案例編寫指南.doc

案 例 編 寫 指 南人力資源管理案例的組織結(jié)構(gòu)、標題：案例的標題通常是中性的，不能帶任何文學色彩和結(jié)論性暗示。、開場白：簡要點明時間、地點、公司、決策者和待決策的問題。3、公司或行業(yè)背景介紹：盡可能使用較短篇幅讓讀者了解案例發(fā)生時的情景，能讓不熟悉行業(yè)的讀者也能身臨其境。4、主要決策者的個人背景介紹：可以介紹他她的成功或失敗經(jīng)歷；他她所擁有的職權(quán)；他她可以調(diào)動的資源等等，令讀者與當時的決策者感同身受。5、待決策的問題：通過講述故事的方式把待決策的問題從故事的發(fā)展中引出來，可據(jù)需要，設置小標題、腳注、圖表、附錄等，但敘述過程中一般應該就事實而描述事實、盡量使用中性的語言，作者一般不應寫入帶主觀色彩的評價。 案例難度的把握、概念難度，即該案例包含的概念的數(shù)量多少，艱深度以及是否跨學科等。、分析難度。管理者作出決策的過程通常由以下幾步構(gòu)成：找出問題（A）；分清主次（B）；診斷病因（C）；擬定備選對策（D）；權(quán)衡比較（E）；制定決策（F）；行動（G）；總結(jié)（H）。案例中呈現(xiàn)給使用者的問題即決策點可放在A、B、C、D、E、F六處，通常決策點放得越靠前，此案例的難度越大。、表述難度，也可以說是信息難度。案例中提供的信息是集中還是分散，是直接還是間接，是相關(guān)還是不相關(guān)，是真實的還是帶有誤導的，是完整的還是殘缺的。一個難度較大的案例通常提供分散的、間接的、不相關(guān)的、殘缺的，甚至帶有誤導性的信息。 我們欣賞什么類型的案例一個完整而真實的故事是案例研究的第一要件，因為案例故事的選擇是描述和分析的前提。如何選擇一個既生動感人又能發(fā)人深思和使人追索的故事，是進行案例研究首先要解決的問題。在這里有幾個因素是需要考慮的：第一，與常理和公認的邏輯相悖的事件，特別是與權(quán)威的預言和論斷相悖的事件。這樣的案例故事有一定的奇特性，有引人入勝之處，人們不僅要看個究竟，而且會提出一系列的問題，諸如，這件事為什么會發(fā)生，是怎么發(fā)生的，其結(jié)局如何，等等。 第二，明令禁止而又不斷發(fā)生和廣泛存在的事件。這樣的故事就具有戲劇性，能吸引人。事情為什么被禁止，管理者如何考慮；事情又為什么禁而不止，員工如何考慮，當中必然有其特殊的原因和特別的安排；禁止和反禁止的博弈如何終局；如何提出解決問題的方案，這就是人們關(guān)心的問題。第三，充滿內(nèi)部矛盾、存在相互沖突、看似無法解決的事件。這樣的事件必然是復雜曲折、迭巖起伏，選擇這種事件作為案例研究的對象，就會使所描述的故事生動具體，活靈活現(xiàn)，引人興趣。讀者在解決這類問題時可以提高自身分析判斷的能力和克服壓力的能力。案例的描述和分析案例的描述和分析就像講故事一樣，同一件事情從不同的人口中出來，其效果大不一樣。有的會講得使人捧腹大笑，有的則講得索然無味；有的會使人回味無窮，難以忘懷，有的則給人留不下多少印象。這里就要求案例編寫過程中注意精心的結(jié)構(gòu)安排、細致的材料處理、熟練的技巧把握，在把握事件的宏觀過程的同時也要重視事件的微觀層次。我們認為進行案例描述分析時應注意以下幾點：第一、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個真實而完整的事件，必有其起因或誘因，也有其發(fā)展放大的條件和過程，還有其變化的機制和結(jié)果。不論其多么復雜曲折，總有一、兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，抓住這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，濃墨重抹，加以具體描述和詳細分析，就為案例報告的成功奠定了基礎(chǔ)，不僅會向人們展現(xiàn)出真實世界的生動場景，而且有助于探尋出其背后的約束條件和運行機理。通常一個案例主要用于說明某個特定的決策問題-如招聘管理，績效管理，薪酬管理等，如果案例在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上描述和分析不夠，面面俱到，平均使用力量，那么案例的效果就會大打折扣。反之，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)作出一定的描述和分析，并將事件關(guān)鍵環(huán)節(jié)的近、中、遠期聯(lián)系起來作適當展開，將會使案例增色不少。 第二、在深入進行調(diào)查基礎(chǔ)上編寫。案例作者應到自己所考察的對象中間去觀察、去體驗、去學習，了解和挖掘不為一般人所知道的信息。有了親身體驗才能更加真切體會到當時決策的外部環(huán)境，了解到?jīng)Q策者當時怎么看、怎么想、怎么做的，這才真正做到在真實世界里找學問。在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，案例編寫才會有深度，有精彩的亮點，否則寫出來的案例就變成一般人都可以寫出來的平常之作。第三、注意人物刻畫。決策的主體是人而不是某個部門和單位，只有描述出決策者個人的選擇和活動，這樣的案例才會真實生動，這樣的事件變遷過程才具有可構(gòu)造性，讀起來才會有滋有味。當然我們并不提倡把過多感情因素引入到?jīng)Q策者身上，但我們不認為案例的中立性妨礙了人物的刻畫，如果決策者是隨隨便便一個人物都可以擔任的話，他就很難進入一個真實的決策者的角色。 案例的提煉和升華案例不能僅僅停留在單純講故事的階段，我們還要進一步進行提煉和升華，在原有初級的事實材料基礎(chǔ)上進一步深加工提升到理論的高度，才可得到上等的精品，否則案例的價值就非常有限。因此應注意下面幾點：第一、明確理論背景和理論框架。在講故事以前，必須首先弄清楚自己所論問題的理論背景和理論邏輯，明確自己是在一個什么樣的理論傳統(tǒng)里研究和討論問題。只有這樣，你講的故事才有意義，也只有這樣，你才有可能作進一步的分析提煉和理論概括，進而將案例一般化。否則，就會把案例研究變成單純的講故事。即使故事講得再生動有趣，案例也會失去其應有的價值和意義。 第二、弄清理論成立的前提和條件并引導讀者進一步思考?，F(xiàn)實中的案例既可成為理論在實踐中應用的范例，又可成為在理論上開拓創(chuàng)新的一種主要途徑。任何理論的成立都必須建立在一系列的假定和前提基礎(chǔ)上，對案例分析本身就是對理論的一個檢驗：如果理論的前提和假設在現(xiàn)實中成立，那么解決途徑是什么，達到了預定的效果嗎？如果理論的前提和假設在現(xiàn)實中不成立，那