禮品網(wǎng)站設計策劃書.doc

禮品網(wǎng)站設計策劃書一、概述 在現(xiàn)今信息時代的大潮之下，為把禮品銷售的方式和層面做得更為全面，將服務推向千家萬戶，互聯(lián)網(wǎng)為其提供了良好的環(huán)境。屆時，人們只要登陸互聯(lián)網(wǎng)，隨時隨地都可以方便地了解到所需的最新禮品信息。禮品公司更可以通過該渠道得到不同需求和不同地域的客戶，大大的擴展了服務覆蓋面，業(yè)務就很自然的不斷增長。在人們生活不斷提高，消費意識漸漸增強，對禮品的認知和需求也將與日俱增，網(wǎng)絡應用和管理將成為的最實效的業(yè)務推廣手段。二、網(wǎng)站建設方案 網(wǎng)站的內容主要結合到現(xiàn)有的操作模式，以在線控制的方式，客戶可以直接在網(wǎng)上找到自己所需的服務，包括產品展示廳、新聞發(fā)布中心、全文搜索、虛擬社區(qū)等等。禮品公司網(wǎng)站應具有良好的開放性、擴展性、完善的系統(tǒng)功能，能全面滿足用戶在禮品銷售服務市場中的競爭需要。第一階段的建設以網(wǎng)站基本結構和系統(tǒng)管理平臺搭建為主，整個應用軟件系統(tǒng)符合網(wǎng)上產品展示、信息發(fā)布與交流、全文搜索、虛擬社區(qū)的需要，既為客戶或會員提供一個簡單易用的瀏覽界面，也為管理員提供一個通用的、友好的、易擴展的管理員界面，并對于以后進一步會員增值服務的開展具有靈活的擴展性。 禮品公司網(wǎng)站分為客戶端應用軟件模塊（網(wǎng)站前臺系統(tǒng)）、會員應用軟件模塊（會員服務系統(tǒng)）、管理員應用模塊（網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)）。系統(tǒng)基于方便使用、安全性高的操作系統(tǒng)和技術開發(fā)平臺、兼容各種操作平臺及硬件系統(tǒng)。 根據(jù)“禮品公司”的初步的要求和設想，我們特地為其度身訂造了一套適合其經營模式和業(yè)務推廣的建網(wǎng)方案： 1.注冊一個域名，如：； 2.全面的策劃、設計網(wǎng)站的架構和頁面的風格； 3.業(yè)設置產品、信息發(fā)布的管理數(shù)據(jù)庫； 4.供5個以該網(wǎng)站域名為后綴的E-mail郵箱； 5.電子社區(qū)的推廣活動； 6.利用網(wǎng)站為會員提供有價值的最新知識、項目資訊。三、系統(tǒng)功能詳細描述 所有系統(tǒng)功能都分為前臺和后臺管理兩個部分，前臺是指瀏覽者或者是會員所使用的功能界面、后臺管理是指系統(tǒng)管理員或者是訂單管理員相對自己的權限進行相應的管理操作。1.客戶端應用軟件模塊（網(wǎng)站前臺系統(tǒng)）*首頁*：首頁是瀏覽者上網(wǎng)之后所看到網(wǎng)站的第一個內容，它是網(wǎng)站的門面。一個好的首頁會給訪問者留下很深刻的印象，并吸引他對站點內容的進一步瀏覽。因達網(wǎng)絡技術有限公司將會根據(jù)貴貴公司的企業(yè)形象及服務信息，運用最新、最流行的網(wǎng)頁設計技術為你們度身定制設計出一套與眾不同的首頁及內頁風格。使網(wǎng)站在能夠提供給訪問者最需要的信息之外還能擁有賞心悅目的感覺。使整個網(wǎng)站最終擁有可觀性和實用性的特點。*公司簡介*：主要介紹禮品公司的背景、服務內容、獲得榮譽、銷售范圍等。讓訪問者能夠在網(wǎng)上直接了解貴公司的基本狀況，便于樹立企業(yè)形象。*銷售中心*：這是整個網(wǎng)站最重要的部分。在銷售中心里，將會分別按類別展示所有公司的產品，包括產品的圖片、詳細介紹（品種、規(guī)格、顏色、價格等），引導瀏覽者購物。在這里，還有會一個精品推介欄目。里面展示的都是年度或公司最流行的推介產品。前臺功能概括如下： (1).點擊可看到詳細資料： 圖片（同一產品可以放入多幅圖片，點擊可以放大） 價格（面對不同級別的會員有不同的價格，也只有會員才可以擁有查看價格的權限） 文字說明 規(guī)格 (2).密室展示：將一些新產品的秘密資料，不便于對外公開的產品信息放在密室當中進行展示。要進行瀏覽必須有管理員發(fā)送的用戶和密碼才可以進入。*產品搜索*：瀏覽者可在此對站內所羅列的產品、信息進行關鍵字搜索。在搜索框內填入或選擇所需查找的產品目錄名或產品類別名即可很快的找到所需的物品。既大大節(jié)約了瀏覽者的時間又加強了網(wǎng)站的功能，提高了企業(yè)的形象。*信息發(fā)布系統(tǒng)*：發(fā)布最新的產品或企業(yè)信息，引導消費者購物潮流。前臺功能概括如下： (1).前臺欄目設置： 行業(yè)新聞 公司信息 (2).每個新聞頁面都支持郵箱轉發(fā)和打??； (3).支持新聞滾動播放、列表回顧。*在線定單系統(tǒng)*：顧客在查看網(wǎng)上展示的產品信息（產品圖片及內容介紹）可根據(jù)情況按照因達網(wǎng)絡技術有限公司為創(chuàng)高公司專門設計的電子定單填寫相關內容。在確認后，該定單會發(fā)送到創(chuàng)高公司預先設定的集團郵箱內。管理員查閱電子定單郵件后，給對應顧客進行回復、發(fā)貨、收款等手續(xù)之后，交易即可完成。既簡單又快捷，將復雜的交易流程濃縮為簡單的幾個步驟，是現(xiàn)代化辦公理財?shù)牡昧χ?。此電子定單具有法律效率，將會有力地保障了買賣雙方的經濟利益。前臺功能概括如下： (1).訂單系統(tǒng)可以為下單的顧客列出產品列表和進行銷售統(tǒng)計； (2).合同電子文檔及處理流程。*在線論壇*：這是一個交互式的交流虛擬社區(qū)。提供一個場所給顧客與顧客、顧客與公司之間的友好交流。顧客可以在這里發(fā)表對創(chuàng)高公司網(wǎng)站的內容（包括產品信息）的個人意見。任何人亦可對他人的意見進行回復評論。創(chuàng)高公司可以在這里及時收取到顧客提出的寶貴意見，以便不斷改良自身的產品檔次、質量等以及企業(yè)的社會地位。公司也可以在這里很快的回復顧客提出的意見，以保持與顧客之間的良好關系和創(chuàng)造出更好的網(wǎng)站服務。*服務承諾*：發(fā)表創(chuàng)高公司對顧客服務的類別、條款、具體內容等信息，以及創(chuàng)高公司對顧客服務的承諾，以便提高創(chuàng)高公司在激烈的商業(yè)競爭中不敗的信譽度，同時，也可以突出公司在眾多同行企業(yè)中的企業(yè)形象。*郵件列表功能*：向所有新、老顧客群發(fā)郵件的功能。便于一次性通知所有顧客關于行業(yè)或企業(yè)最新的服務以及產品動態(tài)，提醒顧客及時了解企業(yè)信息，保持與顧客之間的良好的合作關系，另外還可以增加網(wǎng)站的瀏覽率，增加企業(yè)的效益。2.網(wǎng)站框架圖禮品網(wǎng)INTERNET互聯(lián)網(wǎng)產品搜索公司簡介銷售中心信息發(fā)布郵箱及管理后臺入口服務承諾在線論壇企業(yè)最新消息產品展示行業(yè)最新動態(tài)最新推介在線定單系統(tǒng)網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)論壇管理郵箱管理咨詢管理定單管理系統(tǒng)系統(tǒng)設置通訊錄產品信息管理系統(tǒng)顧客回復信息郵件列表功能3. 管理員應用軟件模塊（網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)）*咨詢管理*：管理定單咨詢以及對顧客咨詢的回答。系統(tǒng)將會自動記錄所有的咨詢問題和答案，可以查詢以往提問解答的歷史記錄。 產品展示功能：管理員負責網(wǎng)站上的產品內容更新工作。在產品管理后臺系統(tǒng)的幫助下，管理員可以很方便的對產品項目進行更新，包括：上傳、修改、刪除等工作。 后臺功能概括如下： (1).確定產品類別； (2).上傳產品資料圖片（一張或者一組）；價格（分別面對普通會員和經銷商的兩個價格）；文字說明；規(guī)格(規(guī)格可以按照產品的需要，進行表格的制作，使系統(tǒng)自動生成產品規(guī)格表格)；技術參數(shù)；成功項目； (3).確定產品的展示屬性（普通、密室展示）； (4).增加、刪除相關下載技術資料；*集團郵箱管理*：因達網(wǎng)絡技術有限公司為創(chuàng)高公司提供標準的集團郵箱系統(tǒng)。管理員可以根據(jù)實際需要添加/刪除郵箱用戶，以達到有效的控制有效的網(wǎng)絡資源。后臺功能概括如下： (1).可以使用自己公司的域名作為電子郵件的后綴，例如： (2).公司擁有獨立的webmail界面，界面上有公司logo. (3).增加、刪除電子郵件賬戶和設置電子郵件賬戶空間；*論壇管理*：管理員在論壇的管理后臺可以對會員發(fā)表的言論進行系統(tǒng)的管理。在論壇上，任何人都可以發(fā)表意見，但也不能防止有人發(fā)表一些惡意的言語，針對這種情況，管理員可以對這一類的言論進行刪除，另外還可以在論壇內發(fā)表網(wǎng)站的最新消息，提起瀏覽者的注意。*系統(tǒng)設置*：管理員可以通過這里修改進入網(wǎng)站管理后臺的密碼。進行產品更新以及企業(yè)內容的更換。*郵件列表功能*：可以向所有或可有選擇性、分級別地向顧客發(fā)送電子郵件。*信息發(fā)布系統(tǒng)*：后臺功能概括如下： (1).理員用word方式進行排版，方便輕松的進行新聞發(fā)布。 (2).為信息設置發(fā)布欄目、形式（靜態(tài)和滾動）。*虛擬社區(qū)系統(tǒng)*：為客戶提供論壇和留言板，留言板進行交流看法，在先交流前顯示會員登陸狀態(tài)。*電子定單系統(tǒng)*：后臺功能概括如下： (1).訂單管理流程： 第一步：訂單管理員察看訂單，系統(tǒng)自動向客戶發(fā)出訂單確認電子郵件； 第二步：客戶可以直接點擊電子郵件中的鏈接進行確認，或者人工電話、傳真進行確認；將訂單確定為已確認狀態(tài)；如果不能確認，則刪除訂單； 第三步：收取貨款和發(fā)貨，將訂單設置成已完成狀態(tài)，系統(tǒng)自動發(fā)送訂單完成郵件到客戶郵箱； (2).訂單的信息可以保存成Excel數(shù)據(jù)文件格