汕頭市金平區(qū)人民醫(yī)院后勤服務(wù)業(yè)管理項目.doc

汕頭市金平區(qū)人民醫(yī)院后勤服務(wù)業(yè)汕頭市金平區(qū)人民醫(yī)院后勤服務(wù)業(yè) 管理項目管理項目 廢標后重新招標廢標后重新招標 采采 購購 文文 件件 項目編號 項目編號 SJCZ201305SJCZ201305 汕頭市金平區(qū)政府采購中心編制 日期 2013 年 4 月 目目 錄錄 第一部分 投標邀請函 第二部分 投標人須知 第三部分 用戶需求書 第四部分 合同書格式 第五部分 投標文件格式 第一部分第一部分 投標邀請函投標邀請函 各供應(yīng)商 汕頭市金平區(qū)政府采購中心受汕頭市金平區(qū)人民醫(yī)院的委托 對汕頭市金平區(qū)人民醫(yī)院后勤服務(wù)業(yè)管理項目進行公開招標采購 歡迎符合資格條件的投標人投標 一 項目編號 SJCZ201305 二 采購人名稱 汕頭市金平區(qū)人民醫(yī)院 三 項目名稱 汕頭市金平區(qū)人民醫(yī)院后勤服務(wù)業(yè)管理項目 四 采購預(yù)算 600000 00 元 五 投標時間 2013 年 5 月 15 日 9 時 30 分 9 時 45 分 六 投標文件送達地點 金平區(qū)政府采購中心 七 開標評標時間 2013 年 5 月 15 日 9 時 45 分 八 開標地點 金平區(qū)政府采購中心 九 有意參加本次公開招標采購的供應(yīng)商請預(yù)先進行報名 報名辦法 把報名函 法定代表人簽名 加蓋公章 送至金平 區(qū)政府采購中心 報名函格式自定 但必須注明聯(lián)系人 聯(lián)系電話 傳真等信息 報名截止時間 2013 年 5 月 3 日 17 時 在提交報名函的同時 帶齊以下證件 正件備查 復(fù)印件加蓋 公章 前往金平區(qū)政府采購中心領(lǐng)取相關(guān)資料 1 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件 原件經(jīng)核對后退回 復(fù) 印件加蓋公章 2 組織機構(gòu)代碼證書原件及復(fù)印件 原件經(jīng)核對后退回 復(fù) 印件加蓋公章 3 稅務(wù)登記證原件及復(fù)印件 原件經(jīng)核對后退回 復(fù)印件加 蓋公章 4 法人身份證原件及復(fù)印件 原件經(jīng)核對后退回 復(fù)印件加 蓋公章 采購代理機構(gòu)聯(lián)系人 廖同志 張同志 電話 0754 88132922 傳真 0754 88631275 聯(lián)系地址 汕頭市金平區(qū)政府大樓 1105 室 郵編 515041 采購聯(lián)系人及聯(lián)系電話 紀國進汕頭市金平區(qū)政府采購中心 二 一三年四月二十五日 第二部分第二部分 投標人須知投標人須知 一 說一 說 明明 1 適用范圍 1 1 本采購文件適用于本投標邀請中所述項目的政府采購 2 定義 2 1 采購人 是指 汕頭市金平區(qū)人民醫(yī)院 2 2 采購代理機構(gòu) 是指 汕頭市金平區(qū)政府采購中心 2 3 合格的投標人 詳見投標邀請函 2 4 中標人 是指經(jīng)法定程序確定并授予合同的投標人 3 合格的服務(wù) 3 1 服務(wù) 是指投標人為滿足采購文件要求而提供的服務(wù) 4 投標費用 4 1 投標人應(yīng)承擔所有與準備和參加投標有關(guān)的費用 不論投標的 結(jié)果如何 采購代理機構(gòu)和采購人均無義務(wù)和責任承擔這些費 用 5 關(guān)于小型 微型企業(yè)投標 5 1 根據(jù) 政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法 財庫 2011 181 號 的規(guī)定 對小型企業(yè)的價格給予 6 的扣除 對微型企業(yè) 的價格給予 8 的扣除 用扣除后的價格參與評審 5 2 小型 微型企業(yè)提供中型企業(yè)制造的貨物的 視同為中型企業(yè) 5 3 小型 微型企業(yè)依據(jù) 6 1 規(guī)定的政策獲取政府采購合同后 不 得分包或轉(zhuǎn)包給大型 中型企業(yè) 5 4 參加政府采購活動的小 微型企業(yè)應(yīng)當提供本辦法規(guī)定的 中 小企業(yè)聲明函 附后 二 二 供應(yīng)商資格 供應(yīng)商資格 1 投標人須具備 中華人民共和國政府采購法 規(guī)定的供應(yīng)商 條件 2 投標人參投主要貨物均需提供制造商的項目授權(quán)書和售后服 務(wù)承諾書原件 須按貨物清單中相應(yīng)設(shè)備的要求提供 3 已承包醫(yī)院后勤服務(wù)項目 具有獨立法人資格 具有建設(shè)主 管部門核發(fā)的物業(yè)管理三級 含三級 以上資質(zhì)證書 并在廣東省 內(nèi)注冊的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè) 外來企業(yè)在汕頭市物業(yè)管理主管部門 備案 1 年以上 且有效期須滿足本項目的投標有效期 本項目不接 受聯(lián)合體投標 4 服務(wù)管理期限為一年 投標單位須承諾擬投入的保安人數(shù)不 低于 10 人 保潔人員不得少于 18 人 電梯司機 3 人 管理人員 1 人 車輛管理 污水處理 陪護管理等人員人數(shù) 由承包方按工作 量自定 5 后勤服務(wù)方應(yīng)嚴格按照物價局收費標準收取停車費 6 本項目每個月的物業(yè)管理費最高限價為人民幣伍萬 50000 元 超過本限價按照無效投標處理 本項目資質(zhì)合格者 以最低價中標 7 管理服務(wù)費從乙方正式提供管理服務(wù)之日計起 以一個月為 一付款期 每月 10 日為上月份 全月 管理服務(wù)費的付款日 8 簽訂合同之日起五天內(nèi) 中標人應(yīng)向院方繳納合同保證金 人民幣陸萬元 60000 元 三 采購文件三 采購文件 6 采購文件的構(gòu)成 6 1 采購文件由下列文件以及在采購過程中發(fā)出的修正和補充文件 組成 1 投標邀請書 2 投標人須知 3 項目需求書 4 合同書格式 5 投標文件格式 6 在采購過程中由采購人發(fā)出的修正和補充文件等 6 2 投標人應(yīng)認真閱讀 并充分理解采購文件的全部內(nèi)容 包括所 有的補充 修改內(nèi)容 重要事項 格式 條款和技術(shù)規(guī)范 參數(shù) 及要求等 投標人沒有按照采購文件要求提交全部資料 或者 投標沒有對采購文件在各方面都做出實質(zhì)性響應(yīng)是投標人的風險 有可能導(dǎo)致其投標被拒絕 或被認定為無效投標或被確定為投標 無效 7 采購文件的澄清 7 1 任何要求對采購文件進行澄清的投標人 均應(yīng)以書面形式在投 標截止時間十五日以前通知采購代理機構(gòu) 采購代理機構(gòu)將對投 標人所要求澄清的內(nèi)容以書面形式予以答復(fù) 必要時 采購代理 機構(gòu)將組織相關(guān)專家召開答疑會 并將會議內(nèi)容以書面的形式發(fā) 給每個購買采購文件的潛在投標人 答復(fù)中不包括問題的來源 7 2 投標人在規(guī)定的時間內(nèi)未對采購文件澄清或提出疑問的 采購代理 機構(gòu)將視其為無異議 對采購文件中描述有歧意或前后不一致的 地方 評標委員會有權(quán)進行評判 但對同一條款的評判應(yīng)適用于每 個投標人 8 采購文件的修改 8 l 在投標截止時間十五日以前 無論出于何種原因 采購人可主 動地或在解答投標人提出的疑問時對采購文件進行修改 8 2 修改后的內(nèi)容是采購文件的組成部分 將以書面形式通知所有 購買采購文件的潛在投標人 并對潛在投標人具有約束力 潛在 投標人在收到上述通知后 應(yīng)立即以書面形式向采購代理機構(gòu)確 認 8 3 為使投標人準備投標時有充足時間對采購文件的修改部分進行 研究 采購人可適當推遲投標截止期 但應(yīng)發(fā)布公告并書面通知 所有購買采購文件的潛在投標人 四 投標文件的編制和數(shù)量四 投標文件的編制和數(shù)量 9 投標的語言 9 1 投標人提交的投標文件以及投標人與采購人就有關(guān)投標的所有 來往函電均應(yīng)使用中文 10 投標文件的構(gòu)成應(yīng)符合法律法規(guī)及采購文件的要求 11 投標文件編制 11 1 投標人應(yīng)當對投標文件進行裝訂 對未經(jīng)裝訂的投標文件可能 發(fā)生的文件散落或缺損 由此產(chǎn)生的后果由投標人承擔 11 2 投標人應(yīng)完整 真實 準確的填寫采購文件中規(guī)定的所有內(nèi)容 11 3 投標人必須對投標文件所提供的全部資料的真實性承擔法律責 任 并無條件接受采購人及政府采購監(jiān)督管理部門等對其中任 何資料進行核實的要求 11 4 如果因為投標人投標文件填報的內(nèi)容不詳 或沒有提供采購文 件中所要求的全部資料及數(shù)據(jù) 由此造成的后果 其責任由投標 人承擔 12 投標報價 12 1投標人所提供的服務(wù)均應(yīng)以人民幣報價 12 2 投標人應(yīng)按照 第三部分 項目需求書 規(guī)定的內(nèi)容 責任范 圍以及合同條款進行報價 投標總價中不得包含采購文件要求以 外的內(nèi)容 否則 在評標時不予核減 投標總價中也不得缺漏采 購文件所要求的內(nèi)容 否則 其投標將可能被視為無效投標或確 定為投標無效 13 備選方案 13 1 只允許投標人有一個投標方案 否則將被視為無效投標 14 聯(lián)合體投標 14 1 本采購項目不接受聯(lián)合體報名 投標文件的組成 詳見 投標文件格式 以上資料均為正本 1 份 副本 4 份 復(fù)印件加蓋公章 15 投標保證金 15 1 投標保證金 人民幣壹萬元整 10000 00 元 15 2 投標人應(yīng)按招標文件規(guī)定的金額和期限交納投標保證金 投標 保證金作為投標文件的組成部分 15 3 投標保證金交納形式 現(xiàn)金入賬 轉(zhuǎn)賬或電匯 和時間 2013 年 5 月 10 日前 以當天 17 00 前到達政府采購代理機構(gòu) 的銀行帳戶為準 投標保證金交款帳戶 收款人 汕頭市金平區(qū)政府采購中心 開戶行 中國農(nóng)業(yè)銀行汕頭海岸明珠支行 帳 號 44101501040002318 15 4 凡未按規(guī)定交納投標保證金的投標 為無效投標 15 5 如無質(zhì)疑或投訴 未中標的投標人保證金 在中標通知書發(fā)出 后五個工作日內(nèi)不計利息原額退還 如有質(zhì)疑或投訴 政府采 購代理機構(gòu)將在質(zhì)疑和投訴處理完畢后不計利息原額退還 15 6 中標人的投標保證金 在中標人與采購人簽訂采購合同后 5 個 工作日內(nèi)不計利息原額退還 15 7 有下列情形之一的 投標保證金將依法處理 1 中標后無正當理由不與采購人簽訂合同的 2 將中標項目轉(zhuǎn)讓給他人 或者在投標文件中未說明 且未經(jīng) 采購人同意 違反招標文件規(guī)定 將中標項目分包給他人的 17 投標的截止期 17 1 投標的截止時間為2013年5月15日上午9時45分 超過截止時間 后的投標為無效投標 18 投標文件的數(shù)量和簽署 18 1 投標人應(yīng)準備 唱標信封 一份 投標文件正本一份和副本四 份 每份投標文件須清楚地標明 正本 副本 副本可 采用正本的復(fù)印件 若副本與正本不符 以正本為準 18 2 投標文件的正本需打印和用不褪色墨水書寫 并由法定代表人 或經(jīng)其正式授權(quán)的代表簽字 授權(quán)代表須出具書面授權(quán)證明 其 法定代表人授權(quán)書 應(yīng)附在投標文件中 18 3 投標文件中的任何重要的插字 涂改和增刪 必須由法定代表 人或經(jīng)其正式授權(quán)的代表在旁邊簽章或簽字才有效 五 投標文件的遞交五 投標文件的遞交 19 投標文件的密封和標記 19 1唱標信封應(yīng)單獨密封 再將其封裝于投標文件封套內(nèi) 19 2信封和外包裝上應(yīng)當注明采購項目名稱 采購項目編號和 在 采購文件中規(guī)定的開標日期和時間 之前不得啟封 的字樣 封口處應(yīng)加蓋投標人印章 19 3 如果未按要求密封和標記 采購代理機構(gòu)對誤投或提前啟封概 不負責 20 投標文件的修改和撤回 20 1 投標人在投標截止時間前 可以對所遞交的投標文件進行補充 修改或者撤回 并書面通知采購代理機構(gòu) 補充 修改的內(nèi)容 應(yīng)當按采購文件要求簽署 蓋章 并作為投標文件的組成部分 在投標截止時間之后 投標人不得對其投標文件做任何修改和 補充 20 2 投標人在遞交投標文件后 可以撤回其投標 但投標人必須在 規(guī)定的投標截止時間前以書面形式告知采購代理機構(gòu) 20 3 投標人所提交的投標文件在評標結(jié)束后 無論中標與否都不退 還 六 開標 評標定標六 開標 評標定標 21 開標 21 1 采購代理機構(gòu)在 投標邀請書 中規(guī)定的日期 時間和地點組 織公開開標 開標時應(yīng)當有采購人代表和投標人代表參加 參 加開標的代表應(yīng)簽到以證明其出席 21 2 開標時 由投標人或其推選的代表檢查投標文件的密封情況 也可以由采購人委托的機構(gòu)檢查并見證 經(jīng)確認無誤后由采購 工作人員當眾拆封 宣讀投標人名稱 投標報價 投標文件的 其他主要內(nèi)容 21 3 采購代理機構(gòu)做好開標記錄 開標記錄由各投標人簽字確認 22 評標委員會的組成和評標方法 22 1 評標由采購代理機構(gòu)依照政府采購法律 法規(guī) 規(guī)章的規(guī)定組 建的評標委員會負責 評標委員會成員由一位采購人代表和四 位評審專家組成 四位專家將依法從汕頭市政府采購管理辦公 室 評審專家?guī)煺Z音通知系統(tǒng) 中抽取產(chǎn)生 22 2 評標委員會將按照采購文件確定的評標方法進行評標 評標委 員會對投標文件的評審分為資格性及符合性評審 商務(wù)評審 技術(shù)評審及價格評審 22 3 本次評標采用綜合評分法 具體見本部分 十一 評標方法 步驟及標準 23 投標文件的初審 23 1 評標委員會將依法審查投標文件是否完整 總體編排是否有序 文件簽署是否合格 投標人是否提交了投標保證金 是否按采 購文件的規(guī)定密封和標記等 23 2 評標委員會對大小寫金額不一致 單價匯總與總價不一致的 按以下方法更正 投標文件的大寫金額和小寫金額不一致的 以大寫金額為準 總價金額與按單價匯總金額不一致的 以單 價金額計算結(jié)果為準 單價金額小數(shù)點有明顯錯位的 應(yīng)以總 價為準 并修改單價 如果投標人不接受對其錯誤的更正 其 投標將被視為無效投標或確定為投標無效 23 3 在詳細評標之前 評標委員會要審查每份投標文件是否實質(zhì)上 響應(yīng)了采購文件的要求 實質(zhì)上響應(yīng)的投標文件應(yīng)該是與采購 文件要求的關(guān)鍵條款 條件和規(guī)格相符 沒有實質(zhì)偏離的投標 文件 評標委員會決定投標文件的響應(yīng)程度只依據(jù)投標文件本 身的真實無誤的內(nèi)容 而不依據(jù)外部的證據(jù) 但投標文件有不 真實 不正確內(nèi)容的除外 23 4實質(zhì)上沒有響應(yīng)采購文件要求的投標將被視為無效投標 投標 人不得通過修正或撤銷不合要求的偏離從而使其投標文件成為 實質(zhì)上響應(yīng)的投標 23 4 1 在資格性審查 符合性審查時 如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的 投 標文件將確定為無效投標 1 投標人未提交 無按時提交投標保證金或金額不足 投標保 證金提交形式不符合采購文件要求的 2 投標總金額超過本項目采購預(yù)算的 3 投標人的投標書或資格證明文件未提供或不符合采購文件要 求的 4 不具備采購文件中規(guī)定資格要求的 5 未按照采購文件規(guī)定要求簽署 蓋章的 6 投標文件無法定代表人簽字或簽字人無法定代表人有效授權(quán) 的 7 參加本次政府采購活動前三年內(nèi) 在經(jīng)營活動中有重大違法 記錄的 8 投標文件對采購文件的基本要求與質(zhì)量條款產(chǎn)生偏離的 9 符合采購文件中規(guī)定的被視為無效投標的其它條款的 10 不符合法律 法規(guī)規(guī)定的其他實質(zhì)性要求的 23 4 2 評標委員會對各投標人進行資格性和符合性審查過程中 對 初步被認定為初審不合格或無效投標者應(yīng)實行及時告知 由評 標委員會主任或采購人代表將集體意見現(xiàn)場及時告知投標當事 人 以讓其核證 澄清事實 24 投標文件的澄清 24 1 投標人的澄清文件是其投標文件的組成部分 25 投標的評價 25 1 評標委員會只對確定為實質(zhì)上響應(yīng)采購文件要求的投標文件進 行評價和比較 26 授標 26 1 評標委員會按照采購文件確定的評標方法 步驟 標準 對投 標文件進行評審 提出書面評標報告 按照得分由高到低的順 序推薦 2 名中標候選人名單 26 2 采購人在收到評標報告后的法定時間內(nèi) 按照評標報告中推薦 的中標候選人順序確定中標人 26 3 中標人確定后 采購代理機構(gòu)將在政府采購監(jiān)督管理部門指定 的媒體上發(fā)布中標公告 并向中標人發(fā)出 中標通知書 中 標通知書 對中標人和采購人具有同等法律效力 六 付款方式六 付款方式 管理服務(wù)費從乙方正式提供管理服務(wù)之日計起 以一個月為一付款期 每 月 1010 日為上月份 全月 管理服務(wù)費的付款日 七 質(zhì)疑七 質(zhì)疑 28 如果投標人對此次采購活動有疑問 可依法向采購代理機構(gòu)提 出質(zhì)疑 采購代理機構(gòu)應(yīng)當依法給予答復(fù) 并將結(jié)果告知有關(guān) 當事人 八 合同的訂立和履行八 合同的訂立和履行 29 合同的訂立 29 1 采購人與中標人自中標通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi) 按采購文 件要求和中標人投標文件的承諾簽訂政府采購合同 但不得超 出采購文件和中標人投標文件的范圍 也不得再行訂立背離合 同實質(zhì)性內(nèi)容的其他協(xié)議 29 2 簽訂政府采購合同后7個工作日內(nèi) 采購人應(yīng)將政府采購合同 副本報同級政府采購監(jiān)督管理部門備案 30 合同的履行 30 1 政府采購合同訂立后 合同各方不得擅自變更 中止或者終止 合同 政府采購合同需要變更的 采購人應(yīng)將有關(guān)合同變更內(nèi) 容 以書面形式報政府采購監(jiān)督管理機關(guān)備案 因特殊情況需 要中止或終止合同的 采購人應(yīng)將中止或終止合同的理由以及 相應(yīng)措施 以書面形式報政府采購監(jiān)督管理機關(guān)備案 30 2 政府采購合同履行中 采購人需追加與合同標的相同的服務(wù) 在不改變合同其他條款的前提下 可以與中標人簽訂補充合同 但所補充合同的采購金額不得超過原采購金額的百分之十 簽 訂補充合同的必須按照 30 1 條的規(guī)定備案 31 履約擔保 31 1 中標人在簽訂合同前 5 天內(nèi) 必須向采購人繳交人民幣 15 萬 元的履約保證金 履約保證金將在合同履行完畢后 5 天內(nèi)一次 性退還 31 2 如果中標人不能按本須知第 31 1 款的規(guī)定執(zhí)行 采購人將有 充分的理由廢除中標 并沒收投標保證金 給采購人造成的損 失超過投標擔保數(shù)額的 還應(yīng)當對超過部分予以賠償 31 3 合同終止并已將物業(yè)及有關(guān)資料移交給采購人接管人后 采購 人在七日內(nèi)辦理退還履約擔保手續(xù) 九 適用法律九 適用法律 32 采購人 采購代理機構(gòu)及投標人的一切招標投標活動均適用 政 府采購法 及其配套的法規(guī) 規(guī)章 政策 十 評標方法 步驟及標準十 評標方法 步驟及標準 根據(jù) 政府采購法 的相關(guān)規(guī)定確定以下評標方法 步驟及標 準 33 評標方法評標方法 本次評標采用綜合評分法 只有通過資格審查 初步評審后的 投標文件才能進入打分程序 34 評標步驟評標步驟 34 1 本次評標首先由評標委員會對投標人的投標文件進行初審 資 格及符合性審查 對未能通過初審的投標文件作廢標處理 34 2 對通過初審的投標人的投標文件進行詳細的比較和評價 34 3 依據(jù)評分標準以及各項權(quán)重 各位評委單獨就每個投標人的技 術(shù)部分 商務(wù)部分及價格部分進行比較和評價 評出其技術(shù)得分 商務(wù)得分和價格得分 商務(wù) 技術(shù) 價格得分相加得出總分 并按 總分高低排出名次 評標委員會依據(jù)得分情況推薦綜合得分前二名 的投標人分別為第一中標候選人 第二中標候選人 34 4 評標委員會根據(jù)評審結(jié)果編寫評標報告 34 5 初步評審的內(nèi)容 在進入詳細評審前 評標委員會將審查投標文件是否實質(zhì)性響 應(yīng)了采購文件的要求 實質(zhì)性響應(yīng)了采購文件要求的報價是指與采 購文件要求的全部條款 條件和要求相符合 沒有重大偏離或保留 的投標文件 所謂重大偏離或保留是指實質(zhì)性影響合同的服務(wù)要求 事項 服務(wù)質(zhì)量 或者實質(zhì)性與采購文件不一致 而且限制了合同 中采購人的權(quán)利或投標人的義務(wù) 糾正這些偏離或保留將會對其他 響應(yīng)了采購文件要求的投標人的競爭地位產(chǎn)生不公平的影響 評標 委員會決定投標文件的響應(yīng)性只根據(jù)投標文件本身的內(nèi)容而不尋求 外部證據(jù) 其內(nèi)容包括 1 投標函 2 投標保證金繳納憑證 3 營業(yè)執(zhí)照 稅務(wù)登記證 組織機構(gòu)代碼證 4 法定代表人資格證明書 5 法定代表人授權(quán)書 6 中華人民共和國建設(shè)部核發(fā)的物業(yè)管理三級以上 含三級 資質(zhì)證書 34 6 澄清有關(guān)問題 在投標文件的資格性審查和符合性審查 技術(shù)評審 商務(wù)評審 及價格評審過程中 投標人應(yīng)按評標委員會要求對投標文件中有關(guān) 問題進行書面澄清 該書面澄清作為其投標文件的一部分 34 6 1 對投標文件中含義不明確 同類問題表述不一致或者有明顯 文字和計算錯誤的內(nèi)容 評標委員會可以書面形式 由評標委員會 專家簽字 要求投標人作出必要的澄清 說明或者糾正 34 6 2 投標人的澄清 說明或者糾正應(yīng)當采用書面形式 由其授權(quán) 的代表簽字 并不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質(zhì) 性內(nèi)容 34 6 3 經(jīng)過澄清后仍不符合要求 偏差仍存在 且不可接受 投標 人則被認為是 不響應(yīng)采購文件要求的投標人 不再進入下一步 評審 34 7 比較和評價 34 7 1 評標委員會按采購文件中規(guī)定的評標方法和標準 對資格性 審查和符合性審查合格的投標文件進行商務(wù)和技術(shù)評估 綜合比較 與評價 34 7 2 價格評分方法 價格評分僅限于有效投標人 所有通過評審的有效投標報價 最低報價為評標基準價得滿分 投標報價得分 評標基準價 投標 報價 40 分 根據(jù) 政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法 財庫 2011 181 號 的規(guī)定 對小型企業(yè)的價格給予 6 的扣除 對微型企業(yè)的價 格給予 8 的扣除 用扣除后的價格參與評審 詳見第二部分 投標 人須知 第 6 點 34 7 3 推薦中標人 評標委員會按評審后得分由高到低順序排列 得分相同的 按 報價由低到高順序排列 得分且報價相同的 按技術(shù)指標優(yōu)劣順序 排列 評標委員會依據(jù)得分情況推薦綜合得分前二名的投標人為第 一中標候選人 第二中標候選人 34 7 4 編寫評標報告 評標委員會根據(jù)評標結(jié)果撰寫評標報告 評標報告是評標委員 會根據(jù)全體評標成員簽字的原始評標記錄和評標結(jié)果編寫的報告 35 評分標準評分標準 1 本評標辦法規(guī)定投標人得分滿分為 100 分 其中技術(shù)評審部 分 45 分 商務(wù)評審部分 15 分 價格部分 40 分 由評委打分 評審 的細則詳見評分標準表 1 1 投標單位的投標報價超過本項目最高限價的為無效報價 1 2 評標專家只對不低于成本的投標報價進行計分 2 評審的細則詳見評分標準表 評分標準表評分標準表 序號分值 評分依據(jù) 評價標準 1 45 技術(shù)評審 1 對采購文件的技術(shù)響應(yīng) 在項目服務(wù)方案中響應(yīng) 5 分 優(yōu) 4 5 分 良 2 3 分 中 1 分 2 項目實施組織機構(gòu)及管理力量 服務(wù)人員配備情況 3 分 優(yōu) 3 分 良 2 分 中 1 分 3 合理的承包成本核算方案 包括人員工資 稅收 培訓 費用 有關(guān)保險費用 水電交通通訊費 辦公 管理費用 等 6 分 優(yōu) 5 6 分 良 3 4 分 中 1 2 分 4 項目服務(wù)方案 8 分 優(yōu) 6 8 分 良 3 5 分 中 1 2 分 5 應(yīng)急處理及配合方案 3 分 優(yōu) 3 分 良 2 分 中 1 分 6 業(yè)績情況 15 分 投標人 2009 年以來承接過 物業(yè)管 理項目的 每具備一個業(yè)績得 3 分 計滿 9 分為止 上 述項目在汕頭市范圍內(nèi)且面積在 3 萬平方米以上的 每個 業(yè)績另加 2 分 最高加 6 分 提供相關(guān)證明材料復(fù)印件 7 客戶滿意度 5 分 提供相關(guān)證明材料 優(yōu) 4 5 分 良 2 3 分 中 1 分 2 15 商務(wù)評審 1 對采購文件的商務(wù)響應(yīng) 在項目服務(wù)方案中響應(yīng) 完 善的公司管理制度 對本項目的服務(wù)承諾 5 分 優(yōu) 5 分 良 4 3 分 中 2 分 4 獲獎情況 8 分 投標人在承包期內(nèi)配合業(yè)主獲得市 級或以上部門頒發(fā)的獎項 獎項內(nèi)容必須與投標人承包范 圍相關(guān) 每個獎項得 2 分 最多得 8 分 注 提供上述 證書復(fù)印件 若證書中未注明該項目為投標人承接項目 則還需提供該項目為投標人所承接的項目服務(wù)管理證明材 料復(fù)印件 未按要求提供的該項評分不計分 5 投標人信譽情況 無不良訴訟史 2 分 340 價格 所有通過評審的有效投標報價 最低報價為評標基準價得 滿分 投標報價得分 評標基準價 投標報價 40 分 總分值 100 分 第三部分第三部分 用戶需求書用戶需求書 根據(jù)國家規(guī)定的相關(guān)法規(guī) 管理規(guī)范及衛(wèi)生部醫(yī)院工作制度與醫(yī)院工作人員職責 制 定醫(yī)院后勤社會化物業(yè)管理各服務(wù)項目的管理服務(wù)范圍及服務(wù)標準 醫(yī)院概況 醫(yī)院概況 醫(yī)院占地面積 7236 建筑面積 13036 醫(yī)院設(shè)有 13 個臨床科室 5 個 病區(qū) 4 個醫(yī)技科室 開放病床 250 張 年門診量 10 萬人次 管理范圍及服務(wù)標準管理范圍及服務(wù)標準 一 管理服務(wù)范圍及內(nèi)容一 管理服務(wù)范圍及內(nèi)容 一 醫(yī)院保安 消防和監(jiān)控的管理服務(wù) 二 全院停車場管理服務(wù) 三 衛(wèi)生保潔服務(wù) 1 包括醫(yī)院 A 座大樓的一層 二層 三層 四層 五層 六層 醫(yī)院 B 座大樓的首層 一層 二層 三層 四層 五層 六層室內(nèi)外環(huán)境 醫(yī)院附屬樓樓道 樓梯 公共廁所 各大樓的天面 飛風 及大樓的周邊環(huán)境 停車場的環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù) 2 清通排障 清洗醫(yī)院各蓄水池 醫(yī)院布類的制作 洗滌 收送及送開水服務(wù) 3 醫(yī)院凈化室及設(shè)備層流過濾網(wǎng)的清洗 四 醫(yī)療廢物交接 污水處理服務(wù) 五 陪護管理服務(wù) 六 醫(yī)院綠化管理服務(wù) 七 控煙管理服務(wù) 八 除 四害 管理服務(wù) 九 負責為全院各科送標本 包括院外送檢 搬運設(shè)備 家具 電器 病床 物資 節(jié)日慶典 上級領(lǐng)導(dǎo)檢查 大型會議或參觀等布置及會務(wù)服務(wù) 大型體檢的場地布置 維 持秩序 環(huán)境保潔及提供茶水 突發(fā)事件的應(yīng)急及抗災(zāi)搶險工作 十 電梯管理服務(wù) 二 管理服務(wù)標準二 管理服務(wù)標準 衛(wèi)生保潔作業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標準必須符合醫(yī)院消毒隔離規(guī)范 國家衛(wèi)生環(huán)保質(zhì)量標準的 要求 保潔工作應(yīng)實行定崗 定點 定時 定質(zhì)量標準管理 對人員密集的場所要實行不 間斷的巡查清潔 保持全天候全院范圍內(nèi)整潔 干凈 一 一 保安 消防和監(jiān)控服務(wù)的管理標準 保安 消防和監(jiān)控服務(wù)的管理標準 1 根據(jù)國家的有關(guān)法律法規(guī) 結(jié)合醫(yī)院的工作實際 提供標準的保安服務(wù) 防范院內(nèi) 出現(xiàn)搶劫 扒竊 失竊 財物破壞及損害行為 維護正常的醫(yī)療環(huán)境及公共治安秩序 保 護醫(yī)院財產(chǎn)及醫(yī)護人員 職工的人身安全 2 保安人員必須經(jīng)過嚴格訓練 并持證上崗 有高度的責任感和奉獻精神 能及時排 除各種隱患 3 嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度 建立健全保安 消防 監(jiān)控管理制度和 24 小時保 安值班及備勤制度 從保安人員中安排 1 人專職負責管理檔案資料 4 做好日常巡查工作 按規(guī)定路線和有可能出現(xiàn)隱患的地段進行巡邏 并做好巡邏記 錄和保存好記錄資料 5 接到臺風等自然災(zāi)害的預(yù)警時 應(yīng)及時檢查防范措施的落實情況 組織應(yīng)急救險隊 伍 由醫(yī)院保衛(wèi)科協(xié)作指揮 做好抗災(zāi)搶險工作 力爭將損失降至最低程度 6 消防監(jiān)控中心值班人員必須經(jīng)過消防監(jiān)控系統(tǒng)專業(yè)培訓 懂得消防監(jiān)控系統(tǒng)的基本 操作 持證上崗 消防監(jiān)控中心須保證 24 小時值班 及時發(fā)現(xiàn)和處理問題 并做好各項記 錄 當發(fā)生異常情況時 應(yīng)按規(guī)定及時報告醫(yī)院保衛(wèi)科和醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 三休時間報總值 班 并迅速采取有效措施處置 確保醫(yī)院的人 財 物安全 7 遇有突發(fā)事件發(fā)生時 應(yīng)及時報告責任制管理處 醫(yī)院保衛(wèi)科和醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 三 休時間報總值班 并迅速召集足夠的人力 物力 采取得力措施 全面投入處理 物業(yè)管 理處接到報警后 應(yīng)立即指揮保安人員在 5 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場 迅速消除危機或?qū)p失降至 最低 8 清理無證陪護工 醫(yī)托 醫(yī)藥代表 確保醫(yī)院無私陪陪護 無醫(yī)托 無醫(yī)藥代表 清理陪人 家屬等在院內(nèi)隨地吐痰和亂睡的現(xiàn)象 9 及時制止在院內(nèi)吸煙人員吸煙 保證責任制承包范圍內(nèi)無煙頭 無煙灰 無吸煙人 員 確保環(huán)境整潔 無污染 10 負責消防設(shè)施的日常管理 維護及管理 滅火器材由醫(yī)院負責 保證各種保安 消防器材完好 11 每月應(yīng)不少于一次消防檢查 按消防規(guī)范實施對重點部位及易然易爆物品 危險 品的管理 12 協(xié)助各科室處理解決 三無人員 向公安局申報無主尸 無名尸 有主棄尸 棄 嬰的有關(guān)火化處理手續(xù) 13 接待政府有關(guān)部門的來訪人員 完成院部交給的臨時任務(wù)和特殊工作 14 負責院內(nèi)現(xiàn)金押送工作 主動做好病人的咨詢和向?qū)Чぷ?協(xié)助危重病人到急診 科就診 為外地病人介紹周邊環(huán)境 15 做好閉路監(jiān)控管理工作 充分發(fā)揮監(jiān)控室千里眼的作用 及時發(fā)現(xiàn)和處理各種隱 患 杜絕值班麻痹大意 不集中精神觀察視頻的現(xiàn)象發(fā)生 16 做好醫(yī)院各項重大活動的安全保衛(wèi)工作 17 提高警惕 加強防范 有責任詢問或勸阻無關(guān)人員離開醫(yī)院 及時制止醫(yī)藥代表 和院外人員散發(fā)小廣告 資料 及時制止院外小餐館人員在院內(nèi)散發(fā)餐單 發(fā)現(xiàn)可疑人員 或安全隱患應(yīng)及時處理 并向管理處 醫(yī)護人員和保衛(wèi)科報告 二 二 醫(yī)院停車場管理服務(wù)標準 醫(yī)院停車場管理服務(wù)標準 1 進出醫(yī)院 包括科教樓 的車輛有保安員指揮引導(dǎo) 進入醫(yī)院的車輛有序停放 確保 各類車輛歸口停放 排列整齊 安全無損 2 糾正院內(nèi)通道和非停車場地段停車的違規(guī)行為 確保內(nèi)院道路通暢 3 禁止外來摩托車 單車進入院內(nèi)停放 4 做好醫(yī)院各大門的管理 確保車輛進出通暢 維持好大門口的治安 交通秩序 并搞 好責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生 5 聘用人員應(yīng)符合勞動部門的有關(guān)規(guī)定 保安人員年齡不超過 45 歲 五官端正 身體 健康并通過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓 6 負責車輛管理業(yè)務(wù)的開支 管理范圍內(nèi)車輛損壞及遺失的賠償 處理因車輛管理引發(fā) 的糾紛和投訴 為職工和患者提供優(yōu)質(zhì)的車輛管理服務(wù) 7 杜絕周邊住戶車輛在醫(yī)院停車場停放 8 后勤服務(wù)方應(yīng)嚴格按照物價局收費標準收取停車費 來院方檢查工作的人員及體檢的 人員不予收取停車費 停車收費人員由后勤服務(wù)方自定 三 三 環(huán)境衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標準 環(huán)境衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標準 1 1 外環(huán)境衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標準 外環(huán)境衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標準 1 地面 曬臺無泥沙 雜物 污漬 污染 積水 2 保證通道暢通 無亂停 亂放車輛 通道地面無堆積物 障礙物 3 所有公共設(shè)施 標志牌 照明燈 門 窗無灰塵 污跡 壞損 玻璃光亮透明 4 區(qū)域內(nèi)無衛(wèi)生死角 無蜘蛛網(wǎng) 無亂掛曬衣物現(xiàn)象 5 垃圾箱 桶外觀保持潔凈 干燥 無異味 無污染 6 垃圾箱 桶內(nèi)垃圾及時清理 無積存 無異味 7 外墻無空調(diào)水跡 茶水跡 污跡 無亂畫 亂貼 空調(diào)室外機保持整潔 無污跡 8 中心花園水池應(yīng)定期清洗 確保水質(zhì)清澈 無漂浮雜物 9 樓梯 通道等地面無煙蒂 煙灰 無花木落葉 廢紙等垃圾雜物 每天至少擦洗一次 10 做好控煙工作 發(fā)現(xiàn)吸煙者及時勸說制止 確?？諝馇逍?環(huán)境整潔 2 2 內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標準 內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標準 1 保持地面清潔 無腳印 污漬 無煙蒂 血跡 痰跡 無垃圾雜物 無污染 無積水 地面有嘔吐物應(yīng)及時清除 清洗 消毒 2 保證通道暢通 通道地面無堆積物 障礙物 3 定期清洗地毯 保持整潔 完好 無污漬 破損 4 門 窗 空調(diào) 風扇 醫(yī)療設(shè)備 公共設(shè)施 天花板無灰塵 蛛網(wǎng) 污跡 無缺損 保持整潔 光亮 5 床頭柜 桌椅 茶幾 病床等干凈 整齊 無蟑螂糞便 6 欄桿 扶手按規(guī)定清潔 消毒 保證無灰塵 污跡或水跡 7 消防栓 卡式電話 指示牌保持整潔 無灰塵 8 內(nèi) 外墻面 門 窗無亂貼亂畫現(xiàn)象 無霉斑 污跡 保持整潔干凈 9 宣傳欄 陳列窗內(nèi)部按規(guī)定定期清潔 外部與墻面 門 窗一起清潔 保持干凈 光 亮 無灰塵污跡 手印或水跡 10 玻璃門 窗及其他玻璃表面 不銹鋼設(shè)施 用品表面保持干凈 光亮 無灰塵 污 跡 無手印或水跡 不銹鋼應(yīng)定期上油 11 保證玻璃門 窗及其它玻璃完好無損 發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時報修 12 照明設(shè)備保持明亮 無灰塵 蛛網(wǎng) 污跡 無壞損 13 空調(diào) 凈化室及設(shè)備層過濾網(wǎng)及其它通風設(shè)備保持整潔 無積塵 霉斑 14 室內(nèi)各種藝術(shù)裝飾掛件懸掛端正 整潔無損 15 室內(nèi)花瓶插花用水應(yīng) 2 3 天更換一次 保持水質(zhì)潔凈 無蚊子幼蟲等滋生 16 室內(nèi)無亂掛衣物現(xiàn)象 3 3 衛(wèi)生間的衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標準 衛(wèi)生間的衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標準 1 衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具應(yīng)保持整潔 無血跡 無頭發(fā) 無銹跡 無污染 無堵塞 2 衛(wèi)生用品齊全 無破損 3 及時清理衛(wèi)生紙簍和垃圾桶內(nèi)垃圾 確保紙簍 垃圾桶 內(nèi)外衛(wèi)生整潔 無異味 無 污染 4 衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)保持空氣清新 無異味 地面無積水 5 水龍頭完好 沒有長流水 發(fā)現(xiàn)壞損應(yīng)及時報有關(guān)部門維修 控制好男衛(wèi)生間小便槽 的自動噴淋水量 確保合理用水 6 大 小便器無污垢 水銹 無堵塞 整潔 干凈 無異味 7 浴缸 洗手盆無水銹 無污染 無堵塞 8 墻壁保持清潔 干燥 無蜘蛛網(wǎng) 無污跡 9 玻璃鏡面保持明鏡 無灰塵 污跡 手印或水跡 10 垃圾桶應(yīng)擺放整齊 沖洗干凈 消毒 確保內(nèi)外無污跡 無異味 4 4 垃圾收集的衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標準 垃圾收集的衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標準 1 污物間 垃圾站應(yīng)保持清潔 無異味 污染 血跡 銹跡 堵塞 保持空氣清新 2 垃圾箱內(nèi)垃圾應(yīng)及時清理 保證無垃圾堆積 擺放整齊 沖洗干凈 消毒 3 垃圾應(yīng)做到日產(chǎn)日清 由承包方運至垃圾填埋場 保證無積存垃圾 4 生活垃圾應(yīng)與醫(yī)療廢物分開收集 生活垃圾用黑色袋裝 醫(yī)療廢物用黃色袋裝 放 射性醫(yī)療廢物用紅色袋裝 生活垃圾和醫(yī)療廢物不能混裝 5 醫(yī)療廢物集中送醫(yī)院醫(yī)療廢物暫時貯存室 由專人按規(guī)定要求負責收集移交市特種 廢棄物處置中心處理 運送過程應(yīng)保證密封 不流失 泄漏和擴散 每一袋醫(yī)療廢物均應(yīng)有 標簽 6 污物間 垃圾站地面 水溝 地漏無雜物 無堵塞 每天至少清洗消毒二次 確保無 異味 7 垃圾收集運送時無散落垃圾及滲出液 8 負責垃圾收集的運送工具 垃圾袋的費用 垃圾桶及垃圾箱由院方負責 9 負責衛(wèi)生保潔所需的保潔劑 消毒劑 保潔用具 工具 設(shè)備 設(shè)施等的費用 10 各病區(qū)病人多時應(yīng)及時增加保潔員保潔 確保保潔質(zhì)量 11 負責為病人送開水 5 5 清通排障管理服務(wù)標準 清通排障管理服務(wù)標準 1 做好清通排障的日常管理工作 負責 24 小時值班 隨叫隨到 及時排除堵塞 確保 排污系統(tǒng)暢通 定期檢查排污管道情況 發(fā)現(xiàn)有隱患應(yīng)及時排除 2 下水道 化糞池 沉沙井 污水池應(yīng)定期打撈 清除垃圾雜物 沉積泥沙 確保排污 管道暢通 3 排污管道應(yīng)無破損 無泄漏 發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)及時修復(fù) 4 排污管道裸露部分無污漬 無懸掛雜物 5 負責清通排障所需的設(shè)備 工具和更換管道材料所需費用 四 醫(yī)療廢物交接 污水處理服務(wù)標準 四 醫(yī)療廢物交接 污水處理服務(wù)標準 1 1 醫(yī)療廢物交接管理服務(wù)標準 醫(yī)療廢物交接管理服務(wù)標準 1 負責按 醫(yī)療廢物管理條例 的要求做好醫(yī)療廢物暫時貯存室的日常管理工作 2 負責醫(yī)療廢物分類收集 稱重 登記 分類裝箱等工作 登記資料至少保存 3 年 3 醫(yī)療廢物應(yīng)做到日產(chǎn)日清 遇有特殊情況時醫(yī)療廢物貯存時間不得超過 2 天 4 貯存室應(yīng)防滲漏和雨水沖刷 避免陽光直射 不得露天堆放醫(yī)療廢物 應(yīng)做好醫(yī)療廢物 暫時貯存室的除 防 四害工作 貯存室窗 門應(yīng)有防盜設(shè)施 工作人員離開暫時貯存室 時應(yīng)關(guān)好門窗 上鎖 5 醫(yī)療廢物移交市特種廢棄物處置中心時 應(yīng)認真核對醫(yī)療廢物的種類 數(shù)量 填寫危 險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單 轉(zhuǎn)移聯(lián)單應(yīng)保存 3 年以上 6 醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)交后應(yīng)立即對貯存地點 設(shè)施進行清潔 消毒處理 7 應(yīng)確保醫(yī)療廢物不流失 泄漏和擴散 8 發(fā)現(xiàn)醫(yī)療廢物流失 泄漏或擴散 應(yīng)立即啟動醫(yī)療廢物應(yīng)急處理預(yù)案 并報醫(yī)院保 衛(wèi)科 總務(wù)科和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理 2 2 污水處理管理服務(wù)標準 污水處理管理服務(wù)標準 1 負責污水處理站日常管理工作 2 保證污水處理按國家 市環(huán)保部門和市疾控中心要求的排放標準達標排放 若經(jīng)市 環(huán)保監(jiān)測中心和市疾控中心抽樣監(jiān)測超標者 超標部分的排污費由后勤服務(wù)方負責 3 嚴格按照污水處理工藝操作規(guī)程操作 經(jīng)常檢查設(shè)備運行情況 保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn) 4 負責接待環(huán)保 疾控中心等有關(guān)部門來院檢查監(jiān)測污水 5 嚴格按照藥劑濃度準確配制溶液 并做好藥劑使用記錄和資料保管工作 6 做好污水處理設(shè)備的保養(yǎng)工作 發(fā)生故障應(yīng)及時搶修排除 7 每天至少監(jiān)測余氯 2 次 確保余氯排放達標 8 做好設(shè)備運行和余氯監(jiān)測記錄 并保存好記錄資料備查 9 污水池污水入口格柵 過慮網(wǎng) 每天至少清洗打撈一次 保證排污管道暢通 10 污水處理站室內(nèi)應(yīng)保持整潔 物品 藥品擺放整齊 并做好防火 防盜和用水 用電等安全工作 11 負責污水處理所需藥劑和物品的費用 12 負責污水處理報表和有關(guān)證件的年審工作 13 負責上述未提及的其他排污有關(guān)工作 五 五 陪護管理服務(wù)標準 陪護管理服務(wù)標準 1 遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度 著裝整齊 穿工作服 佩戴胸卡 禮貌待人 文明服務(wù) 堅守崗位 認真履行職責 維持病房安靜 整潔的良好醫(yī)療秩序 2 代替病人家屬陪伴病人 協(xié)助病人做好基本的生活護理 嚴禁私自參與醫(yī)療護理技 術(shù)操作 3 協(xié)助保護病人安全 發(fā)現(xiàn)病人有私自出院傾向 應(yīng)及時報告病區(qū)值班人員 4 不能擅自進入醫(yī)護辦公室 治療室 倉庫 5 陪護員必須按市物價局規(guī)定的收費標準 向病人收取陪護服務(wù)費 6 后勤服務(wù)方不得向陪護員收取管理費 注 陪護員的工作目前仍按此制度執(zhí)行 如有好或新的管理辦法 后勤服務(wù)方應(yīng)配合醫(yī)院 進行陪護工的改革 六 六 綠化管理服務(wù)標準 綠化管理服務(wù)標準 1 保持醫(yī)院現(xiàn)有綠化面積綠地率和綠化覆蓋率不減少 維持花木綠地草皮良好的發(fā)育 狀態(tài) 確保無破壞 無踐踏 無雜草 無沙土裸露現(xiàn)象 保持醫(yī)院園林式單位和園林綠化 先進單位稱號 2 做好綠化區(qū)域內(nèi)花木 如草坪 花壇 樹木 及室內(nèi)外盆栽花木的澆水 施肥 松 土 換土 除病蟲害噴藥等工作 確保花木無病蟲害 生長旺盛 3 清除綠化區(qū)域內(nèi)雜草 落葉 殘枝 樹上懸掛雜物 定期對花草 樹木進行修剪 整形 保證花木植被外形美觀 4 綠籬 草地等花木缺損時應(yīng)及時補種 保持完整的綠化景觀 5 做好節(jié)日及重要活動時的花木擺設(shè)工作 時花由醫(yī)院根據(jù)不同活動自行購買 6 利用醫(yī)院現(xiàn)有花卉做好繁殖花苗工作 為醫(yī)院室內(nèi)外及夾層 門診等場所擺花設(shè)壇 提供足夠的盆花 并做好盆花的管護工作 7 負責綠化所需的設(shè)備 設(shè)施 工具 用具 肥料 等費用 七 七 控煙管理服務(wù)標準 控煙管理服務(wù)標準 1 負責醫(yī)院外圍墻內(nèi)所有場所的控煙管理服務(wù)工作 2 認真履行世界衛(wèi)生組織 煙草控制框架公約 全面貫徹落實衛(wèi)生部 國家中藥管 理局 總后勤部衛(wèi)生部 武警部隊后勤部 關(guān)于 2011 年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決 定 衛(wèi)婦社發(fā) 2009 48 號 的精神 制定控煙實施方案和禁煙工作計劃 3 按照衛(wèi)生部和全國愛衛(wèi)辦聯(lián)合印發(fā)的 無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)標準 試行 要求 積 極開展禁煙工作 4 加強巡視 發(fā)現(xiàn)有吸煙者及時制止 杜絕院內(nèi)吸煙現(xiàn)象 5 大力開展創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作 加強控煙宣傳和制度建設(shè) 要將工作人員戒煙 不在 工作場所和公共場所吸煙 宣傳煙草危害知識 勸阻吸煙納入日常管理中 實現(xiàn)院內(nèi)全面 禁煙的目標 6 負責接待上級領(lǐng)導(dǎo) 專家到我院檢查指導(dǎo)控煙工作 確保全面禁煙工作達標 八 八 除 除 四害四害 管理服務(wù)標準 包含白蟻防治 管理服務(wù)標準 包含白蟻防治 1 配合市愛衛(wèi)會做好除 四害 有關(guān)工作 做好年度計劃和總結(jié) 2 針對我院的特殊環(huán)境 貫徹 治本清源 標本兼治 的原則 及時清除積水 垃圾 廢物 疏通下水道 消滅蚊 蠅和蟑螂孳生地 3 完善防鼠設(shè)施 倉庫 食堂 污物間 垃圾站等的木制門葉應(yīng)加 30cm 高的防鼠鋼 板 每個管道口應(yīng)加鋼絲網(wǎng) 以隔斷老鼠通道 4 污物間 垃圾站每天至少清洗 消毒二次 保持整潔 無異味 5 常年投放滅鼠藥 并定期檢查 及時更換或增補鼠藥 保證滅鼠效果 6 每周對全院 包括科教樓 各科室室內(nèi)和外環(huán)境噴殺蚊蠅一次 蚊子孳生高峰期加 強噴殺 7 室內(nèi)每月投放滅蟑螂藥粉一次 下水道采用煙霧機每月熏蒸一次滅殺成蟑 保證室 內(nèi)和下水道無蟑螂 8 定期組織專業(yè)人員清查鼠跡 及時堵塞鼠洞 9 發(fā)現(xiàn)或懷疑有死鼠或鼠患時應(yīng)在接到我院通知后半小時內(nèi)到達目的地進行搜查處理 直 至排除 如發(fā)現(xiàn)因死鼠帶來的異味 在及時處理死鼠后 再做消毒處理工作 確?？諝馇逍?無污染 10 負責除 四害 所需的設(shè)備 設(shè)施 藥物 人員等所需的一切費用 11 白蟻防治服務(wù)管理標準 1 嚴格按照廣東省建設(shè)廳白蟻預(yù)防技術(shù)規(guī)程進行施工 確保規(guī)范用藥 用械 不得損壞院方醫(yī)療器械 辦公物品等 如有損壞應(yīng)按價賠償或修復(fù) 2 遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定 開展工作時不影響院方醫(yī)療活動的正常進行 3 定期對全院范圍內(nèi)的所有建筑物 樹木進行白蟻防治檢查 發(fā)現(xiàn)有蟻情應(yīng)及 時施藥滅殺 如發(fā)現(xiàn)有重大的白蟻隱患應(yīng)做預(yù)防處理 4 接到醫(yī)院有關(guān)部門報發(fā)現(xiàn)有蟻情的通知后 應(yīng)在 1 小時內(nèi)到現(xiàn)場滅殺處理 5 施藥后 3 5 天進行藥物檢查 確保白蟻已消滅 解除蟻患 6 院方更換木制門 窗 地柜等木制品時 后勤服務(wù)方應(yīng)先做白蟻防治處理 7 負責白蟻防治所需的一切費用 包括消殺器械及維修 藥物 材料 人員工資等所 有費用 九 九 負責為全院各科送標本 包括院外送檢 負責為全院各科送標本 包括院外送檢 搬運設(shè)備 家具 電器 病床 物資 搬運設(shè)備 家具 電器 病床 物資 節(jié)日慶典 上級領(lǐng)導(dǎo)檢查 大型會議或參觀等布置及會務(wù)服務(wù)的管理標準 節(jié)日慶典 上級領(lǐng)導(dǎo)檢查 大型會議或參觀等布置及會務(wù)服務(wù)的管理標準 1 遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度 儀表符合要求 工作責任心強 服務(wù)態(tài)度好 文明禮貌 保證 24 小時滿足病區(qū)需要 2 及時 準確 安全送標本檢查 并取報告單回科室 及時補充所需各類標本容器 3 及時為各科室送各類維修物品 如儀器 設(shè)備 電器 家具 工具等 維修后送 回科室 4 送各科室大輸液 外用消毒液 保證安全 交接清楚 數(shù)量準確 5 每月按時將總務(wù)倉庫 設(shè)備倉庫物品送到各科室 保證數(shù)量準確 交接清楚 6 按要求及時送標本到市疾控中心檢查 1 小時內(nèi)完成 為病人到市中心血站取血 迅速及時 7 及時為各病區(qū)搬運病床 床墊 床頭柜等 滿足病區(qū)需要 及時回收各科室空輸液 瓶運送至醫(yī)院指定地點 8 為放射科推 X 光機 責任心強 協(xié)作精神好 9 滿足各病區(qū)用水需求 及時為需用水科室送水 10 為門診需住院轉(zhuǎn)運的病人提供轉(zhuǎn)運服務(wù) 11 完成急診科的擔架工工作 12 及時為院部和各職能科室發(fā)放各種通知和書面材料 13 三休時間及時為各病區(qū)到藥房借藥 無出現(xiàn)查錯現(xiàn)象 14 及時為醫(yī)院搬運新購置的家具 設(shè)備 大型家具 設(shè)備應(yīng)由供應(yīng)商負責 15 滿足醫(yī)院開展各種活動的需求 及時搬運各種設(shè)備 設(shè)施和家具等 16 負責運送各臨床科室所需的瓶裝氧氣和其它醫(yī)用氣體 17 負責病理室病理標本檢查報告單分送工作 18 滿足醫(yī)院開展各種活動的需要 為突發(fā)事件和特殊時期提供必要的援助 19 滿足醫(yī)院節(jié)日布置場地的需要 按時運送彩旗 大字 花籃 裝飾品等物品 為各科室搬運各種家具 設(shè)備 設(shè)施和上述未涉及到的各種物品 十 十 電梯系統(tǒng)管理服務(wù)標準 電梯系統(tǒng)管理服務(wù)標準 負責電梯日常運行操作 司乘服務(wù)及機房設(shè)備 轎廂井道 井坑的日常保養(yǎng) 檢查維 護工作 負責電梯維修工 司機培訓 電梯年審 及其他有關(guān)電梯方面的管理工作 1 電梯司機必須五官端莊 熱愛司乘工作 經(jīng)過崗位培訓合格 提證上崗 會講普通話 潮汕話 并用雙語報樓層 2 負責醫(yī)院職工 病人及物資的運送 向?qū)?分流及服務(wù)秩序的管理工作 分為 A B 兩樓電梯 A 梯的值班時間為上午 7 30 12 00 下午 2 00 6 00 B 梯的值班時間為 7 30 22 00 其余時間有任務(wù)時隨叫隨到 保證全天候電梯有人值班 3 及時處理 解救因電梯故障或停電導(dǎo)致梯內(nèi)困人的事件 4 保管好機房門 電梯門 電器箱門等專用鎖匙 做好電梯運行 應(yīng)急或暫停使用的調(diào) 度工作 電梯因故障或維護停用一小時以上須向總務(wù)科報告 并在電梯前張貼 電梯停行 告示 5 電梯司機在工作時應(yīng)認真做好乘梯人員和貨物的指揮工作 態(tài)度和靄 熱情誠懇 聲 音悅耳 親切 責任心強 6 為運送病人 物資進出電梯提供幫助 保護好電梯 避免碰撞 7 做好設(shè)備運行和交接班記錄 保存好資料備查 8 確保井坑沒有積水 避免電梯浸水受損 職業(yè)道德職業(yè)道德 1 全員進行思想政治理論教育 包括普法教育 職業(yè)道德教育 職業(yè)道 德教育要建立系統(tǒng)的培訓制度 每位員工上崗前必須接受培訓 培訓教育要有 計劃 措施 學習要有記錄 參加學習人員應(yīng)本人簽名 2 嚴格遵守國家各項法律法規(guī) 遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī) 范 3 樹立以病人為中心 為病人服務(wù) 為醫(yī)院服務(wù)的思想 工作盡職盡責 顧全大局 互相協(xié)作 愛院如家 保持良好的工作環(huán)境和秩序 4 文明服務(wù) 禮貌待人 儀表端莊 語言親切 態(tài)度和藹 不頂撞病人 對待病人一視同仁 關(guān)心尊重病人 虛心接受病人及家屬的意見和建議 5 認真執(zhí)行崗位責任制 遵守勞動紀律 團結(jié)互助 愛護公物 勤儉節(jié) 約 不以任何借口侵占 貪污公共財