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文檔簡介

旅游公司旅游商品管理辦法總則第一條為促進百里杜鵑旅游商品發(fā)展，加強百里杜鵑旅游商品銷售市場管理，保障旅游者和商品經(jīng)營者的合法權(quán)益，建設(shè)誠信旅游購物品牌，依據(jù)貴州省旅游條例，制定本辦法。 第二條百里杜鵑旅游商品開發(fā)服務(wù)中心（以下簡稱商品中心）及畢節(jié)市旅游協(xié)會旅游商品分會負(fù)責(zé)本辦法的實施和監(jiān)督。 第三條“六真”指：貨真、價真、品質(zhì)真，情真、意真、服務(wù)真。 第四條具有齊全、合法的經(jīng)營證照；注冊資金（或投資額）不低于十萬元人民幣。第五條自有經(jīng)營場所的需提供產(chǎn)權(quán)證明；非自有店面的，應(yīng)出具租用營業(yè)場所（自申請日起）不少于兩年的租賃合同。具有消防部門出具的安全合格證明。第六條營業(yè)面積在30平方米以上，店堂寬敞明亮，布局協(xié)調(diào)，裝修典雅，設(shè)有接待區(qū)域，提供休憩服務(wù)。第七條申請單位可以是專營商店、專賣店，也可以是擁有旅游商品柜臺的綜合商店。第八條店內(nèi)有直撥電話；經(jīng)營服飾的設(shè)有試衣間和試衣鏡；經(jīng)營金銀珠寶首飾的，商品需配有正規(guī)檢測機構(gòu)的檢驗標(biāo)簽。第九條店內(nèi)或附近有男女分設(shè)、安全、衛(wèi)生的廁所。第十條店內(nèi)應(yīng)設(shè)置兩種以上文字的投訴電話標(biāo)志及服務(wù)提示，中文為必備語種，英、日、韓語等為選擇語種。第十一條附近有與接待能力、營業(yè)規(guī)模相適應(yīng)的停車場地。第十二條公共區(qū)域的設(shè)施和服務(wù)崗位的標(biāo)志，須使用國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)符號。第十三條能為游客提供免費保管物品、代辦郵寄商品的服務(wù)。 第十四條服務(wù)人員衣飾整潔，佩帶工號卡，實行普通話敬語服務(wù)，主動、熱情，能提供外語導(dǎo)購服務(wù)。第十五條所售商品一律明碼標(biāo)價。第十六條商店必須遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁以非法方式招徠客源。 第十七條服務(wù)人員須經(jīng)崗前培訓(xùn)后才可上崗。第十八條嚴(yán)格執(zhí)行消費者權(quán)益保護法等法律法規(guī)。第十九條嚴(yán)格執(zhí)行貴州省旅游條例中有關(guān)商品經(jīng)營的規(guī)定，并接受

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