健康教育之品管圈課件.ppt

應(yīng)用品管圈提升健康教育品質(zhì) 漢陽門診微笑圈 匯報內(nèi)容 應(yīng)用QCC健康教育工作取得的成效 品管圈活動目標(biāo) 直接目標(biāo)質(zhì)量意識問題意識改善意識解決問題能力改善工作環(huán)境因 間接目標(biāo)質(zhì)量提升目標(biāo)降低效率提高團(tuán)隊精神增加果 第一階段開始 成立QCC小組設(shè)立圈名 圈名 微笑圈成立日期 2013年05月08日圈長 劉凡輔導(dǎo)員 魏文瓊?cè)T 徐彩霞周念慧胡潔劉娟肖賢萬艷華 主題選定 選題理由 健康教育 人人參與 指導(dǎo)患者建立健康行為視為本職業(yè)務(wù)的一部分 就會積極主動做好健康教育 護(hù)士要明確健康教育的重要性及職責(zé)所在 使她們把對患者及家屬的健康教育 預(yù)防疾病 不斷加強和培養(yǎng)護(hù)士的社會責(zé)任感 使其積極參與健康教育 指 漢陽門診概況 護(hù)理人員 崗位較分散 工作半徑大 地處城鄉(xiāng)結(jié)合部 病人流動性大 外來務(wù)工人員多漢陽門診共有三層樓一樓 搶救室注射室候診大廳二樓 輸液室霧化室三樓 外科婦科五官科皮膚科眼科口腔科日間手術(shù)中心 對策擬定 對策一 建立健康教育文件標(biāo)準(zhǔn)制定流程于2013 5 8成立健康教育小組 完善兒童常見病健康教育文件內(nèi)容并建立標(biāo)準(zhǔn)化的健康教育文件制定流程 對策二 完善健康教育宣教反饋機制由全體圈員于圈會討論現(xiàn)行健康教育全程指導(dǎo)單的不足之處 針對不合理處提出解決方案 制定新的健康教育全程指導(dǎo)單 健康教育小組 明確職責(zé)認(rèn)真履行 病人滿意度提高 做好健教工作 常見的兒科門診健康教育 完善健教的反饋 總結(jié)回答率高的問題 學(xué)習(xí)了品管圈的相關(guān)知識 以 門診健康教育 為題 積極開展品管圈活動 現(xiàn)已組微笑圈 并由下至上人人參與 定期召開圈會展開討論 解決工作中實有的隱患和難點 查核對策擬定 查核對策 查核對策 2020 1 29 16 可編輯 查核對策 目前品管圈圈會利用微信這一網(wǎng)絡(luò)工具順利開展 每天晚上8 10點為圈會時間 微信上大家自由發(fā)言 共同解決工作中的難點 相互討論鼓勵 圖片 微笑圈在行動 第一次圈會 是 以耐心問答 為主題 由護(hù)士說出 我們提煉出 家長提出最多的問題是 發(fā)熱患兒家庭護(hù)理方法 退熱藥物家庭使用方法 微笑圈在行動 全體護(hù)士共同收集健康教育內(nèi)容及護(hù)理指導(dǎo)方法 制作健教展板30余張 已在全門診張貼 加大了小兒常見病的宣教力度 微笑圈在行動 我們?nèi)翰呷毫?共同制作并發(fā)放 家庭護(hù)理卡片 和各種宣傳折頁 走進(jìn)社區(qū) 到蔡甸區(qū)正街開展 關(guān)愛女性 關(guān)注健康 義診活動 到漢陽區(qū)南國明珠小區(qū) 傳播孕期保健知識 推進(jìn)孕婦課堂進(jìn)社區(qū)活動 微笑圈在行動 開展健康教育的家長需求調(diào)查 共發(fā)放調(diào)查表678份 根據(jù)調(diào)查的結(jié)果我們從健康教育的形式和內(nèi)容上都有所調(diào)整 由醫(yī)生授課 及時學(xué)習(xí)最新疾病相關(guān)動態(tài)及知識 科室每月進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度自查 并對調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計 在每月的質(zhì)量分析會上進(jìn)行分析 提出表揚也改進(jìn)不足 滿意度 7 12月 99 7 100 99 2 98 100 100 7月 8月 9月 1