第三章 培訓(xùn)與開發(fā).doc

08.051、要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性等基本特點(diǎn)是制定培訓(xùn)規(guī)劃的（ C ）要求。(A)系統(tǒng)性 (B)標(biāo)準(zhǔn)化(C)有效性(D)普遍性2、以下不屬于教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則的是（ A ）。(A)普遍性原則(B)適應(yīng)性原則(C)針對(duì)性原則 (D)最優(yōu)化原則 E 創(chuàng)新性原則3、在課程設(shè)計(jì)文件中，以上不屬于大綱部分的內(nèi)容的是（ D ）。(A)教學(xué)資源(B)交付要求(C)資料結(jié)構(gòu) (D)課程評(píng)估4、不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合態(tài)度培訓(xùn)的方法是（ B ）。(A)課堂講授 (B)測(cè)量工具(C)示范模擬 (D)角色扮演5、以下不屬于設(shè)計(jì)輪流任職計(jì)劃的依據(jù)的是（ C ）。(A)通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會(huì)按照管理的原則來思考問題(B)將允許有一定能力的管理人員確定他們?cè)敢膺M(jìn)行管理的職務(wù)范圍(C)能夠使受訓(xùn)者身歷其境，在模擬的實(shí)踐中加深對(duì)管理原理的領(lǐng)會(huì)(D)公司的高級(jí)職務(wù)可以由對(duì)不同部門的問題有廣泛了解的人來擔(dān)任6、在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的培訓(xùn)效果評(píng)估是（ A ）(A)建設(shè)性評(píng)估 (B)正式評(píng)估(C)總結(jié)性評(píng)估 (D)非正式評(píng)估7、在培訓(xùn)效果評(píng)估的層級(jí)體系中，反應(yīng)評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（ D ）。(A)受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)(B)受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲(C)受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)(D)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度如何8、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估單位應(yīng)為（ B ）。(A)培訓(xùn)單位(B)學(xué)員的單位主管C)培訓(xùn)教師(D)學(xué)員的直接主管9、對(duì)培訓(xùn)的情感成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，其測(cè)量方法不包括（ D ）。(A)訪談(B)態(tài)度調(diào)查(C)關(guān)注某小組(D)現(xiàn)場(chǎng)觀察10、以下不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本的是（ CE ）。(A)教室設(shè)備的租賃費(fèi)用(B)培訓(xùn)教師的費(fèi)用(C)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用 (D)學(xué)員的往來交通（E）培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利11、設(shè)計(jì)課程時(shí)，選擇課程內(nèi)容的原則包括（ ABCE ）。(A)適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景 (B)滿足學(xué)員在時(shí)間方面的需求(C)使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能 (D)選擇相同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行組合（E）缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么12、在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點(diǎn)包括（ ABCD ）。(A)查閱快捷 (B)重點(diǎn)突出(C)使用簡(jiǎn)易 (D)記憶方便（E）翔實(shí)全面13、企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)要求的內(nèi)容包括（ ABCDE ）。(A)技能開發(fā)(B)知識(shí)更新(C)觀念轉(zhuǎn)變(D)知識(shí)補(bǔ)充（E）思維技巧14.培訓(xùn)效果評(píng)估的各種形式中，以下關(guān)于總結(jié)性評(píng)估的終局測(cè)試說法正確的是（ ABE ）。(A)終局測(cè)試具有較強(qiáng)的說服力(B)能用于決定培訓(xùn)項(xiàng)目的取舍(C)能作為培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)的依據(jù) (D)有助于培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)的改進(jìn)（E）能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格15、對(duì)員工培訓(xùn)的績(jī)效成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，評(píng)估方法包括（ BCE ）。(A)態(tài)度調(diào)查 (B)原始記錄(C)現(xiàn)場(chǎng)觀察 (D)定額標(biāo)準(zhǔn)（E）統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)08.111、以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說法錯(cuò)誤的是（ C ）。 （A）是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和 （B）間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的費(fèi)用 （C）由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過程中各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用構(gòu)成 （D）直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實(shí)施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和2、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑不包括（ D ）。 （A）專家咨詢 （B）中介機(jī)構(gòu)（C）小組討論 （D）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)3、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃是有效實(shí)施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)， 它不包括（ D ）。 （A）企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃 （B）培訓(xùn)課程計(jì)劃（C）課程系列計(jì)劃 （D）培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃4、在培訓(xùn)的印刷材料中，（ B ）可以使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡(jiǎn)單化。 （A）工作任務(wù)表 （B）崗位指南（C）培訓(xùn)者指南 （D）學(xué)員手冊(cè)5、在管理人員所應(yīng)具有的技能中，（ C ）是指從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。 （A）專業(yè)技能 （B）人文技能 （C）理念技能（D）協(xié)調(diào)技能6、培訓(xùn)效果的正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)不包括（ D ）。 （A）在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出判斷 （B）可將評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃比較 （C）容易將評(píng)估結(jié)論用書面形式表現(xiàn) （D）不會(huì)給受訓(xùn)者帶來太大的壓力7、在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，結(jié)果評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（ B ）。 （A）受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)等（B）受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī) （C）受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲（D）受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度如何8、下列不屬于培訓(xùn)技能成果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的是（ A ）。 （A）勞動(dòng)效率 （B）定額標(biāo)準(zhǔn)（C）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （D）操作規(guī)范加V信474718039整理的資料全部發(fā)給你9、在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，（ D ）適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。 （A）訪談法（B）問卷調(diào)查法（C）觀察法 10、教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容包括（ ABCDE ）。（A）教學(xué)形式 （B）教學(xué)目標(biāo)（C）課程設(shè)置 （D）教學(xué)環(huán)節(jié)（E）教學(xué)時(shí)間安排11、在企業(yè)外部聘請(qǐng)培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)包括（ ABCE ）。（A）選擇范圍較大（B）帶來全新理念（C）提高培訓(xùn)檔次（D）易于控制培訓(xùn)（E）易于營(yíng)造氣氛12、管理人員的培訓(xùn)方法中，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)包括（ CDE ）。（A）訓(xùn)練周密 （B）增強(qiáng)了主動(dòng)性（C）針對(duì)性好（D）學(xué)員能全力以赴學(xué)習(xí)（E）較有深度13、以下不屬于培訓(xùn)前效果評(píng)估的作用的是（ CE ）。（A）保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性（B）保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性（C）保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行（D）確保計(jì)劃與實(shí)際需求合理銜接（E）找出不足，發(fā)現(xiàn)新培訓(xùn)需要14、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為（ AE ）。（A）半年或一年以后 （B）課程結(jié)束時(shí)（C）三個(gè)月或半年以后（D）課程進(jìn)行時(shí)（E）公司進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)15、員工培訓(xùn)情感成果評(píng)估的測(cè)量方法包括（ ADE ）。（A）態(tài)度調(diào)查 （B）筆試（C）現(xiàn)場(chǎng)觀察 （D）訪談（E）關(guān)注某小組09.051、培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)要選擇適用的方式方法，高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)等宜采用（ C ）的培訓(xùn)方式。? A、分散? B、邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)? C、集中? D、安全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)2、制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)是（ A ）? A、明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)的差距 B、收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)? C、明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難 D、選擇測(cè)評(píng)工具、明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)3、以下不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容的選擇原則的是（ C ）? A、適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景? B、滿足學(xué)員在時(shí)間方面的需求 C、針對(duì)相同背景的學(xué)員設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程? D、使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能4、培訓(xùn)的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用不包括（ D ）? A、強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn)? B、提高學(xué)習(xí)效果? C、關(guān)注信息反饋? D、節(jié)約培訓(xùn)時(shí)間5、不同層次的管理人員所應(yīng)具有的技能是不同的，對(duì)于高層管理人員而言，（ B ）是最重要的。? A、專業(yè)技能? B、理念技能? C、人文技能? D、協(xié)調(diào)技能6、培訓(xùn)效果的建設(shè)性評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)不包括（ C ）? A、有助于培訓(xùn)對(duì)象改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)? B、幫助培訓(xùn)對(duì)象明白自己的進(jìn)步? C、在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上作出判斷? D、使受訓(xùn)者產(chǎn)生滿足感和成績(jī)感7、在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，行為評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（ A ）? A、受訓(xùn)者在工作中態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn) B、受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲? C、受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī) D、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感或滿意程度如何8、培訓(xùn)的五大類成果中，（ D ）的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是缺勤率、勞動(dòng)效率、專利項(xiàng)數(shù)和事故發(fā)生率。? A、技能成果? B、情感成果? C、認(rèn)知成果? D、績(jī)效成果9、在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，（ A ）更適用調(diào)查面窄、以開放式問題為主的調(diào)查。? A、訪談法? B、問卷調(diào)查法? C、觀察法? D、電話調(diào)查法10、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑有（ ACE ）? A、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)? B、中介機(jī)構(gòu)? C、小組討論? D、查閱文獻(xiàn)? E、專家咨詢11、外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑包括（ ABCDE ）?A、聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師 B、聘請(qǐng)本專業(yè)的專家、學(xué)者 C、從大中院校聘請(qǐng)教師? D、在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師 E、從顧問公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問12、管理技能開發(fā)的基本模式包括（ ABE ）? A、在職開發(fā)? B、替補(bǔ)訓(xùn)練? C、出國(guó)學(xué)習(xí)? D、拓展訓(xùn)練? E、決策模擬訓(xùn)練13、培訓(xùn)前效果評(píng)估的內(nèi)容包括（ BCDE ） A、培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估 B、培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估 C、培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估 D、培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)和工作態(tài)度評(píng)估 E、培訓(xùn)需求整體評(píng)估14對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的具體方法有（ BCE ）? A、訪談法? B、角色扮演? C、演講法? D、行為觀察? E、筆試法15、員工培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，投資回報(bào)率的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括（ BD ）A、勞動(dòng)效率? B、直接成本? C、專利項(xiàng)數(shù)? D、間接成本? E、質(zhì)量要求簡(jiǎn)答1、企業(yè)組織培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)依據(jù)哪些培訓(xùn)成果提出培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和衡量方法？（15分）（1）認(rèn)知成果。它可以用來測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度。（3分）（2）技能成果。它可以用來評(píng)價(jià)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)到的水準(zhǔn)。（3分）（3）情感成果。它可以用來測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征，例如受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的各種反應(yīng)。（3分）（4）績(jī)效成果。它可以用來評(píng)價(jià)受訓(xùn)者通過該項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)個(gè)人或組織績(jī)效所產(chǎn)生的影響程度，同時(shí)也可以為企業(yè)人力資源開發(fā)及培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃等決策提供依據(jù)。（3分）（5）投資回報(bào)率。投資回報(bào)率指培訓(xùn)項(xiàng)目的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。（3分）09.1150、 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是（C ）（A）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距（B）收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)（C）選擇測(cè)評(píng)工具，明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)（D）明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難51、企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集中力量（D ）。（A）擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)范圍 （B）提高創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷公關(guān)能力（C）建設(shè)企業(yè)文化（D）提高中層管理人員管理能力52、在選擇培訓(xùn)方法時(shí)，知識(shí)的傳授多以（A ）方法為主。（A）課堂授課 （B）示范模擬 （C）角色扮演 （D）情景模擬53、（D ）不屬于企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)。（A）提高其經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能 （B）培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干分子成為接班人（C）使其適應(yīng)不斷變化的環(huán)境 （D）對(duì)目前的業(yè)務(wù)工作能更加熟練54、以下關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估對(duì)象說法錯(cuò)誤的是（C ）。（A）受培訓(xùn)成本的限制，無需對(duì)所有培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估（B）新開發(fā)的課程應(yīng)著重于課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面（C）新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)人員等方面（D）新教員的教程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合方面55、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估，培訓(xùn)的主持者應(yīng)為（A ）。（A）培訓(xùn)的單位 （B）學(xué)員的直接主管（C）培訓(xùn)教師 （D）學(xué)員的單位主管56、（B ）是指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測(cè)試時(shí)，其測(cè)量結(jié)果的長(zhǎng)期穩(wěn)定程度。（A）相關(guān)度 （B）信度 （C）區(qū)分度 （D）效度57、在培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，在調(diào)查問卷中，“您對(duì)該培訓(xùn)項(xiàng)目滿意嗎？”的提問屬于（A ）的信息。（1）反應(yīng)成果 （2）技能成果 （3）認(rèn)知成果 （4）績(jī)效成果58、培訓(xùn)成果的評(píng)估方法中，以下不適于用問卷調(diào)查法了解的信息是（B ）。（A）了解學(xué)員偏愛的學(xué)習(xí)方法（B）讓學(xué)員清楚了解到自己的觀念（C）檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度（D）評(píng)價(jià)學(xué)員在工作中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況102、教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則包括（BCDE ）。（A）普遍性原則 （B）適應(yīng)性原則（C）針對(duì)性原則 （D）最優(yōu)化原則 （E）創(chuàng)新性原則103、在課程設(shè)計(jì)文件中，導(dǎo)言部分包括（ABCD ）等項(xiàng)內(nèi)容。（A）班級(jí)規(guī)模 （B）項(xiàng)目的組成部分（C）課件意圖 （D）學(xué)員的必備條件（E）教學(xué)資源104、培訓(xùn)中，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測(cè)評(píng)估的內(nèi)容包括（ACD ）。（A）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)特征 （B）培訓(xùn)組織的準(zhǔn)備工作（C）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制 （D）培訓(xùn)者的素質(zhì)和能力（E）現(xiàn)代培訓(xùn)設(shè)施應(yīng)用情況評(píng)估105、培訓(xùn)效果正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)包括（ABCE ）。（A）在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出判斷（B）使得評(píng)估結(jié)論更具有說服力（C）容易將評(píng)估結(jié)論用書面形式表現(xiàn)（D）不會(huì)給受訓(xùn)者帶來太大的壓力（E）可將評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃比較核對(duì)106、在指定培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃時(shí)，培訓(xùn)評(píng)估形式的選擇以（BD ）為依據(jù)。（A）評(píng)估目的（B）評(píng)估的實(shí)際需要（C）評(píng)估對(duì)象（D）評(píng)估形式的特點(diǎn) （E）評(píng)估人員107、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行結(jié)果評(píng)估的缺點(diǎn)有（ABCE ）。（A）需要花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)（B）必須取得管理層合作（C）相關(guān)經(jīng)驗(yàn)少，評(píng)估技術(shù)不完善（D）評(píng)估帶來的壓力影響學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性（E）原工的表現(xiàn)多因多果，簡(jiǎn)單的對(duì)比數(shù)字意義不大2、簡(jiǎn)述采用訪談法進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估的具體步驟。（15分）訪談法的具體步驟：（1）明確要采集的信息。 （3分）（2）設(shè)計(jì)訪談方案。訪談方案是評(píng)估人員在訪談中提問問題的清單，與調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)類似。（3分）（3）測(cè)試訪談方案。在訪談實(shí)施前進(jìn)行依次測(cè)試，可以對(duì)訪談方案進(jìn)行修改和完善，還可以提高訪談?wù)叩脑L談技能。（3分）（4）全面實(shí)施訪談。（3分）（5）對(duì)資料進(jìn)行分析，編寫調(diào)查信息報(bào)告。（3分）10.0550.培訓(xùn)要爭(zhēng)取的選用培訓(xùn)方法，獨(dú)立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用(A)的培訓(xùn)方式。A分散B邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)C集中D完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)51.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，工作崗位說明的目標(biāo)是(B)，A明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)之間的差距B收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)C明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難D選擇測(cè)評(píng)工具，明確評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)52.(D)不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇的基本要求。A價(jià)值性B相關(guān)性C有效性D普遍性53.培訓(xùn)的印刷材料中，崗位指南的作用不包括(B)。A節(jié)約培訓(xùn)成本B提高學(xué)習(xí)效果C明確培訓(xùn)目標(biāo)D掌握操作規(guī)程54.不同層次的管理人員有不同的技能要求，對(duì)于中層管理人員而言，(C)是最重要的。A專業(yè)技能B理念技能C人文技能D協(xié)調(diào)技能55.在培訓(xùn)效果評(píng)估的層次體系中，第三級(jí)評(píng)估是(A)。A行為評(píng)估B學(xué)習(xí)評(píng)估C反應(yīng)評(píng)估D結(jié)果評(píng)估56.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估時(shí)，不宜采用的評(píng)估方法是(D)。A筆試法B心得報(bào)告C提問法D行為觀察57.培訓(xùn)的五大類成果中，(C)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是工作態(tài)度、行為方式和對(duì)培訓(xùn)的滿意度。A技能成果B認(rèn)知成果C情感成果D績(jī)效成果58.在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，(B)更適用于調(diào)查面廣、以封閉式問題為主的調(diào)查。A訪談法B問卷調(diào)查法C觀察法D電話調(diào)查法59.評(píng)價(jià)中心法屬于(B)的績(jī)效考評(píng)方法。A品質(zhì)導(dǎo)向型B綜合型C結(jié)果導(dǎo)向型D行為導(dǎo)向型102.在企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)中，教學(xué)形式受(ABCE)因素的影響。A教師B教材C課程D課表E教案103.開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，其優(yōu)點(diǎn)包括(ABCD)。A培訓(xùn)交流暢順B培訓(xùn)更具有針對(duì)性C培訓(xùn)易于控制D內(nèi)部開發(fā)成本較低E易于營(yíng)造氣氛104.以下關(guān)于敏感性訓(xùn)練的說法正確的是(BCE)。A強(qiáng)調(diào)的是訓(xùn)練的內(nèi)容B是對(duì)感情上的訓(xùn)練C強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的過程D是對(duì)思想上的訓(xùn)練E直接訓(xùn)練管理者對(duì)他人的敏感性105.培訓(xùn)中效果評(píng)估的作用包括(ABDE)。A保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃去進(jìn)行B有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果C幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置D培訓(xùn)執(zhí)行情況和培訓(xùn)調(diào)整E找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求106.培訓(xùn)效果非正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)包括(ABDE)。A方便易行B幾乎不要耗費(fèi)額外的時(shí)間和資源C容易將評(píng)估的結(jié)論用書面的形式表現(xiàn)出來D減少了一般評(píng)估給受訓(xùn)者帶來的緊張不安E增強(qiáng)了信息資料的真實(shí)性和評(píng)估結(jié)論的客觀性107.對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行結(jié)果評(píng)估的具體方法有(BDE)。A360度評(píng)估B離職率分析C電話訪談法D缺勤率分析E成本效益分析10.1150、以下關(guān)于員工培訓(xùn)規(guī)劃的說法不正確的是（ D）。（A）建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上 （B）需從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)（C）需考慮企業(yè)培訓(xùn)資源配置情況 （C）對(duì)培訓(xùn)與技能開發(fā)起輔導(dǎo)作用51、教學(xué)計(jì)劃是實(shí)施培訓(xùn)的執(zhí)行性計(jì)劃，它的內(nèi)容部包括（A ）。（A）教師選定（B）教學(xué)目標(biāo)（C）教學(xué)形式（D）課程設(shè)置52、企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程應(yīng)體現(xiàn)的基本原則不包括（B ）。（A）要符合企業(yè)和學(xué)員的需求（B）應(yīng)盡可能緊跟當(dāng)前行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（C）應(yīng)符合成年人的認(rèn)知規(guī)律（D）應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)53、（A ）是指對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識(shí)、程序和工具的理解和掌握能力。（A）專業(yè)技能 （B）人文技能（C）理念技能（D）協(xié)調(diào)技能54、作為企業(yè)管理技能開發(fā)的基本模式，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)不包括(B )。（A）較有深度（B）可以學(xué)習(xí)工作兩不誤（C）針對(duì)性好（D）可以全力以赴地學(xué)習(xí)55、在培訓(xùn)效果的評(píng)估體系中，（D ）是第四級(jí)評(píng)估。（A）行為評(píng)估（B）學(xué)習(xí)評(píng)估（C）反應(yīng)評(píng)估（D）結(jié)果評(píng)估56、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估的方法不包括（A ）。（A）訪談法 （B）綜合座談（C）筆試法（D）電話調(diào)查57、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評(píng)估，評(píng)估者應(yīng)為（B ）。（A）培訓(xùn)單位（B）學(xué)員的直接主管（C）培訓(xùn)教師（D）學(xué)員的單位主管58、員工培訓(xùn)認(rèn)知成果的測(cè)量方法不包括（C ）。（A）工作抽樣 （B）筆試C）現(xiàn)場(chǎng)觀察 （D）訪談102、在企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃中，培訓(xùn)目標(biāo)是結(jié)合培訓(xùn)資源配置的情況，將培訓(xùn)目的（ABCD ）。（A）具體化（B）指標(biāo)化（C）數(shù)量化（D）標(biāo)準(zhǔn)化（E）專業(yè)化103、培訓(xùn)課程計(jì)劃的內(nèi)容主要包括（BCDE ）。（A）培訓(xùn)目標(biāo)的選擇（B）培訓(xùn)范圍的確定（C）開發(fā)時(shí)間的估算（D）主要課程的界定（E）課程開發(fā)費(fèi)用的初步預(yù)算104、作為企業(yè)培訓(xùn)過程中的重要印刷材料，工作任務(wù)表的作用包括（ABC ）。（A）強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn) （B）提高學(xué)習(xí)效果（C）關(guān)注信息反饋（D）明確操作規(guī)程（E）節(jié)約培訓(xùn)成本105、與高層和基層管理人員相比，中層管理人員更應(yīng)具備的能力有（ABC ）。（A）目標(biāo)設(shè)定能力（B）業(yè)績(jī)考核能力（C）教練與咨詢能力（D）表達(dá)能力（E）決策能力106、培訓(xùn)效果評(píng)估的作用包括（ABCD ）。（A）可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益 （B）可以客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作（C）可以為管理者決策提供所需的信息 （D）可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理判斷（E）可以找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要107、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行定性評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)包括（ABCD ）。（A）簡(jiǎn)單易行（B）需要的數(shù)據(jù)資料少（C）綜合性強(qiáng)（D）可充分利用評(píng)估者的經(jīng)驗(yàn)（E）結(jié)果真實(shí)1.簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)環(huán)境分析的內(nèi)容。 （16分）P15710.0550、員工培訓(xùn)規(guī)劃的（C ），是指規(guī)劃必須體現(xiàn)可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性等。（A）系統(tǒng)性（B）標(biāo)準(zhǔn)化（C）有效性（D）普遍性51、（A ）原則不是培訓(xùn)過程中教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則。（A）普遍性（B）適應(yīng)性（C）針對(duì)性（D）最優(yōu)化52、在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)文件中，內(nèi)容大綱不包括（D ）。（A）教學(xué)資源 （B）交付時(shí)間（C）資料結(jié)構(gòu)（D）課程評(píng)估53、不同的培訓(xùn)課程需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合于態(tài)度培訓(xùn)的方法是（B ）。（A）課堂講授（B）情景模擬（C）示范模擬（D）角色扮演54、（C ）不是設(shè)計(jì)輪流任職計(jì)劃的依據(jù)。（A）通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會(huì)按照管理的原則來思考問題（B）將允許有一定能力的管理人員確定他們?cè)敢膺M(jìn)行管理的職務(wù)范圍（C）能夠使受訓(xùn)者身臨其境，在模擬的實(shí)踐中加深對(duì)管理原理的領(lǐng)會(huì)（D）公司的高級(jí)職務(wù)可以由對(duì)不同部門的問題有廣泛了解的人來擔(dān)任55、在培訓(xùn)效果評(píng)估過程中，（A ）是以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估。（A）建設(shè)性評(píng)估（B）正式的評(píng)估（C）非正式評(píng)估（D）總結(jié)性評(píng)估56、在培訓(xùn)效果評(píng)估的層級(jí)體系中，反應(yīng)評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（D ）。（A）受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)等（B）受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲（C）受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)（D）受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度如何57、對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估單位應(yīng)為（B ）。（A）培訓(xùn)單位（B）學(xué)員的單位主管（C）培訓(xùn)教師（D）學(xué)員的直接主管58、對(duì)培訓(xùn)的情感成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，其測(cè)量方法不包括（D ）。（A）訪談（B）態(tài)度調(diào)查（C）關(guān)注某小組（D）現(xiàn)場(chǎng)觀察102、以下不屬于企業(yè)直接培訓(xùn)成本的是（CE ）。（A）教室設(shè)備的租賃費(fèi)用（B）培訓(xùn)教師的費(fèi)用（C）培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用（D）學(xué)員的交通費(fèi)用（E）培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利103、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，選擇課程內(nèi)容的原則包括（ABCE ）。（A）適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景（B）滿足學(xué)員在時(shí)間方面的需求（C）使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能（D）選擇相同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行組合（E）缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么104、在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點(diǎn)包括（ABCD ）。（A）查閱快捷（B）重點(diǎn)突出（C）使用簡(jiǎn)易（D）記憶方便（E）復(fù)雜全面105、企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)內(nèi)容包括（ABCDE ）。（A）技能開發(fā)（B）知識(shí)更新（C）觀念轉(zhuǎn)變（D）知識(shí)補(bǔ)充（E）思維技巧106、以下關(guān)于培訓(xùn)效果總結(jié)性評(píng)估的終局測(cè)試，說法正確的是（ABE ）。（A）終局測(cè)試具有較強(qiáng)的說服力（B）能用于決定培訓(xùn)項(xiàng)目的取舍（C）能作為培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)的依據(jù)（D）有助于培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)的改進(jìn)（E）能用于決定是否授予受訓(xùn)者某種資格107、對(duì)員工培訓(xùn)的績(jī)效成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，評(píng)估方法包括（BCE ）。（A）態(tài)度調(diào)查（B）原始記錄（C）現(xiàn)場(chǎng)觀察（D）筆試法（E）統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)2、簡(jiǎn)述企業(yè)在進(jìn)行管理技能培訓(xùn)時(shí)，開展決策競(jìng)賽的具體步驟（14分）2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P175決策競(jìng)賽的具體步驟如下：（1）競(jìng)賽主持人將參賽者分成若干小組，由小組做出最終決策； （2分）（2）假定一種需要做出決策的典型情況； （2分）（3）在指定的時(shí)間內(nèi)，要求各參賽小組就營(yíng)銷、研發(fā)、人事、生產(chǎn)等方面做出決策；（2分）（4）裁判收集并記錄各參賽組的決策信息； （2分）（5）裁判按照事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)算各決策對(duì)公司的影響并反饋給參賽組，讓他們重新決策；（6）重復(fù)上述的第（4）步、第（5）步，直至比賽結(jié)束； （2分）（7）比賽后召開評(píng)比會(huì)。 （2分）11.1150、以下屬于員工培訓(xùn)直接培訓(xùn)成本的是(B )。 (A)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用 (B)教材印發(fā)購(gòu)置的費(fèi)用 (C)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用 (D)培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用5l、在培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃中，課程系列計(jì)劃以(A )為導(dǎo)向，將看似獨(dú)立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起。 (A)目標(biāo)(B)過程(C)方法(D)結(jié)果52、培訓(xùn)的印刷材料中，(D )是培訓(xùn)中的指導(dǎo)和參考材料。 (A)工作任務(wù)表(B)崗位指南(C)培訓(xùn)者指南(D)學(xué)員手冊(cè)53、 (D )不屬于外部聘請(qǐng)師資的優(yōu)點(diǎn)。 (A)選擇范圍較大(B)帶來全新理念(C)提高培訓(xùn)檔次(D)培訓(xùn)易于控制54、管理技能開發(fā)的模式中，替補(bǔ)訓(xùn)練的優(yōu)點(diǎn)不包括(B )。(A)訓(xùn)練周密(B)管理人員能全力以赴進(jìn)行學(xué)習(xí)(C)極大增強(qiáng)開發(fā)者的積極性(D)極大增強(qiáng)開發(fā)者的主動(dòng)性55、以下關(guān)于培訓(xùn)效果正式評(píng)估的說法不正確的是(A )。(A)完全排除評(píng)估者主觀因素的影響 (B)對(duì)評(píng)估者的自身素質(zhì)要求降低了(C)容易將評(píng)估的結(jié)論用書面的形式表現(xiàn)出來(D)有詳細(xì)的評(píng)估方案、測(cè)試工具和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)56、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行結(jié)果評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為(D )。(A)課程開始時(shí)(B)三個(gè)月或半年以后(C)課程結(jié)束時(shí)(D)半年或一年以后57、( A)不屬于培訓(xùn)情感成果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。(A)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(B)行為方式(C)工作態(tài)度(D)對(duì)培訓(xùn)的滿意度58、在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，(C )用于評(píng)估投資大、培訓(xùn)效果對(duì)企業(yè)發(fā)展影響較大的項(xiàng)目。 (A)訪談法(B)問卷調(diào)查法(C)觀察法(D)電話調(diào)查法102、制定培訓(xùn)規(guī)劃的有效性就是要求制定過程必須體現(xiàn)出（ABCE ）。 (A)可靠性(B)相關(guān)性(C)針對(duì)性(D)普遍性(E)高效性103、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)進(jìn)行綜合平衡，即平衡（ ABCE）。 (A)培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)完成期限 (B)員工培訓(xùn)需求與師資來源 (C)企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目 (D)培訓(xùn)費(fèi)用與員工培訓(xùn)意愿(E)員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃104、以下關(guān)于培訓(xùn)教材開發(fā)的說法正確的有（ABCD ）。 (A)應(yīng)切合學(xué)員的實(shí)際需要(B)設(shè)計(jì)視聽教材增加趣味(C)可采用建設(shè)“教材資料包”的方法來組織 (D)利用一切可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材(E)盡可能使用國(guó)外比較先進(jìn)的原版培訓(xùn)教材105、培訓(xùn)前效果評(píng)估的作用包括（ ABCD）。 (A)確保計(jì)劃與實(shí)際需求合理銜接(B)保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性(C)幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置 (D)保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性(E)找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要106、培訓(xùn)效果行為評(píng)估的具體方法有（ ABD）。 (A)訪談法(B)績(jī)效評(píng)估(C)提問法 (D)行為觀察(E)筆試法107、員工培訓(xùn)技能成果的測(cè)量方法包括（ACE ）。 (A)工作抽樣(B)筆試 (C)現(xiàn)場(chǎng)觀察D)訪談(E)專家評(píng)定108、 為了保證日清日結(jié)法得到有效的貫徹和實(shí)施，需要堅(jiān)持的原則有( ACE)。 (A)PDCA原則(B)逐步改進(jìn)原則(C)不斷優(yōu)化原則(D)目標(biāo)導(dǎo)向原則(E)比較分析原則1、簡(jiǎn)述撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的步驟。（12分）答：撰寫評(píng)估報(bào)告的步驟大致如下：（教材P201）（1）導(dǎo)言首先，說明評(píng)估實(shí)施的背景，即被評(píng)估的培訓(xùn)項(xiàng)目的概況。其次，撰寫者要介紹評(píng)估目的和評(píng)估性質(zhì)。再次，撰寫者必須說明此評(píng)估方案實(shí)施以前是否有過類似的評(píng)估。（2）概述評(píng)估實(shí)施的過程 評(píng)估實(shí)施過程是評(píng)估報(bào)告的方法論部分。（3）闡明評(píng)估結(jié)果結(jié)果部分與方法論部分是密切相關(guān)的，撰寫者必須保證兩者之間的因果關(guān)系，不能出現(xiàn)牽強(qiáng)附會(huì)現(xiàn)象。（4）解釋、評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見這部分涉及的范圍可以較寬泛。（5）附錄附錄的內(nèi)容包括收集和分析資料用的圖表、問卷、部分原始資料等。（6）報(bào)告提要 提要是對(duì)報(bào)告要點(diǎn)的概括，是為了幫助讀者迅速掌握?qǐng)?bào)告要點(diǎn)而寫的，要求簡(jiǎn)明扼要。12.0550、(C )不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本。 (A)教室設(shè)備的租賃費(fèi)用 (B)培訓(xùn)教師的課酬 (C)培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用 (D)教材印發(fā)購(gòu)置費(fèi)用5l、培訓(xùn)項(xiàng)目的課程系列計(jì)劃以(A )為導(dǎo)向。 (A)培訓(xùn)目標(biāo) (B)培訓(xùn)過程(C)培訓(xùn)方法 (D)培訓(xùn)結(jié)果52、 培訓(xùn)課程目標(biāo)分析的內(nèi)容不包括(D )。53、 (A)學(xué)員知識(shí)能力水平分析(B)崗位的技能要求分析(C)課程結(jié)束后的預(yù)期分析(D)培訓(xùn)課程的費(fèi)用分析53、下列關(guān)于企業(yè)