酒店管理信息系統(tǒng)論文.doc

基于B/S框架的酒店餐飲管理服務(wù)的信息系統(tǒng)摘 要摘要：隨著信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)代酒店的管理方式必定會(huì)有翻天覆地的變化，主要表現(xiàn)在有人工管理方式改變?yōu)殡娔X自動(dòng)化管理的方式。為了實(shí)現(xiàn)餐飲類(lèi)企業(yè)的自動(dòng)化管理，我們編寫(xiě)了餐飲管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)是一個(gè)具有現(xiàn)代化管理的餐飲軟件，從專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，主要突出點(diǎn)單、結(jié)帳上。點(diǎn)單方面主要采取圖形加數(shù)據(jù)的方式使用戶(hù)能直觀的管理數(shù)據(jù)信息，并能有效的管理各個(gè)房臺(tái)。在當(dāng)今時(shí)時(shí)代，在各行各業(yè)中離不開(kāi)信息處理，這正是計(jì)算機(jī)被廣泛應(yīng)用于酒店餐飲管理系統(tǒng)的環(huán)境。使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息控制，不僅提高了工作效率，而且大大的提高了其安全性。尤其對(duì)于復(fù)雜的信息管理，計(jì)算機(jī)能夠充分發(fā)揮它的優(yōu)越性。酒店餐飲管理系統(tǒng)是進(jìn)行信息的采集、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它的功能對(duì)于酒店的服務(wù)者和管理者來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要,酒店餐飲管理系統(tǒng)能夠?yàn)榫频隊(duì)I業(yè)提供前、后臺(tái)自動(dòng)結(jié)算，對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)可以輕松的查閱本酒店餐飲業(yè)績(jī)以及相關(guān)信息等。避免以往人工管理許多缺點(diǎn),如:效率低、出錯(cuò)率、保密性差。另外時(shí)間一長(zhǎng),將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對(duì)于查找、更新和維護(hù)都帶來(lái)了不少的困難。本文在分析酒店餐飲管理工作特征的基礎(chǔ)上，提出一個(gè)在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上均可供實(shí)施的酒店餐飲管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)了基于Oracle、Java、MVC框架模式的酒店餐飲信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以滿(mǎn)足電子商務(wù)的需要，并具有很好的實(shí)用價(jià)值，值得推廣。關(guān)鍵詞：酒店餐飲管理系統(tǒng)、Oracle、Java、MVC框架模式目 錄前 言. 1第1章 緒論. 3第1.1節(jié) 選題背景. 3第1.2節(jié) 課題研究的目的和意義. 3第1.3節(jié) 課題內(nèi)容簡(jiǎn)述. 3第1.4節(jié) 國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀. 4第1.5節(jié) 開(kāi)發(fā)環(huán)境及工具介紹. 4第2章 酒店餐飲管理系統(tǒng)的系統(tǒng)分析. 7第3章 需求分析與規(guī)格說(shuō)明. 8第3.1節(jié) 獲取需求. 8第3.2節(jié) 需求分析. 9第3.3節(jié) 系統(tǒng)用例圖. 11第3.4節(jié) 系統(tǒng)流程圖. 16第4章 軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn). 17第4.1節(jié) 概要設(shè)計(jì). 17第4.2節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn). 18第4.3節(jié) 詳細(xì)設(shè)計(jì)與系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì). 24第4.4節(jié) 系統(tǒng)通用類(lèi)及模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn). 27第4.5節(jié) 頁(yè)面設(shè)計(jì). 33第5章 系統(tǒng)測(cè)試. 34第5.1節(jié) 單元測(cè)試. 34第5.2節(jié) 集成測(cè)試. 36第5.3節(jié) 功能測(cè)試. 37第5.4節(jié) 系統(tǒng)測(cè)試. 37第5.5節(jié) 性能測(cè)試. 37結(jié) 論. 38參考文獻(xiàn). 40致 謝. 41前 言在80年代初發(fā)展起來(lái)的國(guó)內(nèi)的酒店餐飲管理系統(tǒng)，充分吸收了國(guó)外管理系統(tǒng)的精華，再結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況，逐步發(fā)展成熟，到90年代初期已形成了幾個(gè)較成熟的軟件系統(tǒng)，同時(shí)，產(chǎn)生了幾家專(zhuān)職從事賓館業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的公司。到了90年代中后期，隨著計(jì)算機(jī)在酒店中的普及應(yīng)用，計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，酒店餐飲管理系統(tǒng)的發(fā)展到了一個(gè)新的時(shí)期，新的系統(tǒng)平臺(tái)、新的系統(tǒng)特點(diǎn)及發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)，主要體現(xiàn)在系統(tǒng)基本轉(zhuǎn)到客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器模式下的Windows版，功能更加細(xì)致完善，系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠。據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)：“對(duì)軟件開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，小的軟件商慢慢淘汰。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)大的系統(tǒng)慢慢進(jìn)入五星級(jí)酒店市場(chǎng)，而以前基本被國(guó)外系統(tǒng)所壟斷。”酒店餐飲管理系統(tǒng)市場(chǎng)前景廣闊，利潤(rùn)回報(bào)豐厚。但事實(shí)上，酒店餐飲業(yè)本身早就進(jìn)入了微利甚至虧損時(shí)代，加之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，軟件開(kāi)發(fā)商的單個(gè)項(xiàng)目利潤(rùn)大不如前，從而導(dǎo)致一些實(shí)力不足的開(kāi)發(fā)商被淘汰出局。使用了該系統(tǒng)的酒店，因?yàn)槭チ嗽_(kāi)發(fā)商的技術(shù)支持，也不得不更換軟件系統(tǒng)，從而造成投資上的浪費(fèi)。一方面是整個(gè)行業(yè)沒(méi)有一個(gè)自律機(jī)構(gòu)，國(guó)家沒(méi)有一定的評(píng)審機(jī)制及相應(yīng)的等級(jí)制度，使一些根本無(wú)條件的公司能進(jìn)入市場(chǎng)參加競(jìng)爭(zhēng)。另一方面，目前酒店餐飲業(yè)的投資主體各種各樣，對(duì)軟件的重要性認(rèn)識(shí)不夠，要么誤選開(kāi)發(fā)商，要么不正常壓價(jià)，導(dǎo)致酒店和正規(guī)軟件商雙方均被損害利益。固然，酒店餐飲業(yè)涉及的信息系統(tǒng)和產(chǎn)品眾多，卻缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)使各個(gè)供應(yīng)商相互協(xié)調(diào)，一方面造成資源浪費(fèi)與互不兼容，另一方面也阻礙了整體水平的提高，無(wú)法完全符合酒店的需要。在現(xiàn)代化的賓館中，賓館為了能高效地管理客房資源、顧客信息、結(jié)算信息，做出了一系列的管理體系，通過(guò)管理信息和了解各個(gè)環(huán)節(jié)信息的詳細(xì)情況的變化，能及時(shí)做出有效的反應(yīng)和應(yīng)對(duì)策略，對(duì)信息的各個(gè)環(huán)節(jié)能變更，有利于提高賓館管理效率?，F(xiàn)代化的賓館是集客房、餐飲、通訊、娛樂(lè)，商務(wù)文化及其他各種服務(wù)與設(shè)施為一體化的消費(fèi)場(chǎng)所，酒店賓館組織龐大，服務(wù)項(xiàng)目多，信息量大，要想提高勞動(dòng)生產(chǎn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理，酒店餐飲管理系統(tǒng)正是為此而設(shè)計(jì)的，本系統(tǒng)是一套適用于大、中型星級(jí)賓館使用的優(yōu)秀系統(tǒng)，操作簡(jiǎn)單，靈活性好、系統(tǒng)安全性高，運(yùn)行穩(wěn)定酒店餐飲管理系統(tǒng)我們會(huì)采用B/S結(jié)構(gòu)來(lái)。會(huì)按照按國(guó)家星級(jí)賓館標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序流式設(shè)計(jì)，會(huì)采用主流開(kāi)發(fā)工具來(lái)開(kāi)發(fā)，搭建比較穩(wěn)定可靠安全的服務(wù)端來(lái)輔佐客戶(hù)管理，并且我們還采用主流數(shù)據(jù)庫(kù)oracle，會(huì)通過(guò)測(cè)試用例來(lái)達(dá)到測(cè)試效果，技術(shù)支持會(huì)采用輕量級(jí)框架struts和hibernate持久化來(lái)完成，服務(wù)器我們會(huì)采用tomcat，通過(guò)powerdesigner來(lái)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)模型為最初業(yè)務(wù)流程的概念設(shè)計(jì)階段和詳細(xì)設(shè)計(jì)階段打好基礎(chǔ)。第1章 緒論第1.1節(jié) 選題背景酒店餐飲業(yè)是一個(gè)前景廣闊而又競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的酒店餐飲業(yè)迅速發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)具有相當(dāng)規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。由于我國(guó)的旅游業(yè)迅速發(fā)展，通過(guò)調(diào)查，我國(guó)在2020年將成為世界上第四大旅游國(guó)家；同時(shí)我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，酒店餐飲業(yè)將完全開(kāi)放，這個(gè)時(shí)候，我國(guó)的酒店餐飲業(yè)將面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但是，現(xiàn)在甚至還有一些酒店還停留在由人工操作和管理階段，這樣已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)。因此，要想使酒店的工作質(zhì)量和效率提高，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)改變酒店餐飲業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)酒店餐飲業(yè)務(wù)管理的自動(dòng)化已經(jīng)成為一種必然3。第1.2節(jié) 課題研究的目的和意義對(duì)酒店整個(gè)來(lái)說(shuō)，對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)狀況起決定作用的是酒店的服務(wù)管理水平。如何利用先進(jìn)的管理手段來(lái)提高酒店的管理水平成為酒店餐飲業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。面對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高酒店的管理無(wú)疑是一條行之有效的途徑。雖然計(jì)算機(jī)管理并不是酒店餐飲管理走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以最大限度地發(fā)揮準(zhǔn)確、快捷、高效等作用，對(duì)酒店的業(yè)務(wù)管理提供強(qiáng)有力的支持。因此，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和酒店餐飲業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，已成為提高酒店的管理效率，使作業(yè)人員與管理系統(tǒng)之間靈活互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)流暢的工作流銜接，幫助酒店有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，釋放最大價(jià)值。酒店餐飲業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在達(dá)到在節(jié)省人力資源成本的同時(shí)，可以提高業(yè)務(wù)效率，并能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速地滿(mǎn)足顧客服務(wù)的需求4。第1.3節(jié) 國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化和我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)人民的收入不斷提高，消費(fèi)觀念也有提高，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也有很大的提高。各地把旅游業(yè)當(dāng)作本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱之一。酒店作為人們食宿、娛樂(lè)、休閑的場(chǎng)所而得到了快速的發(fā)展。社會(huì)上也成立了各種類(lèi)型，不同規(guī)模的酒店服務(wù)企業(yè)。如何為客戶(hù)提供更加準(zhǔn)確及時(shí)的服務(wù)，成為各個(gè)酒店競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。所以酒店餐飲業(yè)務(wù)信息化建設(shè)就成為了客戶(hù)衡量酒店提供商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)準(zhǔn)則，信息系統(tǒng)成為了基礎(chǔ)。隨著Internet技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和普及，不能很好的適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形式和我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，市場(chǎng)現(xiàn)有的產(chǎn)品化的酒店餐飲業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)在不斷發(fā)展中的酒店的需求。基于WEB的酒店餐飲管理系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)目標(biāo)能夠建立完善、高效、可靠的酒店餐飲業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，為酒店提供良好的信息環(huán)境。第1.4節(jié) 開(kāi)發(fā)環(huán)境及工具介紹1.4.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具目前，市場(chǎng)上計(jì)算機(jī)語(yǔ)言和開(kāi)發(fā)工具有很多，但是Eclipse的以其穩(wěn)定和與平臺(tái)無(wú)關(guān)的特性，從眾多編程工具中脫穎而出，成為很多Java程序員的首選。Eclipse 是一個(gè)開(kāi)放源代碼的、基于 Java 的可擴(kuò)展開(kāi)發(fā)平臺(tái)。就其本身而言，它只是一個(gè)框架和一組服務(wù)，用于通過(guò)插件組件構(gòu)建開(kāi)發(fā)環(huán)境。幸運(yùn)的是，Eclipse 附帶了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的插件集，包括 Java 開(kāi)發(fā)工具（Java Development Tools，JDT）。雖然大多數(shù)用戶(hù)很樂(lè)于將 Eclipse 當(dāng)作 Java IDE 來(lái)使用，但 Eclipse 的目標(biāo)不僅限于此。Eclipse 還包括插件開(kāi)發(fā)環(huán)境（Plug-in Development Environment，PDE），這個(gè)組件主要針對(duì)希望擴(kuò)展 Eclipse 的軟件開(kāi)發(fā)人員，因?yàn)樗试S他們構(gòu)建與 Eclipse 環(huán)境無(wú)縫集成的工具。由于 Eclipse 中的每樣?xùn)|西都是插件，對(duì)于給 Eclipse 提供插件，以及給用戶(hù)提供一致和統(tǒng)一的集成開(kāi)發(fā)環(huán)境而言，所有工具開(kāi)發(fā)人員都具有同等的發(fā)揮場(chǎng)所。這種平等和一致性并不僅限于 Java 開(kāi)發(fā)工具。盡管 Eclipse 是使用 Java 語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的，但它的用途并不限于 Java 語(yǔ)言；例如，支持諸如 C/C+、COBOL 和 Eiffel 等編程語(yǔ)言的插件已經(jīng)可用，或預(yù)計(jì)會(huì)推出。Eclipse 框架還可用來(lái)作為與軟件開(kāi)發(fā)無(wú)關(guān)的其他應(yīng)用程序類(lèi)型的基礎(chǔ)，比如內(nèi)容管理系統(tǒng)?；?Eclipse 的應(yīng)用程序的突出例子是 IBM 的 WebSphere Studio Workbench，它構(gòu)成了 IBM Java 開(kāi)發(fā)工具系列的基礎(chǔ)。例如，WebSphere Studio Application Developer 添加了對(duì) JSP、Servlet、EJB、XML、Web 服務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)訪(fǎng)問(wèn)的支持。Eclipse是一個(gè)開(kāi)發(fā)源碼項(xiàng)目，它其實(shí)是Visual Age for Java的替代品，其界面跟先前的Visual Age for Java差不多，但由于其開(kāi)放源碼，任何人都可以免費(fèi)得到，并可以在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)各自的插件，因此越來(lái)越受人們關(guān)注。近期還有包括Oracle在內(nèi)的許多大公司也紛紛加入了該項(xiàng)目，并宣稱(chēng)Eclipse將來(lái)能成為可進(jìn)行任何語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的IDE集大成者，使用者只需下載各種語(yǔ)言的插件即可。1.4.2數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)工具在本次數(shù)據(jù)庫(kù)中，本人采用了Oracle 9i跟其他的數(shù)據(jù)相比，Oracle有更好的穩(wěn)定性，在導(dǎo)入數(shù)據(jù)工具sqlload.exe功能的強(qiáng)大，安全機(jī)制的可靠性，還有在處理大量數(shù)據(jù)方面它有更穩(wěn)定的優(yōu)點(diǎn)，所以在眾多的數(shù)據(jù)庫(kù)中脫穎而出，成為很多人的首選。Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)9i是第一套具有無(wú)限可伸縮性與高可用性，并可在集群環(huán)境中運(yùn)行商業(yè)軟件的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)，具有400多個(gè)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)庫(kù)功能，在集群技術(shù)、高可用性、商業(yè)智能、安全性、系統(tǒng)管理等方面都實(shí)現(xiàn)了新的突破。作為甲骨文公司長(zhǎng)達(dá)十年的軟件技術(shù)研發(fā)成果，真正應(yīng)用集群技術(shù)（Real Application Clusters）能夠提供近乎無(wú)限的擴(kuò)充能力與整體可用性，為用戶(hù)帶來(lái)透明的、高速增長(zhǎng)的集群功能。1.4.3 Tomcat服務(wù)器Tomcat 服務(wù)器是一個(gè)免費(fèi)的開(kāi)放源代碼的Web 應(yīng)用服務(wù)器，最新的Servlet 和JSP 規(guī)范總是能在Tomcat 中得到體現(xiàn)，Tomcat 5 支持最新的Servlet 2.4 和JSP 2.0 規(guī)范。因?yàn)門(mén)omcat 技術(shù)先進(jìn)、性能穩(wěn)定，而且免費(fèi)，因而深受Java 愛(ài)好者的喜愛(ài)并得到了部分軟件開(kāi)發(fā)商的認(rèn)可，成為目前比較流行的Web 應(yīng)用服務(wù)器。Tomcat 很受廣大程序員的喜歡，因?yàn)樗\(yùn)行時(shí)占用的系統(tǒng)資源小，擴(kuò)展性好，支持負(fù)載平衡與郵件服務(wù)等開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)常用的功能；而且它還在不斷的改進(jìn)和完善中，任何一個(gè)感興趣的程序員都可以更改它或在其中加入新的功能。Tomcat 是一個(gè)小型的輕量級(jí)應(yīng)用服務(wù)器，在中小型系統(tǒng)和并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)不是很多的場(chǎng)合下被普遍使用，是開(kāi)發(fā)和調(diào)試JSP 程序的首選。對(duì)于一個(gè)初學(xué)者來(lái)說(shuō)，可以這樣認(rèn)為，當(dāng)在一臺(tái)機(jī)器上配置好Apache 服務(wù)器，可利用它響應(yīng)對(duì)HTML 頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)請(qǐng)求。實(shí)際上Tomcat 部分是Apache 服務(wù)器的擴(kuò)展，但它是獨(dú)立運(yùn)行的，所以當(dāng)你運(yùn)行Tomcat 時(shí)，它實(shí)際上作為一個(gè)與Apache 獨(dú)立的進(jìn)程單獨(dú)運(yùn)行的。這里的訣竅是，當(dāng)配置正確時(shí)，Apache 為HTML頁(yè)面服務(wù)，而Tomcat 實(shí)際上運(yùn)行JSP 頁(yè)面和Servlet。另外，Tomcat和IIS、Apache等Web服務(wù)器一樣，具有處理HTML頁(yè)面的功能，另外它還是一個(gè)Servlet和 JSP容器，獨(dú)立的Servlet容器是Tomcat的默認(rèn)模式。不過(guò)，Tomcat處理靜態(tài)HTML的能力不如Apache服務(wù)器8。第2章 酒店餐飲管理系統(tǒng)的系統(tǒng)分析隨著旅游業(yè)的發(fā)展，酒店、餐飲娛樂(lè)行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，引入全方位的電腦服務(wù)和電腦管理日益流行。同時(shí)，酒店和餐廳娛樂(lè)業(yè)引入電腦服務(wù)和管理也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為此，國(guó)家建設(shè)部已于最近作出明確規(guī)定：凡星級(jí)酒店在項(xiàng)目審批時(shí)，其設(shè)計(jì)方案必須包括電腦管理系統(tǒng)，否則不予立項(xiàng)。可見(jiàn)，酒店餐飲管理電腦化勢(shì)在必行。酒店餐飲管理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂(lè)全新概念的服務(wù)和管理方式。一個(gè)成熟的酒店餐飲管理系統(tǒng)不僅僅是記錄酒店客人的信息，提供查詢(xún)，報(bào)表打印等一系列簡(jiǎn)單的工作，它能讓工作人員從煩瑣的手工操作中解脫，并且酒店餐飲管理系統(tǒng)本身就代表著一種管理方法。隨著它的深入，將帶動(dòng)企業(yè)的運(yùn)做，為管理和決策提供支持。為了達(dá)到這個(gè)要求，它必須依靠高起點(diǎn)的硬件環(huán)境和軟件開(kāi)發(fā)工具來(lái)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定和正常運(yùn)行。酒店電腦系統(tǒng)要求24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行，數(shù)據(jù)量大，可靠性要求高，因此整個(gè)電腦系統(tǒng)供電采用專(zhuān)線(xiàn)方式，加配UPS（不間斷供電系統(tǒng)），并合理接地，以便保障整套系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第3章 需求分析與規(guī)格說(shuō)明第3.1節(jié) 獲取需求確定系統(tǒng)必須具有的功能和性能，系統(tǒng)要求的運(yùn)行環(huán)境。必須仔細(xì)分析系統(tǒng)中的資料，既要分析系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流，又要分析長(zhǎng)期使用的資料儲(chǔ)存。該階段不是確定系統(tǒng)怎樣的完成它的工作，而僅僅是確定系統(tǒng)必須完成哪些工作，也就是對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)提出完整、準(zhǔn)確、清晰、具體的要求。需求獲取是在問(wèn)題及其最終解決方案之間架設(shè)橋梁的第一步。開(kāi)發(fā)者只有和客戶(hù)充分理解了需求之后才能開(kāi)始設(shè)計(jì)系統(tǒng)，否則，對(duì)需求定義的任何改進(jìn)，在設(shè)計(jì)上都必須大量的返工。下面是經(jīng)過(guò)雙方調(diào)研后得到的需求規(guī)格說(shuō)明。系統(tǒng)界面采用Web方式，界面應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，用戶(hù)可方便瀏覽和查找客房信息。該系統(tǒng)的用戶(hù)有兩種類(lèi)型：一是顧客，二是酒店餐飲管理人員。顧客只在酒店的網(wǎng)站部分有權(quán)限。酒店餐飲管理人員可按職位有不同的權(quán)限，既經(jīng)理，客房管理職員和清潔工各自有不同的權(quán)限和登陸界面。系統(tǒng)需對(duì)用戶(hù)登錄進(jìn)行管理。使用各功能模塊時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)驗(yàn)證用戶(hù)身份的有效性，否則要求用戶(hù)登錄。另外，允許用戶(hù)對(duì)自己的密碼進(jìn)行修改。系統(tǒng)應(yīng)提供客房的分類(lèi)管理功能，可分類(lèi)制訂客房面積、價(jià)格、是否配備空調(diào)等客房類(lèi)型，對(duì)不同標(biāo)準(zhǔn)的客房進(jìn)行有效管理。系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)客房信息的添加、刪除以及修改。在進(jìn)行入住/退房管理時(shí)，系統(tǒng)可以根據(jù)客房當(dāng)前的狀態(tài)自動(dòng)提示可用服務(wù)(入住/退房)。如果客房沒(méi)有客人入住，則該客房的可用服務(wù)為“入住”；否則，可用服務(wù)為“退房”。系統(tǒng)的客戶(hù)端在Windows平臺(tái)下運(yùn)行，服務(wù)器端可在Windows平臺(tái)或UNIX平臺(tái)下運(yùn)行。系統(tǒng)還需要有較好的安全性和可擴(kuò)展性。第3.2節(jié) 需求分析需求分析是從客戶(hù)的需求中提取出軟件系統(tǒng)能夠幫助用戶(hù)解決的業(yè)務(wù)問(wèn)題，通過(guò)對(duì)用戶(hù)業(yè)務(wù)問(wèn)題的分析，規(guī)劃出系統(tǒng)的功能模塊，即定義用例。這個(gè)步驟是對(duì)理解需求的升華，直接關(guān)系到該系統(tǒng)的質(zhì)量。整個(gè)系統(tǒng)可以分為2大部分。酒店網(wǎng)站部分（客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)站）和酒店餐飲管理部分（管理員部分）。酒店餐飲管理部分可以分為四個(gè)部分。即業(yè)主管理頁(yè)面部分，經(jīng)理管理頁(yè)面部分，前臺(tái)職員管理頁(yè)面部分和清潔工頁(yè)面部分。3.2.1 酒店網(wǎng)站部分1. 酒店介紹：大致介紹下酒店的歷史及其現(xiàn)狀和未來(lái)的規(guī)劃。2. 客房的介紹：主要介紹下酒店各個(gè)價(jià)位房間。3. 酒店公告：在這里可以看到酒店對(duì)客戶(hù)的4. 顧客提問(wèn)：顧客可以對(duì)酒店進(jìn)行提問(wèn)，酒店經(jīng)理或前臺(tái)職員在管理員頁(yè)面對(duì)其進(jìn)行解答3.2.2 酒店餐飲管理部分 1. 客房管理:預(yù)訂客房管理、客房查詢(xún)、退房管理。2. 員工管理:員工修改信息、人員調(diào)配。3. 清潔工使用系統(tǒng):確認(rèn)需要清掃的房間。4. 密碼管理系統(tǒng)。酒店系統(tǒng)完全采用Web方式，由前臺(tái)和后臺(tái)管理兩個(gè)部分組成。前臺(tái)作為與用戶(hù)直接交互的可視化界面，由于使用方便，能將系統(tǒng)的各個(gè)功能提供給用戶(hù)，以幫助用戶(hù)進(jìn)行客房管理。前臺(tái)在考慮功能實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也考慮了操作的簡(jiǎn)潔和方便性，目的是讓大多數(shù)客戶(hù)能夠輕松地享受電子商務(wù)給他們帶來(lái)的便利。為了確保客戶(hù)和酒店的信息具有更好的安全性，前臺(tái)酒店網(wǎng)頁(yè)和后臺(tái)管理是分離的。后臺(tái)的各管理模塊需要經(jīng)過(guò)權(quán)限授權(quán)才可以使用，我們?yōu)榇嗽O(shè)計(jì)了四個(gè)角色：業(yè)主，經(jīng)理，前臺(tái)服務(wù)員，清潔工。其中:業(yè)主享有最高權(quán)限，可以使用收入的閱覽和管理，房間的狀態(tài)，和職員信息的管理（主要管理經(jīng)理）。經(jīng)理的主要只能是管理普通員工的管理，客房經(jīng)營(yíng)管理，前臺(tái)論壇的管理。前臺(tái)服務(wù)員的主要職能是負(fù)責(zé)訂房和退房，以及查詢(xún)?nèi)胱〉目蛻?hù)信息。所有該角色只可以使用部分功能，包括客房經(jīng)營(yíng)管理、客戶(hù)信息查詢(xún)、個(gè)人密碼修改以及注銷(xiāo)功能。清潔工的主要只能是及時(shí)確認(rèn)需要清掃的房間。請(qǐng)完成任務(wù)后給前臺(tái)信息，以變更房間狀態(tài)。后臺(tái)管理主要由數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)作為支持，選用的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)為Oracle9i。第4.2節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)分析完成后，我們就可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行設(shè)計(jì)了。在酒店客房管理系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)工作主要包括建立管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，創(chuàng)建所需要的表，也可以設(shè)計(jì)相關(guān)的視圖及存儲(chǔ)過(guò)程。這些設(shè)計(jì)工作都在powerdesigner環(huán)境下操作并實(shí)現(xiàn)導(dǎo)入到Oracle9i。4.2.1 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)圖 42 預(yù)訂系統(tǒng)截圖圖 43 權(quán)限管理系統(tǒng)截圖通過(guò)Powerdesigner設(shè)計(jì)完酒店預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)后，可以導(dǎo)入到Oracle9i中，由于PowerDesigner的導(dǎo)出到Oracle中出現(xiàn)“”問(wèn)題所以需要進(jìn)行手工調(diào)節(jié)錯(cuò)誤，該錯(cuò)誤已經(jīng)得到驗(yàn)證，所以需要UE來(lái)改錯(cuò)誤。PL/SQL已經(jīng)更新過(guò)，登陸PL/SQL用戶(hù)名liukai密碼liukai 數(shù)據(jù)庫(kù)名稱(chēng)是liukai圖 44 導(dǎo)入后的權(quán)限管理系統(tǒng)4.2.2 創(chuàng)建表數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)：職員信息表（Master）, 客房信息表(Room)，客房類(lèi)型表(Roomtypes)等等。下面分別介紹下這些表的結(jié)果。1.職員信息表職員信息表(Master)用來(lái)保存使用該系統(tǒng)的酒店員工的基本信息，表Master的結(jié)構(gòu)如下。表 41 職員信息表列名數(shù)據(jù)類(lèi)型長(zhǎng)度是否為空說(shuō)明IDINTEGERNOT NULL編號(hào)NAMEVARCHAR(20)20NOT NULL賬號(hào)名字PASSWORDVARCHAR(20)20NOT NULL賬號(hào)密碼BDATEDATENOT NULLBdateTRUENAMECHAR(10)10NOT NULL真實(shí)姓名SEXCHAR(1)1NOT NULL性別BIRTHDAYDATENOT NULL生日DEPTVARCHAR2(20)20NOT NULL部門(mén)POSITIONVARCHAR2(20)20NOT NULL職位POSITION_DESCVARCHAR2(20)20NOT NULL職位描述OFFICE_PHONENUMBERNOT NULL辦公電話(huà)MOBILENUMBERNOT NULL手機(jī)HOME_PHONENUMBERNOT NULL家庭電話(huà)EMAILVARCHAR2(20)20NOT NULL電子郵件MASTERNAMEVARCHAR2(20)20NOT NULL管理者名字CREATEDATEDATENOT NULL創(chuàng)建時(shí)間2.客房信息表客房信息表(Room)用來(lái)保存酒店所有客房基本信息，表Room的結(jié)構(gòu)如表所示。表 42 客房信息表列名數(shù)據(jù)類(lèi)型長(zhǎng)度是否為空說(shuō)明ROOMIDINTEGERNOT NULL房間編號(hào)ROOMTYPESIDINTEGERNOT NULL房間類(lèi)型ROOMLOCATIONVARCHAR(20)20NOT NULL房間位置ROOMSTATUSVARCHAR(20)20NOT NULL房間狀態(tài)ROOMREMARKVARCHAR(200)200備注3.客房類(lèi)型表客房類(lèi)型表(Roomtypes)用來(lái)保存酒店所有客房類(lèi)型的基本信息，表Roomtypes的結(jié)構(gòu)如表所示。表 43 客房類(lèi)型表列名數(shù)據(jù)類(lèi)型長(zhǎng)度是否為空說(shuō)明ROOMTYPESIDINTEGERNOT NULL類(lèi)型編號(hào)ROOMTYPESPRICEINTEGERNOT NULL類(lèi)型價(jià)格ROOMTYPESBEDNUMBERVARCHAR(20)20NOT NULL床數(shù)ROOMTYPESAIRCONDITIONVARCHAR(20)20NOT NULL是否空調(diào)ROOMTYPESTELEVIONCHAR(1)1NOT NULL是否有電視ROOMTYPESTELEPHONECHAR(1)1NOT NULL是否有電話(huà)ROOMTYPESTOILETCHAR(1)1NOT NULL是否有衛(wèi)生間ROOMTYPESREMARKVARCHAR(200)200備注4.預(yù)訂信息表預(yù)訂信息表(Ordertable)用來(lái)保存酒店所有預(yù)訂客房的基本信息，表Ordertable的結(jié)構(gòu)如表所示。表 44 預(yù)訂信息表列名數(shù)據(jù)類(lèi)型長(zhǎng)度是否為空說(shuō)明ORDERTABLEIDINTEGERNOT NULL訂單編號(hào)CUSTOMERIDINTEGERNOT NULL顧客編號(hào)ROOMIDINTEGERNOT NULL客房編號(hào)CUSTOMERNAMEVARCHAR(20)20NOT NULL顧客姓名CUSTOMERSEXCHAR(1)1NOT NULL顧客性別CUSTOMERPHONEVARCHAR(20)20NOT NULL顧客電話(huà)CUSTOMERNUMBERIDVARCHAR(18)18NOT NULL顧客身份證號(hào)5.退房信息表預(yù)訂信息表(Checkout)用來(lái)保存酒店所有客房退房的基本信息，表Checkout的結(jié)構(gòu)如表所示。表 45 退房信息表列名數(shù)據(jù)類(lèi)型長(zhǎng)度是否為空說(shuō)明CHECKOUTIDINTEGERNOT NULL退房編號(hào)CUSTOMERIDINTEGERNOT NULL顧客編號(hào)CUSTOMERNAMEVARCHAR(20)20NOT NULL顧客姓名CUSTOMERSEXCHAR(1)1NOT NULL顧客性別CUSTOMERNUMBERIDVARCHAR(18)18NOT NULL顧客身份證號(hào)CUSTOMERPHONEVARCHAR(18)20NOT NULL顧客電話(huà)ROOMIDINTEGERNOT NULL客房編號(hào)6.客房時(shí)間表預(yù)訂信息表(Roomtimes)用來(lái)保存酒店所有客房時(shí)間段的基本信息，表Roomtimes的結(jié)構(gòu)如表所示。表 46 客房時(shí)間表列名數(shù)據(jù)類(lèi)型長(zhǎng)度是否為空說(shuō)明ROOMTIMESIDINTEGERNOT NULL客房時(shí)間編號(hào)RESERVATIONDATESINTEGERNOT NULL預(yù)定時(shí)間ARRIVALDATESVARCHAR(20)20NOT NULL到達(dá)時(shí)間DEPARTUREDATECHAR(1)1NOT NULL離開(kāi)時(shí)間SUMTIMESVARCHAR(18)18NOT NULL花銷(xiāo)時(shí)間ROOMTIMESREMARKVARCHAR(18)20NOT NULL備注ROOMIDINTEGERNOT NULL客房編號(hào)7. 預(yù)定金入賬表預(yù)定金入賬表(Foregift)用來(lái)保存酒店所有顧客房間預(yù)定金的基本信息，表Foregift的結(jié)構(gòu)如表所示。表 47 預(yù)定金入賬表列名數(shù)據(jù)類(lèi)型長(zhǎng)度是否為空說(shuō)明FOREGIFTIDINTEGERNOT NULL押金編號(hào)FOREGIFTTIMESINTEGERNOT NULL交押金時(shí)間CUSTOMERIDVARCHAR(20)20NOT NULL顧客編號(hào)RESERVATIONMONEYCHAR(1)1NOT NULL預(yù)定金ROOMFOREGIFTVARCHAR(18)18NOT NULL房間押金ROOMRENTVARCHAR(20)20NOT NULL花銷(xiāo)FOREGIFTREMARKINTEGERNOT NULL備注8.顧客信息表顧客信息表(Customer)用來(lái)保存酒店所有顧客的基本信息，表Customer的結(jié)構(gòu)如表所示表 48 顧客信息表列名數(shù)據(jù)類(lèi)型長(zhǎng)度是否為空說(shuō)明IDINTEGERNOT NULL顧客編號(hào)NAMEVARCHAR(20)20NOT NULL顧客姓名SEXCHAR(1)1NOT NULL顧客性別PHONEVARCHAR(20)20NOT NULL顧客電話(huà)NUMBERIDVARCHAR(18)18NOT NULL顧客身份證號(hào)EMAILVARCHAR(20)20顧客郵件ADDRESSVARCHAR(20)20顧客地址REMARKVARCHAR(200)200備注COMPANYADDRESVARCHAR(20)20顧客公司地址COMPANYPHONEVARCHAR(20)20顧客公司電話(huà)ARRIVALTIMEDATENOT NULL顧客到達(dá)時(shí)間DEPARTURETIMEDATENOT NULL顧客離開(kāi)時(shí)間第5章 系統(tǒng)測(cè)試第5.1節(jié) 單元測(cè)試單元測(cè)試是在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中要進(jìn)行的最低級(jí)別的測(cè)試活動(dòng)，在單元測(cè)試活動(dòng)中，軟件的獨(dú)立單元將在與程序的其他部分相隔離的情況下進(jìn)行測(cè)試。 單元測(cè)試是由程序員自己來(lái)完成，最終受益的也是程序員自己?？梢赃@么說(shuō)，程序員有責(zé)任編寫(xiě)功能代碼，同時(shí)也就有責(zé)任為自己的代碼編寫(xiě)單元測(cè)試。執(zhí)行單元測(cè)試，就是為了證明這段代碼的行為和我們期望的一致。5.1.1系統(tǒng)登陸模塊測(cè)試登陸過(guò)程的流程圖如下登陸界面員工執(zhí)行操作界面登陸失敗請(qǐng)重新登陸員工管理登陸成功員工權(quán)限管理界面圖51 系統(tǒng)登陸流程圖過(guò)程“登錄”的流圖如圖5.2所示：圖52 過(guò)程圖由流圖可知共有5個(gè)區(qū)域可確定基本路徑如下：路徑1：1241路徑2：12341路徑3：123561路徑4：123567路徑5：12357為每一個(gè)獨(dú)立路徑設(shè)計(jì)一組測(cè)試用例：路徑1的測(cè)試用例：輸入用戶(hù)名： 密碼：111期望結(jié)果：提示用戶(hù)名或密碼為空。路徑2的測(cè)試用例：輸入用戶(hù)名：001密碼：期望結(jié)果：提示用戶(hù)名或密碼為空。路徑3的測(cè)試用例：輸入用戶(hù)名：1 密碼：111期望結(jié)果：提示信息如下列所示提示輸入錯(cuò)誤或無(wú)權(quán)限，用戶(hù)進(jìn)行重新輸入直到成功登錄為止。路徑4的測(cè)試用例：輸入用戶(hù)名：001密碼：001期望結(jié)果：提示信息如圖5.1.3所示，用戶(hù)進(jìn)行重新輸入，直到成功登錄為止。路徑5的測(cè)試用例：輸入用戶(hù)名：001密碼：111期望結(jié)果：進(jìn)入主功能頁(yè)面，執(zhí)行各項(xiàng)成本核算功能。5.1.2 主模塊測(cè)試由于在本系統(tǒng)中只要是權(quán)限用戶(hù)即可實(shí)現(xiàn)所有功能，所以主模塊的白盒測(cè)試一定成功。即只要用戶(hù)成功登錄進(jìn)如主頁(yè)面即可實(shí)現(xiàn)所有功能，因此只有一條獨(dú)立路徑無(wú)需為此設(shè)計(jì)測(cè)試用例。第5.2節(jié) 集成測(cè)試集成測(cè)試是將軟件組裝成系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求把通過(guò)單元測(cè)試的所有模塊逐步的組裝與測(cè)試，最后組裝成一個(gè)完整的軟件系統(tǒng)的測(cè)試過(guò)程。因此集成測(cè)試又稱(chēng)為組裝測(cè)試或綜合測(cè)試。集成測(cè)試旨在發(fā)現(xiàn)與接口有關(guān)的錯(cuò)誤。這些錯(cuò)誤包括：1.數(shù)據(jù)通過(guò)接口時(shí)會(huì)丟失。2.一個(gè)模塊的功能對(duì)另一個(gè)模塊產(chǎn)生了不利影響。3.幾個(gè)子功能組合起來(lái)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)主功能。4.全局?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)錯(cuò)誤。5.誤差的不斷積累達(dá)到不能接受的程度等。經(jīng)過(guò)逐步的組裝與測(cè)試并沒(méi)有出現(xiàn)上述的幾個(gè)錯(cuò)誤。第5.3節(jié) 功能測(cè)試功能測(cè)試有成為黑盒測(cè)試，是把程序模塊看成是一個(gè)黑匣子，即完全不考慮程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理過(guò)程，測(cè)試僅在程序的接口上進(jìn)行。檢查程序是否具有需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)中所規(guī)定的功能、能否適當(dāng)?shù)慕邮茌斎霐?shù)據(jù)并產(chǎn)生正確的結(jié)果信息、能否保持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)或文件等外部信息的完整性。黑盒測(cè)試主要是測(cè)試軟件是否滿(mǎn)足功能需求。黑盒測(cè)試的主要測(cè)試的錯(cuò)誤類(lèi)型有：(1)不正確或遺漏的功能(2)接口錯(cuò)誤(3)性能錯(cuò)誤(4)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)或外部數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)錯(cuò)誤(5)初始化或終止條件錯(cuò)誤等錯(cuò)誤需要指出的是，黑盒測(cè)試與白盒測(cè)試不能互相代替，他們檢查的錯(cuò)誤類(lèi)型是不同的，因此，兩者應(yīng)該互為補(bǔ)充。第5.4節(jié) 系統(tǒng)測(cè)試軟件開(kāi)發(fā)完畢后，將軟件、硬件等系統(tǒng)要素集成在一起，構(gòu)成一個(gè)完整的基于計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)，在進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，使系統(tǒng)測(cè)試與系統(tǒng)定義相對(duì)應(yīng)。逐步組成一個(gè)完整的系統(tǒng)。第5.5節(jié) 性能測(cè)試現(xiàn)在網(wǎng)上能找到很多酒店餐飲管理系統(tǒng)。無(wú)論是基于J2EE的還是基于J2SE的，無(wú)論是基于WEB的還是單機(jī)的，無(wú)論是用什么語(yǔ)言的編程，都各自有自己的優(yōu)點(diǎn)和風(fēng)格。很多地方也值得我學(xué)習(xí)。在車(chē)?yán)蠋煹膸椭椭笇?dǎo)下，基于WEB的酒店餐飲管理系統(tǒng)完成綜合我們的系統(tǒng)測(cè)試，本酒店系統(tǒng)的各項(xiàng)功能都基本上滿(mǎn)足了用戶(hù)的需求并達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。當(dāng)然本系統(tǒng)也存在一些隱含的錯(cuò)誤，需要進(jìn)一步完善。結(jié) 論1. 課題研究過(guò)程中難點(diǎn)與解決方案：在本次畢業(yè)設(shè)計(jì)中，在連接數(shù)據(jù)庫(kù)后，我認(rèn)為已經(jīng)按照以前能夠運(yùn)行的方法做好了所以的操作任務(wù)了，但是在運(yùn)行中遇到了一個(gè)另我很長(zhǎng)時(shí)間解決不了的問(wèn)題。在檢查數(shù)據(jù)庫(kù)和連接數(shù)據(jù)庫(kù)代碼以及各項(xiàng)操作代碼都沒(méi)有問(wèn)題的情況了（可以顯示數(shù)據(jù)庫(kù)中已有的記錄），居然連最簡(jiǎn)單的提交表單功能都不能實(shí)現(xiàn)，運(yùn)行中也沒(méi)有錯(cuò)誤提示。我所建的網(wǎng)站不能對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行除查看外的一切操作。同一臺(tái)機(jī)子上別人的能運(yùn)行自己的卻不能運(yùn)行。經(jīng)過(guò)查閱各種例子，才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。原來(lái)我所建工程的文件夾WORKSPACE屬性的安全權(quán)限里邊不允許寫(xiě)入、安全控制、修改、運(yùn)行和讀取等項(xiàng)操作。解決的方法是：在“我的電腦”里邊打開(kāi)文件所在的位置。點(diǎn)擊菜單欄中的“工具”中的“文件夾選項(xiàng)”，彈出一個(gè)