。因此，其將會支持B2C和C2C兩種電子商務(wù)模式的融合，并為其融合過程中所產(chǎn)生的各種問題尋求相應(yīng)的解決方案，以促進(jìn)兩者的融合和共同發(fā)展。中國C2C電子商務(wù)市場交易規(guī)模，逆勢而行。中國經(jīng)濟(jì)雖受金融危機(jī)影響，但C2C電子商務(wù)卻逆經(jīng)濟(jì)而上行，增長率高達(dá)97.9%，交易規(guī)模達(dá)到812.3億元，可見在金融危機(jī)環(huán)境下，個人更傾向于選擇線上購物。預(yù)計2009仍將保