外貿(mào)跟單員考試基礎(chǔ)試題.doc

外貿(mào)跟單員考試基礎(chǔ)試題一、單項選擇題： 1跟單員在處理樣品時應(yīng)注意的事項是（ d ）A 跟單員只要做好本公司新樣品的知識關(guān)權(quán)的保密工作。B 跟單員只要做好客戶提供的樣品的知識產(chǎn)權(quán)的保密工作。C 樣品的知識產(chǎn)權(quán)事宜不應(yīng)由跟單員負責(zé)。D 跟單員不僅要做好本公司樣品的知識產(chǎn)權(quán)保密工作，還要保護好客戶樣品的產(chǎn)權(quán)。 2跟單員在協(xié)調(diào)工廠管理時，其中工廠管理的5S是指（ a ）A 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng)B 整潔 整齊 清掃 清潔 素養(yǎng)C 整理 清掃 清潔 高效 保質(zhì)D 整理 整頓 清理 效率 定期 3生產(chǎn)型企業(yè)的跟單員流程：（a）A 訂單之接單 跟蹤生產(chǎn) 出貨跟蹤 售后服務(wù) 統(tǒng)計資料B 客戶訂單 國內(nèi)訂單 生產(chǎn)跟蹤 出貨跟蹤 售后服務(wù) 統(tǒng)計資料C 訂單之接單 跟蹤生產(chǎn) 協(xié)助報關(guān) 售后服務(wù) 統(tǒng)計資料、D 訂單之接單 跟蹤生產(chǎn) 出貨跟蹤 4出口訂單的一般和程序是（ b ）A 接到客戶訂單 審單并開出形式發(fā)票 工廠備料生產(chǎn) 客戶開信用證 客戶確認形式發(fā)票 工廠出貨報送、交單。B 接到客戶訂單 審單并開出形式發(fā)票 客戶確認形式發(fā)票 工廠備料生產(chǎn) 客戶開信用證 工廠出貨報送 交單C 審單并開出形式發(fā)票 客戶確認形式發(fā)票 工廠備料生產(chǎn) 客戶開出信用證 出貨跟單 工廠出貨報關(guān)、交單。D 客戶下達訂單 開出國內(nèi)訂單 工廠備料生產(chǎn) 跟單員跟單 5在把握交貨期先后的原則時，什么樣的訂單應(yīng)優(yōu)先排（ d ） A 客戶的訂單數(shù)量越大越要優(yōu)先安排 B 客戶訂單下得越早越要優(yōu)先安排C 客戶訂單越小越要優(yōu)先安排 D 交期越短，交貨期越急的訂單要優(yōu)先安排 6. 外貿(mào)公司的跟單員在收到客戶訂單后，應(yīng)如何把訂單發(fā)到工廠生產(chǎn)（ b ） A 把客戶訂單直接發(fā)到工廠，讓工廠安排相關(guān)生產(chǎn) B 跟單員把客戶訂單轉(zhuǎn)化成境內(nèi)訂單發(fā)給工廠安排相關(guān)生產(chǎn)C 跟單員直接拿著訂單到工廠安排生產(chǎn) D 跟單員把客戶不需要對訂單作任何處理，這是其他相關(guān)業(yè)務(wù)員的事。 7在工廠管理中，其中生管部門的工作特點（c）A一切服從跟單員的管理，遵守跟單員的指示工作。B一切服從主管的安排，并參照跟單員指示工作。C要注意提前計劃性、準確及時性和統(tǒng)一性。 D要注意高效性、全面性。 8跟單員工作是一種綜合性的工作，但是在工作過程中最重要的是（d）A接待客戶并向客戶供公司最新的產(chǎn)品。 B對物料的采購并及時把物料跟蹤入庫。C做好出貨事宜，特別是對出貨的跟蹤、報關(guān)等。 D對貨物的質(zhì)量跟蹤和交貨期的控制。 9在采購管理中最常見的品質(zhì)異常指（ d ）A 品質(zhì)描述不清楚和品質(zhì)資料有問題 B 送貨品質(zhì)不良造成的時間耽擱問題C 供應(yīng)商自身的問題和對采購物料的收貨入庫不及時等問題。 D 跟單員對訂單的把握不準所造成的問題。 二、多頂選擇題：1對如何做好品質(zhì)管理，可以參照品質(zhì)檢驗標準，其標準有（abcd ）A 國際標準 B 國家標準 C 行業(yè)標準 D 公司標準 2下列屬于跟單員日常事務(wù)工作的有（ abcd ）A 定時這期向客戶寄樣品和目錄 B 認真負責(zé)客戶的詢價處理并做好客戶的參謀C 按照客戶的要求做好樣品的制作與寄樣品。 D 對客戶的來訪要做好相關(guān)的安排工作。 3跟單員的工作內(nèi)容主要有（ abcd ）A 物料采購跟單 B 生產(chǎn)過程跟單 C 出口貨物運輸跟 D 客戶的接待與管理工作。 4跟單員應(yīng)具備的工作特點有（bcd ）A 跟單員是一種現(xiàn)任大、權(quán)力也大的工作崗位， B 跟單員的工作重在于溝通，而不在于以權(quán)壓人。C 跟單員的工作要求做好客戶的參謀。 D 跟單員的工作節(jié)奏是多變與快速的。5跟單員在接到客戶訂單時要對訂單審核，其中對付款方式的審查中付款方式有（abc ）A 匯付主要有電匯、信匯和票匯。 B 托收 C 信用證 D 現(xiàn)金外匯支付。 6跟單員在催單這一環(huán)節(jié)中，主要跟催的單據(jù)有（abcd ）A 商業(yè)發(fā)票、裝箱 B 提單 C 商檢證 D 產(chǎn)地證 7當工廠生產(chǎn)進度落后時，可以采取以下措施（ abcd ）A 提高工廠的生產(chǎn)能力如加班 B 調(diào)整出貨計劃。C 減少緊急訂單的插入生生。 D 延長工作時間或休假日調(diào)班。 8在接到客戶訂單時，應(yīng)對訂單的哪些方面進行審核（abcd ）A 產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量進行審查。 B 對付款方式、單價和金額進行審核。C 對交貨方式、交貨期進行審核。 D 對包裝的要求進行審查。 9跟單員應(yīng)具備的素質(zhì)有（abc ）A 表達能力與人際關(guān)系處理能力 B 分析能力與預(yù)測能力C 專業(yè)知識能力與管理推銷能力 D 領(lǐng)導(dǎo)能力與談判能 10在生產(chǎn)過程中，萬一客戶對所下訂單要求更改，則跟單員可以采取的措施有（ abcd ）A 首先確認更改的內(nèi)容是什么，如工廠能接收更改內(nèi)容的，則在第一時間內(nèi)通知相關(guān)部門B 如工廠不能完成修改的，則同客戶協(xié)商采用其他方法或本批貨不修改C 如工廠不能完成修改，客戶也不同意協(xié)商的則該停產(chǎn)的要停產(chǎn)D 一旦跟單員對客戶的要求自己不能處理的，要立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報以求其作出決定11對于采購管理下列說法正確有（ acd ）A 適時性，要求采購的物料要很及時的供應(yīng)，不能出現(xiàn)斷料。B 適質(zhì)性,指進來的物料或發(fā)出去的物料質(zhì)量越高越好。C 適量性 ,指訂量要求數(shù)量控制要恰當，太多浪費，太少不能滿足耗損。D 適地性 ,為了保證物料能及時快速的入庫。 12采購時要注意的要素有（ bcd ）A 通知技術(shù)人員作技術(shù)咨詢 B 對規(guī)范、圖樣和采購文件的要求C 選擇合格的供應(yīng)商 D 品質(zhì)保證協(xié)議、驗證方法協(xié)議等 13跟單員的工作性質(zhì)是什么（ abc ）A 跟單員是業(yè)務(wù)員（具有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)） B 跟單員是業(yè)務(wù)助理C 跟單員是協(xié)調(diào)員要協(xié)調(diào)各方面工作 D 跟單員是指揮員指揮各方面工作的開 14生產(chǎn)部管理的基本目標是指（ abc ）A 工時降低： 人員投入要少，生產(chǎn)效率要高。 B 損耗降低： 不良品要少，物料及機器的損耗要降低。C 輔料降低 D 做好生產(chǎn)記錄。 15對商品的品質(zhì)檢驗主要包抱以下內(nèi)容（abcd ）A 進料檢驗 B 制程檢驗 C 最終檢驗 D 出貨檢驗三、判斷題：1跟單員的工作是一種責(zé)任大、權(quán)力小的工作，所以跟單員不需要有協(xié)調(diào)能力 （ ）2外貿(mào)公司的跟單員應(yīng)把客戶訂單轉(zhuǎn)換成國內(nèi)訂單后下發(fā)給工廠生產(chǎn) （ ） 3對于樣品跟單員只要做好本本公司樣品的保密工作，對客戶樣品不需要做保密工作 （ ）4倉庫管理職能可以理解為三個字“收”“管”“發(fā)” ( )5在開境內(nèi)訂單時，跟單員應(yīng)把開給工廠的境內(nèi)訂單的交期提前于客戶的訂單交期一至兩天 （ ）6跟單員工作很繁忙，所以在對生產(chǎn)跟蹤方面跟單員不必到生產(chǎn)車間只要電話聯(lián)系有關(guān)人員就行 （ ）7當出貨順利結(jié)束后，跟單員在核實無誤后就可以注銷訂單 （ ）8跟單員在聯(lián)系工作事宜方面應(yīng)就重要事情的安排多發(fā)傳真而不是打電話 （ ）9生產(chǎn)跟單主要就是看生產(chǎn)進度是否能滿足訂單交期，產(chǎn)品是否能按訂單要求生產(chǎn) （ ）10外貿(mào)企業(yè)的跟單員在出貨結(jié)束后就可將工廠全部貨款付給工廠 （） 四、簡答題：1 跟單員的工作性質(zhì)和特點是什么？答:一、跟單的工作性質(zhì)： 跟單員是業(yè)務(wù)員、跟單員是業(yè)務(wù)助理、跟單員是協(xié)調(diào)員二、跟單員的工作特點：跟單員是一種責(zé)任大、權(quán)力小的工作崗位。跟單員的工作重心在于溝通，而不是在于以權(quán)壓人。跟單員的工作是做好客戶的參謀。跟單員的工作節(jié)奏是多變與快速的。跟單員的工作是綜合性的。 2、 如何做好物料采購跟單？ 答：物料采購跟單：制作采購訂單、選擇好供應(yīng)商、簽訂好采購合同、對采購合同執(zhí)行情況的跟蹤、物料品質(zhì)的檢驗與控制、物料的接收入、付款入供應(yīng)商評估。五、綜合技能題：1外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式的跟單模式是什么？答：外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式的跟單模式是：接單開出開式發(fā)票制作相關(guān)表格物料采購及物料進倉跟蹤生產(chǎn)跟蹤出貨聯(lián)系貨柜選擇催單等（展開論述）2、跟單員對樣品的處理是怎么樣樣的？答：1、樣品的專利、專有技術(shù)的保密工作（如何保護本公司和外商的樣品專利和專有技術(shù)；簦訂相關(guān)協(xié)議等）2、樣品的收集整理工作 3、及時向客戶提供樣品（包括樣品費、樣品郵寄費