各國(guó)的商務(wù)禮儀.doc

以下為四個(gè)國(guó)家的參考資料，僅供參考：1 日本日本幾乎全是大和民族。居民主要信奉神道教和佛教，少數(shù)信奉基督教和天主教。日本至今還保留濃厚的我國(guó)唐代的禮儀和風(fēng)俗。日本是一個(gè)注重禮儀的國(guó)家。在日常生活中，都互致問候，脫帽鞠躬，表示誠(chéng)懇、可親。初次見面，向?qū)Ψ骄瞎?0度，而不一定握手。如果是老朋友或比較熟悉的人就主動(dòng)握手，甚至擁抱。遇到女賓，女方主動(dòng)伸手才可以握手。如果需要談話，應(yīng)到休息室或房間交談。日本人一般不用香煙待客，如果客人要吸煙，要先征得主人的同意。日本人注意穿著打扮，平時(shí)穿著大方整潔。在正式場(chǎng)合一般穿禮服，男子大多穿成套的深色西服，女子穿和服。在天氣炎熱的時(shí)候，不隨便脫衣服，如果需要脫衣服，要先征得主人的同意。在一般場(chǎng)合，只穿背心或赤腳被認(rèn)為是失禮的行為。在日本，“先生”的稱呼，只用來(lái)稱呼教師、醫(yī)生、年長(zhǎng)者、上級(jí)或有特殊貢獻(xiàn)的人，如果對(duì)一般人稱“先生”，會(huì)讓他們感到難堪。和日本人談?wù)摬璧?，是非常受歡迎的。茶道，是日本人用來(lái)修心養(yǎng)性、進(jìn)行交際而特有的沏茶、品茗的高尚技藝，是一種講究禮儀、陶冶情操的民間習(xí)俗。他們喝茶不直接把茶葉放進(jìn)茶杯，而是放到小巧玲瓏的茶壺里。倒的時(shí)候，用一個(gè)小過(guò)濾網(wǎng)防止茶葉進(jìn)入杯里。而且總以半杯為敬，一般不再續(xù)茶。這常使喝慣大杯茶的中國(guó)人總覺得難以解渴。不管家里還是餐館里，坐位都有等級(jí)，一般聽從主人的安排就行。日本商人比較重視建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。他們?cè)谏虅?wù)談判中十分注意維護(hù)對(duì)方的面子，同時(shí)希望對(duì)方也這樣做。贈(zèng)送禮品時(shí)，非常注重階層或等級(jí)，因此不要給他們贈(zèng)送太昂貴的禮品，以免他們?yōu)榇硕`認(rèn)為你的身份比他們高。日本不太流行付小費(fèi)，如果拿不準(zhǔn)，就不給。付小費(fèi)把錢放在信封里或用紙巾包裹著，日本人認(rèn)為收現(xiàn)鈔是一件很難堪的事。日本人不喜歡紫色，認(rèn)為這是悲傷的色調(diào)，最忌綠色，認(rèn)為是不祥之兆；忌荷花圖案，認(rèn)為是妖花；忌“9”、“4”等數(shù)字。贈(zèng)送禮品的時(shí)候，不要贈(zèng)數(shù)字為“9”的禮物，因?yàn)槿照Z(yǔ)里“9”的讀音和“苦”一樣?！?”的發(fā)音和“死”相同，所以在安排食宿時(shí)，要避開4層樓4號(hào)房間4號(hào)餐桌等。日本商人還忌諱“2月”、“8月”，因?yàn)檫@是營(yíng)業(yè)淡季。另外，討厭金銀眼的貓，認(rèn)為看到這種貓的人要倒霉。日本人對(duì)中國(guó)的紹興酒、茅臺(tái)酒非常感興趣。不吃松花蛋。用筷子很講究，筷子都放在筷托上。還有“忌八筷”的習(xí)俗，就是不能舔筷、迷筷、移筷、扭筷、剔筷、插筷、跨筷、掏筷。同時(shí)，還忌用同一雙筷子讓大家依次夾取食物，也不能把筷子垂直插在米飯里。把書法作品或是精美的印章送給日本人，是受歡迎的。我們中國(guó)人喜歡把印章的邊緣特意刻成破碎型，以示古老蒼勁。如果這樣送給日本朋友，對(duì)方就會(huì)不高興了，他們認(rèn)為這種不完整是不吉利的。2韓國(guó)韓國(guó)是單一的民族朝鮮族，佛教徒占全國(guó)人口的13。韓國(guó)人講究禮貌，待客熱情。見面時(shí)，一般用咖啡、不含酒精的飲料或大麥茶招待客人，有時(shí)候還加上適量的糖和淡奶。這些茶點(diǎn)客人必須接受。韓國(guó)人初次見面時(shí)，經(jīng)常交換名片。韓國(guó)很多人養(yǎng)成了通報(bào)姓氏習(xí)慣，并和“先生”等敬稱聯(lián)用。韓國(guó)一半以上居民姓金、李、樸。韓國(guó)人業(yè)務(wù)洽談，往往在旅館的咖啡室或附近類似的地方舉行。大多數(shù)辦公室都有一套會(huì)客用的舒適的家具，在建立密切的工作關(guān)系之前，舉止合乎禮儀是至關(guān)重要的。韓國(guó)人注重服飾，男子穿西服、系領(lǐng)帶。如果邀請(qǐng)去韓國(guó)人家里做客，按習(xí)慣要帶一束鮮花或一份小禮物，用雙手奉上。不要當(dāng)著贈(zèng)送者的面把禮物打開。進(jìn)到室內(nèi)，要把鞋子脫掉留在門口。韓國(guó)的農(nóng)歷節(jié)日和我國(guó)差不多，也有春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)。韓國(guó)人以米飯為主食，早餐也習(xí)慣吃米飯，不吃粥。還喜歡吃辣椒、泡菜，吃燒烤的時(shí)候要加辣椒、胡椒、大蒜等辛辣的調(diào)味品。湯是每餐必不可少的，有時(shí)候湯里放豬肉、牛肉、狗肉、雞肉燒煮，有時(shí)候也簡(jiǎn)單地倒些醬油、加點(diǎn)豆芽。韓國(guó)人還對(duì)邊吃飯邊談話非常反感。韓國(guó)人不輕易流露自己的感情，公共場(chǎng)所不大聲說(shuō)笑。特別是女性在笑的時(shí)候還用手帕捂著嘴，防止出聲失禮。在韓國(guó)，婦女十分尊重男子，雙方見面的時(shí)候，女性總會(huì)先向男性行鞠躬禮、致意問候。男女同座的時(shí)候，往往也是男性在上座，女性在下座。韓國(guó)人對(duì)“4”非常反感。許多樓房的編號(hào)嚴(yán)忌出現(xiàn)“4”字；醫(yī)院，軍隊(duì)絕不用“4”字編號(hào)。韓國(guó)人在喝茶或喝酒的時(shí)候，主人總是以1、3、5、7的數(shù)字單位來(lái)敬酒、敬茶、布菜，并忌諱力用雙數(shù)停杯罷盞。3美國(guó)美國(guó)80%以上是歐洲移民的后裔，華裔約100萬(wàn)。50%的居民信奉基督教和天主教，其他人信仰猶太教和東正教。美國(guó)人一般性情開朗、樂于交際、不拘禮節(jié)。第一次見面不一定行握手禮，有時(shí)只是笑一笑，說(shuō)一聲“Hi”或“Hello”就算有禮了。握手的時(shí)候習(xí)慣握得緊，眼要正視對(duì)方，微弓身，認(rèn)為這樣才算是禮貌的舉止。一般同女人握手美國(guó)人都喜歡斯文。在告別的時(shí)候，也只是向大家揮揮手或者說(shuō)聲“再見”、“明天見”。但如果別人向他們致禮，他們也用相應(yīng)的禮節(jié)，比如握手、點(diǎn)頭、擁抱、行注目禮等。在美國(guó)如果有客人夜間來(lái)訪，主人穿著睡衣接待客人被認(rèn)為是不禮貌的行為；當(dāng)被邀請(qǐng)去老朋友家做客時(shí)，應(yīng)該預(yù)備小禮物；在朋友家做客時(shí)，打長(zhǎng)途電話要經(jīng)過(guò)主人同意，離開的時(shí)候，要留下電話費(fèi)。在美國(guó)，如果要登門拜訪，必須先打電話約好；名片一般不送給別人，只是在雙方想保持聯(lián)系時(shí)才送；當(dāng)著美國(guó)人的面想抽煙，必須問對(duì)方是否介意，不能隨心所欲。一般樂于在自己家里宴請(qǐng)客人，而不習(xí)慣在餐館請(qǐng)客。不喜歡清蒸和紅燴菜肴。不喜歡過(guò)燙過(guò)熱的菜肴，喜歡少鹽味，味道忌咸，稍以偏甜為好。喜歡喝可口可樂、啤酒、冰水、礦泉水、威士忌、白蘭地等。不喜歡人在自己的餐碟里剩食物，認(rèn)為這是不禮貌的。喜愛中國(guó)的蘇菜、川菜、粵菜。昵愛白色，認(rèn)為白色是純潔的象征；偏愛黃色，認(rèn)為是和諧的象征；喜歡藍(lán)色和紅色，認(rèn)為是吉祥如意的象征。他們喜歡白貓，認(rèn)為白貓可以給人帶來(lái)運(yùn)氣。美國(guó)人對(duì)握手時(shí)目視其它地方很反感。認(rèn)為這是傲慢和不禮貌的表示。忌諱向婦女贈(zèng)送香水、衣物和化妝用品。美國(guó)婦女因有化妝的習(xí)慣，所以他們不歡迎服務(wù)人員送香巾擦臉。在美國(guó)千萬(wàn)不要把黑人稱作“Negro”，最好用“Black”一詞，黑人對(duì)這個(gè)稱呼會(huì)坦然接受。因?yàn)镹egro主要是指從非洲販賣到美國(guó)為奴的黑人。跟白人交談如此，跟黑人交談更要如此。否則，黑人會(huì)感到彌對(duì)他的蔑視。忌諱別人沖他伸舌頭。認(rèn)為這種舉止是污辱人的動(dòng)作。他們討厭蝙蝠，認(rèn)為它是吸血鬼和兇神的象征。忌諱數(shù)字“13”、“星期五”等日。忌諱問個(gè)人收入和財(cái)產(chǎn)情況，忌諱問婦女婚否、年齡以及服飾價(jià)格等私事。忌諱黑色。認(rèn)為黑色是肅穆的象征，是喪葬用的色彩。特別忌諱贈(zèng)禮帶有你公司標(biāo)志的便宜禮物。因?yàn)檫@有義務(wù)做廣告的嫌疑。4 泰國(guó)泰國(guó)華裔泰人有300多萬(wàn)，佛教為國(guó)教。泰國(guó)人的待人接物，有許多約定俗成的規(guī)矩。朋友相見，雙手合十、互致問候。晚輩向長(zhǎng)輩行禮時(shí)，雙手合十舉過(guò)前額，長(zhǎng)輩也要合十回禮。年紀(jì)大或地位高的人還禮時(shí)，雙手不必高過(guò)前胸。行合十禮時(shí)。雙手舉得越高，表示尊重程度越高。泰國(guó)人也行跪拜禮，但要在特定場(chǎng)合，平民、貴官在拜見國(guó)王和國(guó)王近親的時(shí)候行跪拜禮。國(guó)王拜見高僧的時(shí)候要下跪。兒子出家為僧，父母也跪拜在地。把東西扔給別人是不禮貌行為。從坐著的人們面前走過(guò)時(shí)，要略微躬身，表示禮貌。泰國(guó)人非常重視頭部，認(rèn)為頭顱是神圣不可侵犯的。如果用手觸摸泰國(guó)人的頭部，認(rèn)為是極大的侮辱。如果用手打了小孩的頭，認(rèn)為小孩一定會(huì)生病；睡覺忌諱頭朝西，因?yàn)槿章湮鞣较笳魉劳?。忌諱用紅筆簽名，因?yàn)槿怂篮笫怯眉t筆把姓氏寫在棺材上。腳被認(rèn)為是低下的，忌把腳伸到別人跟前，也不能把東西踢給別人，不然都是失禮。忌諱用腳踢門，否則會(huì)受到人們指責(zé)。就坐時(shí)，最忌諱翹腿。把鞋底對(duì)著別人，被認(rèn)為是把別人踩在腳底下