電子商務-電子商務與企業(yè)信息化建設(shè).doc

文檔資源隨著信息技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)作為工具被引入到商貿(mào)活動中，產(chǎn)生了電子商務。電子商務作為一種嶄新的商務運作模式，將給人類帶來一次史無前例的產(chǎn)業(yè)*。 成功的電子商務企業(yè)首先應使企業(yè)內(nèi)部運作電子化、信息化。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)展自身的信息化，并構(gòu)建信息化模型，以適應未來的發(fā)展。電子商務與企業(yè)信息化概述何謂電子商務 電子商務是在計算機網(wǎng)絡平臺上，按照一定的標準開展的商務活動。當企業(yè)將它的主要業(yè)務通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的各種活動就是電子商務。 何謂企業(yè)信息化 企業(yè)信息化是指應用先進的計算機網(wǎng)絡技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、管理，及時地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)*術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求做出迅速的反應。其本質(zhì)是加強企業(yè)的“核心競爭力”。 電子商務與企業(yè)信息化的關(guān)系 電子商務與企業(yè)信息化有著極為密切的關(guān)系。企業(yè)信息化是電子商務的基礎(chǔ)；電子商務是企業(yè)信息化的歷史產(chǎn)物。企業(yè)信息化進程孕育了電子商務，推動了電子商務的發(fā)展；而電子商務的發(fā)展又促進了企業(yè)信息化的深入進行和深層次開發(fā)。沒有企業(yè)信息化，社會對電子商務不可能有強烈的追求，置身于電子商務中，人們才能感受到企業(yè)信息化的重大意義。 在網(wǎng)絡和信息化社會中，電子商務以其顯著的信息優(yōu)勢為企業(yè)奠定了激烈競爭中的生存之源和立足之本。這些信息優(yōu)勢主要取決于企業(yè)的信息化程度，同時它制約著其市場競爭力，決定著電子商務信息優(yōu)勢的創(chuàng)造與發(fā)揮。因此，現(xiàn)代企業(yè)的自動化、信息化與電子商務活動必須完全融合在一起。企業(yè)發(fā)展電子商務的緊迫性 電子商務可以幫助企業(yè)解決許多問題，提供更多的機會。因此，企業(yè)有著發(fā)展電子商務的內(nèi)在驅(qū)動力，歸納因素如下： 市場變化因素 全球化大市場的形成。在全球經(jīng)濟一體化的大背景下，全球化的市場正逐漸形成。企業(yè)正面臨越來越沉重的國內(nèi)外同行競爭的壓力。由于生產(chǎn)者的需求不斷變化，促使供應商們形成供應鏈。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的不斷發(fā)展，制造商對供應商提供的產(chǎn)品提出了更高的要求。生產(chǎn)者要求供應商提供集成度高的產(chǎn)品，以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供應商們緊密聯(lián)合起來，形成一條供應鏈，對企業(yè)間的信息交流提出了更高的要求。 企業(yè)改善經(jīng)營管理的因素 信息技術(shù)不僅用于企業(yè)之間的業(yè)務往來，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理和生產(chǎn)過程控制信息化的步伐也在加快。網(wǎng)絡技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)等信息技術(shù)的使用，使企業(yè)內(nèi)部信息交流渠道更加暢通，運轉(zhuǎn)更加協(xié)調(diào)。 利用電子商務提高服務質(zhì)量的要求。由于在電子商務條件下，市場的透明度提高，開發(fā)出的新產(chǎn)品具有較低價格和較低廉的服務，以保持市場競爭力。對供應商們來講，他們覺得有必要比訂貨者提供更快、更好的信息服務。同時，開展電子商務也可以提高廠商的售后服務質(zhì)量。在當今社會，信息已逐漸成為一類重要的商品進行買賣，比如包含有產(chǎn)品歷史信息的數(shù)據(jù)庫，信息已成為企業(yè)的一項資產(chǎn)。更多企業(yè)把可獲得的企業(yè)內(nèi)部信息用于經(jīng)營決策。 企業(yè)利用網(wǎng)絡可以贏得更多的客戶。比如，通過電子公告牌、主頁和其他的商業(yè)信息系統(tǒng)。 政府政策法規(guī)的因素 按國家政策法規(guī)的要求，企業(yè)要向諸如財政部門、稅務部門、環(huán)保部門等政府有關(guān)部門提交越來越多的報告，以披露相關(guān)信息，在這種壓力下，企業(yè)為提高效率，節(jié)省人力資源，迫切需要信息處理與交換的電子化。 電子商務市場逐漸成熟的因素 提供信息和遠距離通信服務的商家之間的競爭更加激烈，這會促使商家提供更多的和更新的電子商務產(chǎn)品和有效的服務。 從上述形成企業(yè)電子商務驅(qū)動力的四個方面的重要因素看，企業(yè)發(fā)展電子商務是一項十分緊迫的任務，只有加快發(fā)展電子商務，企業(yè)才能獲得新的更大的前進動力。企業(yè)信息化建設(shè)的實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的特點 企業(yè)信息化建設(shè)涉及到整個企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)，不能用局部模塊的信息化來代表。它需要借助社會的多方力量，尤其是專業(yè)信息化咨詢公司的力量來共同構(gòu)建。企業(yè)信息化建設(shè)與其說是一場技術(shù)變革，不如說是對企業(yè)的經(jīng)營進行改革。即借用先進的工具（信息化）對企業(yè)的經(jīng)營管理進行合理的整合，提升其核心競爭力。企業(yè)信息化的建設(shè)思路是隨著管理理念和信息技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，呈螺旋上升的方式，是一個“揚棄”的過程。 企業(yè)信息化建設(shè)的流程 首先，在確定信息化建設(shè)項目后，在做詳細的需求分析前加入一個實施步驟，即“模擬上線”運行的培訓方法，直觀地了解企業(yè)信息化建設(shè)的全貌。其次，在信息化實施過程中引入項目管理思路，從時間、成本和質(zhì)量三方面保證信息化項目的實施效果。最后，在信息化項目實施完成后，建立相關(guān)的運行保證制度，從制度上保證信息化項目建設(shè)的成果，同時為新的需求做前期預研工作，為下一階段的信息化建設(shè)做準備，從而實現(xiàn)整個信息化能夠持續(xù)、健康和有序的發(fā)展。 企業(yè)信息化是一項相當艱巨復雜的系統(tǒng)工程，對已完成信息化戰(zhàn)略抉擇的企業(yè)來說，當務之急是在戰(zhàn)術(shù)策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨詢機構(gòu)的知識、經(jīng)驗和力量，切實把握和解決好信息化規(guī)劃與建設(shè)過程中的一些帶有規(guī)律性、普遍性和策略性的問題，以確保其信息化建設(shè)順利進行并最終取得成功。電子商務環(huán)境下的企業(yè)信息化企業(yè)競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢的積聚 電子商務作為一種競爭戰(zhàn)略應側(cè)重從以下五個方面來加強并積聚優(yōu)勢： 鞏固現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要對現(xiàn)有顧客的要求和潛在需求有較深了解，這樣，企業(yè)制定的營銷策略和營銷計劃才會具有針對性和科學性，才能便于實施和控制，順利完成營銷目標。 加強與顧客的溝通。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫存儲的大量現(xiàn)實和潛在客戶數(shù)據(jù)，確定為顧客提供特定的產(chǎn)品和服務，更好地滿足顧客需求。同時，借助于網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫，還可以對目前銷售產(chǎn)品的滿意度和購買情況作分析調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保顧客的滿意。 為入侵者設(shè)置障礙。雖然信息技術(shù)的使用使成本日漸下降，但建立一個有效、完善的電子商務體系是一項長期的系統(tǒng)工程，需要投入大量人力、物力和財力。因此，一旦某個企業(yè)已實行了有效的電子商務系統(tǒng)，競爭者就很難進入公司的目標市場。 提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務能力。目前，有很多大公司開始實行電子商務，其數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品服務的市場規(guī)模也越來越大，一方面滿足了顧客不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場上有關(guān)新產(chǎn)品方面的許多新信息。 穩(wěn)定與供應商的關(guān)系。以美國的大型零售商沃爾瑪公司為例，其電子商務系統(tǒng)可以讓公司根據(jù)零售店的銷售情況來制訂商品補充和采購計劃，然后通過網(wǎng)絡把采購計劃立即送給供應商，同時供應商適時送貨到指定零售店。在零售業(yè)競爭日益激烈的情況下，沃爾瑪正是憑借其與供應商穩(wěn)定協(xié)調(diào)的關(guān)系，使其庫存成本降到最低。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革 在電子商務條件下，企業(yè)組織單元間的傳統(tǒng)邊界被打破，生產(chǎn)組織形式將重新整合，開始建立一種直接服務顧客的工作組。電子商務模式將會使企業(yè)的信息傳遞方式由單向的“一對多式”向雙向的“多對多式”轉(zhuǎn)換。一個顯著特征是由集權(quán)制向分權(quán)制的轉(zhuǎn)變。由于電子商務的推行，企業(yè)的經(jīng)營活動打破了時間和空間的*，出現(xiàn)一種完全新型的企業(yè)組織形式虛擬企業(yè)。 企業(yè)管理網(wǎng)絡化 電子商務以數(shù)字化的網(wǎng)絡和設(shè)備替代了傳統(tǒng)紙介質(zhì)，從而帶來了一種新的貿(mào)易服務方式。這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運作格局，實現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。電子商務對企業(yè)營銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網(wǎng)絡代替，人們直接從網(wǎng)上采購，傳統(tǒng)的人員推銷失去大部分市場。管理者對目標市場的選擇和定位將更加依賴于網(wǎng)上的資料以及對網(wǎng)絡的充分利用。企業(yè)可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實現(xiàn)電子付款，資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等活動。電子商務環(huán)境下企業(yè)信息化的問題雖然電子商務前景廣闊，但像任何一個新生事物出現(xiàn)一樣，總會伴隨著機遇和挑戰(zhàn)。在目前的國內(nèi)環(huán)境下，電子商務的發(fā)展也有一些現(xiàn)實的問題亟待解決。 網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完備。電信市場是電子商務運行的基本環(huán)境，電信市場的非開放性，導致網(wǎng)絡資源管理混亂，服務收費過高，網(wǎng)絡帶寬受到*。 網(wǎng)絡法規(guī)出臺遲。根據(jù)對電子商務應用前景的在線調(diào)查結(jié)果，很多人不愿意在線購物，擔心因遭到黑客侵襲而導致信用卡信息丟失。企業(yè)更是擔心信息在傳輸過程中的安全性，擔心商業(yè)機密的泄漏，擔心網(wǎng)絡上的商業(yè)欺詐行為。因此，急需制定相適應的法律、法規(guī)體系來保障其交易的安全。 信用消費的不發(fā)達和貨幣電子化進程緩慢。電子支付是電子商務發(fā)展到一定階段所必須具備的一個前提條件，我國在開發(fā)適用于電子商務需要的安全可靠的支付系統(tǒng)方面幾乎是空白。傳統(tǒng)上消費者對信用消費的排斥態(tài)度，對“隔山買?！边@種遠距離購買行為的不信任，以及國家金融系統(tǒng)對在線遠程結(jié)算的保守態(tài)度，都會促使這一問題表現(xiàn)更加尖銳與突出。 商品配送困難。很多城市到目前為止仍沒有專業(yè)的配送企業(yè)，單件商品的長途運輸或郵遞的巨大成本以及時間上的延遲，足以使消費者對電子商務望而卻步。 企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的建設(shè)還需加強。企業(yè)要實現(xiàn)電子商務，就是要實現(xiàn)企業(yè)信息資源的統(tǒng)一管理和共享，將與本企業(yè)有購銷關(guān)系的貿(mào)易伙伴聯(lián)系在一起，建立快速反應系統(tǒng)和“零庫存”的供應鏈體系等，是電子商務應用的基礎(chǔ)。 網(wǎng)絡稅收問題。世界貿(mào)易組織第二次部長會議決定，在下一次部長會議之前，不對網(wǎng)絡貿(mào)易征收關(guān)稅。如今WTO是否以及何時會對電子商務的關(guān)稅問題達成最終協(xié)議仍在未卜之中。但隨著網(wǎng)上交易量的迅猛增加，這一問題必須引起足夠的重視。 參考資料：1.曾強，電子商務的理論與實戰(zhàn)全球“大局觀”下的中國電子商務M，中國經(jīng)濟出版社，20002.（美）Ravi kalakota Marvia Robinson（瀟湘工作室譯），電子商務（e-Business）通往成功之路M，人民郵電出版社，20003.楊千里等，電子商務技術(shù)實務M，電子工業(yè)出版社，2001 更多相關(guān)文檔試論中國零售業(yè)電子商務的現(xiàn)狀及發(fā)展 (3870字)淺析中國電子商務發(fā)展的機遇、障礙及對策 (14173字)論電子商務形勢下發(fā)展大物流業(yè)的策略 (4769字)初探電子商務的工商行政管理 (5669字)電子政務培訓的建議性 (4005字)我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢 (16642字)寶鋼的信息化實踐和思考 (3972字)加快建設(shè)事業(yè)信息化建設(shè) 推動電子商務發(fā)展 (5275字)論中小企業(yè)如何開展電子商務 (5519字)B2C電子商務模式分析與策略建議 (6744字) 本站資料來于互聯(lián)網(wǎng)，我們不對內(nèi)容的準確性和合法性承擔任何保證責任,如有信息存在侵權(quán)行請Email我們，我們會即時刪除!收藏到書簽里： Email: 站長統(tǒng)計 液拖顏咧湟約吧碳液蛻碳抑浣懈裘艿乃蚪渙鰨餼托枰桓魴碌男畔低忱賜瓿燒庵紙渙鰲?nbsp;三、信息技術(shù)的快速發(fā)展 隨著信息技術(shù)的不斷完善，Internet從近年起有了爆炸性的發(fā)展，應用面遍及各行各業(yè)。從Internet的應用角度看，Internet的發(fā)展大體上可分為三大階段。 第一階段，電子郵件階段。這個階段從70年代開始，平均的通信量以每年幾倍的速度增長。 第二階段，信息發(fā)布階段。從1995年起，以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng)，爆炸式地成長起來，成為目前Internet的主要應用。 第三階段，EC （Electronic Commerce），即電子商務階段。之所以把EC列為一個劃時代的東西，是因為Internet的最終主要商業(yè)用途就是電子商務。同時反過來也可以很肯定地說，若干年后的商業(yè)信息，主要是通過Internet傳遞，Internet即將成為我們這個商業(yè)信息社會的神經(jīng)系統(tǒng)。 計算機系統(tǒng)己經(jīng)從70年代的人機系統(tǒng)，80年代流行的微機系統(tǒng)，進化到了90年代開放式的網(wǎng)絡系統(tǒng)。這種趨勢無疑在下個世紀還將延續(xù)下去。網(wǎng)絡的發(fā)展、處理器速度的大規(guī)模提高、存貯介質(zhì)價格的下降使得個人和企業(yè)的計算能力不再受時間和容量的*。當前，企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)、業(yè)務管理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)已經(jīng)相當普及，便攜式計算機和無線通信技術(shù)使人們可以在任何地點協(xié)同工作，電子郵件和視訊會議系統(tǒng)己經(jīng)進入家庭，遠程醫(yī)療、遠程教育和家庭辦公己進入實用階段。網(wǎng)絡社會的雛型己建立起來，這就為電子商務提供了基本的應用技術(shù)平臺。電腦的普遍應用和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)成熟，己經(jīng)使電子商務這項新的商業(yè)經(jīng)營模式的廣泛采用成為可能。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展為信息傳遞提供了以往任何手段都無法比擬的工具，它完全改變了人的時間和空間概念，從而為縮短商家和消費者的距離提供了一種現(xiàn)實的可能。 四、成功經(jīng)驗 商家應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為經(jīng)營手段并取得市場新的份額方面己經(jīng)有了非常成功的案例。值得一提的是美國亞馬遜網(wǎng)上書店（它的經(jīng)營范圍已經(jīng)迅速擴大。這家成立于1994年的公司如今已經(jīng)成為世界上第二大圖書銷售商。它擁有長期的顧客450萬人，每日網(wǎng)上圖書的銷售量己達到5萬余冊。從而使美國最大的具有126年歷史的連鎖書店B&N（邦諾）受到極大沖擊。亞馬遜起源于一個并不引人注目的軟件公司，但僅用5年時間，就完全打破了美國圖書市場的份額，完成了從無到有的跨越。 亞馬遜網(wǎng)上書店的成功給了人們個有趣的提示:把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引進商務操作有可能使傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)揮出神奇的力量。因此，所有在市場中苦苦掙扎的商家人，所有希望在既定的市場格局中重新劃分出一份屬于自己的份額的創(chuàng)業(yè)者們都從中感到了極大的振奮，因為他們都看到了一線新的希望。 第二節(jié) 與機遇并存的我國電子商務發(fā)展的障礙要了解和建立電子商務的環(huán)境，必須先了解影響電子商務發(fā)展的各種障礙，然后靠社會的促動和政府與各行業(yè)的積極參與去排除。只有各方面都發(fā)動起來,積極配合，才能夠迅速形成電子商務的大環(huán)境、大氣候?，F(xiàn)階段的中國，由于許多因素的制約，電子商務的發(fā)展障礙更是明顯，文章將對此進行初步的探討: 一、安全障礙 對于現(xiàn)階段的電子商務來說，很多問題歸根結(jié)底，最重要的還是安全問題。 以電子銀行為例，如果電子銀行的儲戶對自己在電子銀行中的存款成天提心吊膽，電子銀行的可持續(xù)發(fā)展將被打上一個大大的問號。再比如，電子超市的客戶在電子交易時，如果關(guān)鍵的個人信息屢屢被竊取，對電子超市的打擊無疑也是致命的。 總之，安全問題得不到妥善解決，任何的電子商務應用都只能是紙上談兵。正因為如此，安全策略成為各大公司賴以推廣電子商務的關(guān)鍵技術(shù)所在。 1998年3月6日，中國銀行作為國內(nèi)第一家網(wǎng)上銀行，成功地完成了國內(nèi)第一筆網(wǎng)上電子支付。后來之所以被眾多新聞媒體所關(guān)注，不僅因為實現(xiàn)電子支付已是目前電子商務活動的最高境界，而且在于電子支付的實施把其安全措施帶入了嚴格得近乎苛刻的實踐考驗之中（任何安全漏洞都可能是致命的）。那么，目前的安全策略能夠給廣大電子商務實踐者帶來哪些保障呢?著名的電子商務經(jīng)理人Garyneal先生在新時代的交易方式一文中對電子商務的安全性作了十分精辟的論述，即目前的電子商務安全策略主要體現(xiàn)在以下幾個方面: （1）確定在因特網(wǎng)上用戶及商家的身份驗證； （2）保護因特網(wǎng)上的電子交易； （3）保護企業(yè)站點和商業(yè)網(wǎng)絡，不受非法黑客的攻擊。 二、技術(shù)障礙 技術(shù)障礙主要包括網(wǎng)絡的復雜性、對數(shù)訪問的可靠性、帶寬與速度等，這些都是我國電子商務發(fā)展的擋路石。 網(wǎng)絡的復雜性是指企業(yè)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)相連時，性能、管理、安全等都變得越來越復雜，企業(yè)的思維方式與戰(zhàn)略方案都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。 可靠性的問題是企業(yè)和用戶較為關(guān)注的。Internet上存在多種不可靠因素:軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠，等等。而我國通信及服務質(zhì)量之差更是盡人皆知。用戶與企業(yè)訪問各種數(shù)據(jù)信息，但哪一種是最為可靠的呢?什么樣的方案才是最佳投資方案呢? 帶寬與速度的問題也讓人焦慮。Internet網(wǎng)戶數(shù)量的快速膨脹使帶寬擁擠、速度下降，WWW變成了“World Wide Wait”。雖然千兆位網(wǎng)絡技術(shù)開始走向成熟，但要全面鋪開還有待時日。ATM則是理想的技術(shù)，但價格昂貴；千兆以太網(wǎng)在可升級和成本有優(yōu)勢，但不能提供多媒體應用所需的服務質(zhì)量；基礎(chǔ)設(shè)施方面的問題也可能對性能產(chǎn)生不利影響，如服務器、網(wǎng)卡、總線等跟不上千兆以太網(wǎng)的發(fā)展步伐，主存儲器及超高速緩存也需要相應的匹配等。 三、管理體制和經(jīng)濟運行機制不健全 （1）政策法規(guī)很不完善。首先，電子商務作為一種新的經(jīng)濟形態(tài)，許多傳統(tǒng)的針對實物經(jīng)濟和工業(yè)經(jīng)濟時代的政策和法規(guī)不能適應新時代的需要，而新的網(wǎng)上貿(mào)易的政策法規(guī)還沒有確立起來，如網(wǎng)上交易的稅收問題，如何確認通過網(wǎng)絡進行的國際貿(mào)易。如何加強網(wǎng)絡交易的監(jiān)管與控制等，嚴重影響了電子商務的發(fā)展。其次，從全球范圍來看，電子商務的發(fā)展普遍快于政策、標準和法律的建立、修改和完善。就我國而言，一方面由于電子商務的發(fā)展尚處于初始階段，許多政策尚不成熟，另一方面由于電子商務的法律法規(guī)缺陷較多，使其發(fā)展受到*。 （2）管理體制不完善?，F(xiàn)行的信息產(chǎn)業(yè)管理體制存在計劃經(jīng)濟烙印，條塊分割，壟斷經(jīng)營，沒有形成公平的市場競爭環(huán)境，影響了社會資源的有效利用，阻礙了電子商務在全社會的推廣應用。例如，我國目前網(wǎng)絡的帶寬資源嚴重不足，上網(wǎng)速度遠遠不能令人滿意，但有廣電網(wǎng)絡的帶寬資源卻由于地方利益各自為政，至今沒有形成全國性的網(wǎng)絡，造成廣電網(wǎng)的利用不足，帶寬資源嚴重浪費。 （3）傳統(tǒng)規(guī)則面臨挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)管理和利益規(guī)則與網(wǎng)絡時代的扁平、創(chuàng)新、人才主導的要求相去甚遠。要理解并運用適應電子商務和網(wǎng)絡刊一代的管理和利益規(guī)則，尚需時日。 四、缺乏風險資金和證券市場的支持 由于國內(nèi)資本市場的不足，各種投資主體特別是國有資本介入電子商務領(lǐng)域的規(guī)模、速度、效果等不十分理想。 互聯(lián)網(wǎng)和電子商務發(fā)展的特點和規(guī)律，決定電子商務的發(fā)展有其特殊性。例如，由于ISP和ICP企業(yè)主要從事軟件的開發(fā)和信息的發(fā)布利用，需要大規(guī)模的投資，而軟件行業(yè)競爭激烈，一旦失敗，則本利全無，因此風險系數(shù)極大，必須有風險投資機制才能保證這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而對著全球一體化的經(jīng)濟環(huán)境，我國的網(wǎng)絡企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)絡的發(fā)展將面臨更強大的競爭，面臨更多的風險，更需要完善金融及風險資金的支持。但是，中國目前的金融服務和資本市場發(fā)展相當滯后，這與互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的發(fā)展要求極為不相稱。 五、企業(yè)和居民缺乏網(wǎng)絡基礎(chǔ)知識，電子商務人才不足 中國目前從事網(wǎng)絡行業(yè)的人數(shù)超過百萬，但與迅速發(fā)展的電子商務所需求的人才相比，仍有大量的缺口。此外，電子商務人才結(jié)構(gòu)也存在問題，在口前的電子商務人才中，純粹的技術(shù)人員占了絕大多數(shù)，他們更關(guān)注如何實現(xiàn)技術(shù)價值，較少考慮商務層面的問題。我國的消費者也很欠缺電子商務知識，難以跟上知識和技術(shù)的發(fā)展步伐。 第三章 在機遇與障礙中生存我國電子商務發(fā)展的對策分析 面對電子商務可能帶來的機遇和挑戰(zhàn)，許多國際知名的跨國集團，競相投入大量人力、財力開拓電子商務網(wǎng)絡的硬件及軟件支撐系統(tǒng)。各國政府也紛紛制定有關(guān)電子商務的政策和發(fā)展規(guī)劃，大力支持本國企業(yè)搶占電子商務制高點。事實上，一場以電子網(wǎng)絡為工具的新一輪全球經(jīng)濟競爭己經(jīng)開局。我國要想在新一輪的競爭中立于不敗之地，現(xiàn)在就必須制定與未來電子商務時代相適應的發(fā)展戰(zhàn)略，并針對目前存在的問題，提出切實可行的措施。 第一節(jié) 成立專門的協(xié)調(diào)機構(gòu) 為了引導全社會的電子商務活動健康、有序地發(fā)展，需要一個有代表性、有權(quán)威性的協(xié)調(diào)機構(gòu)。建議成立由主管副總理或國務委員直接領(lǐng)導的包括政府、企業(yè)、消費者社團、教學科研部門各方面人士組成的“全國電子商務促進委員會”及其辦事機構(gòu)，負責全國電子商務的業(yè)務、技術(shù)、政策、法律、國際合作等總體框架的協(xié)調(diào)和規(guī)劃的制定。 第二節(jié) 積極參與國際對話 互聯(lián)網(wǎng)是一個全球性的媒介，不能采用傳統(tǒng)的各國獨立的方式來發(fā)展。積極參與電子商務問題的國際談判并逐漸起到主導作用，認真研究我國發(fā)展電子商務的對策，提出對我國有利的“游戲規(guī)則”。目前的電子商務國際談判主要集中在少數(shù)發(fā)達國家之間，發(fā)展中國家若不及時參與到對話中來，不利于形成電子商務的國際框架。 第三節(jié) 確立“市場導向、企業(yè)推進、政府監(jiān)督”的原則 我國電子商務的發(fā)展應遵循“市場導向、企業(yè)推進、政府監(jiān)督”的原則。一方面，政府不宜過多地直接干預企業(yè)的電子商務，而應讓企業(yè)根據(jù)市場的需求，自主創(chuàng)新、自負盈虧地發(fā)展與我國國情相適應的多種多樣的電子商務模式。只要不違反國家的有關(guān)法令，企業(yè)愿意投資發(fā)展的都應予以支持。另一方面，又要加強對電子商務政策的研究，積極參與有關(guān)電子商務的國際對話和有關(guān)規(guī)則的制定，借鑒其他國家、國際組織成功的經(jīng)驗，盡快建立一套既符合我國的具體情況又與國際接軌的法規(guī)、制度和辦法，使我國電子商務的運作有章可循，有法可依。 第四節(jié) 有步驟、有重點地推進電子商務的發(fā)展 根據(jù)我國的現(xiàn)狀，目前應以企業(yè)內(nèi)部商務活動的電子化和企業(yè)間的電子商務(BTOB)作為發(fā)展的重點。這是因為:第一，企業(yè)是經(jīng)濟活動的基本組成單位，整個電子商務的發(fā)展必須以企業(yè)內(nèi)部商務活動的電子化作為基礎(chǔ)。第二，與企業(yè)對消費者的商務活動(BTOC)對比，企業(yè)對企業(yè)的商務活動所占的比重更大利用電子商務來節(jié)省交易費用的需求也更為迫切。從國外情況來看，企業(yè)對企業(yè)的電子商務的發(fā)展發(fā)展明顯快于企業(yè)對個人的電子商務。在美國，目前企業(yè)對企業(yè)電子商務的規(guī)模大約為企業(yè)對個人電子商務的5倍。第三，從技術(shù)、人員配置和法律監(jiān)管等角度看，企業(yè)對企業(yè)的電子商務的安全性和技術(shù)要求更容易得到保證。 第五節(jié) 抓好發(fā)展電子商務所必須的信息化基礎(chǔ)建設(shè) 要抓好發(fā)展電子商務所必須的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，當前尤其要抓好我國高速寬帶網(wǎng)的建設(shè)，提高上網(wǎng)的速度，降低上網(wǎng)的費用。要組織必要的技術(shù)攻關(guān)，購置必要的硬件設(shè)備，開發(fā)和引進相關(guān)軟件，使我國電子商務基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)能夠跟上世界的步伐。 要采取切實措施，進一步鼓勵企業(yè)加大對信息投資的力度。大中型企業(yè)和有條件的小企業(yè)都應建立自己的內(nèi)部網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)，盡快實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息管理的電子化，為推動全社會電子商務的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。要鼓勵企業(yè)及時申請和登錄自己的域名，建立自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。在電子商務時代，企業(yè)的域名就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的地址和標識，它是一項重要的無形資產(chǎn)。事實上，國際上已經(jīng)出現(xiàn)過多起因搶注域名引起的官司，己有一些公司不得不花費較多的金錢去收購本來應屬于自己而被他人搶注的域名。因此，所有企業(yè)都一定要及時注冊自己的域名，防止被他人惡意登錄，造成不必要的損失。 第六節(jié) 加快支撐電子商務的物流配送體系和金融體系的建設(shè) 在完善物流配送體系方面，除了要鼓勵郵政部門發(fā)揮自身的優(yōu)勢，與從事電子商務的部門簽訂合作協(xié)議，積極開展各種新服務外，要逐步開放市場，歡迎國內(nèi)外的速遞公司參與競爭。通過競爭，使我國的物流配送體系日趨完善。 在金融支撐體系方面，要鼓勵有條件的銀行開設(shè)網(wǎng)絡銀行，提供各種形式的在線服務。在今后條件具備時，成立統(tǒng)一的網(wǎng)上結(jié)算中心，并逐步開展與國外客戶的網(wǎng)上結(jié)算服務。 第七節(jié) 對發(fā)展電子商務實施一定的鼓勵和優(yōu)惠政策 為了促進全社會電子信息化的進程和電子商務的發(fā)展，在一定時期內(nèi)