企業(yè)信息化建設(shè)具體情況

附件二： （附件二） 第 1 頁 共 3 頁 企業(yè)信息化建設(shè)具體情況 （一） 企業(yè)信息化總體方案 在日益激烈的市場競爭中，信息化是企業(yè)提高競爭能力、促進(jìn)持續(xù)發(fā)展的必然選擇。 作為一家 專業(yè)從事電子政務(wù)應(yīng)用支撐平臺、企業(yè)管理軟件和交通應(yīng)用軟件開發(fā)的高科技公司 ，深圳市北斗星科技有限公司 在企業(yè) 高速發(fā)展 的同時(shí) ， 也充分認(rèn)識到自身企業(yè)信息化建設(shè)的重要性，為了更好的 提升 企業(yè)的核心競爭力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下， 公司 內(nèi)部 的 信息化建設(shè) 正式實(shí)施 。 在綜合考慮公司的資源配置、 業(yè)務(wù)需求及發(fā)展規(guī)劃以后，公司確定了企業(yè)信息化項(xiàng)目的具體方案： 1、 建立實(shí)施小組： 成立公司信息化建設(shè)小 組，由總經(jīng)理親自掛帥，配合公司各部門骨干成員開展具體工作。 2、 開展全員培訓(xùn) ：組織公司員工 進(jìn)行信息化及管理知識的培訓(xùn) ， 營造項(xiàng)目實(shí)施的理論環(huán)境和知識平臺 。 3、 業(yè)務(wù)需求調(diào)研： 與服務(wù)商共同對 企業(yè)的業(yè)務(wù) 管理流程進(jìn)行優(yōu)化或重組， 了解公司信息化建設(shè)需求， 確定進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整的有效途徑和具體方式 。 4、 組織具體實(shí)施。與服務(wù)商共同完成實(shí)施工作， 加強(qiáng)對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度的組織與管理，嚴(yán)格控制系統(tǒng)實(shí)施內(nèi)容和范圍的隨意變動。 5、 改善績效評價(jià)機(jī)制 。系統(tǒng)實(shí)施完成后 ，對照系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)，對企業(yè)業(yè)務(wù)流程各節(jié)點(diǎn)和運(yùn)營鏈進(jìn)行業(yè)績和效能的評價(jià) 。 6、 提高應(yīng)用水平 。組織員工 充分利用系統(tǒng)，不斷獲得經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)效益的投資回報(bào) 。 （二） 企業(yè)信息化實(shí)施及投入 在項(xiàng)目正式實(shí)施前，公司組織人員對目前公司的信息化情況進(jìn)行了充分的調(diào)研： 作為 IT企業(yè)，公司員工都能熟練使用計(jì)算機(jī)。公司原有 PC 機(jī) 40 余臺及服務(wù)器 3 臺，通過內(nèi)部服務(wù)器與局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息共享，公司通過調(diào)制解調(diào)器登陸互聯(lián)網(wǎng) 充分了解到 公司 的 現(xiàn)有 資源和 狀況后，公司決定 加快步伐來 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)， 提高企業(yè)管理水平和核心競爭力。 公司決定投入資金 180 余萬元來對公司的網(wǎng)絡(luò) 、硬件、軟件等信息化建設(shè)所需進(jìn)行改造附件二： （附件二） 第 2 頁 共 3 頁 及優(yōu)化 。 公司確定本次信息化項(xiàng)目實(shí)施的具體內(nèi)容包括 ： 外部門戶網(wǎng)站系統(tǒng)，內(nèi)部門戶網(wǎng)站系統(tǒng)，內(nèi)部 協(xié)同 辦公系統(tǒng)，內(nèi)部文檔管理系統(tǒng)，項(xiàng)目管理系統(tǒng)， CRM 系統(tǒng)。 項(xiàng)目于 2006 年 11 月 18 日正式啟動，于 2007 年 07 月 06 日完成驗(yàn)收，在實(shí)施過程中，我方項(xiàng)目組成員與服務(wù)商工作人員密切配合， 順利完成了本次信息化項(xiàng)目的建設(shè)工作。 （三） 信息系統(tǒng)描述 本次信息化建設(shè)項(xiàng)目包括如下系統(tǒng)： 1、 外部門戶網(wǎng)站系統(tǒng)：外部門戶網(wǎng)站系統(tǒng)是公司對外宣傳與信息發(fā)布的平臺，通過外部門戶系統(tǒng)，讓更多企業(yè)與客戶了解公司。 2、內(nèi)部門戶網(wǎng)站系統(tǒng)： 內(nèi)部門戶網(wǎng) 站系統(tǒng)是公司內(nèi)部發(fā)布信息，學(xué)習(xí)溝通的平臺，在內(nèi)網(wǎng)門戶中，員工可以及時(shí)了解公司的規(guī)章制度和新聞動態(tài)。 3、 內(nèi)部協(xié)同辦公系統(tǒng)： OA 協(xié)同辦公系統(tǒng)是指 利用 信息化 技術(shù)的手段提高 來提高企業(yè) 辦公的效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)辦公的自動化處理。 4、內(nèi)部文檔管理系統(tǒng)： 文檔管理系統(tǒng)是指使用信息技術(shù)，對公司內(nèi)部各種資料文件進(jìn)行管理。 5、項(xiàng)目管理系統(tǒng)：項(xiàng)目管理系統(tǒng)（ PM）是指對采用信息技術(shù)，對公司項(xiàng)目進(jìn)行全生命周期的管理。為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與項(xiàng)目相關(guān)人員提供項(xiàng)目各種信息。 6、 CRM 系統(tǒng)： CRM 指客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是一種對銷售、營銷和客戶 服務(wù)三部分業(yè)務(wù)流程的信息化；與客戶進(jìn)行溝通所需手段（如電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、 Email 等）的集成和自動化處理；產(chǎn)生客戶智能管理。 （四） 企業(yè)信息化實(shí)施后的效益評價(jià) 在對項(xiàng)目進(jìn)行綜合評估后，我們認(rèn)為本次信息化系統(tǒng)的實(shí)施 基本 達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)： 1、 自我宣傳 ： 通過搭建 外部門戶 網(wǎng)站 平臺， 達(dá)到了公司宣傳及 對外展 示 的 目的。 2、 信息互通 ： 通過建立內(nèi)部門戶，強(qiáng)化了公司內(nèi)部員工之間的交流溝通 . 3、 提高效率： 協(xié)同辦公系統(tǒng)的建立，提高了員工的工作效率，實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)流程的自動化。 4、 降低成本 :通過 PM、 CRM 等系統(tǒng)的建立，大大降低了項(xiàng)目 管理、客戶管理等公司經(jīng)營成本。 附件二： （附件二） 第 3 頁 共 3 頁 5、 規(guī)范 管理 ：通過整個信息化系統(tǒng)的實(shí)施，對項(xiàng)目、資源的規(guī)范管理，大大提高了整個企業(yè)的管理水平，提高了企業(yè)的核心競爭力。 （五） 企業(yè)信息化實(shí)施過程的經(jīng)驗(yàn)與體會 企業(yè)的信息化建設(shè)是一個漫長而又復(fù)雜的過程 ，通過本次公司內(nèi)部信息化項(xiàng)目的實(shí)施，我們認(rèn)為企業(yè)在信息化建設(shè)前一定要充分了解自身企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，結(jié)合業(yè)務(wù)需求及企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃來開展信息化建設(shè)工作；作好需求調(diào)研工作，充分了解到企業(yè)真正所需，從而開展具體實(shí)施工作； 在實(shí)施過程中，與服務(wù)商工作組密切配合，對項(xiàng)目各階段進(jìn)行嚴(yán)格管理； 開展 全方位的培訓(xùn) 工作 ，營造 信息化建設(shè) 的理論環(huán)境和知識平臺 ，使員工熟練操作系統(tǒng)。 （六） 企業(yè)信息化下一步發(fā)展設(shè)想 根據(jù)公司的實(shí)際情況， 首階段 的實(shí)施 項(xiàng)目以外部門戶網(wǎng)站系統(tǒng)，內(nèi)部門戶網(wǎng)站系統(tǒng)，內(nèi)部系統(tǒng)辦公系統(tǒng)，內(nèi)部文檔管理系統(tǒng)，項(xiàng)目管理系統(tǒng)， C